車險承保管理規(guī)定

業(yè)管客服部2008年7月國壽財險安徽省分公司

車險承保管理規(guī)定

第一部分關(guān)于投保單的規(guī)范和要求第二部分投保時需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料第四部分

有關(guān)車型承保的規(guī)定第五部分

有關(guān)險種承保的規(guī)定第六部分

承保中應(yīng)注明的特別約定第七部分

關(guān)于批改、退保的規(guī)定第八部分

其他規(guī)定第一部分關(guān)于投保單的規(guī)范和要求

關(guān)于投保單的規(guī)范和要求車險投保單及投保單附件是保險合同的重要組成部分，不可缺失。業(yè)務(wù)人員及前臺出單人員要耐心指導(dǎo)客戶如實(shí)進(jìn)行填寫，投保單要素尤其是一些重要信息要填寫清楚、正確、完整、規(guī)范，不得缺項(xiàng)、遺漏或隱瞞。投保人名稱要填寫單位全稱，且投保人簽章必須與投保人名稱一致。投保單分項(xiàng)投保金額之和等于總保險金額，金額大小寫要填寫清楚、正確、規(guī)范。關(guān)于投保單的規(guī)范和要求如果投保單中的信息準(zhǔn)確無誤，真實(shí)表達(dá)了客戶的投保意愿，應(yīng)讓投保人簽章確認(rèn)。投保人為法人或其他組織時，必須加蓋公章；投保人為自然人時，必須由投保人親筆簽字。如有特別約定，應(yīng)在特別約定欄中讓投保人簽章確認(rèn)；特別約定內(nèi)容較多時，可粘貼附頁，且附頁上要有投保人簽章。嚴(yán)禁代替客戶簽字，否則引起的一切后果，由該代簽字人承擔(dān)。關(guān)于投保單的規(guī)范和要求對于投保單中已填寫好的內(nèi)容不得隨意涂改，否則視為無效；對于錯誤填寫的內(nèi)容，要在修改之處簽字蓋章進(jìn)行再次確認(rèn)。保險合同爭議解決方法一般情況下填寫“訴訟”第二部分投保時需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料

投保時需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料1、投保人為“法人或其他組織”的業(yè)務(wù)需驗(yàn)明投保車輛機(jī)動車行駛證、投保人的組織機(jī)構(gòu)代碼、投保經(jīng)辦人身份證原件、上年度交強(qiáng)險保單并提供相關(guān)復(fù)印件一份。2、投保人為“自然人”的業(yè)務(wù)需要驗(yàn)明投保車輛機(jī)動車行駛證、駕駛證、身份證原件、上年度交強(qiáng)險保單并提供相關(guān)復(fù)印件一份。

投保時需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料3、對于新注冊登記的機(jī)動車業(yè)務(wù)需要提供購車發(fā)票和車輛合格證原件，驗(yàn)明后保留復(fù)印件一份。4、投保人應(yīng)在獲得被保險機(jī)動車行駛證后及時到保險公司辦理車牌號碼變更手續(xù)及提供行駛證復(fù)印件。第四部分

有關(guān)車型承保的規(guī)定

車型承保規(guī)定——新車購置價的確定車型標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫價格浮動權(quán)限,僅限于對各地因銷售渠道不同造成新車購置價與數(shù)據(jù)庫中平均價格之間存在一定差異，而進(jìn)行調(diào)整的一種手段，不得將其作為隨意浮動保費(fèi)的杠桿，尤其是下浮幅度不得超過10%。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定1、當(dāng)行駛證中注明使用性質(zhì)為“貨運(yùn)”時，所有者為單位名稱（車輛掛戶單位除外）的貨車，可按非營業(yè)條款承保，同時加注非營業(yè)條款特別約定(二噸以下貨車)。2、當(dāng)行駛證中注明使用性質(zhì)為“貨運(yùn)”時，所有者為個人的貨車，一律按照營業(yè)性條款承保。3、教練車可按非營業(yè)汽車條款承保，但應(yīng)附加教練車特約條款。4、郵政（包含郵政快遞）的運(yùn)貨車可按非營業(yè)條款承保。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定5、各種物流公司、搬家公司、旅游公司、儲運(yùn)公司、除郵政以外的快遞公司一律按照營運(yùn)車輛承保；6、在交強(qiáng)險中凡是由農(nóng)機(jī)部門審驗(yàn)的農(nóng)用型拖拉機(jī)（包括大、中、小型拖拉機(jī)，收割機(jī)）一律使用農(nóng)用拖拉機(jī)費(fèi)率承保；由農(nóng)機(jī)部門核發(fā)的農(nóng)用車，按照對應(yīng)的拖拉機(jī)種類，以運(yùn)輸型拖拉機(jī)計算保費(fèi)；由公安機(jī)關(guān)核發(fā)號牌的農(nóng)用車，按照低速載貨車承保，參照運(yùn)輸型拖拉機(jī)14.7KW以上的費(fèi)率執(zhí)行。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定7、在商業(yè)險中由農(nóng)機(jī)部門核發(fā)號牌的農(nóng)用車，按照運(yùn)輸型拖拉機(jī)承保；公安機(jī)關(guān)核發(fā)號牌的，按照低速載貨汽車承保，使用2噸以下的貨車費(fèi)率；運(yùn)輸型拖拉機(jī)不得使用定額保單。8、私車公用、各單位車改車輛，原則上按行駛證為準(zhǔn)使用相對應(yīng)的條款承保，特殊情況須上報省公司。對于車主是公司法人的家庭自備車，可以根據(jù)該車輛實(shí)際使用情況判斷使用非營業(yè)汽車損失保險條款，但商業(yè)車險材料中需附上該公司的營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。對于各單位的車改車輛，必須以該單位的車輛團(tuán)單為依托上報省公司承保管理部批準(zhǔn)。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定9、大型企業(yè)內(nèi)部使用的油罐、汽罐、液罐、冷藏車等可以按照特種車條款、費(fèi)率承保；散裝水泥罐車按“特二”費(fèi)率計算承保。10、牽引頭應(yīng)按貨車承保，行駛證上有核定載質(zhì)量的，按此計算保費(fèi)；無核定載質(zhì)量的，按準(zhǔn)牽引噸位數(shù)計算保費(fèi)。第五部分

有關(guān)險種承保的規(guī)定

有關(guān)險種承保的規(guī)定——車損險的規(guī)定

1、車損險應(yīng)至少按照新車購置價的20％投保，此時不得承?！叭嚤I搶險”、“自燃損失險”、“火災(zāi)、爆炸、自燃損失險”。2、車損險在不足額投保的情況下，盜搶險的保額不得高于車損險保險金額；在未投保車損險的情況下，盜搶險保額不得高于車輛實(shí)際價值的80％且不得承保不計免賠率。3、非營業(yè)性車輛、特種車三車損險的承保規(guī)定：使用年限超過10年（含）的國產(chǎn)車必須按成數(shù)承保，黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大型企業(yè)的上述車輛保險金額不得超過新車購置價的80%，其他單位保險金額不得超過新車購置價的60%

有關(guān)險種承保的規(guī)定——車損險的規(guī)定

4、家庭自用車車損險的承保規(guī)定：使用年限超過10年（含）的國產(chǎn)車必須按成數(shù)承保，且保險金額不得超過新車購置價的60%；使用年限為5-10年（不含）的進(jìn)口車必須按成數(shù)承保，且保險金額不得超過新車購置價的70%；使用年限10（含）以上的進(jìn)口車不予承保車損險。5、營業(yè)性車輛、其他車輛：使用年限超過10年（含）的營業(yè)性車輛不予承保車損險；使用年限5-10年（含下不含上）的，保險金額在新車購置價的60%以內(nèi)協(xié)商確定。有關(guān)險種承保的規(guī)定——車損險的規(guī)定

6、達(dá)到國家汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)的，且在延期使用并經(jīng)車輛管理部門檢驗(yàn)合格的車輛，車損險按使用性質(zhì)不同規(guī)定如下：（1）非營業(yè)車輛、特種車三車損必須按成數(shù)承保，且保險金額不得超過新車購置價的30％。（2）家庭自用車、營業(yè)用車、其他車輛不得承保車損險。7、家庭自用車損險保額超過80萬元的不予承保，其他情況上報省公司承保管理部。有關(guān)險種承保的規(guī)定——三責(zé)險的規(guī)定1、達(dá)到國家汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)，且在延期使用并經(jīng)車輛管理門檢驗(yàn)合格的車輛，只能承?！督煌ㄊ鹿守?zé)任強(qiáng)制保險》、20萬元責(zé)任限額以下（含本數(shù)）的商業(yè)三者險；2、在我公司投保交強(qiáng)險的營業(yè)性貨運(yùn)車輛第三者責(zé)任險保險金額不得超過50萬，未在我公司投保交強(qiáng)險的營業(yè)性貨運(yùn)車輛第三者責(zé)任險保險金額不得超過30萬。有關(guān)險種承保的規(guī)定——三責(zé)險的規(guī)定3、未在我公司投保交強(qiáng)險的非營業(yè)車輛、家庭自備車的第三者責(zé)任險保險金額不得超過100萬。4、對于單保商業(yè)三者險的營業(yè)性車輛按如下規(guī)定：（1）保額在20萬以下（含）的，全單保費(fèi)可以優(yōu)惠30％；（2）保額為30萬的，全單保費(fèi)可以優(yōu)惠19％；（3）保額為50萬的，全單無優(yōu)惠且不得承保第三者責(zé)任險的不計免賠率。有關(guān)險種承保的規(guī)定——盜搶險的規(guī)定1、盜搶險的保險金額不得超過保險車輛的實(shí)際價值，若實(shí)際價值高于購車發(fā)票的，保額不得高于購車發(fā)票金額。2、價值100萬以上的新購車輛，盜搶險保額按新車購置價的80%承保。3、實(shí)際價值低于新車購置價20%以下的車輛，不得承保盜搶險。4、無正式號牌的車輛不得承保盜搶險；正在辦理正式號牌的車輛，在投保盜搶時必須在投保單、保險單中加注特別約定。有關(guān)險種承保的規(guī)定——盜搶險的規(guī)定5、摩托車、拖拉機(jī)業(yè)務(wù)不承保盜搶險。6、二手車盜搶險承保，必須提供二手車交易發(fā)票。7、使用年限超過5年（含）的營業(yè)性車輛不得承保盜搶險。行駛證車主為自然人，使用年限在5年（含）以上的桑塔納系列、本田系列原則上不予承保盜搶險。8、桑塔納系列、本田系列、7年以上的進(jìn)口車輛盜搶險必須與車損險同時投保。9、本險種中途不得加保。有關(guān)險種承保的規(guī)定——車上人員責(zé)任險的規(guī)定1、單保駕駛員：營業(yè)性車輛每座不超過5萬元；其他車輛每座不超過10萬元。2、單保乘客或按核定座位數(shù)承保：營業(yè)性車輛每座不超過10萬元，其他車輛每座不超過20萬元。有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定1、玻璃單獨(dú)破碎險：（1）國產(chǎn)車輛不得選擇進(jìn)口玻璃承保；（2）合資企業(yè)生產(chǎn)的車輛，客戶要求按進(jìn)口玻璃承保的，應(yīng)在投保單和保險單中特別約定；（3）中途不得加保。2、車身劃痕險：（1）5年（含）以上的非營業(yè)、家庭自用車輛不得承保；（2）營業(yè)性車輛不得承保；（3）車身劃痕險一律不得附加不計免賠率；（4）中途不得加保或增加保險金額。有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定3、不計免賠率特約險（1）對于使用年限在3年以上（不含3年）的營業(yè)行車輛不得承保車損險的不計免賠率附加險，使用年限在5年以上（不含5年）的營業(yè)車輛不得承保車損險、第三者責(zé)任險、車人人員責(zé)任險和盜搶險的不計免賠率附加險；（2）出租車不得承保該險種；（3）桑塔納系列、本田系列、7年以上的進(jìn)口車輛盜搶險不得附加不計免賠率。（4）對于高風(fēng)險的：起重、裝卸、挖掘等特種車，如投保了“特種車保險批單：起重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款、特種車輛固定設(shè)備、儀器損壞擴(kuò)展條款”的，不得再承保不計免賠率險。有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定4、可選免賠額特約條款8年（不含）以上的家庭自用汽車投保車損險的，必須加保該險種。5、新增設(shè)備損失險新增設(shè)備損失險的保險金額按所投保新增設(shè)備的實(shí)際價值確定，如投保的新增設(shè)備不止一件，應(yīng)分項(xiàng)列明。新增設(shè)備與保險車輛一并折舊，其實(shí)際價值的計算方法同車損險。6、自燃損失險或火災(zāi)、爆炸、自燃損失險（1）保險金額按實(shí)際價值確定，但折舊率超過80％不予承保；（2）被保險車輛的實(shí)際價值高于購車發(fā)票的，保額不得高于購車發(fā)票金額；（3）中途不得加保。有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定7、附加油污污染責(zé)任保險條款只有投保了車損險和第三者責(zé)任險的車隊(duì)業(yè)務(wù)才能投保此險種，每次事故責(zé)任限額不得超過30萬。8、附加交通事故精神損害賠償責(zé)任保險條款只有投保了第三者責(zé)任險或車上人員責(zé)任險的車輛，才能投保此險種，且僅限于車隊(duì)業(yè)務(wù)，必須附上車隊(duì)業(yè)務(wù)協(xié)議報省公司核準(zhǔn)后才能使用。9、車上貨物責(zé)任險條款營業(yè)性貨車車上貨物責(zé)任限額不得超過25萬元（含本數(shù)）；非營業(yè)車輛不得超過25萬（含本數(shù)）；有關(guān)險種承保的規(guī)定——附加險的規(guī)定10、隨車行李物品損失保險條款：每車最高協(xié)商保額為5萬元。11、機(jī)動車停駛損失險條款：（1）必須投保車損險的情況下方可投保；（2）不得中途加保。12、本規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照各類主條款和附加條款第六部分

承保中應(yīng)注明的特別約定

承保中應(yīng)注明的特別約定1、單位、個人自用貨車如按非營業(yè)條款承保的，必須在投保單和保險單上約定：若出險時的使用性質(zhì)與所適用條款不一致時，保險人有權(quán)拒賠。2、當(dāng)被保險人與車主名稱不一致時，應(yīng)注明：本車車主為--，本保單的索賠權(quán)益人為--。3、投保繳費(fèi)特別約定：投保人應(yīng)當(dāng)在本保險合同成立時交清保險費(fèi)。保險費(fèi)交清前發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。4、延期交費(fèi)特別約定：自本保險單約定的起保之日起，十五天內(nèi)未全部交清保險費(fèi)，本保險責(zé)任自動終止。承保中應(yīng)注明的特別約定5、對于符合公司應(yīng)收保費(fèi)管理要求，已簽署協(xié)議規(guī)定可以分期付費(fèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)特約：保險人將按《付費(fèi)協(xié)議》的約定承擔(dān)保險責(zé)任。6、對于僅承保商業(yè)險未投保交強(qiáng)險，須在特別約定欄內(nèi)注明：交強(qiáng)險的限額為本商業(yè)合同的免賠額。7、凡承保盜搶險的車輛，必須特約：如發(fā)生盜搶險事故，在辦理停駛手續(xù)的同時，需到公路規(guī)費(fèi)征處辦理免征養(yǎng)路費(fèi)的相關(guān)手續(xù)。8、正在辦理正式號牌的車輛，在投保盜搶時必須約定：全車盜搶險保險責(zé)任自本保險車輛領(lǐng)取正式號牌次日零時開始，至本保險合同所載保險期限的終止之日24時止。承保中應(yīng)注明的特別約定9、工程車、特種車承保時必須約定：使用車輛時必須遵守操作規(guī)程，否則出險后不予賠償。10、合資企業(yè)生產(chǎn)的車輛，客戶要求按進(jìn)口玻璃承保的，應(yīng)在投保單和保險單中特別約定：出險時按實(shí)際受損玻璃賠償。11、進(jìn)口車要求按國產(chǎn)玻璃承保時應(yīng)約定：本車按國產(chǎn)玻璃收費(fèi)，出險時按國產(chǎn)玻璃賠付。12、新增設(shè)備特別約定：新增加設(shè)備損失險詳見《新增設(shè)備明細(xì)表》。13、特型車輛特別約定：在本地沒有維修站或無法購到零配件的特型車輛,車輛出險后如無法購買零配件時，須按損失部件占整車的系數(shù)比例進(jìn)行賠償承保中應(yīng)注明的特別約定14、實(shí)際價值特別約定：車輛按照實(shí)際價值投保,保險車輛發(fā)生保險事故時，按照實(shí)際價值與新車購置價的比例進(jìn)行賠付。若發(fā)生全損或推定全損，按該車實(shí)際價值賠付。15、車上貨物責(zé)任特別約定：車上貨物責(zé)任特別約定易燃、易爆、易碎、易腐蝕、易污染物品及鮮活產(chǎn)品不在車上貨物責(zé)任險保險責(zé)任范圍內(nèi)。16、精神損害賠償特別約定：精神損害賠償金以法院判決為主，其他形式不作為索賠的依據(jù)。17、牽引頭拖帶固定掛車特別約定：本車頭與某掛車連接使用；若附加貨物責(zé)任險則約定：本車的貨物責(zé)任險為本車與某某掛車連接使用時裝載的貨物。第七部分

關(guān)于批改、退保的規(guī)定

關(guān)于批改、退保的規(guī)定

1、保險車輛在保險期限內(nèi)發(fā)生變更事項(xiàng)，投保人應(yīng)書面申請，并在“批改申請書”上簽字蓋章確認(rèn)；2、批改生效日期不得提前于批改錄入日期；3、更換車輛不得進(jìn)行批改，必須采取退保原車輛、重新承保的方式；4、被保險機(jī)動車要求全部險種或部分險種變更條款時，可進(jìn)行使用性質(zhì)的批改，批改后需重新打印保險證；關(guān)于批改、退保的規(guī)定5、順延保險期限的批改，要