經營模式相關概念的界定,企業(yè)管理碩士論文

經營模式相關概念的界定,企業(yè)管理碩士論文本篇論文目錄導航：【題目】【第一章】【第二章】經營形式相關概念的界定【3.13.2】【3.3】【4.14.2】【4.34.4】【5.15.2】【5.35.4】【第六章】【總結/以下為參考文獻】第二章文獻綜述及理論基礎2.1國內外會展場館文獻綜述。2.1.1國外會展場館研究綜述。當代的會展業(yè)能夠在大概分成展覽會型展會和貿易型展會，他們都是在展覽和貿易的基礎上綜合構成的，起源于歐洲的工業(yè)革命時期。隨著全球的經濟發(fā)展，會展業(yè)也進入告訴發(fā)展時期，到20世紀后，工業(yè)的加速促進了會展業(yè)呈現(xiàn)跳躍式的發(fā)展，會展業(yè)也出現(xiàn)了專業(yè)化和規(guī)?；瘍煞N形式。根據(jù)國際展覽會聯(lián)盟的統(tǒng)計，會展業(yè)總產值約占世界生產總值1%,每年大概有3億人次的觀眾參觀3萬個展覽會，同時會有300萬個參展商。全世界展覽業(yè)最成熟的國家有德國、法國、新加坡、意大利和美國。從全球局勢看，當下國際會展的發(fā)展格局和水平是和世界經濟發(fā)展水平大概是一致的。在大部分的發(fā)達國家，他們辦展經歷體驗豐富，會展活動基礎良好，會展品牌諸多，企業(yè)在國際上競爭力強；在發(fā)展中的國家里，會展業(yè)的發(fā)展明顯落后于發(fā)達國家，從宏觀的管理和微觀的運作機制上都存在明顯的差異，會展品牌影響力小，在國際上競爭力小。而如今，隨著世界經濟的不斷發(fā)展，新經濟秩序的構成，發(fā)展中國家的科技水平不斷提高，國際會展業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)不同的趨勢，主要分為一下幾種情況：〔1〕展會內容專業(yè)化。會展業(yè)的展業(yè)化是會展業(yè)發(fā)展的必然趨勢，專業(yè)化的會展具有很強的市場功能，能夠集中某個行業(yè)或者相關行業(yè)的專業(yè)人士，能夠反響出行業(yè)的整體情況，所以遭到世界各地的喜歡。專業(yè)的會展有明確的市場定位和主題，會對參會者和參展商具有很強的吸引力。〔2〕項目運作國際化。隨著經濟全球化，會展業(yè)也進入國際化，項目多數(shù)指的是展覽活動或者會議。全球化的會展運作主要包含管理體制全球化、舉辦機構全球化、活動組織全球化和規(guī)則全球化這四個方面?！?〕展會規(guī)模大型化。各會展主辦單位把會展的規(guī)模越辦越大，力爭提高在國際的介入度，提高國際地位。過去的展覽只在本地區(qū)或本國內舉行，會展規(guī)模小，介入人少且單一，提高辦展水平于國際接軌，擴大會展規(guī)模是會展發(fā)展的必經之路?！?〕會展公司集團化。會展行業(yè)是一個大投入，快產出的行業(yè)對會展企業(yè)的實力提出了很高的要求，吸引了大公司資本的進入，諸多小展覽公司已經跟不上大公司的步伐，逐步被大公司擠出市場，最終導致收購或兼并。資本雄厚的大公司則進行資本運作，才有聯(lián)合、收購、兼并等方式不斷壯大自個，最終成為市場的主宰?！?〕會展設備當代化?？萍妓降奶岣?，出現(xiàn)了新材料、新工藝等一些技術手段，所以會展設備當代化也是會展發(fā)展的另一個表現(xiàn)形式，設備的標準化也帶動這展會標準、展覽內容標準、展覽形式等共同發(fā)展。會展行業(yè)已經和當代科技密不可分了。〔6〕舉辦國家多元化。隨著經濟的發(fā)展，發(fā)展中國家的會展業(yè)在國際上地位也有很大的提升，尤其是亞太地區(qū)。例如在國際會議部分，亞太地區(qū)國家所占份額從過去的20上升至40.在搶占國際會展方面，發(fā)達國家的展覽公司積極向海外擴張，來提高自個在國際市場的份額。隨著會展業(yè)競爭壓力的增大，對場館的硬件設施和場館服務的要求更高層次。在世界各國各城市出現(xiàn)一批大型的當代化的展覽中心。如德國的慕尼黑、法國的巴黎和日本的東京等。華而不實在德國，超過10萬平方米的展覽中心到達8個，擁有23個大型展覽中心，總面積〔365萬平米〕，場館數(shù)量〔52個〕。2.1.2國內會展場館文獻綜述。通過對國外會展業(yè)的研究，以及對國內會展業(yè)的研究，我們發(fā)現(xiàn)，固然我們國家會展業(yè)發(fā)展得比擬快，但與世界級別的會展經濟相比，還是存在一定的差距。筆者通過閱讀大量的文獻，結合各位學者所研究的成果進行一下歸納，詳細情況如下：在場館經營的方面，我們國家的管理制度上存在著一些問題。武曉芳〔2018〕在(我們國家會展場館經營現(xiàn)在狀況及對策研究〕中指出我們國家會展場館經營存在著數(shù)量增加與構造失衡、總量缺乏與過剩并存、所有者越位與所有者缺位并存等問題，并針對這些問題提出了意見性的建議和對策。在(會展經濟藍皮書：中國會展經濟發(fā)展報告〔2018〕〕中，全面分析我們國家會展場館建設升溫現(xiàn)象。從200年，我們國家各地都掀起場館建設的浪潮。由于盲目的建設，并沒有全面考慮其經營定位。當建造之后，由于場館建構、場館區(qū)域和周圍資源問題，場館經營定位不夠清楚明晰，導致很多場館閑置問題，資源的浪費。王冬梅〔2020〕在(我們國家大型會展活動遺留場館后續(xù)利用問題的考慮〕中指出舉辦城市也面臨著大型會展活動后，留下會展場館及設施處理問題。解決不好場館后續(xù)服務問題，會造成宏大的資源浪費，會展活動的經濟和社會價值也會降低，所以在后續(xù)問題上，要做好真真正正的利用，發(fā)揮好展館的作用。王春才〔2018〕(中德會展中心城市比擬研究〕從場館建設、渠道拓展、會展服務、品牌打造等角度在宏觀層面比照了中德會展的差異并提出了指導性的建議。張燕〔2008〕(德國會展業(yè)發(fā)展對中國的啟示〕從品牌建設、人才建設、硬件設施建設、管理體制等方面，希望我們能汲取德國豐富的經歷體驗來更好地發(fā)展我們會展業(yè)。曹征〔2005〕(中德展覽業(yè)的市場構造、行為、績效比擬研究〕在吳靜芳導師的指導下從行為、績效、市場構造三方面系統(tǒng)地比擬中德會展業(yè)的差距。而其他的文獻要么單方面地從我們國家會展場館經營現(xiàn)在狀況、會展場館面臨的問題等微觀層面進行分析并提出一些指導性意見，要么就是從宏觀層面我們國家會展業(yè)怎樣借鑒和學習國外的會展經營形式和方式方法。通過查閱相關資料和閱讀大量的文獻，我發(fā)現(xiàn)針對會展場館經營現(xiàn)在狀況全面分析的研究文獻少之又少。因而，我想通過中德比照的角度，從宏觀到微觀，層層分析和分解，進而對我們國家會展業(yè)發(fā)展和會展場館的經營有個全面地了解和認識，針對我們國家場館經營中出現(xiàn)的問題能夠提出可行性的意見。2.2會展場館相關概念的界定。2.2.1會展場館的定義。從事展覽會議等活動的建筑物，包含周邊配套的設備、設施以及服務通常被稱為會展場館，它主要由軟件和硬件兩大部分構成。場館包含管所和場地，管所一般是指室內區(qū)域；場地一般是指室外區(qū)域。因而，室內的展覽和會展中心和露天的展覽場地是會議常見的會展場館的兩大類。由專業(yè)的服務人員對場館及設施、設備進行日常管理，是保證會展活動能正常進行的前提，同時也是會展業(yè)發(fā)展的主要依托，華而不實會展業(yè)發(fā)展水平的一個重要衡量標準是其國際化、個性化和智能化的程度。會展場館是產品發(fā)布、信息溝通和商品展示及交易的重要平臺，當代的會展場館的主要功能不斷的在擴展和深化，會展活動的組織者也越來越樂于選擇具有多樣功能的會展場館，因而功能多樣、設施先進的大型會展場館綜合體是將來會展場館的發(fā)展主要趨勢，也是會展業(yè)發(fā)展的需求和結果，而會展場館的管理水平也是場館經營者要面臨的重要挑戰(zhàn)，也是會展場館構建品牌和提高競爭力的基礎，同時可以以從另外一個方面來展現(xiàn)一個會展場館經營效益的真實情況。2.2.2會展場館的類型及作用。會展場館給會展活動提供場地支持，并為參展參會人員提供專業(yè)良好的服務。會展場館根據(jù)不同的分類標準進行區(qū)別劃分，本文從會展場館的展覽面積的大小以及會展場館的主要功能等角度，將會展場館主要劃分為如下類型?！?〕按會展場館規(guī)模的不同，能夠大概分為小、中、大型會展場館。場館展覽面積在缺乏10萬平方米，一般舉辦小規(guī)模的會展活動和企業(yè)年會的場館一般歸為小型會展場館；展覽面積在10萬到15萬平方米，一般舉辦行業(yè)協(xié)會年會、中等規(guī)模的國際會議和中等規(guī)模展覽活動的場館一般歸為中型會展場館；場館總展覽面積在15萬平方米以上，用于舉辦同步會議、大型國際性會議以及綜合型展覽活動的場館一般歸為大型會展場館，例如上海新國際博覽中心等?！?〕按會展場館的使用功能可分為四種類型，分別為會議型、綜合型、展覽型以及其他類型會展場館。用于舉辦各種規(guī)模會議的場館一般歸為會議型會展場館；既能夠召開會議，同時可以以進行展覽等其他的會展活動的場館一般歸為綜合型會展場館；主要用于產品交易和展示的場館一般歸為展覽型會展場館；其他類型的會展場館主要包括作品展，如藝術品展、書法字畫展等，也包括公益型的活動的場館。〔3〕根據(jù)會展場館的性質來分，有項目型、綜合型和單純型三類。所謂的項目展，就是不是專門會展，如上海國際大酒店展覽館。綜合型指能夠舉辦會議又能夠舉辦各種貿易展覽的場館，如上海光大會展中心。最后的單純展就是專門舉辦某行業(yè)或某類產品的場館，比方上?？萍拣^。會展場館是前提條件，是行業(yè)發(fā)展的載體。會展場館的展覽項目的布置，以及運營形式決定它的利用率，進而影響經濟效益。會展場館主要發(fā)揮的作用如下：〔1〕會展場館調控著會展業(yè)的市場。在展覽項目的審批上，是受宏觀調控的。在會展也發(fā)展初期，舉辦會展活動要向有關部門進行審批管理，審批通過后才能夠進行會展的舉辦。而如今，已經不要審批了，在舉辦會展時只要向有關部門進行備案就能夠舉辦會展活動了。估計在不久的將來，舉辦會展活動的時候不用備案，直接有會展場館決定就能夠了。當然，的宏觀調控對會展業(yè)剛起步的中國來講有必要的。指導著會展業(yè)朝著健康的方向發(fā)展離不開科學的展館經營管理，在管理的經過中，能夠幫助本土品牌的培養(yǎng)，提高發(fā)展空間，創(chuàng)造更大的價值?！?〕會展業(yè)發(fā)展能夠帶動相關人才的培養(yǎng)。會展活動是一項專業(yè)的市場活動，服務和管理人員需要具備一定的專業(yè)知識，這樣才能夠圓滿的完成展覽服務和場館的管理工作。所以在用人方面就需要大批量、高技能的擁有專業(yè)知識的人才。大型場館的經營者，如上海新國際博覽中心，基本上是經歷體驗豐富和專業(yè)知識強的人才。當然也有部分專業(yè)人才是一步一步公司自個培養(yǎng)的。因而，會展業(yè)的發(fā)展會帶動會展人才的發(fā)展，能夠吸引大批高水平專業(yè)化的人才參加城市會展業(yè)的發(fā)展中，同時能夠培養(yǎng)本地專業(yè)人才的成長。〔3〕會展場館能夠推進會展業(yè)的發(fā)展。會展場館的經營形式構成主要來自于兩方面，區(qū)域的產業(yè)基礎和市場規(guī)模。所以講，好的經營形式是展覽項目舉辦成功地前提。如上海APEC會議，規(guī)模很大，效應顯著。同時帶動上海的商業(yè)、交通、旅游等產業(yè)的同步發(fā)展，會展推動對上海硬件設施的發(fā)展。深圳國際展覽中心建成后，來自全國各地的客商，促進當?shù)氐慕洕陌l(fā)展，隨著發(fā)展業(yè)的發(fā)展，深圳國際展覽中心的展覽面積相對過小，所以像國家家具展等只能在外地舉辦展覽?！?〕能夠被積極培育城市會展品牌的發(fā)展。會展場館不僅為展覽和會議提供一個良好的場地，同時根據(jù)國際上通常的做法是六個月內展館不接一樣題材的展會活動。在對培養(yǎng)本地的展覽品牌的時候，展館接什么展覽或者不接什么展覽這些對品牌的成長有很大的關系。優(yōu)秀的會展場館品牌會吸引著外來展覽企業(yè)的投資，繼而會影響當?shù)貢沟陌l(fā)展。如在上海投資的外過展覽企業(yè)，慕尼黑、漢諾威等會在一定程度影響著上海會展業(yè)的發(fā)展?！?〕展館能夠提高會展業(yè)的市場化程度。會展業(yè)剛剛起步之初，對場館的經營起主導作用，隨著展館市場的發(fā)揮，市場化運作占主導地位。如展覽公司、禮儀服務公司和展臺搭建公司都是經營主體。假如展館不進行市場開放，所有的服務進行壟斷經營，那么相關的服務公司就不能得到公平的競爭時機，這樣就不利于展館的發(fā)展，無法提高展館的綜合服務水平?！?〕城市的服務職能能夠加強。會展產業(yè)是一個多功能復雜的行業(yè)，一方面能夠直接產生經濟效益，同時能夠帶動其他行業(yè)的發(fā)展。另一方面，對社會發(fā)展起到催化作用。會展業(yè)是一個服務行業(yè)，同時也是城市服務業(yè)的必不可少的一部分，對城市服務業(yè)服務水平的提高有著重要作用。會展場館提供的產品和服務主要包含設施、場地、場館品牌形象以及專業(yè)的會展服務，面向的主要客戶是參展商、觀眾和展會組織者。會展場館提供的產品包含服務，詳細分成核心產品〔個性化會和專業(yè)展覽服務〕、一般產品〔配套服務〕、期望產品〔現(xiàn)場管理〕、衍生產品〔增值服務〕和潛在產品〔客戶的反應跟蹤〕五個層次。會展場館的服務是指場館經營者根據(jù)場館本身特有資源或是整合的社會專業(yè)資源進而開發(fā)的用于會展活動的成功舉辦和為介入者提供便利的服務，可進一步分為專業(yè)會展服務、個性化會展服務以及配套服務，華而不實個性化會展服務是會展場館的第一競爭力，同時還應不斷提高個性化服務的水平。從宏觀角度來講，會展場館能夠為多種多樣的展會活動提供良好的環(huán)境和舒適的場地，為展會活動的相關服務人員提供良好的服務，以知足組織者和會展場館工作人員的各種需求。做好場館的服務規(guī)劃，不僅要從內部的環(huán)境，經營策略等方面進行優(yōu)化調整，這樣不僅能夠帶來經濟效益和社會效益。同時還要做好保衛(wèi)場館設備設施的完好，做到及時的保養(yǎng)和養(yǎng)護工作。才能夠最大限度的發(fā)揮場館的最大價值，這樣對于展館的投資方和展館的管理方都是有良好的經濟回報，最大限度的提高場館的保值增值水平。但最基本的還是要做好在舉辦會展活動的時候提高最優(yōu)秀的硬件服務和軟件服務，提供客戶的使用滿意率，提高展館的使用率和出租率才是展館的最大目的，以客戶為中心，知足客戶需求才是場館的經營服務目的。第一是會展活動的質量和數(shù)量情況，是評價會展場館經營水平的指標之一；第二是客戶滿意度，有參展商、主辦單位和專業(yè)觀眾等人群；第三是回頭客比率，講明客戶能否再次愿意使用場館；第四是客戶投訴率，投訴的內容和數(shù)量反映了經營水平。2.3經營形式相關概念的界定。2.3.1經營形式的定義。在(當代漢語詞典〕中，對形式的理解就是標準形式或者標準樣式。然而學術接對形式這一詞含義的理解和認識是有兩種觀點的。一是形式在方式方法的范疇里，各種形式的綜合構成了方式方法。二是形式和方式方法既有共同點又有不同點。這指的是各種方式方法在某種組合和排列下構成不同的形式。在自然科學的角度看來，為實現(xiàn)研究對象進行觀察、模擬、實驗和理論分析的目運用的就是形式研究法，進而能夠獲取對研宄對象更本質、更深入的理解和認識。首先，形式是升華和抽象得來的，這是對生產和生活積累的經歷體驗的濃縮。在某種意義上，就是某種思維方式，能夠通過這種思維來歸納和總結經歷體驗，以及解決問題。簡而言之，所謂的形式就是一種方式方法論，其用處在于解決某類問題，并且把其問題方式方法上升到理論的高度。Alexander給出的定義是：每個形式都能描繪敘述一些常見的問題，而這些問題是在過去的環(huán)境中發(fā)生的。然后會給出解決問題的方式方法，通過這個方式方法，你能夠無數(shù)次來使用這成熟的方式方法。而企業(yè)為了實現(xiàn)價值，就需要采取一系列的方式，這種方式方式方法統(tǒng)稱為經營形式。經營形式在企業(yè)中包含三個方面，即產業(yè)鏈的位置、業(yè)務范圍和實現(xiàn)價值的方式方法。由此推斷，在特定的市場環(huán)境下就會有特定的經營形式，只要在一定環(huán)境下才會發(fā)揮作用。從經營形式的定義和內容來看，企業(yè)對自個的價值定位要清楚。然后，在特定的環(huán)境和條件下，企業(yè)為了實現(xiàn)價值想通過何種方式方式方法，是間接交易還是直接交易，是直接面對消費還是間接。所以要定位好在產業(yè)中的位置是非常重要的。當前，我們國家會展場館經營好的城市基本上一線城市，如北京、廣州和上海等城市。在中國是由全額投資建設主要的會展場館，少部分個別展館則采取了其他投資形式，有民營企業(yè)投資的展館，如武漢的國際展覽中心，有與企業(yè)聯(lián)合投資建設的場館，如廣東的當代國際展覽中心，中外合資的是上海的新國際博覽中心等。2.3.2幾種典型的經營形式的比擬。當前，對于場館的建設有三種，要么是投資的，要么中外合資的，要么是民營投資的。我們國家大多數(shù)是直接投資的，中外合資的比例在逐步上升。由于場館建設投得資金比擬大，一般民營難以支付，所以民營投資建館的比例非常少。對于經營形式有下面幾種：要么投資方直接設立管理機構，要么委托專業(yè)管理機構進行管理。對于當前國內絕大多數(shù)會展場館都是進行投資建設和管理的。承當管理和經營工作的工作人員的組成有當?shù)氐墓芾砣藛T和聘請的專業(yè)的國外專業(yè)人員。不同的經營形式可能來自于投資方不同的合作方式，無論自行管理還是委托管理，在一定程度上，會對收益和當?shù)貢拱l(fā)展是不一樣的。假如經營形式不同，承當運營收益和風險的能力不同，除此，管理水平會存在一定差距和人才隊伍的差異化。各形式的優(yōu)劣情況如下：隨著市場化的運作，這種經營形式越來越被設立管理機構自行管理的同時聘請參謀公司所取代，其優(yōu)勢：能夠快速提高管理水平，同時能夠彌補舉辦國際展覽與管理經歷體驗缺乏的問題。劣勢：聘請的參謀公司要花費大量的成本，同時參謀公司不能做到因地制宜的制定長期的發(fā)展策略，對短期是有利的，從長遠來看沒辦法知足當?shù)厥袌龅男枨?。委托管理公司進行管理經營，能夠引進先進的管理經歷體驗和優(yōu)秀人才，但同時存在一定的弊端。在一、二線城市，中外合資并一起經營的形式比例在上升，同時，這種形式在經營場館的效果中獲得相當不錯的結果。結論：第一，專業(yè)管理公司以及中外合資或合作公司都需要較長時間適應本地市場，對國家政策的理解和對城市環(huán)境的適應方面都存在一定的難度，而掌控管理權和決定權比擬占優(yōu)勢，如自行管理加參謀團或者合資經營但中方占主導地位；第二，擁有決策權的形式一〔自行管理并且聘用參謀公司或自行管理〕以及形式三〔把握決策權或中方控股〕對當?shù)貢箻I(yè)的發(fā)展和經營意義重大，比擬符合中國的國情；第三，形式二〔委托專業(yè)管理公司經營管理〕能夠最大限度提高經營管理水平方；第四，當前中國大多數(shù)城市普遍缺乏會展專業(yè)人才，所需專業(yè)人才的缺口比擬大，必須補充國內外專業(yè)人才，委托專業(yè)公司和中外合資外方管理占有優(yōu)勢。第五，無論是自行管理、委托專業(yè)管理還是中外合資，這些形式能夠降低經營風險系數(shù)，但這經營合作的復雜在某種程度上造成收益的遞減態(tài)勢。假如能夠揚長避短，用好每種經營形式，對場館的發(fā)展都是可觀的。所以經營形式的本質是人，假如專業(yè)人才充足，經營效益就能夠會凸顯。會展業(yè)在國際上享有城市面包的美譽，是一個國家或地區(qū)服務業(yè)發(fā)展日趨完善和成熟后出現(xiàn)的一個收益性更高層次，關聯(lián)性更強，綜合性更大的經濟形態(tài)。會展業(yè)不僅能產生宏大的社會效益，還能創(chuàng)造多的經濟效益。會展業(yè)和會展經濟已成為世界上一些經濟發(fā)達的國家和城市的經濟發(fā)展中一個新的經濟增長點，對經濟的拉動效應能夠到達1:9或者1:10,并極大地帶動了當?shù)仄渌嚓P產業(yè)的發(fā)展。在我們國家，會展業(yè)由萌芽期到發(fā)展期，如今逐步向成熟期邁進。隨著國家以及當?shù)叵嚓P部門政策的大力支持和幫扶，專業(yè)會展和優(yōu)質會展不斷涌現(xiàn)。我們國家會展業(yè)每年以15%--20%的增長速度，成為最有活力的行業(yè)之一。會展業(yè)能夠整合各種優(yōu)質資源并分享，同時，在分享資源的同時，也拉動相關產業(yè)的發(fā)展，比方講是廣告和物流等。其次，場館經營和場館項目的經營需要大量人才，增加很多就業(yè)人數(shù)。最后，會展場館的服務質量對經濟效應影響是非常大的。展會辦得好與不好看場館的經營與服務。一般而言，場館的硬件設施和地理位置對場館的經營起到一定促進和限制作用。2.4理論分析。2.4.1系統(tǒng)論。系統(tǒng)論是在20世紀40年代創(chuàng)立的，其創(chuàng)始人是L.V.貝塔朗菲，一位美籍奧地利的生物學家。這是一門科學，專門研究自然界和社會，以及人類思維中德各種系統(tǒng)聯(lián)絡和系統(tǒng)規(guī)律。在科學家錢學森的(論系統(tǒng)工程〕著作中，曾發(fā)表系統(tǒng)是指研究對象，這個研究對象是由若干個互相作用和互相聯(lián)絡的部分組成的。因而，系統(tǒng)就是由互相聯(lián)絡、互相影響、互相制約和作用的若干相關要素所組成的具有整體功能性的有機整合。系統(tǒng)具備三個特征即整體性、相關性和構造性。所謂整體性是指不可分割性，當系統(tǒng)穩(wěn)定，其內部能力能夠大于外部的作用，這樣系統(tǒng)才會保持相對的靜止。系統(tǒng)的相關性，是指系統(tǒng)內的各要素是互相聯(lián)絡、互相作用，進而實現(xiàn)所要的目的。系統(tǒng)的構造性是指各要素是根據(jù)某種方式、某種層次排列的。不同方式的排列，不同比例的組合，就表現(xiàn)出不同的外部特點。系統(tǒng)在對會展場館績效評價體系的研究有很重要的意義。場館的系統(tǒng)特征不僅要追求經濟效益的同時還要使經濟效益與其他社會方面相協(xié)調。場館作為一個整體，其經營效果是由各要素之間的互相影響構成的。場館的構造性是指系統(tǒng)由若干層次構造組成。影響場館經營的主要要素分層次分構造排列成為一個體系，各級指標間的位置就會很清楚明晰。場館的相關性是指經營的各要素是按某種方式結合的。這些要素是互相依存的關系。各要素能否能平衡發(fā)展，會影響經營水平。因而，在研究會展場館經營水平常用系統(tǒng)論是非常重要的。2.4.2績效評價?？冃?，辭海的基本解釋是：功績和成效，比方利用績效、經營績效。從語言學角度理解，績效是成績和效益。從管理學層面看，就是期望的結果，組織的產出，包含兩個方面?zhèn)€人績效和組織績效。它具備三個特點，多維性、動態(tài)性和多因性。所謂的績效評價就是衡量企業(yè)目的實現(xiàn)的程度，在這個經過中采用客觀數(shù)據(jù)的收集和分析，以數(shù)字或者百分比呈現(xiàn)出來，從者經過中找到影響結果的因素，以便提高效率。組織在實現(xiàn)目的的經過中，資源的有效轉化、服務的質量和客戶滿意度等一般作為指標去衡量。然后把衡量的結果與期望的目的進行比對，找出產生差距的原因。針對問題給予校正，提高并改善結果。當然，在衡量的經過中會有評價的標準，這里運用的是客觀標準而不是評價中德絕對標準和相對標準。針對每個評價對象都以相對的基準來做出評價。利用績效評價主要解決一下問題的：〔1〕對于完成的目的，衡量其成功度；〔2〕提供改造意見；〔3〕提供反應信息給管理者；〔4〕評價輸入與產出。當前，績效評價的方式方法有很多，有模糊法和層次法等。這些方式方法是幫助到達分析的結果。則對應的績效評價模型也是非常多的。如邏輯模型、CAF通用模型和平衡記分卡模型等工具。每一種的模型所分析的重點是有所區(qū)別的。評價模型是為了到達分析結果的目的。對于邏輯性模型，主要分析要素之間的邏輯關系為目