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實戰(zhàn):蘑菇街、美麗說創(chuàng)新營銷策略
提到國內(nèi)女性購物社區(qū),人們很容易想到蘑菇街和美麗說的火爆。有人說是微博成就了這兩家網(wǎng)站,也有人說是創(chuàng)新的營銷模式打開了市場,尤其是美麗說和蘑菇街的微博營銷,被很多人效仿,并被很多分析人士拿來做案例認真研究。關(guān)于這兩家的微博營銷分析,網(wǎng)上已有太多的人研究過,小生就不在此獻丑,作為同樣優(yōu)秀的兩家網(wǎng)站,蘑菇街在用戶黏性和轉(zhuǎn)化率上,比美麗說要高,小生就來說一說高轉(zhuǎn)化高粘性的蘑菇街網(wǎng)站運營策略和思路。細致的社會化分析蘑菇街CEO陳琪把蘑菇街定位為面向18歲到28歲的女性導(dǎo)購網(wǎng)站,為這群時尚消費者做推薦和分享有關(guān)內(nèi)容。所以,這可以看做一個SNS社區(qū),一個社會化平臺。所謂的社會化含義比較多,我們一般分成三個層面來看,第一社交化、第二社區(qū)化,第三才叫社會化??赡苓@三個概念比較抽象化,拿蘑菇街的消費群體舉一個例子,蘑菇街里有推薦和收藏功能,兩個閨密的女孩子A推薦B這個衣服很好看,B說很好看,但是不會去買,因為會撞衫,所以這個推薦作用不大,這是社交化;姑娘A發(fā)帖,姑娘B和C轉(zhuǎn)帖,然后又被更多的人轉(zhuǎn)帖,并引來成百上千的人看帖,這是社區(qū)化;女孩A看了一件衣服感覺很好,就點擊喜歡收藏,這個數(shù)據(jù)對蘑菇街的網(wǎng)站工作人員來說非常重要,通過每天搜集客戶的喜歡,以及每個用戶喜歡的權(quán)重不同,預(yù)測哪個產(chǎn)品會在接下來的時間里會流行,會有銷量,這是提高轉(zhuǎn)換率的最關(guān)鍵的因素,這是社會化。獨到的用戶體驗?zāi)⒐浇值膭?chuàng)始團隊大多是淘寶出身,對于網(wǎng)站的消費群體洞察和研究非常獨到。人們很容易拿來作比較的美麗說,在網(wǎng)站方面,蘑菇街的用戶黏性和每周均訪問量都比美麗說要好一些,所以在市場份額上蘑菇街占了79%的比例(據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計)。蘑菇街對于用戶的研究可謂是深層次的,所以網(wǎng)站在設(shè)計尤其是內(nèi)容方面運營獨到。在國內(nèi)首創(chuàng)瀑布流圖片墻、首創(chuàng)反向團購模式,在用戶體驗方面非常值得學(xué)習(xí)。最懂女性的數(shù)據(jù)分析研究所謂一招鮮,吃遍天。通過對用戶細致化的分析研究,蘑菇街可謂是最懂女性消費者的購物網(wǎng)站。根據(jù)蘑菇街積累的用戶分析,18-28歲的女性消費者選擇產(chǎn)品的決定因素按重要程度是:第一是款式,第二是價格,第三是質(zhì)量和服務(wù),第四才是品牌。這與之前傳統(tǒng)營銷或者很多電商運營思路多少有所不同。精準的廣告推薦同樣從款式出發(fā),蘑菇街提供同款比較,根據(jù)一些資源的配合,把同款做合并,然后把產(chǎn)品進行分類、陳列,讓消費者可以作比較,并快速幫助消費者找到自己心里所所需的。產(chǎn)品售后的認同感一個女孩子買完一件衣服或鞋子之類的,可能會在網(wǎng)站秀一下,尋求心理上的認同,讓大家覺得自己買對了,自己買衣服有眼光,有越多的人認同就越容易滿足內(nèi)心的虛榮感?,F(xiàn)在整個社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還是越來越廣泛的,如果大家做一些社會化的營銷的話,千萬不要忽視這方面的心理的需求,購物從挑選到買到最后展示是一個非常完整的心理的過程。讓權(quán)威和主流服務(wù)作為女性消費者,時尚、潮流永遠是主流,但是怎么去穿衣搭配可能大部分消費者并不了解。蘑菇街引入了一些明星、時尚博主、網(wǎng)絡(luò)紅人這些時尚主流人士,通過技術(shù)手段非常細的分門別類,然后在每一個搭配上對應(yīng)相應(yīng)的標簽,加上詳細描述。完整的銷售流程從定位用戶到網(wǎng)站的設(shè)計和內(nèi)容組織,從用戶購買到售后穿衣搭配的整個流程,從消費者分析到商家廣告,蘑菇
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