(本科)電子商務支付與結算全套教學課件完整版PPT

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題本章主要內(nèi)容電子商務概述電子交易與電子支付電子商務與電子支付的基礎知識電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子商務、電子交易與電子支付的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務中的交易與支付

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題聯(lián)合國國際經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（OECD）在有關電子商務的報告中對電子商務的定義：電子商務是利用電子化手段從事的商業(yè)活動，它基于電子處理和信息技術，如文本、聲音和圖象等數(shù)據(jù)傳輸。

著名國際組織對電子商務的定義

國際標準化組織關于電子商務的諒解備忘錄對電子商務的定義如下：電子商務是企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術語。全球信息基礎設施委員會（GIIC）電子商務工作委員會對電子商務定義如下：電子商務是把電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購置和結算。歐洲經(jīng)濟委員會在全球信息社會標準大會上，明確提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義：電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付IBM公司提出了一個電子商務的公式，即E--Business=IT+Web+Business。它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用。從事電子商務的公司對電子商務的定義Intel公司關于電子商務的定義：電子商務是基于網(wǎng)絡連接的不同計算機之間建立的商業(yè)運作體系，是利用Internet/Intranet來使商務運作電子化。HP公司的描述：電子商務以信息技術作為現(xiàn)代企業(yè)的基礎結構，電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界E-World，EW=EC+EB+EC。搜狐公司的看法：電子商務將全球市場用網(wǎng)絡連接起來，形成與地域、空間無關的一體化市場。商家、消費者、金融機構通過電子手段進行的業(yè)務往來、在線支付等一系列貿(mào)易活動，均稱為電子商務，電子商務是一種新的商業(yè)運作模式。電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務中的交易與支付電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付狹義的電子商務(E-Commerce)

也稱作電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易活動，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務。產(chǎn)品可以是實體化的，如書籍、電子產(chǎn)品，也可以是數(shù)字化的，如新聞、軟件、電影或音樂等；此外，還可以提供各類服務，如安排旅游、遠程網(wǎng)絡教育、各種在線咨詢等。除了網(wǎng)上購物．電子商務還大大改變了產(chǎn)品的定制、分配和交換的手段。而對于顧客，查找和購買產(chǎn)品乃至享受服務的方式也大為改進。狹義的電子商務電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付從廣義上講，電子商務（E--Business）還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務等以及企業(yè)間的商務活動，它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用互聯(lián)網(wǎng)技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務的綜合系統(tǒng)。因此，E-Commerce集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作；而E-Business則擴大了狹義概念的涵蓋范圍。廣義的電子商務電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子商務的優(yōu)勢對社會的益處

對企業(yè)的益處對消費者的益處電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付企業(yè)電子商務（E-Business）公共政策和法律環(huán)境安全、網(wǎng)絡協(xié)議、技術標準商業(yè)服務：安全身份認證、電子支付、電話黃頁服務／目錄信息分送基礎設施：電子資料交換電子郵件、www網(wǎng)絡的基礎設施：電信、有線電視無線電話、因特網(wǎng)圖1-1電子商務系統(tǒng)的基礎設施與基礎環(huán)境

基礎設施：網(wǎng)絡基礎設施；信息分送基礎設施；商業(yè)服務基礎環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境；安全、網(wǎng)絡協(xié)議和技術標準電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子交易的類型

B2B電子商務模式B2C電子商務模式B2G電子商務模式C2C電子商務模式電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子交易的過程交易前，主要指交易各方在交易合同簽定前的活動交易中，主要指購貨合同簽定后的貿(mào)易交易過程交易后，是一個履行合同的過程電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子交易的內(nèi)容信息共享電子訂購電子支付訂單的執(zhí)行售后服務電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別

傳輸和獲取信息的方式不同商家處理客戶訂單的方式不同交易中涉及的媒體不同電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付支付是指為了清償經(jīng)濟行為人之間由于商品交換和勞務活動引起的債權、債務關系，將資金從付款人帳戶轉(zhuǎn)移到收款人賬戶的過程。我國《票據(jù)法》和《支付結算辦法》中規(guī)定，支付結算是指單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、信用卡和匯兌，托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣級支付及資金結算的行為。支付及支付結算電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付演變原始社會的支付方式

信息經(jīng)濟社會的支付方式自然經(jīng)濟社會的支付方式

工業(yè)化經(jīng)濟社會的支付系統(tǒng)

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付

買方

賣方

現(xiàn)金

商品

圖1-2現(xiàn)金交易流程圖

付款方

收款方

銀行

商品

簽章支票現(xiàn)金或入帳

背書支票

圖1-3支票交易流程主要的傳統(tǒng)支付方式

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子支付的特征與傳統(tǒng)的支付方式相比較，電子支付具有以下特征。1.

電子支付采用先進的技術，通過數(shù)字流轉(zhuǎn)完成信息傳輸，其各種款項支付都采用數(shù)字化的方式進行；2.電子支付的工作環(huán)境基于一個開放的系統(tǒng)平臺（如因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)的支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。3.電子支付使用最先進的通信手段；而傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機、相關的軟件及其他一些配套設施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。4.電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC機，便可以足不出戶，在很短的時間內(nèi)用比傳統(tǒng)支付方式低得多的費用完成整個支付過程。電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子支付的類型電子支付的業(yè)務類型按電子支付指令發(fā)起方式的不同，分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付。而其中最主要的是存在于Internet上的網(wǎng)上支付。

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付網(wǎng)上支付工具信用卡電子現(xiàn)金電子支票智能卡

電子錢包電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付用戶網(wǎng)商支付網(wǎng)關用戶開戶行網(wǎng)商開戶行支付清算系統(tǒng)銀行專用網(wǎng)絡Internet

圖1-4網(wǎng)上支付過程圖電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付

1．電子商務電子商務包含著兩個方面的內(nèi)容，一是電子化手段，二是商務活動。它以商務為核心，以電子為手段。這里講的電子化手段包括自動捕獲數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)絡通信和無線移動技術等各種電子通信技術手段。而商務活動則可以從以下兩個角度描述：（1）從交易模式上。包括企業(yè)內(nèi)部的管理活動，以及企業(yè)與企業(yè)之間通過外聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的業(yè)務協(xié)作和商務活動、企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務活動、消費者與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務活動。

（2）從商務活動的內(nèi)容上。不僅包括電子商務的面向外部的業(yè)務流程，如網(wǎng)絡營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務管理。

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付

2．電子交易至于電子交易，我們可以把它理解為狹義的電子商務，電子交易是電子商務的一個組成部分。電子交易活動是電子商務活動的核心內(nèi)容，現(xiàn)代商務是電子商務，現(xiàn)代交易則是電子交易。3．電子支付在電子交易中，電子支付又是電子交易的核心內(nèi)容之一。在電子交易過程中，交易雙方必須通過電子支付方式進行資金轉(zhuǎn)移，并完成實物的合理配送，才能夠?qū)崿F(xiàn)一個完全意義上的電子交易過程。實現(xiàn)貨幣資金流動的電子支付可有各種不同的方式，如網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等，其中最主要的是網(wǎng)上支付方式。

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付

企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理財務管理電子交易（E-Commerce）電子支付（主要指網(wǎng)上支付）網(wǎng)絡營銷物流配送電子商務（E-Business）圖1-5電子商務、電子交易、電子支付的關系

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付

電子交易亟待解決的問題政策的統(tǒng)一和組織協(xié)調(diào)問題稅收與洗錢問題跨國電子交易中的貨幣兌換問題網(wǎng)上支付工具的效力問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付

網(wǎng)上交易的成本問題網(wǎng)絡應用的普及問題我國網(wǎng)上交易的制約因素電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付

電子支付需要解決的問題支付方式的統(tǒng)一問題

電子貨幣對國家金融政策的影響電子貨幣的立法問題電子支付系統(tǒng)的風險防范問題網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的安全問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付

復習思考題

1.什么是狹義和廣義的電子商務？

2．電子商務具有哪些優(yōu)勢？

3．說明電子交易的內(nèi)涵以及電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別。

4．簡述各種電子商務模式的特點。

5.簡述電子商務、電子交易、電子支付三者的關系。

6.傳統(tǒng)支付主要有幾種方式，它們分別具有哪些優(yōu)點與缺點？

7.與傳統(tǒng)支付相比，電子支付有哪些特征？

8．電子商務對交易中的支付活動提出了哪些新的要求？

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題

技能實訓題1．列舉并評價我國目前典型的電子支付平臺。2.通過自己的親身經(jīng)歷，說明現(xiàn)階段的電子支付系統(tǒng)存在的問題。

電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結算第一章電子商務與電子支付本章內(nèi)容結束電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C電子交易與電子銀行模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易模式電子商務交易流程電子商務交易平臺銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺按照電子商務雙方當事人的不同B2CB2BC2C創(chuàng)新模式電子商務交易模式:是指在實現(xiàn)電子商務的過程中所形成的一些進行交易的標準形式。企業(yè)對消費者的電子商務

企業(yè)間的電子商務消費者對消費者的電子商務

C2BB2GG2C電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化到電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺B2C(BusinesstoCustomer)電子商務交易模式是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務。B2C從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析B2C賣方企業(yè)—買方個人的電子商務

買方企業(yè)—賣方個人的電子商務

電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺賣方企業(yè)—買方個人的電子商務（網(wǎng)上商店模式）

優(yōu)勢節(jié)省購物時間，買到價格較低的商品，享受網(wǎng)絡的便捷性?？梢詼p少租用店面的開銷，減少雇傭大量銷售人員的支出，可能實現(xiàn)零庫存銷售，減少資金占用并降低風險。

對消費者而言賣方企業(yè)—買方個人的電子商務（網(wǎng)上商店模式）

對企業(yè)而言電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化到電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺買方企業(yè)—賣方個人的電子商務

電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺B2C從交易的客體角度分析B2C無形商品和服務的電子商務模式

有形商品和服務的電子商務模式

電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺無形商品和服務的電子商務模式

網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈閱模式在線服務在線出版在線娛樂電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺有形商品和服務的電子商務模式（在線銷售）

在網(wǎng)上開設獨立的虛擬商店

參與并成為網(wǎng)上購物中心的一部分

電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺B2B電子商務交易模式是指以企業(yè)為主體,在企業(yè)之間進行電子商務活動。

B2BB2B產(chǎn)品目錄式

交易所式按照交易機制拍賣式

社區(qū)式

電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺B2BB2B以交易為中心的B2B電子商務

按照企業(yè)間商務關系的不同以供需為中心的B2B電子商務

以協(xié)作為中心的B2B電子商務電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺B2BB2B買方集中模式根據(jù)買方與賣方在交易中所處的地位不同賣方集中模式

中立的網(wǎng)上交易市場模式電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化到電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺買方集中模式買方集中模式結構圖電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺賣方集中模式賣方集中模式結構圖電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺中立的網(wǎng)上交易市場模式中立的網(wǎng)上交易市場結構圖電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺

消費者對消費者的電子商務運作模式C2C的本質(zhì)是網(wǎng)上拍賣。它通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使各地的賣方可以方便地提供商品上網(wǎng)拍賣，各地的買方可以自行選擇商品并且可以自由競價。目前世界上流行的C2C電子商務網(wǎng)站運作模式普遍采取如下流程：

C2C電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺C2C優(yōu)勢較低的交易成本

經(jīng)營規(guī)模不受限制

便捷的信息搜集

加大銷售范圍和銷售力度

擴大了貨源電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺模式創(chuàng)新消費者對企業(yè)的電子商務模式（C2B）

企業(yè)對政府的電子商務模式B2G政府對個人的電子商務模式G2C電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺一個企業(yè)的業(yè)務流程資金流物流信息流電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新電子商務交易流程銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務的一般交易流程不論是B2B還是B2C，電子商務的交易過程不外乎三個階段

貿(mào)易磋商和簽訂合同

支付過程交易前的準備電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺交易前的準備

交易前的準備過程主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。傳統(tǒng)做法

買方根據(jù)自己要買的商品，通過廣告等媒體了解商品的信息、供貨商以及價格等，進行貨源市場調(diào)查和市場分析，反復修改購貨計劃，確定和審批購貨計劃，并按照計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、購貨地點和交易方式等。

電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺交易前的準備在電子商務環(huán)境下

賣方利用網(wǎng)絡發(fā)布商品廣告，積極上網(wǎng)推出自己的商品信息，尋找貿(mào)易伙伴和交易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場份額；買方則隨時上網(wǎng)查詢自己所需要的商品信息，推拉互動，共同完成商品信息的供需實現(xiàn)過程。

電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺貿(mào)易磋商和簽訂合同

當商品的供需雙方都了解到了有關商品的供需信息后，具體的商品貿(mào)易磋商過程就開始了。

傳統(tǒng)做法

傳統(tǒng)貿(mào)易過程中，常常通過郵寄、電話、傳真等方式傳遞單證。

單證反映了商品交易雙方的價格意向、營銷策略管理要求及詳細的商品供需信息。電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺貿(mào)易磋商和簽訂合同

在電子商務環(huán)境下

在電子商務環(huán)境下，整個磋商過程可以在網(wǎng)上完成。在電子商務應用過程中，以計算機和網(wǎng)絡為主要工具的交易磋商和簽訂合同的過程稱為支持交易過程中的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是在支持交易前系統(tǒng)的基礎上更進一步，它支持買賣雙方完成交易磋商直到電子合同簽訂的整個過程。電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺支付過程傳統(tǒng)做法支票現(xiàn)金在電子商務環(huán)境下電子支票信用卡和電子現(xiàn)金電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化到電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務的基本業(yè)務流程不同類型的電子商務交易，流程有所不同。對Internet商業(yè)來講，目前基本上可以歸納為一下三種：網(wǎng)絡商品直銷

企業(yè)間網(wǎng)絡交易網(wǎng)絡商品中介交易電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺網(wǎng)絡商品直銷流程

網(wǎng)絡商品直銷是指生產(chǎn)廠家借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，不通過其他中間商，將網(wǎng)絡技術的特點和直銷的優(yōu)勢巧妙地結合起來進行商品銷售,直接實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。

電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺網(wǎng)絡商品直銷

優(yōu)勢降低銷售成本

促進銷售，增加銷售額具有互動性和信息的可反饋性

電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺企業(yè)間網(wǎng)絡交易流程

交易從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶出發(fā)，企業(yè)利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡服務商的信息發(fā)布平臺發(fā)布買賣、合作、招標等商業(yè)信息。

網(wǎng)絡商品中介交易流程

網(wǎng)絡商品中介交易是通過網(wǎng)絡商品交易中心，即虛擬網(wǎng)絡市場進行的。在整個過程中，交易中心以互聯(lián)網(wǎng)為基礎將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為用戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。

電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺網(wǎng)絡商品中介交易流程電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易平臺

簡單地理解，可以將電子商務的交易平臺看成是供商家實現(xiàn)交易的網(wǎng)站。

電子商務交易平臺垂直交易平臺水平交易平臺電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺水平交易平臺利潤來源廣告出售網(wǎng)上店面舉辦網(wǎng)上拍賣會成功的關鍵電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺垂直交易平臺電子商務垂直交易平臺是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各層的廠商都能很容易地找到供應商和買主。

電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺垂直交易平臺利潤來源廣告費用比水平交易平臺高通過產(chǎn)品列表收費通過網(wǎng)上商店門面收費數(shù)據(jù)庫使用費電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式垂直交易平臺基本業(yè)務流程水平交易平臺一般交易流程C2CB2BB2C模式創(chuàng)新銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺成功的關鍵因素垂直交易平臺分散的行業(yè)

具備精湛的專業(yè)知識完善的服務跨產(chǎn)業(yè)的溝通能力電子商務交易流程電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構銀行電子化

銀行電子化是采用各種電子化設備、計算機設備、通訊技術、網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代化手段，以實現(xiàn)各類銀行業(yè)務處理自動化，從而為用戶提供各種快捷方便的服務，為領導決策提供及時、準確的信息的全部過程。呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構銀行電子化作用拓寬服務領域提高服務質(zhì)量降低服務成本

呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構銀行電子化銀行的電子化進程主要經(jīng)歷了四個階段手工操作轉(zhuǎn)為計算機處理階段

提供自助銀行服務階段

提供各種金融信息服務階段

提供網(wǎng)上銀行服務階段

呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構電子銀行電子銀行是指通過網(wǎng)絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。

根據(jù)中國銀監(jiān)會發(fā)布的《電子銀行管理辦法》，所謂的電子銀行業(yè)務，是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡，以及銀行為特定自助服務設施或用戶建立的專用網(wǎng)絡，向用戶提供的銀行服務。

呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構電子銀行我國電子銀行應該努力做好以下幾點：

提供個性化服務

加強安全體系建設

建立健全電子銀行售后服務體系實施“水泥”加“鼠標”的網(wǎng)點建設呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構電子銀行的體系結構網(wǎng)上銀行電話銀行手機銀行自助銀行呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構EFT系統(tǒng)

銀行電子化的初期，銀行建立電子通信系統(tǒng)是為了進行資金轉(zhuǎn)賬。因此，把這種電子系統(tǒng)稱為電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）系統(tǒng)。

目前國際銀行業(yè)普遍采用的一種典型的EFT體系結構

呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構EFT系統(tǒng)在美國EFT面向客戶的系統(tǒng)面向往來銀行的系統(tǒng)呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)C2CB2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構CNFN

中國國家金融網(wǎng)絡示意圖呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行國內(nèi)談論的POS系統(tǒng)有兩種說法POS系統(tǒng)

商業(yè)應用的POS系統(tǒng)（Point

of

Sales），稱為銷售點實時系統(tǒng)

Electronic

Fund

Transfer

Pointof

SalesSystem，稱為銷售點電子轉(zhuǎn)帳服務作業(yè)系統(tǒng)。

電子商務交易模式ATM系統(tǒng)PSO系統(tǒng)B2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行銀行的POS系統(tǒng)

功能自動支付自動授權財務管理信息互動電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)B2BB2C銀行電子化到電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行銀行的POS系統(tǒng)

POS的終端設備

主控機憑條打印機密碼輸入器閱讀磁卡顯示信息輸入金額電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)B2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行ATM系統(tǒng)

自動柜員機系統(tǒng)（AutomatedTellerMachineSystem）即CD/ATM系統(tǒng)，它是利用銀行發(fā)行的銀行卡在自動取款機（CD）或自動柜員機（ATM）上，執(zhí)行存取款和轉(zhuǎn)賬等功能的一種自助銀行系統(tǒng)。

電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)B2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行ATM系統(tǒng)

功能取現(xiàn)存款轉(zhuǎn)賬支付查詢交易電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)B2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)B2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構呼叫中心呼叫中心

呼叫中心（CallCenter）是一種基于CTI（ComputerTelephonyIntegration,計算機電話集成）技術，將通信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、多媒體、信息領域等最新技術和功能集成融合，能為用戶提供綜合性、多樣化規(guī)范服務的綜合信息服務系統(tǒng)。

電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行電子商務交易模式ATM系統(tǒng)POS系統(tǒng)B2BB2C銀行電子化與電子銀行電子銀行的重要組成部分電子商務交易平臺電子商務交易流程從銀行電子化到電子銀行電子銀行的體系結構呼叫中心呼叫中心

典型的呼叫中心電子商務支付與結算第二章電子交易與電子銀行本章內(nèi)容結束

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子支付系統(tǒng)的形成和發(fā)展電子銀行清算體系電子商務的基礎知識本章主要內(nèi)容：）形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付應用系統(tǒng)電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式電子支付系統(tǒng)的構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子支付系統(tǒng)的形成銀行內(nèi)部電子管理系統(tǒng)與其他金融機構的電子系統(tǒng)連接起來

銀行計算機與其他機構的計算機之間進行資金匯劃通過網(wǎng)絡終端向客戶提供各項自助銀行服務利用網(wǎng)絡技術為普通大眾在商戶消費時提供自動的扣款服務網(wǎng)上支付方式的發(fā)展，電子貨幣可以隨時隨地通過Internet直接轉(zhuǎn)賬、結算形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式五個階段

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子支付系統(tǒng)的發(fā)展信用卡的廣泛應用

中國的電子支付形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)功能實現(xiàn)對交易各方的認證

用有效手段對支付信息進行加密

保證支付信息的完整性保證業(yè)務不可否認性能夠處理網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務的多邊支付問題

形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子支付系統(tǒng)的基本構成客戶開戶行客戶:支付工具支付網(wǎng)關支付協(xié)議商家:后臺服務器支付工具商家開戶行CA信用體系銀行專用網(wǎng)Internet形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子支付的基本模式基本模式類現(xiàn)金電子貨幣支付模式

類支票電子貨幣支付模式

形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子支付的基本模式類現(xiàn)金電子貨幣是一種以數(shù)字形式儲存流通的貨幣，它通過把銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換為一系列加密的序列數(shù)，用這些加密序列數(shù)來表示現(xiàn)實中的貨幣量，用戶可以使用類現(xiàn)金電子貨幣在網(wǎng)上直接進行交易支付。類現(xiàn)金電子貨幣支付模式

形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子支付的基本模式類支票電子貨幣支付模式是基于電子支票、電子票證匯兌、銀行卡和網(wǎng)絡銀行帳戶等方式的網(wǎng)上支付模式。

類支票電子貨幣支付模式形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系二者比較適宜小金額資金的支付與結算

類電子現(xiàn)金支付

類電子支票支付

銀行只是在發(fā)行和兌換時才起作用匿名的、不可追蹤的，很好地保護了消費者隱私較為靈活，商家在收到類現(xiàn)金后，自主選擇處理方式支持大、中、小數(shù)額的資金支付與結算每次支付結算都需要銀行的支持與中介不是匿名的，商家和消費者的身份不能得到很好的保護商家則要通過銀行請求資金的劃撥轉(zhuǎn)移形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子匯兌作業(yè)聯(lián)行往來匯兌業(yè)務

通匯業(yè)務

電子匯兌系統(tǒng)電子匯兌系統(tǒng)指的是銀行內(nèi)部和銀行之間的各種資金調(diào)撥作業(yè)系統(tǒng)，包括行際之間的資金調(diào)撥業(yè)務系統(tǒng)和清算作業(yè)系統(tǒng)。形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子匯兌系統(tǒng)類型資金調(diào)撥系統(tǒng)

通信系統(tǒng)

清算系統(tǒng)

電子匯兌系統(tǒng)形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系電子匯兌系統(tǒng)電子匯兌系統(tǒng)作業(yè)流程當銀行作為匯出行時，由內(nèi)部輸入電文，經(jīng)過有效性檢測無誤后，做些必要的存檔處理或賬務處理后，通過對外輸出接口發(fā)送出去。當銀行作為匯入行時，通過外部輸入接口接收電文，對接收的電文檢測無誤后，進行必要的處理后，將數(shù)據(jù)送往會計系統(tǒng)進行帳務處理，同時通知客戶。當信息通過邊界進入各子系統(tǒng)，要做相應的檢查，防止錯誤信息進入，各子系統(tǒng)根據(jù)相應的指令工作，通過邊界控制和處理過程控制這種雙重控制機制，可以使交易信息正確地從匯出行傳送到匯入行。形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算SWIFT系統(tǒng)

CHIPS系統(tǒng)形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系SWIFT系統(tǒng)SWIFT系統(tǒng)負責連接全球各銀行的金融數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，處理世界范圍內(nèi)銀行間的數(shù)據(jù)交換，主要提供通信服務，專為其成員銀行傳送同匯兌相關的各種信息，不直接參與資金的轉(zhuǎn)移處理服務。SWIFT系統(tǒng)提供的服務提供全球性通信服務提供接口服務，使用戶能低成本、高效率地實現(xiàn)網(wǎng)絡存取存儲和轉(zhuǎn)發(fā)電文服務

交互信息傳送服務

文件傳送服務

電文路由服務

具有冗余的通信能力

形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系CHIPS系統(tǒng)CHIPS組織機構12家紐約清算所的會員銀行

5家紐約清算的所非會員銀行

22家美國其它地區(qū)的銀行設于紐約的分支機構

61家外國銀行設于紐約的分支機構

形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系CHIPS國際資金調(diào)撥處理過程示意圖形成和發(fā)展電子銀行清算體系CNAPS微支付系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡開放式轉(zhuǎn)賬結算支付清算系統(tǒng)支付與支付清算封閉式網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬結算電子匯兌系統(tǒng)電子支付應用系統(tǒng)電子支付的基本模式電子支付系統(tǒng)基本構成電子支付系統(tǒng)功能電子支付系統(tǒng)的發(fā)展電子支付系統(tǒng)的形成構成和基本模式

電子商務支付與結算第三章電子支付與清算體系CNAPSCNAPS運行在中國國家金融通信網(wǎng)CNFN上，由CNFN提供標準的接口、應用軟件開發(fā)平臺以及聯(lián)機事務處理環(huán)境等。CNAPS的報文格式基本采用SWIFT的報文格式，這樣CNAPS的用戶可以方便地借助