2023年河南事業(yè)單位面試這世界上根本就沒有什么情景應(yīng)變題

202３河南事業(yè)單位面試：這世界上主線就沒有什么“情景應(yīng)變題”!標(biāo)題有點(diǎn)小顛覆，聽我細(xì)細(xì)道來。情景應(yīng)變,相應(yīng)的測(cè)評(píng)要素是應(yīng)變能力，所以在研究這個(gè)題型之前，中公教育專家?guī)Т蠹蚁葋砜纯吹降资裁唇袘?yīng)變能力。百度詞條中對(duì)“應(yīng)變能力”的解釋為：應(yīng)變能力是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí),所做出的反映，也許是本能的,也也許是通過大量思考過程后,所做出的決策。詞條中認(rèn)為，這種“對(duì)外界改變的反映”可以來自于本能，也可以來自大量思考。但不管是本能的瞬間反映,還是大量思考后的權(quán)衡，都是一種思維加工。加工的基礎(chǔ)就是信息，涉及先驗(yàn)、知識(shí)、行為慣性、價(jià)值觀等。只但是，“瞬時(shí)反映”相對(duì)“大量思考”更接近人的本能，“大量思考”更符合利益權(quán)衡的規(guī)定,而“瞬時(shí)反映”更反映一個(gè)人的行為慣性和內(nèi)在品質(zhì),它更類似于非條件反射，由于它是不需要大量思維加工的、完全自然的流露。在公職考試面試測(cè)評(píng)要素評(píng)分表中，對(duì)“應(yīng)變能力”的描述為：一、一般定義在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)可以迅速而機(jī)靈地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出對(duì)的的判斷和解決。二、操作定義①有壓力狀況；②思維反映靈敏；③情緒穩(wěn)定;④考慮問題周到?？梢钥吹?在公職考試面試中,對(duì)于應(yīng)變能力的測(cè)查規(guī)定更側(cè)重于“瞬時(shí)的應(yīng)變反映”,也就是說考官更看重的是一種考生在面對(duì)突發(fā)問題時(shí)的一種“本能”。這種本能是可以是先天機(jī)制的非條件反射，也可以來自于通過大量思考和實(shí)踐過程升級(jí)為本能而后建立的一種類似條件反射的機(jī)制。解讀了應(yīng)變能力自身，我們?cè)購(gòu)拿嬖嚨谋举|(zhì)出發(fā)，看看為什么沒有所謂的“情景應(yīng)變題型”。第一，考的就是自然流露。面試的本質(zhì)就是匹配。是應(yīng)聘者所具有的能力、價(jià)值觀（職業(yè)素養(yǎng)中的能力維度和信念維度）與崗位規(guī)定之間的匹配。如何的考察才干保證匹配的客觀、準(zhǔn)確、精確和科學(xué)呢?最佳的辦法就是把應(yīng)聘者放在實(shí)際的崗位上，在一個(gè)足夠長(zhǎng)的時(shí)間里去觀測(cè),通過實(shí)踐去檢查?？墒沁@種方法成本太高,就目前看來是完全行不通的。所以人類社會(huì)發(fā)揮了它最大的一個(gè)功能特性——簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)樸化之,把所有人都放在面試的標(biāo)準(zhǔn)下，表現(xiàn)優(yōu)異者勝出。面試實(shí)則是一種相對(duì)科學(xué)的人才測(cè)評(píng)方法，是一種折中、妥協(xié)、無(wú)奈的方案，并非最佳。由于只有在一個(gè)相對(duì)充足的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，我們才干觀測(cè)出應(yīng)聘者不經(jīng)包裝和修飾的、真正的內(nèi)在品質(zhì)和本能反映。應(yīng)變能力,其實(shí)就是將空間和時(shí)間進(jìn)行壓縮，空間上將場(chǎng)景的創(chuàng)設(shè)細(xì)致化、具體化;時(shí)間上將解決問題的周期縮短,解決問題的時(shí)效規(guī)定加強(qiáng)，把這個(gè)足夠充足的時(shí)間和空間壓縮和聚焦到一個(gè)相對(duì)合理的狀態(tài)下（即面試考題自身）去觀測(cè)考生的內(nèi)在品質(zhì)和本能反映，以求洞察考生在面對(duì)問題時(shí)的自然流露，假如修飾和包裝過多,顯然與測(cè)查的目的相違反。所以,把情景應(yīng)變作為一個(gè)題型看待，妄圖通過思緒以及所謂的方法論解決，顯然不合理。第二,題目設(shè)立的趨同性。我們來看兩道例題:例題1:在與同事們的聊天當(dāng)中，你得知你的某一位同事經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，面對(duì)這種情況,你會(huì)如何解決?例題2：某天你通過領(lǐng)導(dǎo)辦公室門口，恰巧發(fā)現(xiàn)一位同事正在跟領(lǐng)導(dǎo)說你的壞話,而這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)看到了你，面對(duì)這種情況你怎么辦?聽過我的課的同學(xué)應(yīng)當(dāng)對(duì)這兩道題不陌生，在我開始情景應(yīng)變這一模塊之前,一方面就拿這兩道題先說事，說什么?說這兩道題的共性和異性。共性就在于人際角色的設(shè)定以及解決問題所秉承的原則和后續(xù)解決問題的方法；異性就在于當(dāng)下情況的判斷,進(jìn)還是不進(jìn)的問題。所以,兩道題在作答的思緒上，也就是所謂后續(xù)解決問題的手段和方法上,涉及整個(gè)答案的段落結(jié)構(gòu)上,幾乎沒有太大的差異，唯一的區(qū)別就在于例題2中“進(jìn)與不進(jìn)”的瞬時(shí)反映和判斷。有了這種當(dāng)下判斷，就是一種應(yīng)變能力的體現(xiàn);少了這個(gè)情景的設(shè)立，就是一道普普通通的人際關(guān)系類問題。所以,在方法論和答題思緒上的趨同，也印證了所謂情景應(yīng)變問題是不必要獨(dú)立出來的,至少在方法論上是沒有自成體系的必要的。第三,答題無(wú)思緒可言。上面的分析可以看出，情景應(yīng)變類題目更多的是一種測(cè)評(píng)要素的雜糅,比如和人際關(guān)系雜糅就成了職場(chǎng)應(yīng)變類(以前叫人際情景類),和組織管理雜糅就成了公共事件類（以前叫突發(fā)情景類),和自我認(rèn)知雜糅就成了考場(chǎng)應(yīng)變類。而這些雜糅出來的題目，答題思緒上沿用了人際關(guān)系、組織管理和自我認(rèn)知方法論，只是在作答過程中秉承了一些理念和原則，諸如統(tǒng)籌兼顧、輕重緩急等等。所以,在實(shí)際授課中，情景應(yīng)變類問題更多的應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)學(xué)生如何才干答出情景應(yīng)變類問題的味道、特點(diǎn),區(qū)別性和差異性,而不是去講所謂的方法和思緒。綜上所述，應(yīng)變能力應(yīng)當(dāng)是一種自然流露,是一種條件或非條件反射,具有明顯的應(yīng)激性，快速、準(zhǔn)確、堅(jiān)定不移才是對(duì)這種能力的完美詮釋。培訓(xùn)的價(jià)值應(yīng)當(dāng)在于用大量題目中創(chuàng)設(shè)的情景讓學(xué)生親身感受，或是經(jīng)驗(yàn)遷移,通過這些“經(jīng)歷”的堆積,增長(zhǎng)學(xué)生在“判斷復(fù)雜局面”時(shí)可參考的信息，在不斷的反復(fù)訓(xùn)練中將這些信息和先驗(yàn)升級(jí)為“條件反射”,成為與考生“渾然一體”的能力,融會(huì)貫通。文章到此，把復(fù)雜問題抽絲剝繭推倒到了一個(gè)問題上——如何在作答中體現(xiàn)情景應(yīng)變類題目的特點(diǎn)，以彰顯考生的應(yīng)變能力。這個(gè)問題也就成了所有研發(fā)和教學(xué)的核心，也是我一直探尋的方向。坦率的講，我目前也沒有找到特別好的辦法。但是只給問題不給答案是一種耍流氓的行為,也不是我的風(fēng)格，所以下面就簡(jiǎn)樸列舉幾個(gè)要點(diǎn),希望能給各位同學(xué)提供一些借鑒和啟發(fā)。要點(diǎn)一:快速反映，機(jī)敏沉著——對(duì)作答狀態(tài)的規(guī)定作答情景應(yīng)變類問題,在入情入境的同時(shí)更要注意答題時(shí)的狀態(tài)。涉及較短的思考時(shí)間（不加過多思考就開始回答)、答題時(shí)的神態(tài)、闡述內(nèi)容的條理性和有序性、措辭的準(zhǔn)確性等等；要點(diǎn)二：矛盾入手，目的先行——對(duì)表態(tài)部分的規(guī)定解決突發(fā)問題絕不能孤立的“為了應(yīng)變而應(yīng)變”。突發(fā)情況是在一個(gè)大的工作背景下出現(xiàn)的“小插曲”,解決這些“小插曲”的目的是為了背后整個(gè)工作大局能回歸正軌，順利完畢。所以，回答應(yīng)變類問題，目的是指引、是方向，矛盾是入口、是切入點(diǎn)，一如《西游記》中唐僧師徒四人西天取經(jīng)同樣，不管中間碰到什么困難，也不管這些困難要如何解決,總體的目的——向西是不變的,解決這些困難、克服這些障礙,最終的目的還是為了達(dá)成西天取經(jīng)的目的。這部分內(nèi)容必須引起同學(xué)們注意，表態(tài)中搞清目的和矛盾的關(guān)系,一方面對(duì)后續(xù)解決問題的具體措施提供了指導(dǎo)，另一方面這種表態(tài)是一種冷靜、沉著、不慌亂的大局觀的有力體現(xiàn)?？梢哉f,這部分才是完美詮釋應(yīng)變能力的作答亮點(diǎn)。要點(diǎn)三：防治結(jié)合，以防代治——對(duì)總結(jié)部分的規(guī)定吃一塹就要