華為IPPBX解決方案

移動酒店通信行業(yè)

解決方案2023/2/5內(nèi)容提要第一章酒店通信業(yè)務(wù)介紹第二章酒店語音組網(wǎng)第三章產(chǎn)品介紹及典型應(yīng)用Page2團(tuán)隊入住/散客登記分配客人分機及房間號碼在前臺輸入客人相關(guān)信息(姓名、性別、國籍、等級等)按客人要求分配語音信箱按客人需求開通電話權(quán)限（國際，長途，市內(nèi)，內(nèi)部）客戶入住登記：Page3自動叫醒服務(wù)

靈活設(shè)定叫醒時間對一次叫醒，可分多次時間間隔振鈴支持中/英文語音提示叫醒成功與否均有記錄、可打印VIP叫醒(叫醒時間之前電話提示話務(wù)員，由話務(wù)員人工進(jìn)行叫醒）Page4語音郵箱

當(dāng)有來電，無法應(yīng)答則自動轉(zhuǎn)移進(jìn)入語音信箱當(dāng)客人有留言時，可信息通知,語音提示客人使用可選的密碼查詢留言信息保留時長(客人入住期間)，當(dāng)客人入住/退房時，留言信箱自動建立/刪除郵箱語音信箱問候語可進(jìn)行個性化設(shè)置可從客房或外線電話聽取留言賓館可自行定義允許留言的數(shù)量、每條留言的長度VoiceMessagesPage5迷你吧

賓館首先對全部餐飲消費項目進(jìn)行編碼賓館員工在客房的話機上操作，鍵入消費項目的代碼和數(shù)量，進(jìn)行小酒吧計帳系統(tǒng)會有語音證實，以確保員工輸入的信息準(zhǔn)確無誤系統(tǒng)會將小酒吧的消費信息傳送到前臺系統(tǒng)客人的帳單上酒店房間工作人員在座機上輸入迷你吧IVR特服號碼根據(jù)語音導(dǎo)航，輸入房間迷你吧消費的物品代碼，數(shù)量，自動記帳，帳單傳送到前臺Page6客戶退房：

散客退房/團(tuán)隊退房在任何時間可打印客人詳細(xì)帳單退房時取消叫醒服務(wù)信箱中的留言被保留至下個客人用同樣的客人識別號碼登記入住取消內(nèi)線直撥和外部呼叫權(quán)限Page7房態(tài)更新

賓館員工使用客房話機撥入系統(tǒng)，可更新前臺系統(tǒng)的房態(tài)信息客房服務(wù)員將選擇一種事先編好的房間狀態(tài)數(shù)字代碼房態(tài)選好后，系統(tǒng)將會有語音提示服務(wù)員予以確認(rèn)系統(tǒng)可設(shè)置多種客房狀態(tài)酒店房間工作人員在座機上撥入號碼，更新房態(tài)信息輸入代碼，房態(tài)更新Page8酒店計費系統(tǒng)

自動計算話費，并傳送到客人帳戶上統(tǒng)一結(jié)帳符合國家各類時段計費標(biāo)準(zhǔn)可準(zhǔn)確計算各種類型電話和IP電話費用可分別對內(nèi)、外部通話進(jìn)行計費可按任意時間段查詢、打印報表CDR流水存儲，備份話務(wù)詳單后臺存儲信息，保證賓館利益不受損失Page9內(nèi)容提要第一章酒店通信業(yè)務(wù)介紹第二章酒店語音組網(wǎng)第三章產(chǎn)品介紹及典型應(yīng)用Page10IPPBX與Centrex兩類酒店解決方案IPPBXSoftCo5816酒店機房Internet酒店數(shù)據(jù)交換機客房移動IAD酒店接口機前臺/話務(wù)員酒店管理系統(tǒng)

IPPBX出相應(yīng)的話單，吐給酒店接口機，酒店接口機轉(zhuǎn)換話單格式后，再傳給前臺系統(tǒng)；前臺系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)接口給房間開通長途權(quán)限，設(shè)置房間電話的各類業(yè)務(wù)，如鬧醒，免打擾等；上網(wǎng)業(yè)務(wù)都是通過數(shù)據(jù)交換機提供。IPPBX酒店解決方案組網(wǎng)客房客房IADE1酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)模擬電話線E1數(shù)字中繼線(2M)IPIP辦公Page11IPPBX與Centrex兩類酒店解決方案酒店解決方案組網(wǎng)說明IPPBX酒店解決方案：部署一臺SoftCoIPPBX語音交換機；部分電信保留的電話線連接到SoftCo上，外線撥打該號碼時，會轉(zhuǎn)到前臺總機；通過模擬用戶盒或IAD接入客房電話用戶；根據(jù)酒店客房數(shù)量+辦公電話量部署；部署一臺酒店接口機，通過IP與SoftCo互通，實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)與SoftCo互通，把話單等數(shù)據(jù)上傳到酒店管理系，把酒店管理系統(tǒng)的指令傳送到SoftCo；部署一臺PC機，安裝酒店管理系統(tǒng)及話務(wù)臺軟件，實現(xiàn)酒店的管理及總機來話處理；酒店內(nèi)部計費用作與客戶結(jié)算，與移動結(jié)算通過外線號碼的費用來進(jìn)行結(jié)算。酒店管理系統(tǒng)由酒店自行采購，可推薦。酒店接口機由華為公司推薦合作方提供，酒店管理系統(tǒng)要求能夠與華為公司合作方提供的酒店接口機對接。Page12內(nèi)容提要第一章酒店通信業(yè)務(wù)介紹第二章酒店語音組網(wǎng)第三章產(chǎn)品介紹及典型應(yīng)用Page13SoftCo產(chǎn)品簡介SoftCo是華為綜合VPMN業(yè)務(wù)接入側(cè)綜合接入設(shè)備，既可以連接前置機，也可以直接連接IMS。SoftCo屬于混合型IPPBX，既覆蓋傳統(tǒng)PBX的應(yīng)用，同時新增上下行寬帶接入和集中管理能力。SoftCo9500SoftCo5816用戶容量5,000支持16E1或56AT0支持360

個會議通道，60個虛擬IPPBX用戶容量

800支持

8E1或40AT0支持

60個會議通道，60個虛擬IPPBX支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、H323、H.248支持PRA、CN01、SIP、H323、H2486U*19英寸220VAC/250W2U*19英寸220VAC/150WPage14電腦話務(wù)員來電排隊來電信息隊列來電排隊調(diào)整通訊簿個人通訊簿管理企業(yè)通訊簿管理快速查詢忙燈區(qū)話務(wù)員號碼話務(wù)員組號話務(wù)員狀態(tài)當(dāng)前通話主叫信息顯示快捷操作呼叫、拒絕、接聽保持、恢復(fù)、轉(zhuǎn)移話務(wù)員強插、強拆電腦話務(wù)員提供豐富的管理功能和快捷操作模式，操作簡便，管理高效。Page15多方會議解決方案專業(yè)強大的會議電話系統(tǒng)，帶給客戶3A體驗Anytime,AnywhereAnyTerminal靈活的會議模式-系統(tǒng)召集、主席召集和直接撥入通過Web界面方便管理安全的會議接入方式-主席和參與方使用不同的接入密碼進(jìn)行會議接入短信和Email的整合數(shù)據(jù)會議解決方案的提供SoftCo內(nèi)置功能強大的大容量多方會議系統(tǒng),支持多會議組。Page16BMU管理系統(tǒng)BMU基于Web的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理和個人業(yè)務(wù)自助管理，簡化部署、管理和應(yīng)用，提高效率。Page17支持遠(yuǎn)程集中管理IPPBX支持集中網(wǎng)管，可同時管理多臺IPPBX，支持IPPBX及終端的集中配置與自動升級功能。本地操作維護(hù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)自助管理，降低集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)成本集中網(wǎng)管提供北向接口，支持告警上報。集中網(wǎng)管IPPBX本地操作維護(hù)系統(tǒng)企業(yè)移動NMS網(wǎng)管系統(tǒng)IPPBX本地操作維護(hù)系統(tǒng)北向接口網(wǎng)管中心Page18華為IP-PBX產(chǎn)品優(yōu)勢提供跨域接入，實現(xiàn)IMS平滑遷移。IP-PBX既可通過IP方式接入IMS，同時也可通過TDM方式接入到GMSC或鐵通GW?？稍贗MS未大規(guī)模商用前，占領(lǐng)寶貴客戶資源；當(dāng)IMS大規(guī)模商用后，IP-PBX可以接入到IMS中，實現(xiàn)集團(tuán)固話業(yè)務(wù)向IMS的整體平滑遷移。支持遠(yuǎn)程集中管理，降低維護(hù)成本。IP-PBX支持集中網(wǎng)管，支持IP-PBX及終端的集中配置與自動升級功能；本地操作維護(hù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)自助管理，降低集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)成本；提供北向接口，支持告警上報。支持虛擬IP-PBX，縮短投資回收期?？刹渴鹨慌_IP-PBX，為多家中小企業(yè)提供虛擬I