崗位職責(zé)增值服務(wù)

崗位職責(zé)增值服務(wù)1、安全設(shè)計貸款額度、稅額貸款利率低的可能性房子可以貸到款、貸款期限、貸款額度、貸款利率記錄并結(jié)清該房屋煤氣表、水表、電表等配套設(shè)施的讀數(shù)及有線電視、暖氣、物業(yè)費(fèi)收繳情況，并與房主結(jié)算清楚騰房日之前的各種費(fèi)用，留取憑證。3、驗收物品明細(xì)：⑴一戶一表、鑰匙、購電證、購電卡等⑵煤氣本及當(dāng)月交費(fèi)小票⑶暖氣供熱合同及當(dāng)年交費(fèi)發(fā)票（有往年發(fā)票或結(jié)清證明最好）⑷有線電視證，交費(fèi)小票（往年發(fā)票要有最好，如缺少發(fā)票，去電視臺查詢）⑸物業(yè)合同及物業(yè)交費(fèi)收據(jù)⑹水費(fèi)結(jié)算單⑺信箱鑰匙⑻清潔費(fèi)⑼電話、寬帶交費(fèi)單⑽所有與該房屋相關(guān)的票證一、物流增值服務(wù)是指在完成物流基本功能基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動。物流的增值功能沒有固定的組成要素,目前對于增值功能的界定還很模糊。但是它也是在基本的物流服務(wù)的基礎(chǔ)上的各種延伸服務(wù),具有明顯的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。主要有內(nèi)容：（1）增加便利性的服務(wù)（2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)（4）延伸的服務(wù)（3）降低成本的服務(wù)二、增值服務(wù)類型（一）倉儲型增值服務(wù)1戶提供貨物檢驗、安裝、簡單加工服務(wù)；配合客戶營銷計劃進(jìn)行產(chǎn)品的重新包裝和產(chǎn)品組合服務(wù)；提供便利服務(wù)（如為商品打價格標(biāo)簽或條形碼）和商品追蹤服務(wù)；為特殊客戶提供低溫冷藏等特殊需求的服務(wù)等。2、為顧客提供存貨查詢功能。3、建立緩沖倉庫。（二）配送型增值服務(wù)1、結(jié)算功能。從事代理、配送的情況下，物流中心還可替貨主向收貨人結(jié)算貨款等。2息來預(yù)測未來一段時間內(nèi)的商品進(jìn)出庫量，進(jìn)而預(yù)測市場對商品的需求，然后將市場信息反饋給客戶。3、物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢功能。4、物流教育與培訓(xùn)功能。通過向貨主提供物流培訓(xùn),提高貨主主，也便于確立物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、采用協(xié)同配送的方式進(jìn)行配送。6用戶遇到的技問題進(jìn)行方便、迅速地跟蹤解決，為其提供個性化的服務(wù)。（三）國際貨運(yùn)代理型增值服務(wù)1、提供訂艙(租船、包機(jī)、包艙)、托運(yùn)、倉儲、包裝;貨物的監(jiān)裝、裝卸、集裝箱拼裝拆箱、分撥、中轉(zhuǎn)及相關(guān)的短途運(yùn)輸服務(wù);報關(guān)、報驗、報檢、保險;內(nèi)向運(yùn)輸與外向運(yùn)輸?shù)慕M合;多式聯(lián)運(yùn)、集運(yùn)(含集裝箱拼箱)全套的物流一體化服務(wù)。2、在配套服務(wù)的同時提供維護(hù)、維修等相關(guān)的物流操作。3、為企業(yè)進(jìn)行貨運(yùn)代理設(shè)計。即為托運(yùn)人安排最經(jīng)濟(jì)、快捷、安全的運(yùn)輸路線和選擇最佳的運(yùn)輸方式組合。4、為顧客進(jìn)行貨運(yùn)代理咨詢。5、為貨運(yùn)委托人提供情報信息。包括產(chǎn)品流通信息和市場信息反饋，訂貨量、庫存量動態(tài)控制與管理等等。6訂單計劃編號、集裝箱號、進(jìn)倉編號等關(guān)鍵字段對有關(guān)貨物信息進(jìn)行跟蹤和查看相關(guān)資料。7、為客戶提供電子商務(wù)平臺。由于先進(jìn)信息技術(shù)，尤其是internet的情況下，提供網(wǎng)上電子合同、打印提單、網(wǎng)上訂艙、網(wǎng)上支付運(yùn)費(fèi)、網(wǎng)上庫存管理、網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)。（四）第四方物流咨詢增值服務(wù)（五）1、倉單質(zhì)押模式2、貨物質(zhì)押模式3、信用擔(dān)保融資模式。（六）承運(yùn)人型增值服務(wù)1、提供全程追蹤服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、車輛租賃服務(wù)等增值服務(wù)；2、對時間敏感的產(chǎn)品提供快速可靠的服務(wù)（含相關(guān)記錄報告）溫度敏感的產(chǎn)品提供快速可靠的服務(wù)如冷藏、冷凍運(yùn)輸（含相關(guān)記錄報告）；3、配合產(chǎn)品制造或裝配的零部件、在制品及時交付、被客戶退回的商品回收運(yùn)輸服務(wù)；4、為客戶提供承運(yùn)人的評估選擇，運(yùn)輸合同管理服務(wù)等。（七）信息型增值服務(wù)1、以信息技術(shù)為優(yōu)勢的物流服務(wù)商把技術(shù)融入物流作業(yè)安排當(dāng)中，廣泛應(yīng)用條形碼技術(shù)、RF、EDI、GPS、GPI等信息技術(shù)。2并提供相關(guān)財務(wù)報告；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶提供在線的數(shù)據(jù)查詢和在線幫助服務(wù)。1、企業(yè)內(nèi)在物流供給能力得不到有效釋放。2、占總體物流服務(wù)的比例低，未能發(fā)展成企業(yè)的核心競爭力。物流企業(yè)的利潤來源看，所有收益有83％是來自基礎(chǔ)性服務(wù)，如運(yùn)輸管理（53％）和倉儲管理等基本物流業(yè)務(wù)，而增值17％。由此可見，增值服務(wù)占物流企業(yè)總體服務(wù)的3、增值型服務(wù)的層次低，以低端服務(wù)為主目前我國第三方提供的增值服務(wù)集中在以物流常規(guī)服務(wù)為延伸的服務(wù)上，像第四方物流增值服務(wù)、金融增值服務(wù)這類高端服務(wù)比例很小。提供此類服務(wù)的主要是像UPS這類的外企。4、以客戶為核心的理念不強(qiáng)國內(nèi)工商企業(yè)對物流服務(wù)的滿意的只有百分之五十幾，但是在美國企業(yè)對物流企業(yè)服務(wù)的滿意和非常滿意的在60％-70％之間。四、我國第三方物流企業(yè)增值服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1、第三方物流企業(yè)對增值服務(wù)的認(rèn)識還存在初級階段。2、第三方物流企業(yè)逐漸增多,但服務(wù)內(nèi)容較單一。3、總體上第三方物流服務(wù)市場處在發(fā)展期。五、我國第三方物流增值服務(wù)現(xiàn)狀（一）小企業(yè)大多經(jīng)營規(guī)模小，規(guī)模程度較低，營業(yè)額上億的企業(yè)很少。其條件只能滿足基本的運(yùn)輸、倉儲、包裝等服務(wù)，沒有余力去拓展新的增值服務(wù)。（二）少物流企業(yè)占市場份額少、所能提供服務(wù)項目及功能少、企業(yè)缺少運(yùn)作經(jīng)驗、具有高物流知識的人才相對較少、物流專業(yè)設(shè)備少、為企業(yè)提供增值性的物流服務(wù)少。（三）弱管理能力弱、獲得信息能力弱、融資能力及競爭能力弱。不能及時準(zhǔn)確地反饋客戶信息與需求。（四）散服務(wù)品種不穩(wěn)定且結(jié)構(gòu)單一、網(wǎng)絡(luò)分散、經(jīng)營秩序不規(guī)范、不能形成規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、一體化的增值服務(wù)模式，因而規(guī)模效應(yīng)小，成本大。（五）慢響應(yīng)速度慢。沒有構(gòu)建完善的增值服務(wù)理論體系，當(dāng)客戶提出新要求時，不能快速反應(yīng)，做出回應(yīng)，提出解決方案與對策。六、國內(nèi)外物流增值服務(wù)比較（一）國外物流企業(yè)增值服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀從國外來看，物流增值服務(wù)起源于競爭激烈的信件和包裹快遞業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則在整個物流行業(yè)全面展開。事實上，無論是海運(yùn)、空運(yùn)還是陸運(yùn)，幾乎所有和物流運(yùn)輸業(yè)有關(guān)的公司都在想方設(shè)法地提供增值服務(wù)?？鐕爝f公司中的中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)邦快遞（FedEx）和聯(lián)合包裹（UPS）都已經(jīng)開始選擇為客戶提供一站式服配送、回返及再循環(huán)的全過程。而由這些巨頭們領(lǐng)跑的速遞業(yè)已不再是簡單的門到門、戶到戶的貨件運(yùn)送，而是集電子商務(wù)、物流、金融、保險、代理等于一身的綜合性行業(yè)。（二）我國物流增值服務(wù)現(xiàn)狀與國外的差距增值服務(wù)及服務(wù)細(xì)則一、前臺提供免費(fèi)物品租借:(電熨斗、燙衣板、晾衣架、轉(zhuǎn)換插座、多功能插座、路由器、吹風(fēng)機(jī)等)細(xì)則：當(dāng)房間客人有需要時，可由前臺管家填寫《物品租借單》，并連同物品送往客人房間?？筒⒓皶r報到前臺，由前臺領(lǐng)班或值班經(jīng)理將物品歸還至前臺，及時更新記錄。二、為常住客，提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)：家做好登記，填寫行李牌，可下次入住領(lǐng)取。三、針對過生日的賓客，贈送小禮品：細(xì)則：夜班值班經(jīng)理夜間審核時，記錄過生日客人的名單，并寫在交接本上，由當(dāng)天白班值班經(jīng)理填寫賀卡，并準(zhǔn)備小禮品送至房間，以表祝賀。四、為長住客（一星期以上）提供免費(fèi)的牙具套裝：（非一次性的）細(xì)則：由值班經(jīng)理定期的查看入住客人的信息，針對一星期以上的客人可以贈送牙具套裝到客人房間內(nèi)，如客人沒在房間，也可給客人留言。五、為長住客（一星期以上）提供免費(fèi)的拖鞋（非一次性的）：細(xì)則：由值班經(jīng)理定期的查看入住客人的信息，針對一星期以上的客人可以贈送拖鞋到客人房間內(nèi)，如客人沒在房間，也可給客人留言。六、前臺免費(fèi)為辦理入住的客人，提供檸檬水：細(xì)則：由值班經(jīng)理或前臺管家，在客人辦理入住時，為客人提供檸檬水。七、免費(fèi)為賓客提供旅游咨訊服務(wù)：細(xì)則：如賓客有需要外出游玩，前臺管家可為賓客介紹河南景點(diǎn)，根據(jù)客人的需要，可以提供旅行社的聯(lián)系方式，或車輛服務(wù)。八、免費(fèi)為住店賓客提供“叫車服務(wù)”：細(xì)則：酒店前臺設(shè)置提供打車服務(wù)的牌子，當(dāng)住店客人有需要時打電話到前臺，由前臺管家打電話到5119（安全部），再由安全部員工叫車。租車來到酒店之后，安全部通知前臺管家，前臺管家通知客人。九、免費(fèi)為客人提供商務(wù)服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)賓客有需要打印、復(fù)印、文字排版時，在使用機(jī)器時遇到困難，可由前臺管家或值班經(jīng)理幫助賓客提供服務(wù)。十、免費(fèi)為住店賓客提供行李遞送房間的服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)住店客人行李較多時，可由前臺管家或值班經(jīng)理將客人的行李送到房間。十一、餐廳免費(fèi)提供中餐、晚餐，送房間的服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)住店賓客有需要用餐時，可由前臺管家填寫點(diǎn)餐單，并報至廚房，廚房將餐品送至餐廳，再有餐廳服務(wù)員或前臺管家或值班經(jīng)理送至客人房間。十二、免費(fèi)為賓客提供切“生日蛋糕”、“西瓜”等服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)住店客人有需要時，可撥打酒店服務(wù)熱線9999，可由值班經(jīng)理或前臺管家將客人的物品送至廚房，之后再到客人房間。十三、免費(fèi)為會議團(tuán)隊的水果提供拼盤，并送至房間的服務(wù)：細(xì)則：酒店會議團(tuán)隊的賓客住店期間，如會議組有需要，可由值班經(jīng)理或前臺管家將會議組的水果拼裝放入果盤，并送至賓客房間。十四、針對長期合作的協(xié)議單位，定期的拜訪與禮品的贈送：細(xì)則：長期入住酒店的協(xié)議單位，由店長或銷售經(jīng)理或值班經(jīng)理，定期的電話或登門拜訪，并贈送禮品，以感謝對酒店的長期支持！十五、免費(fèi)為住店客人提供郵件的接收：細(xì)則：住店賓客如有需要，前臺管家需詢問客人聯(lián)系方式以及郵件的具體信息，再進(jìn)行交接，寫在交接本中。當(dāng)郵件到酒店之后，前臺管家需要聯(lián)系客人，通知賓客領(lǐng)取。十六、為續(xù)住房客人提供衣物與行李的整理：細(xì)則：得知賓客續(xù)住時，由客房服務(wù)員對其房間打掃，并且將賓客衣物疊放整齊，并且備注留言在房間，讓賓客知曉。十七、免費(fèi)為賓客提供當(dāng)日報紙雜志送房間的服務(wù)：細(xì)則:針對住店賓客如有需要，可由前臺管家或值班經(jīng)理將報紙以及雜志送至房間。賓客離店之后再拿回放到報刊夾中。十八、免費(fèi)為賓客提供醫(yī)藥箱的服務(wù)：細(xì)則：針對住店賓客如有需要可將前臺的醫(yī)藥箱中的藥品，免費(fèi)提供給賓客使用。十九、免費(fèi)為傷風(fēng)感冒的客人提供“姜湯”：細(xì)則：當(dāng)住店賓客在店期間，得知客人有“感冒”的跡象，可通知值班經(jīng)理或店長，再通知廚房，做“姜湯”然后送至客人房間。二免費(fèi)提供早餐打包服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)住店的賓客（含餐），為了趕時間或其他因素的影響，需要打包早餐時，可由值班經(jīng)理或店長給賓客打包早餐。昆侖樂居花園店2012-7-6特色服務(wù)增值營銷——記襄樊鐵路大酒店公關(guān)營銷部在共和國母親即將迎來六十華誕之際，襄樊鐵路大酒店承載著全體鐵酒人走過了十六個春夏秋冬。在歷經(jīng)風(fēng)雨洗刷的近六千個日日夜夜中，鐵酒兩百多員工也在追隨著時代不斷前進(jìn)的步伐，創(chuàng)新和譜寫著一篇篇華彩的詩章！公關(guān)營銷部作為酒店的龍頭核心運(yùn)營部門，在酒店領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持及帶動下出色地完成上級部門下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，也贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。在這些榮譽(yù)的背后，公關(guān)營銷部全體成員也無盡的付出著……陽春布德澤，萬物生光輝。俗話說：一年之計在于春。作為營運(yùn)部門打開了嶄新的一頁，緊密結(jié)合市場行情推出全年的營運(yùn)計劃；在穩(wěn)健中尋求跳躍式的發(fā)展，酒店也重視加強(qiáng)人才隊伍的建設(shè)，尤其是公關(guān)營銷部這支青春的團(tuán)隊。目前已有十二名員工，其中兩名一名美工的積極配合下，緊密團(tuán)結(jié)、眾志成城，全面開展具有特色的公關(guān)營銷工作。在實際工作中率先實行E樹樹皆秋色，ftft珠一樣新鮮，天空發(fā)出柔和的光輝，澄清又縹緲。金秋十月，公關(guān)營銷部多元化的銷售也是喜獲豐收。在通過自己辛勤的付出，客戶也猶如一片片金秋的麥穗收入囊中，無論是鐵路系統(tǒng)客戶，還是商務(wù)客戶都會享擁公關(guān)營銷部員工的優(yōu)質(zhì)化配套及增值服務(wù)，在盡力滿足客戶一切需求的同時，我們提供了票務(wù)服務(wù)、貴賓接送及火車站VIP江ft不夜月千里，天地?zé)o私玉萬家。冬天是家人和諧團(tuán)聚、親情制定周密的營銷計劃到嚴(yán)格的執(zhí)行、切實的對客服務(wù)直至細(xì)致的總加之酒店全體職工的鼎力協(xié)助，立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，最終遞交一份圓滿的答卷。冬去春來,楊柳吐綠,日復(fù)一日，年復(fù)一年。汗水和收獲是最忠實的伙伴，理想和奮斗是最親密的情侶，鐵酒公關(guān)營銷部的全體員工永遠(yuǎn)是八方來客的摯友親朋，勇于開拓的領(lǐng)路先鋒。鐵龍奔馳，鐵酒飛騰，和諧發(fā)展全路爭雄，務(wù)實創(chuàng)新鑄就輝煌，祝福我們的鐵路大酒店明天更加輝煌燦爛！(襄樊鐵路大酒店公關(guān)營銷部王軍)霍城物業(yè)項目部增值服務(wù)案例貼心服務(wù)一：關(guān)愛老齡業(yè)主案例：洋房現(xiàn)已交付使用，按公司相關(guān)規(guī)定，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁出租車18-3-102把老人送回家中。雖然這是一件小事，但細(xì)微之處見真情，如果物業(yè)公司每一位員工都能把工作的小事做好，那么我們物業(yè)公司會有更好的發(fā)展。貼心服務(wù)二：向業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，案例：13#1單元一戶業(yè)主裝修，由于業(yè)主將室內(nèi)一隔墻拆除（經(jīng)工程部簽字同意后施工）產(chǎn)生較多的裝修垃圾，樓道保潔員清理樓道衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)該業(yè)主家的裝修工人正在將垃圾手工搬運(yùn)至垃圾點(diǎn)，并匯報給主管。主管考慮后將庭院保潔員使用的垃圾清運(yùn)車借給業(yè)主使用，減少了業(yè)主的工作量。裝修工人清運(yùn)完垃圾后十分感謝物業(yè)的工作人員說：“咱們的物業(yè)真好，時刻為業(yè)主著想，為業(yè)主之所急而急，謝謝你們了”。甲方 乙方 甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商就乙方為甲方提供增值信息服務(wù)問題，簽定如下合同。一、服務(wù)項目及收費(fèi)：訂閱欄目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二、服務(wù)與責(zé)任（1）甲方加網(wǎng)所獲得的服務(wù)：甲方享有查網(wǎng)欄目信息的權(quán)利；乙方保證每日信息更新，》每個工作日更新不少于15條。自然災(zāi)害等不可抗事故，因所不能控制之事件而影響乙方提供的服務(wù)，乙方無須承擔(dān)責(zé)任；如乙方不履行上述服務(wù)承諾，乙方負(fù)責(zé)退還甲方相應(yīng)的入網(wǎng)費(fèi)用三、甲方加入 網(wǎng)后甲方所應(yīng)盡的責(zé)任：將密碼保密。如帳號或密碼丟失，被盜，甲方須立即通知乙方，由乙方取消原密碼并重新設(shè)置新密碼；乙方向甲方提供的商品信息評論的編輯，編制，傳播的版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)全部由乙方擁有，未得乙方事先以書面表示同意，不甲方如違反甲方責(zé)任1、2條規(guī)定，乙方有權(quán)取消其 網(wǎng)帳號的使用權(quán)四、費(fèi)用支付甲乙雙方簽署合同 周內(nèi)甲方可選擇現(xiàn)金，支票，匯款轉(zhuǎn)帳方式支付。乙方確認(rèn)匯款后，為甲方出據(jù)正規(guī)發(fā)票。五、開戶乙方在收到入網(wǎng)費(fèi)的當(dāng)天為甲方開戶，并及時將用戶名及密碼知甲方；甲方帳號在乙方收到甲方匯款底單之日起開通，有效期為乙方收到匯款底單之日起個月。六、本合同一式二份，自雙方簽字之日起本合同生效，有效限為 個月。七、本合同未盡事宜由雙方共同協(xié)商解決。八、爭議解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議由雙方協(xié)商解決，如雙方協(xié)商不能解決，則交 市仲裁委員會仲裁。甲方（蓋章）：

乙方（蓋章 代表（簽字代表（簽字 物流增值服務(wù)介紹隨著物流業(yè)的快速發(fā)展，倉儲企業(yè)充分利用其聯(lián)系面廣、倉儲手段先進(jìn)等有利條件，向多功能的物流服務(wù)中心方向發(fā)展，開展流通加工、配送、包裝、貼標(biāo)簽、倉單質(zhì)押等多項增值服務(wù)，增加倉儲利潤。包裝倉儲可以通過優(yōu)化包裝來提高增值服務(wù)，比如滿足客戶個性化包裝需求或者在產(chǎn)品交付客戶以前，去除保護(hù)性包裝。去除或回收大量的包裝材料對顧客來說不是很容易能做到的，倉儲企業(yè)可以在平衡成本的前提下，購入相應(yīng)機(jī)械設(shè)備，為客戶提供這種增值服務(wù)。貼標(biāo)簽通常情況下，產(chǎn)品是以散裝形式或無標(biāo)簽形式裝運(yùn)到倉庫里的，倉庫經(jīng)營方就可以按照客戶要求對貨品進(jìn)行定制和發(fā)放。舉一個這方面服務(wù)的例子：一家汽車電池制造商，把未做標(biāo)志的產(chǎn)品裝運(yùn)到倉庫中去，并向倉庫經(jīng)營方提供相關(guān)的商標(biāo)牌號及待印圖案。一旦接到客戶訂單、要求使用特定的標(biāo)志時，倉庫經(jīng)營方就要把標(biāo)志圖案印制到電池上，并且用定制的盒子將產(chǎn)品包裝起來。產(chǎn)品配套、組裝、上油漆當(dāng)某產(chǎn)品需要由一些組件或配件組裝配套而成時，就有可能通過在倉儲過程中，這些配件不出倉庫就直接由裝配工人完成配裝，提高了物流的效率，節(jié)約了供應(yīng)鏈成本，不但使得倉儲企業(yè)的競爭力增強(qiáng)、效率提高，同時也使得生產(chǎn)部門和企業(yè)的壓力減輕。一些簡單的加工生產(chǎn)業(yè)務(wù)，本來是在生產(chǎn)過程中作為一道單獨(dú)的工序來完成的。把這些簡單加工過程放到倉儲環(huán)節(jié)來進(jìn)行，可以從整體上節(jié)約物流流程，降低加工成本，并使生產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)Ｐ挠谥饕纳a(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。如把對商品的涂油漆過程放到倉儲環(huán)節(jié)來進(jìn)行，可以達(dá)到縮短物流流程，節(jié)約物流成本，提高倉儲企業(yè)的效率。交易中介倉儲經(jīng)營人不但擁有大量存放在倉庫里的有形資產(chǎn)，同時還與物資使用部門有廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，因此具有為現(xiàn)貨交易提供中介服務(wù)的便利條件。倉儲中介的出現(xiàn)不但方便了物資使用部門，更有利于吸引倉儲和加速倉儲物的周轉(zhuǎn)。倉儲經(jīng)營人利用倉儲物開展物資交易不僅會給倉儲經(jīng)營人帶來收益，還能充分利用社會資源，加快社會資金周轉(zhuǎn)，減少資金沉淀。配送配送是指按用戶的訂貨要求，在物流中心進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好的貨物送交收貨人。配送在整個物流過程中，其重要性應(yīng)與運(yùn)輸、保管、流通加工等并列，而形成物流的基本職能之一。它與運(yùn)輸職能的區(qū)別在于，在商品由其生產(chǎn)地通過地區(qū)物流中心發(fā)送給用戶的過程中，由生產(chǎn)地至配送中心之間的商品空間轉(zhuǎn)移，稱為“運(yùn)輸”，而從物流中心到用戶之間的商品空間轉(zhuǎn)移則稱為“配送”。采取配送方式，通過增大訂貨經(jīng)濟(jì)批量來達(dá)到經(jīng)濟(jì)地進(jìn)貨，又通過將用戶所需的各種商品配備好，集中起來向用戶發(fā)貨，以及將多個用戶的小批量商品集中一起進(jìn)行一次發(fā)貨等方式，尤其適應(yīng)當(dāng)前各地出現(xiàn)的新的商業(yè)經(jīng)營形式——連鎖商店的興起，提高了物流的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造了增值效用。一些從事原材料、零部件或產(chǎn)成品生產(chǎn)的倉儲區(qū)被設(shè)置在距離生產(chǎn)和消費(fèi)地區(qū)比較近的地方，這樣倉儲區(qū)就可以把對生產(chǎn)車間和銷售點(diǎn)的配送作為自己的一項基本業(yè)務(wù)。倉儲配送業(yè)務(wù)的發(fā)展，有利于生產(chǎn)企業(yè)降低存貨，減少固定資金投入，實現(xiàn)準(zhǔn)時制生產(chǎn)，零售企業(yè)也可以減少存貨，降低流動資金使用量，且能保證銷售。流通加工流通加工是在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動的過程中，為促進(jìn)由于倉儲環(huán)節(jié)中物品處于停滯狀態(tài)，很適合在這一地點(diǎn)進(jìn)行流通加工，這樣既不影響商品的流通速度，又能滿足客戶的需要。首先，流通加工彌補(bǔ)了生產(chǎn)的不足；其次，流通加工方便了客戶，滿足了客戶的不同需求；第三，流通加工也會為倉儲企業(yè)增加收益。流通加工的形式主要包括：6.1為適應(yīng)多樣化需要的流通加工為了滿足用戶對產(chǎn)品多樣化的需要，同時又要保證高效率的大生產(chǎn)，可將生產(chǎn)出來的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行多樣化的改制加工平板玻璃按需要規(guī)格的開片加工；木材改制成枕木、板材、方材等加工。為方便消費(fèi)、省力的流通加工這是為了使加工的深度更加接近消費(fèi)者。是消費(fèi)者感到更加省力、省時，使所進(jìn)行的流通加工更加方便。例如，將木材直接加工成各種型材，可使消費(fèi)者直接使用；將水泥制成混凝土拌和料，使用時只需稍加攪拌即可使用等。為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的流通加工在物流過程中，為了保護(hù)商品的使用價值，延長商品在生產(chǎn)和使用期間的壽命，防止商品在運(yùn)輸、儲存、裝卸搬運(yùn)、包裝等過程中水產(chǎn)品、肉類、蛋類的保鮮、保質(zhì)的冷凍加工、防腐加工等；絲、麻、棉織品的防蟲、防霉加工等。還有，如為防止金屬材料的銹蝕防濕加工等。加工代替分散在各部門加工，可大大地提高物品的利用率，同時對于加工剩余的副產(chǎn)品還可以綜合利用，有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。如對剛才、木材下料，搭配套裁，減少邊角余料，可節(jié)省原材料成本和加工費(fèi)用。為提高物流效率，降低物流損失的流通加工對于一些物品，在運(yùn)輸、裝卸作業(yè)中效率較低，易發(fā)生損失的情況，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧魍庸ぜ右詮浹a(bǔ)這些產(chǎn)品的物流缺陷。從而使物流各環(huán)節(jié)易于操作，提高物流效率，降低物流損失。例如，造紙用的木材磨成木屑的流通加工，可以極大提高運(yùn)輸工具的裝載效率；自行車在消費(fèi)地區(qū)的裝配加工可以提高運(yùn)輸效率，降低損失；也可以提高物流效率。為便于銜接不同的運(yùn)輸方式，是物流更加合理的流通加工由于現(xiàn)代社會生產(chǎn)的相對集中和消費(fèi)的相對分散，流通過程中銜接生產(chǎn)的大批量、高效率的輸送和銜接消費(fèi)的多品種、少批量、多戶頭的輸送之間，存在著很大的矛盾。在干線運(yùn)輸和支線運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)點(diǎn)設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)，可以有效解決大批量、低成本、長距離的干線運(yùn)輸與多品種、少批量、多批次的末端運(yùn)輸和集貨運(yùn)輸之間的銜接問題。在流通加工點(diǎn)與大生產(chǎn)企業(yè)間形成大批量、定點(diǎn)運(yùn)輸?shù)那?，以流通加工中心為核心，組織對多個用戶的配送，也可以在流通加工點(diǎn)將運(yùn)輸包裝轉(zhuǎn)換為銷售包裝，從而有效銜接不同目的的運(yùn)輸方式。比如，散裝水泥中轉(zhuǎn)倉庫把散裝水泥裝袋、將大規(guī)模散裝水泥轉(zhuǎn)化為小規(guī)模散裝水泥的流通加工，就銜接了水泥廠大批量運(yùn)輸和工地小批量裝運(yùn)的需要。為實現(xiàn)配送進(jìn)行的流通加工倉儲中心為實現(xiàn)配送活動，滿足客戶對物品供應(yīng)的數(shù)量、供應(yīng)構(gòu)成的要