車險承保管理規(guī)定

業(yè)管客服部2008年7月國壽財險安徽省分公司

車險承保管理規(guī)定

第一部分關(guān)于投保單的規(guī)范和要求第二部分投保時需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料第四部分

有關(guān)車型承保的規(guī)定第五部分

有關(guān)險種承保的規(guī)定第六部分

承保中應(yīng)注明的特別約定第七部分

關(guān)于批改、退保的規(guī)定第八部分

其他規(guī)定第一部分關(guān)于投保單的規(guī)范和要求

關(guān)于投保單的規(guī)范和要求車險投保單及投保單附件是保險合同的重要組成部分，不可缺失。業(yè)務(wù)人員及前臺出單人員要耐心指導(dǎo)客戶如實進行填寫，投保單要素尤其是一些重要信息要填寫清楚、正確、完整、規(guī)范，不得缺項、遺漏或隱瞞。投保人名稱要填寫單位全稱，且投保人簽章必須與投保人名稱一致。投保單分項投保金額之和等于總保險金額，金額大小寫要填寫清楚、正確、規(guī)范。關(guān)于投保單的規(guī)范和要求如果投保單中的信息準(zhǔn)確無誤，真實表達(dá)了客戶的投保意愿，應(yīng)讓投保人簽章確認(rèn)。投保人為法人或其他組織時，必須加蓋公章；投保人為自然人時，必須由投保人親筆簽字。如有特別約定，應(yīng)在特別約定欄中讓投保人簽章確認(rèn)；特別約定內(nèi)容較多時，可粘貼附頁，且附頁上要有投保人簽章。嚴(yán)禁代替客戶簽字，否則引起的一切后果，由該代簽字人承擔(dān)。關(guān)于投保單的規(guī)范和要求對于投保單中已填寫好的內(nèi)容不得隨意涂改，否則視為無效；對于錯誤填寫的內(nèi)容，要在修改之處簽字蓋章進行再次確認(rèn)。保險合同爭議解決方法一般情況下填寫“訴訟”第二部分投保時需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料

投保時需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料1、投保人為“法人或其他組織”的業(yè)務(wù)需驗明投保車輛機動車行駛證、投保人的組織機構(gòu)代碼、投保經(jīng)辦人身份證原件、上年度交強險保單并提供相關(guān)復(fù)印件一份。2、投保人為“自然人”的業(yè)務(wù)需要驗明投保車輛機動車行駛證、駕駛證、身份證原件、上年度交強險保單并提供相關(guān)復(fù)印件一份。

投保時需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料3、對于新注冊登記的機動車業(yè)務(wù)需要提供購車發(fā)票和車輛合格證原件，驗明后保留復(fù)印件一份。4、投保人應(yīng)在獲得被保險機動車行駛證后及時到保險公司辦理車牌號碼變更手續(xù)及提供行駛證復(fù)印件。第四部分

有關(guān)車型承保的規(guī)定

車型承保規(guī)定——新車購置價的確定車型標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫價格浮動權(quán)限,僅限于對各地因銷售渠道不同造成新車購置價與數(shù)據(jù)庫中平均價格之間存在一定差異，而進行調(diào)整的一種手段，不得將其作為隨意浮動保費的杠桿，尤其是下浮幅度不得超過10%。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定1、當(dāng)行駛證中注明使用性質(zhì)為“貨運”時，所有者為單位名稱（車輛掛戶單位除外）的貨車，可按非營業(yè)條款承保，同時加注非營業(yè)條款特別約定(二噸以下貨車)。2、當(dāng)行駛證中注明使用性質(zhì)為“貨運”時，所有者為個人的貨車，一律按照營業(yè)性條款承保。3、教練車可按非營業(yè)汽車條款承保，但應(yīng)附加教練車特約條款。4、郵政（包含郵政快遞）的運貨車可按非營業(yè)條款承保。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定5、各種物流公司、搬家公司、旅游公司、儲運公司、除郵政以外的快遞公司一律按照營運車輛承保；6、在交強險中凡是由農(nóng)機部門審驗的農(nóng)用型拖拉機（包括大、中、小型拖拉機，收割機）一律使用農(nóng)用拖拉機費率承保；由農(nóng)機部門核發(fā)的農(nóng)用車，按照對應(yīng)的拖拉機種類，以運輸型拖拉機計算保費；由公安機關(guān)核發(fā)號牌的農(nóng)用車，按照低速載貨車承保，參照運輸型拖拉機14.7KW以上的費率執(zhí)行。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定7、在商業(yè)險中由農(nóng)機部門核發(fā)號牌的農(nóng)用車，按照運輸型拖拉機承保；公安機關(guān)核發(fā)號牌的，按照低速載貨汽車承保，使用2噸以下的貨車費率；運輸型拖拉機不得使用定額保單。8、私車公用、各單位車改車輛，原則上按行駛證為準(zhǔn)使用相對應(yīng)的條款承保，特殊情況須上報省公司。對于車主是公司法人的家庭自備車，可以根據(jù)該車輛實際使用情況判斷使用非營業(yè)汽車損失保險條款，但商業(yè)車險材料中需附上該公司的營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件。對于各單位的車改車輛，必須以該單位的車輛團單為依托上報省公司承保管理部批準(zhǔn)。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定9、大型企業(yè)內(nèi)部使用的油罐、汽罐、液罐、冷藏車等可以按照特種車條款、費率承保；散裝水泥罐車按“特二”費率計算承保。10、牽引頭應(yīng)按貨車承保，行駛證上有核定載質(zhì)量的，按此計算保費；無核定載質(zhì)量的，按準(zhǔn)牽引噸位數(shù)計算保費。第五部分

有關(guān)險種承保的規(guī)定

有關(guān)險種承保的規(guī)定——車損險的規(guī)定

1、車損險應(yīng)至少按照新車購置價的20％投保，此時不得承?！叭嚤I搶險”、“自燃損失險”、“火災(zāi)、爆炸、自燃損失險”。2、車損險在不足額投保的情況下，盜搶險的保額不得高于車損險保險金額；在未投保車損險的情況下，盜搶險保額不得高于車輛實際價值的80％且不得承保不計免賠率。3、非營業(yè)性車輛、特種車三車損險的承保規(guī)定：使用年限超過10年（含）的國產(chǎn)車必須按成數(shù)承保，黨政機關(guān)、事業(yè)單位、大型企業(yè)的上述車輛保險金額不得超過新車購置價的80%，其他單位保險金額不得超過新車購置價的60%

有關(guān)險種承保的規(guī)定——車損險的規(guī)定

4、家庭自用車車損險的承保規(guī)定：使用年限超過10年（含）的國產(chǎn)車必須按成數(shù)承保，且保險金額不得超過新車購置價的60%；使用年限為5-10年（不含）的進口車必須按成數(shù)承保，且保險金額不得超過新車購置價的70%；使用年限10（含）以上的進口車不予承保車損險。5、營業(yè)性車輛、其他車輛：使用年限超過10年（含）的營業(yè)性車輛不予承保車損險；使用年限5-10年（含下不含上）的，保險金額在新車購置價的60%以內(nèi)協(xié)商確定。有關(guān)險種承保的規(guī)定——車損險的規(guī)定

6、達(dá)到國家汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)的，且在延期使用并經(jīng)車輛管理部門檢驗合格的車輛，車損險按使用性質(zhì)不同規(guī)定如下：（1）非營業(yè)車輛、特種車三車損必須按成數(shù)承保，且保險金額不得超過新車購置價的30％。（2）家庭自用車、營業(yè)用車、其他車輛不得承保車損險。7、家庭自用車損險保額超過80萬元的不予承保，其他情況上報省公司承保管理部。有關(guān)險種承保的規(guī)定——三責(zé)險的規(guī)定1、達(dá)到國家汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)，且在延期使用并經(jīng)車輛管理門檢驗合格的車輛，只能承保《交通事故責(zé)任強制保險》、20萬元責(zé)任限額以下（含本數(shù)）的商業(yè)三者險；2、在我公司投保交強險的營業(yè)性貨運車輛第三者責(zé)任險保險金額不得超過50萬，未在我公司投保交強險的營業(yè)性貨運車輛第三者責(zé)任險保險金額不得超過30萬。有關(guān)險種承保的規(guī)定——三責(zé)險的規(guī)定3、未在我公司投保交強險的非營業(yè)車輛、家庭自備車的第三者責(zé)任險保險金額不得超過100萬。4、對于單保商業(yè)三者險的營業(yè)性車輛按如下規(guī)定：（1）保額在20萬以下（含）的，全單保費可以優(yōu)惠30％；（2）保額為30萬的，全單保費可以優(yōu)惠19％；（3）保額為50萬的，全單無優(yōu)惠且不得承保第三者責(zé)任險的不計免賠率。有關(guān)險種承保的規(guī)定——盜搶險的規(guī)定1、盜搶險的保險金額不得超過保險車輛的實際價值，若實際價值高于購車發(fā)票的，保額不得高于購車發(fā)票金額。2、價值100萬以上的新購車輛，盜搶險保額按新車購置價的80%承保。3、實際價值低于新車購置價20%以下的車輛，不得承保盜搶險。4、無正式號牌的車輛不得承保盜搶險；正在辦理正式號牌的車輛，在投保盜搶時必須在投保單、保險單中加注特別約定。有關(guān)險種承保的規(guī)定——盜搶險的規(guī)定5、摩托車、拖拉機業(yè)務(wù)不承保盜搶險。6、二手車盜搶險承保，必須提供二手車交易發(fā)票。7、使用年限超過5年（含）的營業(yè)性車輛不得承保盜搶險。行駛證車主為自然人，使用年限在5年（含）以上的桑塔納系列、本田系列原則上不予承保盜搶險。8、桑塔納系列、本田系列、7年以上的進口車輛盜搶險必須與車損險同時投保。9、本險種中途不得加保。有關(guān)險種承保的規(guī)定——車上人員責(zé)任險的規(guī)定1、單保駕駛員：營業(yè)性車輛每座不超過5萬元；其他車輛每座不超過10萬元。2、單保乘客或按核定座位數(shù)承保：營業(yè)性車輛每座不超過10萬元，其他車輛每座不超過20萬元。有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定1、玻璃單獨破碎險：（1）國產(chǎn)車輛不得選擇進口玻璃承保；（2）合資企業(yè)生產(chǎn)的車輛，客戶要求按進口玻璃承保的，應(yīng)在投保單和保險單中特別約定；（3）中途不得加保。2、車身劃痕險：（1）5年（含）以上的非營業(yè)、家庭自用車輛不得承保；（2）營業(yè)性車輛不得承保；（3）車身劃痕險一律不得附加不計免賠率；（4）中途不得加?；蛟黾颖ｋU金額。有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定3、不計免賠率特約險（1）對于使用年限在3年以上（不含3年）的營業(yè)行車輛不得承保車損險的不計免賠率附加險，使用年限在5年以上（不含5年）的營業(yè)車輛不得承保車損險、第三者責(zé)任險、車人人員責(zé)任險和盜搶險的不計免賠率附加險；（2）出租車不得承保該險種；（3）桑塔納系列、本田系列、7年以上的進口車輛盜搶險不得附加不計免賠率。（4）對于高風(fēng)險的：起重、裝卸、挖掘等特種車，如投保了“特種車保險批單：起重、裝卸、挖掘車輛損失擴展條款、特種車輛固定設(shè)備、儀器損壞擴展條款”的，不得再承保不計免賠率險。有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定4、可選免賠額特約條款8年（不含）以上的家庭自用汽車投保車損險的，必須加保該險種。5、新增設(shè)備損失險新增設(shè)備損失險的保險金額按所投保新增設(shè)備的實際價值確定，如投保的新增設(shè)備不止一件，應(yīng)分項列明。新增設(shè)備與保險車輛一并折舊，其實際價值的計算方法同車損險。6、自燃損失險或火災(zāi)、爆炸、自燃損失險（1）保險金額按實際價值確定，但折舊率超過80％不予承保；（2）被保險車輛的實際價值高于購車發(fā)票的，保額不得高于購車發(fā)票金額；（3）中途不得加保。有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定7、附加油污污染責(zé)任保險條款只有投保了車損險和第三者責(zé)任險的車隊業(yè)務(wù)才能投保此險種，每次事故責(zé)任限額不得超過30萬。8、附加交通事故精神損害賠償責(zé)任保險條款只有投保了第三者責(zé)任險或車上人員責(zé)任險的車輛，才能投保此險種，且僅限于車隊業(yè)務(wù)，必須附上車隊業(yè)務(wù)協(xié)議報省公司核準(zhǔn)后才能使用。9、車上貨物責(zé)任險條款營業(yè)性貨車車上貨物責(zé)任限額不得超過25萬元（含本數(shù)）；非營業(yè)車輛不得超過25萬（含本數(shù)）；有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定10、隨車行李物品損失保險條款：每車最高協(xié)商保額為5萬元。11、機動車停駛損失險條款：（1）必須投保車損險的情況下方可投保；（2）不得中途加保。12、本規(guī)定未盡事項，參照各類主條款和附加條款第六部分

承保中應(yīng)注明的特別約定

承保中應(yīng)注明的特別約定1、單位、個人自用貨車如按非營業(yè)條款承保的，必須在投保單和保險單上約定：若出險時的使用性質(zhì)與所適用條款不一致時，保險人有權(quán)拒賠。2、當(dāng)被保險人與車主名稱不一致時，應(yīng)注明：本車車主為--，本保單的索賠權(quán)益人為--。3、投保繳費特別約定：投保人應(yīng)當(dāng)在本保險合同成立時交清保險費。保險費交清前發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。4、延期交費特別約定：自本保險單約定的起保之日起，十五天內(nèi)未全部交清保險費，本保險責(zé)任自動終止。承保中應(yīng)注明的特別約定5、對于符合公司應(yīng)收保費管理要求，已簽署協(xié)議規(guī)定可以分期付費的業(yè)務(wù)，應(yīng)特約：保險人將按《付費協(xié)議》的約定承擔(dān)保險責(zé)任。6、對于僅承保商業(yè)險未投保交強險，須在特別約定欄內(nèi)注明：交強險的限額為本商業(yè)合同的免賠額。7、凡承保盜搶險的車輛，必須特約：如發(fā)生盜搶險事故，在辦理停駛手續(xù)的同時，需到公路規(guī)費征處辦理免征養(yǎng)路費的相關(guān)手續(xù)。8、正在辦理正式號牌的車輛，在投保盜搶時必須約定：全車盜搶險保險責(zé)任自本保險車輛領(lǐng)取正式號牌次日零時開始，至本保險合同所載保險期限的終止之日24時止。承保中應(yīng)注明的特別約定9、工程車、特種車承保時必須約定：使用車輛時必須遵守操作規(guī)程，否則出險后不予賠償。10、合資企業(yè)生產(chǎn)的車輛，客戶要求按進口玻璃承保的，應(yīng)在投保單和保險單中特別約定：出險時按實際受損玻璃賠償。11、進口車要求按國產(chǎn)玻璃承保時應(yīng)約定：本車按國產(chǎn)玻璃收費，出險時按國產(chǎn)玻璃賠付。12、新增設(shè)備特別約定：新增加設(shè)備損失險詳見《新增設(shè)備明細(xì)表》。13、特型車輛特別約定：在本地沒有維修站或無法購到零配件的特型車輛,車輛出險后如無法購買零配件時，須按損失部件占整車的系數(shù)比例進行賠償承保中應(yīng)注明的特別約定14、實際價值特別約定：車輛按照實際價值投保,保險車輛發(fā)生保險事故時，按照實際價值與新車購置價的比例進行賠付。若發(fā)生全損或推定全損，按該車實際價值賠付。15、車上貨物責(zé)任特別約定：車上貨物責(zé)任特別約定易燃、易爆、易碎、易腐蝕、易污染物品及鮮活產(chǎn)品不在車上貨物責(zé)任險保險責(zé)任范圍內(nèi)。16、精神損害賠償特別約定：精神損害賠償金以法院判決為主，其他形式不作為索賠的依據(jù)。17、牽引頭拖帶固定掛車特別約定：本車頭與某掛車連接使用；若附加貨物責(zé)任險則約定：本車的貨物責(zé)任險為本車與某某掛車連接使用時裝載的貨物。第七部分

關(guān)于批改、退保的規(guī)定

關(guān)于批改、退保的規(guī)定

1、保險車輛在保險期限內(nèi)發(fā)生變更事項，投保人應(yīng)書面申請，并在“批改申請書”上簽字蓋章確認(rèn)；2、批改生效日期不得提前于批改錄入日期；3、更換車輛不得進行批改，必須采取退保原車輛、重新承保的方式；4、被保險機動車要求全部險種或部分險種變更條款時，可進行使用性質(zhì)的批改，批改后需重新打印保險證；關(guān)于批改、退保的規(guī)定5、順延保險期限的批改，要