職業(yè)道德管理制度

職業(yè)道德管理制度職業(yè)道德管理制度1

1、執(zhí)行國家的宏觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策，遵守國家和地方的法律、法規(guī)及有關規(guī)定，維護國家和人民的利益。

2、接受工程造價詢問行業(yè)自律組織業(yè)務指導，自覺遵守本行業(yè)的規(guī)定和各項制度，樂觀參與本行業(yè)組織的業(yè)務活動。

3、要具有獨立執(zhí)業(yè)的力量和工作條件，竭誠為客戶服務，以高質(zhì)量的'詢問成果和優(yōu)良服務，獲得客戶的信任和好評。

4、要根據(jù)公正、公正和誠信的原則開展業(yè)務，仔細履行合同，依法獨立自主開展經(jīng)營活動，努力提高經(jīng)濟效益。

5、把握先進的技術手段和業(yè)務學問，接受連續(xù)教育。

6、勤奮工作，獨立、客觀、公正、正確地出具工程造價成果文件，使客戶滿足。

7、廉潔自律，不得索取、收受托付禮金和其他財物，不得利用職務之便謀取其他不正值的利益。

8、造價工程師與托付方有利害關系的應當回避，托付方有權要求其回避。

9、知悉客戶的技術和商務隱秘，負有保密義務。

10、接受國家和行業(yè)自律性組織對其職業(yè)道德行為的監(jiān)督檢查。

職業(yè)道德管理制度2

1、全體教職工必需嚴格遵守作息時間制度，不遲到、不早退、無大事不任憑請假。

2、全勤的教職工每月發(fā)給全勤獎30元，有遲到、早退、曠工、等現(xiàn)象的，無全勤獎，另外遲到、早退者在當月的'工資中扣除1元/次，曠工者扣5元/次。

3、老師要把全部精力放在工作，上班期間，老師不能任憑換班、替班、串班，要全面照看幼兒，避開發(fā)生意外事故。

4、因工作造成一般責任事故，如磕傷、碰傷、擠傷、燙傷、扭傷等，有上述狀況之一，老師本人負責一切費用，如因工作造成重大責任事故，導致幼兒需要住院治療的，老師必需擔當50%的醫(yī)療費用。因看管不當造成幼兒丟失，造成嚴峻后果的，屬老師嚴峻失職，老師本人負全責，扣除工資100元/次。

5、物品需保管好，如有工作變動，必需交清，如有丟失或損壞，需準時報告，如隱瞞不報，造成不良后果，按失職處理。

6、老師在校內(nèi)、校外都應自覺維護老師形象和幼兒園聲譽。上班期間要微笑面對家長，對家長和來賓態(tài)度友好，避開與家長爭吵。

7、各班室下班后，必需在離園前仔細檢查，關好門窗，切斷電源，將物品放在指定地點，干凈衛(wèi)生，保證安全。

8、老師有事情必需請假，凡未請假或請假未經(jīng)園長批準而離開崗位者按曠工論處。

9、值班老師應遵守值班時間，比正常上班時間早到半小時，下班時遲走半小時，當班或值班時間，不能因私事離開孩子。

10、一月公布一次出勤。并將考勤列入獎懲、評比條例中。

11、老師要仔細備課，堅持超前備課，保證每節(jié)課都要有教案，無教案不進教室上課。

12、老師要仔細組織好幼兒一天學習、生活。大型玩具沒有老師愛護禁止幼兒玩耍，幼兒離園時要護送到安全地帶。

13、學期結(jié)束，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，且班級無重大安全事故的，嘉獎老師100元。

職業(yè)道德管理制度3

1、全體教職工必需嚴格遵守作息時間制度，不遲到、不早退、無大事不任憑請假。

2、全勤的教職工每月發(fā)給全勤獎30元，有遲到、早退、曠工、等現(xiàn)象的，無全勤獎，另外遲到、早退者在當月的.工資中扣除1元/次，曠工者扣5元/次。

3、老師要把全部精力放在工作，上班期間，老師不能任憑換班、替班、串班，要全面照看幼兒，避開發(fā)生意外事故。

4、因工作造成一般責任事故，如磕傷、碰傷、擠傷、燙傷、扭傷等，有上述狀況之一，老師本人負責一切費用，如因工作造成重大責任事故，導致幼兒需要住院治療的，老師必需擔當50%的醫(yī)療費用。因看管不當造成幼兒丟失，造成嚴峻后果的，屬老師嚴峻失職，老師本人負全責，扣除工資100元/次。

5、物品需保管好，如有工作變動，必需交清，如有丟失或損壞，需準時報告，如隱瞞不報，造成不良后果，按失職處理。

6、老師在校內(nèi)、校外都應自覺維護老師形象和幼兒園聲譽。上班期間要微笑面對家長，對家長和來賓態(tài)度友好，避開與家長爭吵。

7、各班室下班后，必需在離園前仔細檢查，關好門窗，切斷電源，將物品放在指定地點，干凈衛(wèi)生，保證安全。

8、老師有事情必需請假，凡未請假或請假未經(jīng)園長批準而離開崗位者按曠工論處。

9、值班老師應遵守值班時間，比正常上班時間早到半小時，下班時遲走半小時，當班或值班時間，不能因私事離開孩子。

10、一月公布一次出勤。并將考勤列入獎懲、評比條例中。

11、老師要仔細備課，堅持超前備課，保證每節(jié)課都要有教案，無教案不進教室上課。

12、老師要仔細組織好幼兒一天學習、生活。大型玩具沒有老師愛護禁止幼兒玩耍，幼兒離園時要護送到安全地帶。

13、學期結(jié)束，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，且班級無重大安全事故的，嘉獎老師100元。

職業(yè)道德管理制度4

分八個方面講：

一、什么是道德？

二、什么是社會公德？社會公德與職業(yè)道德的關系。

三、什么是職業(yè)道德？

四、什么是飯店的職業(yè)道德？

五、飯店職業(yè)道德的作用？

六、飯店職業(yè)道德的原則？

七、飯店職業(yè)道德的要求？

八、飯店職業(yè)道德的規(guī)范？

問題：（一）社會公德包括哪些內(nèi)容？

（二）酒店的職業(yè)道德有哪些基本要求和規(guī)范？

酒店員工的職業(yè)道德

一、道德：

就是指人們在共同生活中的思想品質(zhì)和行為規(guī)范，通俗地說，就是做人的道理和法規(guī)。它的精確?????涵義包括三層意思：一是規(guī)定人們應當做什么，不應當做什么的標準，用以調(diào)整人們生活行為的規(guī)范；二是通過社會輿論，傳統(tǒng)習慣和個人內(nèi)心信念來調(diào)整人們之間的關系，它包括義務、良心、榮譽、節(jié)操、幸福等內(nèi)容；三是以善和惡，好與壞，正義與非正義等來確定人們行為的標準。善的、好的、正義的是道德的，惡的、壞的、非正義的是不道德的。道德，因其不帶有強制性，而與法律不同，通常道德所允許的，法律一般不禁止；而法律所禁止的，肯定為道德所不容。

二、社會公德：

人是生活在社會上的，無論你承不承認，只要在社會中生活，只要與人打交道，都離不開社會道德的約束，所做的任何一件事都不會超出社會公德的范疇，所謂社會公德，簡潔地說就是社會的公共道德是指人們?yōu)榱司S護公共生活秩序、調(diào)整人們之間的關系而形成的公共生活準則和行為準則。社會公德主要包括尊老愛幼、助人為樂、遵守秩序、愛惜公物、行為文明、待人禮貌、信守諾言、彼此謙讓、相互敬重等等。作為社會中的一員，應當自覺地遵守社會公德，樹立社會信譽和個人信譽，樹立遵守社會公德光榮，破壞社會公告可恥的道德觀念。

酒店是社會中的一個單位，是社會文明的窗口，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不行能遵守職業(yè)道德的，由于酒店的形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動，熱忱服務并由這種服務造成的社會效益漸漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業(yè)道德；沒有職業(yè)道德，怎么能做好酒店的服務工作呢？

三、職業(yè)道德：

職業(yè)道德，是從屬于社會道德總范疇的，是社會道德的一個領域。職業(yè)道德是指從事肯定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必需遵守的行為規(guī)范和行為準則，也就是社會道德在職業(yè)生活中的詳細體現(xiàn)。職業(yè)道德從道義上要求人們以肯定的思想、態(tài)度、作風和行為進行待人接物，處事處世，以及完

成本

職工作。

四、飯店的職業(yè)道德：

飯店職業(yè)道德是指飯店從業(yè)人員，在其職業(yè)活動的整個過程中，必需遵循的行為規(guī)范和行為準則。良好的飯店職業(yè)道德的培育需要在不斷提高職業(yè)熟悉的基礎上，逐步加深職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，進而堅決信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣，最終達到具有高尚職業(yè)道德的行為要求。

（一）職業(yè)熟悉。不斷熟悉和理解飯店行業(yè)的特別性和重要性，明確飯店服務的對象、目標，以及自己在飯店工作中應當擔當?shù)呢熑魏土x務，以提高自己喜愛本職工作的自覺性。

（二）職業(yè)感情。是在對職業(yè)有所熟悉的基礎上，有意識地從點點滴滴的工作中查找樂趣，培育自己對飯店職業(yè)的感情，并以此職業(yè)為驕傲。

（三）職業(yè)意志。即要求從業(yè)人員在工作中能夠妥當解決和克服所遇到的沖突和困難，處理好上下、內(nèi)外的人際關系，堅持為客人供應令其滿足的優(yōu)質(zhì)服務，這需要員工具有頑強的意志。

（四）職業(yè)信念。要求從業(yè)人員樂于從事此項工作，并以之為驕傲，把它當作自己一生事業(yè)去努力做好。

（五）行為習慣。飯店從業(yè)人員還應有意地通過反復實踐，使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣。良好行為習慣的養(yǎng)成通常意味著一位真正合格的飯店從業(yè)人員的誕生。

上述五個方面是培育良好職業(yè)道德的基本因素，各因素之間相互關聯(lián)，相互促進，飯店從業(yè)人員應努力從各方面提高自己的道德療養(yǎng)，以使自己成為一名具有高尚職業(yè)道德的從業(yè)人員。

五、飯店職業(yè)道德的作用：

飯店從業(yè)人員良好的職業(yè)道德的培育，對飯店甚至整個行業(yè)都有著樂觀的作用。

（一）可以提高飯店從業(yè)人員的素養(yǎng)。行業(yè)的競爭，從根本上說，就是人才的競爭，飯店的進展同樣需要一支有良好素養(yǎng)的專業(yè)化員工隊伍，而員工素養(yǎng)的提高很大程度取決于飯店職業(yè)道德的教育、品質(zhì)的培育。

（二）可以提高飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。飯店是個整體，各崗位工作既相互聯(lián)系又相互影響，每一位員工工作的好壞都將影響客人對飯店的評價，最終影響飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）有利于推動良好社會風氣的形成。飯店業(yè)通常是一個國家，一個城市的縮影，從中可以看到社會風氣的狀況，反過來它又影響著社會風氣。

六、飯店職業(yè)道德的原則：

飯店職業(yè)道德的基本原則是飯店從業(yè)人員在進行各項職業(yè)活動時應遵守的最基本的行為規(guī)范和準則，是進行職業(yè)活動的總的指導思想。詳細包括以下幾個方面：

（一）組織紀律觀念

嚴格的組織紀律觀念是飯店正常運轉(zhuǎn)的基礎，也是飯店職業(yè)道德的原則之一。

1、飯店業(yè)是旅游業(yè)的一個重要組成部分，每日接待著形形色色的客人，而客人構(gòu)成的多樣性和簡單性，使得飯店管理部門在實施服務過程中，必需通過嚴格的組織紀律來約束員工的言行，使之符合飯店的規(guī)范和國家的利益。

2、飯店是一個由各個崗位的員工組成的整體，一方面，其通常進行細致的專業(yè)化分工，而且不同崗位各司其職，由于崗位、部門的不同，其工作內(nèi)容、規(guī)范要求自然也各不相同；另一方面，它又是一個整體，任何一位員工的工作失誤，都會影響客人對飯店服務整體的評價，因而飯店業(yè)中有“100-1<0”的說法。因此，嚴格的組織紀律觀念是做好飯店服務工作的保證。它可以約束每一個飯店從業(yè)人員，使其行動與整體的活動相互統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，以發(fā)揮飯店整體的力氣。

3、飯店業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，人員眾多，層次不一，為使眾多的具有不同素養(yǎng)的員工按規(guī)范要求進行工作，必需要有嚴格的組織紀律來進行約束和作為保證。

因此，飯店從業(yè)人員應具有嚴格的組織紀律觀念，自覺遵守飯店的各項規(guī)章制度和員工守則，培育自己嚴于職守的工作作風和自覺的聽從意識。

嚴于職守主要是要求員工仔細遵守飯店的工作紀律和管理條例，一絲不茍，仔細嚴謹?shù)匕此鶑氖碌膷徫坏囊?guī)范要求履行各項職責，提高工作質(zhì)量，維護客人的人身、財產(chǎn)安全。飯店工作質(zhì)量通常包括有形的產(chǎn)品和無形的服務兩個方面。有形的產(chǎn)品主要包括干凈美觀的環(huán)境設施、布局合理的

餐飲

設施、安靜舒適的客房設施等可見的有形產(chǎn)品；而無形的服務主要指員工對待客人的態(tài)度，雖然是無形的、看不見的，但客人能夠感受到，并為此付費。飯店從業(yè)人員通過操作技能和

服務意識

的培育，為客人供應令其滿足的飯店產(chǎn)品。

聽從意識也是飯店要求員工具備的基本品質(zhì)之一，常和服務意識并提，被稱為員工的兩個基本思想意識。飯店管理通常都很強調(diào)標準化的經(jīng)營方式和行為準則，強調(diào)行動全都、下級聽從上級，實行由上而下的垂直式管理。因此，從聽從組織原則和整體工作支配的角度動身，員工即使對某些工作或問題有看法或看法，但只要不違反法律和倫理道德，員工必需先從全局動身，聽從上級支配，仔細履行職責，以保證工作的順當進行，之后，講清理由，請示上級調(diào)整，不能我行我素，不聽從上級支配。因此，聽從意識實質(zhì)上是指員工一進入工作環(huán)境，便能自然地產(chǎn)生一種自覺遵守組織原則和自覺接受任務支配的意識，并能產(chǎn)生樂觀的行為，是組織紀律在員工頭腦中的反應。

（二）團結(jié)協(xié)作精神：

飯店服務是為客人供應一種包括吃、住、行、游、娛、購等內(nèi)容的綜合性服務。它不是某一部位，某一部門或某一個人做好就能完成的，而是需要飯店全部崗位的員工的共同努力和相互支持方可達到預期目標。因此，飯店

服務質(zhì)量

主要體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)上，各項細節(jié)中，任何一點“微不足道”的過失都會反映出飯店產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷。飯店的團結(jié)協(xié)作的基本含義是：同事之間，部門之間，上下級之間，要相互理解，相互支持，顧全大局，樂觀合作，提高飯店的服務質(zhì)量，共同實現(xiàn)飯店的經(jīng)營管理目標。

現(xiàn)實中，影響團結(jié)協(xié)作的因素許多，如本位主義嚴峻，缺乏顧全大局的精神；彼此之間缺乏敬重和體諒；缺乏溝通技巧等。由于這些因素，使得很多飯店缺乏競爭實力，陷入逆境。因此，飯店員工必需有意識培育自己的團結(jié)協(xié)作精神，詳細體現(xiàn)為：

1、熟悉到共同目標的實現(xiàn)，需要每一位員工的努力和相互的支持。

2、學習相關技能，在飯店需要時可以快速補位。

3、互利互讓，發(fā)揚奉獻精神。

4、勇于擔當責任，養(yǎng)成嚴于律已、寬以待人的高尚品質(zhì)。

（三）愛惜公物品德：

1、加強工作責任心。即在日常工作中通過急躁、細致、細心的操作，以及例行的修理保養(yǎng)，盡量使飯店的公共財產(chǎn)保持其先進性，完善性和干凈性。

2、應仔細了解各種設備物品的特性和使用留意事項，并嚴格按操作規(guī)程操作。避開由于操作不當或?qū)W問不足造成設備設施的損壞。

3、應養(yǎng)成勤儉節(jié)省的良好習慣，不能對“長流水”、“長明燈”以及其他鋪張財物的現(xiàn)象視而不見或理所當然，更不能公私不分，化公為私，這些都是違反職業(yè)道德的原則問題。

（四）集體主義原則：

飯店職業(yè)道德的核心為集體主義。集體主義是一種思想體系，強調(diào)集體利益高于一切，個人利益聽從集體利益。集體主義適用于道德的各個領域，是處理個人、他人、班組、部門、甚至飯店利益與國家利益的基本原則。集體主義原則要求員工能夠正確處理個人利益與集體利益，局部利益與整體利益，眼前利益與長遠利益的關系。

堅持集體主義原則，留意劃清以下三個界限：

1、劃清個人利益和個人主義的界限。正值的個人利益要承認，并盡量滿意。

2、劃清集體主義和小團體主義、本位主義的界限。小團體主義、本位主義實質(zhì)上是擴大了的個人主義。

3、劃清個人努力和“個人奮斗”的界限。要鼓舞那些堅持無私奉獻，勤奮學習，努力把握業(yè)務技能的員工，關心和引導那些強調(diào)個人利益而不聽從組織安排的“個人奮斗”者。

七、飯店職業(yè)道德的要求：

基本要求主要有以下幾個方面：

（一）喜愛本職工作：

喜愛本職工作，是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。要做到“干一行，愛一行”仔細履行自己的

崗位職責

，以從事此行業(yè)為榮，做好本職工作為樂，努力貢獻力氣。并做到以下五點：

1、敬業(yè)。有職業(yè)驕傲感、榮譽感。例：由于是服務行業(yè)，理應為客人供應優(yōu)質(zhì)的服務，要求得心理平衡。飯店從業(yè)人員既是生產(chǎn)者，又是消費者，以生產(chǎn)者身份為客人供應服務時，理所當然為客人供應便利，滿意客人的要求；以消費者身份到飯店時，自然也會受到“來賓至上”的`禮遇。

2、樂業(yè)。從事此項工作，做好本職工作，作為自己的最大樂事。有受“氣”的時候，也有受到客人贊美的時候，要正確理解，三百六十行，行行都有苦和樂。

3、勤業(yè)?？炭鄬W習，鉆研技術、精通業(yè)務，在平凡的服務工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責，在做好本職工作的同時，養(yǎng)成忠于職守，克勤克儉的良好習慣。

4、創(chuàng)業(yè)。要有仆人翁精神，開展制造性的工作，為飯店的經(jīng)營和管理獻計獻策，為企業(yè)的進展出力。

5、護業(yè)。要做到愛店如家，愛惜飯店的一草一木，一針一線。在日常工作中應做到“經(jīng)手物品千萬件，不從中撈取一針一線；過手貨幣千萬元，不私自占用一分一厘”。

（二）供應令來賓滿足的服務，必需做到：

1、培育服務之心。真誠熱心地為客人服務是飯店業(yè)的基本精神，是優(yōu)質(zhì)服務之本。詳細做到：“主動、熱忱、急躁、周到?！?/p>

2、強化責任感，首先，要熟悉到本行業(yè)在整個社會中的地位，性質(zhì)、職責、意義、服務對象與服務手段的正確。同時要以仆人翁的態(tài)度對待本職工作，并在工作中處理好個人與集體、個人與上司、個人與同事之間的工作關系，相互敬重，相互協(xié)作，嚴于律已，寬以待人。

3、

提高服務質(zhì)量

，做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務。要做到優(yōu)質(zhì)服務，內(nèi)容要求許多，也很細，簡潔地說，但首先要做到以下幾點：

（1）有端莊、文靜的儀表。

（2）使用文明禮貌、精確?????生動、簡練親切的服務語言。

（3）尊老愛幼，關懷照看殘疾客人和年邁體弱的客人。

（4）嚴格遵守服務紀律，各項服務按操作程序和操作細則進行。

（5）在接待中講究禮節(jié)禮貌。

八、飯店職業(yè)道德規(guī)范

飯店職業(yè)道德規(guī)范是社會主義道德的基本要求，在飯店職業(yè)活動中的詳細體現(xiàn)，也是飯店職業(yè)道德基本原則的詳細化。它既是每個飯店從業(yè)人員在職業(yè)活動中必需遵守的行為準則，又是人們評價和推斷每個員工職業(yè)道德行為的標準。詳細地說，飯店職業(yè)道德規(guī)范主要包括以下幾個方面：

（一）熱忱友好，來賓至上。

是飯店職業(yè)道德最基本和最具特色的一項道德規(guī)范和行為準則。

真誠、熱忱、友好地接待每一位客人，是從業(yè)人員高尚道德情感在職業(yè)活動中的體現(xiàn)。

來賓至上。在為客人供應服務時，把客人放在首位，從客人角度考慮問題?！翱腿擞谰貌粫e”、“客人永久是對的”、“不與客人針對”以及“以顧客為中心”，這些格言已經(jīng)成為飯店從業(yè)人員進行服務的指導思想。

其詳細要求：

1、樹立“熱忱友好，來賓至上”的服務意識。從業(yè)人員只要上崗，都必需以親切的微笑、良好的服務精神和熱忱周到的服務，去接待好每一位客人，做到客到微笑到、敬語到、服務到。

2、在日常服務工作中，時時到處堅持履行這一道德規(guī)范。

3、在接待貴客和重要客人須特殊仔細履行這一道德規(guī)范。

4、遇到困難和不順當時，尤其要留意堅持這一道德規(guī)范。

（二）真誠公道，信譽第一。

真誠公道，信譽第一是飯店職業(yè)道德的重要規(guī)范，也是熱忱友好、來賓至上下的連續(xù)和保證。

真誠，就是指真實懇切，信守諾言、協(xié)議和合同，不弄虛作假，不哄騙和刁難客人。公道，就是買賣公正合理，只賺取合法合理的利潤，既不能“宰”客，也不能損害飯店利益。

信譽第一，信譽是飯店的生命。只有真誠公道地對待每一位客人，向他們供應優(yōu)質(zhì)的服務，才能樹立飯店良好的聲譽和形象，才會有越來越多的客人光臨。

詳細要求：

1、廣告宣揚，實事求是。

2、按質(zhì)論價，收費合理。

3、誠懇牢靠，拾金不昧。

4、真誠待客，知錯就改。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務。

文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務是飯店職業(yè)道德的一個極其具有行業(yè)特點的道德規(guī)范，也是飯店從業(yè)人員必需具備的素養(yǎng)要求之一。

文明禮貌是社會公德的基本內(nèi)容和重要道德規(guī)范，是正確處理人們之間相互關系的一種最起碼也是必不行少的行為準則。也就是說，人們要友好開心地相處，最根本的就是要講究文明禮貌，能夠相互敬重。

文明禮貌不僅是對飯店從業(yè)人員的基本業(yè)務要求，也是重要的道德規(guī)范。

優(yōu)質(zhì)服務是每一個飯店從業(yè)人員的最重要的道德義務。

詳細要求：

1、真誠待人，敬重他人。

2、儀表干凈，舉止大方。

3、語言美麗，談吐文靜。

4、

微笑服務

，禮貌待客。

5、環(huán)境美麗，食品衛(wèi)生。

（四）不卑不亢，一視同仁。

不卑不亢、一視同仁是飯店從業(yè)人員的民族自尊心、自信念以及國格、人格的體現(xiàn)，也表現(xiàn)出員工的愛國主義精神。

不卑不亢。不卑，就是不自卑；不亢，就是不傲岸。要求員工在接待來賓過程中，既要敬重客人、熱忱友好往來，盡到自己的職責和義務，又要做到自尊自愛自信，體現(xiàn)出仆人翁精神和民族自尊心，以及國格、人格。

一視同仁。一視同仁的“一視”，就是一樣看待；同仁，就是同樣仁愛。一視同仁就是要求在各類不同的客人面前都能夠一樣對待，敬重客人，維護其合法權益，真誠為其服務。

詳細要求：

1、虛心謹慎，但不妄自菲薄。

2、學習先進，但不盲目崇拜。

3、喜愛祖國，但不妄自尊大。

4、既要做到“六個一樣”，還要做到“六個照看”。

（1）“六個一樣”即對高消費客人和低消費客人一樣看待；對國內(nèi)客人和境外客人一樣看待；對華人客人（包括華僑、外籍華人和港澳臺客人）和外國客人一樣看待；對東方客人和西方客人一樣看待；對黑種客人和白種客人一樣看待；對新來的客人和老客人一樣看待。

（2）“六個照看”即照看先來的客人；照看外賓和華僑、華裔和港澳臺客人；照看貴賓和高消費客人；照看黑人和少數(shù)民族客人；照看長住客人和老客人；照看婦女、兒童和老弱病殘客人。

（五）團結(jié)協(xié)作，顧全大局。

團結(jié)協(xié)作、顧全大局是飯店從業(yè)人員正確處理同事之間、部門之間、飯店之間以及局部利益與整體利益之間、眼前利益與長遠利益之間等相互關系的行為準則。

團結(jié)協(xié)作、顧全大局要求飯店從業(yè)人員即擺正個人與集體之間的關系，這是飯店職業(yè)活動中常常遇到的而且必需妥當解決的問題，也是一種較高的道德要求。

詳細要求：

1、相互敬重。敬重他人是有道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是一種傳統(tǒng)美德。

2、相互合作。飯店是綜合性企業(yè)，一個突出的特點是要在同一時間、不同空間滿意不同客人多種消費需要。因此，部門之間、同事之間的親密協(xié)作和相互支持就特殊重要。

3、相互學習，取長補短。

（六）遵紀守法，廉潔奉公。

遵紀守法、廉潔奉公也是飯店從業(yè)人員的一項基本品質(zhì)和應遵循的重要道德規(guī)范。

紀律是社會各組織團體、企業(yè)事業(yè)單位對其所屬人員規(guī)定的必需遵守的行為規(guī)范。

遵紀守法。遵紀就是應遵守飯店規(guī)定的各種行為規(guī)范。守法就是遵守國家的法律，也包括執(zhí)行國家的政策。

詳細要求：

1、自覺遵守飯店職業(yè)紀律。

2、嚴格執(zhí)行國家政策法令。

3、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風。

（七）鉆研業(yè)務，提高技能。

鉆研業(yè)務、提高技能是各行各業(yè)共同的業(yè)務要求和道德規(guī)范，也是飯店從業(yè)人員做好本職工作的關鍵。鉆研業(yè)務、提高技能不只是一種業(yè)務要求，也是飯店業(yè)的一項重要的職業(yè)道德規(guī)范。自覺鉆研業(yè)務、提高技能是飯店從業(yè)人員的一種道德義務。

詳細要求：

1、要有劇烈的職業(yè)責任感和崇高的職業(yè)抱負。

2、把握正確的學習方法，刻苦鉆研，不斷進取。

3、把握過硬基本功，擴大學問面。

（八）敬業(yè)愛崗，忠于職守。

敬業(yè)愛崗、忠于職守是最基本的飯店職業(yè)道德規(guī)范，也是飯店從業(yè)人員必需遵循的行為準則。敬業(yè)愛崗。敬業(yè)，就是敬重所從事的飯店服務行業(yè)；愛崗，就是喜愛自己的本職崗位。忠于職守。忠于職守，就是嚴格遵守飯店的各項規(guī)章制度、職業(yè)紀律要求，盡心盡力做好工作，并具有劇烈的職業(yè)責任感和事業(yè)心。

詳細要求：

1、正確熟悉飯店服務工作。社會上各種職業(yè)，在本質(zhì)上是公平的，應樹立平凡職業(yè)的榮譽感，敬重平凡崗位的勞動。

2、盡職盡責、忠于職守。把客人的安全、利益和飯店的聲譽放在首位。

職業(yè)道德管理制度5

為進一步加強南水北調(diào)中線工程白河倒虹吸項目部精神文明建設，提高全員的整體素養(yǎng)，樹立良好的行業(yè)形象，我項目部組織編制了《職業(yè)道德管理制度（試行）》。

（一）項目經(jīng)理遵紀守法，誠信經(jīng)營

1.遵紀守法，誠信經(jīng)營仔細執(zhí)行國家的有關法規(guī)和政策，堅持社會主義經(jīng)營方向，服務用戶，堅持質(zhì)量第一，塑造良好的企業(yè)形象。

2.解放思想，改革創(chuàng)新堅持解放思想，實事求是的思想路線，大膽改革，務實創(chuàng)新，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，推動企業(yè)進展，增加企業(yè)在建筑市場上的競爭力量。

3.細心組織，科學管理加強項目經(jīng)營活動的組織的管理，不斷完善項目內(nèi)部管理體制，抓好項目內(nèi)部管理工作，使之制度化、標準化、科學化，向管理挖潛力，向管理要效益。

4.清正廉潔，公正無私親密聯(lián)系群眾，辦事公道正派，對工作敢于負責，不推過攬功，嚴于建已，以身作則，領先垂范。

5.堅持原則，求真務實堅固樹立法制觀念、政策觀念，堅持原則，嚴格把關，做遵紀守法的帶頭人，指導和支持職能部門依法經(jīng)營和開展工作，不弄虛作假，不欺上瞞下，培育、選拔、使用干部要出以公心，不搞親疏有別，排斥異已。

6.關懷職工，敬重人才做好職工的思想政治工作，關懷職工的身心健康和安全，盡心盡力為職工排憂解難，搞好后勤服務工作。遵守《勞動法》，不強迫職工超負荷工作和生產(chǎn)，敬重學問，敬重人才，努力提高企業(yè)的科學技術水平，推動企業(yè)生產(chǎn)力提高。

（二）項目副經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

1.強化管理，爭創(chuàng)效益對項目的人財物進行科學管理，加強成本核算，實行成本拒絕，教育全體人員節(jié)省開支，厲行節(jié)省，精打細算，努力降低物資和人工消耗。

2.講求質(zhì)量，重視安全細心組織，嚴格把關，顧全大局，不為自身和小團體的利益而降低對工程質(zhì)量的要求。加強勞動愛護措施，對國家財產(chǎn)和施工人員的生命安全高度負責，不違章指揮，準時發(fā)覺并堅決制止的違章作業(yè)，檢查和消退各類事故隱患。

3.關懷職工，公平待人要象關懷家人一樣關懷職工，愛惜職工，物別是民工。不拖欠工資，不敲詐用戶，不索要回扣，不多簽或少簽工程量或工資，充分敬重職工的人格，以誠相待，公平待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康

4.廉潔奉公，不謀私利發(fā)揚所主，主動接愛管理，不利用職務之便謀取私利，不用公款請客送禮。照實上報施工產(chǎn)值、利潤、不弄虛作假。不在決算定案前搞安排，不搞分光吃光的短期行為。

5.用戶至上，誠信服務樹立用戶至上思想，事事到處為用戶著想，樂觀接受用戶的合理要求和建議，熱忱為用戶服務，建設用戶滿足工程，堅持保修回訪制度，為用戶排優(yōu)解難，維護企業(yè)的信譽。

（三）工程技術人員職業(yè)道德規(guī)范

1.喜愛科技，獻身事業(yè)樹立“科技是第一產(chǎn)力”的觀念，敬業(yè)愛崗，勤奮鉆研，追求新知，把握新技術、新工藝不斷更新業(yè)務學問，拓寬視野，忠于職守，辛勤勞動，為企業(yè)的振興與進展貢獻自己的才智。

2.深化實際，勇于攻關深化基層，深化現(xiàn)場，現(xiàn)論和實際相結(jié)合，科研和生產(chǎn)相結(jié)合，把施工生產(chǎn)中的難點作為工作重點，知難而進，百折不撓，不斷解決施工生產(chǎn)中的技術難題提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。

3.一絲不茍，精益求精堅固確立細心工作，求實仔細的工作作風。施工中嚴格執(zhí)行建筑技術規(guī)范，仔細編制施工組織設計，做到技術上精益求精，工程質(zhì)量上一絲不敬，為用戶供應合格建筑產(chǎn)品，樂觀推廣和運用新技術、新工藝、新材料、新設備，大力進展建筑高科技，不斷提高建筑科學技術水平。

4.以身作則，培育新人虛心謹慎，敬重他人，擅長合作共事，搞好團結(jié)協(xié)作，既當好科學技術帶頭人，又甘當鋪路石，培育科技事業(yè)的接班人，大力做好施工科技學問在職工中的普及工作。

5.嚴謹求實，堅持真理培育嚴謹求實，堅持真理的'優(yōu)良品德，在參加可行性討論時，堅持真原，實事求是，幫助領導進行科學決策；在參加投標時，從企業(yè)實際動身，以合理造價和合理工期進行投標；在施工中，嚴格執(zhí)行施工程序、技術規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量安全標準，決不弄虛作假，欺上瞞下。

（四）工程質(zhì)量管理人員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀守法，秉公辦事仔細貫徹執(zhí)行國家有關工程質(zhì)量管理管理的方針、政策和法規(guī)，依法管理，秉公辦事，樹立良好的信譽和職業(yè)形象。

2.敬業(yè)愛崗，嚴格管理不斷提高政治思想水平和業(yè)務素養(yǎng)，嚴格根據(jù)有關技術標準規(guī)范實行管理，嚴格根據(jù)標準核定工程質(zhì)量等級。

3.提高效率，熱忱服務嚴格履行工作程序，提高辦事效率，管理工作準時到位，做到急事快辦，熱忱服務。

4.公正嚴明，接受管理公開辦事程序，接受社會管理、群眾管理和上級主管部門管理，提高質(zhì)量管理、檢測工作的透亮?????度，保證管理、檢測結(jié)果的公正性、精確?????性。

5.嚴格自律，不謀私利嚴格執(zhí)行管理、檢測人員《工作守則》，不在建筑業(yè)企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)中兼職，不利用工作之便介紹工程進行有償詢問活動，自覺抵制不正之風，不以權謀私，不徇私舞弊。

（五）安全管理人員職業(yè)道德規(guī)范

1.依法管理，堅持原則樹立全心全意為人民服務的宗旨，廣泛宣揚和堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，仔細執(zhí)行的有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標準和規(guī)范。

2.敬業(yè)愛崗、忠于職守安全管理人員要樹立敬業(yè)精神，以做好本職工作為榮，以削減傷亡事故為本，開拓思路，克服困難，大膽管理。

3.實事求是，調(diào)查討論堅持實事求是的思想路線，理論聯(lián)系實際，深化基層，深化施工現(xiàn)場調(diào)查討論，提出安全生產(chǎn)工作的改進措施和看法，保障廣闊職工群眾的安全和健康。

4.努力鉆研，提高水平仔細學習安全專業(yè)技術學問，努力鉆研業(yè)務，不斷積累和豐富工作閱歷，努力提高業(yè)務素養(yǎng)和工作水平，推動安全生產(chǎn)技術工作的不斷進展和完善。

5.廉潔奉公，接受管理遵紀守法，秉公辦事，不利用職權謀私利，自覺抵制消極腐敗思想的侵蝕，接受群眾和上級主管部門的管理。

（六）生產(chǎn)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀守法，為人表率仔細學習黨的路線、方針、政策，自覺遵守法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，辦事公道，用語文明，以誠相待。

2.鉆研業(yè)務，愛崗敬業(yè)努力學習業(yè)務學問，精通本職業(yè)務，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。愛崗敬業(yè)，忠于職守，工作仔細負責，不斷提高工作效率和工作力量。

3.深化現(xiàn)場，服務基層深化施工現(xiàn)場，調(diào)查討論，把握第一手資料，樂觀主動為基層單位服務，為工程項目服務，急基層單位和工程項目之所急。

4.團結(jié)協(xié)作，相互協(xié)作樹立全局觀念和整體意識，部門之間、崗位之間做到分工不分家，搞好團結(jié)協(xié)作，遇事多商議?、多通氣，相互協(xié)作，相互支持，不推、不扯皮，不搞本位主義。

5.廉潔奉公，不謀私利樹立全心全意為人民服務的公樸意識，廉潔奉公，不利用工作和職務之便吃拿卡要，謀取私利。

職業(yè)道德管理制度6

第一條財務人員在會計工作中應當遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

其次條財務人員應當喜愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，使自己的專業(yè)學問和技能適應所從事工作的要求。

第三條財務人員應當熟識財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，并結(jié)合實際工作進行廣泛宣揚。

第四條財務人員應當根據(jù)會計制度、法規(guī)和國