管理學(xué)基礎(chǔ)形考答案-國(guó)家開(kāi)放大學(xué)

管理學(xué)基礎(chǔ)形考一一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。a.組織資源和組織活動(dòng)b.組織資源和組織目標(biāo)c.組織中的人d.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)正確答案：A2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性。a.預(yù)防b.組織c.計(jì)劃d.預(yù)測(cè)正確答案：C3人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。a.管理的實(shí)踐性b.管理的復(fù)雜性c.管理的科學(xué)性d.管理的變動(dòng)性正確答案：A4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。a.發(fā)言人b.組織聯(lián)絡(luò)者c.領(lǐng)導(dǎo)者d.精神領(lǐng)袖正確答案：D5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。a.技術(shù)技能b.概念技能c.管理技能d.人際技能正確答案：B6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。a.科學(xué)技術(shù)b.增強(qiáng)責(zé)任感c.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率d.加強(qiáng)人的管理正確答案：C7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。a.正規(guī)的程序b.感情的邏輯c.效率的邏輯d.科學(xué)的理念正確答案：C8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。a.進(jìn)行了企業(yè)流程再造b.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理c.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化d.先進(jìn)的社會(huì)制度正確答案：C9計(jì)劃工作的前提是（）。a.預(yù)測(cè)b.決策c.管理d.領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。a.普遍性b.創(chuàng)造性c.靈活性d.超前性正確答案：A11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。a.不確定b.適中c.更長(zhǎng)d.更短正確答案：D12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。a.簡(jiǎn)單易行b.風(fēng)險(xiǎn)最小c.利潤(rùn)最大d.最滿意正確答案：D13當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。a.宏觀預(yù)測(cè)b.定性預(yù)測(cè)c.定量預(yù)測(cè)d.微觀預(yù)測(cè)正確答案：C14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。a.現(xiàn)實(shí)性b.協(xié)調(diào)性c.權(quán)變性d.關(guān)鍵性正確答案：C15目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以?xún)?nèi)。a.15個(gè)b.10個(gè)c.5個(gè)d.2個(gè)正確答案：C二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。a.社會(huì)化大生產(chǎn)b.生產(chǎn)力c.社會(huì)制度d.生產(chǎn)關(guān)系正確答案：AB17明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。a.人際關(guān)系角色b.組織人事角色c.決策制定角色d.信息傳遞角色正確答案：ACD18管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。a.信息技能b.人際技能c.技術(shù)技能d.概念技能正確答案：BCD19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。a.物質(zhì)環(huán)境b.宏觀環(huán)境c.產(chǎn)業(yè)環(huán)境d.文化環(huán)境正確答案：BC20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。a.企業(yè)中存在著非正式組織b.科學(xué)管理方法可以提高效率c.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”d.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣正確答案：ACD21馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。a.純粹的權(quán)力b.傳統(tǒng)的權(quán)力c.理性----合法的權(quán)力d.超凡的權(quán)力正確答案：BCD22.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。a.系統(tǒng)思考b.改變心智模式c.超越自我d.建立共同愿景正確答案：ABCD23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。a.產(chǎn)品設(shè)計(jì)b.員工服飾c.廠容廠貌d.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：ABCD24計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。a.制定計(jì)劃b.機(jī)會(huì)分析c.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況d.執(zhí)行計(jì)劃正確答案：ACD25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。a.長(zhǎng)期計(jì)劃b.短期計(jì)劃c.戰(zhàn)略計(jì)劃d.作業(yè)計(jì)劃正確答案：CD26任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。a.提高員工福利待遇b.高利潤(rùn)c.高學(xué)歷者的比例d.提高市場(chǎng)占有率正確答案：ABD27以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。a.收益b.期限c.成本d.風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABCD28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。a.定量預(yù)測(cè)b.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)c.市場(chǎng)預(yù)測(cè)d.定性預(yù)測(cè)正確答案：AD29組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（）。a.單一性b.變動(dòng)性c.層次性d.多重性正確答案：BCD30目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。a.把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)b.期限適中c.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)d.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主正確答案：ABC三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）33對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（×）35彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（×）36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（√）37無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（×）38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（√）39著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（×）40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（√）四、簡(jiǎn)答題。1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。①市場(chǎng)變化②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個(gè)方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價(jià)值觀和作為方式。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？?答：從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。①機(jī)制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹(shù)榜樣、抓學(xué)習(xí)）新的理念提升③重視投入（人財(cái)物、組織職能、文化、硬件等）3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。???形考二一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。a.綱領(lǐng)性b.客觀性c.長(zhǎng)遠(yuǎn)性d.全局性正確答案：D2戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。a.進(jìn)行方案分解b.進(jìn)行目標(biāo)分解c.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃d.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整正確答案：C3就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（）。a.密集型發(fā)展戰(zhàn)略b.多元化發(fā)展戰(zhàn)略c.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略d.一體化發(fā)展戰(zhàn)略正確答案：A4海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。a.復(fù)合多元化b.一元化c.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化正確答案：D5經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。a.確定型決策b.日常管理決策c.風(fēng)險(xiǎn)型決策d.程序化決策正確答案：D6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。a.決策樹(shù)法b.頭腦風(fēng)暴法c.萊普勒斯法d.哥頓法正確答案：B7某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。a.110b.1100c.1010d.11000正確答案：B8某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。a.甲b.丙c.乙d.甲和乙正確答案：B9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。a.人事關(guān)系b.責(zé)權(quán)利關(guān)系c.組織目標(biāo)d.組織結(jié)構(gòu)正確答案：D10責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。a.分級(jí)管理b.分工與協(xié)作c.責(zé)權(quán)利對(duì)等d.彈性結(jié)構(gòu)正確答案：C11以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。a.矩陣制結(jié)構(gòu)b.職能制結(jié)構(gòu)c.直線職能制結(jié)構(gòu)d.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)正確答案：A12某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。a.職能制組織結(jié)構(gòu)b.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)c.矩陣制組織結(jié)構(gòu)d.直線制組織結(jié)構(gòu)正確答案：C13根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。a.因事?lián)袢薭.因人設(shè)職c.任人唯賢d.量才使用正確答案：D14述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。a.上級(jí)考評(píng)b.群眾考評(píng)c.自我考評(píng)d.專(zhuān)家考評(píng)正確答案：C15有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。a.職務(wù)輪換b.臨時(shí)提升c.有計(jì)劃的提升d.委以助手職務(wù)正確答案：A二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。a.科學(xué)b.方法c.戰(zhàn)術(shù)d.藝術(shù)正確答案：AD17確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。a.狹窄b.表述過(guò)長(zhǎng)c.空泛d.語(yǔ)言晦澀正確答案：AC18公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。a.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力b.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位d.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源正確答案：ABD19組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類(lèi)型：（）。a.穩(wěn)定型戰(zhàn)略b.規(guī)模型戰(zhàn)略c.發(fā)展型戰(zhàn)略d.收縮型戰(zhàn)略正確答案：ACD20目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。a.同心多元化b.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化c.復(fù)合多元化d.關(guān)聯(lián)多元化正確答案：BC21關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。a.銷(xiāo)售渠道b.生產(chǎn)系統(tǒng)c.顧客基礎(chǔ)d.產(chǎn)品的核心技術(shù)正確答案：ABCD22由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。a.日常管理決策b.職能性決策c.戰(zhàn)術(shù)性決策d.業(yè)務(wù)性決策正確答案：AD23定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。a.德?tīng)柗品╞.哥頓法c.頭腦風(fēng)暴法d.盈虧平衡點(diǎn)法正確答案：ABC24德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。a.函詢(xún)b.決策c.預(yù)測(cè)d.反饋正確答案：AD25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。a.職責(zé)的規(guī)定b.職位的安排c.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)d.利潤(rùn)的高低正確答案：ABC26事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作（）。a.多部門(mén)結(jié)構(gòu)b.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)c.W型結(jié)構(gòu)d.M型結(jié)構(gòu)正確答案：ABD27直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）。a.分工非常細(xì)密b.注重專(zhuān)業(yè)化管理c.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)d.下屬有靈活的自主權(quán)正確答案：ABC28從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。a.對(duì)組織忠誠(chéng)的人b.有職位的人c.有知識(shí)的人d.有能力的人正確答案：ACD29確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。a.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b.組織發(fā)展的需要c.管理人員的流動(dòng)率d.組織成員發(fā)展的需要正確答案：ABC30管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。a.保證選聘工作的準(zhǔn)確性b.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性c.被聘者可以迅速展開(kāi)工作d.吸收外部人才正確答案：ABCD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（×）32只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）33組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（×）34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×）35相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（√）36頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（√）37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（×）38考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（√）39貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（√）40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√）準(zhǔn)確決策與盲目投資?????大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專(zhuān)多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。????????改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車(chē)急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒(méi)有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。?????與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。?????2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷(xiāo)無(wú)望的情況下，只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問(wèn)題：1.決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)?2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)?3.科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題??(6分)?答案：?決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題--確定決策目標(biāo)--擬訂可行方案—分析評(píng)價(jià)方案--選擇方案--實(shí)施方案?關(guān)鍵步驟是選擇方案。?2.決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3.科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。形考三一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。a.自身影響力b.權(quán)力影響力c.文化影響力d.組織影響力正確答案：A2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，（）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。a.5-5型b.1-9型c.1-1型d.9-1型正確答案：B3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。a.緩沖法b.不為法c.糊涂法d.轉(zhuǎn)移法正確答案：D4（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。a.成就需要理論b.需要層次理論c.公平理論d.雙因素理論正確答案：B5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。a.正強(qiáng)化b.懲罰c.消極強(qiáng)化d.自然消退正確答案：C6溝通的深層次目的是（）。a.激勵(lì)或影響人的行為b.將工作布置下去c.將信息傳遞給別人d.展示才能和影響力正確答案：A7（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。a.書(shū)面溝通b.非語(yǔ)言溝通c.口頭溝通d.電子媒介溝通正確答案：A8下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）a.目標(biāo)差異b.缺乏正式溝通渠道c.地位差異d.協(xié)調(diào)不夠正確答案：C9人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。a.非語(yǔ)言提示b.選擇性知覺(jué)c.信息操控d.情緒正確答案：B10控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。a.通報(bào)b.上報(bào)c.下達(dá)d.反饋正確答案：D11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。a.前饋控制b.反饋控制c.現(xiàn)場(chǎng)控制d.局部控制正確答案：A12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。a.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)b.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)c.收益標(biāo)準(zhǔn)d.成本標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A13某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。a.可行性b.可檢驗(yàn)性c.目的性d.協(xié)調(diào)一致性正確答案：A14基層管理者常用的控制方法是（）。a.股票期權(quán)b.直接監(jiān)督或巡查c.人事調(diào)整d.培訓(xùn)正確答案：B15（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。a.成本b.損益c.流動(dòng)性d.運(yùn)營(yíng)能力正確答案：D二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。a.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力b.法定權(quán)力c.組織權(quán)力d.處罰權(quán)力正確答案：ABD17美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。a.任務(wù)結(jié)構(gòu)b.員工素質(zhì)c.職位權(quán)力d.上下級(jí)關(guān)系正確答案：ACD18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。a.意志能力b.認(rèn)知能力c.行為能力d.情感能力正確答案：ABCD19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。a.緊張不安的措施b.消極防范的措施c.積極進(jìn)取的措施d.尋求激勵(lì)的措施正確答案：BC20需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。a.維持生命的衣食住行b.避免人身傷害，失業(yè)保障c.年老時(shí)有所依靠d.生活要得到基本保障正確答案：BCD21在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。a.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受b.要改善他們的工作環(huán)境和條件c.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)d.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障正確答案：ABD22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（）。a.自然消退b.懲罰c.積極強(qiáng)化d.消極強(qiáng)化正確答案：ABCD23通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。a.對(duì)信息的理解b.信息的編碼c.信息的傳遞d.信息發(fā)布渠道正確答案：AC24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類(lèi)型。a.正式溝通和非正式溝通b.非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通c.工具式溝通和情感式溝通d.口頭溝通和書(shū)面溝通正確答案：BD25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。a.工具式溝通b.非正式溝通c.情感式溝通d.正式溝通正確答案：BD26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。a.行業(yè)主管人員b.企業(yè)高層管理人員c.企業(yè)基層管理人員d.企業(yè)中層管理人員正確答案：BCD27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。a.下屬人員的積極參與和配合b.較高素質(zhì)的管理者c.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力d.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)正確答案：ABD28下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。a.工資總額b.耗電量c.銷(xiāo)售額d.成本總額正確答案：ACD29為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。a.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則b.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則c.目標(biāo)明確原則d.剛性原則正確答案：ABC30一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.成本b.質(zhì)量c.采購(gòu)d.利潤(rùn)正確答案：ABC三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（×）32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（×）33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）35人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（×）37溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）38控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（×）39一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（√）40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（×）問(wèn)題：1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?（4分）為什么?（6分）?2.實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎??（4分）??參考答案：??1.答：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說(shuō)法本身沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠車(chē)間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來(lái)說(shuō)比較低，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎(jiǎng)金、福利等）等方面征求意見(jiàn)，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。??2.答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：①員工素質(zhì)高，有能力，有抱負(fù)，自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問(wèn)題的能力；②決策問(wèn)題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問(wèn)題；③把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來(lái)；④班組可以討論定額問(wèn)題?，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因勢(shì)利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。?該工段目前不完全具備，所以老史應(yīng)該：①重新召集班組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，講原則（先進(jìn)定額水平）、講要求并進(jìn)行引導(dǎo)；②對(duì)員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系；③對(duì)目前定額的不合理要加以分析說(shuō)明，提高員工的認(rèn)識(shí)水平。形考四一、從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋?答：?管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。?外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境.??管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。?決策：指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。?協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。?組織的效率：指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。?霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段：1）工廠照明試驗(yàn)；2）繼電器裝配試驗(yàn)；3）談話研究；4）觀察試驗(yàn)。?行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。?企業(yè)再造：企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。?管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為"管理理論的叢林"。撰寫(xiě)一篇小短文（80分）?管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。???參考答案：?范文一：管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。?在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。?無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是?:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！保粒裕詣t是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得了跟多的收獲。范文二在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)