移動(dòng)公司和諧發(fā)展主題演講稿

第68頁(yè)共68頁(yè)挪動(dòng)公司和諧開展主題演講稿2023年7月，一個(gè)充滿著希望的季節(jié)，我有幸參加了挪動(dòng)這個(gè)朝氣蓬勃、追求創(chuàng)新、和諧開展的團(tuán)隊(duì)，一種深深地自豪感不禁由然而生，從穿上挪動(dòng)藍(lán)那一刻起，“溝通從心開始”這七個(gè)字就深深的烙在了我的心靈深處！風(fēng)雨兼程的六個(gè)年頭，我親身感受到了挪動(dòng)如何給員工創(chuàng)造了一個(gè)和諧的成長(zhǎng)環(huán)境、親眼目睹了挪動(dòng)如何給客戶營(yíng)造了一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境。為了給員工營(yíng)造一個(gè)和諧的成長(zhǎng)環(huán)境，在工作崗位的安排調(diào)度方面：我們的企業(yè)從前臺(tái)營(yíng)業(yè)員到值班經(jīng)理，從值班經(jīng)理到大客戶經(jīng)理，從大客戶經(jīng)理到區(qū)域經(jīng)理，從各個(gè)崗位的人員變動(dòng)，都是以公開競(jìng)聘的方式，給員工提供一個(gè)雙向選擇的平臺(tái)，以尊重員工個(gè)人意愿為主，因材制宜安排到其適宜的崗位，企業(yè)給員工們提供了一個(gè)自我提升的時(shí)機(jī)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)；為了進(jìn)步團(tuán)隊(duì)凝聚力企業(yè)定期組織開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，利用周未聚餐、晴好天氣開展各種各樣的戶外活動(dòng)等等來(lái)進(jìn)步團(tuán)隊(duì)精神；在生活上，同事之間能互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛，當(dāng)某人在工作上、生活上遇到困難時(shí)，我們的企業(yè)都能及時(shí)為其解決困難并及時(shí)提供幫助；在業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面，每個(gè)中心都有營(yíng)銷專家、微笑天使、效勞明星，處處都是樹先鋒、立楷模，給員工營(yíng)造了一個(gè)你追我趕的良好氣氛為了給客戶營(yíng)造一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境，我們前臺(tái)當(dāng)營(yíng)業(yè)員的座右銘是：播散微笑的種子，讓它花開在每個(gè)客戶心中。從每一個(gè)站姿、每一個(gè)微笑、每一句效勞用語(yǔ)她們都會(huì)每天在家里練習(xí)好幾十遍；面對(duì)挪動(dòng)新業(yè)務(wù)的層出不窮，她們都從不連續(xù)的充實(shí)自己，以最快的速度將其進(jìn)展純熟掌握并運(yùn)用至實(shí)際工作中；面對(duì)每一次業(yè)務(wù)考試我們都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備，因?yàn)樗齻兌忌钌畹闹?，只有非常好的業(yè)務(wù)程度，才能應(yīng)對(duì)客戶的各種疑難問(wèn)題；面對(duì)每一位客戶，她們總會(huì)以最美的微笑，最甜的語(yǔ)言去打動(dòng)客戶，因?yàn)樗齻兩钌疃弥挥邪炎约旱囊幻嬲故窘o客戶，才能讓每一位客戶帶著滿意而歸。誰(shuí)說(shuō)工作有大小，成就有上下？每辦理一筆業(yè)務(wù)，無(wú)論是效勞用語(yǔ)，還是辦理業(yè)務(wù)的速度與質(zhì)量她們都會(huì)力求完美，因?yàn)椋齻儚闹械玫搅讼矏?，感受了成功，獲得了口碑，做到了滿意100、溝通100。為了更好的詮釋三優(yōu)效勞，我們有一群效勞熱情、思維活潑、業(yè)務(wù)精湛的大客戶經(jīng)理，她們的效勞時(shí)間是：7*24小時(shí)效勞；她們的效勞宗旨是：把每一位大客戶當(dāng)明星。當(dāng)她們把一張張vip卡親自送至客戶的手中時(shí)，從客戶的眼神中她們讀到了“尊貴”二字；當(dāng)她們?cè)谏钜够蛄璩拷拥娇蛻舻木o急業(yè)務(wù)需求時(shí)，她們?nèi)匀粫?huì)清清嗓子，以的姿態(tài)、最甜美的聲音、的工作效率為客戶解決好各種通信問(wèn)題，此時(shí)她們聽到了客戶發(fā)自內(nèi)心地充滿感謝地“謝謝”二字；當(dāng)她們不遠(yuǎn)山高路遠(yuǎn)，在客戶生日的當(dāng)天把我精心挑選的生日鮮花送到客戶手中時(shí)，她們看到了客戶滿面笑容中的想要表達(dá)的“感動(dòng)”二字；當(dāng)她們?cè)诖竽瓿跻坏牧璩堪l(fā)送新年祝福的短信給客戶時(shí)，同時(shí)回饋她們的也是大客戶們那沉甸甸的祝福，還有那些未曾謀面的客戶也深深的記下了他們的大客戶經(jīng)理名字，因?yàn)樵诳蛻舾袆?dòng)了她們的同時(shí)她們也感動(dòng)了客戶；太多太多，一次又一次為大客戶效勞的過(guò)程中無(wú)不承載著她們?nèi)娑?xì)致的工作痕跡，一次次突顯個(gè)性和差異的效勞，也表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)質(zhì)效勞。挪動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作無(wú)不彌漫著和諧的氣息。不管將來(lái)的征途中還有無(wú)數(shù)的困難我們企業(yè)的員工們都一定會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記“責(zé)任”、“卓越”與“和諧”，一如既往地努力進(jìn)取，不斷超越，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，成為和諧之風(fēng)的舞動(dòng)者！.f132.【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選演講稿閱讀挪動(dòng)公司競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)展競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我將來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….挪動(dòng)分公司，就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，挪動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)效勞、至誠(chéng)的效勞理念、和諧的人文氣氛、深邃的、廣闊的個(gè)人開展空間給我留下非常深化的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)挪動(dòng)就是選擇了人生開展的機(jī)遇。我今天參加競(jìng)聘的崗位是…..挪動(dòng)分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、效勞、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是效勞,根底是管理。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從理論情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊?guó)挪動(dòng)的生存之本，效勞是中國(guó)挪動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)挪動(dòng)永久的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！靶凇本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目的。我的詳細(xì)認(rèn)識(shí)是：一、通過(guò)效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞領(lǐng)先。中國(guó)挪動(dòng)通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,挪動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，效勞已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到效勞競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的效勞內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來(lái)電顯示效勞開展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，挪動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前施行“零間隔效勞”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識(shí)、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動(dòng)式效勞向主動(dòng)式效勞轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理挪動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來(lái)改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、開展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的時(shí)機(jī)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛”，“談”是指向挪動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹挪動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最正確客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊(duì)伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為打下堅(jiān)實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊(duì)伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵(lì)機(jī)制。根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速開展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)開展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶效勞，后臺(tái)為前臺(tái)效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)效勞前臺(tái)、個(gè)人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用別人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)。總之要博采眾長(zhǎng)，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有意識(shí)。要遵循“消費(fèi)必須平安，平安促進(jìn)消費(fèi)”的原那么。在平安問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進(jìn)步效勞程度。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)效勞，以效勞推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全鼓勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念。人是消費(fèi)力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)程度，這也是改善效勞詳細(xì)工作的施行。要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制鼓勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的鼓勵(lì)機(jī)制。通過(guò)施行行之有效的鼓勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營(yíng)業(yè)部不但要鼓勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵(lì)中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)利的監(jiān)視；防止個(gè)人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章，合唱效勞的主旋律，中國(guó)挪動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。本新聞共2頁(yè),當(dāng)前在第1頁(yè)12和諧促開展演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:大家好!今天我要演講的題目是：和諧促開展.這樣一那么寓言不知大家是否聽過(guò):雨過(guò)天晴,一株?duì)颗；?攀附著壯健的松樹旺盛地生長(zhǎng)起來(lái),開出了美麗的花朵.牽牛花看到自己美麗的顏色,就整天夸耀自己,認(rèn)為自己是世界上最嬌艷,貴的名花.有一天,松樹實(shí)在無(wú)法忍受,就對(duì)牽?；ㄕf(shuō):"朋友,請(qǐng)不要夸耀了,看看你是依靠什么才長(zhǎng)大的吧!你既不能獨(dú)立生活,又經(jīng)不起風(fēng)吹雨打,即使衣服穿得再漂亮,也掩蓋不住你的軟弱."我想：假設(shè)說(shuō)煙草行業(yè)是一株"牽?；?的話,那么,國(guó)家煙草政策和專賣制度就是一棵"大松樹",煙草行業(yè)這株"牽?；?再漂亮,也離不開這棵"大松樹"的扶持.國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)近年來(lái)反復(fù)強(qiáng)調(diào):"煙草實(shí)行專賣,其目的就是維護(hù)國(guó)家利益,維護(hù)消費(fèi)者利益,除此以外,沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益,更不能以煙謀私,非法牟取個(gè)人利益.","對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)在維護(hù)國(guó)家利益,維護(hù)消費(fèi)者利益,是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)".假設(shè)我們不把國(guó)家利益,社會(huì)利益和廣闊消費(fèi)者的利益放在首位,那么,遲早會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的譴責(zé),群眾的不滿和消費(fèi)者的拋棄!在煙草行業(yè)走向結(jié)合重組的大勢(shì)下,我們不應(yīng)該只看到眼前的一點(diǎn)成績(jī)和利益,更不能像牽?；菢?認(rèn)為成績(jī)是自己的,而應(yīng)該順應(yīng)潮流,集中力量,依靠國(guó)家專賣這棵大松樹,創(chuàng)始出一片嶄新的天地.其實(shí),任何行業(yè)都是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分,分開國(guó)家,分開社會(huì),分開廣闊消費(fèi)者,任何行業(yè)都將是無(wú)之水,無(wú)本之木.所以我們只有融入到社會(huì)這個(gè)活生生的有機(jī)體之中才能生生不息,繁衍壯大.對(duì)煙草行業(yè)來(lái)說(shuō),其生存,開展比一般行業(yè)更要緊緊地依靠國(guó)家,依靠社會(huì),依靠廣闊消費(fèi)者.假設(shè)說(shuō)國(guó)家利益,消費(fèi)者的利益是唇,那么我們煙草行業(yè)那么是齒,齒只有在唇的護(hù)佑下才能成長(zhǎng),唇亡那么齒寒.因此,我們只有不斷進(jìn)步卷煙科技含量,降低有害成分,為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的效勞,才能在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地.____常說(shuō):常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心.我們只有結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益,消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀,把國(guó)家和消費(fèi)者的利益放在首位,徹底認(rèn)清我們煙草行業(yè)的使命,謀求社會(huì)的改善和進(jìn)步,取之社會(huì),回報(bào)社會(huì),才能使煙草行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)不敗!當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)國(guó)家利益,消費(fèi)者利益,絕不是否認(rèn)企業(yè)和個(gè)人的正當(dāng)利益.而是要把國(guó)家和社會(huì)的利益看成是高于企業(yè)和職工利益的根本利益,長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,利益,堅(jiān)決反對(duì)不顧國(guó)家和社會(huì)利益而追求個(gè)人或小集體利益.構(gòu)建和諧社會(huì)已成為時(shí)代的主題,構(gòu)建和諧煙草是我們義不容辭的責(zé)任,要構(gòu)建和諧煙草就必須結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益,消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀,始終將"兩個(gè)維護(hù)"作為行業(yè)文化建立的核心和靈魂.把"兩個(gè)維護(hù)"融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中,融入到干群的生活學(xué)習(xí)之中,融入到干部職工的思想觀念之中,融入到廣闊員工的言行舉止之中.我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,我們所獲得的一切成果都是與國(guó)家的煙草政策和專賣制度分不開的,我們利益的實(shí)現(xiàn)始終離不開消費(fèi)者的支持,我們背靠著國(guó)家和消費(fèi)者這棵大樹,不是在大樹底下好乘涼,而是要實(shí)在為其謀利益,做大樹的守護(hù)人.假設(shè)說(shuō)我是綠葉,你就是大樹,沒有你的支撐和陪伴,我會(huì)在孤獨(dú)中凋零;假設(shè)說(shuō)我是大樹,你就是大地,沒有你的養(yǎng)料哺育,我將支離破碎.你是我遠(yuǎn)行的始發(fā)點(diǎn),休憩的驛站,永遠(yuǎn)的歸宿.攀緣的牽?；ㄊ俏?蒼勁有力的大松樹是你,是是你讓我在和諧開展中安康成長(zhǎng),你讓我踏著你的肩膀逐步攀登,是你為我搭建了施展魅力的舞臺(tái).我要回報(bào)你，讓你變得更高、更有威儀，讓我們共同創(chuàng)造美妙和諧的明天!關(guān)于和諧主題的演講稿世界上雖然沒有固定統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理或文化形式，但總他們多彩多樣的企業(yè)文化，有一點(diǎn)核心精神是一致的，那就是“拼搏”。合心合力，開拓拼搏，是無(wú)數(shù)成功企業(yè)賴以開展的不變的旋律。所謂“合心”，就是心往一處想，建立一種心靈的依附感。其含義有四層：一是企業(yè)要塑造適宜自己長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的企業(yè)文化理念，包括經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、生活理念等，并要求企業(yè)領(lǐng)航人首先自己要樹立良好的文化理念。二是要讓所有員工樹立努力理解和執(zhí)行企業(yè)文化和領(lǐng)航人思想的自覺意愿。三是企業(yè)要營(yíng)造可以讓員工有強(qiáng)烈“合心”愿望的工作環(huán)境，創(chuàng)造員工快樂工作的內(nèi)部環(huán)境。四是讓顧客合心，樹立正確的顧客態(tài)度，用優(yōu)質(zhì)的工作和效勞獲得良好的口碑，良好的口碑是企業(yè)開展最堅(jiān)實(shí)的基石。所謂“合力”，就是勁往一處使，消除任何可能導(dǎo)致內(nèi)耗的因素。讓每位員工明白企業(yè)目的和崗位目的、職責(zé)之間的關(guān)系，讓每個(gè)人都以“經(jīng)營(yíng)”的頭腦去考慮自己的工作，主動(dòng)延伸自己工作應(yīng)當(dāng)延伸的界面，把自己的崗位工作與企業(yè)的要求搭起良好的連接，自覺消除崗位與崗位、崗位與企業(yè)之間的利益裂縫和責(zé)任裂縫。所謂“開拓”，就是要不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。有“野草一樣的生命力”，不斷地在開拓和創(chuàng)新中誘發(fā)出新的活力、新的經(jīng)營(yíng)活力，才能創(chuàng)出一條持續(xù)成功的道路。所謂“拼搏”，就是有一種拼勁，為了獲得事業(yè)的成功，能把“吃奶的力氣”都拼出來(lái)。中國(guó)的IT企業(yè)華為集團(tuán)，他的文化宣傳書本上有一個(gè)很值得我們借鑒學(xué)習(xí)的企業(yè)精神——狼的精神。狼有三個(gè)特性，一是嗜血，只要哪里有血腥，他就會(huì)敏銳地嗅覺到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就是表現(xiàn)為敏感、敏捷的市場(chǎng)洞察力。二是群聚，在狼群中角色分工職責(zé)非常明確，但假設(shè)哪頭狼獲得戰(zhàn)斗機(jī)遇，只要有它發(fā)出一聲召喚，周圍所有的狼就會(huì)競(jìng)相照應(yīng)，趕來(lái)共同參戰(zhàn)，這就是企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)精神。三是寒天出動(dòng)，在別的動(dòng)物會(huì)冬眠的時(shí)候，狼卻仍然出去狩獵;表達(dá)在我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就是不管環(huán)境條件有多么困難，都要迎面而上，百折不饒。狼的這三種特性，合起來(lái)就是拼搏精神。世上企業(yè)無(wú)數(shù)，長(zhǎng)壽者不過(guò)3%;世上眾生蕓蕓，富貴者也不過(guò)3%。要成就事業(yè)，并保持企業(yè)持續(xù)的繁榮強(qiáng)盛，就要時(shí)刻想著“開拓拼搏”;要打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，就需要練成“合心合力”的戰(zhàn)斗凝聚力。圍繞著這樣一種開展精神，構(gòu)建起最有利于自己企業(yè)開展的文化理念，才能使企業(yè)最終獲得爭(zhēng)先、超越的輝煌業(yè)績(jī)。這樣，不管在哪個(gè)行業(yè)，不管自己的規(guī)模多大多小，都能昂首自豪地說(shuō)：我有良好的企業(yè)文化，她讓我的企業(yè)成為常青樹，讓我的奮斗成為享受。企業(yè)文化的內(nèi)涵是指通過(guò)教育感化使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀有一個(gè)統(tǒng)一、明晰的認(rèn)知和認(rèn)同，并將這種認(rèn)知和認(rèn)同自覺地當(dāng)作自己一言一行的行為準(zhǔn)那么，從而在企業(yè)內(nèi)部形成宏大的凝聚力。所以說(shuō)企業(yè)文化是一種教化。寬容是一種美德，是一種修養(yǎng)，也是生活藝術(shù)和生存智慧。作為企業(yè)，當(dāng)你的員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，應(yīng)給他改正的時(shí)機(jī)，并積極教育引導(dǎo)他們?nèi)ジ?，使他們從陰影中走出?lái)，成為更有才能的人才。不要因?yàn)閱T工失敗就處分他們，應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)尋找失敗的原因，討論解決的方法，在有益的嘗試中得到升華。如此一來(lái)，員工隊(duì)伍總體程度就會(huì)不斷進(jìn)步，企業(yè)也會(huì)不斷受益。教化就是教育感化之意。企業(yè)通過(guò)工作理論、教育培訓(xùn)、案例啟導(dǎo)甚至是日常生活細(xì)節(jié)影響，將企業(yè)文化理念中的板式口號(hào)、語(yǔ)言變成活生生的現(xiàn)實(shí)，對(duì)員工進(jìn)展長(zhǎng)期不斷的熏陶、教育，讓每個(gè)員工都融入到企業(yè)文化中來(lái)，自覺遵循企業(yè)的理念，形成一種思想與行為習(xí)慣，成為企業(yè)開展的推動(dòng)力。成功的企業(yè)文化建立能使該企業(yè)員工的個(gè)體價(jià)值觀與企業(yè)的群體價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一。通過(guò)企業(yè)的不斷教化，進(jìn)步員工的素質(zhì)，到達(dá)人人認(rèn)可，共同向往并共享這種價(jià)值觀。只有搞好企業(yè)文化建立，員工個(gè)體的理念和價(jià)值觀與企業(yè)群體的理念和價(jià)值觀統(tǒng)一在一起，企業(yè)群體的價(jià)值觀才有可能表達(dá)出來(lái)。企業(yè)才能方向一致，目的統(tǒng)一，群情激揚(yáng)，眾志成城。和諧的企業(yè)員工隊(duì)伍是企業(yè)凝聚力的根底，是決定企業(yè)凝聚力的根本，是建立和諧企業(yè)的前提條件。為此，企業(yè)要在當(dāng)今時(shí)代保持企業(yè)的興隆興隆，持續(xù)開展，就必須努力建立一支和諧的員工隊(duì)伍，打造出和諧的企業(yè)文化和諧社會(huì)演講稿：和諧促開展尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委:大家好!今天我演講的題目是:和諧促開展.不知大家是否聽過(guò)有這樣一那么寓言:雨過(guò)天晴,一株?duì)颗；?攀附著壯健的松樹旺盛地生長(zhǎng)起來(lái),開出了美麗的花朵.牽?；吹阶约好利惖念伾?就整天夸耀自己,認(rèn)為自己是世界上最嬌艷,貴的名花.有一天,松樹實(shí)在無(wú)法忍受,就對(duì)牽牛花說(shuō):"朋友,請(qǐng)不要夸耀了,看看你是依靠什么才長(zhǎng)大的吧!你既不能獨(dú)立生活,又經(jīng)不起風(fēng)吹雨打,即使衣服穿得再漂亮,也掩蓋不住你的軟弱."我想,假設(shè)說(shuō)煙草行業(yè)是一株"牽?；?的話,那么,國(guó)家煙草政策和專賣制度就是一棵"大松樹",煙草行業(yè)這株"牽?；?再漂亮,也離不開這棵"大松樹"的扶持.國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)近年來(lái)反復(fù)強(qiáng)調(diào):"煙草實(shí)行專賣,其目的就是維護(hù)國(guó)家利益,維護(hù)消費(fèi)者利益,除此以外,沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益,更不能以煙謀私,非法牟取個(gè)人利益.","對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)在維護(hù)國(guó)家利益,維護(hù)消費(fèi)者利益,是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)".假設(shè)我們不把國(guó)家利益,社會(huì)利益和廣闊消費(fèi)者的利益放在首位,那么,遲早會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的譴責(zé),群眾的不滿和消費(fèi)者的拋棄!在煙草行業(yè)走向結(jié)合重組的大勢(shì)下,我們不應(yīng)該只看到眼前的一點(diǎn)成績(jī)和利益,更不能像牽牛花那樣,認(rèn)為成績(jī)是自己的,而應(yīng)該順應(yīng)潮流,集中力量,依靠國(guó)家專賣這棵大松樹,創(chuàng)始出一片嶄新的天地.其實(shí),任何行業(yè)都是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分,分開國(guó)家,分開社會(huì),分開廣闊消費(fèi)者,任何行業(yè)都將是無(wú)之水,無(wú)本之木.所以我們只有融入到社會(huì)這個(gè)活生生的有機(jī)體之中才能生生不息,繁衍壯大.對(duì)煙草行業(yè)來(lái)說(shuō),其生存,開展比一般行業(yè)更要緊緊地依靠國(guó)家,依靠社會(huì),依靠廣闊消費(fèi)者.假設(shè)說(shuō)國(guó)家利益,消費(fèi)者的利益是唇,那么我們煙草行業(yè)那么是齒,齒只有在唇的護(hù)佑下才能成長(zhǎng),唇亡那么齒寒.因此,我們只有不斷進(jìn)步卷煙科技含量,降低有害成分,為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的效勞,才能在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地.____常說(shuō):常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心.我們只有結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益,消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀,把國(guó)家和消費(fèi)者的利益放在首位,徹底認(rèn)清我們煙草行業(yè)的使命,謀求社會(huì)的改善和進(jìn)步,取之社會(huì),回報(bào)社會(huì),才能使煙草行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)不敗!當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)國(guó)家利益,消費(fèi)者利益,絕不是否認(rèn)企業(yè)和個(gè)人的正當(dāng)利益.而是要把國(guó)家和社會(huì)的利益看成是高于企業(yè)和職工利益的根本利益,長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,利益,堅(jiān)決反對(duì)不顧國(guó)家和社會(huì)利益而追求個(gè)人或小集體利益.構(gòu)建和諧社會(huì)已成為時(shí)代的主題,構(gòu)建和諧煙草是我們義不容辭的責(zé)任,要構(gòu)建和諧煙草就必須結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益,消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀,始終將"兩個(gè)維護(hù)"作為行業(yè)文化建立的核心和靈魂.把"兩個(gè)維護(hù)"融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中,融入到干群的生活學(xué)習(xí)之中,融入到干部職工的思想觀念之中,融入到廣闊員工的言行舉止之中.我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,我們所獲得的一切成果都是與國(guó)家的煙草政策和專賣制度分不開的,我們利益的實(shí)現(xiàn)始終離不開消費(fèi)者的支持,我們背靠著國(guó)家和消費(fèi)者這棵大樹,不是在大樹底下好乘涼,而是要實(shí)在為其謀利益,做大樹的守護(hù)人.假設(shè)說(shuō)我是綠葉,你就是大樹,沒有你的支撐和陪伴,我會(huì)在孤獨(dú)中凋零;假設(shè)說(shuō)我是大樹,你就是大地,沒有你的養(yǎng)料哺育,我將支離破碎.你是我遠(yuǎn)行的始發(fā)點(diǎn),休憩的驛站,永遠(yuǎn)的歸宿.攀緣的牽?；ㄊ俏?蒼勁有力的大松樹是你,是你讓我踏著你的肩膀逐步攀登,是你讓我在和諧開展中安康成長(zhǎng),是你為我搭建了施展魅力的舞臺(tái).我要回報(bào)你,我要增加你的高度,襯托你的威儀,共同創(chuàng)立和諧,美妙的明天!和諧社會(huì)和諧校園主題演講稿范文尊敬的評(píng)委親愛的同學(xué)們：大家下午好！我是財(cái)經(jīng)系的閆博，今天我演講的題目是《和諧社會(huì)和諧校園》。和諧是一種狀態(tài)，更是一種心理感受；和諧是一種追求，更是一種希望之美。社會(huì)整體的和諧是一種協(xié)調(diào)之美，統(tǒng)籌之美，科學(xué)之美。社會(huì)整體的和諧離不開和諧開展的人，而和諧開展的人就像一顆種子，只有在和諧的校園里才能孕育出來(lái)。那么，如何建立和諧的校園呢假設(shè)把和諧的校園比作一棵參天大樹，那么我認(rèn)為，優(yōu)美和諧的環(huán)境就是這棵大樹的根本，良好的校園人際關(guān)系就是它的枝葉，而豐富的校園文化就是它的精華所在，靈魂所在。優(yōu)美的校園環(huán)境是和諧的根本。首先，校園的自然環(huán)境應(yīng)是和諧優(yōu)美的。假設(shè)學(xué)子們跨進(jìn)校園所看到的一切，所接觸的一切，處處是俯拾不完的美麗，身心自會(huì)有言說(shuō)不盡的愉悅，思想也會(huì)無(wú)止境地翱翔?；厥孜覈?guó)古代書院大多依山傍水，就是為了借山光以悅?cè)诵裕俸造o心情。在綠草如茵，鳥語(yǔ)花香的校園環(huán)境里，學(xué)生會(huì)潛移默化地受到美的熏陶，放飛美的心靈。當(dāng)然，校園環(huán)境不僅包括自然環(huán)境，還應(yīng)包括師生共同創(chuàng)造的人文環(huán)境。尤其當(dāng)校園環(huán)境浸透著每位師生的汗水，凝聚了每位師生的智慧，就更能激發(fā)每顆心靈的自豪感和對(duì)學(xué)校的熱愛之情。景美那么心曠，心曠那么神怡，神怡那么智清，智清那么學(xué)佳。一個(gè)凈化了的環(huán)境，會(huì)使人的心靈也隨之凈化，并激起一種發(fā)奮向上的`自尊自愛的意識(shí)，所以，一個(gè)和諧的校園首先應(yīng)該擁有優(yōu)美和諧的環(huán)境。其次，只有擁有良好校園人際關(guān)系的校園，才能稱得上是和諧校園。試問(wèn)一個(gè)充滿著勾心斗角，爾虞我詐的校園怎么能稱得上是和諧校園其實(shí)想要擁有良好的校園人際關(guān)系并不難，只要我們從身邊的小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，想問(wèn)題辦事情不是以自我為中心，并自覺地以八榮八恥的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求標(biāo)準(zhǔn)我們自己，樹立社會(huì)榮辱觀，我們就能成為文明大學(xué)生，也自然能擁有良好的校園人際關(guān)系。一個(gè)和諧的校園，還應(yīng)有千姿百態(tài)的校園文化。沒有豐富的校園文化，學(xué)生的精神世界就是空虛的，毫無(wú)生氣的。學(xué)生不是流水線上的產(chǎn)品，而是活生生的有血有肉的人；學(xué)生不是學(xué)習(xí)的機(jī)器，考試成績(jī)不應(yīng)成為衡量學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。新時(shí)期社會(huì)提倡多元化評(píng)價(jià)，我們就應(yīng)該看到每個(gè)同學(xué)的長(zhǎng)處`，讓每個(gè)同學(xué)的個(gè)性如春天里的枝葉一樣無(wú)拘無(wú)束地伸展。在以人為本的教育理念下，我們應(yīng)處處為同學(xué)們創(chuàng)造展現(xiàn)個(gè)性和特長(zhǎng)的舞臺(tái)。熱愛運(yùn)動(dòng)的同學(xué)能在運(yùn)動(dòng)會(huì)上一展矯健身姿，喜歡書畫的同學(xué)能在書畫展上盡情揮毫潑墨，擅長(zhǎng)表演的同學(xué)能在科技文化藝術(shù)節(jié)里贏得陣陣掌聲。和諧的校園文化是一種宏大的無(wú)聲的力量，是最優(yōu)秀的隱性課程。它如潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的春雨，能以最深化最微妙的方式進(jìn)入學(xué)生的心靈深處并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。給無(wú)助的心靈帶來(lái)希望，給稚嫩的雙肩帶來(lái)力量，給蒙昧的雙眼帶來(lái)清明，給彎曲的脊梁帶來(lái)挺拔，給卑微的人們帶來(lái)自信。讓你我攜起手來(lái)，爭(zhēng)做文明大學(xué)生，創(chuàng)立和諧校園吧！我的演講完畢！謝謝大家！挪動(dòng)公司員工演講稿挪動(dòng)公司員工〔一〕敬業(yè)興企，匠心筑夢(mèng)童俏尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：大家下午好！我是來(lái)自黃岡挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部的的童俏。在開始演講前，想跟大家分享一個(gè)關(guān)于表的小。一只表的秒針一年要擺三千二百萬(wàn)次，聽起來(lái)很多，其實(shí)它是通過(guò)每秒擺一下，不知不覺完成了一年的次數(shù)。這個(gè)結(jié)果告訴我們，每天多努力工作一點(diǎn)，一年下來(lái)肯定有宏大的收獲。而我今天演講的題目就是“敬業(yè)興企，匠心筑夢(mèng)”。一年前我成為了黃岡挪動(dòng)的一名員工，被分到了網(wǎng)絡(luò)部。為了保證網(wǎng)絡(luò)的平安運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)部的維護(hù)工作在一年365天之中從不能連續(xù)，“24小時(shí)不允許打烊”。承擔(dān)全市的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，是黃岡挪動(dòng)這艘“大船”的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。伴隨而來(lái)的是各種網(wǎng)絡(luò)隱患、設(shè)備告警…哪里有故障，網(wǎng)絡(luò)人都要第一時(shí)間出現(xiàn)。多少個(gè)嚴(yán)冬酷暑，多少個(gè)節(jié)假日，網(wǎng)絡(luò)人都始終堅(jiān)守在公司保質(zhì)量、促開展的第一線。多少個(gè)日夜里，網(wǎng)絡(luò)人一次又一次化身為通信的守護(hù)者。我們很重要，就像鐘表的秒針一樣，停一秒都不行。在日常工作中，網(wǎng)絡(luò)人要做很多事情。網(wǎng)絡(luò)人要力排網(wǎng)絡(luò)干擾，保障用戶感知。2023年3月13日網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心后臺(tái)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)羅田縣城區(qū)D頻段4G基站受到大面積干擾，優(yōu)化人員立即進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開展掃頻測(cè)試，最終成功確定了干擾設(shè)備并進(jìn)展了關(guān)閉，羅田縣城的大面積干擾問(wèn)題得到有效解決。網(wǎng)絡(luò)人在深夜也不停歇，做割接晉級(jí)。為保障黃岡分公司綜合樓二樓電力機(jī)房的正常供電，網(wǎng)絡(luò)部集中維護(hù)中心工作人員于2023年3月22號(hào)晚上進(jìn)展了一次蓄電池割接。割接過(guò)程中工作人員手動(dòng)將重達(dá)120公斤的蓄電池挨個(gè)拆下，再將新的蓄電池安裝上去，整個(gè)過(guò)程從晚上九點(diǎn)半一直持續(xù)到第二天早上六點(diǎn)半。經(jīng)過(guò)一整晚不眠不休的努力，此次蓄電池組割接工作圓滿完成，確保了機(jī)房的正網(wǎng)絡(luò)人同樣無(wú)懼風(fēng)雨，搶修故障。2023年3月30日，紅安因商鋪施工不當(dāng)，致使紅安城區(qū)傳輸網(wǎng)環(huán)路中斷。面臨突發(fā)線路故障，黃岡分公司傳輸維護(hù)人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，冒雨搶修了3個(gè)小時(shí)，采取人挖肩扛的方式，疏通了管道35米，修復(fù)了光纜2條，及時(shí)恢復(fù)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)，挪動(dòng)人的專業(yè)精神得到了客戶的點(diǎn)贊，用反響速度贏得了客戶好評(píng)。網(wǎng)絡(luò)人還要預(yù)防火災(zāi)，砍清作業(yè)：2023年清明節(jié)，結(jié)合往年消防工作特點(diǎn)和實(shí)際基站分布情況，分公司提早謀劃，消除消防隱患。分公司組織代維人員對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域附近的可燃物進(jìn)展清理，同時(shí)進(jìn)展有效的防火宣傳，多管齊下，確保基站平安萬(wàn)無(wú)一失。精益管理，清查資也是網(wǎng)絡(luò)人的重點(diǎn)工作之一：分公司組織了對(duì)網(wǎng)絡(luò)線條鐵塔清查工作人員和全市綜合代維單位人員的，并組織參訓(xùn)人員到黃州鑫海站點(diǎn)進(jìn)展了實(shí)地演練，最后清查到站，對(duì)每一個(gè)鐵塔租賃站點(diǎn)上站盤點(diǎn)，如今已經(jīng)完成了481個(gè)站點(diǎn)的清查工作，確保鐵塔相關(guān)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保障鐵塔資清查工作有序開展。除此之外，每一年我們都要做應(yīng)急防汛還有春節(jié)的三重通信保障，這些通信保障保證了全市人民的網(wǎng)絡(luò)平安和質(zhì)量，能為人民效勞，讓我們感到很驕傲。應(yīng)急通信保障：2023年3月16日，西湖二路營(yíng)業(yè)廳因電力整改停電一天。集中維護(hù)中心工作人員迅速出動(dòng)并調(diào)出一臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車，發(fā)電從早上8點(diǎn)持續(xù)到了晚上6點(diǎn)，確保了營(yíng)業(yè)廳的正常運(yùn)作。防汛通信保障：去年汛期黃岡各縣市普降大雨，網(wǎng)絡(luò)人事前做了充分準(zhǔn)備：通過(guò)防汛平安檢查共整改隱患135處；施行了7*24小時(shí)的通訊值守。事中積極響應(yīng)：出動(dòng)應(yīng)急保障人員1096人次、應(yīng)急搶修車327臺(tái)次、便攜式油機(jī)205臺(tái)。事后總結(jié)提升：開展機(jī)房整治，累計(jì)遷改優(yōu)化桿路187公里，護(hù)墩加固674處。今年我也有幸參與了網(wǎng)絡(luò)部的春節(jié)值班，朋友都問(wèn)我才剛剛參加工作為何過(guò)年不多陪陪家人，我的答復(fù)是這是網(wǎng)絡(luò)部的工作性質(zhì)決定的。雖然網(wǎng)絡(luò)部的工作很平凡，可是要想到因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)絡(luò)支撐，可以保障全市三百多萬(wàn)用戶春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)暢通，我們的付出就是值得的。舍小家保大家，是更是每個(gè)平凡的挪動(dòng)崗位上的一個(gè)縮影，雖然我們很重要，但是大多的挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)人其實(shí)都很普通，沒有豪言壯語(yǔ)，沒有豐功偉績(jī)，有的只是平凡的工作之中折射出的對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。正是有了這些精神，挪動(dòng)公司才能不斷向前面開展。而在以后的工作中，我也要繼承和發(fā)揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)人的優(yōu)秀精神，不斷進(jìn)步自己的工作才能和程度。就像四樓機(jī)房墻上貼的一樣“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是通信企業(yè)的生命線”，而網(wǎng)絡(luò)人就是這條生命線的保護(hù)者。積跬步以致千里，積怠惰以致深淵。正是有許多網(wǎng)絡(luò)人的兢兢業(yè)業(yè)，一步一個(gè)腳印，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從來(lái)不曾連續(xù)的學(xué)習(xí)，才有如今的網(wǎng)絡(luò)和驕人的通信質(zhì)量。積累汗水，澆灌成長(zhǎng)。積累知識(shí)，鋪路將來(lái)。積累智慧，成就夢(mèng)想。我相信，在省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，黃岡挪動(dòng)一定能齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，在創(chuàng)新開展的康莊大道上，步履鏗鏘。而我們每一個(gè)移發(fā)開工擼起袖子加油干，在公司的不斷開展中奉獻(xiàn)出自己的一份力量，成就自己的夢(mèng)想！我的演講完畢，謝謝大家！挪動(dòng)公司員工演講稿〔二〕匠心筑夢(mèng)正飛揚(yáng)提精氣神當(dāng)勞模劉岸“敬業(yè)興企，匠心筑夢(mèng)”，學(xué)習(xí)工匠精神，就是愛崗敬業(yè)，追求極致，把工作當(dāng)成事業(yè)，當(dāng)成一生的追求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想，與企業(yè)共成長(zhǎng)。提振精氣神，會(huì)聚正能量，一個(gè)人有了精氣神，人生就有了激情和價(jià)值；激昂向上，充滿活力的精氣神是爭(zhēng)創(chuàng)一流的動(dòng)力。英山分公司金石路營(yíng)業(yè)廳共9名成員，平均年齡30歲。班組名稱向日葵，象征著“陽(yáng)光”，積極向上的人生。先后獲得屢次獎(jiǎng)勵(lì)，包括兩次省級(jí)榮譽(yù)，兩次接待過(guò)省公司范秉衡總經(jīng)理，范總還夸我們廳環(huán)境不錯(cuò)，非常重視寬帶業(yè)務(wù)，親自視察寬帶辦理流程。我們廳近兩年KpI和手機(jī)銷量在全市排名都是第一，在一個(gè)山區(qū)小縣能做到這樣非常不易。辛勤的汗水換來(lái)的是豐厚的收入，員工計(jì)件收入都是靠前。效勞方面也齊頭并進(jìn)，開門紅期間增設(shè)手機(jī)專席，防止因辦理等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，及時(shí)分流客戶，提升客戶滿意度，有效減少投訴。工匠精神是踐行社會(huì)核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)勞模精神，無(wú)私奉獻(xiàn)。勞模一號(hào)程津是我們大當(dāng)家，人稱救火“急先鋒”，協(xié)調(diào)高手。碰到廳內(nèi)鬧事客戶，耍酒瘋，摔東西，說(shuō)要把營(yíng)業(yè)廳門給關(guān)掉。她第一時(shí)間沖上前去，好言相勸，把客戶勸到辦公室，耐心向他解釋。原來(lái)是寬帶故障，師傅上門沒有處理好，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方面排查，最終派師傅上門給處理好。碰到開門紅期間，她總是陪我們一起加班加點(diǎn)到最后。工匠精神就是愛企如家，像工匠保護(hù)招牌一樣保護(hù)企業(yè)的形象和榮譽(yù)，個(gè)人形象代表著企業(yè)形象。“微笑天使”高燕，許多人記住她是高經(jīng)理，她在我們這就是一張名片，有問(wèn)題找高經(jīng)理是一句口頭禪。面對(duì)客戶惡言惡語(yǔ)，她都能淡定的談笑風(fēng)生，有時(shí)甚至被客戶罵哭了都毫無(wú)怨言，處理問(wèn)題三個(gè)字“快，準(zhǔn)，好”。外號(hào)“小燕子”，哪里有她哪里就有歡聲笑語(yǔ)。工匠精神就是精益求精，注重細(xì)節(jié)，追求極致。我們廳還有兩個(gè)特殊的客戶群體：一是殘障人士，通常都是搭伙過(guò)來(lái)，遇到盲人，同事都是扶到休息區(qū)或辦理區(qū)臺(tái)席，去年出臺(tái)了減免盲人來(lái)電顯示費(fèi)用，一上午共接到20多撥咨詢，同事都是耐心講解相關(guān)政策及代辦條件。針對(duì)聾啞人的上網(wǎng)需求，給他們推薦上網(wǎng)卡資費(fèi)，溝通根本靠寫字，每次都是半個(gè)小時(shí)以上，直到他們滿意而歸。二是少數(shù)民族客戶，我們付出了更多的耐心和關(guān)心，開拓綠色通道，優(yōu)先解決他們的問(wèn)題。許多人都是我們熟客，以后辦理速度更為方便和快捷。我們還方案學(xué)習(xí)英語(yǔ)，國(guó)家不是在推行“一帶一路”政策，許多客戶因出境旅游和勞務(wù)來(lái)辦理國(guó)際遨游業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)外交流日益增多，說(shuō)不定碰到國(guó)際友人，還能展示我們的風(fēng)采?！叭藷o(wú)精神不立，國(guó)無(wú)精神不強(qiáng)”。提振精氣神，正當(dāng)排頭兵。我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)活潑，積極向上的集體。對(duì)“美食”特別熱愛，休息室裝備了冰箱和微波爐，加餐，秀廚藝是常有的事，還經(jīng)常組織燒烤，親子聚餐，大家在一起其樂融融。廳里裝備了動(dòng)感單車和跑步機(jī)，下班之余鍛煉身體。辦公及休息環(huán)境優(yōu)美，“后花園”設(shè)立在過(guò)道，各種植物非常養(yǎng)眼，許多客戶都贊美有加。背景墻貼有我們學(xué)習(xí)和外出活動(dòng)的照片，旁邊還有學(xué)員自己寫的心得筆記。我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型班組，業(yè)余時(shí)間經(jīng)常在學(xué)習(xí)角“充電”，里面有各類圖書，資料。公司還特別關(guān)愛我們安康，裝備了凈水機(jī)，這所做的一切都讓我們感覺到家的溫暖。弘揚(yáng)正能量就是提振精氣神，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代勞模精神，人人爭(zhēng)當(dāng)“青年文明號(hào)”，“工人先鋒隊(duì)”。從推動(dòng)“雙創(chuàng)”到施行“中國(guó)制造2025”，挪動(dòng)互聯(lián)時(shí)代更需要的工匠精神，讓自己的夢(mèng)和企業(yè)的夢(mèng)融在一起，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，為實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)增光添彩。挪動(dòng)公司員工演講稿〔三〕擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、和諧，鑄就黃州挪動(dòng)鐵軍之魂曹靜尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上午好！我是來(lái)自黃州分公司的曹靜，今天我參加演講的題目是：“擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、和諧，鑄就黃州挪動(dòng)鐵軍之魂”。在美麗的黃州大地上，活潑著一支朝氣蓬勃、發(fā)奮向上的隊(duì)伍，他們圍繞中心、效勞大局，深度促進(jìn)黃州支部黨建與經(jīng)營(yíng)開展“兩條主線”的有機(jī)交融。他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)____員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神，鑄就了黃州挪動(dòng)的“鐵軍之魂”——他們就是省公司優(yōu)秀基層黨組織黃州黨支部。今天我將通過(guò)三個(gè)【【關(guān)鍵詞】：^p】：向大家共同分享黃州黨支部的一些小故事。歡迎大家和我一同走進(jìn)我的支部我的家。2023年7月2日，一場(chǎng)突如其來(lái)的持續(xù)強(qiáng)降雨，打破了值班現(xiàn)場(chǎng)的平靜，黃州南湖農(nóng)場(chǎng)基站發(fā)生水浸告警，基站周遭數(shù)十畝范圍內(nèi)水田水位上漲，積水無(wú)法排放，以支部書記為首的數(shù)名黨員干部組織起來(lái)的救援隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急措施將設(shè)備進(jìn)展抬高處理。20時(shí)，武漢中心氣象臺(tái)發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號(hào)：“將來(lái)3小時(shí)內(nèi)我市范圍將出現(xiàn)50毫米以上降水?！敝Р奎h員共同奮戰(zhàn)在一線，顧不上休息，更顧不上家，在他們心中只牢記一個(gè)使命，那就是“責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”，歷經(jīng)五天四夜，終于完成中斷基站應(yīng)急搶修，近2000戶受災(zāi)用戶恢復(fù)正常通信。今年3月初黃州分公司承接了全量寬帶用戶B改H工作，起初拿到系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不知該從何下手。這些用戶到底在哪里？我們?cè)趺凑?？找到后客戶不愿意，怎么辦？在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，支部及時(shí)成立以黨員為主體的攻堅(jiān)小組，發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“五加二”工作精神，首先外呼，少量打破，繼而到14個(gè)B小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，攜手物業(yè)開展宣傳，時(shí)值梅雨季節(jié)，黨員隊(duì)伍們一邊冒雨擺攤一邊外呼；當(dāng)遷改形成一定規(guī)模時(shí)，對(duì)找不到的客戶采取順藤摸瓜式，挨家挨戶做工作。26天時(shí)間里，不僅創(chuàng)造了290戶全面遷改的奇跡。也向我們生動(dòng)詮釋了這支黨員隊(duì)伍的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。黃州市場(chǎng)因鄉(xiāng)鎮(zhèn)少、缺少旅游資，存在返鄉(xiāng)人員少、流動(dòng)人口少等不利因素，市場(chǎng)口兩位黨員干部率領(lǐng)部門員工創(chuàng)新思維、巧妙化解市場(chǎng)環(huán)境給營(yíng)銷開展帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。集團(tuán)客戶中心的娘子軍們，率先樹立“四零”效勞理念，以33次堅(jiān)持不懈的拜訪，客戶經(jīng)理陳芳在湖北一轂數(shù)據(jù)效勞成功實(shí)現(xiàn)IDC類業(yè)務(wù)“零打破”；客戶經(jīng)理俞慧玲在陳策樓黨支部開展直播間業(yè)務(wù)試點(diǎn)，通過(guò)一站式效勞，做實(shí)客戶“零往返”，成功拿下陳策樓鎮(zhèn)26條專線+直播間訂單；全體客戶經(jīng)理下沉到網(wǎng)格，主動(dòng)向網(wǎng)格內(nèi)客戶公布對(duì)應(yīng)效勞，真正實(shí)現(xiàn)溝通“零間隔”；對(duì)轄內(nèi)2076個(gè)集團(tuán)關(guān)鍵人施行滿意度調(diào)查活動(dòng)，著力解決集團(tuán)客戶的突出問(wèn)題，讓優(yōu)質(zhì)效勞沉淀在一線，確保效勞“零投訴”。市場(chǎng)渠道這邊也不松氣，針對(duì)全渠道開展“三微”工作法，2/3G高遷渠道參與率僅13天提升了14.1%，日均4G資費(fèi)遷移提升近500戶。他們活用“微課堂”，自有員工通過(guò)貼店幫扶，將“微講堂”挪動(dòng)到渠道網(wǎng)點(diǎn)及戶外營(yíng)銷攤點(diǎn)上，讓代理商從一次次實(shí)戰(zhàn)中結(jié)實(shí)掌握營(yíng)銷話術(shù)、理論知識(shí)。增強(qiáng)理論與理論的完美交融。他們巧用“微信群”跨部門組織各專業(yè)人員建立技術(shù)攻堅(jiān)“微信群”，現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題，只需立即啟動(dòng)手機(jī)微信，拍下照片、附上文字或語(yǔ)音說(shuō)明，[emailprotected]/**/，通過(guò)集中會(huì)診，就能在最快的時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題，大大進(jìn)步了市場(chǎng)一線工作質(zhì)效。他們?cè)O(shè)立“微鏡頭”，開展“凡人善舉隨手拍”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工利用“隨手拍”，將工作、生活各方面涌現(xiàn)出來(lái)的正能量、優(yōu)秀案例和效勞舉措拍下來(lái)，發(fā)到微信群里，鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)。成功于不懈的努力，而創(chuàng)新于對(duì)工作的熱愛和孜孜不倦的追求。而它所帶來(lái)的力量我們已經(jīng)感受到。一個(gè)企業(yè)，要想做優(yōu)做強(qiáng)，內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)固然重要，黃州公司從員工切身感受出發(fā)，施行關(guān)愛工作。生活上，組織戶外拓展，放空壓力，從另一個(gè)全新的角度去認(rèn)識(shí)、理解別人，拉近了彼此之間的間隔?！敖裉焓悄愕纳?，祝你生日快樂！”在黃州公司，每位同志生日當(dāng)月都會(huì)收到這份祝福，我們每一個(gè)人都不寂寞，都有人惦念。公司8樓剛剛建成的職工活動(dòng)中心，除配有乒乓球室外，還安裝了多項(xiàng)健身器材，極大地豐富了員工們的業(yè)余生活。大家可以更好利用工作之余的時(shí)間鍛煉身體，增強(qiáng)體魄。工作上，支部組織黨員開展“一幫一、一帶二”活動(dòng),每名黨員聯(lián)絡(luò)1－2名網(wǎng)格經(jīng)理，作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。支部班子成員分別下到員工思想問(wèn)題較多、開展滯后的網(wǎng)格片區(qū)，幫助分析^p原因，制訂對(duì)策，解決矛盾和問(wèn)題，為員工鼓勁加油。思想上，支部推出的十必談五必訪，通過(guò)深化細(xì)致的思想工作，為企業(yè)開展構(gòu)筑和諧穩(wěn)定的環(huán)境。在黃州黨支部，無(wú)論是狂風(fēng)暴雨中、還是在數(shù)九寒冬里，無(wú)論是炎炎烈日下、還是點(diǎn)點(diǎn)星光時(shí)，只要有客戶，就一定能看到“沖鋒”在最前線的“鐵軍”身影，總有一種力量讓我們精神抖擻，總有一種力量讓我們步伐鏗鏘，總有一種力量讓我們滿懷希望！這種力量來(lái)自于你、我、他、來(lái)自于我們支部中的每一個(gè)人，而我們一直奔跑在路上。競(jìng)聘挪動(dòng)公司主任演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的每一位大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)展競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)部主任，我演講的題目是《面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我永遠(yuǎn)不言失敗》。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律；在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來(lái)看，只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益。力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)挪動(dòng)的生存之本，效勞是中國(guó)挪動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)挪動(dòng)永久的主題。但是，中國(guó)挪動(dòng)從中國(guó)電信別離出來(lái)至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識(shí)。因此，效勞又成為了中國(guó)挪動(dòng)的“軟肋”。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！掇o?！分袑?duì)“效勞”的解釋是這樣的：一是為集體或?yàn)閯e人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動(dòng)的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國(guó)挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營(yíng)業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€(gè)人的想法一、通過(guò)效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞中國(guó)挪動(dòng)通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,挪動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，效勞已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到效勞競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的效勞內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來(lái)電顯示效勞開展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，挪動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來(lái)贏得客戶市場(chǎng)的嗎？在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：施行“零間隔效勞”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識(shí)、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動(dòng)式效勞向主動(dòng)式效勞轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理挪動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來(lái)改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、開展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的時(shí)機(jī)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請(qǐng)大家不要誤解，我所說(shuō)的“談、練、愛”，“談”是指向挪動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹挪動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊(duì)伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊(duì)伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵(lì)機(jī)制根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速開展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)開展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶效勞，后臺(tái)為前臺(tái)效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)效勞前臺(tái)、個(gè)人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用別人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)?？傊┎杀婇L(zhǎng)，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有平安消費(fèi)意識(shí)。要遵循“消費(fèi)必須平安，平安促進(jìn)消費(fèi)”的原那么。在平安問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進(jìn)步效勞程度。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)效勞，以效勞推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全鼓勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念人是消費(fèi)力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)程度，這也是改善效勞詳細(xì)工作的施行。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制鼓勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的鼓勵(lì)機(jī)制。例如：我們將一月定為“開展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報(bào)客戶月”、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅(jiān)月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn)。在月末評(píng)選出本月工作中業(yè)績(jī)突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的典范。在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。并以此為根據(jù)，作為年終評(píng)選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過(guò)施行行之有效的鼓勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營(yíng)業(yè)部不但要鼓勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵(lì)中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)利的監(jiān)視；防止個(gè)人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章，合唱效勞的主旋律，中國(guó)挪動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。謝謝大家！挪動(dòng)公司競(jìng)聘致辭演講稿挪動(dòng)公司競(jìng)聘致辭演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)展競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我將來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫××，大專學(xué)歷，××.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟××.挪動(dòng)分公司，就任××區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了××.挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，挪動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)效勞、至誠(chéng)的效勞理念、和諧的人文氣氛、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人開展空間給我留下非常深化的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)挪動(dòng)就是選擇了人生開展的機(jī)遇。我今天參加競(jìng)聘的崗位是挪動(dòng)分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、效勞、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是效勞，根底是管理。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從理論情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)挪動(dòng)的生存之本，效勞是中國(guó)挪動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)挪動(dòng)永久的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！靶凇本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。我的詳細(xì)認(rèn)識(shí)是：一、通過(guò)效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞。中國(guó)挪動(dòng)通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，挪動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，效勞已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到效勞競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的效勞內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來(lái)電顯示效勞開展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，挪動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前施行“零間隔效勞”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識(shí)、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動(dòng)式效勞向主動(dòng)式效勞轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理挪動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來(lái)改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、開展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的時(shí)機(jī)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛”，“談”是指向挪動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹挪動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊(duì)伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去，實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊(duì)伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵(lì)機(jī)制。根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速開展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)開展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶效勞，后臺(tái)為前臺(tái)效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)效勞前臺(tái)、個(gè)人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開”制度，大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用別人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)?？傊┎杀婇L(zhǎng)，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有平安消費(fèi)意識(shí)。要遵循“消費(fèi)必須平安，平安促進(jìn)消費(fèi)”的原那么。在平安問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進(jìn)步效勞程度。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)效勞，以效勞推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全鼓勵(lì)約束機(jī)制，樹立“以人為本”的管理理念。人是消費(fèi)力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)程度，這也是改善效勞詳細(xì)工作的施行。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制鼓勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的鼓勵(lì)機(jī)制。通過(guò)施行行之有效的鼓勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營(yíng)業(yè)部不但要鼓勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵(lì)中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)利的監(jiān)視；防止個(gè)人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章，合唱效勞的主旋律，中國(guó)挪動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。各位主考官：我雖然很年輕，加盟挪動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我有開展的無(wú)限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國(guó)挪動(dòng)的美妙將來(lái)，請(qǐng)相信我。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧！我會(huì)更加燦爛的。我的演講完了，謝謝大家，缺乏之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正挪動(dòng)公司主任競(jìng)聘演講稿熱門演講競(jìng)聘演講稿|國(guó)旗下演講稿|英語(yǔ)演講稿|師德師風(fēng)演講稿|年會(huì)主持詞|領(lǐng)導(dǎo)致辭尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的每一位大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)展競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)部主任，我演講的題目是《面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我永遠(yuǎn)不言失敗》。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律；在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來(lái)看，只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益。力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊?guó)挪動(dòng)的生存之本，效勞是中國(guó)挪動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)挪動(dòng)永久的主題。但是，中國(guó)挪動(dòng)從中國(guó)電信別離出來(lái)至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識(shí)。因此，效勞又成為了中國(guó)挪動(dòng)的“軟肋”。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。《辭?！分袑?duì)“效勞”的解釋是這樣的：一是為集體或?yàn)閯e人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動(dòng)的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國(guó)挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營(yíng)業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)?/p>