景區(qū)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案2篇

2篇為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》，保護(hù)和合理利用旅游資源，保障游客合法權(quán)益，維護(hù)景區(qū)旅游秩序和安全，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，結(jié)合木雅圣地景區(qū)實(shí)際，特制訂《木雅圣地景區(qū)旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理方案》，自頒布之日起施行。一、適用范圍（一）本預(yù)案適用于旅游旺季、小長假、黃金周、民族宗教重要節(jié)日和重大活動(dòng)期間客流應(yīng)急控制。（二）本預(yù)案所指高峰期是指大批游客進(jìn)入景區(qū)，超過日最佳接待量或瞬時(shí)最大接待量，有可能影響景區(qū)旅游秩序或存在安全隱患。（三1.8萬人，瞬時(shí)最大承載量為5萬人；最2.5/7/日。二、基本原則按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、相互配合、合力應(yīng)急”的原則，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好旅游高峰期游客接待工作，確保旅游高峰期實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的目標(biāo)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立木雅圣地景區(qū)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理指揮部，全面負(fù)責(zé)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作。指揮長：公司總經(jīng)理副指揮長：公司副總經(jīng)理成員：公司主管以上管理人員（二）設(shè)立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。指揮部下設(shè)一室四組。辦公室主任：由景區(qū)辦公室主任擔(dān)任副主任：由運(yùn)營管理部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理擔(dān)任。成員：景區(qū)辦公室、市場營銷部、財(cái)務(wù)部相關(guān)員工。息統(tǒng)計(jì)、預(yù)警信息發(fā)布、假日信息上報(bào)等工作。景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)和預(yù)案啟動(dòng)上報(bào)。信公室，經(jīng)指揮部會(huì)商同意，根據(jù)指揮長指示，統(tǒng)一發(fā)布預(yù)警信息。市場營銷部負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)數(shù)量匯總上報(bào)，并根據(jù)指揮部指示，相關(guān)預(yù)售、限（停）售門票措施，并在售票大廳公示預(yù)警信息。保安隊(duì)游客車輛的實(shí)時(shí)信息上報(bào)。車隊(duì)負(fù)責(zé)觀光車運(yùn)轉(zhuǎn)情況及游客載客、滯留情況上報(bào)。集團(tuán)公司負(fù)責(zé)上報(bào)大愿文化園景區(qū)游客入園信息。運(yùn)力保障組組長：車隊(duì)隊(duì)長副組長：車隊(duì)副隊(duì)長、安全員成員：全體司機(jī)。工作職責(zé)：在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)旅游高峰期運(yùn)力保障工作。障預(yù)案。保障游客進(jìn)出景區(qū)通暢有序。道路管控組副組長：保安隊(duì)長成員：工程部員工、保安隊(duì)員、售票房、檢票口員工。工作職責(zé)：在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)交通安全管理，加大與停車場及周邊區(qū)域和臨時(shí)備用停車場的組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化路面指揮疏導(dǎo)，規(guī)范交通市場秩序，保障交通環(huán)境。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查交通管理措施執(zhí)行情況，規(guī)范各交通卡點(diǎn)值班值勤行為；負(fù)責(zé)合理劃分停車區(qū)域，科學(xué)確定停車泊位，完善停車標(biāo)識(shí)和相關(guān)服務(wù)設(shè)施；規(guī)范停車、行車秩序?？驮谑垓?yàn)票口滯留時(shí)間。（4）工程部負(fù)責(zé)保障道路暢通，負(fù)責(zé)加強(qiáng)臨時(shí)停車場管理，引秩序維護(hù)工作。秩序維護(hù)組組長：運(yùn)營管理部經(jīng)理副組長：工程部、質(zhì)檢部、市場營銷部、綜合經(jīng)營部經(jīng)理成員：保安隊(duì)、工程部、質(zhì)檢部、市場營銷部、綜合經(jīng)營部員工工作職責(zé)：在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)旅游秩序管理，確保景區(qū)游覽秩序文明、有序。保安隊(duì)負(fù)責(zé)各停車站游客排隊(duì)候車的秩序維護(hù)。做到垃圾隨時(shí)清掃、日產(chǎn)日清。序。綜合經(jīng)營部負(fù)責(zé)商業(yè)街秩序維護(hù)。應(yīng)急處置組：組長：由景區(qū)分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任工作職責(zé)：在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化值班備勤和安全保衛(wèi)，做好客流高峰期突發(fā)事件應(yīng)急管理、處置和救援等工作。四、游客流量分級(jí)與應(yīng)急預(yù)警響應(yīng)80%90%色。五、高峰客流調(diào)控措施（一）預(yù)測。游客接待量的預(yù)測和實(shí)時(shí)監(jiān)測應(yīng)由智慧景區(qū)系統(tǒng)統(tǒng)一采集、統(tǒng)計(jì)和分析。智慧景區(qū)項(xiàng)目尚未建設(shè)完成之前，采取人工和智能相結(jié)合的方式進(jìn)行：客流預(yù)測：在本預(yù)案適用范圍所指節(jié)假日前一天，財(cái)務(wù)部、市由景區(qū)辦公室匯總上報(bào)指揮部辦公室。營銷部可以根據(jù)旅行社團(tuán)隊(duì)數(shù)和規(guī)模、賓館預(yù)定情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。8—18時(shí)，每120時(shí)。量，進(jìn)入預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)，并將預(yù)測數(shù)據(jù)傳送至各值班長。（二）預(yù)警部辦公室全體成員到崗到位，集中辦公，各部門、各值班點(diǎn)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。木雅圣地景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到最大80%短信平臺(tái)、對(duì)講機(jī)，由指揮部辦公室向各值班長發(fā)布預(yù)警信息。調(diào)控措施：①市場營銷部通過公共媒體、臨時(shí)提示牌等渠道，并場工作人員疏導(dǎo)游客；改善內(nèi)部交通，設(shè)置合理線路和醒目指示牌，盡量減少游客滯留。二級(jí)（橙色）游客謹(jǐn)慎進(jìn)入景區(qū)，向社會(huì)公告并同時(shí)向康定市人民政府報(bào)告。木雅圣地景區(qū)達(dá)到最大承載量90%信息。景區(qū)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案二一、總體目標(biāo)圍繞”進(jìn)得來、出得去、環(huán)”的工作目標(biāo)，建立公司、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。二、組織機(jī)構(gòu)組長：公司副總副組長：服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人成員：服務(wù)區(qū)各組長三、節(jié)假日車客流主要特點(diǎn)7客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時(shí)段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運(yùn)高峰，總體車、客流量比平時(shí)多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公（初六容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。清明節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。勞動(dòng)節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對(duì)平穩(wěn)。四、具體要求及分工（一）總體要求雙值班制”三三制”排班及時(shí)調(diào)配。的要求，科學(xué)安排，合施落實(shí)到位。加油站、公廁、收銀臺(tái)、開水器等重點(diǎn)部位設(shè)臵排隊(duì)隔離設(shè)施和醒導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時(shí)間擁堵。的理念，備務(wù)形象?！钡囊螅訌?qiáng)與高速交措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。安全管理：針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營業(yè)（加油工及臨時(shí)在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員必須按照規(guī)定著反光背心。（二）各部門具體要求1.加油站庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時(shí)供應(yīng)，同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。布油量供應(yīng)信息。免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開足加油機(jī)，提前備桶、無序加油。出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。保