中華講師網-李堅：如何培訓基層員工

如何培訓基層員工

培訓講師：李堅1234實踐

(折紙船)目前培訓常見的問題缺乏崗前培訓培訓目的不明確沒有調動學員積極性培訓者態(tài)度不好,導致學員緊張培訓前沒有詳細說明培訓內容沒有作業(yè)指導書培訓時沒有讓學員站在正確的位置培訓時沒有讓學員跟著做培訓后沒有確認學員是否已經學會管理,始于教育,終于教育培養(yǎng)接班人培養(yǎng)互信再教導選對人都是我的錯培訓的作用你可能會隨時離開公司而另謀高就,你可能會升到更高的管理位置,誰是你的接班人?適才適用法則：將恰當?shù)娜朔旁谧钋‘數(shù)奈恢蒙?企業(yè)是由各種各樣的人組成的通過上下級的培訓溝通過程,可以加強屬下與上級的互信,溝通中發(fā)現(xiàn)問題與增進感情有利于能力的進一步提升,質量出問題,干部提拔,新制程導入等都需要再教導培養(yǎng)一種觀念:屬下沒有錯好,是因為我們沒有教導好教導從不懂到懂的過程何時需要培訓因晉升職務的時候改變作業(yè)方法的時候存在安全作業(yè)隱患的時候新工人第一次上崗的時候崗位變換的時候管理,始于教育,終于教育.管理工作如果沒有以教育的方式導入,必然無法推動,也無法持續(xù)下去.現(xiàn)場發(fā)生的問題,90%來自心態(tài),10%來自知識.所以,要解決問題,最基本,最有效的方法是從心態(tài)上,意識的改造做起.(員工對作業(yè)方法都懂但就是不依規(guī)定做)管理人員對培訓的基本觀念大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才人才的素質是決定企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，企業(yè)的發(fā)達，乃人才的發(fā)達；人才的繁榮，即企業(yè)的繁榮。企業(yè)未來的生存和發(fā)展應著眼于對人才的培養(yǎng)。身為主管,假如你能把你的組員個個都訓練成與你一樣能力強,責任感重,保證你就是超級主管世界上的人大部分都是平凡的人,平凡的人你沒有辦法一點就通,你不能期望什么事只教她一次就能做好,你必須教導再教導.教學也是一種溝通.而且一定要有效.如何使別人能夠正確而迅速的接受你的信息呢?你只是擔任一個傳教士的角色?---用言語教學你可以教出一群鸚鵡,用生命教學你會成就一顆種子沒有學不會的下屬，只有不會教的上司，下屬沒有做好，是因為我沒有教好從現(xiàn)在開始不要再說你的學員笨(或心里想),而要想我怎樣的方法才能讓他學得更好培訓基層人員的范圍新進員工在職員工多能工剛進公司的員工,含有社會基礎與無社會基礎的人員,在觀念上的教育尤其重要這個階段的訓練是很關鍵的一步!新進員工就如一張白紙,你在上面寫什么,這張白紙上就會有什么!雖然隨時間越長會有退色,但痕跡依舊在!

而這張白紙上你要先寫什么是至關重要的!會多個崗位操作與管理的員工---目前企業(yè)競爭以少量多樣化更為重要!(員工突然請假或離職需要這些人來頂位)在職員工的能力提升,個人發(fā)展,新流程導入,員工犯錯培訓等二、OJT的實施方法與技巧啟示自己很行,但卻不會教導.站的位置不對未說明標準未動作分解未指明要點太快學員跟不上也不會問沒有最后確認培訓準備培訓準備制定訓練計劃表準備道具準備場所培訓方式制定訓練計劃表包含:員工技能考核課程表教材準備與講師確認操作培訓動作分解表等

課程公共課程管理課程專業(yè)技術課程級別

人事制度員工基本禮儀與職業(yè)道德消防與安全品質基本意識7S實施與觀念建設基層主管的角色認知現(xiàn)場改善技巧問題的分析與解決基層主管的一日管理如何做好下屬與上司生產計劃與達成一線員工的培訓技巧如何建設高績效團隊執(zhí)行力領導藝術人際關系與溝通

技巧KPI與績效考核授權管理時間管理調色技術設備調試技巧稅務基本知識倉儲管理品質技術檔案管理UG軟件應用Pro/E軟件應用項目管理辦公軟件中高級TTT內部講師一線員工▲▲▲▲▲

●

基層管理人員▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲●●●

●●

●

●中層管理人員▲▲▲▲▲

●

▲▲▲▲▲▲▲

●

●

●技術工程師▲▲▲▲▲

●

●▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲說明：▲為必修課程，●為選修課程，技術工程師由各部門主管根據(jù)職務需要安排對應必修課程，必修課程需要考核合格方可上崗2）在職員工培訓課程課程名稱教材確認講師確認

課程名稱教材確認講師確認零件換算與識別OK

有鉛與無鉛錫爐操作OK產品與流程介紹OK

噴霧機操作流程OKESD防護OK

ISO9000與ISO14000基礎知識okDIP檢驗規(guī)范OK

產品維修作業(yè)辦法OK現(xiàn)場6SOK

萬用表操作說明OK有鉛與無鉛區(qū)分OK

示波器原里與使用方法OKSOP解讀與查檢表講解OK

如何培訓基層員工OKSMT檢驗規(guī)范OK

質量管理與品管七大手法OK插件技巧OK

標準工時設定與工作改善OK手焊與維修OK

執(zhí)行力OK測試作業(yè)步驟及注意事項OK

人際關系與溝通技巧OK鑒定課程教材與講師確認操作培訓動作分解表動作分解范例工作名稱:折紙杯準備材料:A4紙一張.項數(shù)步驟:(操作的邏輯組分.在于完成工作的每一個細節(jié))圖片說明要決:(任何指導或資料.有助于正確.安全.簡易的執(zhí)行每一個步驟1將紙平放在平面上確認平面無雜物.防止紙損壞2右上角往左下角折起對齊右邊邊緣

折痕要明顯3將紙翻轉過來將右邊之右下角倒放在平面上

折迭部份不可在下邊4將下端過多部份往上折起與右邊緣對齊

折迭部份需與三角形下邊緣齊平

折痕要明顯5將左下角折疊至右邊緣處左下角折上後左邊緣與紙外緣邊緣平行

折疊時將底右上角靠止外緣邊中間6將頂角折到左下角處

7將右下角分開並折上一張入上口左手持住

折痕明顯8將紙翻轉過來.把余下的部份往後折折痕要明顯9打開紙杯確認是否可裝水確認是否漏水

動作分解的好處作業(yè)順序更清楚易懂,而且不會漏掉必須事項不會浪費功夫反復調整適應.可以不慌不忙自信的說明.能夠著重強調重要的地方.學員能夠確認真正記住與否.總結現(xiàn)在的工作方法可以進行改善1.填寫標題要注意:要清楚寫明分解的工作名稱,要將指導操作的主要對象物及工具,材料寫清.2.在決定主要步驟時要注意:主要步驟在實際操作中決定,避免想象中會遺漏.根據(jù)學員的能力將步驟分割一定的大小.操作中還包括檢查,點檢,測定等.對于主要的步驟盡量用確切,簡潔具體的語句來書寫.3.決定要點時要注意:左右工作的完成情況是決定成敗之處(成敗).容易造成職工受傷的危險物(安全).使工作更易完成的工作方法(直覺,竅門,技巧,呼吸,特別的知識等).在填寫關鍵要素時要避免使用抽象語言(確實,正確,充分)等).應有怎樣做才確實,正確充分.動作分解注意事項內部培訓:計算機投影機紅外線筆紙筆材料零件樣品外部培訓:游戲活動道具等培訓準備道具三、培訓的實施新進員工培訓在職員工培訓多能工培訓新員工操作訓練基本步驟消除員工心理緊張解說與示范一起做與單獨做確認與創(chuàng)新消除員工心理緊張新員工生怕做錯了什么,如果培訓人員板著臉說話,那新員工更會越緊張,自然越做越錯.應打消員工緊張心理.心理一旦輕松,培訓也就成功一半生活上的關心:了解員工的住宿,用餐交通等適應性人員的了解:員工介紹,組織主要成員介紹,以及歡迎新員工儀式等,讓其盡快融入到團隊中工作場所的參觀:游覽工作現(xiàn)場,熟悉工作環(huán)境部門活動的一些介紹:旅游活動,各項比賽等,讓其知道工作外時間的娛樂工作上的簡單介紹:強調工作的簡單性及工作樂趣等解

說

與

示

范學前準備1.確認學員對此工作的了解程度2.使學員有想掌握此操作技能的心態(tài)3.使之置于正確的位置并告知其將要做出什么成品或半制品(容易看,容易做,無危險,無判斷錯誤,不給別人添麻煩等條件的位置上)說給他聽,做給他看1.將動作進行分解一邊操作一邊說明、2.邊操作邊說明3.強調要點并說明要點理由(會影響安全,品質,效率等重點注意事項)將工作內容,要點,四周環(huán)境逐一說明,待新員工大致有印象后,實際操作一遍做示范.要留意:如有危害人身安全的地方要重點說明安全裝置操作或求生之道.盡量使用通俗易懂的語言,如有疑惑時要解答清楚.必要時多次示范.注意事項:不要超過他的理解力一起做與單獨做一起做1.與學員一起做2.第一遍:進行動作分解試做,邊做邊說明步驟3.第二遍:進行動作分解試做,邊做邊說明步驟,每一步驟再說明要點單獨做1.第一遍:讓學員自己做,指出其錯誤處(有錯誤的話應采取措施盡早糾正,不要使學員養(yǎng)成壞習慣)2.第二遍:進行動作分解試做,邊做邊說明步驟(如果掌握了動作,就容易說明)3.第三遍:進行動作分解試做,邊做邊說明步驟,每一步驟再說明要點注意事項:清楚的,完整的,耐心的教導確認與創(chuàng)新確認

觀察培訓效果實際操作事先說明引導提問屢次檢查減少指導指定其協(xié)助人員消除作業(yè)員自行認定的錯誤操作方式,在沒有養(yǎng)成壞習慣前及時糾正創(chuàng)新

1.從新員工錯誤中找更好的防呆方式

2.新員工可能會帶來更好的建議方式操作培訓實施步驟說給她聽讓她做做看看她做得怎么樣做給她看在職員工的訓練與學習哪些情況需要在職員工的訓練:犯錯改善個人發(fā)展酒與污水定律/木捅定律或許是以前沒有教好,或許是員工認識不足(有很多公司實行免費加班訓練.或者是體能訓練).及時的糾正方法與員工的心態(tài):不遵守正確的工作方法,工作質量未達標準,毀壞工具和設備,廢品及返工過多,發(fā)生工傷,員工工作偷工減料,浪費消耗品,工作方法變更,新導入工作方法,提案改善,專業(yè)技術方法等管理課程培訓,人際關系,禮儀,團隊管理,時間管理等在職員工的訓練與學習人格培養(yǎng)精神與常識專業(yè)與判斷能力細心競爭意識理論與