公司年度的工作計(jì)劃

公司年度的工作計(jì)劃抓好質(zhì)量安全和文明施工，確保安全生產(chǎn)文明施工，謀求全年創(chuàng)優(yōu)翻轉(zhuǎn)計(jì)劃任務(wù)全面完成，施工管理水平再上新臺(tái)階。這里給大家互動(dòng)一些關(guān)于公司年度的工作計(jì)劃，便利大家自學(xué)。公司年度的工作計(jì)劃篇11、積極響應(yīng)公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)，開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，加強(qiáng)成本掌控，從每一件小事抓起，為公司真正的開(kāi)源節(jié)流;2、財(cái)務(wù)部做為公司的核心部門(mén)之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃掌控、各部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)支、以及對(duì)銷(xiāo)售工作的協(xié)調(diào)與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)當(dāng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支，確保財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù),以推動(dòng)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而牟取利潤(rùn)化,以的人力布局牟取的經(jīng)濟(jì)效益;3、在代萊一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下制訂對(duì)全公司其他部門(mén)的考核制度或者有關(guān)辦法;4、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明晰考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作，必須分工明晰并具有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷自學(xué)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理開(kāi)支起著監(jiān)督促進(jìn)作用;5、在應(yīng)收賬款帳款上起著有效率的監(jiān)督促進(jìn)作用：明晰各崗位的職責(zé)，對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，對(duì)工程款廢舊的期限把握住、資金回籠具體內(nèi)容事宜、有關(guān)責(zé)任人都理應(yīng)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督力度;6、對(duì)前工作期間應(yīng)當(dāng)展開(kāi)存有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)至季度、半年、全年總結(jié);搞好資金財(cái)政預(yù)算工作，其中包含對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)等等;搞好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，建議帳務(wù)準(zhǔn)確、任務(wù)明晰;7、其他方面，遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作精心安排，深入細(xì)致的順利完成每一項(xiàng)任務(wù)。在代萊一年里，預(yù)祝公司能夠上一個(gè)小臺(tái)階，我將與公司同進(jìn)步，共發(fā)展!公司年度的工作計(jì)劃篇2一、全面實(shí)施規(guī)范化管理在舊有基礎(chǔ)上增修各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)制度的繼續(xù)執(zhí)行力度，使管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，完善各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，努力做到全面、可循有據(jù)可查。二、繼續(xù)執(zhí)行績(jī)效考核工作，提升服務(wù)工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明晰各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任至人，通過(guò)檢查、考核，真正努力做到獎(jiǎng)勤罰懶，提升員工的工作熱情，推動(dòng)工作有效率順利完成。三、加強(qiáng)培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，提升服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。存有針對(duì)性的積極開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，推動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提升。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)付能力、溝通交流能力、自律性等方面反反復(fù)復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查全面落實(shí)，提升管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。四、融合小區(qū)實(shí)際創(chuàng)建井然有序的智能家居體系從制度規(guī)范抓起，責(zé)任至人，并規(guī)范監(jiān)督繼續(xù)執(zhí)行，融合績(jī)效考核強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)住戶(hù)智能家居科學(xué)知識(shí)的宣傳力度，關(guān)上共管共治的局面。五、健全日常管理，積極開(kāi)展便民工作，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度以制度規(guī)范日常工作管理，健全小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，使住戶(hù)令人滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政潔凈、花園保潔、水電修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌規(guī)劃計(jì)劃，積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，建立和諧社區(qū)根據(jù)年度工作計(jì)劃，將近階段的工作重點(diǎn)就是：1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心印發(fā)的制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)自查健全，按實(shí)行日期全面落實(shí)妥當(dāng);2、根據(jù)《__制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)非政府各部門(mén)員工培訓(xùn)自學(xué)，明晰崗位工作建議;3、制訂車(chē)輛臨時(shí)停牌收費(fèi)可行性方案;4、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的積極開(kāi)展，非政府有關(guān)部門(mén)搞好準(zhǔn)備工作工作;5、按部門(mén)計(jì)劃順利完成當(dāng)月培訓(xùn)工作?？傊苑钦軜?gòu)調(diào)整以來(lái)，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)指導(dǎo)下順利開(kāi)展，在潔凈、綠化工作方面的質(zhì)量能夠存有顯著的提升與提升，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較脆弱。公司年度的工作計(jì)劃篇3一、健全安全管理體系，創(chuàng)建新機(jī)制管理機(jī)制為了搞好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份設(shè)立保安組、清掃組、維修組歸口部門(mén)，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理公司的全盤(pán)安全工作。內(nèi)設(shè)繼續(xù)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、清掃主管、修理主管為組員。同時(shí)公司推行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，并使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)性應(yīng)急事件以求快速科學(xué)合理處置，安全隱患以求消解。具體內(nèi)容至每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)管理夜班的巡查工作。二、推行半軍事化管理，培育保安精兵。(一)汪把進(jìn)人關(guān)，抓好基本功。在保安招錄過(guò)程中公司一直秉持“寧缺毋濫”的原則，創(chuàng)建了一套完備的保安員招錄、培訓(xùn)和采用機(jī)制。對(duì)官方招錄和定點(diǎn)定向運(yùn)送去的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)苛檢查后就可以步入公司，在聘用后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿(mǎn)后使用考核的方式，考核合格就可以正式宣布上崗。從此并使上崗隊(duì)員能夠盡快的熟識(shí)工作情況，步入工作狀態(tài)。(二)正直才存有位，推行值班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。競(jìng)爭(zhēng)上崗就是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有利于構(gòu)成恰當(dāng)?shù)挠萌诉x人導(dǎo)向，消除用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選出班長(zhǎng)，推行的就是一種“伯樂(lè)相馬”的用人方式，難免存有看看關(guān)系、談本事、憑交情、論長(zhǎng)幼的情況。而官方的競(jìng)爭(zhēng)上崗就是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為社會(huì)各界保安員提供更多了一試身手，一比多寡的公平機(jī)會(huì)，這有利于保安員勤奮工作創(chuàng)下成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提升自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就存有贏(yíng)得委以重任或晉升的機(jī)會(huì)。實(shí)行科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的建議，適度打響保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，昂貴層級(jí)管理，平衡員工。(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。為了易于日常管理，公司物業(yè)部將推行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一用餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)至了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容抽象化，建議每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，盡早有序。三、細(xì)化內(nèi)部管理，提高安全服務(wù)品質(zhì)。(一)實(shí)行保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。直面目前輕紡城與建材城緊迫的治安形勢(shì)，為了并使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制訂《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容涵蓋了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安捍衛(wèi)管理制度繼續(xù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作繼續(xù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)行有效率的促進(jìn)了整體安全工作的提高，并使公司安全管理更加規(guī)范和精細(xì)。(二)強(qiáng)化消防管理，增加火災(zāi)隱患。在消防管理過(guò)程中，以秉持“預(yù)防為主”、“防消融合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)啟程，在宿舍、辦公樓與房屋翻新縣丞等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題做為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)掌控，保證嚴(yán)防在先。其次創(chuàng)建健全的公司保安管理檔案，全面落實(shí)目前租戶(hù)的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，并使租戶(hù)在消防管理必須存有重新認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能夠與物業(yè)服務(wù)人員，特別就是保安的聯(lián)系。第三，制訂適應(yīng)環(huán)境九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性弱的火災(zāi)應(yīng)急處置方案，并使整個(gè)項(xiàng)目的救火救災(zāi)工作處在有序的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)管理制定消防月檢查的制度，對(duì)存有的問(wèn)題隱患及時(shí)呈報(bào)修理及更改、更新，并使消防系統(tǒng)時(shí)刻處在較完整狀態(tài)。(三)加強(qiáng)技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)融合。在搞好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類(lèi)技防系統(tǒng)努力做到操作方式規(guī)范、及時(shí)維保。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)推行了統(tǒng)一管理，由姚主管主掌，創(chuàng)建各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作方式、問(wèn)題維保、修理保潔等，并使技防設(shè)施的有效率利用率獲得充份提升。同時(shí)為了并使人防與技防的有機(jī)融合，必須不定期非政府展開(kāi)各類(lèi)綜合演練，通過(guò)演練與培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)保安員的空戰(zhàn)能力，確保了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。(四)設(shè)立專(zhuān)職執(zhí)勤監(jiān)督崗。為了強(qiáng)化保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度設(shè)立執(zhí)勤監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)管理檢查保安員的崗位形象和執(zhí)勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)管理各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的應(yīng)急處置。執(zhí)勤監(jiān)督崗的設(shè)立，一方面對(duì)檢查過(guò)程中辨認(rèn)出的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和執(zhí)勤狀況等方面發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)制止，并對(duì)違紀(jì)人員給與教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給與處分，從而井然有序隊(duì)伍作風(fēng)，有效率提升執(zhí)勤質(zhì)量;另一方面由于執(zhí)勤監(jiān)督崗較好的機(jī)動(dòng)性并使夜間項(xiàng)目的外圍安全獲得了確保，確保了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，并使區(qū)域嚴(yán)防工作獲得深化和強(qiáng)化。公司年度的工作計(jì)劃篇4一、強(qiáng)化規(guī)范管理、搞好日常核算1、根據(jù)公司核算建議和各部門(mén)的實(shí)際狀況，按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的建議，搞好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。2、協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司第七年度的年終會(huì)計(jì)報(bào)表展開(kāi)審計(jì)工作，并按有關(guān)部門(mén)的建議，順利完成會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總和呈報(bào)工作。3、協(xié)調(diào)外部審計(jì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)總公司上一年度財(cái)務(wù)收支狀況展開(kāi)審計(jì)工作，提升資金采用效益。4、協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)順利完成各職責(zé)中心經(jīng)濟(jì)職責(zé)指標(biāo)的財(cái)政預(yù)算及制定工作，并搞好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的伊瓦尼奇工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)制度建設(shè)。5、搞好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，看清資金渠道，深入細(xì)致審查每筆原始憑證，恰當(dāng)運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，基本建設(shè)會(huì)計(jì)憑證，展開(kāi)記賬。努力做到“三及時(shí)”：即為及時(shí)基本建設(shè)有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)稅務(wù)等部門(mén)。及時(shí)印刷會(huì)計(jì)憑證。及時(shí)清掃往來(lái)款項(xiàng)。辦事員必須嚴(yán)苛按照現(xiàn)金管理辦法和銀行支付制度，辦理現(xiàn)金結(jié)算和銀行支付業(yè)務(wù)。及時(shí)精確備案銀行、現(xiàn)金日記賬，努力做到日清月結(jié)。嚴(yán)苛支票領(lǐng)有用相關(guān)手續(xù)，按規(guī)定核發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票。6、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部介紹貨款廢舊狀況，搞好貨款廢舊工作。7、用心籌集資金，從多方面確保公司資金運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)潔。8、不懈努力加強(qiáng)嶄新業(yè)務(wù)拓展力度，同時(shí)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)分散在嶄新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在重新認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和非政府促進(jìn)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)并使在較短時(shí)間內(nèi)投資、發(fā)展嶄新業(yè)務(wù)，跑在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。9、順利完成公司董事會(huì)及CEO臨時(shí)信訪(fǎng)部門(mén)的其他工作。二、強(qiáng)化基礎(chǔ)嚴(yán)防、搞好安全工作1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金抽取、呈繳本過(guò)程中的安全問(wèn)題，檢查現(xiàn)金與否遜于庫(kù)存放置。對(duì)有關(guān)設(shè)備的完好性展開(kāi)檢查，若存有隱患，及時(shí)處理并向上充分反映。及時(shí)予以自查。2、票證管理安全。搞好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種存有價(jià)票證的管理工作以及安全嚴(yán)防工作，保證不漏不遺不缺。3、負(fù)責(zé)管理防雷安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并確保每日上班時(shí)阻斷主電源。對(duì)辦公室抽煙展開(kāi)嚴(yán)格管理，采取有效措施確保地上并無(wú)亂扔煙頭。4、負(fù)責(zé)管理防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，辨認(rèn)出問(wèn)題及時(shí)處理并向上匯報(bào)。三、強(qiáng)化考核考核、提升工作質(zhì)量1、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的人員加來(lái)源理意見(jiàn)。2、嚴(yán)苛展開(kāi)考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上班制度，確保每日工作的正常展開(kāi)。3、必須創(chuàng)建和完善各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，推動(dòng)企業(yè)管理整體水平提升。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包含：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤(pán)點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的建議，推行崗位職責(zé)制，規(guī)定每個(gè)員工務(wù)必搞什么、什么時(shí)候搞、在什么狀況林邊草怎樣搞，以及什么無(wú)法搞，做錯(cuò)了怎樣籌辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)職責(zé)者對(duì)各自分擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都確切，建議人人嚴(yán)格遵守。借由實(shí)行這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。4、創(chuàng)建和完善自我約束的企業(yè)機(jī)制，保證企業(yè)持續(xù)、平衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)苛審查費(fèi)用支出，掌控財(cái)政預(yù)算，強(qiáng)化資金日常調(diào)度與掌控，全面落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門(mén)的資金管理職責(zé)制。盡量避免并無(wú)計(jì)劃、并無(wú)定額采用資金。四、強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng)、大力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)隨著后勤集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，應(yīng)付日趨繁雜的市場(chǎng)和日益加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯出關(guān)鍵。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，提升會(huì)計(jì)人員的法制觀(guān)念，強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，踐行牢固地依法投資理財(cái)?shù)挠^(guān)念，努力做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，保護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，反對(duì)不正之風(fēng)。2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。定期展開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷擴(kuò)大知識(shí)面。在掌控基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)科學(xué)知識(shí)的自學(xué)，以適應(yīng)環(huán)境現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的建議。與此同時(shí)，深入細(xì)致研習(xí)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性科學(xué)知識(shí)，以開(kāi)拓知識(shí)面，提升理論和實(shí)際操作水平。3、強(qiáng)化學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流就是提升會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的關(guān)鍵方面。借由撰寫(xiě)論文，可以推動(dòng)理論知識(shí)，有助于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)水平，還能夠提升文學(xué)創(chuàng)作潛力和口述潛力。借由對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培育，全面提高公司的財(cái)務(wù)管理水平，以適應(yīng)環(huán)境新形勢(shì)下對(duì)會(huì)計(jì)信息的快速的、精確的、真實(shí)的建議，保證公司和各部門(mén)各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。公司年度的工作計(jì)劃篇5一、強(qiáng)化客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程1、走訪(fǎng)調(diào)查客戶(hù)制度化，加深溝通交流推動(dòng)共贏(yíng)創(chuàng)建走訪(fǎng)調(diào)查客戶(hù)制度，意在進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶(hù)之間的交流和溝通交流，為客戶(hù)提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展現(xiàn)郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)調(diào)查工作搞虛，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作做為制度列入服務(wù)規(guī)范。走訪(fǎng)調(diào)查客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)調(diào)查人須要詳盡核對(duì)《客戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處置情況，并核對(duì)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)調(diào)查過(guò)程中，著重與客戶(hù)積極開(kāi)展面對(duì)面交流，積極主動(dòng)聆聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握住客戶(hù)市場(chǎng)需求的新導(dǎo)向，二要為改良服務(wù)搜集材料和依據(jù)為下一步積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)以獲取第一手資料，以此進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提升營(yíng)銷(xiāo)效果。2、積極主動(dòng)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，規(guī)范大客戶(hù)研發(fā)與管理流程。在過(guò)去一年走訪(fǎng)調(diào)查客戶(hù)過(guò)程中碰到一些問(wèn)題，比如說(shuō)，由于走訪(fǎng)調(diào)查人之間缺少交流和溝通交流，發(fā)生被走訪(fǎng)調(diào)查人的重合性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處置沒(méi)獲得較好監(jiān)督，等等。為此推行走訪(fǎng)調(diào)查人鹽務(wù)制度，即為遵從“誰(shuí)走訪(fǎng)調(diào)查誰(shuí)鹽務(wù)”的原則，例如由于客觀(guān)原因無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)表明原因并詳盡記錄下被訪(fǎng)華用戶(hù)的資料、用郵困難以及對(duì)方明確提出的意見(jiàn)建議，呈交有關(guān)專(zhuān)業(yè)局處置，并協(xié)同嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)行，事后將處理結(jié)果知會(huì)客戶(hù);負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪(fǎng)調(diào)查結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪(fǎng)調(diào)查工作展開(kāi)剖析，并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結(jié)果展開(kāi)分析、評(píng)議。3、對(duì)大客戶(hù)推行分級(jí)管理，研發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著手提升、提升服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足用戶(hù)大客戶(hù)的建議。首先推行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理制度，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化確?？蛻?hù)服務(wù)工作以求順利進(jìn)行。同時(shí)研發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪(fǎng)調(diào)查客戶(hù)時(shí)高度關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，介紹新年新動(dòng)向和收集信息，以確保時(shí)時(shí)更新小客戶(hù)檔案，為下一步積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)以獲取第一手資料，以此進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提升營(yíng)銷(xiāo)效果，有利于提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少運(yùn)營(yíng)成本，限度地增加內(nèi)耗，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的共享資源。二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理就是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)