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實(shí)戰(zhàn):進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)逼格指南,生存必備
近年來(lái),隨著一筆筆過(guò)億元的投資不斷砸入,一個(gè)個(gè)陌生的名字變得耳熟能詳,進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)的玩家們聲勢(shì)日進(jìn)。買買買的剁手黨們,借助它們將欲望輸出到全球——有時(shí),國(guó)外貨柜一登岸便被“搶”空,甚至,歐美、日韓當(dāng)?shù)毓┙o都不能保障……畫(huà)面實(shí)在太美,以至于很多玩家們自感立于高山之巔,遠(yuǎn)看東方,已見(jiàn)光芒四射、噴薄欲出的一輪朝日。可惜,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)卻很骨感。一方面,除“嗨淘”等少數(shù)平臺(tái)有能力直接從品牌方獲得授權(quán),大多數(shù)平臺(tái)仍渠道混亂,水貨假貨不絕,以致消費(fèi)者越發(fā)神經(jīng)敏感、不得不小心翼翼;另一方面,眾多平臺(tái)倚靠熱錢投資,一味地操演價(jià)格大戰(zhàn),中二氣息十足,也讓消費(fèi)者更加審美疲勞、沒(méi)有忠誠(chéng)度可言。在小郝子看來(lái),太多進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)積累不足卻渴望輸出價(jià)值,就像《倚天屠龍記》里的周芷若,內(nèi)力不足卻強(qiáng)練九陰真經(jīng),難免走火入魔,若無(wú)大師張三豐引導(dǎo),淬煉正品的實(shí)在、情感的依賴,未來(lái)實(shí)在堪憂。正品樹(shù)格局一切商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)非是對(duì)用戶習(xí)慣的占位,但“占位”的先決條件,則是令其享用放心的正品。而進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)涉及的供應(yīng)鏈極長(zhǎng),各類總代、分銷眼花繚亂,以至于渠道紛雜,串貨嚴(yán)重,水貨紛飛,這就令諸多進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),或有意或無(wú)意地面臨假貨難題,難以自拔。此前,某進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)順利拿到數(shù)輪巨額投資,堪稱業(yè)內(nèi)翹楚,可突然爆發(fā)的假貨危機(jī)令其措手不及,加之相關(guān)回應(yīng)展現(xiàn)的傲慢(那些品牌小廠分分鐘收購(gòu)它們,平臺(tái)沒(méi)有理由售假……)、推諉(平臺(tái)都是從國(guó)內(nèi)授權(quán)的經(jīng)銷商,手續(xù)齊全,要售假,也是它們售假),更是火上澆油,徹底惹毛消費(fèi)者,一度使其單日銷售接近0,令整個(gè)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)界嘩然。在小郝子看來(lái),許多進(jìn)口玩家們自以為國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者十分健忘,很容易公關(guān)攻克,但別忘記進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)吃的是消費(fèi)升級(jí)的紅利,這紅利的另一面,則是消費(fèi)意識(shí)的大幅提升,不走正品,難樹(shù)格局,一旦在消費(fèi)者心中留下“瘡疤”,以后行走江湖都難免被各種指指點(diǎn)點(diǎn)。目前看,保障正品的最佳辦法就是從品牌方直接拿下授權(quán),這少不了十足的“硬”背景。例如像“嗨淘”這樣,背靠阿里巴巴和湖南衛(wèi)視兩大干爹,專注于年輕女性的平臺(tái),有實(shí)力為海外商家?guī)?lái)國(guó)內(nèi)品牌樹(shù)立的增益,才有資格與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌平等對(duì)話,拿到正品貨源保障,才能真正做到“人無(wú)我有,人有我精”,在正品稀缺的時(shí)代樹(shù)立起旗幟。如此,嗨淘們便如哲學(xué)家尼采所說(shuō):“在自己身上,克服這個(gè)時(shí)代”,標(biāo)新立異,成就周正的格局,一步一個(gè)腳印地扎實(shí)前進(jìn),穩(wěn)健地將消費(fèi)升級(jí)的熱能,轉(zhuǎn)化成企業(yè)發(fā)展壯大的勢(shì)能,而非胡吃海塞的虛胖。可惜的是,如今多數(shù)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)?fù)婕译y以達(dá)到如此高度,或者它們有這樣的愿景,卻無(wú)從表達(dá),缺少落地的基礎(chǔ)。小郝子只能說(shuō):少慮了的親們,爹的坑就前面,且行且珍惜吧。情感立紐帶有人說(shuō):“一次打動(dòng)用戶容易,但想一直打動(dòng)用戶,除非是心臟起搏器”。所謂的“消費(fèi)者洞察”不單是解答用戶“會(huì)選擇什么”,更重要的是解釋用戶“為什么會(huì)選”。這就需要制造平臺(tái)粘性和忠誠(chéng)度,建立情感的紐帶,而非單純地依靠低價(jià)大戰(zhàn)。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)盤至終局,信息越發(fā)對(duì)稱,商品的成本、價(jià)格也越發(fā)透明,用戶在不同平臺(tái)之間的遷移成本更低,難以留存、沉淀。因此,還固守以前的賣貨思路,比拼低價(jià),進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)很容易喪失毛利,丟掉商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)他們而言,更好的辦法是樹(shù)立自己的逼格、調(diào)性,以情感為紐帶,形成自己的社群。由此“升維思考”,才能形成“降維打擊”。若想實(shí)現(xiàn)這一切,首先,還是遵循互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的路子——單點(diǎn)突破,聚能成勢(shì),高舉俯沖。就像嗨淘那樣,從美妝、華服類產(chǎn)品下手,努力滿足人群愛(ài)美、喜“曬”的人性,形成看似鈍感的親和力,令“產(chǎn)品即廣告,體驗(yàn)即營(yíng)銷”,足以構(gòu)建口碑傳播效應(yīng),進(jìn)而更快地構(gòu)建平臺(tái)勢(shì)能,轉(zhuǎn)入馬太效應(yīng)的正循環(huán),演繹出“不怕演技浮夸,就怕不會(huì)爆發(fā)”的戲碼。其次,既然《消費(fèi)社會(huì)》說(shuō):“消費(fèi)的目的已是追求被刺激起來(lái)的欲望”。那么,就要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)用戶的欲望。如同嗨淘那樣,以湖南衛(wèi)視《越淘越開(kāi)心》的高收視為先導(dǎo),影響和吸引消費(fèi)者,之后,與其在微博、微信等平臺(tái)上建立緊密的聯(lián)系、互動(dòng),讓她們明晰時(shí)尚,萌得一臉?lè)涿?,做自己的“首席體驗(yàn)官”,戴上情懷高帽,自然而然與平臺(tái)共戚……這樣一來(lái),嗨淘獲取充分的數(shù)據(jù),構(gòu)建分析模型,便能挖掘和滿足用戶的本源需求。如此可見(jiàn),連接是基礎(chǔ),互動(dòng)是過(guò)程,數(shù)據(jù)是結(jié)果,嗨淘們最終形成與消費(fèi)者的情感紐帶,建立穩(wěn)固的社群勢(shì)力,形成了“粘稠”的商業(yè)生態(tài),用右腦經(jīng)濟(jì)大行其道??梢哉f(shuō),占領(lǐng)人的心智思維就是占領(lǐng)自己的未來(lái),可惜,更多的進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)?fù)婕覀內(nèi)悦孕庞脩粢?guī)模和增速,“目光所及,便是一切”的短視下,他們忽略了基于社交的新商業(yè)變現(xiàn)模式,也只能與對(duì)手在低價(jià)的世界里鏖戰(zhàn)——辛苦異常地愁眉苦臉等天亮。目前,進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)正從分組賽快速過(guò)度到淘汰賽,要?dú)⒊鲆环斓兀烙?jì)比摩西帶領(lǐng)在埃及為奴的族人逃亡、建國(guó)還要艱難——前途未卜,后有追兵。可憐大
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