2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)練習(xí)題_第1頁(yè)
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2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)練習(xí)題單選題(共60題)1、某單位的領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置工作時(shí),經(jīng)常采取下命令的方式,并且要求下屬必須執(zhí)行,該領(lǐng)導(dǎo)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A.說(shuō)服式B.強(qiáng)制式C.示范式D.激勵(lì)式【答案】B2、下列不屬于防火門(mén)門(mén)扇無(wú)法開(kāi)啟的原因是()。A.門(mén)扇變形B.閉門(mén)器主體裝反C.閉門(mén)器損壞D.連桿上的螺釘擋住門(mén)扇【答案】A3、“管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指的是法約爾十四項(xiàng)管理原則中的哪一項(xiàng)?()A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.等級(jí)鏈D.集中化【答案】C4、醫(yī)療建筑應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)急啟動(dòng)后,自帶電源型燈具蓄電池電源供電時(shí)持續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)少于()h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B5、相對(duì)而言,()活動(dòng)最容易通過(guò)市場(chǎng)的方式提供。A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究【答案】B6、關(guān)于批復(fù)的寫(xiě)作要求,下列說(shuō)法不正確的是:A.針對(duì)性要強(qiáng)B.觀點(diǎn)要明確C.不宜立即作出答復(fù)D.表達(dá)要準(zhǔn)確【答案】C7、要提高一個(gè)組積的管理水平,關(guān)鍵在于提高()。A.行動(dòng)中決策者的水平B.組織中管理者的素質(zhì)C.計(jì)劃中領(lǐng)導(dǎo)者的能力D.評(píng)估中體系指標(biāo)的合理【答案】B8、下列不屬于對(duì)防火門(mén)關(guān)閉后無(wú)法反饋信息的故障原因是()。A.電動(dòng)閉門(mén)器滑槽內(nèi)的信號(hào)反饋裝置調(diào)試不到位或損壞B.未安裝門(mén)磁開(kāi)關(guān)或門(mén)磁開(kāi)關(guān)損壞C.接線不正確D.控制板損壞【答案】D9、某建筑高度為100m的住宅建筑,設(shè)置的高位消防水箱的有效容積不應(yīng)小于()。A.36m3B.18m3C.50m3D.12m3【答案】B10、手提式干粉型滅火器超過(guò)出廠時(shí)間()年報(bào)廢。A.3B.5C.6D.10【答案】D11、下列不屬于個(gè)體情商的是:A.自我把握能力B.對(duì)他人的感知能力C.與他人的交流能力D.對(duì)上級(jí)的服從能力【答案】D12、手提式水基型滅火器超過(guò)出廠時(shí)間()年報(bào)廢。A.3B.5C.6D.10【答案】C13、政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性,其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力,行政平等、()。A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠(chéng)【答案】A14、下列不屬于濕式報(bào)警閥閥前壓力表顯示正常,但閥后壓力表顯示無(wú)壓力或水壓不足維修解決方法的是()A.排查并打開(kāi)被誤關(guān)的閥門(mén)B.對(duì)進(jìn)水管路進(jìn)行沖洗、維修C.更換壓力表D.對(duì)濕式報(bào)警閥和補(bǔ)償管路進(jìn)行維修【答案】A15、火災(zāi)報(bào)警控制器設(shè)有手動(dòng)復(fù)位按鈕(鍵)。手動(dòng)復(fù)位后,火災(zāi)報(bào)警控制器將保持仍然存在的狀態(tài)及相關(guān)信息或在()內(nèi)重新建立。A.10sB.20sC.30sD.60s【答案】B16、下列滅火器不使用于帶電設(shè)備火災(zāi)的是()。A.BC干粉型滅火器B.ABC干粉型滅火器C.D型干粉型滅火器D.二氧化碳滅火器【答案】C17、下列表述,正確的一句是()。A.普發(fā)性公文的公文編號(hào),大都由兩項(xiàng)內(nèi)容組成,即年號(hào)加公文順序號(hào)B.普發(fā)性公文的公文編號(hào),大都只標(biāo)年號(hào)不標(biāo)公文順序號(hào)C.普發(fā)性公文的公文編號(hào),大都只標(biāo)公文順序號(hào)而不標(biāo)年號(hào)D.普發(fā)性公文的公文編號(hào),大都標(biāo)明機(jī)關(guān)代字等重要內(nèi)容【答案】A18、公共事業(yè)管理范圍界定的三維標(biāo)準(zhǔn)包括:組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和:A.消費(fèi)額度B.管理效率C.需求類(lèi)型D.人員特點(diǎn)【答案】C19、下列不屬于化學(xué)氧消防自救呼吸器按呼吸器額定防護(hù)時(shí)間分類(lèi)規(guī)格的是()。A.15minB.20minC.30minD.45min【答案】D20、下列屬于線型紅外光束感煙火災(zāi)探測(cè)器誤報(bào)原因的是()。A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲(chóng)劑等人為原因造成B.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致C.探測(cè)器長(zhǎng)期灰塵累積D.光束通道存在部分被遮擋【答案】D21、下列表述,正確的一句是()。A.普發(fā)性公文與專(zhuān)發(fā)性公文的公文編號(hào)是一樣的B.普發(fā)性公文與專(zhuān)發(fā)性公文的公文編號(hào)是不同的C.普發(fā)性公文的公文順序號(hào)一般不要加“第”字D.專(zhuān)發(fā)性公文的公文順序號(hào)一般要加“第”字【答案】B22、濕式報(bào)警閥閥前壓力表顯示正常,但閥后壓力表顯示無(wú)壓力或水壓不足,下列不屬于其故障原因的是()。A.壓力表?yè)p壞B.壓力表進(jìn)水管路堵塞C.濕式報(bào)警閥損壞且補(bǔ)償管路堵塞D.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉【答案】D23、下列表述,正確的一句是()。A.函的使用范圍比較廣泛,可以是上行文,也可以是平行文或下行文B.函只可以做上行文,不可以做平行文或下行文C.函只可以做平行文,不可以做上行文或下行文D.函只可以做下行文,不可以做上行文或平行文【答案】A24、下列表述,正確的一句是()。A.會(huì)議紀(jì)要具有新聞性和傳播性B.會(huì)議紀(jì)要具有紀(jì)實(shí)性和指導(dǎo)性C.會(huì)議紀(jì)要具有宣傳性和教育性D.會(huì)議紀(jì)要具有政治性和經(jīng)濟(jì)性【答案】B25、如無(wú)特殊說(shuō)明,公文中文字一般采用:A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體【答案】B26、下列組件中不屬于防火卷簾組件的是()。A.卷軸B.導(dǎo)軌C.簾面D.防護(hù)冷卻系統(tǒng)【答案】D27、下列不屬于決策職能的是:A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案【答案】B28、古典管理理論的代表人物是:A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙【答案】B29、下列表述,不正確的一句是()。A.公文是各級(jí)管理職權(quán)的具體化B.公文是各級(jí)管理職權(quán)的實(shí)在化C.公文是各級(jí)管理職權(quán)的文字化D.公文是各級(jí)管理職權(quán)的形象生動(dòng)化【答案】D30、公文的規(guī)范性主要是指()。A.公文寫(xiě)作、發(fā)文方式的規(guī)范性B.公文發(fā)文、收文方式的規(guī)范性C.公文收發(fā)、寫(xiě)作格式的規(guī)范性D.公文格式、語(yǔ)言的規(guī)范性【答案】C31、公文的“起因式開(kāi)頭”是將問(wèn)題緣由概括性地提出來(lái),即簡(jiǎn)明扼要的講為何要寫(xiě)公文.一般使用()等詞開(kāi)頭。A.“……,為此”“為了”“為”B.“由于”“鑒于”“隨著”C.“根據(jù)”“遵照”“按照”D.“近來(lái)”“最近”“在……之后”【答案】B32、更換干式報(bào)警閥閥瓣密封圈的注意事項(xiàng)中的“減損失”是指()。A.防止因消防水泵意外啟動(dòng)而造成不必要的損失B.更換作業(yè)應(yīng)盡量減少管網(wǎng)用水的排放量C.關(guān)閉閥門(mén)時(shí)盡可能選擇距離被更換件最近的閥門(mén)D.減少人員傷亡【答案】B33、根據(jù)菲德勒模型,假設(shè)你在160分為滿分的LPC問(wèn)卷中得了150分,可以得出的結(jié)論是()。A.你是一個(gè)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者B.你的職位權(quán)力弱C.你的任務(wù)環(huán)境明確D.你的上下級(jí)關(guān)系較差【答案】A34、為了維護(hù)政令一致,凡下行公文()。A.都要向上級(jí)請(qǐng)示B.都要和有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)商C.都與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合發(fā)文D.內(nèi)容涉及其他機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍時(shí),行文前應(yīng)與其協(xié)商一致【答案】D35、干粉滅火器壓力指示器的標(biāo)識(shí)為()。A.FB.MC.SD.T【答案】A36、公文的策令性,具體內(nèi)容是指公文的()。A.說(shuō)服力、感染力、權(quán)威性B.感染力、強(qiáng)制性、約束力C.權(quán)威性、強(qiáng)制性、約束力D.強(qiáng)制性、感染性、說(shuō)服力【答案】C37、根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系,公共事業(yè)組織分為三類(lèi)()。A.教有類(lèi)、醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)B.教育類(lèi)、體育類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)C.文教類(lèi)、醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)D.教育類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)【答案】A38、下列表述,正確的一句是()。A.通知不能用于任免人員B.通知可以用于任免人員C.只有會(huì)議通知可以用于任免人員D.所有的通知都不可以用于任免人員【答案】B39、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁故障維修方法的是()。A.按設(shè)計(jì)要求重新調(diào)整干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力B.檢查并緊固充氣管路各連接處C.排查報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處滲漏點(diǎn)并進(jìn)行維修D(zhuǎn).安裝或更換加速器并進(jìn)行調(diào)試【答案】D40、“亡羊補(bǔ)牢,猶未為晚”,可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中,哪一組更為貼近這里表達(dá)的“羊”與“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系?()。A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)B.醫(yī)療保障與死亡率C.降雨量與因洪水造成的損失D.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系【答案】D41、下列不屬于推車(chē)貯壓式水基型滅火器的組成部分的是()。A.噴嘴軟管B.閥門(mén)壓把C.閥門(mén)開(kāi)啟手柄D.噴射控制槍及噴嘴【答案】B42、國(guó)務(wù)院研究室是()。A.行政決策的中樞系統(tǒng)B.行政決策的信息系統(tǒng)C.行政決策的咨詢(xún)系統(tǒng)D.行政決策的審批控制系統(tǒng)【答案】C43、下列表述,正確的一句是()。A.否定性批復(fù)是上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)于下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)持否定態(tài)度的批復(fù)B.上級(jí)機(jī)關(guān)一般不宜使用否定性批復(fù),以免造成不良影響C.否定性批復(fù)比同意性批復(fù)寫(xiě)法簡(jiǎn)單,只要表明否定的態(tài)度即可D.否定性批復(fù)一般不解釋否定的理由,用以顯示上級(jí)機(jī)關(guān)的權(quán)威【答案】A44、英國(guó)學(xué)者彼得研究發(fā)現(xiàn),在實(shí)行等級(jí)制度的組織里,每個(gè)人都崇尚()。A.爬到能力達(dá)得到的層次B.爬到能力所不及的層次C.爬到眾人仰望的層次D.爬到組織的最高層次【答案】B45、政策的調(diào)控功能常常表現(xiàn)出特有的(),即鮮明地強(qiáng)調(diào)政府工作的側(cè)重點(diǎn)。A.權(quán)威性B.合法性C.系統(tǒng)性D.傾斜性【答案】D46、下列關(guān)于化學(xué)氧消防自救呼吸器貯氣袋有效容積的說(shuō)法正確的是()。A.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于1LB.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于3LC.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于6LD.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于10L【答案】C47、下列屬于手動(dòng)報(bào)警按鈕誤報(bào)的原因的是()。A.按鈕在無(wú)火情的情況下被人為按下B.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境空氣潔凈度不夠或探測(cè)靈敏度等級(jí)設(shè)置不合理C.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致D.長(zhǎng)期灰塵累積【答案】A48、()是公共管理的起點(diǎn),決定了公共行政走向公共管理的必然態(tài)勢(shì)。A.公共事務(wù)B.公共問(wèn)題C.政府D.組織【答案】A49、下列對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器的監(jiān)管報(bào)警信息核實(shí)不正確的是()。A.監(jiān)管報(bào)警信號(hào)需要盡快核實(shí)處置B.確認(rèn)觸發(fā)監(jiān)管報(bào)警的觸發(fā)器件類(lèi)型和其所在部位C.報(bào)警區(qū)域的值班人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)監(jiān)管報(bào)警信息D.通知單位負(fù)責(zé)人,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案【答案】D50、下列不能解決氣壓罐內(nèi)供水量不足的是()。A.關(guān)閉泄水閥門(mén)B.維修或更換控制閥C.根據(jù)氣壓罐設(shè)計(jì)值,檢查并標(biāo)定有效容積、水位及工作壓力D.檢查氣壓罐管路系統(tǒng)【答案】B51、在現(xiàn)代人力資源管理理念中,人力資源管理部門(mén)被視為:A.事務(wù)性機(jī)構(gòu)B.簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu)C.非生產(chǎn)非效益部門(mén)D.生產(chǎn)與效益部門(mén)【答案】D52、下列表述,正確的一句是()。A.從內(nèi)容與作用的角度劃分,請(qǐng)示分為請(qǐng)求指示性請(qǐng)示、請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示和請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示三種B.從內(nèi)容與作用的角度劃分,請(qǐng)示分為請(qǐng)求命令性請(qǐng)示、請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示和請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示三種C.從內(nèi)容與作用的角度劃分,請(qǐng)示分為請(qǐng)求決定性請(qǐng)示、請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示和請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示三種D.從內(nèi)容與作用的角度劃分,請(qǐng)示分為請(qǐng)求幫助性請(qǐng)示、請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示和請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示三種【答案】A53、某建筑內(nèi)防火分區(qū)的分隔采用防火卷簾進(jìn)行分隔,分隔部位寬度為66m,下列關(guān)于防火卷簾的設(shè)置寬度說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.15mB.18mC.20mD.22m【答案】D54、下列關(guān)于減壓閥壓力特性的說(shuō)法正確的是()。A.對(duì)直接作用式減壓閥不大于出口壓力的10%,對(duì)先導(dǎo)式減壓閥不大于出口壓力的5%B.對(duì)直接作用式減壓閥不大于出口壓力的20%,對(duì)先導(dǎo)式減壓閥不大于出口壓力的10%C.對(duì)直接作用式減壓閥不大于出口壓力的10%,對(duì)先導(dǎo)式減壓閥不大于出口壓力的20%D.對(duì)直接作用式減壓閥不大于出口壓力的5%,對(duì)先導(dǎo)式減壓閥不大于出口壓力的10%【答案】A55、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁的原因是()。A.干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力設(shè)定不正確B.充氣管路連接處松動(dòng)C.報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處有滲漏點(diǎn)D.水源側(cè)壓力不足【答案】D56、決策制定者的注意力有重點(diǎn)地選擇了事物的某些方面,而摒棄別的方面,這是()。A.錨定效應(yīng)B.框架效應(yīng)C.有效性D.選擇性認(rèn)知【答案】D57、下列表述,正確的一句是()。A.每一篇公文必須體現(xiàn)公文格式所包括的所有內(nèi)容B.每一篇公文必須體現(xiàn)公文格式所需要的內(nèi)容C.每一篇公文必須都有版頭部分D.每一篇公文必須都加蓋公章【答案】B58、涉及公共整體利益的技術(shù)研究和運(yùn)用,如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)害研究等方面的技術(shù)和研究等屬于:A.公益性研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文社會(huì)科學(xué)研究D.基礎(chǔ)科學(xué)研究【答案】A59、錦山明珠小區(qū)始建于2001年底,是一個(gè)新型的高檔的住宅小區(qū),業(yè)主以公務(wù)員、教師、企業(yè)家居多,業(yè)主生活檔次比較高,他們的各種需求相對(duì)于老小區(qū)來(lái)說(shuō)要高得多。到2004年底,第一期工程的住房交付后,許多入住的業(yè)主明顯感覺(jué)到物業(yè)公司管理不到位,環(huán)境衛(wèi)生,安全防范工作都做得不盡如人意,因此很多業(yè)主都拒交物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)公司由于物業(yè)管理費(fèi)收繳率低,管理更加跟不上,如此便陷入到惡性循環(huán)當(dāng)中。A.催促業(yè)主交物業(yè)費(fèi)B.成立業(yè)主委員會(huì)C.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的教育D.提高社區(qū)居民的環(huán)境意識(shí)【答案】B60、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁故障維修方法的是()。A.按設(shè)計(jì)要求重新調(diào)整干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力B.檢查并緊固充氣管路各連接處C.排查報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處滲漏點(diǎn)并進(jìn)行維修D(zhuǎn).安裝或更換加速器并進(jìn)行調(diào)試【答案】D多選題(共30題)1、功利主義認(rèn)為,代議制政府之所以是最好的政府形式,是因?yàn)檫@種政府具有合理的()。A.領(lǐng)袖B.職能C.權(quán)力設(shè)置D.價(jià)值【答案】BC2、下列組件中不屬于高位消防水池的組件是()。A.水位計(jì)B.消防水泵C.溢流管D.進(jìn)水管【答案】B3、下列不屬于防火卷簾只能單向運(yùn)行的故障原因是()。A.按鈕損壞B.接觸器觸頭及線圈問(wèn)題C.限位開(kāi)關(guān)損壞或斷線D.行程開(kāi)關(guān)調(diào)節(jié)不準(zhǔn)確【答案】D4、若火災(zāi)報(bào)警控制器處于主電故障,且備用電源已經(jīng)不能保證火災(zāi)報(bào)警控制器正常工作時(shí),火災(zāi)報(bào)警控制器持續(xù)發(fā)出聲故障信號(hào)并能保持()h以上,聲故障信號(hào)無(wú)法手動(dòng)消除,則判斷火災(zāi)報(bào)警控制器處于備電欠壓故障狀態(tài)。A.1B.2C.3D.4【答案】A5、行政倫理學(xué)作為調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的倫理行為規(guī)范的總和,其研究對(duì)象主要包括:A.行政倫理主體B.行政倫理意識(shí)C.行政倫理關(guān)系D.行政倫理的價(jià)值觀E.行政倫理行為【答案】AC6、學(xué)習(xí)和研究行政倫理學(xué)的意義有()。A.是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得需要B.是政府機(jī)構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變的需要C.是新時(shí)期公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的需要D.是黨和政府及全社會(huì)反腐倡廉的需要E.是社會(huì)文明進(jìn)步的需要【答案】ABCD7、下列關(guān)于穩(wěn)壓泵在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)壓力的故障原因是()。A.管道內(nèi)殘存空氣B.管道有滲漏C.穩(wěn)壓泵出口壓力高D.穩(wěn)壓泵損壞E.穩(wěn)壓泵停泵壓力設(shè)定高【答案】ABD8、目標(biāo)管理是以()為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。A.科學(xué)管理B.行為理論C.行為科學(xué)理論D.管理理論【答案】AC9、消防水池(水箱)液位顯示裝置無(wú)法顯示液位的故障原因是()。A.未安裝就地液位顯示裝置B.玻璃管液位計(jì)進(jìn)水管被誤關(guān)閉,排水管被誤打開(kāi),浮子損壞或被異物卡住C.水位信號(hào)裝置損壞、線路損壞D.通氣管、溢流管管口防蟲(chóng)網(wǎng)損壞E.水箱出水管止回閥安裝有誤或損壞【答案】ABC10、下列表述,正確的是()。A.通報(bào)的寫(xiě)作格式,包括標(biāo)題、收文單位、主要事件、發(fā)文單位等B.通報(bào)的寫(xiě)作格式,包括標(biāo)題、收文單位、事情原因、處理結(jié)果等C.通報(bào)的寫(xiě)作格式,包括標(biāo)題、收文單位、相關(guān)人員、責(zé)任認(rèn)定等D.通報(bào)的寫(xiě)作格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文、落款等E.通報(bào)的寫(xiě)作格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文、發(fā)文日期等【答案】D11、下列屬于干式報(bào)警閥自動(dòng)滴水閥滴漏不止的原因是()。A.注水閥未關(guān)嚴(yán)B.閥瓣密封圈磨損、老化開(kāi)裂或變形C.閥座上有異物D.警鈴試驗(yàn)閥關(guān)閉不嚴(yán)或損壞E.閥座的座圈有裂紋以致喪失密封【答案】ABCD12、下列不屬于穩(wěn)壓泵啟動(dòng)頻繁的原因是()。A.管網(wǎng)有滲漏,不能正常保壓B.穩(wěn)壓泵啟停壓力設(shè)定不正確C.電接點(diǎn)壓力表壓力開(kāi)關(guān)損壞D.穩(wěn)壓泵啟停的壓力信號(hào)開(kāi)關(guān)控制不能正常工作【答案】D13、在接收來(lái)自同一探測(cè)器(區(qū))兩個(gè)或兩個(gè)以上火災(zāi)報(bào)警信號(hào)才確定發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí),火災(zāi)報(bào)警控制器是否進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)的判斷方法,下列說(shuō)法正確的是()。A.當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí),發(fā)岀火災(zāi)報(bào)警聲信號(hào)或故障聲信號(hào),并指示相應(yīng)部位,但不會(huì)進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)B.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30s內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào),并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)C.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60s內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào),并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)D.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60min內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位E.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30min內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位【答案】AC14、理性的決策過(guò)程開(kāi)始于問(wèn)題的分析判斷。一般而言,如果組織產(chǎn)生了問(wèn)題,往往會(huì)出現(xiàn)的情況包括()。A.組織的運(yùn)行偏離于計(jì)劃目標(biāo)B.組織外部環(huán)境發(fā)生變化C.組織的管理工作受到了來(lái)自組織外部或組織內(nèi)部的批評(píng)D.組織活動(dòng)突然出現(xiàn)了異常變化,比如員工罷工等E.消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品需求的減少【答案】ABCD15、下列表述,正確的是()。A.會(huì)議紀(jì)要產(chǎn)生于會(huì)議記錄B.會(huì)議紀(jì)要是反映會(huì)議內(nèi)容的公文C.會(huì)議記錄是反映會(huì)議原始情況的公文D.會(huì)議紀(jì)要可以按照一般公文的發(fā)文程序發(fā)文E.會(huì)議紀(jì)要不可以在報(bào)紙等媒體上發(fā)表【答案】ABD16、在接收來(lái)自同一探測(cè)器(區(qū))兩個(gè)或兩個(gè)以上火災(zāi)報(bào)警信號(hào)才確定發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí),火災(zāi)報(bào)警控制器是否進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)的判斷方法,下列說(shuō)法正確的是()。A.當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí),發(fā)岀火災(zāi)報(bào)警聲信號(hào)或故障聲信號(hào),并指示相應(yīng)部位,但不會(huì)進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)B.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30s內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào),并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)C.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60s內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào),并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)D.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60min內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位E.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30min內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位【答案】AC17、防火卷簾控制器是控制防火卷簾升降的重要電控設(shè)備,下列關(guān)于其功能特點(diǎn)說(shuō)法正確的是()。A.防火卷簾控制器可通過(guò)配接的手動(dòng)按鈕手動(dòng)控制防火卷簾的升降B.防火卷簾控制器也可通過(guò)接收火災(zāi)探測(cè)器組發(fā)出的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)控制防火卷簾的下降C.防火卷簾控制器還可通過(guò)接收消防控制中心的火災(zāi)報(bào)警控制器或消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備發(fā)出的聯(lián)動(dòng)觸發(fā)信號(hào)控制防火卷簾的下降,實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制D.當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),若卷簾處在中位下,手動(dòng)操作控制器上任意一個(gè)按鈕,防火卷簾應(yīng)能自動(dòng)開(kāi)啟至中位,延時(shí)5~90s后繼續(xù)關(guān)至全閉E.防火卷簾控制器設(shè)有電源相序保護(hù)裝置,當(dāng)電源缺相或相序有誤時(shí),能保護(hù)卷簾不發(fā)生反轉(zhuǎn)【答案】ABC18、職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)的評(píng)估主要包括()。A.社會(huì)環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.企業(yè)分析D.個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析【答案】ABC19、功利主義認(rèn)為,從人的快樂(lè)天性出發(fā)而來(lái)的“自由”吸收了豐富的人性?xún)?nèi)內(nèi)涵與全部的感性要求,這種自由包括()。A.良心的自由B.思想的自由C.趣味與志趣的自由D.個(gè)人之間相互聯(lián)合的自由【答案】ABCD20、某廠房?jī)?nèi)兩個(gè)防火分區(qū)分隔部位的寬度為21m時(shí),設(shè)置防火卷簾的最大寬度是()。A.7mB.8mC.10mD.15m【答案】C21、公文的語(yǔ)言要求是()。A.準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)約C.生動(dòng)D.平實(shí)E.得體【答案】ABD22、美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家靳溫提出了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,將領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型劃分為()。A.專(zhuān)制型B.任務(wù)型C.民主型D.中間型E.放任型【答案】AC23、穩(wěn)壓泵啟動(dòng)頻繁原因不包含()。A.管網(wǎng)有泄漏,不能正常保壓B.穩(wěn)壓泵啟停壓力設(shè)定不正確C.電接點(diǎn)壓力表(壓力開(kāi)關(guān))損壞D.管道內(nèi)殘存空氣【答案】D24、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式有()。A.工作指導(dǎo)法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.案例研討法D.特別任務(wù)法E.工作輪換法【答案】ABD25、下列哪些信息需要向“119”火警受理平臺(tái)說(shuō)明情況()。A.滅火應(yīng)急預(yù)案B.起火原因C.火災(zāi)范圍D.有無(wú)受困人員E.燃燒的物質(zhì)【答案】BCD26、西賽拉·博克認(rèn)為,構(gòu)成“檢舉”的要素包括()。A.持不同政見(jiàn)B.服從C.違背忠誠(chéng)D.控告【答案】ACD27、下列表述,正確的是()。A.表彰性通報(bào)正文篇幅一般較長(zhǎng),內(nèi)容包括通報(bào)的事由、事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)等B.表彰性通報(bào)正文篇幅較長(zhǎng),內(nèi)容包括通報(bào)的事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)、表彰決定等C.表彰性通報(bào)正文篇幅較長(zhǎng),內(nèi)容包括通報(bào)事項(xiàng)、表彰決定及希望要求等D.表彰性通報(bào)篇幅較長(zhǎng),包括事由、事件性質(zhì)、原因結(jié)果、處理要求等E.表彰性通報(bào)篇幅較長(zhǎng),包括事由、性質(zhì)作用、原因結(jié)果、社會(huì)影響等【答案】ABC28、下列關(guān)于穩(wěn)壓泵在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)壓力的故障原因是()。A.管道內(nèi)殘存空氣B.管道有滲漏C.穩(wěn)壓泵出口壓力高D.穩(wěn)壓泵損壞E.穩(wěn)壓泵停泵壓力設(shè)定高【答案】ABD29、以下選項(xiàng)中不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是()。A.強(qiáng)化理論B.期望理論C.ERG理論D.公平理論E.后天需要理論【答案】ABD30、濕式報(bào)警閥組漏水原因可能為()。A.排水閥門(mén)未完全關(guān)閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏D.報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏E.水壓過(guò)小【答案】ABCD大題(共10題)一、康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇·雷諾茲蘇·雷諾茲今年22歲,即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位,在過(guò)去的兩年她每年暑假都在康狄格互助保險(xiǎn)公司打工,填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺,因此,她在這里做過(guò)許多不同類(lèi)型的工作。目前,她已經(jīng)接受該公司的邀請(qǐng),畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司,成為保險(xiǎn)單更換部的主管??档腋窕ブkU(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司,僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工個(gè)人的開(kāi)發(fā),這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),公司自上而下都對(duì)員工十分信任,蘇將要承擔(dān)的工作要求她具體管理25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn),而且具有高度的程序化,但員工的責(zé)任感十分重要,因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在地,要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化,如果某份保險(xiǎn)單無(wú)更換通知的答復(fù)而將取消,還需要通知銷(xiāo)售部蘇工作的群體成員全部是女性,年齡從19歲到62歲,平均年齡為25歲。其中部分人是高中學(xué)歷,以前沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn),她們的薪金水平為每月420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾在互助保險(xiǎn)公司工作了37年,并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作,現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過(guò)幾周,因此她比較熟悉梅貝爾的工作風(fēng)格,并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮·蘭茲之外,其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲,在保險(xiǎn)單更換部工作了十多年。而且,作為一何“老太太”,她在員工群體中很有分量。蘇斷定,如果她的工作得不到麗蓮的支持,將會(huì)十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生生涯。因此,她一直都認(rèn)真思考:一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?問(wèn)題:1.(1)影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么?2.(2)為了幫助蘇贏得麗蓮的支持,你有何建議?【答案】1.(1)蘇的特點(diǎn)是有較好的專(zhuān)業(yè)背景,有一定的工作經(jīng)驗(yàn),但是缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。因而在委任為主管以后,其關(guān)鍵是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),干出成果,樹(shù)立威信。影響蘇成為成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素包括:①進(jìn)入壁壘即員工的接納度。蘇想要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者首先要讓員工接納自己。蘇只有22歲,而蘇工作的群體成員平均年齡為25歲,其中大部分人是高中學(xué)歷。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位,而梅貝爾在保險(xiǎn)單更換部做了37年的主管工作。這些都可能對(duì)蘇的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響,大家可能覺(jué)得蘇過(guò)于年輕,沒(méi)有擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),他們與前任領(lǐng)導(dǎo)者也有著很好的感情。蘇的首要任務(wù)就是克服這一進(jìn)入壁壘。②對(duì)工作的接受適應(yīng)能力。蘇在公司做過(guò)各種工作,但沒(méi)有擔(dān)當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的角色,因此她需要積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,適應(yīng)新的工作,調(diào)整好心態(tài),接受新職位的挑戰(zhàn)。③與下屬理解、溝通、協(xié)調(diào)的能力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者是善于與下屬溝通協(xié)調(diào)的,人與人之間的溝通除了為領(lǐng)導(dǎo)者收集正確決策所必需的信息,并及時(shí)對(duì)決策進(jìn)行反饋之外,還有許多重要作用:搞清部屬的情感,因?yàn)椴繉俚那楦袑?duì)順利完成工作的重要性不亞于物質(zhì)條件和環(huán)境因素;通過(guò)與部屬保持密切的接觸,領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷重新評(píng)價(jià)組織系統(tǒng)及其運(yùn)行的有效性,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有陳舊過(guò)時(shí)或不合時(shí)宜之處,能夠及時(shí)予以修正;個(gè)人之間的雙向溝通,可以密切領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的情感聯(lián)系,加強(qiáng)組織凝聚力,從而提高士氣。④自身的業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)事項(xiàng)都應(yīng)擁有較高的知識(shí)水平。廣播的知識(shí)能夠使他們做出富有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策,并能理解這種決策的意義。蘇畢業(yè)于哈佛人力資源管理專(zhuān)業(yè),并且有一定的工作經(jīng)驗(yàn),她需要的是盡快熟悉保險(xiǎn)單更換部的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)技術(shù)。⑤自身的品質(zhì)、管理欲望等。蘇應(yīng)培養(yǎng)自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì),包括進(jìn)取心、誠(chéng)實(shí)與正直、自信、智慧和領(lǐng)導(dǎo)愿望。要表現(xiàn)出較高的努力水平,通過(guò)真誠(chéng)與言行一致在她與下屬之間建立相互信賴(lài)的關(guān)系。要充滿智慧并樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任。2.(2)麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)袖的特征,因此,蘇在工作初期應(yīng)尊重麗蓮,主動(dòng)地與之搞好關(guān)系。然后,可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。為了幫助蘇贏得麗蓮的支持,對(duì)蘇的建議如下:①正確處理正式組織與非正式組織之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)到非正式組織是在企業(yè)中普遍存在的,表示接受并且理解非正式組織,不管是否喜歡,存在就有其合理性,至少它提供了一個(gè)讓員工的社交需求得到滿足的場(chǎng)所。非正式組織一旦形成,管理者只能去接受它的存在,不大可能拆散這個(gè)小團(tuán)體,強(qiáng)硬的改變只能適得其反。因此,蘇要接受非正式組織,并主動(dòng)向麗蓮請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí),表明對(duì)她的尊敬和信任。②做好與員工之間的溝通應(yīng)該增進(jìn)溝通,特別是與麗蓮的溝通。了解非正式組織的核心價(jià)值觀,通過(guò)麗蓮對(duì)員工產(chǎn)生積極影響。在談話過(guò)程中要力求避免采取洋洋自得、命令、訓(xùn)斥、使役下級(jí)的口吻說(shuō)話,而是要放下架子,以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。要保持平等的態(tài)度,除說(shuō)話本身的內(nèi)容外,還要通過(guò)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作等體現(xiàn)出來(lái)??梢韵乳e聊幾句,以便使感情接近,去除拘束感。在說(shuō)話時(shí),不宜作否定的表態(tài),不宜使用如“你們這是怎么搞的?”之類(lèi)的語(yǔ)言。在必要發(fā)表評(píng)論時(shí),應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。如認(rèn)為有什么不妥,表達(dá)更要謹(jǐn)慎,盡可能采用勸告或建議性的措詞。③提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力,組建共同愿景積極開(kāi)發(fā)人力資源,提高大家的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃,進(jìn)行培訓(xùn)使員工的工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)能力與崗位相匹配。與此同時(shí),應(yīng)該組建團(tuán)隊(duì)的共同愿景,并不斷的在溝通中強(qiáng)化組織的愿景,使得組織成員方向統(tǒng)一,持有共同的目標(biāo)。④征求麗蓮的建議二、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。任正非在銷(xiāo)服體系奮斗頒獎(jiǎng)大會(huì)上講話時(shí)強(qiáng)調(diào):“誰(shuí)來(lái)呼喚炮火應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過(guò)來(lái)的。機(jī)關(guān)不了解前線但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),自然而然地設(shè)置了許多流程控制點(diǎn),而且不愿意授權(quán)。過(guò)多的流程控制點(diǎn),會(huì)降低運(yùn)行效率,增加運(yùn)作成本,滋生了官僚主義及教條主義?!边^(guò)去打仗的時(shí)候,前線的連長(zhǎng)指揮不了炮兵,要報(bào)告師部請(qǐng)求支援,師部下命令后炮兵才開(kāi)炸。現(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng),前端功能全面,授權(quán)明確,特種戰(zhàn)士一個(gè)通訊呼叫,飛機(jī)就開(kāi)炸,炮兵就開(kāi)打。前線3人一組,包括一名信息情報(bào)專(zhuān)家,一名火力炸彈專(zhuān)家,一名戰(zhàn)斗專(zhuān)家。他們互相了解一點(diǎn)對(duì)方的領(lǐng)域,都經(jīng)過(guò)緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后,信息專(zhuān)家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備……,炸彈專(zhuān)家配置炸彈、火力,計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式,其按授權(quán)許可度,用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后,很多職能部門(mén)聽(tīng)不到前方的“炮聲”,效率低下,做出了許多不正確的決策。中國(guó)的企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來(lái)的,開(kāi)始在一線指揮,走到一定程度的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過(guò)來(lái)了,這時(shí)候就要開(kāi)始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)過(guò)度,資源不能充分有效整合,監(jiān)控不力,企業(yè)下屬也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,再收回權(quán)力,讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理,就是所謂的總部。再過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多,很多職能部門(mén)很官僚,不了解前方,又授權(quán)給下面了。中國(guó)企業(yè)大部分走到了這個(gè)階段,如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點(diǎn)。任正非給出的答案是“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。在任正非看來(lái),那些長(zhǎng)時(shí)間脫離前線的人,已經(jīng)失去了對(duì)“戰(zhàn)場(chǎng)”的敏銳感,也失去了現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力。請(qǐng)解釋什么是授權(quán)(3分)【答案】授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán),進(jìn)而采取相應(yīng)的行動(dòng)。三、香港廉政公署的道德推廣香港廉政公署成立于1974年,作為當(dāng)前國(guó)際上最有成效的反腐機(jī)構(gòu),廉政公署一直通過(guò)執(zhí)法、預(yù)防及教育三管齊下的方法打擊貪污,并獲得政府及廣大市民的支持,使得香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對(duì)培養(yǎng)公眾對(duì)抗貪污的意識(shí)至關(guān)重要。檢控雖可收阻嚇作用,預(yù)防及教育工作亦不可或缺。有關(guān)人員認(rèn)為,唯有令市民徹底改變對(duì)貪污的態(tài)度,才可令反貪工作收到持久的成效。這一策略證實(shí)行之有效,時(shí)至今日,已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構(gòu)上為實(shí)踐三管齊下的策略,廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關(guān)系處三個(gè)專(zhuān)責(zé)部門(mén)。其中,社區(qū)關(guān)系處負(fù)責(zé)倡廉及防貪教育工作。向政府部門(mén)推廣廉潔信息是其首要任務(wù),包括:為政府部門(mén)各級(jí)雇員舉辦倡廉教育活動(dòng),闡釋常見(jiàn)的貪污流弊,并就遇到行賄時(shí)的處理方法提供意見(jiàn);為管理級(jí)舉辦研討會(huì),協(xié)助他們管理職員操守事宜;協(xié)助各公共機(jī)構(gòu)提高其雇員的道德操守。維持商界的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)香港至關(guān)重要。社區(qū)關(guān)系處致力在商界推廣良好營(yíng)商手法,提高商業(yè)道德水平及宣傳維護(hù)公平的信息。其工作包括:舉辦防貪講座,提醒商界堵塞貪污漏洞及推行防貪措施的重要性;向職員提供有關(guān)法律及道德問(wèn)題的培訓(xùn);1995年還成立了“香港道德發(fā)展中心”,推廣商業(yè)道德。青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對(duì)象。這方面的工作包括:通過(guò)卡通短片、漫畫(huà)、故事游戲集、互動(dòng)教具及音樂(lè)劇向幼兒園及小學(xué)生傳遞倡廉信息,讓學(xué)生親自探討及驗(yàn)證正面價(jià)值觀的重要性;為即將畢業(yè)的中學(xué)、職業(yè)學(xué)校、工業(yè)學(xué)院及大學(xué)學(xué)生舉辦互動(dòng)倡廉講座及活動(dòng);與其他機(jī)構(gòu)攜手合作,向在職青年推廣正確的價(jià)值觀及職業(yè)道德。思考題:1.從激發(fā)行政人員道德能動(dòng)性的角度談?wù)動(dòng)行У膫惱砼嘤?xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用。2.談?wù)勏愀鄣慕?jīng)驗(yàn)對(duì)加強(qiáng)行政倫理建設(shè)的借鑒意義?!敬鸢浮?.有效的倫理培訓(xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用表現(xiàn)為:(1)凝聚功能一個(gè)組織或群體,如果沒(méi)有共同的集體意識(shí),沒(méi)有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有大家一致認(rèn)可的目標(biāo),那么這個(gè)組織是難以維系的。而共同的倫理規(guī)范和道德認(rèn)同可以使人們的思想情感和行為協(xié)調(diào)一致,形成一種強(qiáng)大的向心力,將人們凝聚在組織之中。行政倫理集中體現(xiàn)了公共行政領(lǐng)域的價(jià)值觀,它使公共行政領(lǐng)域的組織與個(gè)體以服務(wù)于公共利益為宗旨,堅(jiān)持明確的正義目標(biāo),大家團(tuán)結(jié)一致,同心同德地為實(shí)現(xiàn)這一宗旨和目標(biāo)而努力奮斗。(2)規(guī)范功能倫理規(guī)范通過(guò)規(guī)定人們的行為準(zhǔn)則,起到調(diào)整人與人之間關(guān)系的作用。行政倫理是以一定的概念、范疇和一系列的倫理規(guī)范反映并作用于行政過(guò)程和行政行為,其規(guī)范作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:①行政倫理堅(jiān)定了行政權(quán)力角色自身的道德意識(shí)、人格追求及理想信念,有利于行政人員形成合理的自我評(píng)價(jià)體系,對(duì)行政行為具有內(nèi)在約束作用。②行政倫理通過(guò)對(duì)個(gè)人的行為進(jìn)行善或惡的評(píng)價(jià),對(duì)其予以肯定或否定,調(diào)節(jié)人們的活動(dòng),從而達(dá)到揚(yáng)善抑惡的目的。③行政倫理確定了人們所追求的目標(biāo),具有行為導(dǎo)向作用,使人們把自己的行為都集中到促進(jìn)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上來(lái),從而產(chǎn)生一種巨大的精神推動(dòng)力。④行政倫理還具有較強(qiáng)的示范性,它能夠直接影響民德和民風(fēng),對(duì)社會(huì)大眾起到示范和導(dǎo)向作用。(3)整合功能公共行政人員每天都要作出許多決定和選擇,這些決定并不是簡(jiǎn)單的好與壞之間的選擇。相反,他們常常會(huì)遇到幾個(gè)好的選擇,每個(gè)都有得有失。行政人員經(jīng)常會(huì)面臨選擇上的沖突或困境。沖突主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:①權(quán)力沖突。就行政人員來(lái)說(shuō),來(lái)自他的上級(jí)、法律、公眾的多種權(quán)力都可能對(duì)其產(chǎn)生影響,當(dāng)這些權(quán)力對(duì)其行為的要求不一致時(shí),就會(huì)產(chǎn)生所謂的權(quán)力沖突。②角色沖突。行政人員角色與組織工作之外的其他角色,或者行政人員在行政組織內(nèi)的不同角色,會(huì)對(duì)行政人員提出不同的甚至相互沖突的角色要求,使行政人員面臨著不同的角色期待。③利益沖突。利益關(guān)系是影響行政主體進(jìn)行行政選擇的決定性因素。利益關(guān)系是復(fù)雜的,包括個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與集體之間、集體與集體之間的利益等,不同的利益亦可能發(fā)生沖突與矛盾。行政倫理為調(diào)適、處理這些矛盾和沖突提供了一種整合手段,它有利于行政人員在不同價(jià)值和善惡沖突之間作出自覺(jué)自愿的抉擇。四、哪種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近,對(duì)該公司的三個(gè)重要部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的調(diào)查。(1)安西爾安西爾對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)出產(chǎn)量控制的必要性,堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí),會(huì)放手交給下級(jí)去處理,當(dāng)問(wèn)題很?chē)?yán)重時(shí),他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作,避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式,所謂的“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工,相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。據(jù)安西爾說(shuō),在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到,他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情,但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處。他說(shuō),他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。(2)鮑勃鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán),他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō),他說(shuō),他常為他的員工做一些小事,如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為,每張門(mén)票才15美元,但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)15美元。通過(guò)這種方式,也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃說(shuō),他每天都要到工廠去一趟,與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人,他認(rèn)為艾的管理方式過(guò)于死板,艾的員工也許并不那么滿意,但除了忍耐別無(wú)他法。鮑勃說(shuō),他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素,但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位,但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣,并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。(3)查里查里說(shuō)他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門(mén)的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門(mén),似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰(shuí)做?!敬鸢浮?.(1)領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為:①安西爾的領(lǐng)導(dǎo)是專(zhuān)制和放任綜合的領(lǐng)導(dǎo)方式。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策,也不是放任下屬按照自己的意愿去做,但是他絕對(duì)不屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樗J(rèn)為和下屬“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。②鮑勃的領(lǐng)導(dǎo)屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益,實(shí)施授權(quán)管理,鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策,把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致地工作。鮑勃的職權(quán)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系,以此有利于下屬的工作。③查里的領(lǐng)導(dǎo)屬于放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由。該類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)總體來(lái)說(shuō)給下屬充分的自由,讓他們自己作出決策,并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。查里認(rèn)為一旦給一個(gè)員工分配了工作,就讓他以自己的方式去做,取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。2.(2)每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其發(fā)揮作用的特定環(huán)境,其適用的環(huán)境及原因如下:①專(zhuān)制型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于集權(quán)管理,采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法,作出單邊決策,限制員工參與。若組織處于一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境中,對(duì)于重復(fù)性和程序性工作的員工,只要他們遵守工作紀(jì)律,按照工作要求就可以有效地完成工作。在這種情境下,不需要下屬參與決策,專(zhuān)制型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。組織受到外部環(huán)境的強(qiáng)大威脅、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革時(shí)等情境下,都適用于專(zhuān)制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。②民主型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益,實(shí)施授權(quán)管理,鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策,把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。研究結(jié)果表明,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有利于良好的工作質(zhì)量和工作數(shù)量。在需要提高員工的忠誠(chéng)度和士氣方面該種領(lǐng)導(dǎo)方式可以拉近和員工之間的距離,增強(qiáng)員工的歸屬感。③放任型的領(lǐng)導(dǎo)總體來(lái)說(shuō)給員工充分的自由,讓他們自己作出決策,并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。當(dāng)下屬完全有能力做好所分配的工作時(shí),領(lǐng)導(dǎo)完全可以放手讓他們?nèi)プ?。總之,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是一成不變的,要隨著情境的變化而變化。五、遲到該不該扣罰獎(jiǎng)金黃燕是某企業(yè)的女員工,在該企業(yè)已經(jīng)工作了五年,工作表現(xiàn)一貫積極,從不遲到??墒亲詮乃诵『⒑?,出現(xiàn)經(jīng)常遲到的現(xiàn)象。這種違反企業(yè)紀(jì)律的現(xiàn)象按制度是必須扣罰獎(jiǎng)金的,但該員工的母親現(xiàn)正因病住院且花了不少的錢(qián)。這樣一來(lái),黃燕的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)本來(lái)就夠緊張的,如果真要扣罰獎(jiǎng)金,則必然造成她家里生活上的困難。作為企業(yè)管理者,不知應(yīng)該如何是好。請(qǐng)問(wèn):假如你是她的直接上司,應(yīng)該如何處理好這件事情,為什么?【答案】作為公司的管理人員,首先要按照公司的規(guī)章制度辦事,對(duì)于遲到的員工應(yīng)給予一定的處罰,維護(hù)公司規(guī)章制度的權(quán)威性;另外,作為關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該盡量關(guān)心和幫助員工,給予生活上的幫助和支持。在黃燕一事的處理上,作為直接上司,應(yīng)該做到制度權(quán)威性和事情特殊性的統(tǒng)一。其原因?yàn)椋海?)公司的規(guī)章制度,每個(gè)企業(yè)的員工都必須無(wú)條件的遵守。不遲到作為基本的規(guī)章制度,員工應(yīng)該遵守。而黃燕違法企業(yè)紀(jì)律,需要扣罰獎(jiǎng)金,就應(yīng)該按照規(guī)章制度辦事。這樣能夠維護(hù)公司制度的權(quán)威性,能夠更好的在公司內(nèi)部規(guī)范個(gè)人行為。如果因?yàn)榫唧w的一些原因使得事情的處理方式從輕處理或者特殊化,那以后遲到的人數(shù)更多,遲到的原因會(huì)更多樣化,管理難度加大。(2)根據(jù)公平理論,若不扣罰該員工的獎(jiǎng)金,則會(huì)引起其他員工的不公平感。當(dāng)公司其他員工與將“自己”與“該員工”相比較來(lái)判斷自已所獲報(bào)酬的公平性時(shí),發(fā)現(xiàn)不遲到與遲到都可以獲得獎(jiǎng)金,就會(huì)導(dǎo)致其產(chǎn)生不公平感,影響公司其他員工。(3)根據(jù)強(qiáng)化理論,當(dāng)出現(xiàn)不利于公司發(fā)展的現(xiàn)象時(shí),應(yīng)采用負(fù)強(qiáng)化措施,即懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱直至消失,從而保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。如果不扣罰該員工的獎(jiǎng)金,則該員工的遲到現(xiàn)象會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。公司應(yīng)對(duì)每一次不符合組織目標(biāo)的行為都應(yīng)及時(shí)予以負(fù)強(qiáng)化,消除人們的僥幸心理,減少直至完全避免這種行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。(4)對(duì)于黃燕個(gè)人來(lái)說(shuō),獎(jiǎng)金的扣罰會(huì)使她的經(jīng)濟(jì)收入減少,勢(shì)必會(huì)讓她的生活困難加大。對(duì)于一個(gè)以人為本的社會(huì)來(lái)說(shuō),公司應(yīng)該關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬。首先,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)她遲到的事件進(jìn)行分析,告誡問(wèn)題的嚴(yán)重性,督促不要遲到。另外,作為她的上司,如果經(jīng)濟(jì)方面比較富余,可以利用私人的關(guān)系對(duì)她進(jìn)行支助,比如借錢(qián)給她??傊鳛橐粋€(gè)管理者,首先要維護(hù)正式制度的權(quán)威性,使得公司員工在公司規(guī)章制度面前人人平等,只有這樣才能使員工更好的工作;另外,作為員工的上司領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工,具體問(wèn)題具體分析,更好地提高員工的積極性,增強(qiáng)員工的歸屬感。六、百度最高獎(jiǎng)激勵(lì)基層員工:引發(fā)行業(yè)爭(zhēng)議百度是全球最大的中文搜索引擎,2000年1月創(chuàng)立,致力于向人們提供“簡(jiǎn)單、可依賴(lài)”的信息獲取方式?!鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取保笳髦俣葘?duì)中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)著追求。根據(jù)中國(guó)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010—2011年中國(guó)搜索引擎請(qǐng)求量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),百度在全球搜索市場(chǎng)中的營(yíng)收份額首次躍居第二,僅次于谷歌。2011年,百度營(yíng)收145億元,是全球排名第五、中國(guó)排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9日有消息稱(chēng),中國(guó)公司普通員工所能享受的最高獎(jiǎng)勵(lì)昨日被刷新。前一日晚,在位于北京上地的百度大廈廣場(chǎng)上,百度公司召開(kāi)了一年一度的SummerParty。在當(dāng)晚的Party上,百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單??傤~度達(dá)300萬(wàn)美元約合1908萬(wàn)元人民幣的高額獎(jiǎng)金,頒給了三個(gè)來(lái)自基層的小團(tuán)隊(duì),每個(gè)小團(tuán)隊(duì)l00萬(wàn)美元,平均下來(lái)每人將會(huì)獲得68萬(wàn)元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的,這兩年的評(píng)獎(jiǎng)中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì),全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成,時(shí)間不能超過(guò)一年。第二是項(xiàng)目對(duì)公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)l00萬(wàn)美元,今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬(wàn)美元,明年百度的最高獎(jiǎng)不設(shè)上限,有多少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)出多少個(gè)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)的設(shè)立,意在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個(gè)龐大的公司后,仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力,一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新,讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì),也是迄今為止國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)。李彥宏豪情萬(wàn)丈地表示,最高獎(jiǎng)評(píng)選根據(jù)具體的項(xiàng)目來(lái)獎(jiǎng)勵(lì),這樣的項(xiàng)目有幾個(gè),百度就頒出幾個(gè)百萬(wàn)美元的大獎(jiǎng)。今年,服務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)脫穎而出,李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾,親自頒發(fā)300萬(wàn)美元重獎(jiǎng)給上述三個(gè)團(tuán)隊(duì),共計(jì)28名基層員工。一名獲獎(jiǎng)的工程師分享了他獲獎(jiǎng)的感受:“就感覺(jué)不可思議,因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀,做的事情也都是非常優(yōu)秀,能拿到這個(gè)獎(jiǎng)本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒(méi)怎么想,就很高興地跟著大家一塊上臺(tái)去了?!彪m然有部分網(wǎng)友覺(jué)得百度公司在“作秀”,但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對(duì)這一巨額獎(jiǎng)項(xiàng)垂涎欲滴,并提到,如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎(jiǎng)勵(lì)制度,自己就會(huì)對(duì)公司死心塌地,更別說(shuō)是百萬(wàn)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)了。更有眾多網(wǎng)友戲稱(chēng),無(wú)論自己的職業(yè)對(duì)不對(duì)口,都想辭職,跳槽去百度。還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道:“看到百度頒發(fā)100萬(wàn)美元的最高獎(jiǎng),我心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會(huì),我沒(méi)有去珍惜,等到頒獎(jiǎng)的時(shí)候我才后悔莫及,如果上天再給我一次機(jī)會(huì),我想說(shuō)那個(gè)獎(jiǎng)一定是我的!”李彥宏認(rèn)為,百度給大家搭的舞臺(tái)就是要讓大家“唱大戲的”,人或許不一定多,但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成績(jī)。他還笑稱(chēng),希望明年的獎(jiǎng)項(xiàng)越多越好,最好頒獎(jiǎng)?lì)C到他手發(fā)軟為止!百度這一舉動(dòng)也引起了不少業(yè)界人士的熱議,業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示,大多數(shù)人看到這個(gè)新聞,估計(jì)是羨慕嫉妒恨,五味俱全。對(duì)內(nèi),這是一種非常好的激勵(lì)手段,也是一個(gè)信號(hào),不管你在公司的職位高低,只要做出貢獻(xiàn),就可能獲得重獎(jiǎng);對(duì)外,百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢(mèng)想中的天堂,百度最高獎(jiǎng)?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)。《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為,百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營(yíng)商目前還沒(méi)權(quán)力發(fā)那么多錢(qián),但起碼可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)。IBM中國(guó)區(qū)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理Grace也在微博中評(píng)論說(shuō):“l(fā)00萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)!百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力量?!睈?ài)普邦德商業(yè)策略咨詢(xún)機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEYOND也非??春眠@類(lèi)激勵(lì)制度:“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動(dòng)的內(nèi)生型競(jìng)爭(zhēng)力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力的有效手段,李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口?!鄙钲趪?guó)金投資有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示:“與員工共贏,給員工們充分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局!向百度學(xué)習(xí):人均10萬(wàn)美元!看好大公司支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)!既能挽留人才,又能激勵(lì)人才!”【答案】1.百度公司100萬(wàn)美元最高獎(jiǎng)對(duì)內(nèi)起到了調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用,對(duì)外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果,在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚?、期望理論、成就激?lì)理論、強(qiáng)化理論的要求。具體分析如下:(1)公平理論。最高獎(jiǎng)的評(píng)選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì),全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私,出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叨际歉邔庸芾碚叩默F(xiàn)象,保障了基層員工的利益,體現(xiàn)了公平。(2)期望理論。激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。重獎(jiǎng)100萬(wàn)美元,對(duì)于基層員工效價(jià)非常高;另外,公司上年也兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì),只要員工能出色完成項(xiàng)目,期望值也就比較大了。而能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己,員工綜合評(píng)估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)力。(3)成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng),百度公司提供的這一獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望就會(huì)驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。(4)強(qiáng)化理論。金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工而言,是一種極有力的強(qiáng)化,這一強(qiáng)化會(huì)鞭策更多員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。2.百度公司最高獎(jiǎng)不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用,還在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒:(1)要高度重視員工積極性的調(diào)動(dòng)。如果員工有能力,但是卻沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái),員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,對(duì)企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法,有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。對(duì)其他企業(yè)來(lái)說(shuō),只要愿意,同樣能找到調(diào)動(dòng)自己企業(yè)員工積極性的辦法。(2)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高,具體體現(xiàn)為:領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸懷,能看到調(diào)動(dòng)員工積極性給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào),在調(diào)動(dòng)員工積極性方面愿意投入;領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的品德,能夠公平公正地給予員工獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)言出必行,積極主動(dòng)地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。(3)企業(yè)在出臺(tái)激勵(lì)政策和措施時(shí),一定要考慮這些政策和措施是否與激勵(lì)理論相符。如果與激勵(lì)理論相符,就是好的政策和措施;反之,就需要考慮進(jìn)行調(diào)整與完善。七、霍桑實(shí)驗(yàn)位于美國(guó)芝加哥城外的西方電氣公司的霍桑(Hawthome)工廠,是一家制造電話交換機(jī)的專(zhuān)業(yè)工廠,它設(shè)備完善、福利優(yōu)越,具有良好的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但工人仍憤憤不平,生產(chǎn)效率也不理想。為此,1924年美國(guó)國(guó)家科學(xué)院組織了一個(gè)包括各方面專(zhuān)家在內(nèi)的研究小組,對(duì)該廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進(jìn)行了全面的考察和多種實(shí)驗(yàn)。這就是著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。1924—1932年,在將近8年的時(shí)間里,霍桑實(shí)驗(yàn)前后共經(jīng)過(guò)兩個(gè)回合。第一個(gè)回合從1924年11月至1927年5月,它主要是在美國(guó)國(guó)家科學(xué)院的贊助下進(jìn)行的。第二個(gè)回合是1927—1932年,主要由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧主持進(jìn)行研究。整個(gè)實(shí)驗(yàn)前后共分為四個(gè)部分。一、照明實(shí)驗(yàn)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)在霍桑工廠共進(jìn)行了兩年半的時(shí)間,實(shí)驗(yàn)是在被挑選出來(lái)的兩組繞線工人中間進(jìn)行的。一組是實(shí)驗(yàn)組,另一組是參照組。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,實(shí)驗(yàn)組不斷增加照明強(qiáng)度,參照組的照明度始終保持不變。研究者起初打算考察照明和產(chǎn)量之間的關(guān)系,找出一種理想的照明度,在這種照明度下工作,能使工人的生產(chǎn)效率達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。但出乎研究者的意料,實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是,兩組的產(chǎn)量都在不斷提高。后來(lái)他們又采取了相反的措施,逐漸降低實(shí)驗(yàn)組的照明強(qiáng)度,還把兩名實(shí)驗(yàn)組的女工安排在單獨(dú)的房間里勞動(dòng),照明度一再降低,一直降到幾乎和月亮光差不多的程度,這時(shí)候,也只有在這時(shí)候,產(chǎn)量才開(kāi)始下降。研究者的結(jié)論是:工作場(chǎng)所的燈光照明只是影響生產(chǎn)的一種因素,而且是一種不太重要的因素。除照明之外一定還有其他因素影響產(chǎn)量。由于研究者找不到原因,感到迷惑不解,許多人都不干了。只有該公司的檢查部主任朋諾克(C.Pennock)當(dāng)時(shí)推測(cè),產(chǎn)量的增加,可能是由于工人被實(shí)驗(yàn)鼓起的工作熱情所影響。后來(lái),1927年冬天朋諾克在哈佛大學(xué)教授梅奧主持的一次人事經(jīng)理報(bào)告會(huì)上,把自己的想法告訴了他,并當(dāng)場(chǎng)邀請(qǐng)梅奧參加霍桑實(shí)驗(yàn)。梅奧接受了邀請(qǐng),并組織一批哈佛的教授會(huì)同電氣公司的人員成立了一個(gè)新的研究小組,開(kāi)始了第二階段的研究。二、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)為了能夠更好地控制影響工作績(jī)效的因素,梅奧選出6名女工,在單獨(dú)的房間里從事裝配繼電器的工作,他告訴女工可以保持平常的工作節(jié)奏,因?yàn)閷?shí)驗(yàn)的目的不是為了提高產(chǎn)量,而是要研究各種工作條件,以找出最適宜的工作環(huán)境。研究者在實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所指定一名觀察者,任務(wù)主要是營(yíng)造與工人的友好氣氛,以確保她們合作。他還做一些管理工作,每天與女工們非正式地交談,以消除她們對(duì)實(shí)驗(yàn)可能抱有的疑慮。這樣與女工之間的談話更加自由,彼此關(guān)系比過(guò)去更為親近了。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,不斷地增加福利措施,例如縮短工作日、延長(zhǎng)休息時(shí)間、免費(fèi)供應(yīng)茶點(diǎn)等,具體過(guò)程如下:(1)研究人員將小組的計(jì)時(shí)工作改為計(jì)件工作,生產(chǎn)量上升。(2)安排女工有兩次休息時(shí)間,每次5分鐘,生產(chǎn)量上升。(3)將兩次休息時(shí)間,每次延長(zhǎng)10分鐘,生產(chǎn)量依然上升。【答案】1.霍桑實(shí)驗(yàn)采用了組織行為學(xué)研究的具體方法中的觀察法、調(diào)查法、定性與定量法和實(shí)驗(yàn)法。(1)觀察法。觀察是構(gòu)成組織行為學(xué)的三大要素(觀察、個(gè)體、群體)之一,對(duì)他人行為的了解是通過(guò)觀察獲得的。按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類(lèi),可分為參與觀察法和非參與觀察法。按照觀察情景的差異來(lái)分類(lèi),可分為自然觀察法與控制觀察法。(2)調(diào)查法。調(diào)查法是了解被調(diào)查者對(duì)某一事物(包括人)的想法、感情和滿意度的方法,對(duì)那些不能直接觀察到的心理現(xiàn)象則可以通過(guò)調(diào)查、訪問(wèn)、談話、問(wèn)卷等方法來(lái)收集有關(guān)材料。調(diào)查法包括談話法和問(wèn)卷法等。常用的問(wèn)卷量表有是非法、選擇法和等級(jí)排列法。(3)定性與定量法。定性是對(duì)人與事的特質(zhì)進(jìn)行鑒別和確定。在傳統(tǒng)的人事考核中,定性一般都建立在領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)和印象的基礎(chǔ)上,這固然也能發(fā)現(xiàn)人才,但難免會(huì)帶有一定的盲目性。定量是通過(guò)一定的數(shù)據(jù)來(lái)反映人或事的特質(zhì),但定量也有它的局限性,定性與定量的有機(jī)結(jié)合,能夠發(fā)揮測(cè)量之長(zhǎng)和評(píng)定之優(yōu)。(4)實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法有兩種類(lèi)型:實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法是在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的,通常借助于各種儀器設(shè)備,在嚴(yán)格控制的條件下,通過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)而取得精確的數(shù)據(jù);自然實(shí)驗(yàn)法,又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法,是在正常的工作條件下,適當(dāng)?shù)乜刂婆c實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的因素,以促成被試者某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn),研究者在打算考察照明和產(chǎn)量之間的關(guān)系,找出一種理想的照明度時(shí),采用的是觀察法和定性與定量法。梅奧每天與女工們非正式地交談屬于調(diào)查法。繼電器繞線機(jī)組的工作室實(shí)驗(yàn)屬于實(shí)驗(yàn)法。2.通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出的不同于傳統(tǒng)看法的結(jié)論有:(1)必須有新型的人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者,他們能理解工人各種邏輯的和非邏輯的行為,善于傾聽(tīng)意見(jiàn)和進(jìn)行交流,并借此來(lái)理解工人的感情,培養(yǎng)一種在正式群體的經(jīng)濟(jì)需要和非正式群體的社會(huì)需要之間維持平衡的能力,使工人愿意為達(dá)到組織目標(biāo)而協(xié)作和貢獻(xiàn)力量。(2)人不是經(jīng)濟(jì)人,而是社會(huì)人,不是孤立的、只知掙錢(qián)的個(gè)人,而是處于一定社會(huì)關(guān)系中的群體成員,個(gè)人的物質(zhì)利益在調(diào)動(dòng)工作積極性上只具有次要的意義,群體間良好的人際關(guān)系才是調(diào)動(dòng)工作積極性的決定性因素。(3)經(jīng)濟(jì)因素只是第二位的東西,社會(huì)交往、他人認(rèn)可、歸屬某一社會(huì)群體等社會(huì)心理因素才是決定人工作積極性的第一位的因素,(4)士氣,也就是工人的滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎(chǔ),工作方法、工作條件之類(lèi)物理因素只是第二位的東西。(5)在官方規(guī)定的正式工作群體之中還存在著自發(fā)產(chǎn)生的非正式群體,非正式群體有著自己的規(guī)范和維持規(guī)范的方法,對(duì)成員的影響遠(yuǎn)較正式群體為大,因此管理者不能只關(guān)注正式群體而無(wú)視或輕視非正式群體及其作用。(6)人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源,有效溝通是管理中的藝術(shù)方法,企業(yè)文化是尋求效率邏輯與感情邏輯之間的動(dòng)態(tài)平衡的有效途徑。八、對(duì)群體的投資有時(shí)我們很容易忘記,人類(lèi)與其他動(dòng)物其實(shí)沒(méi)什么不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·梅納德·凱恩斯(JohnMaynardKeynes)在評(píng)論中指出:“很多時(shí)候,憑著一時(shí)的‘血性’,我們才能下決心采取積極行動(dòng),而這些決定帶來(lái)的后果往往要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才會(huì)逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動(dòng)并非權(quán)衡利弊的結(jié)果,它會(huì)迫使我們立刻行動(dòng),而不是無(wú)動(dòng)于衷。”從集體層面來(lái)看,這種“血性”尤其危險(xiǎn)。如果一只動(dòng)物要跳崖,雖然斷送的是自己的性命,但這種行為很有可能引發(fā)整個(gè)獸群都去跳座。也許你想知道,這和組織行為學(xué)有什么關(guān)系。事實(shí)上,“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·希勒(RodbertSller)創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ),它與組織行為學(xué)的許多方面息息相關(guān)。例如,近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來(lái)的持續(xù)不斷的樓市崩盤(pán)。由于此前房?jī)r(jià)空前上漲,人們忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)。自住房房主和投資商急忙購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn),因?yàn)槠渌硕荚谶@么做。銀行競(jìng)相提供貸款,幾乎不對(duì)貸款者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查,因?yàn)槠渌y行都這么做。美國(guó)區(qū)域銀行主管邁克爾·門(mén)克說(shuō):“銀行都不想落后于人,因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)都可以獲得貸款。銀行家就是這樣,只能隨大流?!被蛘?,想想臉書(shū)上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下,投資商蜂擁而至購(gòu)買(mǎi)臉書(shū)的股票。你不能怪他們一一畢竟,這家公司最初的估價(jià)高達(dá)1040億美元。許多人預(yù)計(jì),臉書(shū)上市之后市值會(huì)急劇上漲,因此投資者很快就能賺錢(qián)。一開(kāi)始,這種宣傳似乎是有道理的。2012年5月18日,臉書(shū)上市后,股價(jià)很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后,股價(jià)下跌超過(guò)30%。盡管臉書(shū)通過(guò)上市獲利頗豐,但許多投資者認(rèn)為,臉書(shū)公開(kāi)發(fā)行的股票可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項(xiàng)研究證明,羊群效應(yīng)確實(shí)在投資決策中普遍存在。這項(xiàng)研究還表明,在得到不太精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后,金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞,人們?cè)跊Q定自己應(yīng)該做什么的時(shí)候,通常會(huì)極大地依賴(lài)群體行為。問(wèn)題:1.一些研究表明,羊群效應(yīng)會(huì)隨著群體的規(guī)模而增加,這是為什么?2.房地產(chǎn)泡沫和臉書(shū)上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。你能列舉出,在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響?3.席勒認(rèn)為,羊群效應(yīng)有兩方面,它既可以造成房地產(chǎn)泡沫,也可以造成房地產(chǎn)蕭條。正如他所指出的:“理性的人看到其他人把房?jī)r(jià)壓得過(guò)低后,會(huì)變得格外悲觀?!蹦阃庀盏挠^點(diǎn)嗎?【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個(gè)人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變少了,因此大家更加趨向于跟從別人的決策。(對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答會(huì)因?qū)W生而異,但可能包括以下內(nèi)容:羊群行為的原因可能隨著群體規(guī)模的增長(zhǎng)而變得更有吸引力,作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護(hù),不受結(jié)果影響。對(duì)羊群行為感受一致性可以使成員更多的感到成為社團(tuán)歸屬的一部分。群體越多,凝聚團(tuán)隊(duì)凝聚地位和重要性越強(qiáng)。)2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為,可以創(chuàng)建區(qū)域品牌,并形成規(guī)模效應(yīng),從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域可以說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的技巧,亦稱(chēng)從眾成交法。它是指行銷(xiāo)員巧妙地應(yīng)用客戶的從眾心理,促使客戶消除疑慮,進(jìn)而快速?zèng)Q策。它適用于所有具有從眾心理的人。優(yōu)點(diǎn)如下:(1)可以消除客戶的疑慮,強(qiáng)化客戶的安全感。(2)可使客戶產(chǎn)生緊迫感,即別人都已購(gòu)買(mǎi)了,我們不買(mǎi)就不應(yīng)該了。(3)可帶動(dòng)許多人的購(gòu)買(mǎi)行為,形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點(diǎn)。所有“羊群行為”的發(fā)生基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此,一旦市場(chǎng)的信息狀態(tài)發(fā)生變化,如新信息的到來(lái),“羊群行為”就會(huì)瓦解。這時(shí),由“羊群行為”造成的房?jī)r(jià)過(guò)度上漲或過(guò)度下跌,就會(huì)停止,甚至還會(huì)向相反的方向過(guò)度回歸。這意味著“羊群行為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這一點(diǎn)也直接導(dǎo)致了金融市場(chǎng)價(jià)格的不穩(wěn)定性和脆弱性九、2020年2月20日下午,國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì),介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開(kāi)展疫情防控工作情況,中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書(shū)長(zhǎng)丁向陽(yáng)介紹:在工作協(xié)調(diào)的過(guò)程中,我們看到,前一段時(shí)間,整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱(chēng)之為戰(zhàn)時(shí),也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面,要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改,要進(jìn)行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上,丁向陽(yáng)解釋武漢“封城”決定的緣由。他說(shuō):“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求,孫春蘭副總理無(wú)論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng),在沒(méi)來(lái)之前做了兩個(gè)重大的工作布置,1月22號(hào),按照李克強(qiáng)總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書(shū)記的具體指示要求,她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?!倍∠蜿?yáng)表示,第一,“封城”。當(dāng)時(shí),孫春蘭副總理來(lái)之后,是帶著中央、帶著總書(shū)記的指示,要求武漢進(jìn)行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施,正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó),保護(hù)了武漢。此外,他表示,指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間,指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合材料和現(xiàn)實(shí)情況,深入分析與外國(guó)相比,中國(guó)的新冠疫情防控優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)有哪些(4分)【答案】(1)制度優(yōu)勢(shì):疫情暴發(fā)后,以習(xí)近平同志為核心的黨中央總攬全局,協(xié)調(diào)各方,統(tǒng)一部署,精準(zhǔn)施策。各級(jí)政府各司其職,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),把疫情防控作為一場(chǎng)保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭(zhēng),對(duì)病患者應(yīng)收盡收,應(yīng)治盡治,制定各項(xiàng)民生措施,解決群眾菜籃子,米袋子問(wèn)題,確保生活穩(wěn)定有序。(2)集中力量,快速行動(dòng):抗擊疫情期間,中國(guó)速度

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