可口可樂公司競爭情報部門體系結(jié)構(gòu)設計分析報告

可口可樂公司

競爭情報部門體系

結(jié)構(gòu)設計分析報告電商07212/36何茵陽鑫磊1YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS可口可樂公司競爭情報部門體系結(jié)構(gòu)設計分析報告一、背景介紹 二、公司文化 二、經(jīng)營模式 三、SWOT分析 四、市場環(huán)境分析 五、創(chuàng)立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)工程 六、總結(jié)2YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS公司背景可口可樂公司成立于1892年全球最大的飲料公司全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商擁有全球48%市場占有率在200個國家擁有160種飲料品牌

3YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS品牌背景品牌形象年輕、有活力和激情、緊跟時代潮流品牌價值品牌核心價值是“活力、奔放、激情的感覺和精神狀態(tài)〞；在美國?財富?雜志中文版的“2005年中國最有品牌價值榜首〞品牌溝通廣告、贊助、事件、公益、促銷、產(chǎn)品包裝等品牌傳播廣告：新穎、和流行同步、有吸引力又似曾相識，一脈相承。網(wǎng)站：最大特點在于互動性。聯(lián)合營銷：利用合作者的資源為其擴大銷量，通過不斷的傳播，強化了消費者對品牌的記憶，使品牌形象深入人心。4YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS公司文化

?上帝國家可口可樂?一書，是馬克·彭德格拉斯特為可口可樂公司和它的企業(yè)文化文化撰寫的一部百科全書式的歷史。在書中，作者已經(jīng)把可口可樂提升到了很高的位置，作為一個象征，它成為現(xiàn)代資本主義開展的縮影?？煽诳蓸凤@然已經(jīng)成為國家歷史的一局部，某種意義上是其群眾消費文化的重要組成局部和不可替代的象征?？煽诳蓸饭镜膱?zhí)行官曾直言不諱地說可口可樂是“資本主義的精髓〞。5YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESSSWOT分析

1.

優(yōu)勢

2.

劣勢

3.時機4.

威脅

6YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS優(yōu)勢

全球最大之軟性飲料業(yè)巨人,擁有大廠優(yōu)勢及強大之全球競爭力；強勢行銷能力,體系及企業(yè)廣告.品牌形象深植人心；核心產(chǎn)品之神秘配方處於極度保密,使其流行100年後而不衰；通路布建相當完整(尤其是自動販賣機之設置),并擁有速食業(yè)(以麥當勞為首)的強大銷售通路；可口可樂公司的作業(yè)流程標準化.能到達規(guī)模經(jīng)濟；具創(chuàng)新及高度研發(fā)能力。7YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS劣勢

在中東地區(qū)有關于可口可樂公司是猶太公司并且商標上有反穆斯林的信息的說法，使得銷售量驟降；組織龐大,控制不易；消費者刻板印象-不健康飲料,因可樂內(nèi)含有咖啡因等成份,且易造成肥胖等健康問題；主要消費族群(年輕族群)之產(chǎn)品認同感,略遜于百事可樂；桶裝飲料通路遍布廣泛,消費者最后所享用之產(chǎn)品品質(zhì)較難掌控(超過保存期限或變質(zhì)等情形)。8YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS時機一般軟性飲料業(yè)進入障礙低,然要作到跨國行銷那么高；碳酸飲料較符合年輕族群需求,尤其為拉丁美洲和亞太國家,年輕人比例正快速提高,帶給業(yè)者之商機頗高；飲料之品牌形象影響銷售狀況頗深；速食文化與碳酸飲料頗為契合。9YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS威脅

百事可樂，非?？蓸分渌妓犸嬃系漠a(chǎn)品替代性仍不低；消費者追求健康之意識抬頭,勢必將減少對碳酸飲料之飲用；飲料市場競爭頗為劇烈,主要競爭對手(挑戰(zhàn)者)-百事可樂威脅力十足,而在過去幾年當中可口可樂業(yè)績出現(xiàn)停滯不前之情形,而百事可樂卻是持續(xù)在成長當中；因受恐布組織攻擊及發(fā)動戰(zhàn)爭等利空因素,對美國經(jīng)濟造成沖擊；在爆發(fā)一連串企業(yè)會計丑聞后,投資者漸失信心,要求美國企業(yè)財務透明化的聲浪日益高漲。10YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS宏觀制約因素

微觀環(huán)境因素

市場定位

市場競爭對手

占領最大市場份額

市場環(huán)境分析

11YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS1234部門設置

根底體系結(jié)構(gòu)各體系結(jié)構(gòu)之間關系應用體系結(jié)構(gòu)

創(chuàng)立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)工程企業(yè)競爭情報系統(tǒng)工程12YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS部門設置將情報部門安放在銷售部門或研發(fā)部門在總公司一級全面共享各種競爭情報效勞在企業(yè)集團一級設立情報部門，對子公司實施高度協(xié)調(diào)的情報活動13YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS情報部門工作流程14YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS人員體系組織體系文化體系軟件體系產(chǎn)品體系效勞體系競爭情報系統(tǒng)根底體系結(jié)構(gòu)應用體系結(jié)構(gòu)競爭情報體系結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡體系網(wǎng)絡體系技術方法體系15YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS人員體系結(jié)構(gòu)CIO全面負責信息工作的主管，既懂信息技術，又懂業(yè)務和管理，且身居高級行政管理職位的復合型人物。情報收集人員對可能對企業(yè)產(chǎn)生情報價值的一切信息進行收集，力爭準確、及時和完整。情報分析人員對原始情報資料進行鑒別、根據(jù)企業(yè)情報內(nèi)容的需要進行分析。情報效勞人員最終提供符合情報用戶需要的競爭情報。16YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS組織體系結(jié)構(gòu)可口可樂公司企業(yè)競爭情報中心的形式為“重點式〞。是將接觸競爭情報最頻繁的重點職能部門作為競爭情報系統(tǒng)的核心而建立的一種競爭情報系統(tǒng)的組織模式，競爭情報部門被設置在營銷部門或研發(fā)部門等對提高企業(yè)競爭力具有較強針對性的職能部門里。17YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS文化體系結(jié)構(gòu)企業(yè)員工要理解和贊同競爭情報的流程。企業(yè)高層管理人員要充分信任競爭情報。要給予競爭情報工作者表現(xiàn)時機。要相信參與競爭情報活動會對他們的工作有益。要對競爭情報的潛在能力有熱情。企業(yè)文化和競爭情報系統(tǒng)能否有機結(jié)合，將關系到競爭情報系統(tǒng)建設的成敗。18YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)人際網(wǎng)絡在競爭情報活動中是極其重要，這也是競爭情報系統(tǒng)建設區(qū)別于一般的信息系統(tǒng)建設的關鍵所在。遵循協(xié)同整體的系統(tǒng)工程思想。東方國家的競爭情報活動尤其要注重“人理〞。組織網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡的建設規(guī)劃和目的應該與人際網(wǎng)絡建設相一致。19YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS技術與方法體系結(jié)構(gòu)隨著其他學科日新月異的開展，各種有關信息收集、分析的方法和技術將會層出不窮，競爭情報系統(tǒng)需要對這些方法技術吸收，同時與自身的學科特點進行融合，不斷豐富和創(chuàng)新出新的競爭情報技術與方法體系，因此競爭情報的技術與方法體系必定競爭情報系統(tǒng)中最活潑的一局部。技術的開展將改變競爭情報組織以及從業(yè)人員的工作和行為模式，當前研究人和技術的融合已經(jīng)比任何時期都顯得重要。20YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS各體系結(jié)構(gòu)之間的關系人員體系結(jié)構(gòu)和組織體系結(jié)構(gòu)是整個競爭情報系統(tǒng)的核心和靈魂網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)是其他體系結(jié)構(gòu)活動的“物理場〞，它和文化體系結(jié)構(gòu)的“精神場〞一起貫穿整個競爭情報系統(tǒng)技術與方法體系結(jié)構(gòu)與人員體系結(jié)構(gòu)、組織體系機構(gòu)進行溝通和交互的有效程度將決定系統(tǒng)應用體系機構(gòu)提供的產(chǎn)品和效勞的廣度、寬度，其是系統(tǒng)最活潑的要素之一21YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS競爭情報應用體系結(jié)構(gòu)環(huán)境掃描危機預警競爭對手分析競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)術支持信息平安，反競爭情報情報快報、競爭對手檔案、數(shù)據(jù)庫——最根本的情報產(chǎn)品專題報告——最關鍵的情報產(chǎn)品情報研究分析報告——最重要的情報產(chǎn)品員工和各級管理人員的情報意識培訓情報共享效勞定標比超——最正確實踐調(diào)查效勞聯(lián)合公關效勞競爭情報軟件——競爭情報自動化的前提22YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS競爭情報系統(tǒng)工作過程1需求評估2需求提問3組織步驟4收集數(shù)據(jù)6缺少哪些信息5組織信息9采取行動6信息是否充分否8送給決策者10情報效果評價7分析信息得出情報23YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS總結(jié)可口可樂公司一直以來通過收集競爭對手的相關情報，及時設計出應對措施