第六篇組織行為與組織文化

第十六章組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)概論一、組織結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部職能部門設(shè)置、管理層級(jí)設(shè)置，是一種權(quán)利、任務(wù)分配的方式判斷其合理性標(biāo)志：適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)人際關(guān)系調(diào)動(dòng)成員積極性提高工作績效組織結(jié)構(gòu)理論傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)工作、制度、物質(zhì)行為組織結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)心理感受、溝通協(xié)調(diào)現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)人，權(quán)變觀念。第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則目標(biāo)原則集權(quán)與分權(quán)結(jié)合責(zé)權(quán)利相結(jié)合管理幅度和管理層次穩(wěn)定性與適應(yīng)性原則執(zhí)行與監(jiān)督分開精簡高效信息溝通靈活二、組織結(jié)構(gòu)的形式與特點(diǎn)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式直線制職能制直線職能制直線制是集權(quán)制的一種組織結(jié)構(gòu)形式，也稱直線制。特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)形式簡單，上下垂直領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)參謀機(jī)構(gòu)。①圖形：見教材P374圖16—2②適用范圍：小型企業(yè)③優(yōu)點(diǎn)：指揮統(tǒng)一，效率較高，一頭領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任明確。④缺點(diǎn)：行政領(lǐng)導(dǎo)者精力有限各種職能一人負(fù)責(zé)力不從心職能制職能型結(jié)構(gòu)是指當(dāng)參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時(shí)所形成的組織結(jié)構(gòu)

①圖形：教材P375圖16—4②適用范圍：由于先天弊端，在實(shí)際工作中沒有單獨(dú)推廣，但其思路在其他組織形式中得到應(yīng)用。

③特點(diǎn)：業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)者配有通曉業(yè)務(wù)的參謀機(jī)構(gòu)作為助手，并且可以向下發(fā)號(hào)施令。

④優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化分工，利于發(fā)揮專家作用。⑤缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于統(tǒng)一指揮。泰羅的職能工長制其實(shí)就是職能性結(jié)構(gòu)的前身。直線參謀型結(jié)構(gòu)直線參謀型結(jié)構(gòu)(也稱直線—職能型結(jié)構(gòu))是指通過建立獨(dú)立的參謀型部門來對(duì)直線型管理者提供支持所形成的組織結(jié)構(gòu)，也被稱為直線職能制結(jié)構(gòu)。

①圖形：教材P376圖16—5②適用范圍：多數(shù)中小企業(yè)采用.

③特點(diǎn)：首席執(zhí)行官對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營部門和參謀部門均實(shí)行直線制領(lǐng)導(dǎo)。而職能部門和業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)監(jiān)督關(guān)系，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。

④優(yōu)點(diǎn)：保持了直線制統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的效率，發(fā)揮了職能制的專業(yè)知識(shí)集合。⑤缺點(diǎn)：下級(jí)各部門的積極性和主動(dòng)性受到限制，信息傳遞線路長，容易出現(xiàn)官僚主義，部門之間橫向協(xié)調(diào)差?，F(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制立體組織制事業(yè)部制事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是指在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。

①圖形：教材377圖16—6②適用范圍：500強(qiáng)百分之七十六采用

③特點(diǎn)：可以靈活地按照產(chǎn)品或者地區(qū)（顧客）劃分事業(yè)部；每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算；同時(shí)就是利潤中心；公司高層與事業(yè)部既有集權(quán)又有分權(quán)；

④優(yōu)點(diǎn)：專于精而業(yè)于勤，專一，主動(dòng)，競(jìng)爭是其高效的法寶。⑤缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，容易產(chǎn)生本位主義。矩陣型結(jié)構(gòu)是指把按職能劃分的部門同按照產(chǎn)品（工程項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成矩陣的一種組織形式。

①圖形：教材380圖16—9②適用范圍：適用于需要集中各個(gè)方面的專業(yè)人員參加完成項(xiàng)目或者任務(wù)。

③特點(diǎn)：矩陣結(jié)構(gòu)中的職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組根據(jù)需要隨時(shí)成立或解散，適應(yīng)性很強(qiáng)。

④優(yōu)點(diǎn)：縱橫結(jié)合，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活機(jī)動(dòng)，配合默契。⑤缺點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上雙重關(guān)系會(huì)引發(fā)矛盾。矩陣制多維立體型結(jié)構(gòu)是直線型，參謀型，矩陣型，事業(yè)部型與不同時(shí)間和空間結(jié)合在一起的一種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)形式。

①圖形：教材②適用范圍：適用于多種產(chǎn)品開發(fā)，跨國經(jīng)營的跨國巨型公司。

③特點(diǎn)：該組織包括三類管理機(jī)構(gòu)：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，是產(chǎn)品利潤中心；二是按職能劃分專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，是專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤中心。

④優(yōu)點(diǎn)：三個(gè)中心協(xié)調(diào)一致，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。⑤缺點(diǎn)：超巨型公司適應(yīng)性不強(qiáng)。立體組織制新型組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制成員信息共享、群力群策，成員既是專家也是管理者虛擬結(jié)構(gòu)制耐克無界限組織多功能團(tuán)隊(duì)代替職能部門第三節(jié)組織行為科學(xué)化一、組織結(jié)構(gòu)合理化目標(biāo)合理化管理幅度和層級(jí)合理化權(quán)責(zé)體系設(shè)置合理化組織結(jié)構(gòu)功能優(yōu)化二、組織運(yùn)行有效化領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：品德、績效、人際管理能力組織決策：決策體系、信息系統(tǒng)、激勵(lì)措施：控制行為：監(jiān)督、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)三、組織心理和諧化組織成員的認(rèn)同感組織成員的協(xié)同性組織成員參與意識(shí)人際關(guān)系和諧程度第十七章組織變革與組織發(fā)展第一節(jié)組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn)一、組織變革和發(fā)展的目標(biāo)從活力和發(fā)展平衡角度看：穩(wěn)定性持續(xù)性適應(yīng)性革新性從功效來看：建立合適經(jīng)營目標(biāo)健全、完善規(guī)章制度建立合理組織結(jié)構(gòu)提高組織適應(yīng)性二、世界組織變革的特點(diǎn)速度快、周期短范圍廣、數(shù)量多內(nèi)容深刻、更徹底第二節(jié)組織變革的壓力和阻力一、壓力技術(shù)進(jìn)步知識(shí)爆炸產(chǎn)品老化價(jià)值觀改變政令、政策變更勞動(dòng)力素質(zhì)變革工作生活質(zhì)量要求新管理方法、技術(shù)二、阻力來自個(gè)體經(jīng)濟(jì)利益安全性求穩(wěn)性求全性依賴性保守性習(xí)慣性恐懼性來自群體群體規(guī)范沖突人際關(guān)系變革來自組織與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力第三節(jié)組織變革的對(duì)策一、組織成長階段理論組織五個(gè)階段二、組織的老化與克服的對(duì)策老化標(biāo)志機(jī)構(gòu)臃腫反應(yīng)遲鈍文山會(huì)海模式僵化對(duì)策定期審議破格行為走動(dòng)管理越級(jí)建議人員平移靈活用工組建團(tuán)隊(duì)三、組織變革的關(guān)鍵——內(nèi)容的選擇組織結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革人事變革環(huán)境變革四、組織變革的策略選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)五、組織變革的程序①解凍—猛烈抨擊舊制度的缺陷，宣傳變革的必要性；②變革—按照所提出的方案分步實(shí)施變革，克服重重阻力；③重新凍結(jié)—將變革后新的行為方式鎖定為新的模式和規(guī)范；六、組織變革的步驟認(rèn)識(shí)變革的必要性找出問題，提出變革目標(biāo)確定變革內(nèi)容分析變革條件選擇變革步驟制定變革計(jì)劃實(shí)施變革計(jì)劃及時(shí)搜集變革反饋信息第四節(jié)我國企業(yè)的組織變革一、我國企業(yè)組織變革的特點(diǎn)受政府經(jīng)濟(jì)管理手段制約和推動(dòng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)及政策相關(guān)二、組織變革內(nèi)容機(jī)構(gòu)及體質(zhì)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)制度管理體質(zhì)經(jīng)營方式權(quán)責(zé)體系三、我國企業(yè)管理模式更迭學(xué)蘇聯(lián)——學(xué)大慶——學(xué)寶鋼四、我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路組織結(jié)構(gòu)形式多樣化管理戰(zhàn)略化和發(fā)展國際化組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會(huì)化發(fā)展規(guī)模小型化運(yùn)作高效化和民主化第十八章組織文化第一節(jié)組織文化的發(fā)展一、組織文化行為方式、價(jià)值觀念、道德規(guī)范特點(diǎn)：階級(jí)性、民族性、整體性和個(gè)體性、歷史連續(xù)性、創(chuàng)新性內(nèi)容：目標(biāo)、價(jià)值觀、傳統(tǒng)、行為規(guī)范、規(guī)章制度二、組織文化發(fā)展歷程日本崛起——大家庭文化三、組織文化的功能積極目標(biāo)導(dǎo)向凝聚功能激勵(lì)創(chuàng)新約束效率消極阻礙變革削弱個(gè)人優(yōu)勢(shì)組織合并障礙第二節(jié)組織文化的建立一、組織文化建立的原則目標(biāo)價(jià)值卓越激勵(lì)環(huán)境個(gè)性相對(duì)穩(wěn)定二、影響組織文化的因素民族文化外來文化組織文化個(gè)人文化三、組織文化的表現(xiàn)形式文字、標(biāo)識(shí)物質(zhì)象征儀式語言實(shí)物造型四、組織文化類型學(xué)院型俱樂部性棒球隊(duì)型堡壘型幾種典型的組織文化美國