2023年劉曉亮二老板式金牌店長特訓營

★劉曉亮:“二老板”式金牌店長特訓營一、課程背景:?

如何才干擁有一位懂得獨立分析問題、帶領團隊快速解決問題、保持門店連續(xù)賺錢，讓公司放心的店長?是很多連鎖門店老板們朝思暮想的難題。店長參與過不少課程，人貨場的管理也學了不少，但是，老板們還是認為店長不能像自己同樣擁有獨擋一面的能力：?1、自己很會銷售,但下屬學不會,如何成為下屬的教練？面對老員工的長期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度，年輕店長面對比自己大的老員工,不知如何激勵、溝通與執(zhí)行違紀問題？

2、業(yè)務快速增長，門店管理問題多?？蛻暨M貨退貨投訴問題要及時解決,溝通與說服能力很重要。店長還需要負責與商場管理人員、政府部門、工商稅務等多方面溝通，如何按照上司的意圖獨立解決問題??3、面對８0后、90后新員工自我、責任感不強、團隊意識差等問題的挑戰(zhàn),如何幫助店長建立這類新員工的團隊凝聚力，通過什么溝通方法可以將會議上答應的事情貫徹與執(zhí)行??4、店長面對公司的任務考核壓力太大，特別是銷售指標考核、安全庫存指標考核,挑戰(zhàn)性大，導購面對目的普遍叫苦連連,如何幫助下屬化解壓力與情緒，快樂工作，達成目的？?5、業(yè)績下滑了,客單價低,店長還是不知道如何進行數(shù)據(jù)分析、用魚骨圖來解決問題,制定銷售對策。店長參與過不少課程，但回來之后他們還是按過去的習慣工作，學的那些工具轉化不了,怎么辦？?６、我們不需要那些快餐式的培訓課程，我們需要店長成長的一整套課程,學完初級、尚有中級、再到高級;到了培訓督導又學什么?到了區(qū)域經(jīng)理又學什么？需要建立系統(tǒng)的門店培訓體系，怎么辦?

本課程是集德能征詢在《打造金牌店長特訓營》的基礎上重磅研發(fā)的最新課程。《“二老板”式金牌店長特訓營》（２023年版)適合更高級的門店經(jīng)理、資深店長、培訓督導、加盟商老板等。店長如何成為“二老板”掌控大局,連續(xù)賺錢？由中國著名店長培訓專家劉曉亮老師全程授課,更重視全套工具、落地轉化、建立店長連續(xù)成長課程體系。擺出問題、直觀視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實戰(zhàn)演繹,不容錯過。二、課程收益:?１、系統(tǒng)提高店長的領導氣場

2、系統(tǒng)提高店長對老員工激勵管理能力

3、系統(tǒng)提高店長管理８0/90后員工執(zhí)行力?4、掌握達成目的任務與提高門店績效管理的法寶?5、系統(tǒng)提高店長公關應變溝通與解決現(xiàn)場問題能力

6、掌握一套分析問題的魚骨圖方法與ＰSP解決問題工具

7、培訓結束后，給你一個干勁沖天、面貌大變、優(yōu)秀成熟的門店經(jīng)理與店長

８、培訓結束后,給你一套培訓成果與工具內(nèi)化操作手冊,給你一套店長成長課程三、培訓對象:

門店經(jīng)理、現(xiàn)任店長、培訓督導、運營經(jīng)理等渴望快速提高獨擋一面能力的人士四、培訓課時:?2天14小時五、培訓投資：

2900元／人(含講師費、教材費、場地費、午餐、茶點、稅費、培訓成果落地轉化手冊）六、課程大綱:第一部分培養(yǎng)店長特有的領導氣場第一單元:培養(yǎng)店長領導氣場1234５工程?一、一個職業(yè)心態(tài)?１、具有老板心態(tài)與老板思維

２、出力長力

二、二種領導氣場?1、優(yōu)秀店長一站出來就有領導氣場？?2、形成自我風格的領導氣場六個關鍵動作?3、回歸本我:每個人都有獨特的靈性,干嘛不做你自己！?三、三大魅力人格?１、把“信任”變成習慣的力量,如何獲得？

２、把“責任”變成習慣的力量，如何獲得？?3、把“包容”變成的習慣力量,如何獲得？

四、四類管理風格

１、放任型：隨意授權,放任自流，優(yōu)缺陷是什么?

２、溫和型:一開口就是“你吃了沒有”,優(yōu)缺陷是什么？?3、專制型:一開口就是“你干了沒有”,優(yōu)缺陷是什么??４、整合型:如何平衡人際關系與業(yè)績壓力,讓自己更受部屬歡迎??小組討論：店長上下班以什么管理風格最有凝聚力：領導+朋友/同事+兄弟/其他組合?

五、五項領導技能

1、為什么你的魄力局限性？?2、吸引下屬追隨你的五項核心領導技能第二部分培養(yǎng)高效人員管理與執(zhí)行能力第二單元：如何建立立竿見影的門店培訓體系？

一、你有以下培訓困惑嗎??1、員工不想學習

2、培訓工作難以連續(xù)

3、培訓完之后效果難以鞏固

二、建立門店三級培訓體系，有效解決培訓難題

１、公司級怎么做？2、部門級怎么做?３、個人級怎么做?

三、運用“三洗五會”培訓法快速提高店員競爭力

四、店長成為下屬教練的四個環(huán)節(jié)及操作要點

五、店長成為門店種子講師的三大關鍵第三單元：如何激發(fā)老員工的工作積極性？

一、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？

1、需求是激勵的核心，面子是激勵的源泉

2、員工激勵的四大緯度

３、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”與做員工思想工作的五部曲

4、除工資外，激活門店員工13種有效的創(chuàng)新方法?二、老員工為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極？?1、理解老員工的需求

2、老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象

三、三種老員工的不同激勵方法?1、業(yè)績好的老員工,怎么激勵？?2、忠誠度高的老員工，怎么激勵??3、業(yè)績與忠誠度一般的老員工,怎么激勵？

4、你絕對沒有想到的一針見血五招激活老員工

四、海底撈的思考：當心員工成為了流程“機器”的一部分而失去了工作激情！第四單元:如何管理好80、９0后的員工？?一、80、90后員工特點:

1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性?２、8０、90后的特點帶來的挑戰(zhàn)是什么？?3、為什么80、90后的員工不好管理??４、他們追求的是什么？

二、80、90后員工的管理技巧

1、80、９０后員工獨特性管理辦法?2、80、９０后員工團隊凝聚力建設的方法

３、減少８0、9０后員工流失率的五大秘訣

三、案例分析第五單元：如何提高九種叫不動下屬的執(zhí)行力?

一、什么是執(zhí)行力??1、拿到結果就叫執(zhí)行力！

2、下屬缺少執(zhí)行力的六個因素?二、理解門店執(zhí)行力是個縱橫系統(tǒng)工程

１、提高縱向執(zhí)行力一個“核”按鈕?2、構建橫向執(zhí)行力的《請罰單》工具與四個關鍵技巧

三、九種叫不動下屬的管理特性與執(zhí)行對策:?１、老員工叫不動,怎么辦??2、能力強的叫不動,怎么辦？?3、能力一般的叫不動,怎么辦??４、有后臺的叫不動，怎么辦？

5、個人威信不夠叫不動,怎么辦？?6、管理風格不合適叫不動，怎么辦？?7、老板摻合者叫不動，怎么辦?

8、員工激勵制度不合理叫不動，怎么辦??9、崗位定職定責定量不清叫不動，怎么辦？第三部分培養(yǎng)目的達成、數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)解決問題能力第六單元：如何科學的分解目的與有效達成??一、為什么門店膽怯目的？

1、來自店長的挑戰(zhàn)：銷售指標月月加碼壓力大

2、來自店員的挑戰(zhàn)：任務太高,借口太多,獎金太少

二、銷售目的的執(zhí)行與達成措施?1、目的分解一個原則：5Ｗ２Ｈ原則

２、目的達成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法?3、目的管理五項流程:目的、分派、指導、激勵、達成?4、幫助下屬分解目的的七個有效環(huán)節(jié)

三、用“１3６模式”有效做好門店現(xiàn)場員工的績效活動管理?１、一套ＫPI考核指標?2、三張業(yè)績報表:日報表、周分析、月計劃與總結?3、六個分析會議及其開會的技巧?四、牢記:檢查力就是執(zhí)行力,善用ＰDＣＡ管理循環(huán)圈提高目的第七單元:如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑的應對工具與方法??一、如何掌握門店銷量下滑與數(shù)據(jù)分析能力？?1、學會與門店數(shù)據(jù)跳舞?２、學會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題

3、提高門店銷量的五大緯度及八個KPI指標?二、門店經(jīng)營中八項重要指標及其數(shù)據(jù)分析方法

１、暢滯銷款分析

2、門店營業(yè)時間分析

3、單款銷售生命周期分析

4、老顧客VＩP顧客銷售奉獻率分析

5、多店貨品銷售數(shù)據(jù)分析:銷售／庫存對比分析

６、員工銷售能力分析：個人業(yè)績分析/客單價分析?7、品牌市場定位分析：城市定位/店鋪定位?8、競爭品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析

三、運用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問題，迅速扭轉門店業(yè)績下滑

表１：《產(chǎn)品銷售登記表》,如何操作？?表2：《客戶購買產(chǎn)品明細表》,如何操作?

表3:《進店客戶銷售指標分析表》，如何操作？?表4:《進店客戶需求明細表》，如何操作??表5:《競爭對手促銷活動表》，如何操作？

表6：《周目的計劃推動表》,如何操作?

四、案例分析三例：1、某服裝專賣店周報表分析2、某衛(wèi)浴專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析3、某超市連續(xù)一個月來業(yè)績下滑各項數(shù)據(jù)分析及對策第八單元：如何學會一套獨立分析問題與解決現(xiàn)場突發(fā)事件的方法??一、系統(tǒng)思考問題的“金陵十三釵”

二、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法：?1、作用:研究問題、邏輯排序、整體審閱

2、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素?３、經(jīng)驗：先易后難、假設驗證、20/80定律

4、環(huán)節(jié)：魚骨圖使用的七環(huán)節(jié)

三、碰到門店突發(fā)事件的分析與解決方法：

1、分析現(xiàn)場問題的六步法?２、解決現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則

四、店長對外溝通的挑戰(zhàn)：?1、維系難纏客戶、解決客戶退貨、售后服務投訴應對術

2、停電、工商稅務、政府相關部門檢查公關溝通的應對策略?五、小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析?

[講師介紹]劉曉亮實戰(zhàn)營銷管理專家?門店運營管理專家

中國十大經(jīng)銷商培訓名師

清華大學總裁研修班特聘講師

廣州集德能公司首席顧問師?

劉曉亮先生從外企銷售代表做起,擁有超過202３跨國公司中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名征詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有20２3公司營銷管理培訓與征詢的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng)建的集德能營銷學院,以“為品牌公司培養(yǎng)實戰(zhàn)型渠道營銷管理人才”為使命！專注于電器、照明、建材、服飾等耐用消費品成長性品牌渠道營銷與門店業(yè)績快速提高的問題研究與課程開發(fā)，目前已有成千上萬的學員受益于劉曉亮老師的“理念＋方法+工具”實用課程,在各自公司的營銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時，在營銷征詢方面,劉曉亮老師用“三九增長法”幫助許多品牌連鎖公司解決了“單店業(yè)績提高”問題。他認為“驅動區(qū)域市場銷量增長=產(chǎn)品組合×團隊執(zhí)行×客戶管理”,共三項指標九個增長點互相作用的結果。

?劉曉亮先生知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風趣風趣，互動性強,觀點精辟、工具落地。是許多品牌公司經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓，三道收獲”培訓模式,把“集中課堂學習

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編寫操作手冊

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實行管理軟件”三合為一,較好地解決了公司營銷管理培訓領域長期以來效果難以鞏固的難題,為中國公司管理培訓創(chuàng)新作出了重要的奉獻。他主講的《3倍速增長模式總裁研修班》、《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《打造金牌店長特訓營》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊》、《大客戶開發(fā)與管理策略》等征詢式培訓課程已幫助眾多品牌公司及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理,大幅提高生意。一慣提倡的“實戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓理念，廣受學員的好評。劉曉亮老師近年來培訓與輔導過的部分客戶涉及:

?【電子電器類】聯(lián)想、TCＬ、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、華泰照明、濰柴動力、小欖船舶、西頓照明、喬森電氣、家的電器、朗能電器、創(chuàng)維集團、格力空調、怡口凈水設備、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達鐘表、松下洗衣機、豪利達燈飾、朵唯手機、金立手機、國美電器等著名公司

?【家居建材類】高儀衛(wèi)浴(超寶）、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ＡBM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團、金塑管業(yè)等著名公司?