2023年心理咨詢師職業(yè)道德第二版重點

職業(yè)道德（第二版）重點提醒第一章職業(yè)道德概述第一節(jié)道德與職業(yè)道德《公民道德建設實行綱要》指出：“職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化限度的增強，市場競爭日趨劇烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風的規(guī)定越來越高?！币弧⒌赖拢ㄒ唬┑赖碌暮x在西方，“道德”一詞來源于拉丁語Morales，指風俗和習慣，后引申，具有規(guī)則、規(guī)范、行為品質和藹惡評價等含義。在中國，“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對“道”的結識和把握。把道德二字連用，始見于春秋戰(zhàn)國時期的《管子》、《莊子》、《荀子》等書中。如荀子曾經指出：“故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極?！币馑际钦f，一個人學習了禮，并按照它的規(guī)定去做，就具有了最高的道德。（二）道德與法律的關系1．道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系（1）道德調節(jié)和法律調節(jié)是管理國家社會生活的兩種重要手段。對一個國家或社會來說，道德和法律的關系如“車之兩輪，鳥之兩翼”，缺一不可。（2）道德與法律相輔相成、互相促進、共同發(fā)展。（3）道德和法律在內容上存在部分重疊現(xiàn)象。2．道德能填補法律調節(jié)的局限性（1）在調節(jié)范圍上，道德合用范圍廣，而法律的合用范圍相對窄。（2）在調節(jié)主體上，法律代表著國家意志，而道德重要靠社會輿論、風俗和人們的良心來指導和約束人們的行為，道德調節(jié)的主體比法律廣泛。（3）在調節(jié)方式上，法律調節(jié)具有強制性、滯后性特點，而道德具有明顯的自覺性、事前性特點。（三）道德評價所謂道德評價是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己或別人的行為進行是非善惡判斷，表白自己態(tài)度和價值傾向的活動。通過評價使人們結識到什么是“值得提倡的”，什么是“必須反對的”，什么是“應當?shù)摹?，什么是“不應當?shù)摹?，使人們確立起基本的道德認知能力。道德評價具有擴散性和持久性的特點。中國有句俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。國家職業(yè)資格鑒定考試中，也增長了職業(yè)道德素質測評的內容。二、職業(yè)道德（一）職業(yè)職業(yè)，簡樸地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業(yè)務活動的、相對穩(wěn)定的工作?！吨腥A人民共和國職業(yè)大典》中列出職業(yè)8大類、66中類、413小類和1838細類。對于從業(yè)人員來說，職業(yè)具有三個方面的含義：第一，職業(yè)是人們謀生的手段和方式；第二，通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善；第三，通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和別人的責任。（二）職業(yè)道德職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應當遵循的、依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調節(jié)從業(yè)人員與服務對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關系。職業(yè)道德存在著普遍性與特殊性的統(tǒng)一：一方面，職業(yè)道德存在共性規(guī)定；另一方面，職業(yè)道德也存在個性差異。（三）職業(yè)道德的基本要素（1）職業(yè)抱負（2）職業(yè)態(tài)度（3）職業(yè)義務（4）職業(yè)紀律（5）職業(yè)良心（6）職業(yè)榮譽（7）職業(yè)作風（四）職業(yè)道德的特性1．鮮明的行業(yè)性2．合用范圍上的有限性3．表現(xiàn)形式的多樣性4．一定的強制性5．相對穩(wěn)定性6．利益相關性第二節(jié)職業(yè)道德的社會功用一、職業(yè)道德的具體功能（一）導向功能（二）規(guī)范功能（三）整合功能（四）激勵功能二、職業(yè)道德的社會作用（一）有助于調整職業(yè)利益關系，維護社會生產和生活秩序（二）有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成（三）有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展第三節(jié)職業(yè)道德的歷史發(fā)展一、我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及重要內容（一）我國職業(yè)道德歷史發(fā)展（二）我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華1．公忠為國的社會責任感孟子提出“達則兼善天下、窮則獨善其身”2．恪盡職守的敬業(yè)精神朱熹解釋“專心致志，以事其業(yè)”莊子《庖丁解?！?．自強不息，敢于革新的拼搏精神漢“文景之治”唐“貞觀之治”清“康乾盛世”4．以禮待人的和諧精神荀子“人無禮則不立，事無禮則不成，國家無禮則不寧”5．誠實守信的基本規(guī)定孔子“民無信不立”東漢公沙穆請人賣病豬肉欺人退款6．見利思義、以義取利的價值取向孔子“見利思義”；“志士仁人，無求生以害人，有殺身以成仁”；“不義而富且貴，于我如浮云”孟子“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”荀子“以義取利”《唐國外史》記載：“宋清在長安賣藥，貧士請藥，常多折卷，人有急難，傾財救之?！碑敃r，有“人有義聲，賣藥宋清”的歌謠。二、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及重要內容（一）國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展（二）西方發(fā)達國家職業(yè)道德精華1．社會責任至上2．敬業(yè)3．誠信4．創(chuàng)新（三）當代發(fā)達國家職業(yè)道德建設的重要做法和經驗1．加強道德立法工作2．注重信用檔案體系的建立3．嚴格的崗前和崗位培訓第四節(jié)社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)定及特點一、社會主義職業(yè)道德性質和基本規(guī)定社會主義職業(yè)道德確立了認為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本規(guī)定，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為重要規(guī)范和重要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。胡錦濤2023年3月4日下午在政協(xié)民盟民進聯(lián)組會上發(fā)表關于樹立社會主義榮辱觀發(fā)言，提出“八個為榮、八個為恥”，以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。二、社會主義職業(yè)道德的特性1．繼承性與發(fā)明性的統(tǒng)一2．階級性和人民性相統(tǒng)一3．先進性和廣泛性相統(tǒng)一復習題1．什么是道德？（P3-4）2．道德與法律的關系是什么？（P4-5）3．什么是職業(yè)道德？（P7-8）如何理解職業(yè)道德的特性？（P9-10）4．如何理解職業(yè)道德的社會作用（P13-14）和具體功能？（P11-13）5．如何理解社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)定（P22）及特點？（P22-23）第二章職業(yè)道德建設的基本原則第一節(jié)體現(xiàn)社會主義核心價值觀一、堅持社會主義核心價值體系2023年黨的十六屆六中全會提出建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務，指出：“馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同抱負，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構成社會主義價值體系的基本內容?！边@四個方面的基本內容互相聯(lián)系，有機統(tǒng)一，構成社會主義祖國內在的精神靈魂。（一）用社會主義價值體系統(tǒng)領職業(yè)道德建設1．引領職業(yè)道德建設的目的方向2．確立職業(yè)道德建設的共同抱負3．保持職業(yè)道德建設的時代特點4．體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設的原則指導（二）職業(yè)道德實踐社會主義核心價值觀強調先進職業(yè)文化，抓好職業(yè)道德建設，哺育員工對的的世界觀、價值觀和人生觀，又是貫徹核心價值體系的重要途徑。二、職業(yè)道德的“五個規(guī)定”在《公民道德建設實行綱要》中，黨中央提出了從業(yè)人員都應當遵循的職業(yè)道德，涉及“五個規(guī)定”，即愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。三、社會公德與職業(yè)道德公民道德建設重要體現(xiàn)在社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三個方面。它們互相聯(lián)系，互相支撐，互相促進，構成公民道德建設的主體。社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應當遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應當遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間等關系。職業(yè)道德與社會公德是部分與整體、個性與共性的關系，兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。一方面，它們合用的范圍不同。另一方面，它們反映的利益不同。最后，它們存在著相通性。下面幾個方面，既是職業(yè)道德的規(guī)定，又是社會公德的規(guī)定：（1）文明禮貌（2）勤儉節(jié)約（3）愛國為民（4）崇尚科學第二節(jié)堅持社會主義集體主義原則一、集體主義的內涵所謂集體主義，是指一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個人利益之上，在兩者發(fā)生沖突時，堅持集體利益高于個人利益的價值觀念和行為準則。集體主義的深刻內涵：（一）堅持集體主義和個人利益的統(tǒng)一（二）堅持維護集體利益的原則（三）集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)二、集體主義的規(guī)定（一）對的解決集體利益和個人利益的關系（二）對的解決“小集體”與“大集體”的關系（三）反對形形色色的錯誤思想1．極端個人主義2．享樂主義3．拜金主義第三節(jié)職業(yè)活動內在的道德準則：忠誠、審慎、勤勉一、三個準則的描述忠誠是指從業(yè)人員忠于服務對象并對自己的委托人認真擔負職責、以尋求實現(xiàn)職責的最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向。審慎是指選擇最佳的手段以實現(xiàn)職責最優(yōu)的結果，并努力規(guī)避風險。勤勉就是規(guī)定從業(yè)者在規(guī)定的時間范圍內，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”。二、面相應用環(huán)境和條件的具體分析對于忠誠、審慎和勤勉這幾個準則的實踐，都存在對于應用環(huán)境的理解問題，要具體情況具體分析，特別是與一些相關的義務或責任發(fā)生沖突時，也許對于理解執(zhí)行這些準則就更復雜。三、其他素養(yǎng)復習題1．如何理解社會主義核心價值體系？（P25-27）2．如何理解社會公德與職業(yè)道德的區(qū)別和聯(lián)系？（P29-31）3．社會主義集體主義原則的基本規(guī)定是什么？（P23-35）第三章職業(yè)化與職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)化的特點與職業(yè)精神一、職業(yè)化的特點職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化包含著3個層次的內容：核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，涉及職業(yè)道德和責任意識等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感和職業(yè)責任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最主線的內容。中間層是“職業(yè)化技能”，掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本規(guī)定。職業(yè)技能的認證或者被認可大體可以涉及三個方面的內容：一是職業(yè)資質；二是資格認證；三是社會認證。外在層是“職業(yè)化行為規(guī)范”，涉及職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作三方面的內容。二、職業(yè)化與新型勞動觀職業(yè)化是新型勞動觀的核心內容。勞動既是一種謀生手段，也是一種成就自己和實現(xiàn)人生價值的基本途徑。哲學家羅素說：“選擇職業(yè)是人生大事，由于職業(yè)決定了一個人的未來，選擇職業(yè)就是選擇將來的自己?！比?、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神樹立對的的職業(yè)觀念，就是規(guī)定在職場和工作中，從業(yè)人員要以高度的責任感和精湛的技藝來完畢自身所承擔的職責。職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責任、團隊、創(chuàng)新和學習等；另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴格規(guī)定，或者說體中國傳統(tǒng)修身要義中的“慎獨”，即在任何時間和任何地點都以達成職責高標準來規(guī)定自己。第二節(jié)職業(yè)化的內涵與職業(yè)道德素養(yǎng)一、新型的德才兼?zhèn)鋵β殬I(yè)道德和職業(yè)才干的重視，是職業(yè)化的核心。二、職業(yè)道德準則《哈佛商業(yè)評論》評出了9條從業(yè)人員特別是職業(yè)經理人應當遵循的職業(yè)道德準則，即誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心別人、尊重別人、追求卓越、承擔責任等。這些可以作為我們把握職業(yè)道德的一般化規(guī)范。三、自主與協(xié)作職業(yè)化規(guī)定協(xié)作和團隊精神，需要克服團隊中的小團隊主義四、職業(yè)化與人力資源倫理職業(yè)化對人力資源倫理的提醒具有重要的促進作用第三節(jié)職業(yè)化管理自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面。職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化，一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合規(guī)定，在文化上符合公司的規(guī)范；另一方面使工作流程和產品質量標準化，工作狀態(tài)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。總之，職業(yè)化管理涉及許多方面，引導從業(yè)人員的工作和行為依照標準和規(guī)范行動，這些標準和規(guī)范涉及職業(yè)道德標準、公司文化與規(guī)章制度、流程管理、質量管理、技能標準和行為標準等的規(guī)范與制度化體系。一、職業(yè)化管理的目的與意義職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標準化和規(guī)范化。職業(yè)化管理還包含著方法的標準化和規(guī)范化。職業(yè)化管理的意義重要在于提高。二、建立職業(yè)化標準建立職業(yè)化標準是實行職業(yè)化管理的關鍵環(huán)節(jié)。建立一個統(tǒng)一的、符合組織發(fā)展目的的職業(yè)化標準體系，對組織健全文化和促進職業(yè)技能開發(fā)具有決定性的意義。一方面，職業(yè)文化是一個復合的體系。另一方面，戰(zhàn)略管理和決策管理是一個宏觀性的制度。再次，科學的生產流程和產品開發(fā)流程，以及質量管理是另一個決定公司經營規(guī)范的重要標準體系。此外，在從業(yè)人員的技能管理和行為管理方面實行標準化。最后，職業(yè)的標準化規(guī)定建立評價體系和糾錯系統(tǒng)。三、職業(yè)道德建設與職業(yè)化的促進在明確并建立職業(yè)化的標準體系后，公司等組織機構需要制定并建設體現(xiàn)職業(yè)化內涵和促進職業(yè)化的組織（公司）文化，涉及通過規(guī)章制度來引導從業(yè)人員達成職業(yè)化的目的。重視職業(yè)道德與科學管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進公司從業(yè)人員職業(yè)化素質和行動的主線保障。復習題1．如何理解和把握職業(yè)化的內涵？（P44）2．如何理解職業(yè)化與職業(yè)道德之間的關系？（P50）第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)技能的內涵、特點與作用一、職業(yè)技能的內涵職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完畢崗位工作應具有的業(yè)務素質，涉及職業(yè)知識、職業(yè)技術和職業(yè)能力。職業(yè)知識涉及基礎知識、專業(yè)知識，以及涉及人文素養(yǎng)等在內的其他知識。職業(yè)技術是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學技術。職業(yè)能力涉及一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業(yè)相關的技能，還指從業(yè)人員需要具有的綜合能力，涉及學習能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。職業(yè)知識、職業(yè)技術、職業(yè)能力三者有機聯(lián)系，密不可分，共同構成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質體系。二、職業(yè)技能的特點1．時代性2．專業(yè)性3．層次性4．綜合性三、職業(yè)技能的作用（一）職業(yè)技能保障和促進公司的發(fā)展1．職業(yè)技能是公司開展生產經營活動的前提和保證2．職業(yè)技能關系到公司的核心競爭力（二）職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障1．職業(yè)技能是就業(yè)的保障2．職業(yè)技能有助于增強競爭力21世紀，社會發(fā)展對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更高的規(guī)定。第一，社會分工進一步細化，新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。第二，隨著新技術的進步和普及應用，職業(yè)技能需要不斷更新?lián)Q代。第三，人們生活水準的提高對產品質量、服務水平也提出了更高的規(guī)定，進而對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更新、更專業(yè)化的規(guī)定。3．職業(yè)技能是履行職業(yè)責任、實現(xiàn)自身價值的手段第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領作用古人云：“才者，德之資也；德者，才之帥也?！币馑际钦f，在德行與才干的關系上，德行居主導地位，對才干起統(tǒng)領作用。二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用職業(yè)精神、道德責任已成為我們這個時代支撐技術有效發(fā)揮的一種重要精神品質，成為公司選人、用人的重要指標。三、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用一方面，良好的職業(yè)道德可以增強個人學習的積極性、積極性。另一方面，良好的職業(yè)道德可認為從業(yè)人員發(fā)明良好的學習環(huán)境和條件。第三節(jié)提高職業(yè)道德以提高職業(yè)技能一、腳踏實地（一）在工作中學習一方面，認清崗位責任。另一方面，訓練提高。再次，化壓力為動力。（二）端正態(tài)度一是要踏實肯干。二是實事求是。三是謙虛謹慎。二、敢于進取（一）樹立遠大的奮斗目的不想當將軍的士兵不是好士兵（二）自信堅定，持之以恒“天生我材必有用”“只要功夫深，鐵杵磨成針”（三）敢于創(chuàng)新創(chuàng)新是一個民族的靈魂，也是一個國家興旺發(fā)達的強大動力。創(chuàng)新提高價值。敢于創(chuàng)新，一是要突破自我，不懈努力；二是要敢于競爭，敢于超越。三、與時俱進（一）立足時代，充足結識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點（二）立足國際，充足結識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達國家的差距（三）立足未來，踐行終身學習的理念吾生有涯，而知無涯活到老，學到老復習題1．如何結識職業(yè)技能的作用？（P54-56）2．如何理解職業(yè)技能與職業(yè)道德的關系？（P57-59）3．結合工作實際，談談如何才干通過提高職業(yè)道德以提高職業(yè)技能。（P59-64）第五章職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性什么是修養(yǎng)？“修”原意指學習、鍛煉、陶冶和提高；“養(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、哺育和熏陶。所謂修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術、思想、道德等方面達成一定水平，所進行自我教育、自我提高的活動過程。職業(yè)道德修養(yǎng)，就是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質和達成一定的職業(yè)道德境界。俗話說：玉不琢不成器。同樣，人不修養(yǎng)不成才。一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)生涯的拓展（一）就業(yè)方式的轉變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的規(guī)定雙向選擇自主擇業(yè)（二）職業(yè)道德修養(yǎng)可認為一個人的成功提供社會資源道德經常能填補智慧的缺欠（三）職業(yè)道德修養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分職業(yè)生涯管理系統(tǒng)是雙贏好事（四）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關，走向輝煌人未必總是一帆風順二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)境界的提高前蘇聯(lián)教育家蘇霍林斯基在《給兒子的信》中說：“什么是人生的最大樂趣？我認為，這種樂趣寓于與藝術相近的發(fā)明性的勞動之中，寓于高超的技藝之中。假如一個人熱愛自己所從事的工作，他一定會竭盡全力使其勞動過程或勞動成果充滿美好的東西，生活的偉大、幸福就寓于這種勞動之中。”青年馬克思在談到選擇職業(yè)的抱負和價值時曾經寫到：“假如我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè)，那么，重擔就不能把我們壓倒，由于這是為大家而獻身；那時我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對我們的骨灰，崇高的人們將灑下熱淚?！比?、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于個人成長成才（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化”的需要一是個人學習社會的知識、技能和規(guī)范；二是社會把一個“自然人”轉變?yōu)椤吧鐣恕保ǘ┘訌娐殬I(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要保證第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度從業(yè)者平時應當注重個人品質的錘煉，在平常生活中推己及人，愛家人、愛國家，努力做到文明禮貌，勤奮節(jié)儉，這樣在職業(yè)生活中才干自覺做到愛崗敬業(yè)，服務人民，奉獻社會。自古以來，愛國就是人們對做人的基本規(guī)定。（二）文明禮讓是做人的起碼規(guī)定，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風貌的表現(xiàn)文明禮讓體現(xiàn)的是一種良好的職業(yè)態(tài)度，重要表現(xiàn)在儀容端莊、待人和氣、舉止文明、謙恭禮讓等方面。要做到謙恭禮讓：一方面，要提倡在職業(yè)活動中講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀。另一方面，平時工作中對待自己、對待別人應有對的的態(tài)度，懂得忍讓，學會寬容，自覺做到嚴于律己，寬以待人。最后，要做到文明禮讓，還應當努力提高社會公德意識。從業(yè)人員在平常生活中應當從點滴小事做起……在家庭生活中做到尊老愛幼……二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)應強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”“仁者愛人”“己所不欲，勿施于人”（二）強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗“慎獨”“細”“微”“積善成德”“吾日三省吾身”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志（一）市場經濟環(huán)境下的職業(yè)道德應當講法治、講誠信、講效率、講公平（二）市場經濟環(huán)境下的職業(yè)道德內含著為人民服務的道德規(guī)定復習題1．什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？（P65）2．從業(yè)人員為什么要加強職業(yè)道德修養(yǎng)？（P65-71）3．從業(yè)人員如何加強職業(yè)道德修養(yǎng)？（P72-78）第六章敬業(yè)敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本。第一節(jié)人在職場——敬業(yè)的重要性荀子說：“凡百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之?！币弧⒕礃I(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎日本曾經擔任東芝株式會社的土光敏夫說“為了事業(yè)的人請來，為了工資的人請走”二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證愛迪生說自己的成功是“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”魯迅說自己不是個天才，他是把別人喝咖啡的時間用在了寫作上的。（一）強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提（二）敬業(yè)是人生的關鍵，是人生制勝的法寶（三）敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣三、敬業(yè)是公司發(fā)展壯大的主線（一）敬業(yè)促進公司效益提高“零缺欠”的海爾“IBM就是服務”“員工敬業(yè)度”（二）敬業(yè)提高公司生產力水平“任何一家想競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業(yè)”韋爾奇（三）敬業(yè)提高員工的工作績效調查發(fā)現(xiàn)，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工要高出4倍-9倍第二節(jié)把握精髓——敬業(yè)的內涵一、敬業(yè)的含義《禮記·學記》中有“敬業(yè)樂群”的說法?？鬃影压Ь吹貙Υぷ鞯膽B(tài)度叫“執(zhí)事敬”。宋代思想家朱熹解釋說：“敬業(yè)者，專心致志，以事其業(yè)也。”“敬業(yè)何？不怠慢，不放蕩之謂也。”“敬字工夫，及是圣門第一義……無事時，敬在里面；有事時，敬在事上。有事無事，吾之敬未嘗間斷?！本礃I(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負責任的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴厲認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的責任感和職業(yè)義務感。具體而言，敬業(yè)包含了四層含義：其一恪盡職守；其二勤奮努力；其三享受工作；其四精益求精。二、敬業(yè)的特性（一）積極（二）務實（三）持久知識廣角孔子勤勉韓愈敬業(yè)第三節(jié)踐行規(guī)范——敬業(yè)的規(guī)定一、強化職業(yè)責任（一）了解職業(yè)責任在其位，必須謀其政（二）強化責任意識責任重如泰山烏魯木齊的“鳥”字之差二、堅守工作崗位（一）遵守規(guī)定沒有規(guī)矩不成方圓（二）履行職責即使要離職，也應當按規(guī)定做好移交工作（三）臨危不懼這是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，也是崗位責任的本質規(guī)定三、提高職業(yè)技能（一）要敢于實踐原北京王府井大樓糖果售貨員張秉貴“一抓準”“一口清”絕技（二）要開拓創(chuàng)新創(chuàng)新是敬業(yè)的內在規(guī)定天津港碼頭公司操作一大隊孔祥瑞事跡行業(yè)鏈接世界500強公司關于優(yōu)秀員工的12條核心標準華為技術有限公司《華為基本法》（節(jié)選）比爾·蓋茨的10大優(yōu)秀員工準則（節(jié)選）導航燈1．我并不愛目前的工作崗位，是否還必須做到敬業(yè)？2．愛崗，是不是不可以選擇別的崗位？3．俗話說，“人挪活，樹挪死”，要不斷地進行職業(yè)選擇，這樣理解對嗎？4．公司碰到困難，決定減少薪水標準，職工還要敬業(yè)嗎？第四節(jié)典型案例案例1：王順友——永不延誤的郵班二十年如一日干一行愛一行鉆一行精一行案例2：常香玉：“戲比天大”“有的人活著，就沒有響聲；有的人死了，卻仍在歌唱?！卑咐?：宋世雄——癡迷般地投入工作主持第七屆全運會開幕式竟連著鬧了三個笑話案例4：許振超——不管干什么，干就干一流練出“一鉤準”“無聲響操作”絕活兒復習題（略）P98（1．P88-902．P80-853．P86-88/P93-95）第七章誠信第一節(jié)人在職場——誠信的重要性一、誠信關系著公司的興衰（一）誠信是公司形成持久競爭力的無形資產1．公司的生產和經營要真實反映消費者的需要2．公司的產品必須貨真價實3．公司要認真履行各種承諾和契約（二）誠信是公司樹立良好形象的需要南京冠生園的“假餡月餅”/同仁堂老字號（三）誠信是公司組織績效的保證誠信道德影響職業(yè)組織內部關系的和諧二、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力（一）遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需古人云：“進學不誠則學雜，處事不誠則事敗，自謀不誠則欺心而棄己，與人不誠則喪德而增怨?！痹娙撕Ｄ锌溃骸吧灰苍S從謊言中開出燦爛的鮮花。”（二）遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需職業(yè)生涯也取決于個人的誠信品格（三）遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需具有誠信之德則是事業(yè)發(fā)展的促發(fā)器知識廣角會計、審計人員作假違法第二節(jié)把握精髓——誠信的內涵一、誠信的含義何謂誠信？“誠”就是真實，不欺騙；“信”就是遵守約定，踐行承諾。所以，誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為?！罢\”有三層意義：一是指自然萬物的客觀實在性；二是指對“天道”的真實反映；三是指尊重事實和忠實本心的待人對物的態(tài)度?！靶拧钡膫惱硪饬x重要有四個方面：其一是信實，忠于客觀事實；其二是交友之道，即言而有信；其三是安身立命的做人原則，說話算數(shù)；其四是作為治國方略的“信”。誠是信的基礎。其一，許諾要發(fā)自內心；其二，承諾的力度要量力而為“敏于事而慎于言”；其三，有承必踐，有約必履……“君子欲訥于言，而敏于行?！倍?、誠信的特性（一）通識性（二）智慧性（三）止損性（四）資質性第三節(jié)踐行規(guī)范——誠信的規(guī)定一、尊重事實（一）堅持對的原則，不為個人利害關系左右（二）澄清事實，主持公道（三）積極擔當，不自保推責二、真誠不欺（一）誠實勞動，不弄虛作假（二）踏實肯干，不搭便車（1）-（9）P112（三）以誠相待，不欺上瞞下同事信賴的建立應遵循以下規(guī)則：三、講求信用（一）擇業(yè)信用（二）崗位責任信用忠于職守；遵守規(guī)章制度；誠信的工作態(tài)度（三）離職信用不隨意離職；遵守離職申請規(guī)定；交接不留尾巴四、信譽至上（一）理智信任排除懷疑一切心理；反對盲目信任；對的評價人（二）積淀個人信譽每個人無時不在自己的信用記錄上進行加減運算（三）維護職業(yè)集體的榮譽大局意識；“補臺”意識；保守機密；發(fā)揚傳統(tǒng)行業(yè)鏈接中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法（節(jié)選）律師協(xié)會會員違規(guī)行為處分規(guī)則（試行）（節(jié)選）中國商業(yè)公司誠信公約中國期貨行業(yè)反商業(yè)賄賂誠信公約中國國際貨運代理行業(yè)誠信公約（節(jié)選）導航燈1．誠信有無前提條件？注意道德規(guī)范合用性；反對誠信的條件論；守信以合“義”為前提2．誠信的人是否吃虧？誠信是一種基本道德規(guī)定；誠信功利考察不能撇開社會；吃虧與否第四節(jié)典型案例不是講誠信的條件案例1：同仁堂誠信經營，百年不倒常青樹“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”案例2：失信員工使公司遭受重創(chuàng)內部員工竊取技術“修合無人見，存心有天知”案例3：缺少誠信的求職者把在本來公司工作時的一項發(fā)明帶過來案例4：到處碰壁的求職者乘公共汽車三次逃票被抓的記錄案例5：宴殊的誠實與仕途發(fā)達北宋時期的文學家和政治家為人誠實當了宰相復習題（略）P129（1．P102-1042．P109-117）第八章公道第一節(jié)人在職場——公道的重要性一、公道是公司發(fā)展的重要保證（一）公道是公司構建和諧外部環(huán)境的保證（二）公道是公司構建和諧內部環(huán)境的保證二、公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團隊目的的保證（一）公道正派是從業(yè)人員建立合作關系的重要品質（二）公道正派是外資公司用人的重要標準三、公道是擬定員工薪酬的一項指標四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景知識廣角公道規(guī)定員工“公私分明”第二節(jié)把握精髓——公道的內涵一、公道的含義公道或正義的經典含義，來自古羅馬法學家烏爾庇安：“正義乃是每個人獲得其應得的東西的永恒不變的意志?！睂τ诠?，《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為：“公正的道理”；《辭源》解釋為：“全公全正之道?！睂τ谡?，古時指嫡系、正宗的派別?！冬F(xiàn)代漢語詞典》解釋為：“品行、作風規(guī)矩，嚴厲、光明。”一般而言，公道、公正、正義、公平是同一概念，是指給予行為對象其應得而不給其不應得的行為和品德。按照公道的表現(xiàn)形式，由表及里，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。（一）公道的制度公道是制度的靈魂。羅爾斯說，公道之于制度，正如真理之于科學。（二）公道的行為公道的品德只有在公道的行為中才干逐漸養(yǎng)成（三）公道的品德公道的品德是公道的最高境界“隨心所欲不逾矩”二、公道的特性（一）公道標準的時代性（二）公道觀念的多元性（三）公道意識的社會性第三節(jié)踐行規(guī)范——公道的規(guī)定一、平等待人（一）樹立市場面前顧客平等的觀念（二）樹立按奉獻取酬的平等觀念（三）樹立按德才謀取職位的平等觀念二、公私分明（一）要有法律意識（二）要有慎微意識（三）要有大局意識三、堅持原則（一）立場要堅定（二）方法要靈活（三）要以德服人四、追求真理（一）要加強學習（二）要敢于犧牲（三）不盲目從眾（四）不盲目唯上行業(yè)鏈接關于嚴禁商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定（節(jié)選）中華人民共和國反不合法競爭法（節(jié)選）日本不妥贈品及不妥表達防止法（節(jié)選）美國謝爾曼法（根據(jù)1982年本譯）導航燈1．有的公道正派的從業(yè)者為什么會在職場中失??？公道正派品德和成功是什么關系？2．應當接受領導兒子的應聘申請嗎？要以合法的形式提交去3．員工兼職是公私不分，不正派嗎？《勞動法》并沒有限制性規(guī)定；兼職同時不得損害原用人單位利益；對有些人有兼職回避規(guī)定；用人單位勞動協(xié)議約定或規(guī)定的不能兼職4．某銀行分理處為公務員設立了優(yōu)先辦理業(yè)務的窗口，某火車站服務員看見一個殘疾人，讓他優(yōu)先購買了車票，這是平等待人嗎？并非給予所有的人同樣的對待才是平等5．餐廳嚴禁衣冠不整者入內是否違反平等待人原則？（1）消費者的權利應受到保護，但同時不得侵犯別人的合法權利。（2）公司的合法經營權同樣應當受到保護。（3）本餐廳員工并沒有違反平等待人的公道原則。（4）衣冠不整的判斷是關鍵。第四節(jié)典型案例案例1：德勝——辦君子公司做君子員工美國聯(lián)邦德勝公司蘇州全資子公司案例2：陳剛毅——公私分明有情有義湖北省交通規(guī)則設計院高級工程師案例3：楊國英——堅持原則一絲不茍湖南省馬坡嶺收費站收費員“鐵娘子”復習題（略）P156（1．P135-1362．P131-1333．P137-144）第九章紀律第一節(jié)人在職場——紀律的重要性彼德·杜拉克指出：“管理是任務，管理是紀律，管理也是藝術。管理者的眼光、奉獻精神和管理手段決定著公司的興衰成敗?！币?、職業(yè)紀律影響到公司的形象二、職業(yè)紀律關系到公司的成敗三、遵守紀律是公司選擇員工的重要標準四、遵守紀律關系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展第一，嚴守職業(yè)紀律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎。第二，嚴守職業(yè)紀律，是對的職業(yè)發(fā)展觀的反映。第三，嚴守職業(yè)紀律，有助于提高人們的工作能力。知識廣角據(jù)記錄，中國公司平均壽命為6-7年，民營公司受壽命更短，平均只有2．9歲。有人感慨：中國公司“出生”即“入死”。為什么？制度和紀律問題是重要的因素。第二節(jié)把握精髓——紀律的內涵一、紀律的含義《現(xiàn)代漢語詞典》對“紀律”這樣解釋：“黨政、機關、部隊、團隊、公司等為了維護集體利益并保證工作的正常進行而制定的規(guī)定每個成員遵守的規(guī)章、條文?！币话銇碚f，職業(yè)紀律是指在特定的職業(yè)活動范圍內，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。職業(yè)紀律的存在形式多種多樣，有多個種類和多個層次。從類別上看，職業(yè)紀律涉及……；從層面上看，宏觀上涉及……；中觀上涉及……；微觀上涉及……。從領域上看，職業(yè)紀律涉及勞動紀律、財經紀律、保密紀律等。二、紀律的特性（一）社會性（二）強制性（三）普遍合用性（四）變動性員工樹立紀律觀念，要從以下幾方面入手：一方面以積極的心態(tài)看待和適應；另一方面以平和的心態(tài)看待；再次以科學的心態(tài)對待；此外，還要以坦誠的心態(tài)接受違紀行為的處罰。第三節(jié)踐行規(guī)范——紀律的規(guī)定一、學習崗位規(guī)則（一）原原本本學習崗位規(guī)則（二）完整、準確、細致把握崗位規(guī)則（三）反復研讀崗位規(guī)則二、執(zhí)行操作規(guī)程（一）牢記操作規(guī)程（二）演練操作規(guī)程（三）堅持操作規(guī)程此外還要對的看待法律與自由、權利的關系。三、遵守行業(yè)規(guī)范再次要對的區(qū)分和解決“人情與法”的關系；四、嚴守法律法規(guī)一方面要樹立法治觀念；另一方面要堅持“法律面前人人平等”的原則；行業(yè)鏈接食品生產加工公司質量安全監(jiān)督管理實行細則（節(jié)選）微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定（節(jié)選）游樂場合管理條例（節(jié)選）導航燈1．一些員工認為，“職業(yè)紀律不重要，提高職業(yè)技能最重要?！边@樣的見解對的嗎？2．公司制定規(guī)章制度、紀律時，往往“自己說了算”，員工沒有參與權，并且職業(yè)紀律制定的十分苛刻。碰到這樣的情況，員工應當怎么辦？3．協(xié)議未到期，違約離職是否要補償公司損失？4．公司侵害員工利益是“私了”好，還是“公了”好？5．有員工違反職業(yè)紀律時，是不是應當舉報？第四節(jié)典型案例案例1：柳傳志“罰站”聯(lián)想控股集團董事會主席世界PC領域風云人物卡電梯開會遲到案例2：“海爾”嚴厲執(zhí)紀，走向成功1984年張瑞敏就任青島電冰箱總廠廠長76臺冰箱案例3：中航油（新加坡）違規(guī)違紀瀕臨破產成立于1993年2023年案例4：孫武勇斬吳王愛姬吳王闔閭復習題（略）P185（1．P186-1922．P193-1943．P199-201）第十章節(jié)約第一節(jié)人在職場——節(jié)約的重要性一、節(jié)約是公司興盛的重要保證“惜衣常暖，惜食常飽”“貪污和浪費是極大的犯罪”（一）節(jié)約是公司制度的重要內容比爾·蓋茨乘坐飛機時，就以坐二等艙為榮（二）節(jié)約使公司增強成本意識日本公司“小氣”“節(jié)約”“以小錢辦大事”成功秘訣（三）節(jié)約使公司重視產品質量管理學家克勞士提出“零缺陷”的概念（四）節(jié)約促使公司創(chuàng)新技術減少原材料和能源的消耗，更重要的是采用新技術（五）節(jié)約增強公司競爭力二、節(jié)約是從業(yè)人員立足公司的品質節(jié)約時間，提高效率，認真完畢并配合別人的工作任務，是每個從業(yè)人員應盡的職責。三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶古人說：“一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱。”知識廣角在我國，包裝廢棄物所帶來的環(huán)境污染已成為僅次于水質污染、海洋湖泊和空氣污染后的第四大污染源。第二節(jié)把握精髓——節(jié)約的內涵一、節(jié)約的含義據(jù)《辭海》解釋，節(jié)約是指“節(jié)儉”、“節(jié)省”?！逗鬂h書·宣秉傳》說：“秉性節(jié)約，常服布被，蔬食瓦器?！避髯釉f：“足國之道，節(jié)用裕民，而善藏之?！币话銇碚f，職業(yè)活動中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用公司財物及社會資源的行為。對于從業(yè)人員來說，節(jié)約的范圍非常廣泛。它可以是節(jié)約勞動時間，也可以是愛惜公共財物，也可以是節(jié)省資金，量入為出。從業(yè)人員要理解節(jié)約與浪費的關系。有些從業(yè)人員認為，節(jié)約就是吝嗇、小氣、怕花錢，這也是一種極大的誤解。二、節(jié)約的特性（一）時代表征性（二）社會規(guī)定性（三）價值詫異性第三節(jié)踐行規(guī)范——節(jié)約的規(guī)定一、愛惜公物（一）強化愛惜公物意識像戰(zhàn)士愛惜槍支同樣（二）對公物要愛惜使用一方面遵守相關規(guī)定；另一方面對的使用；再次要倍加維護（三）不占用公物一是不將公物據(jù)為己有。二是不用公物干私事。二、節(jié)約資源（一）具有節(jié)約資源意識豐田汽車公司在抽水馬桶里放三塊磚（二）明確節(jié)約資源責任節(jié)約資源無小事。節(jié)約一滴水、一度電、一分鐘。（三）創(chuàng)新節(jié)約資源方法這是節(jié)約資源的重要方向三、艱苦奮斗（一）對的理解艱苦奮斗決不是當“苦行僧”而是提倡在“艱苦”面前的“奮斗”精神（二）樹立不怕困難的精神艱難困苦，玉汝于成。（三）永遠保持艱苦奮斗的作風俗話說，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。行業(yè)鏈接節(jié)約能源管理暫行條例（節(jié)選）醫(yī)藥工業(yè)公司節(jié)約能源管理升級（定級）暫行辦法（試行）（節(jié)選）化工系統(tǒng)實行國家《節(jié)約能源管理暫行條例》細則（節(jié)選）公司節(jié)約能源管理升級（定級）規(guī)定（節(jié)選）導航燈1．節(jié)約或者不節(jié)約是否自己說了算？2．有的員工認為，節(jié)約是小氣的表現(xiàn)。節(jié)約與吝嗇沒有什么區(qū)別？3．員工出差，花錢多少都沒有關系？4．財富是靠勞動得到的，不是靠節(jié)約而得到的，節(jié)約的作用并不大？5．招待客人時多花費些，顯得對客人尊重，自己有面子？第四節(jié)典型案例案例1：美國航空公司“能節(jié)省的都省，不浪費一分錢”案例2：日立公司的“節(jié)約精神”“三大支柱”，即節(jié)約精神、技術和人。案例3：江西新余發(fā)電公司“于細微處見節(jié)約”案例4：“建筑節(jié)能50%”能實現(xiàn)嗎？復習題（略）P217（1．P186-1922．P193-1943．P199-201）第十一章合作第一節(jié)人在職場——合作的重要性一、合作是公司生產經營順利實行的內在規(guī)定（一）公司的發(fā)展離不開員工的合作俗話說：“三個臭皮匠，勝過諸葛亮。（二）公司的生存與發(fā)展需要公司間的密切合作成立棉綸工業(yè)用布協(xié)會（三）經濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段（一）合作有助于個人職業(yè)抱負的實現(xiàn)“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！保ǘ┖献魇箚T工互相學習，提高工作能力寓言中的“尋金人”（三）合作使員工互相信任，實現(xiàn)互利雙贏若與同事沖突過多，也會成為暗礁三、合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑（一）團隊合作保證個人價值與整體價值的統(tǒng)一（二）團隊合作保證成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化一個優(yōu)秀的團隊應當具有哪些合作品質呢？1．成員對團隊強烈的歸屬感2．團隊具有強大的凝聚力知識廣角王安公司的失敗缺少與“外人”合作的意識第二節(jié)把握精髓——合作的內涵一、合作的含義合作，是指個人與個人之間，群體與群體之間，就社會生活的某一內容、范圍、目的或對象，為達成共同的目的，通過某些具體方式，彼此互相配合、協(xié)調發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。按照有無“契約協(xié)議”的標準，職業(yè)合作可分為非正式合作與正式合作兩種。根據(jù)合作參與對象的不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個人、個人與個人3種合作形式。二、合作的特性（一）社會性（二）互利性（三）平等性現(xiàn)代從業(yè)人員應當如何在工作中與同事協(xié)作，共同完畢團隊的目的呢？（一）端正態(tài)度，樹立大局意識（二）善于溝通，提高合作能力（三）律己寬人，融入團隊之中第三節(jié)踐行規(guī)范——合作的規(guī)定一、求同存異（一）換位思考，理解別人厲以寧舉例一只手上的五個指頭討論誰是真正老大（二）胸懷寬闊，學會寬容世界上沒有兩片完全相同的樹葉“人非圣賢，孰能五過”（三）和諧相處，密切配合互相信任、互相配合、互相支持、榮辱與共、共同進步二、互助協(xié)作（一）幫助別人就是幫助自己“二戰(zhàn)”中一名上尉的故事（二）竭盡全力幫助別人卡內基曾說過，你有什么可以值得炫耀的嗎？……三、公平競爭（一）在競爭中團結合作沒有競爭的團隊就像沒有波瀾的死水同樣，會喪失活力（二）在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)“你不想被狼吃掉，就要學會與狼共舞，你要想與狼共舞，先要學會變成狼”。行業(yè)鏈接破壞性地震應急條例（節(jié)選）中國新聞工作者職業(yè)道德準則（節(jié)選）中國出版工作者職業(yè)道德準則（節(jié)選）中國執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德準則（節(jié)選）聯(lián)通公司……1．在職業(yè)合作中，面臨別人不樂意與我合作應當怎么辦？當碰見不樂意與之合作的人時，我又該如何解決？一方面要客觀地看待合作；另一方面要自我檢查與別人合作困難的因素2．在實際工作中如何才干與同事友善地相處？與同事相處的第一步就是平等3．如何才干成為一名善于與同事交流的人？努力養(yǎng)成不在團隊中