保險業(yè)務(wù)員銷售員工作計劃

保險業(yè)務(wù)員銷售員工作計劃經(jīng)過了幾個月漫長的煎熬，我們最終度過了低谷期。如今，大家都從家中走了出來，而我們的工作也最終能正式的綻開！從目前的狀況看來，經(jīng)過這么長的一段空缺期，盡管經(jīng)濟方面大受打擊，但是正是市場空缺的時候，也是我們這些銷售人員大展身手的最好時機。

眼看五月馬上到來，我在此對這個月的規(guī)劃先做好一個也許的規(guī)劃，讓自己能在工作中保持目標(biāo)積極前進！以下是我的五月工作規(guī)劃：

一、個人目標(biāo)

在這個月的工作中，我打算將自己的目標(biāo)定的比尋常高一點。我明白，這段時期既是時機也是風(fēng)險。但是長期以來的壓抑讓我打算要好好的發(fā)泄一番，而目標(biāo)，就是保險銷售的市場！

我明白自己的打算是有些突然，但是將來正是由于把握時機才會轉(zhuǎn)變，如今，時機在眼前，我不能放棄，更不能躲避！我必需在這里一轉(zhuǎn)自己的局勢，將之前拾取的都統(tǒng)統(tǒng)彌補上！更要超越過去！

二、工作方面

這次的時機以及的給自己定下的高目標(biāo)給了我很大的信念和動力。為此，在工作中，我更要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>

首先，我要整理好過去客戶的資料，在確定好優(yōu)先挨次后前去登門訪問，加強聯(lián)系，并借此時機為新的保險產(chǎn)品做好推銷工作。

其次，對于新客戶的查找也不能落后，主要的一局部可以通過老客戶的推舉，但也不能少了自己去查找新的客戶。這些的問題過后，信任需要保險的潛在客戶會增加不少，為此我也要加緊自己的腳步，避開被同行捷足先登。

三、預(yù)備方面

在工作前我要先對客戶的想法做好預(yù)備，針對客戶想要什么，為什么需要這份保險……這些根本卻又根底的問題，我都必需依據(jù)現(xiàn)在的狀況做好調(diào)查，并準(zhǔn)時的”分析，做好預(yù)備，這樣才能大大的提升成交幾率。

四、提升溝通

面對現(xiàn)在的新形勢，信息的溝通是必不行少的，為此，和幾位要好的同事相互交換信念，相互爭論是必需的。我不僅要留意自己的信念收集，更要看的廣泛，和同事之間一同商討，將這寶貴的一個月牢牢的把握！

這個月的時機是珍貴的，是不能錯過的。之前我們已經(jīng)預(yù)備了太久，也失去了太多，所以面對這次的時機，我們必需勝利！為部門，為公司，為自己的進展供應(yīng)有力的推動力！

保險業(yè)務(wù)員銷售員工作規(guī)劃2

1努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面尤其是白酒營銷方面學(xué)問，學(xué)習(xí)一些勝利營銷前沿營銷方法，使自己營銷工作有肯定學(xué)問支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)各區(qū)域業(yè)務(wù)以市場上其他各行業(yè)營銷人員請教溝通學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平市場運作把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度提升。

2進一步拓展銷售渠道

xx市場銷售渠道比擬單一，大局部產(chǎn)品都是通過流通渠道進展銷售。下半年在做好流通渠道前提下，要進一步向商超渠道餐飲渠道酒店渠道團購渠道拓展。在團購渠道拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)接待任務(wù)比擬多工商教育林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

3做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步調(diào)研摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析對策有更強數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補閱歷感官熟悉缺乏。了解把握公司產(chǎn)品其他白酒品牌產(chǎn)品銷售狀況以整個白酒市場走向，以便應(yīng)對各種市場狀況，并時調(diào)整營銷策略。

4經(jīng)銷商親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)消費者群體同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)挖掘潛在消費者群體。但凡遇到經(jīng)銷商發(fā)火時候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣時候再給他解釋緣由，讓他明白，剛剛火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解事情，肯定要仔細解釋，不能破罐子破摔，由去進展，學(xué)會用多種方法掌握事態(tài)進展。

保險業(yè)務(wù)員銷售員工作規(guī)劃3

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，在業(yè)務(wù)的進展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此根底上，回憶這一年的工作閱歷和結(jié)合工作實際狀況，制定如下工作規(guī)劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)治理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是公司生存的根底保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)治理工作，提高風(fēng)險管控力量。

二、標(biāo)準(zhǔn)和落實公司的效勞條款，提高效勞工作質(zhì)量，建立一流的效勞平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞。在市場逐步透亮，競爭劇烈的今日，效勞已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的詳細表達。在20xx年里將嚴格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，建立一流的客戶效勞體系，真正把優(yōu)質(zhì)效勞送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)進展，穩(wěn)固x市場占有率，擴大x市場占有面。依據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司規(guī)劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：規(guī)劃將從以下幾個方面去實施完成。1、細心組織籌劃、堅決完成規(guī)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的根底。2、大力進展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展x市場，打好x地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推動，擴大和穩(wěn)固x市場占有面。3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在進展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。4、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極參加各種保險的劇烈競爭之中。

四、抓好隊伍建立，做好員工和保險推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的根底上適當(dāng)提高，同時規(guī)劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為20xx年的業(yè)務(wù)開展供應(yīng)強有力的人力保障。

五、完善治理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進展修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營治理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，仔細學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的進展階段。

保險業(yè)務(wù)員銷售員工作規(guī)劃4

20xx年馬上到來，為完成了公司下達的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建立，提高思想熟悉，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠效勞工作，全面提高工作業(yè)績，提升效勞質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作規(guī)劃如下：

一、詳細工作目標(biāo)

1、提升理賠效勞時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的效勞時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

2、提升效勞水平，提高效勞質(zhì)量，提升客戶滿足度。

二、主要工作舉措

1、仔細學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己解決問題的力量，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤效勞，縮短結(jié)案周期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知效勞，

4、削減定損時的差價及修換分歧。采納工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠效勞承諾，削減分歧。

5、進一步提升理賠人員效勞禮儀形象，特殊在語言、行為、著裝、查勘車治理標(biāo)準(zhǔn)中遇到的一些問題。采納制定標(biāo)準(zhǔn)，加強檢查的手段確保理賠人員的效勞態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動關(guān)懷客戶，削減信訪投訴。仔細執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿足度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到準(zhǔn)時發(fā)覺，準(zhǔn)時整改。

三、增加團隊意識，建立良好工作氣氛

與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通嫻熟。相互學(xué)習(xí)，共同進步，提升自己的工作力量和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好伙伴。

四、樹立仆人翁精神，積極為公司進展建言獻策

公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司進展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司進展奉獻力氣。

五、提高效勞工作效率，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好效勞工作，努力提高現(xiàn)場效勞效率，實行人性化效勞，加快工作速度，提高效勞質(zhì)量，提高效勞水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的效勞。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境干凈，語言文明，禮貌效勞，標(biāo)準(zhǔn)辦公行為。

2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、敏捷的工作作風(fēng)得到客戶的認可。

3、做好跟蹤效勞，與客戶始終保持常常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決。

在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決信念，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新進展，為我公司和保險業(yè)的進展作出新奉獻。

保險業(yè)務(wù)員銷售員工作規(guī)劃5

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，在業(yè)務(wù)的進展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此根底上，回憶這一年的工作閱歷和結(jié)合工作實際狀況，制定如下工作規(guī)劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)治理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是公司生存的根底保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)治理工作，提高風(fēng)險管控力量。

二、標(biāo)準(zhǔn)和落實公司的效勞條款，提高效勞工作質(zhì)量，建立一流的效勞平臺。我們經(jīng)營的”不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞。在市場逐步透亮，競爭劇烈的今日，效勞已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細表達。在20xx年里將嚴格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，建立一流的客戶效勞體系，真正把優(yōu)質(zhì)效勞送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)進展，穩(wěn)固x市場占有率，擴大x市場占有面。依據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司規(guī)劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：規(guī)劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、細心組織籌劃、堅決完成規(guī)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的根底。

2、大力進展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展x市場，打好x地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推動，擴大和穩(wěn)固x市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在進展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極參加各種保險的劇烈競爭之中。

四、抓好隊伍建立，做好員工和保險推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的根底上適當(dāng)提高，同時規(guī)劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為xx年的業(yè)務(wù)開展供應(yīng)強有力的人力保障。

五、完善治理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進展修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營治理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，仔細學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的進展階段。

內(nèi)容提要：

1、壽險市場現(xiàn)狀分析

2、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)

3、工作的總體思路

4、時間段的目標(biāo)設(shè)定

5、詳細措施：隊伍、業(yè)務(wù)

6、上級公司的支持政策

保險業(yè)務(wù)員銷售員工作規(guī)劃6

第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系

保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作規(guī)劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控力量。

1、對承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時地進展審核，利用風(fēng)險治理技術(shù)及定價體系來掌握承保風(fēng)險，打算承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的治理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)規(guī)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU治理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)良好的保障。

其次、提高客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營銷效勞部、xx營銷效勞部兩個效勞機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建立根本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險售后效勞。

第三、加快業(yè)務(wù)進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌

依據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)進展工作規(guī)劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例規(guī)劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，規(guī)劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在進展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的根底。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加劇烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險業(yè)務(wù)員銷售員工作規(guī)劃7

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控力量。

1、對承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時地進展審核，利用風(fēng)險治理技術(shù)及定價體系來掌握承保風(fēng)險，打算承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的治理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)規(guī)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU治理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)良好的保障。

二、提高客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。

經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

（一）加強理論學(xué)習(xí)，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的學(xué)問面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多溝通、多合作。

（二）提高工作效益。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強學(xué)習(xí)同提高工作力量結(jié)合起來，把積極進取和求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱忱和工作態(tài)度結(jié)合起來，運用到實踐當(dāng)中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

（三）樹立自身形象，增加自信念，提高協(xié)調(diào)力量，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術(shù)去制服每一個客戶。

（四）維護好網(wǎng)點關(guān)系，保持良好溝通。維護好網(wǎng)點關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個根本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。

（五）有效鼓勵網(wǎng)點主任和柜員，準(zhǔn)時把握網(wǎng)點的更多信息，提高網(wǎng)點的出單率。

（六）通過觀看、與