盤點：國外微博營銷經典案例

盤點：國外微博營銷經典案例

如何在微博上尋找到5公里內的客戶?這就成為一種學問了。找到這樣的客戶并且一個一個積聚起來，經常堅持互動，將他們培育成為粉絲，一個小店的客源就基本有保障了。以下是幾家國外小店的微博營銷案例。招攬顧客美國新奧爾良的一家名為NakedPizza的比薩餅店。通過在Twitter上查用戶地理位置信息，然后結合自己的地理位置，找到附近的人。NakedPizza通過主動聯(lián)系他們，使之成為新客戶。同時，沿用之前的措施，把Twitter帳號告知到店里來的客戶，請他們輔助傳播。并且，在Twitter上每隔一段時間就會主動打招呼，以免客戶“休眠”。將顧客的照片放在店里的墻上，以示尊重。以前NakedPizza每年會破費6萬美金在DM直投廣告上，再花2.5萬美金在電子郵件廣告上。這樣的傳統(tǒng)做法逐漸被微博營銷取代了。NakedPizza比薩店用Twitter招攬生意。顧客通過Twitter下訂單、訊問價錢、告訴送達地址;而NakedPizza則通過Twitter傳播打折資訊、新產品，報告比薩是否已經送出?，F(xiàn)在，Twitter給這家比薩店帶來的銷量，已經超過總銷量的15%，并且一直呈上升趨勢。促銷美國芝加哥的一個酸奶店鋪控制了一批5公里內的客戶帳號，保持在Twitter上對他們發(fā)送促銷資訊。每一次促銷活動會免費送出價值5500美元的1100份酸奶。不要以為這家小店是在做虧本買賣，其中的機密在于：那些站在店鋪面前排隊拿免費酸奶的人，吸引了很多過路人來買酸奶。小店需要一種門庭若市的氣氛，靠Twitter是可以創(chuàng)造出來的。每一次5500美元的支出，不僅僅是一種廣告效應。如果這家店鋪的酸奶具有奇特的風味，那么它同時還是一種客戶體驗，體驗者會用口碑給他們帶來新顧客。開放的發(fā)廊西雅圖的一個發(fā)廊EmersonSalon。店主將業(yè)務放在互聯(lián)網上，不出兩年，發(fā)廊75%的業(yè)務來自Twitter。你很難想象這是一家發(fā)廊的網站，上面有發(fā)廊的個人主頁，以及各種社交媒體的鏈接。顧客可以線上預訂，也可以通過Twitter告訴好友。自從網站添加了這些社交媒體鏈接以來，網站的流量增加了3倍。店主保持資訊更新，內容可讀性很強。網友甚至可以在上面討論本地社區(qū)的消息，而不僅限于發(fā)廊。與客戶溝通美國紐約的一家甜品專賣店Tasti，供給超過100種口味的無熱量冰品，在紐約地區(qū)深受喜愛。他們通過搜索Twitter上用戶的討論信息，傾聽用戶的訴求，了解競爭者情況。然后開始做一些調整。有一次，一位在帝國大廈工作的顧客在Twitter上提到，他盼望當天得到Tasti的冰激凌，但郁悶的是他沒有時間出去買，而帝國大廈的管理員又不允許外送食品進入。Tasti在Twitter上迅速告知對方，在帝國大廈就有一家專賣店，可以規(guī)避食品外送的限制。很快，他們發(fā)現(xiàn)帝國大廈里有許多顧客都不知道該專賣店。Tasti隨后在Twitter上專門推廣了這條便捷通道，帝國大廈里小店