第7章微型計(jì)算機(jī)的故障維護(hù)

第7章微型計(jì)算機(jī)的故障維護(hù)

2/6/20231江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

本章主要介紹微機(jī)的硬件故障概述、診斷方法、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)、常見(jiàn)故障實(shí)例2/6/20232江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.1微機(jī)故障概述

７.1.1微機(jī)故障的特點(diǎn)微機(jī)的故障涉及到硬件、軟件、使用環(huán)境等復(fù)雜因素。從微機(jī)技術(shù)發(fā)展歷程來(lái)看，一臺(tái)微機(jī)的正常使用時(shí)間在3-5年左右。到了5年，微機(jī)硬件雖然沒(méi)有故障，仍然可以正常開(kāi)機(jī)，但是運(yùn)行新操作系統(tǒng)和新應(yīng)用軟件的硬件條件的限制導(dǎo)致其運(yùn)行速度非常緩慢，甚至不能使用。這時(shí)雖然電子元器件遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到它的衰老期，但由于硬件配置不能適應(yīng)新的軟件要求，使得微機(jī)工作性能變得非常低下，這樣導(dǎo)致了微機(jī)的淘汰。另外，舊的微機(jī)往往不支持許多新的外部設(shè)備，容易造成兼容性故障。微機(jī)淘汰的主要原因是不能滿(mǎn)足軟件發(fā)展的需要。

2/6/20233江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院微機(jī)故障的發(fā)生規(guī)律為梯田曲線(xiàn)，故障發(fā)生分為三個(gè)階段：2/6/20234江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

性能穩(wěn)定期：剛配置的機(jī)器一般配置是比較合理的，能滿(mǎn)足當(dāng)前軟件要求，性能穩(wěn)定，較少發(fā)生硬件故障，加之銷(xiāo)售商對(duì)硬件部件也有至少1年的保修期，服務(wù)較好，這個(gè)時(shí)期微機(jī)的故障類(lèi)型主要為軟件故障和環(huán)境故障。故障多發(fā)期：經(jīng)過(guò)一年多的使用，微機(jī)進(jìn)入了故障多發(fā)期。硬件故障的原因有：電子元器件的老化、材料的缺陷、安裝工藝等。軟件故障率也會(huì)隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)而大大增加，如操作系統(tǒng)越來(lái)越大，運(yùn)行效率將大大降低，計(jì)算機(jī)病毒的破壞，對(duì)注冊(cè)表的損傷，應(yīng)用程序、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的沖突等，都造成故障多發(fā)的原因。2/6/20235江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院產(chǎn)品淘汰期：經(jīng)過(guò)3-5年的使用，微機(jī)的故障率將不斷增加，使微機(jī)進(jìn)入產(chǎn)品淘汰期。主要原因：新的軟硬件無(wú)法正常使用。主機(jī)內(nèi)部灰塵日益增多和長(zhǎng)期的空氣潮濕，使電路板線(xiàn)路、主板接口部件氧化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成干擾信號(hào)，導(dǎo)致故障不斷。由于計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展，對(duì)微機(jī)的主要產(chǎn)品采用不斷淘汰的策略，維修找不到配件，使其無(wú)法維修，不得不淘汰。2/6/20236江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

7.1.2微機(jī)故障的分類(lèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是一個(gè)硬件與軟件相結(jié)合的系統(tǒng)，在工作不正常時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生多種現(xiàn)象的故障。電腦系統(tǒng)故障涉及到硬件、軟件、使用環(huán)境等復(fù)雜因素，按故障原因可分為：

硬件故障、軟件故障、環(huán)境故障2/6/20237江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院1.硬件故障微機(jī)主要部件（如CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、硬盤(pán)等）發(fā)生因供電錯(cuò)誤，接觸不良或部件本身的功能故障，造成的微機(jī)無(wú)法正常工作等。

硬件故障的一般表現(xiàn)（1）系統(tǒng)上電后無(wú)任何反應(yīng)。（2）打開(kāi)主機(jī)電源后，機(jī)器不工作，面板顯示全無(wú)。（3）復(fù)位開(kāi)關(guān)RESET不起作用。（4）機(jī)器加電以后，顯示器有故障或無(wú)顯示。（5）顯示器行頻不穩(wěn)，字跡模糊，字符跳動(dòng)扭曲嚴(yán)重。（6）鍵盤(pán)不能輸入。2/6/20238江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院硬件故障產(chǎn)生的原因

電器故障機(jī)械故障存儲(chǔ)介質(zhì)故障人為故障

2/6/20239江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2.軟件故障軟件本身存在故障、軟件與其他軟件相互沖突、軟件版本不兼容、用戶(hù)人為錯(cuò)誤操作、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊等引起的故障。計(jì)算機(jī)軟件故障的一般表現(xiàn)（1）經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象（2）程序運(yùn)行過(guò)程中，程序無(wú)法中斷，只能重新啟動(dòng)。（3）開(kāi)機(jī)之后，操作系統(tǒng)引導(dǎo)不起來(lái)。（4）開(kāi)機(jī)之后系統(tǒng)不認(rèn)光盤(pán)、軟盤(pán)或硬盤(pán)。（5）軟件安裝不進(jìn)去，或雖能安裝上去，但無(wú)法運(yùn)行。（6）操作系統(tǒng)中一些命令或功能模塊丟失。（7）程序執(zhí)行速度或軟硬盤(pán)讀/寫(xiě)速度明顯變慢。

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軟件故障產(chǎn)生的原因

系統(tǒng)軟件故障:軟件與系統(tǒng)不兼容引起的故障系統(tǒng)配置故障:不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。

程序故障:

程序編寫(xiě)是否有錯(cuò)誤，程序的操作步驟等

計(jì)算機(jī)病毒引起的故障:計(jì)算機(jī)病毒會(huì)干擾和影響計(jì)算機(jī)使用，破壞數(shù)據(jù).

2/6/202311江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3.微機(jī)環(huán)境故障

使用環(huán)境沒(méi)有滿(mǎn)足微機(jī)規(guī)范要求引起的故障。如，電壓過(guò)高、過(guò)低超出了計(jì)算機(jī)要求的電壓范圍，處于強(qiáng)磁場(chǎng)、強(qiáng)電場(chǎng)環(huán)境下造成計(jì)算機(jī)的異常工作,電源插座、開(kāi)關(guān)故障、設(shè)備設(shè)置故障、用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)新特性不了解、灰塵的影響、人為操作錯(cuò)誤等。2/6/202312江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

注意：電腦的硬件故障和軟件故障沒(méi)有很明確的界限，很多硬件故障都是由于軟件使用不當(dāng)引起的，而很多軟件故障也多由硬件不能正常工作引起的。所以，電腦有故障時(shí)一定要全面分析，不能被其表象所迷惑。2/6/202313江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2/6/202314江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院７.2常用故障診斷方法

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷一般是在掌握系統(tǒng)基本組成和基本原理的基礎(chǔ)上，根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)，初步確定故障范圍和可疑對(duì)象，然后利用常用的診斷方法逐項(xiàng)排除，從而進(jìn)行故障的最后定位。

2/6/202315江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院７.2.1計(jì)算機(jī)維護(hù)的基本知識(shí)一、維護(hù)前的準(zhǔn)備工作

1.拔去電源在拆裝任何零部件時(shí)一定要將電源斷開(kāi)，不要進(jìn)行熱插拔以免傷害人身健康或燒壞電腦

2.備妥工具在開(kāi)始維修前先備妥工具（螺絲刀、尖嘴鉗、清潔工具等）

3.備妥替換部件想要維修一臺(tái)故障電腦，最好能準(zhǔn)備一臺(tái)相同配置的電腦，以便提供替換部件來(lái)進(jìn)行測(cè)試，這樣便于快速找到故障原因。2/6/202316江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4.小心靜電維修電腦時(shí)應(yīng)注意靜電，以免燒壞電腦元件。尤其是干燥的冬季，手上經(jīng)常帶有靜電，觸摸電腦部件前應(yīng)先釋放靜電。5.準(zhǔn)備小空盒維修電腦難免要拆電腦配件，經(jīng)常需要拆下一些小螺絲，應(yīng)將這些螺絲放到一個(gè)小空盒中，以免丟失。2/6/202317江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

二、電腦維修的基本原則

1.先靜后動(dòng)原則先靜后動(dòng)包含兩層意思：一是指思維方法；二是指診斷方法。

2.先軟后硬原則所謂先軟后硬就是出現(xiàn)故障后，應(yīng)該首先從軟件的使用方法上來(lái)分析原因，看是否能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決辦法。

3.先電源后負(fù)載原則電源工作正常是系統(tǒng)正常工作的基本前提條件。

2/6/202318江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4.先主機(jī)后外設(shè)原則計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括主機(jī)和外設(shè)兩大部分，主機(jī)正常工作是系統(tǒng)正常工作的關(guān)鍵。

5.先易后難原則在維修中“易”具體指首先從最簡(jiǎn)單的事情和最簡(jiǎn)捷的環(huán)境做起。

2/6/202319江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院三、注意維修中的安全措施

1.注意機(jī)內(nèi)高壓系統(tǒng)機(jī)內(nèi)高壓系統(tǒng)是指220V的交流電壓和顯示器10000V以上的陽(yáng)極高壓。

2.不準(zhǔn)帶電插拔插卡和插頭帶電插拔各控制插卡很容易造成芯片損壞。

3.防止燒壞主板及其他插卡燒壞主板是非常嚴(yán)重的故障，應(yīng)盡量避免。2/6/202320江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.2.2故障的例行檢查

對(duì)于計(jì)算機(jī)維修人員來(lái)說(shuō)，總是首先觀察到故障現(xiàn)象，然后再進(jìn)行故障原因分析和維修工作。因此，如何從故障現(xiàn)象判斷故障原因，這就要進(jìn)行例行檢查。所謂例行檢查是不需要特殊的工具和軟件，通過(guò)仔細(xì)觀察就能進(jìn)行的簡(jiǎn)單檢查，很多故障的原因并不復(fù)雜，通過(guò)例行檢查，就可解決這些故障。例行檢查分為一級(jí)例行檢查和二級(jí)例行檢查。2/6/202321江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院1.一級(jí)例行檢查一級(jí)例行檢查是指微機(jī)設(shè)備不上電進(jìn)行的檢查，主要有連接狀態(tài)檢查、環(huán)境檢查、開(kāi)箱檢查、元器件檢查、保險(xiǎn)管檢查等。2．二級(jí)例行檢查二級(jí)例行檢查是指微機(jī)上電后才能進(jìn)行的檢查，主要有微機(jī)設(shè)備上電后進(jìn)行的一些基本檢查、發(fā)熱檢查、BIOS設(shè)置檢查、操作系統(tǒng)設(shè)置檢查等。2/6/202322江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院７.2.３維修的基本方法軟件診斷方法

1、加電自檢程序POST

屏幕提示判斷故障、聲音判斷故障

2、高級(jí)診斷程序DIAGNOSTICS

不能從硬盤(pán)啟動(dòng)，但可以通過(guò)軟盤(pán)啟動(dòng)。則可以使用高級(jí)故障診斷程序DIAGNOSTICS對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查，通過(guò)診斷程序的出錯(cuò)代碼了解故障的設(shè)備和故障的性質(zhì)。

3、利用工具軟件利用其他系統(tǒng)診斷和維護(hù)的工具軟件。2/6/202323江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

觀察法通過(guò)對(duì)比觀察電路元器件的外部特征發(fā)現(xiàn)故障的方法。但它不僅僅是用眼睛看，這里的觀察是一個(gè)廣義概念，包括眼觀、耳聽(tīng)、鼻聞、手摸等感知手段。測(cè)試法采用測(cè)試儀器或測(cè)試軟件對(duì)微機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，以確定故障部位。交換法問(wèn)題的設(shè)備與某個(gè)功能正常的設(shè)備互相交換，以判斷故障現(xiàn)象是否消失，這是維修中使用最廣泛的一種方法。2/6/202324江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院清潔法塵埃是導(dǎo)致微機(jī)故障的隱患，微機(jī)使用一段時(shí)間后，可能因?yàn)榻鹗种浮⒖偩€(xiàn)插座、散熱片、硬盤(pán)、電源、顯示器等設(shè)備，容易產(chǎn)生積塵和氧化現(xiàn)象。最小系統(tǒng)法能使微機(jī)運(yùn)行最基本的硬件和軟件環(huán)境的方法。最小系統(tǒng)法是縮小微機(jī)故障范圍的有效方法。硬件的最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存組成，在這個(gè)系統(tǒng)中沒(méi)有任何信號(hào)線(xiàn)的連接，只有電源到主板的電源連接，維修中通過(guò)故障測(cè)試卡來(lái)判斷這一核心部分是否可正常工作。2/6/202325江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

軟件的最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、顯示器、鍵盤(pán)、硬盤(pán)組成，在操作系統(tǒng)中可以根據(jù)情況卸載一些常駐內(nèi)存程序，卸載一些硬件驅(qū)動(dòng)程序等。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。

敲打法解決接觸不良、虛焊或金屬氧化電阻增大等原因造成的故障拔插法拔插法是通過(guò)將板卡、芯片“插入”或“拔出”來(lái)尋找故障原因的方法。在具體應(yīng)用時(shí)，分插入和拔出兩種方法。

2/6/202326江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院使用拔插法注意：首先切斷電源，用拔插法按以下步驟進(jìn)行檢查：（1）將主機(jī)與所有的外設(shè)連線(xiàn)拔出，再接通電源。（2）將主板上的所有擴(kuò)展卡拔出，再接通電源。若故障現(xiàn)象消失，則故障出現(xiàn)在拔出的某個(gè)擴(kuò)展卡上，此時(shí)可轉(zhuǎn)到第三步檢查。（3）對(duì)從主板上拔下來(lái)的每一塊擴(kuò)展卡進(jìn)行常規(guī)自測(cè)，仔細(xì)檢查是否有相碰或短路現(xiàn)象。若無(wú)異常發(fā)現(xiàn)，則依次插入主板。

注意無(wú)論是對(duì)計(jì)算機(jī)的任何部件，每次插拔都一定要關(guān)掉電源后再進(jìn)行。

2/6/202327江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

７.2.４基本維護(hù)工具一、常見(jiàn)的硬件工具：

1.常規(guī)工具：如帶有磁性的螺絲刀（十字/平口）、毛刷以及清洗軟驅(qū)、光驅(qū)的內(nèi)部的鏡頭紙、電吹風(fēng)、無(wú)水乙醇、脫脂棉球、鐘表螺絲刀（一套）、鑷子、吹氣球（皮老虎）、曲別針（回形針）等。

2.診斷工具：ＤＥＢＵＧ卡

2/6/202328江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院DEBUG卡的工作原理:

每個(gè)廠(chǎng)家的BIOS，無(wú)論是AWARD、AMI還是PHOENIX的，都有所謂的POSTCODE，即開(kāi)機(jī)自我偵測(cè)代碼，當(dāng)BIOS要進(jìn)行某項(xiàng)測(cè)試動(dòng)作時(shí)，首先將該P(yáng)OSTCODE寫(xiě)入80h地址，如果測(cè)試順利完成，再寫(xiě)入下一個(gè)POSTCODE，因此，如果發(fā)生錯(cuò)誤或死機(jī)，根據(jù)80H地址的POSTCODE值，就可以了解問(wèn)題出在什么地方。

DEBUG卡的作用:

是讀取80H地址內(nèi)的POSTCODE，并經(jīng)譯碼器譯碼，最后由數(shù)碼管顯示出來(lái).2/6/202329江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院測(cè)試時(shí)，將故障測(cè)試卡插在微機(jī)主板PCI總線(xiàn)插座上，測(cè)試卡上的數(shù)碼二極管和發(fā)光二極管就會(huì)顯示特定的16進(jìn)制數(shù)字，根據(jù)顯示的數(shù)字，查對(duì)使用說(shuō)明書(shū)，大致可以判斷故障產(chǎn)生的原因和部位。常見(jiàn)測(cè)試代碼含義：FF：檢測(cè)通過(guò)或系統(tǒng)故障。01、02：CPU故障。03：主板故障。05：鍵盤(pán)故障。0D：顯卡故障。2B：軟驅(qū)或硬盤(pán)故障。C1：內(nèi)存讀寫(xiě)故障。7F：顯卡故障。

2/6/202330江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院使用DEBUG檢修流程

2/6/202331江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

二、軟件工具使用工具軟件對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是非常方便和有效的,如數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、殺毒軟件、系統(tǒng)維護(hù)軟件

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2/6/202332江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.3筆記本電腦的維護(hù)隨著筆記本電腦的價(jià)格越來(lái)越低,筆記本電腦已成為廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)工具,對(duì)于筆記本的維護(hù)除了臺(tái)式機(jī)維護(hù)的通用方法外,我們談?wù)劰P記本電腦的維護(hù)注意事項(xiàng)及技巧.2/6/202333江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.3.1筆記本電腦使用注意

忌摔怕臟：

筆記本電腦放置時(shí)一定要把包放在穩(wěn)妥的地方。注意電腦放在包中時(shí)一定要把包的拉鏈拉上。另外，筆記本電腦經(jīng)常會(huì)被帶到不同的環(huán)境中去使用，比臺(tái)式機(jī)更容易被弄臟；所以需要你精心呵護(hù)。少用光驅(qū)：光驅(qū)是目前電腦中最易衰老的部件，筆記本電腦光驅(qū)大多也不例外。筆記本電腦的光驅(qū)多是專(zhuān)用產(chǎn)品，價(jià)格高，損壞后更換是比較麻煩的，因此要愛(ài)惜著用。拆裝：如果是臺(tái)式機(jī)，即使你不懂電腦，拆開(kāi)了可能也不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果，而筆記本電腦則不同了，擰下個(gè)螺釘都可能帶來(lái)麻煩。稍不留神還可能將它拆壞，因此同學(xué)們?cè)诘谝淮尾鹧b前一定要仔細(xì)觀看拆裝視頻后，在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行操作。2/6/202334江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院注意使用環(huán)境：筆記本電腦上面有電路和元器件，注意不要在過(guò)強(qiáng)的磁場(chǎng)附近使用。不要將筆記本電腦長(zhǎng)期擺放在陽(yáng)光直射的窗戶(hù)下，經(jīng)常處于陽(yáng)光直射下容易加速外殼的老化。散熱的問(wèn)題：散熱問(wèn)題可能是筆記本電腦設(shè)計(jì)中的難題之一。由于空間和能源的限制，在筆記本電腦中你不可能安裝像臺(tái)式機(jī)中使用的那種大風(fēng)扇。因此，使用時(shí)要注意給你的機(jī)器的散熱位置保持良好的通風(fēng)條件，不要阻擋住散熱孔，而如果機(jī)器是通過(guò)底板散熱的話(huà)，就不要把機(jī)器長(zhǎng)期擺放在熱的不良導(dǎo)體上使用。

2/6/202335江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.3.2筆記本電腦維護(hù)技巧1.筆記本電腦機(jī)身的維護(hù)

如果電腦變臟時(shí)，您可使用小型電腦吸塵器并掃去灰塵，也可用柔軟的優(yōu)質(zhì)脫脂棉清潔筆記本。如有必要，可使用少量的清潔劑。必須先將液體噴在脫脂棉上再擦拭計(jì)算機(jī)。

2.LCD屏幕的維護(hù)

LCD熒幕是非常精密的設(shè)備因此需要小心的處理。LCD顯示屏表面覆蓋玻璃。您也可用柔軟的優(yōu)質(zhì)脫脂棉清潔LCD表面的玻璃。如有必要，可使用少量的清潔劑。必須先將液體噴在脫脂棉上再擦拭LCD熒屏。

2/6/202336江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3.觸摸板的維護(hù)

當(dāng)使用觸摸板時(shí)，請(qǐng)留心下列事宜:

請(qǐng)您用手指而不是筆或其他尖物觸擊觸摸板；當(dāng)使用觸摸板時(shí)，請(qǐng)確定您的手是干凈且干燥的；只用一個(gè)手指，避免在觸摸板上一次觸即多點(diǎn)可能會(huì)造成不穩(wěn)定的現(xiàn)象；手指在觸摸板上的動(dòng)作應(yīng)是輕柔的。4.CD-ROM和DVD-ROM的維護(hù)

光盤(pán)是包含了高密度的媒體，因此必須確保其干凈，每次使用后，請(qǐng)切記蓋上防塵蓋；

應(yīng)盡量避免將讀寫(xiě)激光頭暴露于強(qiáng)光下；

保持CD或DVD光盤(pán)表面清潔，沒(méi)有劃傷。2/6/202337江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.4.2常見(jiàn)硬件故障的診斷1.常見(jiàn)主板故障

主板是電腦的關(guān)鍵部件，用來(lái)連接各種電腦配件，在電腦中起著至關(guān)重要的作用，其工作穩(wěn)定性直接影響著電腦能否正常運(yùn)行。由于它所集成的組件和電路多而復(fù)雜，因此產(chǎn)生故障的原因也相對(duì)較多。

2/6/202338江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院常見(jiàn)故障現(xiàn)象：

開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，有報(bào)警聲開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，無(wú)報(bào)警聲無(wú)法識(shí)別鍵盤(pán)、鼠標(biāo)

容易死機(jī)、系統(tǒng)不穩(wěn)定故障的原因：工作環(huán)境引起的故障：靜電常造成主板上芯片被擊穿，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時(shí)，往往會(huì)損壞主板供電插頭附近的芯片，主板上的灰塵也會(huì)造成信號(hào)短路。人為原因引起的故障：帶電拔插各種板卡以及在裝板卡時(shí)用力不當(dāng)造成對(duì)接口、芯片等的損壞。2/6/202339江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院接觸不良引起故障：各種芯片、插座、接口因銹蝕、氧化、折斷、開(kāi)關(guān)接觸不良而產(chǎn)生的故障器件質(zhì)量問(wèn)題：由于芯片和其他器件質(zhì)量不良導(dǎo)致電腦運(yùn)行不穩(wěn)定硬件不兼容：由于硬件不兼容，造成不能啟動(dòng)或死機(jī)或不能開(kāi)機(jī)。（主板與顯卡驅(qū)動(dòng)不兼容、主板與內(nèi)存不兼容、主板與驅(qū)動(dòng)程序不兼容）短路、斷路引起的故障：各種連接線(xiàn)不該接通的地方短路，該接通的地方斷開(kāi)。2/6/202340江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院主板故障的排除方法：一般通過(guò)拔插法和交換法，逐步拔除或替換板卡，先排除板卡可能出現(xiàn)的問(wèn)題后，就可以把目標(biāo)鎖定在主板上。2/6/202341江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2.常見(jiàn)內(nèi)存故障

內(nèi)存作為電腦的重要部件之一，對(duì)電腦工作的穩(wěn)定性和可靠性起著至關(guān)重要的作用。內(nèi)存質(zhì)量的好壞和可靠性的高低直接影響著計(jì)算機(jī)能否長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的工作。同時(shí)由于內(nèi)存的使用頻率高，因此導(dǎo)致內(nèi)存故障的發(fā)生率也較高。

2/6/202342江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院常見(jiàn)故障現(xiàn)象：

內(nèi)存損壞，導(dǎo)致開(kāi)機(jī)內(nèi)存報(bào)警內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常報(bào)注冊(cè)表錯(cuò)誤內(nèi)存短路導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法加電（開(kāi)機(jī)后無(wú)任何反映）內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏升級(jí)內(nèi)存后安裝windows系統(tǒng)出錯(cuò)（兼容性）2/6/202343江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3.CPU常見(jiàn)故障

CPU作為電腦的核心部件，在電腦系統(tǒng)中占有很重要的地位，是影響電腦系統(tǒng)運(yùn)行速度的重要因素。故障現(xiàn)象：表現(xiàn)為黑屏、重啟或死機(jī)，嚴(yán)重的甚至?xí)龤PU。原因：此類(lèi)故障主要是由于CPU散熱不暢引起的。CPU在工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的熱量，從而導(dǎo)致CPU自身溫度升高，此時(shí)如果散熱不暢，極有可以導(dǎo)致CPU工作不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致CPU損壞。

CPU超屏引起顯示器黑屏。

2/6/202344江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4.硬盤(pán)常見(jiàn)故障

硬盤(pán)是電腦中重要的存儲(chǔ)設(shè)備，硬盤(pán)中存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，一旦硬盤(pán)出現(xiàn)故障，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)損失會(huì)很慘重。常見(jiàn)故障現(xiàn)象：系統(tǒng)無(wú)法從硬盤(pán)啟動(dòng)

，屏幕顯示如下信息：

顯示“HDDControllerFailure”，原因是

自檢不到硬盤(pán)，可能是硬盤(pán)接口與硬盤(pán)連接的電纜未連接好。顯示“Invalidpartitontable”原因硬盤(pán)主引導(dǎo)記錄分區(qū)表有錯(cuò)誤。2/6/202345江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院5.顯卡常見(jiàn)故障顯卡故障集中在兼容性與驅(qū)動(dòng)程序方面，主要表現(xiàn)為花屏、黑屏和死機(jī)等現(xiàn)象。

開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障：是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問(wèn)題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障，開(kāi)機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲（對(duì)于AWARDBIOS顯卡而言）。

顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失：原因是顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)，此時(shí)只有更換顯卡。

2/6/202346江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.4.3筆記本常見(jiàn)故障診斷

在使用筆記本電腦的時(shí)候，很可能會(huì)出現(xiàn)一些故障，掌握常見(jiàn)故障的原因和排除方法，對(duì)各位同學(xué)正確使用和維修筆記本電腦有很大的幫助。1．筆記本開(kāi)機(jī)不亮引起筆記本電腦開(kāi)機(jī)不亮的原因可能有以下5種原因，分別是BIOS問(wèn)題、CPU問(wèn)題、顯卡問(wèn)題、內(nèi)存問(wèn)題和輸出電路問(wèn)題，下面將分別予以詳細(xì)介紹。2/6/202347江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院BIOS問(wèn)題：BIOS芯片出現(xiàn)故障，將無(wú)法完成接收與輸出命令的工作，這樣等待BIOS發(fā)送命令的CPU也無(wú)法工作，從而造成開(kāi)機(jī)不亮，此時(shí)需要檢測(cè)BIOS芯片是否損壞，如果損壞，則將其更換，否則需要重新刷新BIOS數(shù)據(jù)。CPU問(wèn)題：如果主板上的CPU出現(xiàn)故障，那么筆記本將無(wú)法工作，造成筆記本電腦CPU損壞的主要因素之一就是散熱不好，另外灰塵的堆積也會(huì)造成風(fēng)道阻塞。顯卡問(wèn)題：筆記本顯卡芯片的頻率越來(lái)越高，溫度也隨之增加，而且與CPU又在同一個(gè)散熱系統(tǒng)中，在這種情況下，顯卡就很容易被破壞，從而導(dǎo)致開(kāi)機(jī)不亮，因此一定要注意顯卡的散熱問(wèn)題。內(nèi)存問(wèn)題：如果是內(nèi)存出現(xiàn)故障，那么將直接導(dǎo)致筆記本電腦無(wú)法運(yùn)行，此時(shí)應(yīng)該檢查內(nèi)存條是否有松動(dòng)，以及內(nèi)存條是否損壞，然后采取相應(yīng)的措施即可。輸出電路問(wèn)題：屏線(xiàn)是主板與LCD高壓板之間唯一的信號(hào)通路，如果屏線(xiàn)出現(xiàn)故障，將直接導(dǎo)致開(kāi)機(jī)不亮的故障。2/6/202348江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2.筆記本電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)筆記本電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)故障是指按下電源鍵后，電腦沒(méi)有反應(yīng)，一般情況下導(dǎo)致這種無(wú)法開(kāi)機(jī)故障的原因可能有三種情況，分別是電路問(wèn)題、電池問(wèn)題、電源問(wèn)題，下面將分別予以詳細(xì)介紹。電路問(wèn)題：如果筆記本電腦中某電路組件或芯片等損壞，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)筆記本電腦系統(tǒng)無(wú)法正常通電，同時(shí)也無(wú)法開(kāi)機(jī)，此時(shí)應(yīng)該使用專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)儀器找到損壞的器件，并將其替換。電池問(wèn)題：在沒(méi)有插電源情況下，電池是筆記本電腦唯一的供電來(lái)源，如果電池?fù)p壞或電量不足，筆記本電腦將無(wú)法開(kāi)機(jī)，此時(shí)需要卸下筆記本電腦電池，插上電源即可正常開(kāi)機(jī)。電源問(wèn)題：在沒(méi)有電池正常供電的情況下，如果電源和適配器上電線(xiàn)的插頭沒(méi)有插牢固，筆記本電腦也無(wú)法開(kāi)機(jī)，此時(shí)需要檢查并插緊電源和適配器之間的插頭。2/6/202349江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3.筆記本電腦自動(dòng)斷電大多數(shù)筆記本的電池都是有保護(hù)電路的，當(dāng)電池溫度過(guò)高或者放電電流過(guò)大時(shí)，可能因?yàn)槌鲭姵氐谋Ｗo(hù)電路動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生自動(dòng)強(qiáng)行斷電的問(wèn)題。最常見(jiàn)的情況是，筆記本電腦在使用電池的時(shí)候全速運(yùn)行造成電流過(guò)大而自動(dòng)保護(hù)。例如，通過(guò)光驅(qū)將DVD碟片內(nèi)容輸入移動(dòng)硬盤(pán)，這時(shí)主機(jī)和外設(shè)都在大量耗電，就有可能使得電流超出電池的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，遇到這種情況不必驚慌，只要斷開(kāi)外設(shè)等待10分鐘左右重新開(kāi)機(jī)即可。2/6/202350江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4.筆記本電腦不定時(shí)黑屏

剛買(mǎi)不久的筆記本有幾次在上網(wǎng)時(shí)剛開(kāi)機(jī)幾分鐘突然就黑屏了，按任意鍵又能重新啟動(dòng)并使用，在打開(kāi)電腦聽(tīng)歌時(shí)不到兩分鐘就黑屏了，還發(fā)出“滴滴滴”的聲音。開(kāi)機(jī)幾分鐘就黑屏，然后又能重新啟動(dòng)，那么至少不是大故障。建議先用殺毒軟件全硬盤(pán)查殺一下，看是否病毒或其他惡意程序造成的故障。如果不是就要考慮是不是內(nèi)存的問(wèn)題，可以更換內(nèi)存試試。如果換內(nèi)存后故障依舊，那么就可能是主板發(fā)生故障了，建議送到售后服務(wù)維修部。2/6/202351江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院5.筆記本電池充不進(jìn)去電

一臺(tái)二手筆記本電腦，買(mǎi)來(lái)時(shí)都挺好，可是過(guò)了一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)電池有點(diǎn)問(wèn)題，總是