2022年電子商務(wù)案例分析綜合測(cè)試題及答案

《電子商務(wù)案例分析（慕課版）》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、單項(xiàng)選擇題(共25題，每題1分。)1．與個(gè)人網(wǎng)上銀行相對(duì)的是（）。A．企業(yè)網(wǎng)上銀行B．分支型網(wǎng)上銀行C．純網(wǎng)上銀行D．虛擬銀行2．下面不屬于電子商務(wù)物流特點(diǎn)的是（）。A．信息化B．自動(dòng)化C．程序化D．智能化3．下列描述正確的是（）。A．電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)無(wú)需出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等服務(wù)單據(jù)B．電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票不具備同等法律效力C．電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)D．第三方支付企業(yè)不屬于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者4．基于移動(dòng)終端，通過(guò)接入通信網(wǎng)絡(luò)或使用近距離通信技術(shù)完成電子支付的方式是（）。A．網(wǎng)上支付B．手機(jī)支付C．移動(dòng)支付D．電子支付5．電子商務(wù)的概念模型由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、（）以及“四流”等基本要素構(gòu)成。A．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)B．交易事務(wù)C．交易市場(chǎng)D．貿(mào)易市場(chǎng)6．下面對(duì)于新零售的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A．新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)B．新零售與零售本質(zhì)上是不同的C．新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，進(jìn)行人、貨、場(chǎng)三要素的重構(gòu)D．新零售是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造7．廣義上的電子商務(wù)表示為（ElectronicBusiness），狹義的電子商務(wù)表示為（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer8．物流在電子商務(wù)環(huán)境中的地位越來(lái)越重要。一些大型的電子商務(wù)平臺(tái)為了使消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，保證商品的物流配送時(shí)間以及配送品質(zhì)，會(huì)選擇（）模式。A．外包物流B．自營(yíng)物流C．第三方物流D．倉(cāng)儲(chǔ)物流9．下列描述錯(cuò)誤的是（）。A．人口的數(shù)量、分布及其變化趨勢(shì)不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響B(tài)．科學(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響很大C．對(duì)于社會(huì)文化背景，應(yīng)分析與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的公眾生活方式和價(jià)值觀念的變化D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)需要重點(diǎn)分析當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、居民購(gòu)買(mǎi)力水平等情況10．下面屬于第三方支付平臺(tái)的是（）。A．淘寶B．京東C．微信D．支付寶11．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系統(tǒng)B．地理定位系統(tǒng)C．智能交通系統(tǒng)D．信息管理系統(tǒng)12．企業(yè)利用人員推銷(xiāo)，以中間商為主要促銷(xiāo)對(duì)象，把產(chǎn)品推入分銷(xiāo)渠道，最終推向市場(chǎng)的策略指（）。A．拉式策略B．線(xiàn)上策略C．線(xiàn)下策略D．推式策略13．在電子支付架構(gòu)中，（）負(fù)責(zé)電子支付工具的收付與結(jié)算。A．清算層B．結(jié)算層C．交易層D．應(yīng)用層14．下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，表述錯(cuò)誤的是（）。A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等同于電子商務(wù)D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售15．消費(fèi)者收到貨物、檢驗(yàn)商品并確認(rèn)后（）。A．通知商家貨款到賬并要求商家發(fā)貨B．通知第三方支付平臺(tái)向商家付款C．第三方支付平臺(tái)將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至商家賬戶(hù)上D．使用注冊(cè)的第三方支付平臺(tái)賬戶(hù)支付貨款16．互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺(tái)主機(jī)都有唯一的地址標(biāo)識(shí)，它是（）。A．IP地址B．統(tǒng)一資源定位器C．用戶(hù)名D．計(jì)算機(jī)名17．電子商務(wù)的“四流”包括信息流、資金流、商流和（）。A．人流B．技術(shù)流C．?dāng)?shù)據(jù)流D．物流18．下列屬于B2C網(wǎng)站的是（）。A．天貓B．阿里巴巴網(wǎng)站C．慧聰網(wǎng)D．環(huán)球資源19．企業(yè)根據(jù)競(jìng)品的定價(jià)來(lái)制訂或調(diào)整自己產(chǎn)品定價(jià)的策略屬于（）。A．捆綁銷(xiāo)售策略B．自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略C．競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略D．個(gè)性化定價(jià)策略20．下面不屬于物流的基本功能的是（）。A．運(yùn)輸B．配送C．儲(chǔ)存D．制造21．下列對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A．目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)的運(yùn)作模式有自籌自建模式和雙方合作模式B．自籌自建模式可分為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自籌自建和保險(xiǎn)公司自籌自建C．阿里健康屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自己成立健康保險(xiǎn)公司D．平安好醫(yī)生屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自己成立健康保險(xiǎn)公司22．B2B平臺(tái)的發(fā)展應(yīng)以（）為中心。A．采購(gòu)商海量采購(gòu)信息B．采購(gòu)商海量供應(yīng)信息C．供應(yīng)商海量供應(yīng)信息D．供應(yīng)商海量采購(gòu)信息23．通過(guò)線(xiàn)上引流，將流量導(dǎo)入線(xiàn)下，在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)教學(xué)的方式屬于（）。A．C2C在線(xiàn)教育模式B．B2C在線(xiàn)教育模式C．O2O在線(xiàn)教育模式D．B2B在線(xiàn)教育模式24．短視頻營(yíng)銷(xiāo)中，將品牌標(biāo)識(shí)、品牌名稱(chēng)等置于短視頻中醒目的位置的做法稱(chēng)為（）。A．夸張表現(xiàn)B．專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)C．品牌植入D．直接秀出商品25．下面說(shuō)法正確的是（）。A．主機(jī)的IP地址和主機(jī)的域名可以通過(guò)DNS系統(tǒng)轉(zhuǎn)換B．主機(jī)的IP地址和主機(jī)域名是完全相同的概念C．域名與網(wǎng)址是同一個(gè)概念D．一個(gè)IP地址只能對(duì)應(yīng)一個(gè)域名二、多項(xiàng)選擇題(共10題，每題2分。)1．TCP/IP采用的層級(jí)結(jié)構(gòu)分別是（）。A．應(yīng)用層B．傳輸層C．網(wǎng)絡(luò)層D．網(wǎng)絡(luò)接口層2．Web應(yīng)用系統(tǒng)是指可以通過(guò)Web訪問(wèn)的應(yīng)用系統(tǒng)，它主要有（）模式。A．B/SB．C/SC．S/BD．S/C3．短視頻營(yíng)銷(xiāo)的賬號(hào)定位可以從以下（）方面入手。A．行業(yè)定位B．產(chǎn)品定位C．競(jìng)品定位D．人群定位4．常見(jiàn)的糾紛處理方式主要有（）。A．和解B．訴訟外調(diào)解C．仲裁D．訴訟5．要完成一項(xiàng)電子商務(wù)活動(dòng)，需要的角色包括（）。A．供應(yīng)商B．物流配送中心C．快遞公司D．消費(fèi)者6．根據(jù)網(wǎng)購(gòu)模式進(jìn)行分類(lèi)，B2C可分為（）等。A．綜合平臺(tái)商城B．綜合獨(dú)立商城C．網(wǎng)絡(luò)品牌商城D．連鎖購(gòu)銷(xiāo)商城7．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境主要有（）。A．政治科技環(huán)境B．社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C．人口狀況D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手8．庫(kù)存管理主要包含哪幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。A．倉(cāng)庫(kù)區(qū)的管理B．庫(kù)存數(shù)量的控制C．向供應(yīng)商采購(gòu)貨物D．發(fā)貨檢查9．售前服務(wù)內(nèi)容主要包括（）等。A．接待客戶(hù)B．推薦產(chǎn)品C．回訪客戶(hù)D．核實(shí)訂單10．加密技術(shù)主要包含（）。A．對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)B．非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)C．?dāng)?shù)據(jù)保密技術(shù)D．?dāng)?shù)字簽名技術(shù)三、名詞解釋(共4題，每題5分。)1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境2．電子市場(chǎng)3．HTTP4．網(wǎng)上訂閱模式四、簡(jiǎn)答題(共4題，每題5分。)1．直播營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)方式有哪些？如何策劃直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？2．防火墻是怎么工作的？3．微博營(yíng)銷(xiāo)的方法有哪些，如何實(shí)施？4．電子商務(wù)系統(tǒng)的概念模型中，有哪些基本要素？每個(gè)要素的功能是什么？五、分析題(共1題，每題15分。)1．沃爾瑪?shù)某晒艽蟪潭壬弦蕾?lài)于其供應(yīng)鏈的管理，它主要包括客戶(hù)需求管理、物流配送管理、供應(yīng)商關(guān)系管理和供應(yīng)鏈信息管理4個(gè)方面。（1）客戶(hù)需求管理。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理，即以最終顧客的需求為驅(qū)動(dòng)力?！白尶蛻?hù)滿(mǎn)意”一直是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念，為此沃爾瑪每周對(duì)客戶(hù)進(jìn)行期望和反映調(diào)查，再由管理人員通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的收集和分析，以了解客戶(hù)的實(shí)時(shí)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品、組織采購(gòu)，改進(jìn)商品陳列，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。其次，沃爾瑪還能及時(shí)采用消費(fèi)者的意見(jiàn)并將意見(jiàn)反映到生產(chǎn)中，幫助廠商改進(jìn)和完善產(chǎn)品，參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中，為客戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。（2）供應(yīng)商關(guān)系管理。在20世紀(jì)80年代，沃爾瑪要求從交易中排除制造商的銷(xiāo)售代理，直接向制造商訂貨，同時(shí)將采購(gòu)價(jià)格降低2%~6%，如果制造商不同意，沃爾瑪就拒絕與其合作。這種做法在當(dāng)時(shí)造成了沃爾瑪與供應(yīng)商之間的關(guān)系緊張。直到80年代末，在技術(shù)的支持下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享才改善了供應(yīng)商與沃爾瑪之間的關(guān)系。沃爾瑪與寶潔的產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟就是一種戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，長(zhǎng)時(shí)間的和諧合作關(guān)系，讓沃爾瑪能夠在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下始終能夠獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的廉價(jià)貨源。其次，沃爾瑪還免費(fèi)為供應(yīng)商提供信息管理系統(tǒng)的軟件支持，同時(shí)，還制定了一系列規(guī)范并督促他們遵守，包括沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商自身的報(bào)酬、工作時(shí)間、工作環(huán)境、環(huán)境問(wèn)題和機(jī)密性等方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求。沃爾瑪與寶潔的互利共贏很好地證明了供應(yīng)商與零售商之間的共生共榮的伙伴關(guān)系，以合作來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)才是供應(yīng)商與零售商的共同目標(biāo)。（3）物流配送體系管理。沃爾瑪?shù)奈锪髋渌筒捎门渌椭行牡姆绞竭M(jìn)行管理，一般以320km為單位建立配送中心。配送中心一般設(shè)立在100多家零售店的中央位置，這樣就能滿(mǎn)足100多個(gè)附近周邊城市的銷(xiāo)售網(wǎng)店需求。1970年，沃爾瑪建立了第一間配送中心，占地6000m2，負(fù)責(zé)供貨給4個(gè)州的32間商場(chǎng)，集中處理公司所銷(xiāo)商品的40%。配送中心起著樞紐的作用，用于將供應(yīng)商向其提供的產(chǎn)品運(yùn)往各個(gè)商場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從廠商到上架的“無(wú)縫鏈接”。配送中心采用交叉配送（CrossDocking，CD）的方式進(jìn)行貨物的裝卸，省去了入庫(kù)儲(chǔ)存與分揀流程，大大提高了配送的效率，降低了配送成本。沃爾瑪在物流配送上采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理，建立了自己物流管理信息系統(tǒng)（MIS），并通過(guò)全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)來(lái)控制公司的物流。并且沃爾瑪還不斷隨著時(shí)代發(fā)展的腳步更新技術(shù)，是全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控的企業(yè)，完成了采購(gòu)、庫(kù)存、訂貨、配送和銷(xiāo)售的一體化。（4）供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)管理。沃爾瑪早在20世紀(jì)80年代末，就開(kāi)始利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）與供應(yīng)商建立了自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)，可以向供應(yīng)商提供商業(yè)文件、發(fā)出采購(gòu)指令，獲取數(shù)據(jù)和裝運(yùn)清單等，同時(shí)也讓供應(yīng)商及時(shí)準(zhǔn)確把握其產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。沃爾瑪對(duì)信息系統(tǒng)的投資和關(guān)注非常積極，是最早開(kāi)始使用信息化管理的零售企業(yè)，通過(guò)現(xiàn)代化的技術(shù)手段簡(jiǎn)化了供應(yīng)鏈流程，節(jié)約了管理費(fèi)用，降低了運(yùn)營(yíng)成本，且與供應(yīng)商形成了共贏的局面。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：結(jié)合沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理，說(shuō)說(shuō)中國(guó)目前的供應(yīng)鏈管理可以借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)？面臨的問(wèn)題有哪些？試卷答案打印生成Word試卷《電子商務(wù)案例分析（慕課版）》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、單項(xiàng)選擇題(共25題，每題1分。)1．A2．C3．C4．C5．B6．B7．C8．D9．A10．D11．B12．D13．B14．D15．B16．A17．D18．A19．C20．D21．D22．A23．C24．C25．A二、多項(xiàng)選擇題(共10題，每題2分。)1．ABCD2．AB3．ABD4．ABCD5．ABCD6．ABCD7．ABC8．AB9．ABD10．AB三、名詞解釋(共4題，每題5分。)1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響較為間接的各種因素的總稱(chēng)，主要包括政治環(huán)境、人口狀況、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化背景、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。2．電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，由各種商務(wù)活動(dòng)參與者利用各種通信