某物業(yè)服務(wù)有限公司管理手冊(cè)

目錄HYPERLINK1.****物業(yè)服務(wù)有限公司織織架構(gòu)圖…………1HYPERLINK2.****物業(yè)服務(wù)有限公司子（分）公司組織構(gòu)圖……………2HYPERLINK3.****物業(yè)服務(wù)有限公司各部門(mén)職責(zé)…………3HYPERLINK3.1綜合管理部職責(zé)…………………3HYPERLINK3.2人力資源部職責(zé)…………………3HYPERLINK3.3財(cái)務(wù)管理部職責(zé)…………………4HYPERLINK3.4經(jīng)營(yíng)服務(wù)職責(zé)……………………4HYPERLINK3.5子（分）公司職責(zé)………………5HYPERLINK4.****物業(yè)服務(wù)有限公司子（分）公司各部門(mén)職責(zé)…………6HYPERLINK4.1綜合管理部職責(zé)…………………6HYPERLINK4.2管家部職責(zé)………………………8HYPERLINK4.3運(yùn)營(yíng)中心職責(zé)……………………9HYPERLINK5.****物業(yè)服務(wù)有限公司子（分）公司各崗位職位說(shuō)明書(shū)………………11HYPERLINK5.1子（分）公司總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)……………11HYPERLINK5.2綜合管理部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)…………………13HYPERLINK5.3行政主管職位說(shuō)明書(shū)……………15HYPERLINK5.4行政助理職位說(shuō)明書(shū)……………17HYPERLINK5.5采購(gòu)員職位說(shuō)明書(shū)………………19HYPERLINK5.6庫(kù)管員職位說(shuō)明書(shū)………………21HYPERLINK5.7檔案管理員職位說(shuō)明書(shū)…………23HYPERLINK5.8人力資源主管職位說(shuō)明書(shū)………………………25HYPERLINK5.9人力資源助理職位說(shuō)明書(shū)………………………27HYPERLINK5.10網(wǎng)絡(luò)管理員職位說(shuō)明書(shū)………………………29HYPERLINK5.11駕駛員職位說(shuō)明書(shū)……………31HYPERLINK5.12財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)…………33HYPERLINK5.13會(huì)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)………………35HYPERLINK5.14出納職位說(shuō)明書(shū)………………37HYPERLINK5.15收銀員職位說(shuō)明書(shū)……………39HYPERLINK5.16品質(zhì)主管職位說(shuō)明書(shū)…………41HYPERLINK5.17品質(zhì)專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)…………43HYPERLINK5.18督導(dǎo)員職位說(shuō)明書(shū)……………45HYPERLINK5.19管家部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)………………………47HYPERLINK5.20管家職位說(shuō)明書(shū)………………49HYPERLINK5.21助理管家職位說(shuō)明書(shū)…………51HYPERLINK5.22社區(qū)文化專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)……………………53HYPERLINK5.23會(huì)所主管職位說(shuō)明書(shū)…………55HYPERLINK5.24會(huì)所服務(wù)員職位說(shuō)明書(shū)………………………57HYPERLINK5.25前臺(tái)接待職位說(shuō)明書(shū)…………59HYPERLINK5.26運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)……………………61HYPERLINK5.27工程主管職位說(shuō)明書(shū)…………63HYPERLINK5.28維修工職位說(shuō)明書(shū)……………65HYPERLINK5.29空調(diào)工職位說(shuō)明書(shū)……………67HYPERLINK5.30電梯維修工職位說(shuō)明書(shū)………………………69HYPERLINK5.31水暖工職位說(shuō)明書(shū)……………71HYPERLINK5.32電工（強(qiáng)電）職位說(shuō)明書(shū)……………………73HYPERLINK5.33電工（強(qiáng)電）職位說(shuō)明書(shū)……………………75HYPERLINK5.34秩序維護(hù)主管職位說(shuō)明書(shū)……………………77HYPERLINK5.35秩序維護(hù)領(lǐng)班職位說(shuō)明書(shū)……………………79HYPERLINK5.36車(chē)場(chǎng)主管職位說(shuō)明書(shū)…………81HYPERLINK5.37車(chē)輛管理員職位說(shuō)明書(shū)………………………83HYPERLINK5.38秩序維護(hù)員職位說(shuō)明書(shū)………………………85HYPERLINK5.39秩序維護(hù)員（大堂崗）職位說(shuō)明書(shū)…………87HYPERLINK5.40秩序維護(hù)員（售樓處及樣板間）職位說(shuō)明書(shū)………………89HYPERLINK5.41秩序維護(hù)員（監(jiān)控中心）職位說(shuō)明書(shū)………91HYPERLINK5.42環(huán)境主管職位說(shuō)明書(shū)…………93HYPERLINK5.43保潔領(lǐng)班職位說(shuō)明書(shū)…………95HYPERLINK5.44保潔員（室內(nèi)）職位說(shuō)明書(shū)…………………97HYPERLINK5.45保潔員（室外）職位說(shuō)明書(shū)…………………99HYPERLINK5.46保潔員（樣板間及售樓中心）職位說(shuō)明書(shū)…………………101HYPERLINK5.47綠化工職位說(shuō)明書(shū)……………103HYPERLINK6.人力資源管理…………………105HYPERLINK6.1職位分析與管理辦法……………105HYPERLINK6.2員工招聘管理辦法………………113HYPERLINK6.3新員工入職手續(xù)辦理程序………………………128HYPERLINK6.4員工轉(zhuǎn)正管理辦法………………133HYPERLINK6.5員工異動(dòng)管理辦法………………139HYPERLINK6.6員工培訓(xùn)管理辦法………………149HYPERLINK6.7內(nèi)部講師管理辦法………………166HYPERLINK6.8員工離職管理辦法………………168HYPERLINK6.9考勤及假期管理辦法……………178HYPERLINK6.10員工績(jī)效評(píng)價(jià)管理辦法………………………192HYPERLINK6.11員工績(jī)效考核細(xì)則……………205HYPERLINK6.12員工績(jī)效目標(biāo)管理辦法………………………224HYPERLINK6.13員工行為規(guī)范（BI手冊(cè)）…………………234HYPERLINK6.14人事檔案管理辦法……………274HYPERLINK7.行政管理…………………………283HYPERLINK7.1行文管理辦法……………………283HYPERLINK7.2檔案管理辦法……………………294HYPERLINK7.3信息管理辦法……………………313HYPERLINK7.4保密管理辦法……………………317HYPERLINK7.5會(huì)議管理辦法……………………321HYPERLINK7.6媒體溝通交流管理辦法…………329HYPERLINK7.7參觀交流接待工作指引…………331HYPERLINK7.8通訊管理辦法……………………336HYPERLINK7.9出差管理辦法……………………339HYPERLINK7.10總值班管理辦法………………343HYPERLINK7.11鑰匙管理辦法…………………346HYPERLINK7.12車(chē)輛管理辦法…………………356HYPERLINK7.13書(shū)籍管理辦法…………………361HYPERLINK7.14員工服裝管理辦法……………365HYPERLINK7.15工作環(huán)境管理辦法……………368HYPERLINK7.16辦公用品及設(shè)備管理辦法……………………372HYPERLINK7.17印鑒及證照管理辦法…………375HYPERLINK7.18電腦及網(wǎng)絡(luò)管理辦法…………383****物業(yè)服務(wù)有限公司組織架構(gòu)圖董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理辦公會(huì)總經(jīng)理辦公會(huì)綜合管理部子分公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)部人力資源部財(cái)務(wù)管理部綜合管理部子分公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)部人力資源部財(cái)務(wù)管理部****物業(yè)服務(wù)有限公司子（分）公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)中心管家部綜合管理部運(yùn)營(yíng)中心管家部綜合管理部工程維修組環(huán)境維護(hù)組秩序維護(hù)組客戶(hù)中心管家組品質(zhì)管理組財(cái)務(wù)管理組行政管理組人力資源組工程維修組環(huán)境維護(hù)組秩序維護(hù)組客戶(hù)中心管家組品質(zhì)管理組財(cái)務(wù)管理組行政管理組人力資源組****物業(yè)服務(wù)有限公司各部門(mén)職責(zé)1.綜合管理部職責(zé)1.1總公司綜合管理部為全公司行政管理和業(yè)務(wù)管理工作的歸口部門(mén)。1.2負(fù)責(zé)總公司本部行政事務(wù)處理，包括文書(shū)處理、文件收發(fā)、信息傳遞、會(huì)議管理、證照與印鑒管理、檔案管理、車(chē)輛管理以及辦公環(huán)境管理等。1.3負(fù)責(zé)公司信息化平臺(tái)的建立，不斷完善公司信息管理制度，維護(hù)和保持公司信息渠道的暢通。1.4負(fù)責(zé)收集政府頒布的與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時(shí)整理并下發(fā)各部門(mén)和各子（分）公司，并按最新要求執(zhí)行。1.5負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系的建立、保持，處理公司對(duì)外事務(wù)及同行交流、參觀的接待、安排工作。1.6負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編纂、印刷及發(fā)放的組織工作。1.7負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。1.8負(fù)責(zé)總公司各類(lèi)物資（包括基礎(chǔ)設(shè)施）的采購(gòu)、保管和發(fā)放，嚴(yán)格執(zhí)行物資出入庫(kù)制度。1.9負(fù)責(zé)總公司資產(chǎn)的建賬、登記、領(lǐng)用等管理工作，不斷完善公司資產(chǎn)管理制度。1.10負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立、實(shí)施和保持。1.11負(fù)責(zé)物業(yè)客服、工程、安全、環(huán)境等工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。1.12負(fù)責(zé)顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與評(píng)定。1.13負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查各部門(mén)文檔管理及重要資料的控制和保管工作。1.14負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各物業(yè)創(chuàng)建各種文明小區(qū)評(píng)比、物業(yè)管理考評(píng)等工作。1.15參與公司經(jīng)濟(jì)合同的評(píng)審工作。1.16負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象宣傳及公司CI工程之監(jiān)督與推廣應(yīng)用。2.人力資源部職責(zé)2.1總公司人力資源部為全公司人力資源管理工作的歸口部門(mén)。2.2負(fù)責(zé)制度公司人力資源政策和制度，并保證人事政策適宜，以有效推進(jìn)公司發(fā)展。2.3負(fù)責(zé)制訂人力資源需求計(jì)劃，聘用并不斷培養(yǎng)、儲(chǔ)備各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。2.4審核各部門(mén)、各子（分）公司的用人計(jì)劃，提出崗位配置計(jì)劃。2.5制訂并完善薪酬政策，優(yōu)化薪酬體系和薪酬結(jié)構(gòu)，審核各子（分）公司的員工薪資標(biāo)準(zhǔn)。2.6負(fù)責(zé)對(duì)各子（分）公司人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。2.7負(fù)責(zé)對(duì)各子（分）公司部經(jīng)理副經(jīng)理及以上進(jìn)行考核任免。2.8負(fù)責(zé)制訂并完善員工培訓(xùn)制度及講師、課程、流程等工作體系。2.9負(fù)責(zé)制訂并組織實(shí)施公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。2.10負(fù)責(zé)審核總公司員工出勤情況，并核定、發(fā)放公司員工工資。2.11負(fù)責(zé)總公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理工作，并監(jiān)督各子（分）公司社區(qū)保險(xiǎn)的辦理情況。2.12負(fù)責(zé)總公司所有員工的招聘、錄用、定級(jí)、離職、辭退及工作調(diào)整等人事手續(xù)的辦理。2.13負(fù)責(zé)完善業(yè)績(jī)考核體系，評(píng)估公司各類(lèi)人員的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度和能力。2.14負(fù)責(zé)公司人事監(jiān)察工作，及時(shí)掌握各子（分）公司人事信息，監(jiān)督各子（分）公司對(duì)所屬員工的任免、考核，處理員工申訴、勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外勞動(dòng)人事關(guān)系。3.財(cái)務(wù)管理部職責(zé)3.1總公司財(cái)務(wù)管理部為全公司財(cái)務(wù)管理工作的歸口部門(mén)。3.2負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，制定公司財(cái)務(wù)政策和制度。3.3負(fù)責(zé)建立成本控制體系，監(jiān)督各子（分）公司資金的使用情況。3.4負(fù)責(zé)建立預(yù)算體系，審核各子（分）公司提出的收支預(yù)算，并對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行分析處理。3.5參與制定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案及新項(xiàng)目可行性分析，確保資金的供給。3.6參與公司經(jīng)濟(jì)合同的評(píng)審工作，對(duì)各子（分）公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。3.7監(jiān)督總公司及各子（分）公司采購(gòu)過(guò)程，參與供方的評(píng)審。3.8負(fù)責(zé)各類(lèi)財(cái)務(wù)分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況，提供管理決策依據(jù)。3.9按公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，辦理有關(guān)銀行借款及往來(lái)事項(xiàng)。3.10負(fù)責(zé)按會(huì)計(jì)制度定期對(duì)公司庫(kù)存物資、固定資產(chǎn)以及流動(dòng)現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。3.11負(fù)責(zé)公司納稅申報(bào)，及時(shí)了解并收集財(cái)務(wù)、稅務(wù)政策的變化信息。3.12負(fù)責(zé)處理好公司與財(cái)政、稅務(wù)、金融、工商等有關(guān)部門(mén)之間的工作關(guān)系。2.13負(fù)責(zé)對(duì)各各子（分）公公司財(cái)務(wù)管理理活動(dòng)進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督。3.14負(fù)責(zé)對(duì)各各子（分）公公司的財(cái)務(wù)人人員進(jìn)行素質(zhì)質(zhì)教育、專(zhuān)業(yè)業(yè)培訓(xùn)和工作作評(píng)估，督促促崗位人員履履行職責(zé)。4.經(jīng)營(yíng)服務(wù)部職職責(zé)4.1總公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)服務(wù)部為全全公司經(jīng)營(yíng)服服務(wù)與管理工工作的歸口部部門(mén)。4.2負(fù)責(zé)根據(jù)公公司戰(zhàn)略規(guī)劃劃和年度目標(biāo)標(biāo)，提出年度度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。4.3負(fù)責(zé)對(duì)新項(xiàng)項(xiàng)目的調(diào)研、可可行性分析、服服務(wù)策劃等工工作。4.4負(fù)責(zé)新項(xiàng)目目的物業(yè)招投投工作。4.5負(fù)責(zé)公司所所管轄范圍內(nèi)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)性性物業(yè)的管理理。4.6負(fù)責(zé)對(duì)各子子（分）公司司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督督。5.子（分）公司司職責(zé)5.1對(duì)服務(wù)項(xiàng)目目客戶(hù)滿意度度負(fù)責(zé)，對(duì)物物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理效果負(fù)責(zé)。5.2執(zhí)行公司統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流流程，根據(jù)物物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理計(jì)劃和預(yù)算算授權(quán)開(kāi)展物物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理活動(dòng)5.3評(píng)估項(xiàng)目的的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提提出項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)。5.4制定項(xiàng)目的的管理方案，并并具體實(shí)施，確確保顧客的要要求得到滿足足。5.5根據(jù)顧客的的需求，持續(xù)續(xù)提供物業(yè)服服務(wù)，確保顧顧客滿意。5.6負(fù)責(zé)所屬子子（分）公司司的行政事務(wù)務(wù)、人力資源源、財(cái)務(wù)等方方面管理，同同時(shí)接受總公公司的管理、監(jiān)監(jiān)督和指導(dǎo)。****物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公司子子（分）公司司各部門(mén)職責(zé)責(zé)1.綜合管理部職責(zé)1.1行政管理職職責(zé)1）負(fù)責(zé)公司各部門(mén)之之間的工作協(xié)協(xié)調(diào)，推動(dòng)各各部門(mén)工作有有效銜接，承承上啟下。2）負(fù)責(zé)公司信息管理理，不斷完善善公司信息管管理制度，維維護(hù)和保持公公司信息渠道道的暢通。3）負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)構(gòu)指令令、信息的下下達(dá)及落實(shí)情情況的監(jiān)督，向向上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)報(bào)送、反饋信信息。4）負(fù)責(zé)收集政府頒布布的與公司業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的法法令、法規(guī)、條條例及行業(yè)管管理規(guī)定，及及時(shí)整理并下下發(fā)各部門(mén)，并并按最新要求求執(zhí)行。5）負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共共關(guān)系的建立立、保持，處處理公司對(duì)外外事務(wù)及同行行交流、參觀觀的接待、安安排工作。6）負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)務(wù)的協(xié)調(diào)處理理，并協(xié)助各各部門(mén)通過(guò)法法律途徑追繳繳各類(lèi)拖欠款款。7）負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)送文件件、外來(lái)文件件的跟蹤、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，并落實(shí)實(shí)批轉(zhuǎn)情況；；負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)呈各各部門(mén)及人員員向公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出的請(qǐng)示示、報(bào)告、建建議等，經(jīng)公公司領(lǐng)導(dǎo)批示示后轉(zhuǎn)相關(guān)部部門(mén)或人員，并并對(duì)處理情況況作相應(yīng)跟蹤蹤。8）負(fù)責(zé)公司行政會(huì)議議的會(huì)議紀(jì)要要及重大事件件記錄，組織織撰寫(xiě)公司級(jí)級(jí)的各類(lèi)文稿稿（包括年度度工作總結(jié)、上上報(bào)材料、請(qǐng)請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)會(huì)議紀(jì)要等）。9）負(fù)責(zé)公司公章、法法人委托書(shū)、法法人證明書(shū)、介介紹信的管理理工作。10）負(fù)責(zé)公司工商營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)質(zhì)證書(shū)等各種種證件的管理理及年審工作作。11）負(fù)責(zé)公司辦公室布布局規(guī)劃及辦辦公環(huán)境、辦公秩序的的管理與維護(hù)護(hù)工作。12）負(fù)責(zé)公司各類(lèi)書(shū)籍籍、報(bào)刊的購(gòu)置置、分類(lèi)、保保管、借閱、管管理工作。13）負(fù)責(zé)公司檔案的統(tǒng)統(tǒng)一管理，并并不斷完善公公司檔案管理理制度。14）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外外部網(wǎng)站的管管理。15）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部車(chē)輛輛的調(diào)度、使使用和維修。16）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物物的編纂、印印刷及發(fā)放。17）負(fù)責(zé)公司員工宿舍舍及水、電、氣氣等能源、資資源消耗的管管理與控制。18）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化化建設(shè)。19）負(fù)責(zé)與本部門(mén)相關(guān)關(guān)的文書(shū)、資資料管理。1.2人力資源管管理職責(zé)1）根據(jù)公司總體戰(zhàn)略略發(fā)展目標(biāo)的的需要和上級(jí)級(jí)機(jī)構(gòu)的政策策，貫徹落實(shí)實(shí)適合于公司司實(shí)際的人事事政策和制度度、保證人事事政策適宜，以以有效推進(jìn)公公司發(fā)展。2）負(fù)責(zé)制訂人力資源源計(jì)劃，聘用用并不斷培養(yǎng)養(yǎng)、儲(chǔ)備各類(lèi)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，以以適應(yīng)公司發(fā)發(fā)展需要。3）配合新項(xiàng)目早期介介入的相關(guān)工工作，如制訂訂人員配置計(jì)計(jì)劃、組建物物業(yè)管理機(jī)構(gòu)構(gòu)等。4）負(fù)責(zé)提出各崗位的的設(shè)置，明確確各崗位的任任職要求，并并評(píng)價(jià)在崗員員工的工作能能力。5）審核各部門(mén)用人計(jì)計(jì)劃。6）制定公司各類(lèi)人員員的薪酬福利利制度和方案案及控制各部部門(mén)員工活動(dòng)動(dòng)經(jīng)費(fèi)。7）負(fù)責(zé)公司員工的招招聘、錄用、定定級(jí)、離職、辭辭退及工作調(diào)調(diào)整等人事手手續(xù)的辦理。8）負(fù)責(zé)審核員工出勤勤情況，并核核定、發(fā)放公公司員工工資資。9）根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，制定定公司“年度培訓(xùn)大大綱”、“月度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃”，完善公司司培訓(xùn)體系、優(yōu)優(yōu)化員工素質(zhì)質(zhì)；督導(dǎo)各部部門(mén)培訓(xùn)工作作的質(zhì)量和效效果，保存培培訓(xùn)及培訓(xùn)有有效性評(píng)價(jià)記記錄。10）負(fù)責(zé)完善公司業(yè)績(jī)績(jī)考核體系，以以科學(xué)有效的的方式考核、評(píng)評(píng)估公司各類(lèi)類(lèi)人員的工作作業(yè)績(jī)、態(tài)度度和能力；根根據(jù)公司年度度目標(biāo)，協(xié)助助總經(jīng)理對(duì)各各部門(mén)負(fù)責(zé)人人進(jìn)行考核。11）負(fù)責(zé)公司人事監(jiān)察察工作，及時(shí)時(shí)掌握各部門(mén)門(mén)人事信息，監(jiān)監(jiān)督各部門(mén)經(jīng)經(jīng)理對(duì)下屬人人員的任免、考考核，處理員員工申訴、勞勞資糾紛，協(xié)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外外勞動(dòng)人事關(guān)關(guān)系，保證企企業(yè)的凝聚力力和士氣。12）具體處理各部門(mén)的的工傷事故，協(xié)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系系，處理勞資資糾紛。13）制定員工行為規(guī)范范，并組織實(shí)實(shí)施。14）負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理理及員工滿意意度測(cè)評(píng)工作作，及時(shí)掌握握各部門(mén)人事事信息。1.3采購(gòu)及資產(chǎn)產(chǎn)管理職責(zé)1）負(fù)責(zé)公司各類(lèi)物資資（包括基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施）的采采購(gòu)、保管和和發(fā)放，嚴(yán)格格執(zhí)行物資出出入庫(kù)制度。2）確定所有采購(gòu)材料料的質(zhì)量要求求，負(fù)責(zé)組織對(duì)對(duì)供方的評(píng)價(jià)價(jià)，建立合格格供方目錄，在在合格供方中中進(jìn)行采購(gòu)，確確保所采購(gòu)物物資達(dá)到規(guī)定定的要求。3）負(fù)責(zé)對(duì)供貨商的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，協(xié)協(xié)調(diào)與供貨商商之間的各種種關(guān)系，與各部門(mén)做做好溝通工作作，對(duì)物資物物品質(zhì)量進(jìn)行行跟蹤調(diào)查、協(xié)協(xié)調(diào)解決。4）負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)（包包括基礎(chǔ)設(shè)施施）的建賬、登記、領(lǐng)領(lǐng)用等管理工工作，不斷完完善公司資產(chǎn)產(chǎn)管理制度。1.4品質(zhì)管理職職責(zé)1）負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)公司司作業(yè)文件并并本公司管理理體系的運(yùn)作作之監(jiān)督、檢檢查。2）負(fù)責(zé)收集各部門(mén)對(duì)對(duì)體系運(yùn)作中中出現(xiàn)的各種種信息，適時(shí)時(shí)提出修改體體系文件，不不斷完善公司司管理體系。3）依據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)，擬擬訂公司中長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃劃和年度工作作計(jì)劃。4）監(jiān)督、檢查各部門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展情情況及服務(wù)品品質(zhì)，協(xié)助處處理突發(fā)事件件，并驗(yàn)證糾糾正、預(yù)防措措施。5）對(duì)各部門(mén)具代表性性的質(zhì)量事故故組織專(zhuān)題評(píng)評(píng)審，并跟蹤蹤、驗(yàn)證整改改措施的落實(shí)實(shí)。6）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各各部門(mén)對(duì)顧客客咨詢(xún)、投訴訴、建議、處處理、回訪等等過(guò)程的實(shí)施施情況及記錄錄的保存。7）負(fù)責(zé)處理上訴到公公司、媒體和和政府機(jī)關(guān)的的投訴，定期期對(duì)顧客投訴訴、居家服務(wù)務(wù)回訪進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析。8）組織對(duì)具有代表性性或重大質(zhì)量量事故的分析析，及時(shí)向相相關(guān)部門(mén)通報(bào)報(bào)。9）負(fù)責(zé)顧客滿意度和和各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量信息的測(cè)測(cè)評(píng)工作。10）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢檢查各部門(mén)文文檔管理及重重要資料的控控制和保管工工作。11）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各各物業(yè)創(chuàng)建各各種文明小區(qū)區(qū)評(píng)比、物業(yè)業(yè)管理考評(píng)等等工作。12）參與公司經(jīng)濟(jì)合同同的評(píng)審工作作。13）負(fù)責(zé)公司各類(lèi)標(biāo)識(shí)識(shí)的設(shè)計(jì)與制制作，并對(duì)公公司整體標(biāo)識(shí)識(shí)執(zhí)行情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督檢查查。14）負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象象宣傳及公司司CI工程的監(jiān)督與推廣應(yīng)用用。1.4財(cái)務(wù)管理職職責(zé)1）貫徹執(zhí)行公司的財(cái)財(cái)務(wù)政策和規(guī)規(guī)章制度。2）負(fù)責(zé)組織編制公司司綜合預(yù)算及及決算，定期期提出經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的分析報(bào)報(bào)告。3）負(fù)責(zé)合理使用資金金，控制各部部門(mén)成本費(fèi)用用開(kāi)支，監(jiān)督督資金運(yùn)行情情況，保證各各項(xiàng)收入的正正常收繳。4）參與制定公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投投資方案及新新項(xiàng)目可行性性分析；負(fù)責(zé)責(zé)確保資金的的供給。5）參與公司經(jīng)濟(jì)合同同的評(píng)審工作作，并監(jiān)督其其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出解決辦法，重大情況及時(shí)匯報(bào)。6）負(fù)責(zé)公司各類(lèi)財(cái)務(wù)務(wù)分析，制定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況，7）按公司年度財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃，辦理有有關(guān)銀行借款款及往來(lái)事項(xiàng)項(xiàng)。8）監(jiān)督采購(gòu)過(guò)程，參參與供方的評(píng)評(píng)審。9）負(fù)責(zé)按會(huì)計(jì)制度定定期對(duì)公司庫(kù)庫(kù)存物資、固固定資產(chǎn)以及及流動(dòng)現(xiàn)金進(jìn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確確保公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。10）負(fù)責(zé)公司納稅申報(bào)報(bào)，及時(shí)了解解并收集財(cái)務(wù)務(wù)、稅務(wù)政策策的變化信息息。11）負(fù)責(zé)處理好公司與與財(cái)政、稅務(wù)務(wù)、金融、工工商等有關(guān)部部門(mén)之間的工工作關(guān)系。12）負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)人員的的素質(zhì)教育、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和工工作評(píng)估，督督促崗位人員員履行職責(zé)。13）負(fù)責(zé)與本部門(mén)相關(guān)關(guān)的文書(shū)、資資料管理。2.管家部職責(zé)2.1參與物業(yè)承承接驗(yàn)收。2.2編寫(xiě)入伙方方案，主持項(xiàng)項(xiàng)目入伙工作。2.3客戶(hù)關(guān)系管管理。1）客戶(hù)接待，包括客客戶(hù)咨詢(xún)、投投訴、報(bào)修等等。2）裝修管理受理和監(jiān)監(jiān)管工作。3）業(yè)戶(hù)糾分處理。4）各種服務(wù)費(fèi)用的收收繳。5）有償服務(wù)的受理：：家政服務(wù)、特特約服務(wù)。6）客戶(hù)需求及滿意度度調(diào)查。7）負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)設(shè)工作。8）物業(yè)資料、文件、檔檔案和業(yè)主檔檔案管理。2.4內(nèi)部管理1）員工行為規(guī)范、服服務(wù)意識(shí)的培培訓(xùn)。2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)、秩秩序維護(hù)、環(huán)環(huán)境管理等物物業(yè)服務(wù)的監(jiān)監(jiān)管。3.運(yùn)營(yíng)中心職責(zé)3.1物業(yè)的前期介入、承承接驗(yàn)收1）前期介入：對(duì)接管管項(xiàng)目工程安安裝的跟進(jìn)、對(duì)對(duì)接管項(xiàng)目工工程設(shè)計(jì)施工工提出合理建建議、記錄相相關(guān)施工情況況，保留相關(guān)關(guān)資料。2）物業(yè)承接驗(yàn)收：物物業(yè)實(shí)物形態(tài)態(tài)、物業(yè)資料料的驗(yàn)收；工工程遺留問(wèn)題題的整改追蹤蹤與驗(yàn)收。3）物業(yè)交付：協(xié)助入入伙手續(xù)辦理理、存在問(wèn)題題整改追蹤。3.2設(shè)備、設(shè)施管理1）設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管管理。2）設(shè)備、設(shè)施維護(hù)和和保養(yǎng)管理。3.3裝修管理1）裝修方案的審核。2）裝修過(guò)程的監(jiān)督。3.4維修服務(wù)1）有償維修服務(wù)。2）共有部分的維修。3）工程遺留問(wèn)題的處處理。3.5安全管理1）人員、物資、車(chē)輛輛進(jìn)出管理。2）治安巡邏檢查、防防火、防盜宣宣傳工作。3）突發(fā)事件處理：風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的制制定和演習(xí)；；突發(fā)事件處處理、調(diào)查分分析、記錄存存檔。4）監(jiān)控管理：智能化化設(shè)施設(shè)備的的運(yùn)行管理與與日常維護(hù)、監(jiān)監(jiān)控信息的及及時(shí)處理、管管理區(qū)域治安安、消防的日日常監(jiān)督控制制。3.6消防管理1）消防設(shè)施的管理。2）火災(zāi)、爆炸等緊急急事件的處理理。3）消防知識(shí)的宣傳培培訓(xùn)。4）防火檔案的建立。5）與消防主管部門(mén)的的關(guān)系協(xié)調(diào)。3.7交通及車(chē)輛管理1）小區(qū)停車(chē)管理。2）小區(qū)道路交通管理理。3）車(chē)場(chǎng)的管理。3.8保潔服務(wù)1）掌握公司管理物業(yè)業(yè)區(qū)域內(nèi)各保保潔對(duì)象的特特點(diǎn)，制定保潔方方案。2）負(fù)責(zé)維護(hù)公共環(huán)境境質(zhì)量，確保保保潔質(zhì)量達(dá)達(dá)到并超過(guò)公公司要求。3.9綠化工作1）掌握公司管理區(qū)域域內(nèi)綠化布局局和綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)現(xiàn)狀2）負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)計(jì)劃并實(shí)施施。3.6管理區(qū)域內(nèi)的消殺殺工作3.10內(nèi)部管理1）員工行為規(guī)范、服服務(wù)意識(shí)的培培訓(xùn)。2）員工考核評(píng)價(jià)，內(nèi)內(nèi)部成本控制制。3）資料檔案管理。子（分）公司總經(jīng)經(jīng)理職位說(shuō)明明書(shū)NO:001--2008一、基本資料職位名稱(chēng)總經(jīng)理職位代碼001職位類(lèi)別管理人員所屬部門(mén)子（分）公司定員人數(shù)1分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：全面面負(fù)責(zé)所屬子子（分）公司司經(jīng)營(yíng)管理工工作2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)按總公司的要要求對(duì)子（分分）公司進(jìn)行行全面管理，按按總公司制定定的子（分）公公司經(jīng)營(yíng)管理理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益指標(biāo)，完完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)務(wù)。對(duì)公司各各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理理工作之最終終結(jié)果負(fù)責(zé)。全責(zé)2負(fù)責(zé)根據(jù)公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)標(biāo)，指導(dǎo)公司司各部門(mén)制定定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理目標(biāo)。全責(zé)3負(fù)責(zé)監(jiān)督公司企業(yè)業(yè)文化、理念念方針、規(guī)章章制度的貫徹徹和執(zhí)行。全責(zé)4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外外關(guān)系。全責(zé)5檢查、監(jiān)督、考核核各部門(mén)的工工作情況，協(xié)協(xié)調(diào)各部門(mén)之之間高效有序序的運(yùn)作，確確保公司可持持續(xù)發(fā)展。全責(zé)6負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)產(chǎn)購(gòu)置的審核核。全責(zé)7貫徹財(cái)務(wù)管理制度度，嚴(yán)格控制制經(jīng)營(yíng)成本，監(jiān)監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)收收帳款、保證證公司資金安安全，嚴(yán)格做做好各項(xiàng)費(fèi)用用支出的審核核工作。全責(zé)8為公司安全生產(chǎn)工工作第一責(zé)任任人，負(fù)責(zé)有有關(guān)工作的組組織、落實(shí)和和監(jiān)督。全責(zé)9負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與與地產(chǎn)的有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接工工作，并負(fù)責(zé)責(zé)向其報(bào)告有有關(guān)物業(yè)管理理中需地產(chǎn)協(xié)協(xié)調(diào)解決之事事宜。全責(zé)工作權(quán)限：1.對(duì)所在子（分分）公司員工工的工作有督督促、督查權(quán)權(quán)。2.對(duì)副經(jīng)理級(jí)以下員員工有任免權(quán)權(quán)，對(duì)副經(jīng)理理級(jí)以上員工工的任免有建建議權(quán)。3.對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)懲有有審批權(quán)。有有權(quán)直接對(duì)各各部門(mén)經(jīng)理、副副經(jīng)理進(jìn)行考考核、考評(píng)。4.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)有審核核權(quán)或財(cái)務(wù)授授權(quán)內(nèi)的審批批權(quán)。對(duì)預(yù)算算內(nèi)的支出有有終審權(quán)。5.對(duì)所在子（分）公公司的各類(lèi)合合同有審批權(quán)權(quán)。三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)總公司總經(jīng)理直接下屬所屬子（分）公司司各部門(mén)經(jīng)理理間接下屬業(yè)務(wù)主管及員工內(nèi)部溝通關(guān)系總公司各職能部門(mén)門(mén)、子（分）公公司各部門(mén)外部溝通關(guān)系政府相關(guān)部門(mén)、行行業(yè)協(xié)會(huì)、行行業(yè)研究機(jī)構(gòu)構(gòu)四、任職資格學(xué)歷要求大學(xué)本科以上學(xué)歷歷專(zhuān)業(yè)要求物業(yè)管理、企業(yè)管管理、酒店管管理、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力傾向有良好的計(jì)劃控制制能力、判斷斷決策能力、管管理統(tǒng)帥能力力、溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力、語(yǔ)言言表達(dá)能力、文文字表達(dá)能力力、理解執(zhí)行行能力。個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、性性格沉穩(wěn)、辦辦事老練3、善于協(xié)調(diào)調(diào)、善于溝通通4、細(xì)致、耐耐心5、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：30--50體能要求；身體健健康，精力充充沛工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：8年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，55年以上本本行業(yè)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)熟悉國(guó)家有關(guān)物業(yè)業(yè)管理行業(yè)發(fā)發(fā)展的各項(xiàng)政政策，了解經(jīng)經(jīng)濟(jì)法、物權(quán)權(quán)法、合同法法等相關(guān)法律律知識(shí)及稅務(wù)務(wù)、工商政策策，全面掌握握國(guó)內(nèi)外物業(yè)業(yè)管理發(fā)展態(tài)態(tài)勢(shì)及先進(jìn)的的物業(yè)管理模模式，熟悉物物業(yè)公司運(yùn)作作方式。必備的技能計(jì)算機(jī)運(yùn)用操作熟熟練。必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)物業(yè)經(jīng)理資格證書(shū)書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)，偶爾出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線子（分）公司總經(jīng)經(jīng)理總公司副總總經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位位其它子（分）公司司總經(jīng)理可升遷至此的職位位運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理、綜綜合管理部經(jīng)經(jīng)理、管家部部經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理職職位說(shuō)明書(shū)NO:002--2008一、基本資料職位名稱(chēng)綜合管理部經(jīng)理職位代碼002職位類(lèi)別管理人員所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：通過(guò)過(guò)組織實(shí)施部部門(mén)管理制度度、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)行政管理理與人力資源源管理的各項(xiàng)項(xiàng)工作，保障障公司年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)管管理工作的有有序開(kāi)展。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1依據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)，起起草公司年度度工作計(jì)劃并并上報(bào)總經(jīng)理理。全責(zé)2負(fù)責(zé)公司信息管理理，不斷完善善公司信息管管理制度，維維護(hù)和保持公公司信息渠道道的暢通。全責(zé)3負(fù)責(zé)收集政府頒布布的與公司業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的法法令、法規(guī)、條條例及行業(yè)管管理規(guī)定，及及時(shí)上報(bào)總經(jīng)經(jīng)理，并按上上級(jí)要求辦理理。全責(zé)4負(fù)責(zé)同行業(yè)交流、參參觀的接待、安安排工作；負(fù)負(fù)責(zé)企業(yè)形象象宣傳及公司司CI工程之推廣廣應(yīng)用，協(xié)助助上級(jí)處理公公司對(duì)外事務(wù)務(wù)。全責(zé)5負(fù)責(zé)審核管理公司司的各類(lèi)合同同、協(xié)議、文文件和資料。負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行公司司法律事務(wù)的的協(xié)調(diào)處理。全責(zé)6負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)送文件件、外來(lái)文件件的跟蹤、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，并落實(shí)實(shí)批轉(zhuǎn)情況；；全責(zé)7負(fù)責(zé)法人委托書(shū)、法法人證明書(shū)、介介紹信的管理理工作，并負(fù)負(fù)責(zé)法人章、公公章、合同章章的管理工作作。全責(zé)8負(fù)責(zé)督導(dǎo)在公司范范圍內(nèi)組織實(shí)實(shí)施的質(zhì)量策策劃、品質(zhì)監(jiān)監(jiān)控、品質(zhì)保保證、品質(zhì)改改善以及專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)改善等等工作，確保保公司整體服服務(wù)質(zhì)量的不不斷提升，滿滿足公司發(fā)展展需要。全責(zé)9負(fù)責(zé)審批公司主管管級(jí)以下人員員入職聘用、調(diào)調(diào)動(dòng)工作，審審核公司主管管級(jí)人員的任任免，協(xié)助上上級(jí)進(jìn)行各類(lèi)類(lèi)管理人員的的專(zhuān)業(yè)人力資資源測(cè)評(píng)。全責(zé)10依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃，組織織編制年度固固定資產(chǎn)購(gòu)置置計(jì)劃。負(fù)責(zé)責(zé)按經(jīng)上級(jí)批批準(zhǔn)的計(jì)劃管管理辦公用品品購(gòu)買(mǎi)，審核核各類(lèi)物資采采購(gòu)。負(fù)責(zé)物物資出庫(kù)審批批。全責(zé)11負(fù)責(zé)薪資的調(diào)整、核核算、發(fā)放管管理工作。全責(zé)12負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)設(shè)計(jì)計(jì)公司的組織織架構(gòu)、崗位位職責(zé)及福利利獎(jiǎng)懲等。全責(zé)13負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系系管理工作。全責(zé)14負(fù)責(zé)考核本部門(mén)人人員工作績(jī)效效，采取有效效的激勵(lì)措施施，促進(jìn)所屬屬部門(mén)高效完完成工作。全責(zé)工作權(quán)限：1.對(duì)下屬工作有有督促、督查查權(quán)，對(duì)本部部門(mén)所有人員員的錄用、晉晉升、聘否、職職級(jí)有審核權(quán)權(quán)。2.參與對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲的審定。3.有權(quán)參與對(duì)各部門(mén)門(mén)工作的考評(píng)評(píng)，協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理對(duì)公司各各項(xiàng)工作進(jìn)行行檢查、督促促、指導(dǎo)。4.按工作職責(zé)對(duì)公司司各崗位有相相應(yīng)的人事管管轄權(quán)。5.對(duì)公司所有辦公用用品有管理權(quán)權(quán)和物資出庫(kù)庫(kù)有審批權(quán)。6.對(duì)公司副經(jīng)理級(jí)以以下的薪酬定定級(jí)有審核權(quán)權(quán)三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下屬行政主管、人力資資源主管、行行政助理、人人力資源助理理、采購(gòu)、庫(kù)庫(kù)管、網(wǎng)管間接下屬各職能部門(mén)員工內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)經(jīng)理、各職能能部門(mén)、下屬屬員工外部溝通關(guān)系政府有關(guān)部門(mén)、媒媒體、人力交交流單位、法法律咨詢(xún)公司司、關(guān)系單位位四、任職資格學(xué)歷要求大學(xué)本科以上學(xué)歷歷專(zhuān)業(yè)要求人力資源管理或行行政管理類(lèi)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、溝溝通協(xié)調(diào)能力力、文字表達(dá)達(dá)能力、理解解執(zhí)行能力、社社會(huì)活動(dòng)能力力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、性性格沉穩(wěn)3、善于協(xié)調(diào)調(diào)、善于溝通通4、細(xì)致、耐耐心5、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：28--45體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：6年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，44年以上本本行業(yè)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，2年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)行政管理、戰(zhàn)略管管理、人力資資源管理、法法律等相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)必備的技能辦公軟件操作熟練練必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)物業(yè)人員上崗證書(shū)書(shū)、人力資源源管理師證書(shū)書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)，偶爾出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線綜合管理部經(jīng)理子子（分）副總總經(jīng)理子子（分）總經(jīng)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位行政主管、人力資資源主管行政主管職位說(shuō)明明書(shū)NO:003--2008一、基本資料職位名稱(chēng)行政主管職位代碼003職位類(lèi)別管理人員所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：根據(jù)據(jù)物業(yè)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)需要，建建立健全本公公司的行政管管理制度2、工作內(nèi)容表述（逐逐項(xiàng)說(shuō)明，其其負(fù)責(zé)程度分分別以全責(zé)、部部分、支持描描述）序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1協(xié)助綜合管理部經(jīng)經(jīng)理監(jiān)督實(shí)施施公司各項(xiàng)行行政管理規(guī)章章制度。部分2在綜合管理部經(jīng)理理的指導(dǎo)下，按按公司年度費(fèi)費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)嚴(yán)格控制公司司各項(xiàng)行政費(fèi)費(fèi)用支出，并并確認(rèn)費(fèi)用分分?jǐn)偡秶?，并并按月按?xiàng)進(jìn)進(jìn)行分?jǐn)偂Ｈ?zé)3負(fù)責(zé)公司辦公及工工作設(shè)備的配配備、維護(hù)及及保養(yǎng)，負(fù)責(zé)責(zé)辦公用品、員員工工作服的的購(gòu)買(mǎi)和發(fā)放放，負(fù)責(zé)會(huì)議議室的管理及及會(huì)議安排。全責(zé)4負(fù)責(zé)制定公司行政政性固定資產(chǎn)產(chǎn)管理制度，并并依據(jù)財(cái)務(wù)管管理制度的相相關(guān)規(guī)定，對(duì)對(duì)公司行政性性固定資產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行登記、造造冊(cè)，定期進(jìn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、維維修與保養(yǎng)。全責(zé)5負(fù)責(zé)公司公務(wù)車(chē)輛輛的購(gòu)買(mǎi)、調(diào)調(diào)度、維護(hù)保保養(yǎng)、維修等等工作，安排排相關(guān)人員車(chē)車(chē)輛年檢工作作。全責(zé)6根據(jù)公司的實(shí)際情情況，負(fù)責(zé)安安排員工宿舍舍，負(fù)責(zé)辦公公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生生的維持，籌籌劃安排員工工各類(lèi)文體活活動(dòng)。全責(zé)7負(fù)責(zé)公司文件、資資料的統(tǒng)一管管理，包括各各部門(mén)文件、制制度、規(guī)定的的統(tǒng)一頒發(fā)與與相關(guān)通告的的統(tǒng)一張貼。89103、工作權(quán)限：三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、綜合管理理部經(jīng)理、各各職能部門(mén)外部溝通關(guān)系政府相關(guān)部門(mén)、來(lái)來(lái)訪人員四、任職資格學(xué)歷要求大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求中文、文秘、行政政管理或相關(guān)關(guān)專(zhuān)業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、、開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)新能力力、溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力、語(yǔ)言言表達(dá)能力、文文字表達(dá)能力力、理解執(zhí)行行能力、學(xué)習(xí)習(xí)成長(zhǎng)能力、數(shù)數(shù)字處理能力力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、善善于協(xié)調(diào)、善善于溝通3、細(xì)致、耐耐心4、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：22--35體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：3年年以上工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，1年以上上該職位工作作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)了解物業(yè)公司行政政管理工作的的業(yè)務(wù)流程，掌掌握企業(yè)行政政管理、文檔檔管理及公關(guān)關(guān)禮儀等相關(guān)關(guān)知識(shí)必備的技能注：重點(diǎn)說(shuō)明計(jì)算算機(jī)、外語(yǔ)以以及其它與業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的技技能必要的培訓(xùn)辦公軟件操作必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、偶爾出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦、打印機(jī)、六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線行政主管綜合管理部部經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位行政助理行政助理職位說(shuō)明明書(shū)NO:004--2008一、基本資料職位名稱(chēng)行政助理職位代碼004職位類(lèi)別管理類(lèi)員工所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1-2分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：協(xié)助助綜合管理部部經(jīng)理做好公公司內(nèi)部的溝溝通、協(xié)調(diào)工工作，接待來(lái)來(lái)訪客人，協(xié)協(xié)助組織安排排各類(lèi)會(huì)議并并負(fù)責(zé)會(huì)議的的記錄、對(duì)公公司內(nèi)部行政政文件資料進(jìn)進(jìn)行整理和歸歸檔管理。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)外來(lái)公文的簽簽收和登記，并并按綜合管理理部經(jīng)理擬寫(xiě)寫(xiě)的處理意見(jiàn)見(jiàn)分送領(lǐng)導(dǎo)及及有關(guān)部門(mén)批批示和傳閱。全責(zé)2協(xié)助綜合管理部經(jīng)經(jīng)理安排好各各類(lèi)會(huì)議工作作，做好會(huì)議議記錄，按要要求及時(shí)準(zhǔn)確確地整理會(huì)議議記錄、紀(jì)要要、決議，將將會(huì)議記錄存存檔備案。全責(zé)3負(fù)責(zé)公司的文件打打印工作，負(fù)負(fù)責(zé)管理傳真真機(jī)、復(fù)印機(jī)機(jī)等辦公設(shè)備備。全責(zé)4按照公司的文件管管理制度，對(duì)對(duì)公司各種文文件、文書(shū)、文文檔進(jìn)行編碼碼、登記、歸歸檔管理，負(fù)負(fù)責(zé)公司內(nèi)外外各種來(lái)往文文件的核稿、頒頒布和下發(fā)工工作。全責(zé)5根據(jù)相關(guān)規(guī)定和經(jīng)經(jīng)理指示，負(fù)負(fù)責(zé)公司各種種證照的年檢檢審核工作，公公務(wù)車(chē)輛牌照照的年檢工作作。全責(zé)6管理公司固定資產(chǎn)產(chǎn)的實(shí)物形態(tài)態(tài)，并進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一編號(hào)登記記，做好其調(diào)調(diào)撥工作。全責(zé)789103、工作權(quán)限：三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)行政主管直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、綜合管理理部經(jīng)理、行行政主管、各各職能部門(mén)外部溝通關(guān)系政府相關(guān)部門(mén)、來(lái)來(lái)訪人員四、任職資格學(xué)歷要求大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求中文、文秘、行政政管理或相關(guān)關(guān)專(zhuān)業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)新能力力、溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力、語(yǔ)言言表達(dá)能力、文文字表達(dá)能力力、理解執(zhí)行行能力、學(xué)習(xí)習(xí)成長(zhǎng)能力、數(shù)數(shù)字處理能力力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、善善于協(xié)調(diào)、善善于溝通3、細(xì)致、耐耐心4、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：女性?xún)?yōu)先年齡區(qū)間：22--30體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：2年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，11年以上本本行業(yè)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，1年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)了解物業(yè)公司行政政管理工作的的業(yè)務(wù)流程，掌掌握企業(yè)行政政管理、文檔檔管理及公關(guān)關(guān)禮儀等相關(guān)關(guān)知識(shí)必備的技能注：重點(diǎn)說(shuō)明計(jì)算算機(jī)、外語(yǔ)以以及其它與業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的技技能必要的培訓(xùn)辦公軟件操作必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、從不出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦、打印機(jī)、六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線行行政助理行政主管綜合管理部部經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位采購(gòu)員職位說(shuō)明書(shū)書(shū)NO:005--2008一、基本資料職位名稱(chēng)采購(gòu)員職位代碼005職位類(lèi)別管理類(lèi)員工所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1-2分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：負(fù)責(zé)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)所所需物品的詢(xún)?cè)儍r(jià)及采買(mǎi)。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1根據(jù)部門(mén)申報(bào)按年年、季、月制制定物資采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃。全責(zé)2為申請(qǐng)部門(mén)提出的的采購(gòu)項(xiàng)目尋尋價(jià)，大宗采采購(gòu)做出三家家供應(yīng)商的核核價(jià)單。全責(zé)3根據(jù)批準(zhǔn)后的有效效采購(gòu)定單實(shí)實(shí)施購(gòu)買(mǎi)。全責(zé)4具體辦理交驗(yàn)、報(bào)報(bào)賬手續(xù)。全責(zé)5保存必要的原始記記錄，做好統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，定期上上報(bào)。隨時(shí)了了解市場(chǎng)情況況，主動(dòng)想辦辦法降低采購(gòu)購(gòu)成本。全責(zé)6789103、工作權(quán)限：三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系綜合管理部經(jīng)理各職能部門(mén)門(mén)外部溝通關(guān)系各供應(yīng)商四、任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求能力傾向計(jì)劃控制能力、溝溝通協(xié)調(diào)能力力、語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力理解執(zhí)執(zhí)行能力、學(xué)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力力、數(shù)字處理理能力社會(huì)活動(dòng)能能力個(gè)性特征描述過(guò)程可按以下下方式進(jìn)行：：1、有責(zé)任心2、善善于協(xié)調(diào)、善善于溝通3、細(xì)致、耐耐心生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：28--45體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：3年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，1年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)了解物業(yè)公司行政政管理工作的的業(yè)務(wù)流程，掌掌握企業(yè)行政政管理等相關(guān)關(guān)知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、偶爾出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位庫(kù)管員職位說(shuō)明書(shū)書(shū)NO:006--2008一、基本資料職位名稱(chēng)庫(kù)管員職位代碼006職位類(lèi)別管理類(lèi)員工所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：負(fù)責(zé)責(zé)庫(kù)存物品的的出入庫(kù)管理理工作2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)物品的入庫(kù)驗(yàn)驗(yàn)收管理，物物品到貨后要要及時(shí)入賬，準(zhǔn)準(zhǔn)確登記。全責(zé)2負(fù)責(zé)按照庫(kù)存提出出常規(guī)物質(zhì)的的采購(gòu)計(jì)劃，每月根據(jù)實(shí)際庫(kù)存量，編制次月物品采購(gòu)計(jì)劃。全責(zé)3負(fù)責(zé)物品的發(fā)放管管理，發(fā)貨時(shí)時(shí)要做到領(lǐng)貨貨手續(xù)齊全，手手續(xù)不全不發(fā)發(fā)貨，如有特特殊原因，需需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審審批后方可出出庫(kù)。全責(zé)4負(fù)責(zé)庫(kù)房物資的管管理。全責(zé)5負(fù)責(zé)建立庫(kù)存物資資收、發(fā)、存存明細(xì)帳和材材料發(fā)出匯總總表。全責(zé)6負(fù)責(zé)每月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存存物資作出盤(pán)盤(pán)點(diǎn)表，并提提出盤(pán)點(diǎn)報(bào)告告。全責(zé)7負(fù)責(zé)提出材料物資資保管分析報(bào)報(bào)告。全責(zé)8負(fù)責(zé)每月與公司財(cái)財(cái)務(wù)部對(duì)賬。全責(zé)9負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生生、物品擺放放整齊，杜絕絕不安全因素素。全責(zé)103、工作權(quán)限：三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系綜合管理部經(jīng)理各職能部門(mén)門(mén)外部溝通關(guān)系四、任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求能力傾向計(jì)劃控制能力、語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力力、文字表達(dá)達(dá)能力、理解解執(zhí)行能力、數(shù)數(shù)字處理能力力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、細(xì)細(xì)致、耐心生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：30--55體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：3年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，2年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)了解物業(yè)公司行政政管理工作的的業(yè)務(wù)流程，掌掌握企業(yè)行政政管理等相關(guān)關(guān)知識(shí)必備的技能計(jì)算機(jī)操作熟練必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、從不出差、工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位檔案管理員職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)NO:007--2008一、基本資料職位名稱(chēng)檔案管理員職位代碼007職位類(lèi)別管理類(lèi)員工所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：負(fù)責(zé)責(zé)公司檔案、文文件資料的保保管工作。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)公司資料室管管理，報(bào)刊雜雜志訂閱、資資料借閱、資資料室開(kāi)放以以及公司文檔檔管理。全責(zé)2負(fù)責(zé)公司文檔資料料的標(biāo)識(shí)、收收集、整理、編編目、借閱、歸歸檔等工作，包包括電子文檔檔的管理。全責(zé)3456789103、工作權(quán)限：三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系綜合管理部經(jīng)理、各各職能部門(mén)外部溝通關(guān)系四、任職資格學(xué)歷要求大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求能力傾向計(jì)劃控制能力、溝溝通協(xié)調(diào)能力力、語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力、文字字表達(dá)能力、理理解執(zhí)行能力力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)長(zhǎng)能力、數(shù)字字處理能力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、善善于協(xié)調(diào)、善善于溝通3、細(xì)致、耐耐心4、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：30--50體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：2年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，1年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)檔案管理知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、從不出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位人力資源主管職位位說(shuō)明書(shū)NO:008--2008一、基本資料職位名稱(chēng)人力資源主管職位代碼008職位類(lèi)別管理人員所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1-2分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：協(xié)助助綜合管理部部經(jīng)理做好員員工招聘工作作、人員統(tǒng)計(jì)計(jì)與動(dòng)態(tài)信息息管理、員工工合同與檔案案管理、辦理理社會(huì)保險(xiǎn)等等相關(guān)工作。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)人力力資源管理規(guī)規(guī)章制度、工工作流程及規(guī)規(guī)范；根據(jù)企企業(yè)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)及年度計(jì)劃劃，制定人力力資源工作目目標(biāo)和計(jì)劃，制制定人力資源源工作目標(biāo)和和計(jì)劃。全責(zé)2根據(jù)公司各部門(mén)的的需求和崗位位任職條件，制制定員工招聘聘計(jì)劃，組織織安排招聘活活動(dòng)，組織員員工的面試、復(fù)復(fù)試并擇優(yōu)錄錄用工作。全責(zé)3負(fù)責(zé)組織編制公司司的職位說(shuō)明明書(shū)，并根據(jù)據(jù)需要進(jìn)行修修改；負(fù)責(zé)員員工的考勤、考考核、晉升、調(diào)調(diào)任、獎(jiǎng)懲、辭辭退等工作；；員工離職面面談與離職原原因統(tǒng)計(jì)；負(fù)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)動(dòng)合同、員工工檔案的管理理。全責(zé)4組織制定公司的培培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)負(fù)責(zé)安排新員員工的入職培培訓(xùn)及上崗前前的培訓(xùn)，并并對(duì)培訓(xùn)效果果進(jìn)行評(píng)估。全責(zé)5建立、完善公司的的薪酬福利體體系及相關(guān)管管理制度，負(fù)負(fù)責(zé)月度工資資報(bào)表的初審審工作，安排排人員按相關(guān)關(guān)規(guī)定為員工工辦理各種保保險(xiǎn)手續(xù)。全責(zé)6建立、完善公司的的績(jī)效考核管管理體系及相相關(guān)管理制度度；安排人員員定期組織各各部門(mén)按崗位位職責(zé)、目標(biāo)標(biāo)管理責(zé)任書(shū)書(shū)實(shí)施員工績(jī)績(jī)效考核；根根據(jù)公司組織織任命程序，組組織實(shí)施管理理人員晉升前前考核。全責(zé)789103、工作權(quán)限：1.在綜合管理部經(jīng)理理授權(quán)后，開(kāi)開(kāi)展人員招聘聘、錄用工作作2.有權(quán)根據(jù)據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)對(duì)員工進(jìn)行日日常考核并提提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)見(jiàn)3.經(jīng)公司批批準(zhǔn)后，執(zhí)行行獎(jiǎng)懲決定三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)綜合管理部直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系綜合管理部經(jīng)理、各各職能部門(mén)、公公司同事外部溝通關(guān)系勞動(dòng)人事部門(mén)、社社會(huì)保障部門(mén)門(mén)、人才交流流中心四、任職資格學(xué)歷要求大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求人力資源專(zhuān)業(yè)、行行政管理專(zhuān)業(yè)業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、溝溝通協(xié)調(diào)能力力、語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力、文字字表達(dá)能力、理理解執(zhí)行能力力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)長(zhǎng)能力、數(shù)字字處理能力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、善善于協(xié)調(diào)、善善于溝通3、細(xì)致、耐耐心4、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：22--35體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：2年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，2年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)具有人力資源管理理、行政管理理、公共關(guān)系系、合同管理理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)必備的技能電腦操作熟練必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、從不出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線人力資源主管綜綜合管理部經(jīng)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位人力資源助理人力資源助理職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)NO:009--2008一、基本資料職位名稱(chēng)人力資源助理職位代碼009職位類(lèi)別管理類(lèi)員工所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1-2分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：協(xié)助助綜合管理部部經(jīng)理做好員員工招聘工作作、人員統(tǒng)計(jì)計(jì)與動(dòng)態(tài)信息息管理、員工工合同與檔案案管理、辦理理社會(huì)保險(xiǎn)等等相關(guān)工作。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1在綜合管理部經(jīng)理理的指導(dǎo)下，根根據(jù)物業(yè)公司司的實(shí)際需要要，擬訂員工工招聘計(jì)劃，選選擇招聘方式式實(shí)施招聘工工作；收取應(yīng)應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷歷，并進(jìn)行分分析與初步篩篩選工作；協(xié)協(xié)助安排人員員面試工作。全責(zé)2收集、錄入、更新新公司的人事事系統(tǒng)信息，編編寫(xiě)、更新公公司員工名冊(cè)冊(cè)，收集與物物業(yè)公司人力力資源管理相相關(guān)的人事動(dòng)動(dòng)態(tài)信息，做做好分析報(bào)告告，定期提交交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。全責(zé)3匯總公司員工人數(shù)數(shù)、考勤記錄錄、考核情況況匯總。全責(zé)4辦理有關(guān)員工入職職、退職、離離職手續(xù)。全責(zé)5負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)動(dòng)合同、人事事檔案的歸檔檔管理工作，負(fù)負(fù)責(zé)員工檔案案的接收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出、保管與與借閱工作，負(fù)負(fù)責(zé)收集人員員檔案材料、整整理檔案散件件材料。全責(zé)6按國(guó)家相關(guān)的規(guī)定定和物業(yè)公司司的社會(huì)保障障制度，辦理理員工的社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)，辦理理員工社保險(xiǎn)險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)入入、轉(zhuǎn)出工作作。全責(zé)789103、工作權(quán)限：1.在綜合管理部經(jīng)理理授權(quán)后，開(kāi)開(kāi)展人員招聘聘、錄用工作作2.有權(quán)根據(jù)據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)對(duì)員工進(jìn)行日日?？己瞬⑻崽岢霆?jiǎng)懲意見(jiàn)見(jiàn)3.經(jīng)公司批批準(zhǔn)后，執(zhí)行行獎(jiǎng)懲決定三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)綜合管理部直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系綜合管理部經(jīng)理、各各職能部門(mén)、公公司同事外部溝通關(guān)系勞動(dòng)人事部門(mén)、社社會(huì)保障部門(mén)門(mén)、人才交流流中心四、任職資格學(xué)歷要求大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求人力資源專(zhuān)業(yè)、行行政管理專(zhuān)業(yè)業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、溝溝通協(xié)調(diào)能力力、語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力、文字字表達(dá)能力、理理解執(zhí)行能力力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)長(zhǎng)能力、數(shù)字字處理能力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、善善于協(xié)調(diào)、善善于溝通3、細(xì)致、耐耐心4、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：22--35體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：2年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，2年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)具有人力資源管理理、行政管理理、公共關(guān)系系、合同管理理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)必備的技能電腦操作熟練必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、從不出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線人力資源助理人人力資源主管管綜合管理部部經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位位行政助理可升遷至此的職位位網(wǎng)絡(luò)管理員職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)NO:010--2008一、基本資料職位名稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)管理員職位代碼010職位類(lèi)別管理類(lèi)員工所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)1分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：負(fù)責(zé)責(zé)公司整體網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與與管理2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1維護(hù)公司計(jì)算機(jī)硬硬件。全責(zé)2搭建與配備計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)據(jù)需求設(shè)計(jì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方案。全責(zé)3與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商配合合維護(hù)和監(jiān)控控公司局域網(wǎng)網(wǎng)，保證其正正常運(yùn)行。全責(zé)4安裝和維護(hù)公司計(jì)計(jì)算機(jī)、服務(wù)務(wù)器系統(tǒng)軟件件和應(yīng)用軟件件，同時(shí)為其其他部門(mén)的軟軟硬件提供技技術(shù)支持。全責(zé)5解決排除各種軟硬硬件故障，做做好記錄，定定期制作系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告。全責(zé)6在公司網(wǎng)站中設(shè)計(jì)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、上上載數(shù)據(jù)并承承擔(dān)維護(hù)更新新任務(wù)。全責(zé)7維護(hù)數(shù)據(jù)中心，對(duì)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行備份。全責(zé)8協(xié)助網(wǎng)站相關(guān)應(yīng)用用軟件的開(kāi)發(fā)發(fā)。全責(zé)9預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并并制定網(wǎng)絡(luò)受受到攻擊后的的緊急處理措措施。全責(zé)103、工作權(quán)限：三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系綜合管理部經(jīng)理、各各職能部門(mén)外部溝通關(guān)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商四、任職資格學(xué)歷要求本科以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求通信、電子工程、自自動(dòng)化、計(jì)算算機(jī)及其相關(guān)關(guān)專(zhuān)業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)新能力力、溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力、語(yǔ)言言表達(dá)能力、文文字表達(dá)能力力、理解執(zhí)行行能力、數(shù)字字處理能力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、善善于協(xié)調(diào)、善善于溝通3、細(xì)致、耐耐心4、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：23--35體能要求：身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：2年年以上工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，1年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)熟悉WindowsNT/20000相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的的運(yùn)行環(huán)境及及PC機(jī)硬件維護(hù)護(hù)；精通局域網(wǎng)的維護(hù)護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全全；熟悉ADSL技術(shù)原理理，熟練使用用ADSL路由設(shè)備，精精通ADSL共享技術(shù)；；熟悉WLAN技術(shù)，有有WLAN配置、調(diào)試試經(jīng)驗(yàn)；必備的技能有良好的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)讀寫(xiě)水平。具具有獨(dú)立分析析和處理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)故障能力；；必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、從不出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位駕駛員職位說(shuō)明書(shū)書(shū)NO:011--2008一、基本資料職位名稱(chēng)駕駛員職位代碼011職位類(lèi)別管理類(lèi)員工所屬部門(mén)綜合管理部定員人數(shù)分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：負(fù)責(zé)責(zé)公司車(chē)輛的的操作駕駛與與維護(hù)保養(yǎng)。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1要嚴(yán)格遵守道路交交通條例及安安全行車(chē)的有有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)車(chē)。全責(zé)2要堅(jiān)守崗位，做到到隨叫隨到，并并做好車(chē)輛保保養(yǎng)工作，做做到“三勤”，即勤檢查查、勤保養(yǎng)、勤勤擦洗。全責(zé)3在行車(chē)過(guò)程中，必必須嚴(yán)格遵守守交通規(guī)則，禮禮讓行車(chē)。如如因違規(guī)行車(chē)車(chē)被交警部門(mén)門(mén)處罰，責(zé)任任由當(dāng)事司機(jī)機(jī)承擔(dān)。全責(zé)4車(chē)輛由指定司機(jī)駕駕駛，未經(jīng)公公司批準(zhǔn)，不不得交他人駕駕駛，否則將將追究司機(jī)責(zé)責(zé)任，一切后后果由司機(jī)本本人承擔(dān)。全責(zé)5做好出車(chē)前的車(chē)輛輛檢查工作，保保證順利出車(chē)車(chē)。全責(zé)6車(chē)輛應(yīng)保證公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工作和和各部門(mén)行政政業(yè)務(wù)用車(chē)。全責(zé)7嚴(yán)守紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)到到達(dá)預(yù)定開(kāi)車(chē)車(chē)地點(diǎn)，不準(zhǔn)準(zhǔn)擅自改變行行車(chē)路線。全責(zé)8正常情況下每半個(gè)個(gè)月清洗車(chē)輛輛1次。全責(zé)9認(rèn)真遵守公司規(guī)章章制度，嚴(yán)禁禁公車(chē)私用。全責(zé)10全責(zé)3、工作權(quán)限：三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系綜合管理部經(jīng)理外部溝通關(guān)系車(chē)輛年檢機(jī)構(gòu)、車(chē)車(chē)輛維修保養(yǎng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)四、任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力力、理解執(zhí)行行能力、個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、性性格沉穩(wěn)、辦辦事老練3、善于協(xié)調(diào)調(diào)、善于溝通通4、細(xì)致、耐耐心生理?xiàng)l件性別：男年齡區(qū)間：28--40體能要求：身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：5年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，5年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，5年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室外，偶爾出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備機(jī)動(dòng)車(chē)六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明明書(shū)NO:012--2008一、基本資料職位名稱(chēng)財(cái)務(wù)經(jīng)理職位代碼012職位類(lèi)別管理人員所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部定員人數(shù)分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：依據(jù)據(jù)物業(yè)公司的的總體戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，組織建建立各項(xiàng)財(cái)務(wù)務(wù)管理制度；；對(duì)財(cái)務(wù)核算算和資金運(yùn)作作工作進(jìn)行總總體控制；及及時(shí)做出財(cái)力力分析和財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)測(cè)報(bào)告，為為總經(jīng)理的經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策提供供依據(jù)。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)業(yè)特點(diǎn)以及本本公司的實(shí)際際情況，完善善及實(shí)施資金金使用管理制制度、財(cái)務(wù)（成成本）核算制制度、固定資資產(chǎn)管理制度度、管理費(fèi)用用攤銷(xiāo)制度等等。全責(zé)2根據(jù)物業(yè)公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組組織資金籌集集、供應(yīng)和管管理工作；依依照公司對(duì)資資金的需求，疏疏通融資渠道道，滿足企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作資資金的需求。全責(zé)3合理有效的經(jīng)營(yíng)好好公司的金融融資產(chǎn)，為公公司創(chuàng)造更多多的利潤(rùn)。全責(zé)4定期對(duì)本公司的財(cái)財(cái)務(wù)管理工作作進(jìn)行考核、督督促、檢查，提提高財(cái)務(wù)管理理部門(mén)的工作作效率。全責(zé)5組織擬定物業(yè)管理理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)預(yù)算方案，呈呈送總經(jīng)理、業(yè)業(yè)主委員會(huì)和和相關(guān)主管部部門(mén)審核后修修改執(zhí)行。全責(zé)6審核、控制物業(yè)公公司各項(xiàng)費(fèi)用用的支出，杜杜絕浪費(fèi)；并并對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算算計(jì)劃的執(zhí)行行情況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，控制各各項(xiàng)費(fèi)用的使使用，對(duì)公司司大宗資金運(yùn)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控控。全責(zé)7每月審核各種會(huì)計(jì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表，并對(duì)對(duì)公司當(dāng)期的的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析析，并提出財(cái)財(cái)務(wù)改進(jìn)方案案，送總經(jīng)理理審閱。全責(zé)8根據(jù)相關(guān)規(guī)定組織織實(shí)施年度財(cái)財(cái)務(wù)審計(jì)工作作；具體負(fù)責(zé)責(zé)公司主要負(fù)負(fù)責(zé)人的離職職審計(jì)及重大大財(cái)務(wù)違規(guī)審審計(jì)，并向總總經(jīng)理提出相相關(guān)處理意見(jiàn)見(jiàn)。全責(zé)9負(fù)責(zé)部門(mén)人員的聘聘用、培訓(xùn)、管管理、考核，并并通過(guò)逐級(jí)負(fù)負(fù)責(zé)的原則，開(kāi)開(kāi)發(fā)人力資源源。全責(zé)103、工作權(quán)限：三、工作及溝通關(guān)關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下屬會(huì)計(jì)、出納間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)經(jīng)理、各職能能部門(mén)、下屬屬員工外部溝通關(guān)系銀行、稅務(wù)局、財(cái)財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)計(jì)局、工商局局、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所四、任職資格學(xué)歷要求大學(xué)本科及以上學(xué)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、判判斷決策能力力、溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力、語(yǔ)言言表達(dá)能力、文文字表達(dá)能力力、理解執(zhí)行行能力、數(shù)字字處理能力社會(huì)活動(dòng)能能力個(gè)性特征1、有責(zé)任心2、性性格沉穩(wěn)、辦辦事老練3、善于協(xié)調(diào)調(diào)、善于溝通通4、細(xì)致、耐耐心5、心胸開(kāi)闊闊生理?xiàng)l件性別：男女不限年齡區(qū)間：30--50體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)說(shuō)明：5年以上工作作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，3年以上該職職位工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)必備的知識(shí)具有財(cái)務(wù)管理、行行政管理、金金融、法律、外外匯等知識(shí)必備的技能能夠熟練使用財(cái)務(wù)務(wù)軟件必要的培訓(xùn)必備的資格證書(shū)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)中級(jí)職稱(chēng)稱(chēng)證書(shū)其他特殊的要求五、工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、偶爾出差工作時(shí)間特征常規(guī)白班使用工具及設(shè)備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉(zhuǎn)換的職位位可升遷至此的職位位主管會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)NO:0113-20008一、基本資料職位名稱(chēng)會(huì)計(jì)職位代碼013職位類(lèi)別管理類(lèi)員工所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部定員人數(shù)分析時(shí)間2008年10月月22日二、工作內(nèi)容1、工作概要：根據(jù)據(jù)物業(yè)公司的的財(cái)務(wù)制度，及及時(shí)、正確地地登記賬目，完完成成本核算算工作；匯總總、編制月度度及年度會(huì)計(jì)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行行財(cái)務(wù)分析，為為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提提供完整可靠靠的數(shù)據(jù)資料料；進(jìn)行稅收收的核算和控控制；及時(shí)繳繳納稅款事宜宜。2、工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)務(wù)法規(guī)和本公公司財(cái)務(wù)制度度的規(guī)定，每每月、每季按按時(shí)做好各種種會(huì)計(jì)報(bào)表，送送財(cái)務(wù)管理部部經(jīng)理審核。全責(zé)2根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)業(yè)的特點(diǎn)和需需要，分類(lèi)記記帳；根據(jù)規(guī)規(guī)定的會(huì)計(jì)科科目，設(shè)置總總賬和明細(xì)分分類(lèi)賬賬戶(hù)，按按照適用的會(huì)會(huì)計(jì)核算方式式及時(shí)記賬；；負(fù)責(zé)定期核核算各部門(mén)的的收支賬目，及及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)相關(guān)情況。全責(zé)3依據(jù)有關(guān)制度和規(guī)規(guī)定，審核會(huì)會(huì)計(jì)單據(jù)，保保證日常核算算準(zhǔn)確無(wú)誤；；定期檢查、審審核銀行、庫(kù)庫(kù)存現(xiàn)金和資資產(chǎn)帳目，做做到賬賬相符符、賬表相符。全責(zé)4根據(jù)國(guó)家稅收法規(guī)規(guī)和物業(yè)公司司的相關(guān)規(guī)定定，負(fù)責(zé)按月月進(jìn)行納稅申申報(bào)，計(jì)算、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)稅收，并并編