GB/Z 20495-2006電子成像成功實施電子影像管理涉及的人及組織的問題

ICS37.080A14中華人民共和國國家標準化指導性技術(shù)文件GB/Z20495-2006/ISO/TR14105：2001電子成像成功實施電子影像管理涉及的人及組織的問題Electronicimaging-HumanandorganizationalissuesforsuccessfulElectronicimageManagement(EIM）implementation（ISO/TR14105:2001,IDT)2006-08-23發(fā)布中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化管理委員會

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105：2001三前言引言范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語和定義·4可用性及人體工程學界面4.14.2端用戶分析及可用性·…4.3選擇電子影像系統(tǒng)的人體工程學標準4.4工作場所的人體工程學5.2作為可視終端(VDT)工作站的影像系統(tǒng)：影像系統(tǒng)硬件需求5.35.4）對殘障用戶的易用性6電子影像管理系統(tǒng)的表單設(shè)計6.2創(chuàng)建字段的標簽和說明6.3信息排序6.4的使用………….6.5定義各個字段…6.66.7其他考慮因素·117成功實施EIM的建議127.1概述……127.2參與和整合…………127.3策略規(guī)劃：組織調(diào)整策略13組織評估……7.4137.5調(diào)整管理程序·小7.6用顧問·....1516

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105:2001本指導性技術(shù)文件等同采用ISO/TR14105:2001（E)《電子成像成功實施電子影像管理涉及的人及組織問題》英文版)本指導性技術(shù)文件對ISO/TR14105:2001(E)做了如下編輯性修改-刪去原引言第二段中的"有人預測,到1997年.50%的勞動者將在工作中使用可視終端(VDT）"；-將原文7.5中“在8.4.1、8.4.2和8.4.3中給出了………."改為“在7.5.1、7.5.2和7.5.3中給出了·····本指導性技術(shù)文件僅供參考。有關(guān)對本指導性技術(shù)文件的建議和意見，向國務(wù)院標準化行政主管部門反映。本指導性技術(shù)文件由全國文獻影像技術(shù)標準化技術(shù)委員會(SAC/TC86)提出并歸口。本指導性技術(shù)文件由全國文獻影像技術(shù)標準化技術(shù)委員會第五分委員會起草。本指導性技術(shù)文件主要起草人：李明敬，黃亞非。本指導性技術(shù)文件首次發(fā)布。

GB/Z20495—2006/ISO/TR14105:2001計算機技術(shù)的發(fā)展極大地提高了數(shù)據(jù)處理的效率和速度。通過減少人的干預、同時提高個人的生產(chǎn)效率,計算機自動化處理系統(tǒng)可以有效地降低對雇員的需求量。頗具諷刺意味的是.人們一直密切關(guān)注系統(tǒng)和操作人員生產(chǎn)效率的提高.卻忽視了能夠長期保持人員生產(chǎn)效率的創(chuàng)新方法。在理解、實現(xiàn)人體工程學原理方面的最新進展為人體工程計算機系統(tǒng)的設(shè)計、實現(xiàn)和使用提供了一個綜合的框架。葉算機技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用已經(jīng)對大多數(shù)勞動力產(chǎn)生了影響?？梢暯K端應(yīng)用的巨大增長促使研究人員開始研究它對其使用者的影響。一家標準化組織和一家專門研究人性因素的組織曾合作發(fā)表了一份關(guān)于可視終端工作站中的人性因素工程的文件。這份文件主要討論了文本處理、數(shù)據(jù)錄人與查詢等應(yīng)用中可視終端的設(shè)計、辦公家具的選用以及辦公室環(huán)境的協(xié)調(diào)等問題,從人體工程學的角度給出了可被接受的情況和條件。國際標準化組織還提出了一份包含17部分內(nèi)容的標準（ISO9241).確定可視終端系統(tǒng)的硬件需求(1～9部分)和軟件需求(10～17部分)。標準及法規(guī)的發(fā)展趨勢恰恰反映了可視終端系統(tǒng)的設(shè)計、實現(xiàn)和應(yīng)用中還缺乏被廣泛認可的實用的指導方針。這些民間的和官方的準則為可視終端系統(tǒng)的選擇和使用提供了建議和要求。值得注意的是對電子影像管理系統(tǒng)的人體工程學要求和對標準的可視終端系統(tǒng)的人體工程學要求有所不同。這-不同主要體現(xiàn)在重新設(shè)計影像驅(qū)動的任務(wù)需求上（也就是.人們和影像系統(tǒng)交互而使用少量紙張的任務(wù)需求）這一需求對系統(tǒng)實現(xiàn)和環(huán)境有特別的考電,日益增加的研究報導說明，使用信息技術(shù)來改造商業(yè)還遠未達到令人滿意的程度。這一不足并不是由于技術(shù)上的限制，而是由于對人與及組織的問題考慮得不夠完善。某些管理專家認為.對人的有效管理是新的技術(shù)能否成功應(yīng)用的關(guān)鍵。然而管理者在做技術(shù)方面的決策時，往往忽略了·人'這一重要因素.或者事后才意識到這一點."這一領(lǐng)域的專家還指出，最近的一項研究表明在20家采用了全新的辦公自動化系統(tǒng)的機構(gòu)中,有16家在某些方面失敗了。其原因有：信息管理部門把項目延遲了好幾個月；成本大大超出計劃;終端用戶不能正確操作系統(tǒng)，或者一點都不會使用，甚至公開破壞系統(tǒng)。這些原因背后有什么共同點呢？答案主要包括以下的一些人為因素：系統(tǒng)不符合機構(gòu)的需求：領(lǐng)導者沒有提倡使用新系統(tǒng);高級管理人員沒有完全理解系統(tǒng)的實現(xiàn)方案。關(guān)于實施新技術(shù)的問題也許可以用一個對五套辦公自動化系統(tǒng)的案例研究來總結(jié)說明：系統(tǒng)實施主要關(guān)注的不是做了什么，而是怎樣去做”。本指導性技術(shù)文件系統(tǒng)地提出并討論了人體工程與相關(guān)組織管理的問題,同時探討了電子影像管理系統(tǒng)中系統(tǒng)的選擇標準、系統(tǒng)的實施標準以及系統(tǒng)的運行標準

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105:2001電子成像成功實施電子影像管理涉及的人及組織的問題1范圍本指導性技術(shù)文件為理解和最大限度地發(fā)揮與成功實施電子影像管理(EIM)系統(tǒng)有關(guān)的人性因素提供了一種框架本指導性技術(shù)文件主要討論感知的、物理的、組織的及人性的因素，因為這些因素適用于影像技術(shù)開發(fā)、選擇和實施的可用性標準。本技術(shù)報告為理解在EIM系統(tǒng)中的組織因素、人性因素和人體工程學的基本問題和概念提出了一個基本框架。它應(yīng)用社會技術(shù)系統(tǒng)理論的原則,將EIM引入到一個組織機構(gòu)中。它將人性因素及人體工程學的準則應(yīng)用于制定開發(fā)和選擇EIM設(shè)備的可用性標準、解決環(huán)境與實施的間題以及為提高長期生產(chǎn)率進行的培訓中。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本指導性技術(shù)文件的引用成為本指導性技術(shù)文件的條款。凡是注明日期的引用文件.其隨后所有的修改單(不包括誤的內(nèi)容)和修訂版均不適用于本指導性技術(shù)文件。然而,鼓勵根據(jù)本指導性技術(shù)文件達成協(xié)議的各方研究是否可以使用這些文本的最新版本。凡是不注日期的引用文件.其最新版本適用于本指導性技術(shù)文件。ISO9241-10:1996使用可視終端(VDT)的辦公室工作的人體工程學需求第10部分：對話原則ISO9241-11:1998使用可視終端(VDT)的辦公室工作的人體工學需求第11部分;可用性指導語和定義下列術(shù)語及定義適用于本指導性技術(shù)文件文化culture由組織的所有成員共享的一種信仰和期望的模式注：這種信仰和期望產(chǎn)生一些規(guī)范.能強有力地塑造組織內(nèi)個體和群體的行為。一個組織的文化規(guī)定了一些符合該組織的價值觀和信仰的行為準則。32人體工程學ergonomics人性因素humanfactors研究