2023年國(guó)開(kāi)電大渠道管理形考任務(wù)作業(yè)

《渠道管理》作業(yè)1第一章—第三章單項(xiàng)選擇題(在備選答案中,有1個(gè)對(duì)的答案，請(qǐng)將對(duì)的答案的字母填入括號(hào)。每小題3分，共１5分）1.()是指產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移所通過(guò)的途徑，由參與者產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移活動(dòng)以使產(chǎn)品或服務(wù)便于使用或消費(fèi)的所有組織構(gòu)成。ＣA．營(yíng)銷服務(wù)B.營(yíng)銷過(guò)程Ｃ.營(yíng)銷渠道D.營(yíng)銷戰(zhàn)略2.（）是指在產(chǎn)品流通過(guò)程中隨著產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)在渠道成員之間的轉(zhuǎn)換與分擔(dān)。AA.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)B.融資C.促銷D．談判3.營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)是指參與完畢商品所有權(quán)由(）向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移的組織或個(gè)人的構(gòu)成方式。CA.廣告代理商Ｂ.零售商C.生產(chǎn)制造者D.管理者4.渠道管理人員一般位于公司的中低層,屬于(）,主管公司營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與維護(hù)。DＡ.公司所有者B.業(yè)余管理者C.產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者D.專業(yè)管理者5.（)是公司為了實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的與營(yíng)銷戰(zhàn)略,希望通過(guò)渠道管理活動(dòng)在一定期間內(nèi)達(dá)成的結(jié)果。CA.渠道治理B.渠道溝通C.渠道目的Ｄ.渠道效率二、多項(xiàng)選擇題(在備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)對(duì)的答案,請(qǐng)將對(duì)的答案的字母填入括號(hào)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題3分，共15分)1．根據(jù)營(yíng)銷渠道主導(dǎo)成員的不同，可以把營(yíng)銷渠道分為()三種重要模式。ABD制造商主導(dǎo)B．零售商主導(dǎo)Ｃ.消費(fèi)者主導(dǎo)D.服務(wù)商主導(dǎo)2．凡是在營(yíng)銷渠道中發(fā)揮一定作用的組織或個(gè)人都是渠道參與者,涉及（)、消費(fèi)者以及其他發(fā)揮某種重要功能的公司。ＡBA．制造商B．批發(fā)商C.零售商D.運(yùn)營(yíng)商3．對(duì)渠道進(jìn)行分析的目的,在于幫助渠道管理者了解（）。ACＤA.公司的渠道環(huán)境B.內(nèi)部管理約束C.渠道現(xiàn)狀D.渠道合作4.渠道缺口產(chǎn)生的因素有很多，從主線上涉及（)。AＣ環(huán)境限制Ｂ．經(jīng)營(yíng)不善C.管理限制Ｄ.公司規(guī)模5.渠道缺口的類型,涉及（）。ＡC需方缺口Ｂ．管理缺口C.供方缺口Ｄ．人員缺口三、判斷正誤題（對(duì)的的在括號(hào)內(nèi)打√,錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打×。每小題3分，共１5分。）（）1.營(yíng)銷渠道中的成員之間存在一個(gè)或多個(gè)共同的目的,所以在一條渠道的不同層次上成員之間不需要合作。錯(cuò)（)2.顧客價(jià)值減去顧客成本多余來(lái)的部分,稱為顧客讓渡價(jià)值。對(duì)（）３.互聯(lián)網(wǎng)為制造商和中間商構(gòu)建營(yíng)銷渠道提供了一個(gè)新的選項(xiàng)。對(duì)（）４.渠道激勵(lì)就是公司為了保證渠道目的按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)面對(duì)面渠道活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,并在發(fā)生明顯偏差時(shí)進(jìn)行糾正的活動(dòng)程序。錯(cuò)()5.渠道效率評(píng)估既是渠道管理過(guò)程的最后一步,也是新一輪渠道管理活動(dòng)的開(kāi)始。對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每小題15分，共30分)簡(jiǎn)述營(yíng)銷渠道的重要功能。（1)營(yíng)銷渠道的功能是使產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的整個(gè)過(guò)程順暢、高效，消除或縮小產(chǎn)品供應(yīng)與消費(fèi)者之間在時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品品種和數(shù)量上存在的差異。(２）具體而言,營(yíng)銷渠道的重要功能有收集和傳遞信息、促銷、接洽、組配、談判、物流、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和融資。簡(jiǎn)述有效的渠道任務(wù)和目的的特性。答：有效的渠道任務(wù)和目的具有以下幾個(gè)特性：（1）具體、明確、可衡量。由于渠道任務(wù)和目的既是相關(guān)負(fù)責(zé)人制定活動(dòng)進(jìn)度表的依據(jù)，也是管理者進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,所以必須具體、明確、可衡量。（2）實(shí)際而具有挑戰(zhàn)性。渠道任務(wù)和目的必須以公司的現(xiàn)實(shí)情況為基礎(chǔ),不能不顧現(xiàn)實(shí)情況而提出過(guò)高的任務(wù)和目的，但是又要有足夠的挑戰(zhàn)性，以激發(fā)渠道管理人員和從業(yè)人員努力提高工作業(yè)績(jī)。（3）服從公司的使命和戰(zhàn)略目的,反映公司的內(nèi)部資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力。(4)不同的渠道任務(wù)和目的之間互相配合。假如是多個(gè)目的,則目的之間不應(yīng)有矛盾，有矛盾時(shí)，要明確表述目的的有效順序。五、論述題（每題25分，共25分)試論述渠道管理的程序，并說(shuō)明它與管理四大職能的相應(yīng)關(guān)系。渠道管理程序可以分為五個(gè)環(huán)節(jié):(1）渠道分析與目的擬定。公司的渠道管理，開(kāi)始于渠道管理者對(duì)渠道的分析和對(duì)公司渠道任務(wù)與目的的明確。(2）渠道設(shè)計(jì)與策略選擇。渠道管理者要根據(jù)公司的渠道任務(wù)和目的，設(shè)計(jì)公司的渠道結(jié)構(gòu)，選擇公司的渠道策略和渠道治理方式。（３)渠道成員選擇與物流組織。渠道設(shè)計(jì)方案和渠道策略選定以后,接下來(lái)就要組織實(shí)行，涉及渠道的組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與協(xié)調(diào)問(wèn)題。(4）渠道合作與控制。渠道管理的重要目的是加強(qiáng)合作，減少?zèng)_突，提高整個(gè)渠道系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率,防止渠道中的投機(jī)行為傷害自己,公司需要對(duì)渠道進(jìn)行控制。(5)渠道效率評(píng)估。渠道效率評(píng)估既是渠道管理過(guò)程的最后一步，也是新一輪渠道管理活動(dòng)的開(kāi)始。管理的四大職能:（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制）;兩者相輔相成;為公司實(shí)現(xiàn)高效的渠道管理?！肚拦芾怼纷鳂I(yè)2。A第四章—第六章一、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中，有1個(gè)對(duì)的答案,請(qǐng)將對(duì)的答案的字母填入括號(hào)。每小題3分，共1５分）()指公司某一條渠道的層級(jí)、參與者和覆蓋范圍的構(gòu)成狀況，其本質(zhì)是渠道功能參與者之間的安排或分派。C渠道目的B．渠道長(zhǎng)度Ｃ.渠道結(jié)構(gòu)D.渠道寬度（）是指公司在某區(qū)域內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，意味著公司在某一區(qū)域的銷售力度.Ａ渠道密度B.渠道長(zhǎng)度C.渠道寬度D．渠道效率(）是指公司同時(shí)運(yùn)用多種渠道,盡量擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售區(qū)域和市場(chǎng)覆蓋面，讓更多的消費(fèi)者或用戶購(gòu)買(mǎi)。ＣA．直接分銷策略B．選擇分銷策略C．廣泛分銷策略D．密集分銷策略4.在營(yíng)銷渠道中執(zhí)行收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，向制造商或中間商提供決策信息。這種類型的渠道參與者類型是(）。BA．媒體與廣告代理結(jié)構(gòu)Ｂ.市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)C.專業(yè)研究機(jī)構(gòu)D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)5.為減少配送成本,公司一般會(huì)采用不同的配送策略。當(dāng)公司擁有多種產(chǎn)品線時(shí),根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，提供不同的配送業(yè)務(wù)。這種配送策略是(）。AＡ．差異化策略B．混合策略C.合并策略D.延遲策略多項(xiàng)選擇題（在備選答案中,有2個(gè)或２個(gè)對(duì)的答案，請(qǐng)將對(duì)的答案的字母填入括號(hào),多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題３分,共15分）1.中間商是指在制造商與消費(fèi)者之間起中間作用的商業(yè)組織,其類型涉及（）。ABCＡ.批發(fā)商B.零售商Ｃ.其他類型的中間商D.生產(chǎn)商`２.根據(jù)公司對(duì)渠道的治理形式和控制限度，垂直渠道系統(tǒng)涉及(）。ABCDＡ.公司型B.特許型C.管理型D.關(guān)系型３．渠道任務(wù)可以通過(guò)（）等事項(xiàng)在渠道成員之間合理分派、明確事項(xiàng)。BCDA.品牌策劃B.價(jià)格政策Ｃ.交易條件D．地區(qū)劃分４.庫(kù)存管理的重要內(nèi)容，涉及（)三個(gè)方面。ＡCDＡ.庫(kù)存控制B.平常庫(kù)存管理C．庫(kù)存費(fèi)用D.庫(kù)存分析5.商品儲(chǔ)存費(fèi)用是公司自建倉(cāng)庫(kù)或租用倉(cāng)庫(kù)因商品的儲(chǔ)存而支付的費(fèi)用，重要涉及（）。ＡBDA.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用Ｂ.資金成本C.商品損失D.保險(xiǎn)費(fèi)與稅金三、判斷正誤題(對(duì)的的在括號(hào)內(nèi)打√，錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打×。每小題3分,共１５分。）（）１.中間商渠道是指制造商使用自己的銷售隊(duì)伍直接把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者或用戶?！?)2．公司型垂直渠道系統(tǒng)是指由處在不同層次的公司自愿參與而構(gòu)成的、在一家核心公司的控制下運(yùn)營(yíng)的渠道組織形式。×()3.專賣(mài)店是指采用自選銷售方式，以經(jīng)營(yíng)食品、副食品和日用生活品位主，滿足顧客“一站式”購(gòu)買(mǎi)需要的零售業(yè)態(tài)?！?）4.在渠道參與者中，運(yùn)送公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司、物流公司等屬于成員性參與者。×（)5.商品保管是物流的一個(gè)重要環(huán)節(jié),涉及在商品運(yùn)送、儲(chǔ)存和流通加工過(guò)程中的放置、編號(hào)、記錄、保養(yǎng)、維護(hù)等活動(dòng)?！趟摹⒑?jiǎn)答題(每小題15分，共30分)１．簡(jiǎn)述尋找渠道成員的途徑。答：（1)一般來(lái)說(shuō),尋找渠道成員，搜尋的范圍越大越好。搜尋的范圍越大，越也許找到高質(zhì)量的合作伙伴。公司尋找渠道成員的途徑,重要有：自設(shè)銷售渠道、商業(yè)途徑、網(wǎng)上查詢、顧客和中間商征詢以及其他途徑等。（2)自設(shè)銷售組織。大多數(shù)制造商，都有自設(shè)的銷售組織和推銷人員,他們是制造商尋找渠道成員的一條重要途徑。(3)商業(yè)途徑。重要涉及貿(mào)易組織、出版物、電話簿、商業(yè)展覽會(huì)等。這些都是公司尋找渠道成員的有效途徑。(4)網(wǎng)上查詢。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),特別是訪問(wèn)專業(yè)網(wǎng)站,渠道管理人員可以搜尋到某一行業(yè)中很多同一類型或不同類型的公司。（5)顧客和中間商征詢。公司營(yíng)銷活動(dòng)圍繞的中心是顧客需求,而要滿足顧客需求需要借助中間商，如零售商。（６）其他途徑。公司尋找渠道成員的方法，除了上面的幾種,尚有做廣告,在有關(guān)出版物上刊登廣告,等待有愛(ài)好的渠道成員前來(lái)聯(lián)系、詢問(wèn)。簡(jiǎn)述高效的物流系統(tǒng)的特點(diǎn)。答：(1)快速反映。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈的今天,顧客對(duì)物流的配送速度提出了更高的規(guī)定。（2）在滿足顧客差異性規(guī)定方面(涉及產(chǎn)品規(guī)格的差異、物流配送方面的差異），要具有足夠的彈性。（3）具有不斷改善物流過(guò)程的機(jī)制,使整個(gè)物流系統(tǒng)不斷完善。(４)公司內(nèi)部各部門(mén)密切合作，把公司的能源、物資、人才、資金、科技、信息等資源綜合運(yùn)用，使產(chǎn)、供、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)緊密銜接，達(dá)成整體優(yōu)化。(5）應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，特別是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用于物流管理之中。（6）富于彈性的外部合作。五、論述題(每題25分，共2５分)試論述采用定性擬定法選擇渠道成員的重要環(huán)節(jié)和特點(diǎn)。書(shū)本１39頁(yè)答:重要環(huán)節(jié)：(１)市場(chǎng)運(yùn)作,即廠家選派幾個(gè)精兵強(qiáng)將在本地辦事處自設(shè)倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)把經(jīng)銷商選出來(lái)。（３）選好經(jīng)銷商,初步鋪貨之后再發(fā)動(dòng)廣告促銷攻勢(shì)。（4）簽訂經(jīng)銷協(xié)議期限不宜過(guò)長(zhǎng)。（5）不容易許諾總經(jīng)銷權(quán)。（6)選擇不大不小用著正好的經(jīng)銷商。特點(diǎn):針對(duì)性強(qiáng)?！肚拦芾怼纷鳂I(yè)3第七章—第八章一、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中,有1個(gè)對(duì)的答案，請(qǐng)將對(duì)的答案的字母填入括號(hào)。每小題３分，共１５分)1.影響渠道領(lǐng)導(dǎo)的因素有很多,既有直接影響因素,又有間接影響因素。下列屬于直接影響因素的是()。BA.市場(chǎng)需求狀況Ｂ.渠道領(lǐng)袖的權(quán)力C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D．法律制度２.（）充足考慮其他渠道成員的需要和利益，努力創(chuàng)建一個(gè)良好的信息溝通網(wǎng)絡(luò)和一個(gè)和諧而快樂(lè)的工作氛圍。ＢＡ．參與型渠道領(lǐng)袖B.支持型渠道領(lǐng)袖C．命令型渠道領(lǐng)袖D．指導(dǎo)型渠道領(lǐng)袖３．渠道成員影響溝通的過(guò)程有多種策略，不同的策略可分為強(qiáng)制性權(quán)力和非強(qiáng)制性權(quán)力。下列屬于強(qiáng)制性權(quán)力的策略是（)。AA.威脅策略Ｂ.許諾策略C.請(qǐng)求策略Ｄ.建議策略４.在營(yíng)銷渠道中，存在著各種類型的沖突,只有()是營(yíng)銷渠道中最具特色的沖突。ＢA.交叉沖突Ｂ.垂直沖突C.水平?jīng)_突Ｄ.歷史沖突5.渠道聯(lián)盟是渠道關(guān)系發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,其最重要的特點(diǎn)是（）。Ｄ長(zhǎng)期性B.參與各方自愿C．彼此的高水平承諾D.穩(wěn)定性二、多項(xiàng)選擇題（在備選答案中,有2個(gè)或2個(gè)對(duì)的答案,請(qǐng)將對(duì)的答案的字母填入括號(hào),多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題3分,共１5分）在營(yíng)銷渠道中，渠道領(lǐng)袖發(fā)揮著重要的領(lǐng)導(dǎo)作用,其作用涉及（）。ABCＤA.渠道指導(dǎo)Ｂ.渠道溝通C.渠道先行D．渠道激勵(lì)2.基于途徑—目的理論，渠道領(lǐng)導(dǎo)方式被分為（)。ＡBＤA．參與型B.支持型Ｃ.命令型Ｄ.指導(dǎo)型3.渠道激勵(lì)的方法，涉及（）。A．互相交流方面的激勵(lì)Ｂ.工作、計(jì)劃、關(guān)系方面的激勵(lì)C.扶助方面的激勵(lì)D.權(quán)力方面的激勵(lì)４.渠道激勵(lì)，旨在填補(bǔ)員工的()。ＢＣDA．經(jīng)營(yíng)缺口B.能力缺口C.信任缺口D．認(rèn)知缺口５．渠道沖突的性質(zhì)不同，調(diào)解或解決的方法也不同，涉及（）。ＡBCDA.問(wèn)題解決法B.勸解法C．討價(jià)還價(jià)法D.第三方介入法三、判斷正誤題(對(duì)的的在括號(hào)內(nèi)打√,錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打×。每小題３分，共15分。)X(）1.渠道領(lǐng)導(dǎo)是指在一條營(yíng)銷渠道中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的公司或組織?！蹋ǎ?.專家權(quán)力來(lái)源于一個(gè)渠道成員在某一方面所具有的專業(yè)知識(shí)?！蹋?3.在渠道管理中,溝通是一個(gè)粘合劑，將渠道參與者粘合在一起?！?)４．渠道溝通策略可以分為兩種大的傾向:合作式渠道溝通策略和自主式溝通策略?！蹋ǎ?．銷售代理制是指渠道成員通過(guò)協(xié)議方式成立一個(gè)類似于俱樂(lè)部的組織,有高度信任，互相幫助，共同發(fā)展。四、簡(jiǎn)答題(每小題15分,共30分)1.簡(jiǎn)述渠道成員影響溝通過(guò)程的重要策略。當(dāng)使用權(quán)力被看作是影響的溝通過(guò)程時(shí)，一個(gè)渠道成員可以選擇六種不同的影響策略。(1)許諾策略：假如貴公司按照我們說(shuō)的去做，我們就會(huì)給貴公司某種激勵(lì)，或使貴公司獲得某些好處。(2）威脅策略：假如貴公司不按照我們說(shuō)的去做，我們就會(huì)用某種方式處罰貴公司,或者做出某些不利于貴公司的事情。(3）法定策略：貴公司必須按照我們說(shuō)的去做,由于根據(jù)協(xié)議,貴公司曾經(jīng)答應(yīng)過(guò)這樣做。(４)請(qǐng)求策略:請(qǐng)貴公司按照我們說(shuō)的去做。(5)信息互換策略：無(wú)須說(shuō)明自己想讓對(duì)方做什么，只為對(duì)方提供信息或與對(duì)方探討什么方式對(duì)雙方合作更有利，目的是改變對(duì)方的態(tài)度和見(jiàn)解，讓對(duì)方自愿做出更有助于己方的決定。（６)建議策略：這種策略與信息互換策略看似同樣,實(shí)則不同。它指明了結(jié)論,如“假如貴公司按照我們說(shuō)的去做,貴公司的賺錢(qián)狀況會(huì)更好”。2.簡(jiǎn)述建立渠道聯(lián)盟的必要條件。渠道聯(lián)盟是渠道中兩個(gè)或更多成員發(fā)生聯(lián)系(法律的、經(jīng)濟(jì)的或人際的）,從而使其按照共同利益進(jìn)行運(yùn)作的公司關(guān)系形態(tài)。渠道聯(lián)盟是渠道關(guān)系發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,其最重要的特點(diǎn)是穩(wěn)定性。必要條件為：1:源頭廠家(生產(chǎn)商)—經(jīng)銷商—批發(fā)商-代理商-零售商2:倉(cāng)儲(chǔ)地-物流五、論述題（每題25分，共２5分)試論述渠道關(guān)系的生命周期。（1）公司之間在渠道中的合作關(guān)系,簡(jiǎn)稱為“渠道關(guān)系”,是一個(gè)動(dòng)態(tài)演化的過(guò)程。一個(gè)完整的渠道關(guān)系會(huì)經(jīng)歷知覺(jué)、開(kāi)發(fā)、強(qiáng)化、承諾和散伙五個(gè)階段，這被稱為渠道關(guān)系的生命周期。(2）渠道關(guān)系的知覺(jué)階段開(kāi)始于一家公司發(fā)現(xiàn)它與另一家公司有共同的利益,因此后者有也許成為其交易伙伴。知覺(jué)階段的結(jié)果假如是正面的,則渠道關(guān)系的發(fā)展就會(huì)進(jìn)入下一階段；假如是負(fù)面的,如發(fā)現(xiàn)與對(duì)方合作基礎(chǔ)其實(shí)不存在的，則渠道關(guān)系沒(méi)有開(kāi)始就終止了。(３)通過(guò)渠道關(guān)系的知覺(jué)階段，假如一家公司對(duì)它與另一家公司發(fā)展互利合作伙伴關(guān)系的評(píng)價(jià)是正面的,則渠道關(guān)系就進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。在渠道關(guān)系的開(kāi)發(fā)階段,一方試探性地與另一方接觸,開(kāi)始嘗試性地合作，雙方的關(guān)系是漸進(jìn)發(fā)展的，這一階段也許連續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。(4）合作使雙方得益,雙方都有進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系的動(dòng)力，都樂(lè)意為合作承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，這時(shí),渠道關(guān)系進(jìn)入強(qiáng)化階段。在這階段，在渠道成員之間,溝通增多,合作增強(qiáng)，互依性提高,目的有了更高的一致性,信任螺旋式上升,其他公司的替代性減少。（5）在渠道關(guān)系的承諾階段,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn),雙方都堅(jiān)信他們之間關(guān)系穩(wěn)定，誰(shuí)也不會(huì)容易尋找或使用替代者。為了使合作可以更好地展開(kāi),雙方都故意加大交易專有資產(chǎn)投入,鞏固和維持它們之間已形成的伙伴關(guān)系。（6）大多數(shù)渠道關(guān)系的散伙，是由環(huán)境或雙方某些方面發(fā)生了變化，使雙方失去了合作的基礎(chǔ)所致。當(dāng)維系雙方關(guān)系的關(guān)鍵人物拜別而雙方合作的基礎(chǔ)又不是很牢固時(shí)，雙方的關(guān)系會(huì)慢慢冷卻下來(lái)。《渠道管理》作業(yè)4第九章—第十一章一、單項(xiàng)選擇題(在備選答案中,有1個(gè)對(duì)的答案，請(qǐng)將對(duì)的答案的字母填入括號(hào)。每小題3分，共15分)１．()是進(jìn)行管理控制的基礎(chǔ)，它為衡量績(jī)效或糾正偏差提供了客觀依據(jù)。ＢＡ.衡量實(shí)際工作Ｂ．采用糾偏措施Ｃ．明確組織目的D.擬定控制標(biāo)準(zhǔn)2.公司對(duì)渠道的控制一方面表現(xiàn)在對(duì)()的選擇上。 BA.渠道治理策略B.渠道結(jié)構(gòu)Ｃ.渠道權(quán)力D.渠道投機(jī)糾偏3.()是指公司為了達(dá)成營(yíng)銷渠道整體優(yōu)化的目的，而將公司的渠道任務(wù)分解和分派給適當(dāng)?shù)那莱蓡T或成員的過(guò)程。AA．渠道調(diào)整Ｂ.渠道整合C.渠道策略D.渠道控制4．互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和逐漸被人們接受所帶來(lái)的一個(gè)最重要和深刻的變化,就是在互換中()。DＡ．顧客滿意的提高B.顧客投訴的機(jī)會(huì)增多C．顧客權(quán)力的增大D.顧客消費(fèi)的增多5.(）是指將不同的營(yíng)銷模式進(jìn)行互相融合和滲透,使不同的模式之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值互補(bǔ)，從而發(fā)明出新的商務(wù)模式和新的價(jià)值。元素屬性創(chuàng)新B.模式組合創(chuàng)新C.顛覆式創(chuàng)新D．渠道創(chuàng)新二、多項(xiàng)選擇題(在備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)對(duì)的答案,請(qǐng)將對(duì)的答案的字母填入括號(hào),多選、少選、錯(cuò)選均不得分，每小題3分,共15分)管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思緒，涉及（）。AＣDA．產(chǎn)品控制B.市場(chǎng)控制Ｃ.層級(jí)控制D.文化控制2.對(duì)于特許型的渠道組織，公司重要采用(）。ＡBCＤA.規(guī)范控制B.協(xié)議控制C.權(quán)力控制D．行為控制3．限制或影響公司選擇渠道治理策略的因素有很多,重要涉及()ABDA．交易專有資產(chǎn)B．環(huán)境的不擬定性C.渠道控制的欲望和能力D.交易伙伴因素4.在渠道效率評(píng)估的量化指標(biāo)中,商品流量指標(biāo)重要涉及(）。ABCＡ．銷售增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)占有率Ｃ.計(jì)劃執(zhí)行率D.經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性5．網(wǎng)絡(luò)渠道的類型，重要涉及(）。ＡBCDA．網(wǎng)絡(luò)直接渠道B.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道C.網(wǎng)絡(luò)中間商渠道D．網(wǎng)絡(luò)零售商渠道三、判斷正誤題（對(duì)的的在括號(hào)內(nèi)打√,錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打×。每小題3分，共１5分。)√(）1.原有環(huán)境下的積極投機(jī)行為是指一個(gè)渠道成員故意識(shí)地運(yùn)用環(huán)境的變化從另一個(gè)渠道成員爭(zhēng)取和獲得更大的特權(quán)或讓步。X（）2．渠道控制標(biāo)準(zhǔn)要具體、明確、可測(cè)量；對(duì)于不易量化的標(biāo)準(zhǔn),也要盡量將其量化?！蹋?3.渠道效率評(píng)估的量化指標(biāo)可以分為商品流量指標(biāo)、鈔票流量指標(biāo)和在渠道成員層面一些特殊的其他量化指標(biāo)?！蹋?4.渠道內(nèi)整合的目的是要發(fā)揮多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，把沖突限制在可以掌控的范圍內(nèi)，減少內(nèi)耗。X（）５.網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器無(wú)法直接看到的部分。四、簡(jiǎn)答題（每小題15分,共3０分）1.簡(jiǎn)述中間商渠道的跨組織控制特點(diǎn)。簡(jiǎn)述渠道調(diào)整的方式。公司的營(yíng)銷渠道建成之后，不是一成不變的，需要隨著渠道環(huán)境的變化、公司總體戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整和改善。渠道調(diào)整的方式,可以分為以下幾種：（1)調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)。即將原有營(yíng)銷渠道的構(gòu)成方法加以改變。比如，將公司本來(lái)的直銷渠道為主的渠道結(jié)構(gòu)體系改變?yōu)橐灾虚g商渠道為主的渠道結(jié)構(gòu)體系。（2）調(diào)整渠道中的代理方式，如本來(lái)采用獨(dú)家代理的方式，為了制約獨(dú)家代理商的行為，防止其過(guò)度擴(kuò)張，可適當(dāng)增長(zhǎng)代理商的數(shù)目,把獨(dú)家代理方式變