醫(yī)藥配送方案

醫(yī)藥配送方案物流0701章云嵐周青孟寶怡董冠楠劉既白一、項目的目標本項目目的是為遼寧省規(guī)劃、建設一座現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心，主要物流對象為藥品、醫(yī)療器械；服務對象為制藥廠、省內(nèi)藥店和醫(yī)院；主要功能為倉儲和向省內(nèi)藥店和醫(yī)院配送。首先以自身配送為主，面對醫(yī)院、零售藥店和其他商業(yè)；二是吸引主要供應商并與他們建立網(wǎng)絡伙伴關系，使物流中心成為其他藥品的配送中心或中轉(zhuǎn)倉庫，擴大物流中心的功能；三是從配送藥品擴大到醫(yī)院、藥店需要的相關產(chǎn)品的儲存、配送二、現(xiàn)狀分析近年來，醫(yī)藥行業(yè)被列入國家高新技術產(chǎn)業(yè)，并得到國家政策的大力扶持，醫(yī)藥經(jīng)濟始終保持了旺盛的發(fā)展勢頭。醫(yī)藥行業(yè)進入07年以后，不僅銷售收入實現(xiàn)了26％的平穩(wěn)增長；更重要的是，銷售利潤的增長幅度超過收入增幅接近25個百分點，達到48.74％，扣除投資收益之后的增幅也在35％左右。200511日起我我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將面臨世界級巨頭的挑戰(zhàn)。雖然我國醫(yī)藥行業(yè)通過全面的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系ＧＳＰ認證促進了行在一定程度上解決了醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)多、規(guī)模小、管理機制僵化、效率低、費用高、效益差、秩序亂等多種問題。但在目前，我國醫(yī)藥行業(yè)與發(fā)達國家同行相比還存在一定的差矩：營運手段較為初始10％以上，而美國醫(yī)藥批發(fā)商的該項指標2.60.721.55％。2007年度全國物流統(tǒng)計調(diào)查顯示：200612.33%1.17個百分點。從物流費用構(gòu)成來看，200655.64%，2.2334.4%。物流服務水平不高面對單一產(chǎn)品的招商代理形式等其他類型。使服務水平和質(zhì)量難以提高。管理方式較為簡單和粗放國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大部分仍沿襲傳統(tǒng)的運營模式，大都以具體業(yè)務操作為主要方式，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數(shù)企業(yè)初步建立局部支持功能的物流信息管理及業(yè)務支持系統(tǒng)，大部分中小型企業(yè)的信息及物流管理系統(tǒng)有待今后逐步導入和使用。批發(fā)企業(yè)模式向供應鏈管理模式發(fā)展。對于大型醫(yī)藥流通企業(yè)來說，要獲得市場上的統(tǒng)治地位，而加強與其在同員更好地擔負市場功能，在運作上做得更好。般傳統(tǒng)型向大型化、現(xiàn)代化方式發(fā)展。三、具體分析（一）全面調(diào)研1、醫(yī)藥物流的特點品類劃分的復雜多、分類復雜。GSP要求運輸管理嚴格藥品運輸是實現(xiàn)藥品的空間位移的手段，也是物流活動的核心環(huán)節(jié)。在運輸過程中應根據(jù)不同藥品的特性選擇不同的交通工具以及采取必要的措施保證藥品的安全性。包裝嚴格包裝材料的衛(wèi)生情況直接影響到藥品的質(zhì)量，藥品包裝必須適合藥品質(zhì)量的要求，方便儲存、運輸和醫(yī)療使用；必須按照規(guī)定貼有標簽并附有說明書；特殊藥品的標簽，必須印有規(guī)定的標志等。倉儲與在庫保管嚴格配送嚴格出庫時應掌握“四先出”原則，即“先產(chǎn)先出、先進先出、易變先出、近期先出”，以確保庫存藥品自身質(zhì)量始終保持在較為新鮮的良好狀態(tài)。藥品需求的時高的柔性。2、市場需求調(diào)研的經(jīng)營成本高，醫(yī)藥流通企業(yè)的整體經(jīng)濟效益較低?，F(xiàn)行醫(yī)藥流通企業(yè)商業(yè)運作模式不符合現(xiàn)代流通企業(yè)的要求。多數(shù)醫(yī)藥運作效率。省內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)及零售企業(yè)各自為政，造成醫(yī)藥物流資源GSP認證要求，這些企業(yè)反饋等工作操作難度大，無法形成核心競爭力。醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)整批產(chǎn)品發(fā)運成本雖較低，但批量發(fā)貨、補貨及配缺乏市場競爭能力。按照國家藥品監(jiān)管的GSP，以求3、政府部門的管理和支持溫家寶總理曾在政府工作報告中講到中國老百姓的看病難、上學難、住有利于預防假藥、過期藥流通，保障人們健康、安全用藥，確保老百姓享受到改革的成果。建立健全科學合理的藥品流通體制和現(xiàn)代物流管理體系。督促藥品監(jiān)管管理體系，實現(xiàn)社會資源共享。一些途徑，給予一些優(yōu)惠政策，有利于我們更好的建設配送中心。（二）總體規(guī)劃5000平米以上，分設有常溫庫、陰涼庫、冷庫三大功能82輛。整個庫區(qū)內(nèi)全部配備恒溫恒濕大出入庫及盤點的無線手持設備、無線接收設備、24小時溫濕度記錄及報警設備GSP和業(yè)務流程有機結(jié)合，軟、硬件兼?zhèn)?，更有效（三）物流配送中心選址規(guī)劃選址最佳城市：沈陽場等優(yōu)勢。（四）倉儲布局規(guī)劃1、將各個物品按照區(qū)域，商品類型，客戶區(qū)域進行業(yè)務劃分“通透式”2、色標管理2、色標管理首先，對在庫藥品嚴格按照GSP的儲運要求，實行了專庫、專區(qū)、分類存放，并做到了藥品與非藥品，內(nèi)服藥與外用藥，易串味藥品、中藥飲片與其它藥專賬記錄。倉庫按規(guī)定實行色標管理，嚴格分區(qū)管理。為：合格藥品為綠色；不合格藥品為紅色；質(zhì)量狀態(tài)不明確藥品為黃色。3、搬運和堆垛要求防止造成包裝箱擠壓變形。藥品應按品種、批號相對集中堆放，并分開堆碼，不同品種或同品種不同批號藥品不得混垛，防止發(fā)生錯發(fā)混發(fā)事故。4、藥品堆垛距離3030厘米，與地10厘米。另外倉間主通道寬度應不少于200厘米，輔通道寬度100厘米。5、分類儲存管理“三三四”30%30%40%，使庫存藥品每個季度能全面檢查一次(月查季輪)6個“近效期藥品警示牌6、溫濕度條件庫均保持恒溫。對每種藥品，根據(jù)藥品標示的貯藏條件要求，分別儲存于冷庫（2-10℃）、陰涼庫（20℃以下）或常溫庫（0-30℃）內(nèi)，各庫房的相對濕度均保持在45%—75%之間。我企業(yè)所設的冷庫、陰涼庫及常溫庫所要求的溫度范圍，以保證藥品質(zhì)量、符合藥品規(guī)定的儲存條件為原則，進行科學合理的設定，即所經(jīng)營藥品標明應存放于何種溫濕度下，我企業(yè)就設置相應溫濕度范圍的庫房。中，如某一藥品標識的儲存條件為：203年，20-301年，應將該藥品存放于陰涼庫中。7、中藥材、中藥飲片儲存根據(jù)中藥材、中藥飲片的性質(zhì)設置相應的儲存?zhèn)}庫，合理控制溫濕度條件。對于易蟲蛀、霉變、泛油、變色的品種，設置密封、干燥、涼爽、潔凈的庫房；對于經(jīng)營量較小且易變色、揮發(fā)及融化的品種，配備避光、避熱的儲存設備，如冰箱、冷柜。對于經(jīng)營量較小且易變色、揮發(fā)及融化的品種，配備避光、避熱的儲存設備，如冰箱、冷柜。對于毒、麻中藥做到專人、專帳、專庫（或柜）、雙鎖保管。8、入庫的條件就是必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，并建立有真實完整的藥存，分類存放，這樣才能保證藥品質(zhì)量。在藥品出庫時，嚴格執(zhí)行藥品“先進先出，近期先出和按批號發(fā)貨”的原則，對出庫藥品，復核人員按照發(fā)貨憑證對照實物，逐項進行檢查核對，并登記出庫復核記錄，實行質(zhì)量跟蹤。（五）設施設備選擇1、根據(jù)藥品對庫房溫濕度的嚴格要求，設置陰涼庫，并配置冷柜、冰箱、空調(diào)；安裝排氣扇、避光窗簾，并對門窗進行了加密加固；在庫內(nèi)、庫外設置溫濕度計，并及時做好溫濕度記錄，做好倉庫的溫濕度調(diào)控2、設置貨架、貨墊以及手動液壓叉車，無線條形碼機和掃描儀，購物小推車，和運輸車輛等企業(yè)經(jīng)營的硬件設施3、為加強驗收養(yǎng)護，確保藥品質(zhì)量，公司對驗收養(yǎng)護室按照 GSP的要求配置了分析天平、澄明度檢測儀、標準比色液、水份快速測定儀、三用紫外線熒光燈、生物顯微鏡、中藥標本柜、干燥箱等硬件設施，安裝了空調(diào)等防潮防塵設備，并做好檢測記錄，確保入庫藥品質(zhì)量合格。（六）運輸方案1、干線運輸方案的目標優(yōu)質(zhì)的干線運輸保證。通過干線運輸方案的設計，旨在達到以下的目標：1）SINOTRANS合作，有效降低物流成本2）不斷改進運作方式，提高運輸效率，保證運輸貨物及時到達3）進一步提高貨運質(zhì)量，降低產(chǎn)品運輸損耗，保證運輸貨物的完好性及可靠性2、干線運輸方式的選擇輸方式。公路運輸（普通集裝箱和冷藏集裝箱運輸：采用公路運輸，時間波動性較小，運輸可靠性強。通過公路多頻次的運輸，配送中心可以有效的減少庫存，降低配送中心的成本。省會城市沈陽交通便利，這也是我們選擇在沈陽建設配送中心的原因。3、干線運輸服務保證措施1）標準的服務流程進行，確保整個操作過程井然有序。2）保證運輸服務質(zhì)量。利用先進的技術手段，對車輛進行實時監(jiān)控。保證對車輛進行定期的維護和保養(yǎng)，保障車輛的適營性。車速度，在保證及時送貨的同時，保證貨物的安全。4、干線運輸標準操作流程廠、藥店和醫(yī)院發(fā)貨的指令。根據(jù)指令，安排車輛運輸作業(yè)計劃。況，保證車輛的適營性。同時要進行以下方面的檢查：車齡檢查：車輛是否超出營運年限；發(fā)動機狀況如何，有無漏油、漏水情況。統(tǒng)是否正常運行。封。5、醫(yī)藥物流中心倉庫提貨駕駛員到醫(yī)藥物流中心倉庫提貨。發(fā)貨經(jīng)辦人確認單據(jù)無誤后開始裝車。器械包裝有無破損，如有異議，及時提出。確認裝貨數(shù)量無誤后，開始運輸。駕駛員與發(fā)貨經(jīng)辦人共同加封加鎖。6、貨物進行干線運輸內(nèi)行駛，若出現(xiàn)意外事故，按照后文的意外事故處理流程進行處理。發(fā)現(xiàn)問題采取保護措施報告發(fā)現(xiàn)問題采取保護措施報告分類處理歸納總結(jié)1）駕駛員在運輸過程中發(fā)現(xiàn)的問題，主要有如下情況：a.車輛發(fā)生交通安全事故；一旦發(fā)生交通事故，應立即通知交通管理部門及保險公司，保護現(xiàn)場和產(chǎn)品安全，盡量減少產(chǎn)品損失，并協(xié)助相關部門做好事故處理工作。GPS對方能有效組織收貨。因車輛損壞拋錨而不能繼續(xù)營運；GPS問題及時向上匯報給調(diào)配總部，以便總部進行下一步調(diào)配的指令。貨物短缺、丟失、被盜。商后采取補救措施。車輛冷藏系統(tǒng)故障由于像類似疫苗和血漿這樣必須在一定溫度下儲運才能保證其使用價GPS單加冰措施，防止冷藏溫度出現(xiàn)大的差異，造成藥品損失。惡劣天氣最大程度上避免由于時間延誤給收貨人造成的損失。路線失效GPS的顯示找到第二優(yōu)選的路線，并通知調(diào)度中心做好接洽工作。8、遼寧省內(nèi)配送方案概述建立起長期穩(wěn)定的物流合作伙伴關系。遼寧省內(nèi)配送標準化流程RDC發(fā)出訂單信息RDC度員確定客戶的配送先后順序，設計配送路線，制作相關單據(jù)。調(diào)度員向駕駛員發(fā)出配送指令，將有關單據(jù)交給駕駛員駕駛員送貨至指定地點RDCRDC務處。緊急訂單處理RDCRDC電鍍與接收信息，查看運力情況，及時安排和部署啟動配送標準化作業(yè)流程，及時將貨物送至客戶處藥品運輸?shù)脑瓌t普通的藥沒什么特別，注意防潮、避光、密封等等即可，特殊的藥物要特別注意。比如疫苗和血漿需保持在一定溫度下進行運輸普通的藥沒什么特別，注意防潮、避光、密封等等即可，特殊的藥物要特別注意。比如疫苗和血漿需保持在一定溫度下進行運輸,此時則可采用冷藏車進行運輸，保證藥物的質(zhì)量。藥品運輸應遵循及時、準確、安全、經(jīng)濟的原則。配送中心應配備與經(jīng)營規(guī)根據(jù)運輸路途的距離，規(guī)定相應的運輸時間，運輸方式及防護措施。特殊情況遵照交通部《危險貨物運輸規(guī)則》的各項規(guī)定，做好安全運輸工作。危險藥品發(fā)運前，應檢查包裝是否符合危險貨物包裝表的規(guī)定及品名表中的特殊要求，箱外有無危險貨物包裝標志，然后按規(guī)定辦好托運、交付等工作；裝車、裝船時，應嚴格按照“危險貨物配裝表”規(guī)定的要求辦理；在裝卸過程中，不能摔碰、拖拉、磨擦、翻滾，搬運時要輕拿輕放，嚴防包裝破損；汽車運輸必須按當?shù)蒯t(yī)藥部門指定的路線、時間行駛，保持一定車距，嚴禁超速、超車和搶行快車。5）醫(yī)療器械運輸在裝卸過程中，不能摔碰、拖拉、磨擦、翻滾，搬運時要輕拿輕放，嚴防包裝破損；9、保證措施為了確保藥品和醫(yī)療器械能夠在規(guī)定的運輸時間內(nèi)送至客戶手中，我們將采取以下措施：對運輸車輛進行定期保養(yǎng)和維修，保持車況良好；運輸車輛出車前，進行嚴格的車輛檢查，確保運輸車輛的適運狀態(tài)；利用先進的技術手段，對運輸車輛進行實時監(jiān)控；務質(zhì)量達到較高水平；ISO要求制定科學嚴格的標準化工作程序和業(yè)務流程；制定科學的配送計劃，科學優(yōu)化運輸線路；（七）作業(yè)流程送中心內(nèi)部的作業(yè)流程又和物流配送中心的平面布置和設備規(guī)劃緊密聯(lián)系在一起，流程的規(guī)劃必須滿足以下需求：滿足物流中心物料儲存的特性與要求結(jié)合物流中心的平面布置和設備規(guī)劃緊密結(jié)合物流中心采用的信息系統(tǒng)1、收貨流程首先，揀選系統(tǒng)（RF）從倉庫管理系統(tǒng)（WMS）中獲得收貨信息，揀選系統(tǒng)掃描WMSWMS開始RF開始RF系統(tǒng)從獲得收貨信息（RF-10-10WMS是否托盤化）YesRF系統(tǒng)掃描或鍵入PO（RF-10-20托盤化（RF-10-60））NoWMSWMS檢查PO是否正確(RF-10-30)掃描托盤/貼條碼拒收WMSNoWMS出錯信息(RF-10-40)給OK將收貨信息上傳到WMS 系統(tǒng)（RF-10-70 ）YesRF掃描或鍵入物料號（RF-10-40WMS）是否駁運Yes YesRF輸入數(shù)量（RF-10-50）No發(fā)貨裝車拒收WMS上架流程物料是否正確No2、上架流程開始開始RF是否為大件？Yes掃描貨物條碼（RF-20-40）NoRFWMSRF掃描托盤或周轉(zhuǎn)箱（RF-20-10 ）WMS給出貨位信息(RF-20-50)WMSWMS 提示貨位信息(RF-20-20)搬運工將貨物送到大件儲存區(qū)(RF-20-30)搬運工將貨物送到指定貨位(RF-20-30)RF貨位為空嗎？Yes掃描指定貨位確認上架(RF-20-60)NoNo上架異常流程貨位正確嗎？Yes結(jié)束3、補貨流程開始開始WMSWMS 給出補貨指令信息（RF-30-10 ）根據(jù) RF提示補數(shù)量取出物料（RF-30-60 ）WMSRF給出取貨的貨位（RF-30-20 ）轉(zhuǎn)運至補貨暫存（RF-30-70 ）叉車工到達該貨位（RF-30-30上架流程）貨位為空？Yes下架異常流程NoRF掃描貨位（RF-30-40）NoYes貨位正確嗎？YesRF并掃描托盤（RF-30-50）No托盤正確嗎？WMSRF存區(qū)貨位碼。補貨的時機有三種形式:4、揀選流程開始開始大件物料整托盤物料散件物料WMSRF提示出貨貨位（RF-40-10）RF提示出貨貨位（RF-40-10）WMSRF提示出貨貨位（RF-40-10）WMS搬運工到指定貨位（RF-40-20）叉車工到指定貨位（RF-40-20）多個空箱到指定貨位（RF-40-20）貨位為空？Yes下架異常流程NoNoRF掃描貨位（RF-40-30）RFRF掃描大件物料條碼 叉車工從貨架上取托盤 根據(jù)RF顯示數(shù)量揀（RF-40-50） （RF-40-40） （RF-40-60）RFRF根據(jù)RF顯示數(shù)量揀貨 掃描物料條碼（RF-40-60） （RF-40-50）揀貨結(jié)束？YesRFRF顯示數(shù)量揀貨（RF-40-60）掃描配送箱條碼（RF-40-70）區(qū)（RF-40-80）RF掃描區(qū)域條碼確認（RF-40-90）裝車流程5、發(fā)貨流程WMS條碼并將貨物放在配送車輛上，裝車發(fā)貨。開始開始WMSWMS 系統(tǒng)給送貨裝車指令（RF-50-10 ）無線掃描系統(tǒng)在出貨區(qū)接受裝車信息（RF-50-20）掃描貨物條碼并將貨物放在配送車輛上（RF-50-30）No完成否？Yes裝車（八）信息系統(tǒng)方結(jié)算系統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)架構(gòu)?？蛻鬍RPCM/客戶ERPCM/LES/物流執(zhí)行系BillinPO/SO/CS/FI/1、配送中心物流信息系統(tǒng)在功能方面主要包括以下系統(tǒng)：1）物流執(zhí)行系統(tǒng)（LES－LogisticsExecutionsSystem）2）倉庫管理系統(tǒng)（WMS－WarehouseManagementSystem）3）運輸管理系統(tǒng)（TMS-TransactionManagementSystem)4）人力資源管理系統(tǒng)（LMS－LaborManagementSystem)5）月臺管理系統(tǒng)（YMS－YardManagementSystem)2、客戶關系管理系統(tǒng)（CM－CustomerManagementSystem）3、財務模塊（FI－FinancialAccountingSystem)4、單據(jù)及結(jié)算系統(tǒng)（BillingSystemA、WMS模塊功功能內(nèi)容收貨內(nèi)向功能質(zhì)檢支持多種收貨單據(jù)，能夠在收貨的同時獲取貨物所有的信息，支持計劃外收貨質(zhì)檢區(qū)設定，質(zhì)檢處理包括直接退貨，標上質(zhì)檢狀態(tài)，放置不合格品區(qū)等上架直駁庫存控制系統(tǒng)分配庫位上架；直接指定貨位上架；上架確認；意外管理系統(tǒng)判斷貨物是否放置于直駁區(qū)或直接進行補貨，送往包裝區(qū)，裝運區(qū)。庫存跟蹤；貨物單位管理；批次跟蹤，架上時間控制，序列號跟蹤內(nèi)部功能循環(huán)和物系統(tǒng)凍結(jié)指定的庫位，貨物進行盤點，系統(tǒng)根據(jù)架上時間，上架次數(shù)，取流盤點補貨貨次數(shù)等條件觸發(fā)盤點功能。生成差異報表，確認差異，調(diào)整庫存移貨移貨根據(jù)用戶定義的移貨條件自動生成移貨任務優(yōu)化貨物的庫位和增加空庫位允許人工調(diào)整貨物和庫位內(nèi)部選路提供作業(yè)優(yōu)化路線，避免作業(yè)諸塞報表和查系統(tǒng)能夠提供多樣化的報表、報表的開發(fā)工具，組合的查詢?yōu)g覽功能、詢訂單處理外向功能取貨包裝增值服務圖形化的倉庫平面圖自動根據(jù)裝運訂單生成作業(yè)任務；根據(jù)用戶定義的條件釋放相關訂單作業(yè)任務；根據(jù)用戶定義的出庫規(guī)則生成取貨作業(yè)任務(如FIFO，批號控制等)；在裝運訂單被取消后自動取消作業(yè)任務和返回庫位。能夠根據(jù)訂單，區(qū)，庫位等等生成；支持提供指導包裝的功能；自動生成包裝容器編號貨物的組合，裝配，檢修，清洗；客戶的個性化服務(個性化包裝等)裝運裝運區(qū)的激活和取消；裝運區(qū)的分配；貨物的裝運清點，確認B、運輸管理系統(tǒng)功 能 內(nèi) 容運輸單據(jù)運輸計劃車輛管理

發(fā)貨單據(jù)：包括貨物單元信息，目的地，貨物單元包裝，最后送達期限，當前單據(jù)狀態(tài)；到貨確認；到貨破損確認貨物分配；車輛安排；確定路線：根據(jù)人工選擇確認；根據(jù)定義的選路策略系統(tǒng)自動確認車輛基本資料維護：包括車輛類型，最大承重，最大容積，車輛狀態(tài)等；車輛的維修與保養(yǎng)；運輸成本設定城市地理管理設定和維護圖形化的城市地理信息；運輸信息查詢運輸信息查詢查詢當前車輛狀態(tài)，位置；查詢當前貨物狀態(tài)，位置；查詢車輛和發(fā)貨信息數(shù)據(jù)接口報表單據(jù)

自動Email；自動Fax；支持XML人力資源管理系統(tǒng)功能人力資源管理系統(tǒng)功能作業(yè)人員排程作業(yè)設備分配，維護，開啟出勤管理任務分配管理作業(yè)量與作業(yè)效率評估月臺管理系統(tǒng)功能任務分配系統(tǒng)路線安排車輛狀態(tài)管理單位作業(yè)狀態(tài)管理圖形化庫存，車輛信息功能功能客戶關系管理內(nèi)容客戶資料管理包括聯(lián)系人信息，業(yè)務信息，客戶檢索，打印標簽，郵件傳真等業(yè)務跟蹤管理客戶服務管理包括新增業(yè)務，聯(lián)系活動，預約提示，郵件傳真，文檔資料，業(yè)務移交，業(yè)務催辦，業(yè)務成交，業(yè)務完結(jié)等包括客戶投訴，客戶支持，個性服務，標準題庫等財務模塊單據(jù)結(jié)算模塊功財務報表能功能內(nèi)容運輸費率管理總帳及分類明細倉庫作業(yè)費率管帳 理收入與成本會計客戶結(jié)算設定費率的設定根據(jù)運輸類型，運輸區(qū)域，客戶折扣，貨物單元類型，運輸