實戰(zhàn)：網店如何通過做好用戶體驗提升客戶購買欲望

實戰(zhàn)：網店如何通過做好用戶體驗提升客戶購買欲望？

【問題分析】最近幾天我們這里狂下暴雨，對于夏天來說下雨天總是比較好睡覺的，而我卻睡不著。廣東、福建、廣西被洪災和臺風摧殘著，毫無反擊，那般的無奈。我覺得擁有完好的身體和生命是多么美好的事情，因為我們沒有理由不好好的活著。所以在淘寶遇到困擾與挫折就不應該那么容易退縮，我們始終明白總會解決的，只是需要時間的磨練。而我們做淘寶最重要的就是研究客戶的購買欲望，如何再次留住老顧客，如何留住新顧客，用戶體驗能夠幫助我們嗎？最近都屬于淡季，但看到將要來臨的七夕，都知道這是商機，店鋪好轉機會，好多店家都忙的不亦樂乎。很好的利用了這招通過用戶體驗來提升客戶購買欲望，有“0元車開走，白賺三個月的余額寶收益”、“99天貓積分兌換玫瑰”、“反季清倉，一折起”……我們中小賣家應該如何應對七夕節(jié)，把用戶體驗用到極致？真正的讓利、獨特的服務、感做的創(chuàng)意。【心得體會】一、巧妙的讓利有的賣家們就看得挺遠的，前一個月或者半個月就開始準備七夕的活動了，價格適當的提高了一點，提前一個禮拜就開始活動了，買就送，滿多少送多少、打幾折同時進行，這對我們中小賣家是虧本的，俗話說的好，舍不得孩子套不著狼。這種情況下，客戶的購買欲望的確提高了很多，有的不需要的，也買了。打折后再降價，優(yōu)惠券力度加大了，但是他們只是針對部分商品，不可能所以商品都這個趨勢活動，商家永遠是盈利的，只是利潤多少而已。一個店鋪有一兩款這種商品就足已，而帶動其他產品的銷量。就好像你們認為直通車是費錢的，但是在高手眼中，這就是盈利的工具，不然的會直通車公司是不是早就倒閉了。我最近就是虧本賣一款寶貝，但是帶動了整個店鋪的銷量，這的確很奏效，老顧客可以介紹新顧客過來，做好優(yōu)化，排名就會相對提高。但是前提是一定要選好款，看準市場的需求量，不然虧本都沒有人來關注的。二、獨特的服務服務對于一個店鋪的經營，主力占了80%以上，質量一般，也可以讓自己的店鋪運轉起來。服務一直是我們的堅守店鋪的源泉，所以有許多的賣家們相信精誠所至，金石為開。我看到許多廣告上有“貨到付款“、”45天退換貨”、“快遞送貨上門”、“贈送特產”，情人節(jié)贈送巧克力……這的確可以讓客戶真正的相信您寶貝的質量。誘惑力的確很大，有的就是因為看上禮物才買的。獨特的服務，讓您的店鋪更上一層樓，慢慢轉變成我們的資本，讓自己店鋪與別人的店鋪與眾不同。三、勾起購買欲好奇害死貓，但是還是前赴后繼，野火燒不盡，春風吹又生。因為有了好奇心，才有了購買的欲望，就的在店鋪就要在創(chuàng)意上下功夫了?！爸傧囊褂鲆姁邸?、“七夕情更進一步”、“速寫男裝裝”、“報告老大，今天一分錢就可以買東西了”、”果斷決定，你就賺了"……不得不說我們中國的文字博大精深，值得我們一輩子學習。還有七夕鵲橋“惠”是家具的廣告詞，只有你想不到的，沒有做不到的。而這一切從顧客身上下功夫，解鈴還須系鈴人，所以顧客是雙刃劍，看你如何把握。有許多服裝設計師是男的，但是卻幻化成一個女人的行為了，這就是時刻站在顧客的角度著想?！締栴}分析】競爭力龐大的讓我們無法想象，只有努力學習，才可以讓競爭力縮小。而顧客心理學就幫助我們很多，實戰(zhàn)經驗加上技巧，相信我們可以做得更好的。但我覺得中小賣家平時做好用戶體驗更有利于