禮儀的價值特訓(xùn)

禮儀的價值特訓(xùn)禮儀能帶給你什么？禮儀是一種相處之道，讓別人覺得輕松和舒服商務(wù)禮儀和溝通談判技巧，激烈手段一樣都是“軟技能”的組成部分良好的行為舉止和優(yōu)雅的社交范兒是后天習(xí)得的1得體著裝2用餐藝術(shù)

3生活禮儀目錄contents3商務(wù)禮儀1得體著裝

良好的外表能帶來什么好處1提升公司形象2提升個人的整體形象3是你的敲門磚個人儀容禮儀1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。梳理整齊，無頭皮屑、無異味，定型水的味道不宜過濃。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。不宜有濃郁的眼妝，特別不宜畫下眼線指甲體味口腔不做帶鉆的美甲無倒刺指甲修剪干凈整齊香水：隱形的服飾，提升品質(zhì)感。香水有香精、香水、淡香水、古龍水、清淡香水五種等級女士：香水、淡香水男士：淡香水、古龍水口氣清新，商務(wù)場合不吃異味食物隨身攜帶小包裝口香糖、壓片清涼糖個人儀容禮儀男士著裝禮儀西裝

的顏色搭配兩個單色，一個圖案，三色原則深淺交錯在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個單色，最多一個圖案。全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶；中深色西服配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶；淺色西服配中深色襯衫和深色領(lǐng)帶。男士著裝禮儀三色原則西裝

的著裝規(guī)范衣長：自然垂下手臂，大拇指尖處為標準長度袖長：宜到手腕尺骨莖突出處或大拇指根部褲長：至皮鞋后幫下1/3處或剛好蓋住皮鞋后幫腰圍：自然呼吸時剛好放下自己的一只手皮帶的長度：系好后尾端應(yīng)介于第一個與第二個褲絆間男士著裝禮儀三色原則三?？郏嚎凵厦鎯闪；蛑豢壑虚g一?；蚨疾豢垡涣？郏嚎煽劭刹豢鬯牧？郏嚎壑虚g兩?；蚨疾豢蹆闪？郏嚎凵厦娴谝涣；蚨疾豢畚餮b

的紐扣扣法男士著裝禮儀白襯衣是男士永遠的時裝白色的長袖襯衫是搭配西裝最好的選擇，其次是淺藍色帶有過細的條紋或小格子圖案的襯衫。合體，系上最上一粒紐扣，能伸進去一個到兩個手指；襯衫領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外1.5CM左右；抬起手臂時，襯衫袖口也應(yīng)露出西服袖口外1.5CM左右。以保護西服的清潔；襯衣的下擺一定要塞到褲腰里。男士著裝禮儀標準領(lǐng)溫莎領(lǐng)尖角領(lǐng)方角領(lǐng)圓角領(lǐng)扣角領(lǐng)禮服領(lǐng)立領(lǐng)敞角領(lǐng)男士著裝禮儀你可以選什么領(lǐng)？臉長窄：開口寬一點的領(lǐng)如標準領(lǐng)、寬角領(lǐng)、一字領(lǐng)，忌長尖領(lǐng)，小領(lǐng)可以嘗試。脖子長：開口類似臉長，但應(yīng)該要更高點的領(lǐng)如大尖領(lǐng)，如果不是特正式場合，可用扣領(lǐng)、高領(lǐng)、立領(lǐng)等蓋一部分脖子。臉胖寬：開口小一點的領(lǐng)如長尖領(lǐng)，有扣的尖領(lǐng)，不能用普通扣領(lǐng)，因為會縮短脖子顯臉更大。也不能用小領(lǐng)，不合比例。脖子短：開口窄的長形領(lǐng)會拉長線條，如長尖領(lǐng)，有領(lǐng)扣的大尖領(lǐng)，以及針領(lǐng)，但這只適合系領(lǐng)帶的情況，如果沒系領(lǐng)帶，建議小立領(lǐng)（類似圓領(lǐng)效果），不系上面兩扣，盡量露多一點肉。畢竟脖子粗短的人臉也瘦不到哪去，所以還是建議少穿襯衫，一切有領(lǐng)的東西都是短脖子的克星。男士著裝禮儀規(guī)范佩戴領(lǐng)帶適用于商務(wù)活動之中佩戴的領(lǐng)帶，主要是單色無圖案的領(lǐng)帶，或者是以條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案的領(lǐng)帶。當站立時，領(lǐng)帶的長度要及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm；領(lǐng)帶結(jié)的大小應(yīng)與襯衫領(lǐng)口敞開的角度相配合；當打上領(lǐng)帶時，襯衫的領(lǐng)口和袖口都應(yīng)該系上；如果取下領(lǐng)帶，領(lǐng)口的紐扣一定要解開。穿三件套裝，宜將領(lǐng)帶放入背心內(nèi)男士著裝禮儀正式西服不應(yīng)配休閑鞋；黑色的皮鞋搭配任何西裝都沒錯；商務(wù)著裝應(yīng)配以光亮皮鞋；系帶的皮鞋更顯莊重和正規(guī)；皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質(zhì)地的，最好是皮質(zhì)地的或木質(zhì)地的淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服；正式西服時應(yīng)穿深色（如黑色）的襪子；穿白西裝、白皮鞋時才能穿白襪子；最好選擇長及小腿肚的中長襪。鞋與襪，決不可忽視的細節(jié)女士著裝禮儀裙、鞋、襪不搭配，穿露腳趾甲的涼鞋不涂抹指甲油光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙三截腿穿著黑色皮裙和迷你裙女士裙裝四大禁忌女士著裝禮儀飾物佩戴四個原則符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗且“影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢”的首飾不能戴。每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）?？倲?shù)不超過三件。多首飾應(yīng)同質(zhì)同色，或不同質(zhì)至少也要同色。如十字架形的掛件在國際交往中不宜配戴。2用餐藝術(shù)

1中餐用餐禮儀2西餐用餐禮儀3喝茶和飲酒禮儀

用餐藝術(shù)的重要性中餐用餐禮儀漢族傳統(tǒng)的古代宴飲禮儀

主人折柬相邀，臨時迎客于門外。賓客到時，互致問候，引入客廳小坐，敬以茶點?？腿说烬R后導(dǎo)客入席，以左為上（為首席）?？腿俗ǎ芍魅司淳谱尣?，客人以禮相謝。席間斟酒上菜也有一定的講究：應(yīng)先敬長者和主賓，最后才是主人。宴飲結(jié)束，引導(dǎo)客人入客廳小坐，上茶，直到辭別。

這種傳統(tǒng)宴飲禮儀在中國大部分地區(qū)保留完整，如香港及臺灣等地區(qū)。中餐用餐禮儀注意點標題說明1.對著大門的是主座，主人右手邊的是主客，左手邊的是次重要的客人，門邊面對主人的，自然是跑腿招呼的陪客坐的啦。主人必須注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位。此為一大忌。

2.必須等到所有人到齊才可以開始任何形式的進餐活動，一旦大家就位，主人家便可以做開場白了。進餐期間，主人必須承擔一個主動積極的角色，敦促客人盡情吃喝是完全合理的。3.用餐過程中，隨時保持桌面的整潔，魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里，不要吐在桌子上。4.用餐時，細嚼慢咽，餐食在口中不說話；吃東西，喝湯不出聲5.不翻撿盤中食物，有些菜食使用公筷；筷子上沾有食物時不夾菜6.不可用筷子在一碟菜里不停翻動，當你用筷子去取一塊食物時，盡量避免碰到其他食物7.不可揮動餐具指人，更不可以用筷子向人指指點點，絕對不可吸吮筷子或?qū)⒖曜硬逶诿罪堉?，這是大忌（這好像葬禮上的香燭，被認為是不吉利的）。8.例如吃魚，當吃完了一面魚身時，不要用筷子把整條魚翻轉(zhuǎn)至另一面，他們認為若翻魚時弄破魚身，便意味著漁船會翻沉。此外，有些地方不會端上七碟菜肴用飯（因為葬禮后的“解慰酒“須有七碟菜肴）。中餐宴請座次安排標題說明1234567主位8副主位門一個主位時的位次排列座次順序原則面門為上；居中為上；以離門遠離主位近為上，同樣遠近以主位的右為上。西餐宴請座次安排標題說明男2女主賓男主人女2男4女4男2女主人男主賓女3女主賓女主人男主人男3女4男2男主賓女3男4女2西餐用餐禮儀FORK（叉子）有四個字母LEFT（左邊）也有四個字母SPOON和KNIFE有五個字母RIGHT（右邊）也有五個字母1餐具的使用順序是從外向里2面包盤永遠在左邊，杯子永遠在右邊3西餐用餐禮儀1預(yù)約的竅門2穿著要得體6拿酒杯12

離席時餐巾的擺法4

上菜順序7喝酒的方法5點酒3入座8

面包的吃法11用餐時的基本禮儀9如何使用刀叉10略事休息時刀叉的擺法咖啡或茶布丁、煎餅、冰淇淋或者水果西餐用餐順序開胃菜，沙拉，海鮮冷餐多為熱湯；面包2魚類、貝殼為主，或蛋類3肉類、牛羊豬或雞鴨鵝4頭盤湯主菜蔬菜類，可與肉類菜肴同時上桌5配菜1副菜甜品茶水76喝茶禮儀茶的歷史世界已有公認，中國是茶之故鄉(xiāng)。中國人喝茶至少有3000年以上的歷史。從古時中國的叩頭禮演化而來的，叩指即表示叩頭。相傳是乾隆微服出巡時，在茶館內(nèi)喝茶時，為下屬倒茶，下屬不便以宮廷禮儀相回，便靈機一動以叩指謝恩，自此叩指禮便在民間流傳開來。叩指禮喝茶禮儀注意點標題說明斟茶時只斟七分即可，暗寓“七分茶三分情”之意。俗話說：“茶滿欺客”，茶滿不便于握杯啜飲。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。同時有兩位以上的訪客時，端出的茶色要均勻，如是點心放在客人的右前方，茶杯應(yīng)擺在點心右邊。放置茶壺時壺嘴不能正對他人，否則表示請人趕快離開。敬茶時應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同仁。將茶筒中的茶葉放入壺或杯中，應(yīng)使用竹或木制的茶匙攝取，不要用手抓。主人在陪伴客人飲茶時，要注意客人杯、壺中的茶水殘留量，一般用茶杯泡茶，如已喝去一半，就要添加開水，隨喝隨添，使茶水濃度基本保持前后一致，水溫適宜。壺中茶葉可反復(fù)浸泡3至4次,客人散去后，方可收茶。以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁(碟子上)，方便客人自行取用。飲酒禮儀領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。自己敬別人，如果碰杯，一句“我喝完，你隨意”方顯大度。碰杯，敬酒，要有說詞。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。倒啤酒的時候，要注意從邊上倒3生活禮儀生活禮儀1電梯禮儀2坐車禮儀3日常生活禮儀乘坐電梯基本禮儀伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止一人時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說請進，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如：沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否有必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達目的樓層：

一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。上下車順序在條件允許范圍內(nèi)，須請尊長、女士、來賓先上車，后下車。一、當主人陪同客人同乘一輛轎車時1、主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭。2、客人坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。3、然后從車尾繞到左側(cè)為其他的客人開門或自己上車。4、主人親自駕車。要后上車，先下車，以便照顧客人上下車。二、如果和女士、長輩一同乘車1、應(yīng)請女士、長輩先上車，并為對方開關(guān)車門。2、抵達目地地時，主人首先下車，然后為客人打開車門。3、男士可主動表示坐次要位置。

坐車禮儀坐車禮儀老總①副總③職員④實習(xí)生②經(jīng)理雙排五座轎車②經(jīng)理③職員①老總④實習(xí)生專職司機公共場合禮儀公共場合要注意1公共場合不要親密舉動2不要在公眾場合擤鼻涕，摳鼻屎，剪指甲，抖腳3撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股4不隨地吐痰扔?xùn)|西，如果沒有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里

4商務(wù)場合禮儀2目光禮儀3介紹禮儀4握手禮儀5手勢禮儀

商務(wù)場合禮儀1溝通禮儀溝通禮儀安全話題輕松話題商務(wù)交往無不談私人問題五不問歷史地理建筑藝術(shù)風土人情影視天氣小吃時尚體育機密同事低俗隱私宗教政治婚姻家庭健康經(jīng)歷年齡收入莫以自我為中心，讓對方多談自己多講對方感興趣且積極樂觀的話題溝通禮儀見面問好匯報工作掛斷電話遇熟人、同事主動打招呼；與朋友同行時，遇到熟人時，可相互介紹；同事間一般以名字或職務(wù)相稱；跟你年長和尊重的人，在溝通中請不要使用感嘆號跟領(lǐng)導(dǎo)溝通最好不用發(fā)送語音，以文字比較妥當發(fā)郵件時，開頭、結(jié)尾最好要有問候語。超過三個附件，請打包。結(jié)尾有簡單明了的簽名。回復(fù)要及時。一般下級要等上級先掛晚輩要等長輩先掛被叫等主叫先掛不可只管自己講完就掛斷39目光禮儀★注視時間宜是交談時間的30%~50%。眼睛轉(zhuǎn)動的速度不宜太快或太慢不宜長時間凝視對方★與人交談時，目光應(yīng)該注視著對方。但應(yīng)使目光局限于上至對方額頭，下至對方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準的方框中。在這個方框中，一般有三種注視方式：商務(wù)區(qū)：一般用于洽談、磋商等場合，注視的位置在對方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域社交區(qū)：一般在社交場合，如舞會、酒會上使用。位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域親密區(qū)：一般在親人之間、戀人之間、家庭成員等親近人員之間使用，注視的位置在對方的雙眼和胸部之間介紹禮儀1、表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意2、雙目應(yīng)該注視對方3、介紹完畢，握手問好【當被介紹時】【尊者居后】1、將主方先介紹給客方2、將下級先介紹給上級3、將晚輩先介紹給長輩4、將男士先介紹給女士握手禮儀1、上下級間：