就業(yè)指導(dǎo)3：面試技巧

面試技巧就業(yè)指導(dǎo)課程福建醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)課程為什么會(huì)有面試？面試會(huì)試些什么？什么是面試？面試是用人單位精心設(shè)計(jì)的，在特定場(chǎng)景之下，以考官與應(yīng)試者的面對(duì)面交談及觀察為主要手段，由表及里地測(cè)評(píng)應(yīng)試者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等要素，進(jìn)而判定應(yīng)試者的基本素質(zhì)、實(shí)際技能、發(fā)展?jié)撡|(zhì)是否與其職位相匹配，以決定是否錄用的一種考試活動(dòng)。面試的作用（一）可以確認(rèn)個(gè)人簡歷中的有關(guān)信息（二）可以彌補(bǔ)筆試的不足:面對(duì)面的接觸（三）可以考查筆試中難以考查的素質(zhì):有些素質(zhì)是無法通過文字來考查，如舉止儀表，口頭表達(dá)能力，臨場(chǎng)應(yīng)變能力等有些素質(zhì)如價(jià)值理念、工作態(tài)度等，盡管可以通過文字來表達(dá)，但應(yīng)聘者可以通過掩飾偽裝而使個(gè)人情況無法得到真實(shí)的反映。

面試的內(nèi)容一般來說，面試主要考查以下幾方面內(nèi)容：1、形象風(fēng)度2、專業(yè)素養(yǎng)3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)4、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力5、工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)6、口頭表達(dá)能力7、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性8、事業(yè)進(jìn)取心9、分析判斷和綜合概括能力10、興趣與愛好11、人際交往能力面試的種類（按出場(chǎng)人數(shù)分類）一對(duì)一（one-on-one)多對(duì)一（groupinterview)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試（gameplay)——群面結(jié)構(gòu)化面試——標(biāo)準(zhǔn)化面試按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。面試前的準(zhǔn)備1、聽一些相關(guān)講座2、請(qǐng)教過來人3、練習(xí)筆試、面試、案例分析等各項(xiàng)內(nèi)容4、不斷分析自身差距是什么5、多與身邊的朋友交流，模擬6、保證充足的睡眠準(zhǔn)備工作失敗了，那你就準(zhǔn)備失敗吧！最初的0.25秒=第一印象第一印象55%38%7%穿著、化妝行為舉止語言表達(dá)面試禮儀一切為了配合身份求職者的身份（一）求職時(shí)的服飾禮儀穩(wěn)重大方莊重俏麗（一）求職時(shí)的服飾禮儀整潔:振奮、積極向上的精神狀態(tài)襤褸:頹廢、精神空虛的表現(xiàn)（一）求職時(shí)的服飾禮儀適體入時(shí)（一）求職時(shí)的服飾禮儀著裝適應(yīng)自身形體，年齡，職業(yè)的特點(diǎn)可以體現(xiàn)出與眾不同的個(gè)性，切勿盲目追逐時(shí)髦（一）求職時(shí)的服飾禮儀①頭發(fā)②襯衫③領(lǐng)帶④西服⑤襪子⑥皮鞋⑦皮包⑦長度適中、干凈合身、干凈、平整熨平、真絲、素雅合身、顏色沉穩(wěn)黑色、深灰、深藍(lán)款式端莊、擦亮公文包、物品整齊②①③⑥⑤④（一）求職時(shí)的服飾禮儀①

頭發(fā)②

化妝③

套裝④裙子⑤皮鞋⑥皮包①②③④⑤⑥長發(fā)束起、短不過肩淡妝、素雅、裝飾少顏色穩(wěn)重、合身長度適中，能蓋住絲襪鞋跟高度、顏色、干凈公文包、物品擺放整齊（一）求職時(shí)的服飾禮儀（二）求職時(shí)的儀態(tài)禮儀（二）求職時(shí)的儀態(tài)禮儀面試儀態(tài)禮儀——

姿態(tài)

面試儀態(tài)禮儀——表情

面試儀態(tài)禮儀——舉止

1.姿態(tài)1.1站姿——站如松1.2坐姿——坐如鐘1.3走姿——行如風(fēng)

站姿是人們站立時(shí)的姿勢(shì)與體態(tài)，是儀態(tài)美的基礎(chǔ)。

1.站姿標(biāo)準(zhǔn)

正面看：全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開45°～60°。

側(cè)面看：兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。1.1站姿丁字步站姿

1.1站姿分腿站姿2.職場(chǎng)站姿的主要類型1.1站姿站立時(shí)，不可彎腰駝背、探脖、聳肩、挺腹，也不可將雙腿叉開過大，雙腳隨意亂動(dòng)，或隨意夾、拉、靠、倚等。1.1站姿3．站姿禁忌1.1站姿4．站姿訓(xùn)練梅花香自苦寒來1.坐姿標(biāo)準(zhǔn)左側(cè)入座；坐椅子的三分之二；坐下時(shí)自然坐直；手自然放在大腿上，手掌并攏；腳平穩(wěn)地放在地上，不要來回抖；隨身攜帶的包應(yīng)放在座椅的旁邊或后面。面試過程中如需手勢(shì)，則應(yīng)自然，動(dòng)作不宜過大或過多，不要頻繁聳肩、手舞足蹈、顫動(dòng)雙腿等，手中不要做搓弄衣角、筆或其他物品的小動(dòng)作。1.2坐姿

2.職場(chǎng)坐姿的主要類型

男士、女士均適用上身與大腿、大腿與小腿、小腿與腳都呈直角，小腿垂直于地面，雙膝、雙腿完全并攏。1.2坐姿（1）垂直式坐姿1.2坐姿（2）標(biāo)準(zhǔn)式坐姿（3）分膝式坐姿

2.職場(chǎng)坐姿主要類型

1.2坐姿3．不良坐姿1.

走姿標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的走姿，上身要保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)；走路時(shí)抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺；目光保持與考官視線接觸；步伐均勻但可以比平時(shí)稍快一點(diǎn)。1.3走姿1.3走姿

2．走姿訓(xùn)練基本站姿醫(yī)務(wù)人員的姿態(tài)禮儀基本坐姿醫(yī)務(wù)人員的姿態(tài)禮儀端盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車姿態(tài)醫(yī)務(wù)人員持物走姿醫(yī)務(wù)人員的姿態(tài)禮儀眼神

微笑面部表情是一種無聲的語言！2.表情1.眼神禮儀把目光放在對(duì)方額頭或鼻梁上方；保持目光的自然、柔和；目光可十來秒移動(dòng)一下；兼顧其他考官感受。2.1眼神視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。2.1眼神2.視線的位置視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。2.2微笑

微笑是最美妙的一種語言，是世界通用的體態(tài)語。古今中外的人們都重視微笑的力量。

1．微笑的內(nèi)涵（1）微笑是自信的象征（2）微笑是修養(yǎng)的展現(xiàn)（3）微笑是心理健康的標(biāo)志2.2微笑

2．微笑的訓(xùn)練（1）對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法

端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢。靜心3秒，開始微笑。可在訓(xùn)練時(shí)播放背景音樂。配合發(fā)聲訓(xùn)練：“一”“七”“葉”“錢”“茄子”。配合情緒記憶練習(xí)。2.2微笑

2．微笑的訓(xùn)練（2）手勢(shì)微笑練習(xí)法顧名思義需要手和臉部的配合。訓(xùn)練微笑緩緩收住很重要，切忌不能讓微笑突然停止。2.2微笑

2．微笑的訓(xùn)練（3）部分練習(xí)法眼形笑

2.2微笑臉形笑

2．微笑的訓(xùn)練（4）含箸法

選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子，橫放在嘴中，用牙輕輕咬住，露出8顆牙齒。2.2微笑3.舉止3.1鞠躬3.2握手一般鞠躬以30度為宜問好：“各位考官上（下）午好”“我是xxx號(hào)考生”“請(qǐng)坐”“謝謝”保持目光接觸。3.1鞠躬1.鞠躬的標(biāo)準(zhǔn)要求距離：1米；手位：伸右手，手掌垂直于地面，手指下傾；力度：適當(dāng)用力；時(shí)間：3—4秒；寒暄：一要問候，“您好”“很榮幸見到您”；二要微笑；三要與面試官保持目光接觸。3.2握手1.握手的標(biāo)準(zhǔn)要求第一印象：自信自然時(shí)間：1分鐘任務(wù)：互相介紹握手目光接觸微笑

練習(xí)：與人相識(shí)早5到10分鐘到達(dá)提早半小時(shí)以上比較好不建議何時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)？（三）求職時(shí)的面談禮儀（三）求職時(shí)的面談禮儀案例一（三）求職時(shí)的面談禮儀案例二入座的禮儀自我介紹的分寸回答問題的禮節(jié)學(xué)會(huì)傾聽注意細(xì)枝末節(jié)（三）求職時(shí)的面談禮儀你做得了這個(gè)工作嗎？你愿意做這個(gè)工作嗎？你與其他求職者比起來如何？衡量你的能力是否單位要求本質(zhì)上，所有的問題都在問三個(gè)問題010203求職面試要重點(diǎn)了解的問題自我能力評(píng)估學(xué)業(yè)課余成就

解決問題的能力

領(lǐng)導(dǎo)能力

創(chuàng)新能力

與人合作

領(lǐng)悟表現(xiàn)=能力－干擾答案:

Ａ.針對(duì)所聘職位要求，重點(diǎn)突出，簡要介紹自己；Ｂ.過于炫耀自己的學(xué)歷，能力或業(yè)績；Ｃ.欠準(zhǔn)備，不全面或重點(diǎn)不突出，缺乏針對(duì)性；Ｄ.過分謙虛，甚至自我貶低；Ｅ.如果時(shí)間允許，我想詳細(xì)介紹一下。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題1：“請(qǐng)簡要進(jìn)行一個(gè)自我介紹，好嗎？”

應(yīng)對(duì)思路：“如何進(jìn)行自我介紹”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。表述方式上盡量口語化。要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。把握好時(shí)間，控制在3-5分鐘內(nèi)。答案：A.本人的優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩(wěn)重、辦理認(rèn)真，特長是計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)；B.我是會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績較好；C.我的特長是英語口語較好，優(yōu)點(diǎn)是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運(yùn)動(dòng)；D.特長讀不上，優(yōu)點(diǎn)是心直口快，待人熱情；E.我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實(shí)習(xí)期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題2：歡迎你應(yīng)聘會(huì)計(jì)職位，你有何優(yōu)點(diǎn)和特長嗎?

答案：A.我這個(gè)人什么都能干，沒啥特長；B.我的特長是英語口語較好，優(yōu)點(diǎn)是熱情開朗，善于和人打交道，而且業(yè)余時(shí)間喜歡閱讀人文歷史和地理方面的書刊；C.本人動(dòng)手能力較強(qiáng)，大學(xué)期間首參加過各種社團(tuán)組織，如機(jī)械設(shè)計(jì)研究會(huì)等，還擔(dān)任過社團(tuán)組織的負(fù)責(zé)人，有一定的組織能力；D.本人優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩(wěn)重，辦事認(rèn)真；E.我喜歡導(dǎo)游這份職業(yè)，且熱情開朗，辦事效率高。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題2：你為何選擇導(dǎo)游這一職位?有何特長嗎?

應(yīng)對(duì)思路：“你有什么業(yè)余愛好”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路最好不要說自己沒有業(yè)余愛好不要說自己有哪些庸俗的、令人感覺不好的愛好最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象答案：A.我的適應(yīng)性較差，不善于處理人際關(guān)系；B.我的缺點(diǎn)很多，如對(duì)自己要求不太嚴(yán)格，紀(jì)律性較差，等等C.缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且在知識(shí)結(jié)構(gòu)上還需要進(jìn)一步充實(shí)完善；D.我的性格外向，辦事急于求成，有時(shí)忽略細(xì)節(jié)；或我的性格內(nèi)向，辦事過于求穩(wěn)、有時(shí)效率不高；E.我覺得我很適應(yīng)這項(xiàng)工作，如果有缺點(diǎn)和不足，希望您能提醒一下好嗎?面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題3：你有何缺點(diǎn)和不足？

應(yīng)對(duì)思路：“你的缺點(diǎn)是什么”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路不宜說自己沒缺點(diǎn)不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)問題4：你為何選擇我單位（公司）？面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路答案：Ａ.貴單位在某一方面存在問題，我愿意幫助解決；Ｂ.我還沒有認(rèn)真思考過，請(qǐng)問下一個(gè)問題好嗎？Ｃ.本人家境貧寒，貴單位收入較高；或本人性格內(nèi)向，貴單位工作相對(duì)穩(wěn)定；Ｄ.從該職位的社會(huì)功能，本人的專業(yè)特長，特別是對(duì)該項(xiàng)工作的興趣和熱情等方面回答；Ｅ.因?yàn)榭吹搅速F單位的招聘啟事，而且貴單位離我家很近，或?qū)I(yè)比較對(duì)口等。

應(yīng)對(duì)思路：“你為什么選擇我們單位”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路面試官試圖從中了解你的求職動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度可以稍微夸一下單位或公司，但一定要誠懇不要說單位或公司的“工作高”“福利好”之類建議從行業(yè)、單位或企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答答案：A.我這是第一次求職，結(jié)果還不知道；B.來此之前我報(bào)考過國家公務(wù)員和申請(qǐng)過留校工作，公務(wù)員錄用工作還沒開始，留校任教需要碩士以上學(xué)歷，所以我到貴單位求職；C.我去過兩家單位求職，一家是某某公司，一家是某某公司，都認(rèn)為我不錯(cuò)，準(zhǔn)備錄用我；D.我去過一些單位求職，都沒成功，原因是雙向的，但主要是我不原意去；E.我曾在某公司實(shí)習(xí)過，擔(dān)任過某職位，干得也不錯(cuò)，他們也想讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長，所以我沒答應(yīng)他們。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題5：在此之前你去過什么單位求職，結(jié)果如何?

應(yīng)對(duì)思路：“是否有過失敗的經(jīng)歷？”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷?；卮鸬闹攸c(diǎn)放在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上回答時(shí)應(yīng)該具體說明內(nèi)容說明僅由于外資客觀原因?qū)е率】梢跃褪〉慕?jīng)歷“重來一次”，提出新的解決方案。答案：A我是某某專業(yè)畢業(yè)生，因此每月工資應(yīng)在3000以上；B.公司無論開多少工資，我都能接受；C.希望公司按國家有關(guān)規(guī)定或公司的慣例發(fā)工資；D.至少不能低于500元；E.具體工資多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題6：如果公司錄用你，你希望多少工資?

應(yīng)對(duì)思路：“你的期望薪資是多少？”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路在面試前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平不能獅子大開口不當(dāng)反問“你們能給多少錢??？”答案：A.我做過一些調(diào)查，較詳細(xì)地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略，奮斗目標(biāo)、工作成就及工作作風(fēng)等，例如……；B.沒有多少了解；但我相信工作一段時(shí)間后就加強(qiáng)認(rèn)識(shí)C.我了解到貴單位工作條件和效果都很好，自己來了以后可以充分發(fā)揮特長D.有一些了解，但不全面，例如貴單位的主要產(chǎn)品是…，貴單位的廣告是…F.貴單位有住房，還有出國進(jìn)修的機(jī)會(huì)，有利于實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題7：你對(duì)我單位（公司）有何了解？答案：A.我院的學(xué)風(fēng)不是很好，很多人考試作弊，老師也不管，但我從不作弊，學(xué)習(xí)很努力，成績一直很好，曾三次獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金；B.我校的學(xué)風(fēng)比較好，大家都很努力，管理也很嚴(yán)格，我的成績?cè)谕瑢W(xué)中處于中等水平(或較好)；C.我校的學(xué)風(fēng)一般，本人的成績也一般D.我校的學(xué)風(fēng)很好，所以對(duì)我的學(xué)習(xí)、發(fā)展很有促進(jìn)，我的成績一直保持在中上等(或較好)；E.我校特別重視實(shí)踐環(huán)節(jié)和動(dòng)手能力，我的成績中等，但相對(duì)來講動(dòng)手能力較強(qiáng)。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題8：你校的學(xué)風(fēng)如何?你的成績?cè)谕瑢W(xué)中處在何種位置?答案：A.沒有什么可擔(dān)心的；B.主要擔(dān)心你們不錄用我，別的沒有什么了；C.來之前擔(dān)心能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)心能否在學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，或能否解決住房問題；D.來之前擔(dān)心能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)心能否干好這份工作；E.我有自信做好這份工作，如果說擔(dān)心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路問題9：你來我單位求職最擔(dān)心的是什么?

應(yīng)對(duì)思路：“你缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”面試過程中的常見問題分析和應(yīng)對(duì)思路如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明單位并不真在乎”經(jīng)驗(yàn)“，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎么回答對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。答案：A.