消費(fèi)者行為學(xué)課件

消費(fèi)者行為學(xué)教師：徐維群消費(fèi)者行為學(xué)任課班級(jí):06市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)間:2007—2008學(xué)年第一學(xué)期課時(shí):每周3課時(shí),共20周類別:考試課程任課教師：徐維群教學(xué)考核要求考試科目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:單元測(cè)試一次:占25%;作業(yè)二次:10%實(shí)踐報(bào)告一個(gè):10%考勤、參與課堂討論等:5%期末考試:50%另外:課程實(shí)踐一周,占一個(gè)學(xué)分,五級(jí)記分四種經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷特點(diǎn)

類別農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品特性種植采集制造傳遞服務(wù)展示關(guān)鍵屬性自然的標(biāo)準(zhǔn)化的定制的個(gè)性化的供給特點(diǎn)大批儲(chǔ)存生產(chǎn)后儲(chǔ)存按需要傳遞現(xiàn)場(chǎng)披露提供物性質(zhì)有形的，可替換有形的，可替換無(wú)形＋有形，不可替換，可復(fù)制無(wú)形＋有形，不可替換，可復(fù)制且難忘生日之例從原材料自己做混合好的自己烤訂蛋糕別人籌辦生日晚會(huì)備注：經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的歷史過(guò)程就象為小孩過(guò)生日準(zhǔn)備蛋糕的歷史引言（續(xù)）服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：產(chǎn)品附加價(jià)值被重視，注重產(chǎn)品個(gè)性差異，吸引購(gòu)買者承認(rèn)；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：不僅只注意滿足消費(fèi)者的需要，還要激發(fā)其興奮點(diǎn)，“吸引眼球就是商機(jī)”。研究消費(fèi)者的行為：消費(fèi)者的心理具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。更是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)課程。第一章緒論(課本中的一二章)一、消費(fèi)者行為的研究對(duì)象

二、消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和特點(diǎn)三、消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科演進(jìn)與發(fā)展

四、消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義

五、研究消費(fèi)者行為學(xué)的方法（補(bǔ)充內(nèi)容）六、研究消費(fèi)者行為的路徑（影響消費(fèi)者行為的因素）一、消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容１、幾個(gè)基本概念：消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者行為廣義消費(fèi)：生產(chǎn)與生活消費(fèi)狹義消費(fèi)：生活消費(fèi)——這是消費(fèi)者行為學(xué)研究的對(duì)象。Ａ、消費(fèi)者行為學(xué)研究的對(duì)象是參與消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程和使用過(guò)程的所有人（可以是一個(gè)人也可能是一群人，也可能是團(tuán)體）Ｂ、從三方面理解消費(fèi)者：一、消費(fèi)者行為的研究對(duì)象和內(nèi)容１、幾個(gè)基本概念：（１）消費(fèi)（２）消費(fèi)者（３）消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為廣義消費(fèi)者：生產(chǎn)與生活消費(fèi)者狹義消費(fèi)者：生活消費(fèi)者:那些對(duì)某些商品或服務(wù)有現(xiàn)實(shí)和潛在需求的人（２）從三方面理解消費(fèi)者一是從消費(fèi)過(guò)程中考察消費(fèi)者參與消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程和使用過(guò)程的人，包括需求者、購(gòu)買者、使用者（三者不一定完全統(tǒng)一，可以分離），可以是倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者從三方面理解消費(fèi)者三是從消費(fèi)單位的角度考察消費(fèi)者可分為個(gè)體消費(fèi)者（包括個(gè)體的家庭消費(fèi)）和團(tuán)體消費(fèi)者，前者與消費(fèi)者個(gè)人的需求，也與個(gè)人貨幣支付能力直接相關(guān)，后者無(wú)關(guān)。作為某個(gè)個(gè)體他可能扮演兩種角色。消費(fèi)品和服務(wù)的分類有形物品混合型物品與服務(wù)服務(wù)個(gè)人用品與服務(wù)服裝手表餐館用餐、汽車修理理發(fā)、外科手術(shù)家庭用品或服務(wù)汽車、洗衣機(jī)、微波爐照看小孩、室內(nèi)裝修家教咨詢、理財(cái)集體用品或服務(wù)街燈、收費(fèi)橋梁教育、敬老院天氣預(yù)報(bào)、消防服務(wù)不同類型的購(gòu)買行為角色角色類型角色描述倡議者首先提出或有意購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)影響者其看法和建議對(duì)最終購(gòu)買決策具有一定影響的人決策者在是否買、如何買、哪買等方面作出部分或全部決定的人購(gòu)買者實(shí)際購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的人使用者實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人①什么是心理理，指條理、準(zhǔn)則、規(guī)律。心理，是指人的頭腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過(guò)程，泛指人的思想、感情等內(nèi)心活動(dòng)，即關(guān)于人的思想、情感活動(dòng)的規(guī)律。心理活動(dòng)支配人的行為,也就是說(shuō)人的行為無(wú)一不受到心理的支配,觀察人的行為就可間接了解他的心理活動(dòng)狀態(tài)消費(fèi)者的行為也一樣無(wú)一不受到消費(fèi)者心理的支配.

②心理學(xué)的研究對(duì)象

(心理學(xué)是研究什么的)心理現(xiàn)象個(gè)體心理社會(huì)心理個(gè)體意識(shí)個(gè)體無(wú)意識(shí)心理過(guò)程個(gè)性心理人際關(guān)系.人際互動(dòng).團(tuán)體動(dòng)力與特征.個(gè)體社會(huì)化等.心理現(xiàn)象(2)心理過(guò)程個(gè)性差異認(rèn)識(shí)過(guò)程:感覺(jué).知覺(jué).記憶.思維情感過(guò)程:對(duì)事物的態(tài)度體驗(yàn)過(guò)程.意志過(guò)程:目的性行為的心理過(guò)程.個(gè)性傾向性:需要.動(dòng)機(jī).信念┅個(gè)性特征:能力.氣質(zhì).性格.心理學(xué)（psychology）是研究人的行為和心理活動(dòng)的規(guī)律的科學(xué)。④什么消費(fèi)者行為消費(fèi)者在消費(fèi)心理的支配下,對(duì)商品、服務(wù)等消費(fèi)對(duì)象加以選擇、評(píng)價(jià)、購(gòu)買和使用的一系列行為活動(dòng)２、消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容（1）什么是消費(fèi)者行為學(xué)：研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理與行為特點(diǎn)規(guī)律,以便適應(yīng)、引導(dǎo)、改善和優(yōu)化消費(fèi)行為的一門現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)。（2）消費(fèi)者研究對(duì)象就是消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理與行為現(xiàn)象（3）消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者的心理活動(dòng)基礎(chǔ):消費(fèi)者的一般心理過(guò)程和個(gè)性心理特征:第3—６章消費(fèi)者購(gòu)買行為:第７-11章(后二章自學(xué))消費(fèi)者群體心理與行為:第12章消費(fèi)者心理行為與社會(huì)環(huán)境:第13章消費(fèi)心理行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(應(yīng)用篇)第14—19章(選講)消費(fèi)者行為學(xué)的多學(xué)科視野文化人類學(xué)歷史學(xué)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)符號(hào)學(xué)/文藝評(píng)論宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)人類生態(tài)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)臨床心理學(xué)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)宏觀消費(fèi)者行為（關(guān)注群體）微觀消費(fèi)者行為(關(guān)注個(gè)體）三、消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科演進(jìn)與發(fā)展

1、消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件必要性：需要：生產(chǎn)力的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈（原來(lái)的福特牌汽車的黑色宣言：永遠(yuǎn)的黑色）可能行：能夠：學(xué)科基礎(chǔ)理論的充分發(fā)展，特別是心理學(xué)和行為學(xué)科的充分發(fā)展應(yīng)用時(shí)期：20世紀(jì)30年代到60年代，經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，供過(guò)于求，以銷定產(chǎn)的出現(xiàn)，從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。速溶咖啡的調(diào)查，家庭主婦的心理，和社會(huì)的認(rèn)同態(tài)度影響了改變消費(fèi)態(tài)度。1960年,美國(guó)成立消費(fèi)心理學(xué)學(xué)科分會(huì),成為這一學(xué)科的獨(dú)立標(biāo)志.變革時(shí)期：20世紀(jì)70年代到現(xiàn)在：表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是綜合運(yùn)用于相關(guān)學(xué)科的最新成果；二是研究領(lǐng)域不斷深化速溶咖啡的案例速溶咖啡懶惰缺乏計(jì)劃吝嗇不稱職的家庭主婦研磨咖啡勤勞有計(jì)劃慷慨稱職的家庭主婦3、消費(fèi)者行為學(xué)研究的發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)1研究重心逐步集中于人——消費(fèi)者自身的深入，外部環(huán)境歸因到人。趨勢(shì)2更強(qiáng)調(diào)理論的應(yīng)用向需求更大和應(yīng)用價(jià)值更高的營(yíng)銷學(xué)角度傾斜趨勢(shì)３尋找更有效的研究方法。在主流的科學(xué)實(shí)證方法基礎(chǔ)上，各種新的定性研究方法亦被強(qiáng)調(diào)。

趨勢(shì)4研究對(duì)象的延伸和轉(zhuǎn)移。長(zhǎng)期以來(lái),消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象基本局限在西方消費(fèi)者身上，全球營(yíng)銷促使對(duì)其它文化背景中的消費(fèi)者行為的關(guān)注五、消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義１、有助于提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平，改善宏觀調(diào)控效果，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展2、企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力3、消費(fèi)者提高自身素質(zhì)，科學(xué)地進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策，改善消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)

有利于正確引導(dǎo)消費(fèi)需求4、推動(dòng)我國(guó)全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，不斷開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷觀念的關(guān)鍵性潛在假設(shè)是：一個(gè)公司要想成功，就必須決定出特殊目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并且提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品或服務(wù)。營(yíng)銷觀念以這樣一個(gè)前提為基礎(chǔ)，即營(yíng)銷商應(yīng)該制造它能夠賣得出去的產(chǎn)品，而不是試圖去賣已經(jīng)制造好的產(chǎn)品。銷售觀關(guān)注賣出者的需要，營(yíng)銷觀關(guān)注購(gòu)買者的需要。”有利于國(guó)家制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策與法律有利于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)

樹(shù)立健康、文明、科學(xué)的新的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀，促進(jìn)消費(fèi)者心身健康發(fā)展，全面提高消費(fèi)者的綜合素質(zhì)六、研究消費(fèi)者行為學(xué)的方法1、觀察法觀察法是在自然情況下，有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)地直接觀察被研究者的外部表現(xiàn)，了解其心理活動(dòng)，進(jìn)而分析其心理活動(dòng)規(guī)律的一種方法。

2、案例研究法案例研究法，就是研究者深入營(yíng)銷業(yè)，對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者以及營(yíng)銷工作人員進(jìn)行全面的、較長(zhǎng)時(shí)間的、連續(xù)的觀察、調(diào)查、了解，研究其心理發(fā)展的全過(guò)程，在掌握各方面情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析整理，得出結(jié)果。

如下的消費(fèi)者行為是否購(gòu)物?⑴腳步緊湊,目光集中,直奔某個(gè)柜臺(tái);⑵步履緩慢,猶豫不決,看著商品若有所思;⑶步態(tài)自然,神色自若,隨意瀏覽3、調(diào)查法及實(shí)驗(yàn)法、測(cè)量法3、調(diào)查法調(diào)查法就是對(duì)那些不可能深入了解的心理現(xiàn)象通過(guò)調(diào)查、訪問(wèn)、談話、問(wèn)卷等方法搜集有關(guān)資料，間接了解被試者心理和行為的一種方法。調(diào)查法主要包括談話法、問(wèn)卷法、材料分析法等。實(shí)驗(yàn)法即在控制的條件下，系統(tǒng)地操縱某種變量的變化，探究其對(duì)其他變量所產(chǎn)生的影響。測(cè)量法

借助測(cè)驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)等方法，尋找兩個(gè)變量間（心理特性與行為表現(xiàn)間）的相互關(guān)系。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法:如測(cè)定消費(fèi)者的廣告記憶效果自然實(shí)驗(yàn)法:如在銷售現(xiàn)場(chǎng),有目的地舉辦商品品償和試用活動(dòng),然后比較效果最有效的幾種方法直觀觀察法直接對(duì)消費(fèi)者的言談、行為等進(jìn)行觀察、記錄和描述，也可借助于攝影、錄相、錄音等手段進(jìn)行觀察，也可在暗處觀察，這方法易行、資料真實(shí)但投入的時(shí)間多小組討論法就某產(chǎn)品使用狀況進(jìn)行討論，如現(xiàn)在的價(jià)格聽(tīng)證會(huì)就是這種形式，這信息交流范圍較廣，面對(duì)面較真實(shí)溝通問(wèn)卷調(diào)查法指采用預(yù)先擬定好的問(wèn)題表,由被試自行填寫來(lái)搜集資料進(jìn)行研究的方法。問(wèn)卷設(shè)計(jì)，要有自由式也要有設(shè)定式，還有要給消費(fèi)者一定鼓勵(lì)，優(yōu)惠政策和物品獎(jiǎng)勵(lì)，場(chǎng)合適當(dāng)，也要分析其真實(shí)程度。（如上門調(diào)查，商店直接給表格填寫并給商品打折等）

七、研究消費(fèi)者行為的路徑（影響消費(fèi)者行為的因素）

1、對(duì)消費(fèi)者行為概念的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)：三個(gè)定義的對(duì)比分析

前面我們是這么定義的：消費(fèi)者在消費(fèi)心理的支配下，對(duì)商品、服務(wù)等消費(fèi)對(duì)象加以選擇、評(píng)價(jià)、購(gòu)買和使用的一系列行為活動(dòng)。消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者以貨幣、信用或其它方式的支出而獲得所需商品和勞務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的各種反應(yīng)與活動(dòng)。對(duì)比二種界定有何不同：一千個(gè)消費(fèi)者有一千種消費(fèi)者行為美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)把消費(fèi)者行為定義為：感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)作用過(guò)程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)。消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲得、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程消費(fèi)者決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題搜集信息選擇性評(píng)價(jià)購(gòu)買使用評(píng)價(jià)2、消費(fèi)者行為模式盧因的行為模式Ｂ＝f（Ｐ，Ｅ）式中：Ｐ－－Ｐ１，Ｐ２，…ＰＮＥ－－Ｅ１，Ｅ２…ＥＮＢ－－個(gè)人的行為Ｐ－－個(gè)人的內(nèi)在條件和內(nèi)在特征Ｐ１，Ｐ２，…ＰＮ構(gòu)成內(nèi)在條件的各種生理心理要素Ｅ－－個(gè)人所處的外部環(huán)境Ｅ－－Ｅ１，Ｅ２…ＥＮ構(gòu)成環(huán)境的各種因素注：可從內(nèi)外因關(guān)系角度理解影響行為的因素

3、影響消費(fèi)行為的因素：通向消費(fèi)者的路徑

市場(chǎng)營(yíng)銷刺激其它方面刺激產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化消費(fèi)者決策產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量消費(fèi)者特征購(gòu)買決策過(guò)程文化社會(huì)個(gè)人心理確定需要信息收集方案評(píng)價(jià)購(gòu)買后行為消費(fèi)者行為的三大影響因素：消費(fèi)者行為的影響因素外部環(huán)境因素消費(fèi)者內(nèi)在因素市場(chǎng)營(yíng)銷因素消費(fèi)者行為影響消費(fèi)者行為的因素影響因素內(nèi)在因素環(huán)境因素生理因素心理因素宏觀環(huán)境微觀環(huán)境自然環(huán)境購(gòu)物環(huán)境性別年齡、健康狀況感覺(jué)、態(tài)度氣質(zhì)、性格等人口環(huán)境社會(huì)群體經(jīng)濟(jì)、政治科技、文化營(yíng)銷因素

文化因素文化亞文化社會(huì)階層社會(huì)因素參照群體家庭角色與地位個(gè)人因素個(gè)性和自我概念年齡和生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境生活方式心理因素激勵(lì)知覺(jué)學(xué)習(xí)信念和態(tài)度消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面：消費(fèi)者行為的影響因素消費(fèi)者影響因素的清單1.1消費(fèi)者行為的影響因素外部環(huán)境因素因素1：文化和亞文化(價(jià)值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族)因素2：社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(政策、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù))因素3：家庭(結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式)因素4：參照群體(資格、接觸類型和吸引力)1.1.2影響因素的清單1.1消費(fèi)者行為的影響因素消費(fèi)者內(nèi)部因素因素5：社會(huì)階層(年齡、地位、收入、職業(yè)、教育)因素6：知覺(jué)、情緒、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、學(xué)習(xí)因素7：個(gè)性和自我概念因素8：世代和生活形態(tài)1.1.2影響因素的清單1.1消費(fèi)者行為的影響因素營(yíng)銷因素因素9：營(yíng)銷傳播(廣告、促銷、公關(guān)、消費(fèi)者教育)因素10：營(yíng)銷要素(品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境)人口統(tǒng)計(jì)與消費(fèi)者行為包括數(shù)量、結(jié)構(gòu)和分布。數(shù)量：人口數(shù)量結(jié)構(gòu)：年齡、收入、教育、職業(yè) 等。分布：城市、農(nóng)村、區(qū)域等。年齡與消費(fèi)活動(dòng)年齡18-2425-3435-4445-5455-6464以上酒吧136135117974641健美158149117754425園林剪修培訓(xùn)4387116117130105烹調(diào)培訓(xùn)851161241149152教育與消費(fèi)行為產(chǎn)品大學(xué)以上大學(xué)高中高中以下香檳1451169057咀嚼香煙4151110196計(jì)算機(jī)1601127770速溶咖啡6785110129地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平差異與體育消費(fèi)

地區(qū)北京上海吉林內(nèi)蒙河南福建廣東四川甘肅平均值261．19元482．10元168．68元142．54元137．41元202．21元294．68元201．85元114．67元資料來(lái)源：中國(guó)群眾體育調(diào)查（1998）家庭生命周期與消費(fèi)特點(diǎn)單身階段：不與家人同住。新婚夫婦：年輕，無(wú)子女。滿巢一期：最小的孩子不到六歲。滿巢二期：最小的孩子六歲以上。滿巢三期：老夫妻，身邊還有未獨(dú)立的子女?？粘惨黄冢豪戏蚱?，身邊沒(méi)有子女。仍然工作?？粘捕冢豪戏蚱?，沒(méi)有子女，戶主退休。失去伴侶：就業(yè)。失去伴侶：退休。期次期名期限發(fā)展重點(diǎn)消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)特征1產(chǎn)前期prenatalstage受孕~出生生理發(fā)展保孕產(chǎn)品,保證胎兒正常生長(zhǎng)的保健品,母親是胎兒消費(fèi)的代理人2嬰兒期infancy出生~兩歲動(dòng)作語(yǔ)言和社會(huì)依附主要是嬰兒成長(zhǎng)用品，如奶粉、尿布、童車、學(xué)步車、搖床3前兒童期earlychildhood2~6歲口語(yǔ)發(fā)發(fā)展良好,性別開(kāi)始分化,愛(ài)好團(tuán)體游戲,完成入學(xué)預(yù)備幫助嬰兒成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)的用品，如童裝、玩具、卡通畫、兒童學(xué)習(xí)用品生命周期與消費(fèi)特征4后兒童期latechildhood6~13歲認(rèn)知發(fā)展,動(dòng)作技能與社會(huì)技能發(fā)展學(xué)習(xí)用品，如書(shū)籍、學(xué)習(xí)工具、運(yùn)動(dòng)型的玩具，模仿成人的社會(huì)交往，形成兒童自己的社交圈5青年期adolescence13-20歲認(rèn)知發(fā)展,人格漸獨(dú)立,兩性關(guān)系建立學(xué)習(xí)用品，運(yùn)動(dòng)用品，開(kāi)始渴望或介入與異性的交往，情感型、沖動(dòng)型消費(fèi)明顯6壯年期youngadulthood20-45歲職業(yè)與家庭,父母角色,社會(huì)角色實(shí)現(xiàn)關(guān)注社會(huì)成就和社會(huì)名利