國(guó)能企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)講座劉建國(guó)2012.1.81、什么是企業(yè)文化1.1、文化力就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。要進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)能事業(yè)的發(fā)展，真正成為世界第一流生物質(zhì)發(fā)電企業(yè)，就必須要借助企業(yè)文化的力量。

企業(yè)文化以管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，以人本管理為基礎(chǔ)，提高員工的凝聚力，向心力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)文化每時(shí)每刻受到社會(huì)文化的影響和制約企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的，全體員工共同恪守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和普遍的、穩(wěn)定的、一貫的行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化在形態(tài)上是務(wù)虛的，在結(jié)果上是務(wù)實(shí)的企業(yè)文化是一種深層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)是軀體，文化是靈魂企業(yè)文化在形態(tài)上是務(wù)虛的，在結(jié)果上是務(wù)實(shí)的企業(yè)是軀體，文化是靈魂?duì)I造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心。1.2、企業(yè)文化建設(shè)的目的激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。1.3、建設(shè)企業(yè)文化的意義

建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)國(guó)能的使命，用企業(yè)文化統(tǒng)一國(guó)能人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。1.4、企業(yè)文化的基本功能使員工凝聚在一起引導(dǎo)員工認(rèn)同公司的目標(biāo)把自己的人生追求和職業(yè)生涯與公司的目標(biāo)相結(jié)合培訓(xùn)員工理解公司的政策調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。內(nèi)在經(jīng)營(yíng)資源外在市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)定位文化概念CISMI理念識(shí)別VIBI活動(dòng)識(shí)別視覺識(shí)別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉1.5、1、企業(yè)文化的誕生過程2、國(guó)能同舟文化體系現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克曾提出企業(yè)要思考三個(gè)問題：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)將是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？回答了這三個(gè)問題也就回答了企業(yè)使命和愿景現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克曾提出企業(yè)要思考三個(gè)問題：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)將是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？使命與愿景國(guó)能的企業(yè)使命：創(chuàng)新生物質(zhì)能利用方式，為社會(huì)、股東、員工創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。國(guó)能的企業(yè)愿景：建設(shè)世界先進(jìn)的可再生能源企業(yè)。

國(guó)能的企業(yè)使命：創(chuàng)新生物質(zhì)能利用方式，為社會(huì)、股東、員工創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。國(guó)能的企業(yè)愿景：建設(shè)世界先進(jìn)的可再生能源企業(yè)。近期發(fā)展目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)“三化三優(yōu)”集團(tuán)化國(guó)際化公眾化業(yè)績(jī)優(yōu)異管理優(yōu)秀作風(fēng)優(yōu)良發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。戰(zhàn)略是以建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列整合行動(dòng)。戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確國(guó)能的發(fā)展戰(zhàn)略：以可再生能源為主體、生物質(zhì)能發(fā)電為基礎(chǔ)，建立生物質(zhì)能循環(huán)體系，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)外傳播多元化對(duì)內(nèi)理念共識(shí)化對(duì)外傳播多元化企業(yè)文化的溝通過程：事廣告宣傳公關(guān)活動(dòng)公益活動(dòng)終端促銷新聞造勢(shì)人對(duì)內(nèi)理念共識(shí)化對(duì)外傳播多元化理念分享精神溝通教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)物識(shí)別形象系統(tǒng)化VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識(shí)別核心價(jià)值觀：效益至上忠誠(chéng)盡責(zé)

企業(yè)精神：決不放棄永不言敗管理理念：★集團(tuán)化運(yùn)作★標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)★精細(xì)化管理★集約化發(fā)展

經(jīng)營(yíng)理念：發(fā)展速度健康化集團(tuán)效益最大化安全理念：責(zé)任落實(shí)是根本預(yù)防事故是重心標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是關(guān)鍵

人才理念事業(yè)留人感情留人待遇留人◆環(huán)保理念：◆奉獻(xiàn)清潔能源◆經(jīng)營(yíng)綠色生活●廉潔理念：●清清白白為人●干干凈凈做事

◆學(xué)習(xí)理念：

◆學(xué)無止境

◆學(xué)以致用3、向解放軍學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)中國(guó)人民解放軍何以戰(zhàn)無不勝中國(guó)人民解放軍何以戰(zhàn)無不勝美國(guó)人為何說“不怕解放軍現(xiàn)代化，就怕解放軍毛澤東化”，他們害怕的是解放軍的精神，即軍隊(duì)的軍魂。中國(guó)人民解放軍何以戰(zhàn)無不勝武器裝備不如對(duì)手技術(shù)手段不如對(duì)手待遇不如對(duì)手“土八路”對(duì)“軍?？瓢嗌笔勘緛碜赞r(nóng)民人民子弟兵，全心全意為人民服務(wù)（使命）解放天下受苦人，讓人民過上好日子（愿景）為誰扛槍，為誰打仗堅(jiān)定的信仰、宏偉的事業(yè)、崇高的使命、美好的愿景聚集了千千萬萬為理想和目標(biāo)奮斗的人們，激勵(lì)著千千萬萬的官兵為之前赴后繼。解放軍理念識(shí)別：全心全意為人民服務(wù)，解放全中國(guó)解放軍的行為識(shí)別：三大紀(jì)律八項(xiàng)注意。解放軍的視覺識(shí)別：一顆紅星頭上戴，革命的紅旗掛兩邊大業(yè)同心、和衷共濟(jì)天時(shí)不如地利，地利不如人和大業(yè)必須同心同舟必須共濟(jì)借鑒解放軍的經(jīng)驗(yàn)天下是談出來的團(tuán)結(jié)就是力量用制度和紀(jì)律防止壞人作壞事讓組織文化起來骨干是折騰出來的榜樣的力量是無窮的信任是檢查制約出來的保存自己消滅敵人成績(jī)是總結(jié)出來的

解放軍組織內(nèi)部建設(shè)，有一條就是“談心談話”效果：所有人員用心、甚至用生命對(duì)組織的參與，這是其他任何組織極其渴求的境界。4、有效溝通造就一流團(tuán)隊(duì)以“談心談話”為主要方式的溝通，簡(jiǎn)單便捷地實(shí)現(xiàn)了組織溝通，從而掌握最基層情況、了解職工思想動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題的根本原因、提高團(tuán)隊(duì)互信和組織效率，增強(qiáng)組織凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)便是溝通。開展有效溝通，用真情激勵(lì)團(tuán)隊(duì)在與員工的溝通中要遵循：人格平等互相尊重?fù)Q位思考真心誠(chéng)意的原則。尊重個(gè)人，意味著接受人的差異性。讓全體員工都站在上司的立場(chǎng)考慮問題，關(guān)鍵是要使他們感到自己是企業(yè)的主人。我們的許多好主意使來自于普通員工。企業(yè)的興衰成敗系于員工手中：要以員工的利益為基礎(chǔ)；員工的利益要建立在企業(yè)利益的基礎(chǔ)上。二者緊密結(jié)合，絕不分離。聯(lián)想公司的5多3少：多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人；多把別人往好處想，少盯住別人的缺點(diǎn)不放；多給別人一些贊揚(yáng)，少在別人背后說風(fēng)涼話；多問問別人有什么困難,多一些燦爛的微笑。溝通的基本原則

準(zhǔn)確性：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤

完整性：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整

及時(shí)性：溝通要及時(shí)、迅速、快捷

策略性：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果處理同級(jí)關(guān)系的基本原則

尊重：做人的第一前提

信任：相互信任，互不猜疑，

寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺

真誠(chéng)：“精誠(chéng)所致，金石為開”，“人心都是肉長(zhǎng)的”

自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國(guó)藩）發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己不喝酒就不知道怎么溝通，靠喝酒溝通出來的是團(tuán)伙，不是團(tuán)隊(duì)。建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們就將無往而不勝團(tuán)隊(duì)是指一個(gè)有共同目標(biāo)和理念，團(tuán)結(jié)和諧、才能互補(bǔ)、并為共同目標(biāo)而共同承擔(dān)責(zé)任和共同奉獻(xiàn)的集體。團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。整體業(yè)績(jī)超過成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和，即團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個(gè)成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。大牌云集的球隊(duì)就一定會(huì)贏嗎？單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，隊(duì)員的個(gè)人能力固然重要，更重要的是團(tuán)隊(duì)的配合。成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)效能

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺(tái)：1＋1＜0理念識(shí)別：人民的軍隊(duì)，全心全意為人民服務(wù)行為識(shí)別：三大紀(jì)律八項(xiàng)注意視角識(shí)別：一顆紅星頭上戴，革命的紅旗掛兩邊家喻戶曉的“三個(gè)和尚”的故事對(duì)我們有什么啟發(fā)從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的說到底楊志們究竟 是敗給了誰？晁蓋們是怎么成功的眾志成城相似的群體背景有效的人際溝通險(xiǎn)惡的外部環(huán)境前提團(tuán)

隊(duì)建設(shè)的合理的激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)建設(shè)的致命傷究竟在哪里？

并不是各成員對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏感情，而在于某些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人出于客觀和主管的原因，傷害了團(tuán)隊(duì)成員的利益和感情。領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的傷害在于處事不客觀、待人不公正、機(jī)會(huì)不平等。主觀努力不足、表率作用欠缺。攔功委過，賞罰不明、依人劃線、偏聽偏信。領(lǐng)導(dǎo)人的角色錯(cuò)位

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最大難題失敗團(tuán)隊(duì)的共同特點(diǎn)：—不到位、不補(bǔ)位—嚴(yán)重越位導(dǎo)致其他成員無所適從乃至離心離德。一個(gè)補(bǔ)不了臺(tái)、不會(huì)補(bǔ)臺(tái)的人不是稱職的領(lǐng)導(dǎo)

歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣；武漢人斗地主，玩的是勾心斗角

事得其人，人盡其力，事人兩相宜

公平的機(jī)會(huì)事得其人，人盡其力，事人兩相宜以機(jī)會(huì)均等尊重和培養(yǎng)員工以能力評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)和激勵(lì)員工讓國(guó)能成為提升員工自我價(jià)值的平臺(tái)中國(guó)缺的不是人才是出人才的機(jī)制為員工創(chuàng)造良好的工作心理氛圍以機(jī)會(huì)均等尊重和培養(yǎng)員工，以能力評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)和激勵(lì)員工，讓國(guó)能成為提升員工自我價(jià)值的平臺(tái)，中國(guó)缺的不是人才是出人才的機(jī)制，為員工創(chuàng)造良好的工作心理氛圍。給人以公平感-對(duì)員工、對(duì)經(jīng)紀(jì)人給人以成就感給人以施展才能的機(jī)會(huì)郝茨伯格：

成就對(duì)成就的認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升薪水雙因素理論-加班費(fèi)的激勵(lì)作用有多大？自省六問（波拉德）當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)，我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí)，我聆聽了嗎？當(dāng)我教育別人時(shí)，我學(xué)習(xí)了嗎？當(dāng)我期待別人跟隨時(shí)，我有沒有投入？當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)時(shí)，我有沒有投入當(dāng)我期待利潤(rùn)時(shí)，我有沒有幫助別人發(fā)展5、用制度和紀(jì)律防止壞人做壞事好的制度，可以防止壞人做壞事；制度不好，可以使好人無法做事，甚至?xí)呦蚍疵?。加?qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的根本保證。沒有約束，就沒有行為上的一致。沒有規(guī)矩不成方圓。成功企業(yè)的背后都一系列的行為規(guī)范作保證。不重視制度建設(shè)的幾種表現(xiàn)：照辦照抄沒有可操作性編寫過程中沒有廣泛的討論和意見反饋審查和批準(zhǔn)流于形式頒發(fā)后束之高閣，大多數(shù)員工不知情變通多于執(zhí)行沒有及時(shí)總結(jié)，及時(shí)修訂制度團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)往往是破壞制度的罪魁禍?zhǔn)讕追N觀點(diǎn)：制度也是人寫的制度是約束員工的將在外君命有所不受領(lǐng)導(dǎo)要做照章辦事的模范制度必須合理制度必須公平制度必須公正結(jié)果錯(cuò)了就是制度錯(cuò)了。制度必須導(dǎo)致正確的結(jié)果樹立制度的權(quán)威性沒有考核與監(jiān)督就沒有制度考核與監(jiān)督是制度有效執(zhí)行的具體保證。檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全6、建立學(xué)習(xí)型、快樂型組織創(chuàng)新：未來管理的主旋律知識(shí)：最重要的資源學(xué)習(xí)型組織：未來成功企業(yè)模式建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的五項(xiàng)修煉:1、建立共同愿景2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)3、改變心智模式4、自我超越

5、系統(tǒng)思考建立共同愿景建立共同愿景組織的大愿景團(tuán)隊(duì)的小愿景個(gè)人愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要成功就要靠知識(shí),靠組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),開發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智力資源。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式有個(gè)人學(xué)習(xí)和深度會(huì)談個(gè)人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),深度會(huì)談是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的集體學(xué)習(xí)不同,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的是為了使學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力傳統(tǒng)的集體學(xué)習(xí)往往變成大家在一起發(fā)牢騷.

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)“習(xí)慣性防衛(wèi)”是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙為了保護(hù)自己，不提沒有把握的問題為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)，不提分歧性的問題（真理在少數(shù)人手中）為了不使人難堪，不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受，只作折衷性結(jié)論

改善心智模式

心智模式是根深蒂固于心中的“定勢(shì)思維”。心智模式?jīng)Q定了我們觀察事物的視角和做出的相關(guān)結(jié)論。心智模式是指導(dǎo)我們思考和行為的方式心智模式讓我們將自己的推論視為事實(shí)心智模式的三個(gè)特點(diǎn)：根深蒂固自我感覺良好人無完人仁者見仁、智者見智說明了什么？?jī)蓚€(gè)調(diào)研組得出相反的結(jié)論，為什么？怎樣改善心智模式學(xué)會(huì)照鏡子.把鏡子轉(zhuǎn)向自己,看看自己的心智模式有哪些不妥,要“一日三省吾身”.作為一個(gè)老總,身居高位,你能聽到的順耳的話居多,如果不學(xué)會(huì)照鏡子,就會(huì)偏聽偏信。

有效的表達(dá)自己的想法–話都說不明白,還要?jiǎng)e人理解和執(zhí)行,不是強(qiáng)人所難嗎！開放心靈，容納別人的想法堅(jiān)持實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際、深入調(diào)查研究、廣泛征求意見、批評(píng)與自我批評(píng)一個(gè)人最無能的表現(xiàn)是亂發(fā)脾氣超越自我，自我超越

自我超越是一個(gè)人、一個(gè)組織不斷進(jìn)取的精神基礎(chǔ)。有明確的目標(biāo)和真正的愿望，能全身心的投入并有鍥而不舍的耐心能客觀的觀察現(xiàn)實(shí)組織整體的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力,就植根于個(gè)別成員的自我超越能力外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力，隨時(shí)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超過的危機(jī)感

.開展境界教育從契約性工作觀轉(zhuǎn)變到創(chuàng)造性工作觀向極限挑戰(zhàn)個(gè)人有個(gè)人的極限(年輕極限、體能極限、知識(shí)極限等),企業(yè)有企業(yè)的極限(市場(chǎng)極限、死亡極限等),只有不斷向極限挑戰(zhàn),才能超越自我系統(tǒng)思考自我超越共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎(chǔ)系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心整體思考

-盲人摸象與見樹不見林

-一部機(jī)器有20個(gè)部件，每個(gè)部件的可靠率為99%,這部機(jī)器的整體可靠率是多少？81.8%動(dòng)態(tài)思考

-明年地里種啥？棉花還是地瓜？本質(zhì)思考

-蝴蝶效應(yīng)

-青蛙現(xiàn)象三大真諦學(xué)習(xí)力-全體人員能全身心投入并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力快樂工作-能組織人員體驗(yàn)到工作的生命意義持續(xù)創(chuàng)造-能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量三大真諦之一：學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力三要素學(xué)習(xí)動(dòng)力–目標(biāo)學(xué)習(xí)毅力–意志學(xué)習(xí)能力–知識(shí)+實(shí)踐樹根理論企業(yè)是一棵大樹，學(xué)習(xí)力是大樹的根。企業(yè)的生命之根是人才人才競(jìng)爭(zhēng)的背后是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念三大真諦之二：快樂工作快樂工作——活出生命意義，企業(yè)要營(yíng)造一種互相理解、互相支持，讓每個(gè)員工都深感到輕松溫馨的氛圍，讓員工能夠快樂地、自愿地、竭盡所能地工作，讓每個(gè)人都能活出生命意義（團(tuán)隊(duì)氛圍濃）。三大真諦之三：持續(xù)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。一個(gè)成功的企業(yè)一定是把創(chuàng)新奉為主旋律的企業(yè)，只有這樣企業(yè)才能真正贏得競(jìng)爭(zhēng)力。

第五代管理理論核心理念感恩-感恩這種理念強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體對(duì)組織的感激之情，也就是個(gè)體要對(duì)組織提供的培養(yǎng)和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能獲得成功。善念-一個(gè)成功者必然是一個(gè)始終擁有積極心態(tài)的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。包容-“追求完美，允許失誤”。一個(gè)不犯錯(cuò)誤的員工不一定是一個(gè)好員工，重犯第二次錯(cuò)誤不是好員工?？鞓?快樂第四個(gè)理念就是快樂工作。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要?jiǎng)?chuàng)造一種快樂工作的企業(yè)文化，企業(yè)各個(gè)方面的管理都要致力于營(yíng)造一種快樂的氛圍，讓企業(yè)的員工感覺到心情愉快，都能感覺到生命的美好。組織學(xué)習(xí)的三大要素∝組織學(xué)習(xí)=反饋+反思+共享∝以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)∝以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)∝以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)組織團(tuán)隊(duì)個(gè)人社會(huì)知識(shí)資本個(gè)人知識(shí)資本學(xué)后如不能產(chǎn)生新行為，學(xué)習(xí)過程就沒有完成奉獻(xiàn)信息反饋中的四種情況:§封閉狀態(tài)→信息被堵;§組織障礙→信息不暢;§心智障礙→信息錯(cuò)誤;§系統(tǒng)健全→信息暢通;

組織反思中的四種情況:§感覺良好→不肯反思;§水平局限→無法反思;§片面思考→錯(cuò)誤反思;§系統(tǒng)思考→正確思考;

成員共享中的四種情況:§權(quán)力控制→很難互動(dòng);§沒有共識(shí)→無序互動(dòng);§錯(cuò)誤導(dǎo)向→反向互動(dòng);§共同愿景→有效互動(dòng);

學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化特點(diǎn)學(xué)習(xí)力文化快樂工作文化創(chuàng)新文化反思文化共享文化速度文化工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化＆把工作的過程看成學(xué)習(xí)的過程–在干中學(xué)、學(xué)中干＆把學(xué)習(xí)的過程當(dāng)作工作的過程–把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中＆通過自我批評(píng)學(xué)習(xí)–從自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)＆通過信息反饋學(xué)習(xí)–借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)＆通過交流共享學(xué)習(xí)–相互學(xué)習(xí)、官教兵、兵教官、兵教兵、兵教官＆善于不斷學(xué)習(xí)–今天的人才別成為企業(yè)明天的包袱＆兼學(xué)別樣、一專多能–爭(zhēng)做復(fù)合型人才三種學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)無效的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)組織內(nèi)的三種人不肯學(xué)肯學(xué)不善于學(xué)肯學(xué)又善于學(xué)習(xí)的人國(guó)能人的工作觀：

把生活和工作理解成一個(gè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、創(chuàng)造意義的過程7、執(zhí)行力什么是執(zhí)行力貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力;把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的經(jīng)營(yíng)能力;搞定復(fù)雜事物的辦事能力；團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗意志和拼搏能力；執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。組織結(jié)構(gòu)的一般原理上對(duì)下體現(xiàn)為指揮鏈–下達(dá)下對(duì)上體現(xiàn)為報(bào)告鏈–上傳下達(dá)的指令要執(zhí)行執(zhí)行的結(jié)果要反饋（上傳），不要等著領(lǐng)導(dǎo)去問才說。領(lǐng)導(dǎo)不怕麻煩！你布置的工作要跟蹤搞不定的事別捂著管理層次集團(tuán)公司分公司項(xiàng)目公司管理跨度職能部門車間選擇恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行人選挑選能執(zhí)行的人德才兼?zhèn)?、有勇有謀、堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞挑選能干成事的人–方圓相濟(jì)、機(jī)智靈活培養(yǎng)后續(xù)梯隊(duì)–從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼重用才能出眾者–效益看結(jié)果、成敗論英雄實(shí)行淘汰制度留住人才，比招聘更重要量體裁衣、知人善任事業(yè)留人、感情留人、待遇留人以人為本的內(nèi)涵A、尊重人B、鍛煉人C、發(fā)展人D、提高人創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍——快樂工作授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)有度、控權(quán)有方“有度”就是有限的權(quán)利，對(duì)于獨(dú)斷專行、事前不請(qǐng)示、事后不匯報(bào)的人就要加大控的力度。慎重選擇授權(quán)對(duì)象和授權(quán)的事項(xiàng)?？滴醪稓Ⅵ棸輹r(shí)”九門提督”的故事。既不能捆綁死了，也不能“大撒把”。捆死了降低效率，“大撒把”就是“瀆職”。不能一管就死、一放就亂營(yíng)造合理