就業(yè)指導(dǎo)3：面試技巧

面試技巧就業(yè)指導(dǎo)課程福建醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)課程為什么會有面試？面試會試些什么？什么是面試？面試是用人單位精心設(shè)計的，在特定場景之下，以考官與應(yīng)試者的面對面交談及觀察為主要手段，由表及里地測評應(yīng)試者的知識、能力、經(jīng)驗等要素，進(jìn)而判定應(yīng)試者的基本素質(zhì)、實際技能、發(fā)展?jié)撡|(zhì)是否與其職位相匹配，以決定是否錄用的一種考試活動。面試的作用（一）可以確認(rèn)個人簡歷中的有關(guān)信息（二）可以彌補筆試的不足:面對面的接觸（三）可以考查筆試中難以考查的素質(zhì):有些素質(zhì)是無法通過文字來考查，如舉止儀表，口頭表達(dá)能力，臨場應(yīng)變能力等有些素質(zhì)如價值理念、工作態(tài)度等，盡管可以通過文字來表達(dá)，但應(yīng)聘者可以通過掩飾偽裝而使個人情況無法得到真實的反映。

面試的內(nèi)容一般來說，面試主要考查以下幾方面內(nèi)容：1、形象風(fēng)度2、專業(yè)素養(yǎng)3、工作實踐經(jīng)驗4、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力5、工作態(tài)度與求職動機6、口頭表達(dá)能力7、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性8、事業(yè)進(jìn)取心9、分析判斷和綜合概括能力10、興趣與愛好11、人際交往能力面試的種類（按出場人數(shù)分類）一對一（one-on-one)多對一（groupinterview)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試（gameplay)——群面結(jié)構(gòu)化面試——標(biāo)準(zhǔn)化面試按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的言語交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。面試前的準(zhǔn)備1、聽一些相關(guān)講座2、請教過來人3、練習(xí)筆試、面試、案例分析等各項內(nèi)容4、不斷分析自身差距是什么5、多與身邊的朋友交流，模擬6、保證充足的睡眠準(zhǔn)備工作失敗了，那你就準(zhǔn)備失敗吧！最初的0.25秒=第一印象第一印象55%38%7%穿著、化妝行為舉止語言表達(dá)面試禮儀一切為了配合身份求職者的身份（一）求職時的服飾禮儀穩(wěn)重大方莊重俏麗（一）求職時的服飾禮儀整潔:振奮、積極向上的精神狀態(tài)襤褸:頹廢、精神空虛的表現(xiàn)（一）求職時的服飾禮儀適體入時（一）求職時的服飾禮儀著裝適應(yīng)自身形體，年齡，職業(yè)的特點可以體現(xiàn)出與眾不同的個性，切勿盲目追逐時髦（一）求職時的服飾禮儀①頭發(fā)②襯衫③領(lǐng)帶④西服⑤襪子⑥皮鞋⑦皮包⑦長度適中、干凈合身、干凈、平整熨平、真絲、素雅合身、顏色沉穩(wěn)黑色、深灰、深藍(lán)款式端莊、擦亮公文包、物品整齊②①③⑥⑤④（一）求職時的服飾禮儀①

頭發(fā)②

化妝③

套裝④裙子⑤皮鞋⑥皮包①②③④⑤⑥長發(fā)束起、短不過肩淡妝、素雅、裝飾少顏色穩(wěn)重、合身長度適中，能蓋住絲襪鞋跟高度、顏色、干凈公文包、物品擺放整齊（一）求職時的服飾禮儀（二）求職時的儀態(tài)禮儀（二）求職時的儀態(tài)禮儀面試儀態(tài)禮儀——

姿態(tài)

面試儀態(tài)禮儀——表情

面試儀態(tài)禮儀——舉止

1.姿態(tài)1.1站姿——站如松1.2坐姿——坐如鐘1.3走姿——行如風(fēng)

站姿是人們站立時的姿勢與體態(tài)，是儀態(tài)美的基礎(chǔ)。

1.站姿標(biāo)準(zhǔn)

正面看：全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開45°～60°。

側(cè)面看：兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。1.1站姿丁字步站姿

1.1站姿分腿站姿2.職場站姿的主要類型1.1站姿站立時，不可彎腰駝背、探脖、聳肩、挺腹，也不可將雙腿叉開過大，雙腳隨意亂動，或隨意夾、拉、靠、倚等。1.1站姿3．站姿禁忌1.1站姿4．站姿訓(xùn)練梅花香自苦寒來1.坐姿標(biāo)準(zhǔn)左側(cè)入座；坐椅子的三分之二；坐下時自然坐直；手自然放在大腿上，手掌并攏；腳平穩(wěn)地放在地上，不要來回抖；隨身攜帶的包應(yīng)放在座椅的旁邊或后面。面試過程中如需手勢，則應(yīng)自然，動作不宜過大或過多，不要頻繁聳肩、手舞足蹈、顫動雙腿等，手中不要做搓弄衣角、筆或其他物品的小動作。1.2坐姿

2.職場坐姿的主要類型

男士、女士均適用上身與大腿、大腿與小腿、小腿與腳都呈直角，小腿垂直于地面，雙膝、雙腿完全并攏。1.2坐姿（1）垂直式坐姿1.2坐姿（2）標(biāo)準(zhǔn)式坐姿（3）分膝式坐姿

2.職場坐姿主要類型

1.2坐姿3．不良坐姿1.

走姿標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的走姿，上身要保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)；走路時抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺；目光保持與考官視線接觸；步伐均勻但可以比平時稍快一點。1.3走姿1.3走姿

2．走姿訓(xùn)練基本站姿醫(yī)務(wù)人員的姿態(tài)禮儀基本坐姿醫(yī)務(wù)人員的姿態(tài)禮儀端盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車姿態(tài)醫(yī)務(wù)人員持物走姿醫(yī)務(wù)人員的姿態(tài)禮儀眼神

微笑面部表情是一種無聲的語言！2.表情1.眼神禮儀把目光放在對方額頭或鼻梁上方；保持目光的自然、柔和；目光可十來秒移動一下；兼顧其他考官感受。2.1眼神視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。2.1眼神2.視線的位置視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。2.2微笑

微笑是最美妙的一種語言，是世界通用的體態(tài)語。古今中外的人們都重視微笑的力量。

1．微笑的內(nèi)涵（1）微笑是自信的象征（2）微笑是修養(yǎng)的展現(xiàn)（3）微笑是心理健康的標(biāo)志2.2微笑

2．微笑的訓(xùn)練（1）對鏡微笑訓(xùn)練法

端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢。靜心3秒，開始微笑?？稍谟?xùn)練時播放背景音樂。配合發(fā)聲訓(xùn)練：“一”“七”“葉”“錢”“茄子”。配合情緒記憶練習(xí)。2.2微笑

2．微笑的訓(xùn)練（2）手勢微笑練習(xí)法顧名思義需要手和臉部的配合。訓(xùn)練微笑緩緩收住很重要，切忌不能讓微笑突然停止。2.2微笑

2．微笑的訓(xùn)練（3）部分練習(xí)法眼形笑

2.2微笑臉形笑

2．微笑的訓(xùn)練（4）含箸法

選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子，橫放在嘴中，用牙輕輕咬住，露出8顆牙齒。2.2微笑3.舉止3.1鞠躬3.2握手一般鞠躬以30度為宜問好：“各位考官上（下）午好”“我是xxx號考生”“請坐”“謝謝”保持目光接觸。3.1鞠躬1.鞠躬的標(biāo)準(zhǔn)要求距離：1米；手位：伸右手，手掌垂直于地面，手指下傾；力度：適當(dāng)用力；時間：3—4秒；寒暄：一要問候，“您好”“很榮幸見到您”；二要微笑；三要與面試官保持目光接觸。3.2握手1.握手的標(biāo)準(zhǔn)要求第一印象：自信自然時間：1分鐘任務(wù)：互相介紹握手目光接觸微笑

練習(xí)：與人相識早5到10分鐘到達(dá)提早半小時以上比較好不建議何時到達(dá)面試地點？（三）求職時的面談禮儀（三）求職時的面談禮儀案例一（三）求職時的面談禮儀案例二入座的禮儀自我介紹的分寸回答問題的禮節(jié)學(xué)會傾聽注意細(xì)枝末節(jié)（三）求職時的面談禮儀你做得了這個工作嗎？你愿意做這個工作嗎？你與其他求職者比起來如何？衡量你的能力是否單位要求本質(zhì)上，所有的問題都在問三個問題010203求職面試要重點了解的問題自我能力評估學(xué)業(yè)課余成就

解決問題的能力

領(lǐng)導(dǎo)能力

創(chuàng)新能力

與人合作

領(lǐng)悟表現(xiàn)=能力－干擾答案:

Ａ.針對所聘職位要求，重點突出，簡要介紹自己；Ｂ.過于炫耀自己的學(xué)歷，能力或業(yè)績；Ｃ.欠準(zhǔn)備，不全面或重點不突出，缺乏針對性；Ｄ.過分謙虛，甚至自我貶低；Ｅ.如果時間允許，我想詳細(xì)介紹一下。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題1：“請簡要進(jìn)行一個自我介紹，好嗎？”

應(yīng)對思路：“如何進(jìn)行自我介紹”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。表述方式上盡量口語化。要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。把握好時間，控制在3-5分鐘內(nèi)。答案：A.本人的優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重、辦理認(rèn)真，特長是計算機操作能力較強；B.我是會計專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績較好；C.我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運動；D.特長讀不上，優(yōu)點是心直口快，待人熱情；E.我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實習(xí)期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題2：歡迎你應(yīng)聘會計職位，你有何優(yōu)點和特長嗎?

答案：A.我這個人什么都能干，沒啥特長；B.我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，善于和人打交道，而且業(yè)余時間喜歡閱讀人文歷史和地理方面的書刊；C.本人動手能力較強，大學(xué)期間首參加過各種社團組織，如機械設(shè)計研究會等，還擔(dān)任過社團組織的負(fù)責(zé)人，有一定的組織能力；D.本人優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重，辦事認(rèn)真；E.我喜歡導(dǎo)游這份職業(yè)，且熱情開朗，辦事效率高。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題2：你為何選擇導(dǎo)游這一職位?有何特長嗎?

應(yīng)對思路：“你有什么業(yè)余愛好”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路最好不要說自己沒有業(yè)余愛好不要說自己有哪些庸俗的、令人感覺不好的愛好最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象答案：A.我的適應(yīng)性較差，不善于處理人際關(guān)系；B.我的缺點很多，如對自己要求不太嚴(yán)格，紀(jì)律性較差，等等C.缺乏實踐經(jīng)驗，而且在知識結(jié)構(gòu)上還需要進(jìn)一步充實完善；D.我的性格外向，辦事急于求成，有時忽略細(xì)節(jié)；或我的性格內(nèi)向，辦事過于求穩(wěn)、有時效率不高；E.我覺得我很適應(yīng)這項工作，如果有缺點和不足，希望您能提醒一下好嗎?面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題3：你有何缺點和不足？

應(yīng)對思路：“你的缺點是什么”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路不宜說自己沒缺點不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點不宜說出令人不放心、不舒服的缺點可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點問題4：你為何選擇我單位（公司）？面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路答案：Ａ.貴單位在某一方面存在問題，我愿意幫助解決；Ｂ.我還沒有認(rèn)真思考過，請問下一個問題好嗎？Ｃ.本人家境貧寒，貴單位收入較高；或本人性格內(nèi)向，貴單位工作相對穩(wěn)定；Ｄ.從該職位的社會功能，本人的專業(yè)特長，特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答；Ｅ.因為看到了貴單位的招聘啟事，而且貴單位離我家很近，或?qū)I(yè)比較對口等。

應(yīng)對思路：“你為什么選擇我們單位”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路面試官試圖從中了解你的求職動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度可以稍微夸一下單位或公司，但一定要誠懇不要說單位或公司的“工作高”“福利好”之類建議從行業(yè)、單位或企業(yè)和崗位這三個角度來回答答案：A.我這是第一次求職，結(jié)果還不知道；B.來此之前我報考過國家公務(wù)員和申請過留校工作，公務(wù)員錄用工作還沒開始，留校任教需要碩士以上學(xué)歷，所以我到貴單位求職；C.我去過兩家單位求職，一家是某某公司，一家是某某公司，都認(rèn)為我不錯，準(zhǔn)備錄用我；D.我去過一些單位求職，都沒成功，原因是雙向的，但主要是我不原意去；E.我曾在某公司實習(xí)過，擔(dān)任過某職位，干得也不錯，他們也想讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長，所以我沒答應(yīng)他們。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題5：在此之前你去過什么單位求職，結(jié)果如何?

應(yīng)對思路：“是否有過失敗的經(jīng)歷？”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷?；卮鸬闹攸c放在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上回答時應(yīng)該具體說明內(nèi)容說明僅由于外資客觀原因?qū)е率】梢跃褪〉慕?jīng)歷“重來一次”，提出新的解決方案。答案：A我是某某專業(yè)畢業(yè)生，因此每月工資應(yīng)在3000以上；B.公司無論開多少工資，我都能接受；C.希望公司按國家有關(guān)規(guī)定或公司的慣例發(fā)工資；D.至少不能低于500元；E.具體工資多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題6：如果公司錄用你，你希望多少工資?

應(yīng)對思路：“你的期望薪資是多少？”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路在面試前進(jìn)行市場調(diào)查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平不能獅子大開口不當(dāng)反問“你們能給多少錢??？”答案：A.我做過一些調(diào)查，較詳細(xì)地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略，奮斗目標(biāo)、工作成就及工作作風(fēng)等，例如……；B.沒有多少了解；但我相信工作一段時間后就加強認(rèn)識C.我了解到貴單位工作條件和效果都很好，自己來了以后可以充分發(fā)揮特長D.有一些了解，但不全面，例如貴單位的主要產(chǎn)品是…，貴單位的廣告是…F.貴單位有住房，還有出國進(jìn)修的機會，有利于實現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題7：你對我單位（公司）有何了解？答案：A.我院的學(xué)風(fēng)不是很好，很多人考試作弊，老師也不管，但我從不作弊，學(xué)習(xí)很努力，成績一直很好，曾三次獲得一等獎學(xué)金；B.我校的學(xué)風(fēng)比較好，大家都很努力，管理也很嚴(yán)格，我的成績在同學(xué)中處于中等水平(或較好)；C.我校的學(xué)風(fēng)一般，本人的成績也一般D.我校的學(xué)風(fēng)很好，所以對我的學(xué)習(xí)、發(fā)展很有促進(jìn)，我的成績一直保持在中上等(或較好)；E.我校特別重視實踐環(huán)節(jié)和動手能力，我的成績中等，但相對來講動手能力較強。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題8：你校的學(xué)風(fēng)如何?你的成績在同學(xué)中處在何種位置?答案：A.沒有什么可擔(dān)心的；B.主要擔(dān)心你們不錄用我，別的沒有什么了；C.來之前擔(dān)心能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)心能否在學(xué)習(xí)進(jìn)修的機會，或能否解決住房問題；D.來之前擔(dān)心能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)心能否干好這份工作；E.我有自信做好這份工作，如果說擔(dān)心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路問題9：你來我單位求職最擔(dān)心的是什么?

應(yīng)對思路：“你缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對思路如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明單位并不真在乎”經(jīng)驗“，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎么回答對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。答案：A.