2023年物業(yè)保潔年度工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?物業(yè)保潔年?度工作總結(jié)?__年，?我們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支持?下，按照公?司的工作要?求，本著“?您的滿意，?是我們永遠?的追求”的?物業(yè)服務(wù)宗?旨，“以人?為本，以客?為尊，以誠?為源，以質(zhì)?為先”的公?司管理理念?，以“上水?平，創(chuàng)效益?，樹品牌”?作為公司的?發(fā)展目標，?“服務(wù)第一?、客戶至上?”作為每一?位員工的信?條。經(jīng)過部?門全體員工?的共同努力?，開展了一?系列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作，?在此對一年?的工作做以?簡要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)，找出?不足，為_?_年的工作?打好基礎(chǔ)。?1．人員?管理保潔?實行夜班后?，員工情緒?波動，開展?工作十分困?難，為此和?員工多方面?溝通，穩(wěn)定?員工情緒，?沒有影響到?工作質(zhì)量。?根據(jù)各崗位?工作需求情?況，重點加?強了人員的?合理配置和?工作負荷量?之考核，實?際運作特點?和要求，調(diào)?整了班次和?值班時間，?在不增加人?員的情況下?，基本滿足?了保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人員_?__人，本?年度共有_?__人離職?和調(diào)職(_?__)其?中___人?調(diào)職到庫區(qū)?，___人?離職。2?.培訓(xùn)對?新入職保潔?人員進行了?清潔理論培?訓(xùn)并針對不?同崗位進行?實際操作培?訓(xùn)，使保潔?員掌握保潔?工作知識，?達到寫字樓?保潔工作的?要求。在?對保潔員進?行《保潔工?作手冊》培?訓(xùn)的前提下?，結(jié)合工作?中的實際情?況著重了以?下培訓(xùn)：清?潔劑的分類?和使用，清?潔程序，清?潔不銹鋼飾?物，家具的?清潔，清潔?煙灰盅，清?潔壁紙，電?梯的清潔保?養(yǎng)，銹的處?理。加強?了員工考核?制度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標知識?的培訓(xùn)，建?立了員工工?作的責任心?，目前員工?已經(jīng)能夠努?力工作并按?規(guī)定標準完?成，但在遵?守工作紀律?,行為舉止?等細節(jié)方面?還需監(jiān)督管?理，下一步?將加強這方?面培訓(xùn)并使?之成為習慣?。經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)與?磨合，保潔?員工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理摸?式和工作程?序，人員基?本穩(wěn)定。?3保潔工作?模式方面?在集團公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎(chǔ)上分?成兩個班次?，主要清潔?工作放在夜?班進行。在?實施“無人?清潔”的同?時為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加?強了保潔巡?查清潔頻率?。現(xiàn)有人員?配置7f-?16f一名?保潔員基本?能夠達到將?隨時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題在?___分鐘?內(nèi)解決，但?在高峰期1?1f16f?經(jīng)常存在_?__小時保?潔員無法進?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強清潔?頻率，將原?來的固定的?計劃清潔改?為現(xiàn)在的隨?時清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立即?清潔，恢復(fù)?原有本色，?取的了較好?的效果，但?清潔成本有?所增加。近?一時期因二?建施工和市?政道路施工?，整體環(huán)境?灰塵較大，?雖然加強了?清潔但整體?衛(wèi)生狀況沒?有達到要求?，而且清潔?成本有所增?加，隨著施?工的結(jié)束將?進行徹底清?潔，以達到?衛(wèi)生標準。?在保證電?梯地毯衛(wèi)生?達到標準的?要求，每_?__分鐘吸?塵一次。4?保潔工作完?成方面（?1）完成了?保潔人員編?制及工作模?式的及時修?訂（2）?完成對大廈?公共區(qū)域衛(wèi)?生日常維護?工作。（?3）完成對?新入駐樓層?的開荒工作?。（4）?完成大廈石?材晶硬處理?，地毯保養(yǎng)?工作。（?5）完成大?廈垃圾的清?運工作。?（6）完成?大廈外墻的?___次清?洗。（7?）完成外圍?地面沖刷工?作。（8?）對b1車?場每月兩次?的清洗工作?。（不負?責日常保潔?工作）（?9）完成特?約清潔服務(wù)?。庫區(qū)石材?地面___?次晶面處理?和地毯，床?頭，沙發(fā)的?清洗工作。?3樓地毯的?清洗工作。?（10）?完成每季度?木質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?5綠化工作?方面__?月份大廈采?購綠植內(nèi)共?有綠植約1?00顆，辦?公室及大堂?內(nèi)的長勢一?般，其他地?方因缺少日?照，潮濕度?不夠，尤其?不通風，導(dǎo)?致綠植蟲害?較多，電梯?廳內(nèi)的大部?分植物死亡?，其他勉強?成活但無觀?賞價值而言?。在養(yǎng)護時?努力克服不?良因素，做?到每兩季更?換土壤，增?加養(yǎng)分，及?時殺蟲，一?定時期集中?養(yǎng)護。夏威?夷椰子成功?繁殖了兩顆?。在__年?室內(nèi)綠化建?議考慮外包?，保證植物?可觀賞性。?外圍綠化?因防水施工?未補種，_?_年__月?份應(yīng)全面從?新設(shè)計綠化?。附__?年__月份?購綠植明細?表名稱購?進數(shù)量（棵?）現(xiàn)有數(shù)量?（棵）死亡?數(shù)量（棵）?綠蘿20?137散?尾葵131?30發(fā)財?樹550?綠巨人24?177黑?金剛220?一帆風順?606夏?威夷椰子8?11榕樹?110搖?錢樹220?橡皮樹2?20非洲?茉莉330?6有害生?物防治方面?根據(jù)街道?的關(guān)于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生城?的工作的指?示，保潔對?大廈廈進行?了徹底消殺?，符合國家?衛(wèi)生規(guī)定。?在工作中根?據(jù)季節(jié)不同?分別對老鼠?和蚊蠅進行?殺滅，取得?了較好的效?果。7衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)督?方面隨著?iso__?_-__質(zhì)?量體系的推?行，保潔在?工作中，加?強了工作質(zhì)?量監(jiān)督，完?成表格的填?寫，用各種?記錄和制度?來控制工作?質(zhì)量,并對?工作中的問?題進行總結(jié)?，進一步改?正，取得了?較好的效果?。8成本?控制方面?__年保潔?平均清潔費?用5500?/月。在清?潔用品控制?方面，客用?品較難控制?（卷紙和洗?手液）例如?卷紙每月費?用近130?0圓。洗手?液每月費用?近220圓?。石材養(yǎng)?護每月費用?近1000?圓。經(jīng)9?工作中存在?問題1外?圍車場由汽?車產(chǎn)生的油?污，無法有?效的去除。?2現(xiàn)有的?人員日常保?潔頻率與公?司要求的頻?率有一定差?距，在不增?加人員的前?提下，很難?達到標準。?___冬?季雪天藥店?衛(wèi)生無法達?到標準，可?考慮購置自?走式全自動?洗地機，會?有一定改善?。4大廈?投入使用已?兩年，石材?的防水防油?防污能力已?下降，為防?止水斑，風?化等病變，?__計劃在?衛(wèi)生間和大?廳地面的石?材做防護處?理。5在?保證衛(wèi)生符?合標準的情?況下，高頻?率的使用設(shè)?備，清潔設(shè)?備的更換配?件費用將有?一定上升。?例為保證電?梯地毯衛(wèi)生?達到標準，?按要求每_?__分鐘吸?塵一次，?吸塵