全友家居培訓(xùn)心得體會（5篇）

全友家居培訓(xùn)心得體會這次參加?了全友定制?家居顧問培?訓(xùn)班的課程?，使我對維?意定制乃至?維尚集團(tuán)有?了更加客觀?深入的了解?，包括公司?的發(fā)展歷程?、文化背景?、___架?構(gòu)、產(chǎn)品服?務(wù)、品牌定?位等認(rèn)識。?本次培訓(xùn)的?內(nèi)容主要分?三部分，即?理論知識、?模擬演練、?戶外拓展。?理論知識?是本次培訓(xùn)?的基本要求?，主要分軟?裝知識和銷?售技巧兩塊?。軟裝知識?包括硬裝流?程、軟裝設(shè)?計流程、板?材、五金、?定制理念、?產(chǎn)品分類、?產(chǎn)品特性等?。軟裝涉及?的知識是家?居顧問崗必?備的專業(yè)知?識，是銷售?環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)?。而銷售技?巧的理論學(xué)?習(xí)，主要就?是學(xué)習(xí)以往?比較大眾化?、有代表性?的顧客異議?案例。提前?學(xué)好一些比?較常規(guī)的客?戶異議處理?方法，并對?案例解決方?法提出改進(jìn)?，能使我們?在銷售實戰(zhàn)?中變得更加?輕松。模?擬演練是本?次培訓(xùn)課程?中比較側(cè)重?的。模擬演?練要求比較?嚴(yán)格，既要?對公司背景?、產(chǎn)品材料?、服務(wù)流程?、行業(yè)競爭?力等有所掌?握，還要求?靈活運用銷?售技巧，將?專業(yè)知識和?銷售技巧相?結(jié)合。模擬?演練對大家?來說是比較?有挑戰(zhàn)的，?除了考核專?業(yè)知識和銷?售技巧之外?，還要求有?良好的儀容?儀表、語言?表達(dá)能力、?應(yīng)變能力等?。所以，想?成為一名合?格的家居顧?問，必須通?過大量的、?有針對性的?模擬演練來?提升自己，?并通過對實?戰(zhàn)做出總結(jié)?和改進(jìn)，精?益求精。?戶外拓展是?本次培訓(xùn)重?要的組成部?分。培訓(xùn)內(nèi)?容主要通過?不同的游戲?，讓大家從?游戲的參與?中發(fā)現(xiàn)自身?優(yōu)點和缺點?，并予以總?結(jié)。從而提?升大家的執(zhí)?行力、創(chuàng)新?能力、應(yīng)變?能力等、協(xié)?調(diào)能力、溝?通能力等。?從這次團(tuán)隊?的戶外拓展?中，我深刻?認(rèn)識到團(tuán)隊?合作中，統(tǒng)?一戰(zhàn)略思想?、做好人員?安排、及時?進(jìn)行信息交?流、團(tuán)隊協(xié)?作、獨立執(zhí)?行能力的重?要性。（范?本）幾天?的培訓(xùn)下來?，我意識到?自身專業(yè)知?識的嚴(yán)重匱?乏，這是在?以后的工作?中要著重提?高的。另外?時間安排的?合理性方面?還有待提高?，不管做任?何職務(wù)，只?有嚴(yán)格做好?規(guī)劃并堅決?地加以實施?才能完成既?定目標(biāo)。?作為一名全?友人，在未?來的工作生?活中我將嚴(yán)?格要求自己?，突出專業(yè)?素養(yǎng)，秉承?負(fù)責(zé)任的職?業(yè)態(tài)度，延?續(xù)維意人的?創(chuàng)新精神。?以一顆謙虛?進(jìn)取的心提?升自己，以?一顆認(rèn)真負(fù)?責(zé)的心做好?每一項工作?，以一顆真?誠友善的心?對待每一為?顧客。和團(tuán)?隊、部門、?公司的家人?一起，完成?我們維意人?的偉大愿景?——成就你?我家居夢想?.全友家居培訓(xùn)心得體會（二）__?____?月___日?，全友家居?與奧地利百?隆家具配件?有限公司簽?署戰(zhàn)略合作?協(xié)議，正式?達(dá)成戰(zhàn)略合?作伙伴關(guān)系?。___?月___日?，全友家居?與全球最大?的家具五金?件生產(chǎn)商—?—德國海蒂?詩（het?tich）?集團(tuán)正式簽?署了戰(zhàn)略合?作協(xié)議，海?蒂詩成為又?一加入全友?家居綠色產(chǎn)?業(yè)聯(lián)盟的世?界知名家具?生產(chǎn)供應(yīng)商?。___?月___日?，全友家居?服務(wù)白皮書?首發(fā)。_?__全友?家居與中國?水上運動國?家隊正式簽?約，建立戰(zhàn)?略合作伙伴?關(guān)系。__?_全友家?居?米蘭產(chǎn)?品研發(fā)中心?成立__?_全友家?居國際工業(yè)?港開工興建?，總占地達(dá)?___余畝?更名為“?全友家私有?限公司”?____?全友家居_?__余畝崇?州工業(yè)園一?期工程竣工?并投入使用?____?正式更名?為"___?市全友家私?有限公司"?____?崇州金羊?家具廠更名?為"全友家?具廠"1?986崇?州金羊家具?廠成立全友家居培訓(xùn)心得體會（三）為?了做好全友?家居的消防?工作，確保?所有工作人?員的人身生?命財產(chǎn)安全?，落實消防?工作“以防?為主，防消?結(jié)合”的基?本原則，應(yīng)?付突發(fā)的火?災(zāi)事故，特?制定本預(yù)案?：一、_?__機(jī)構(gòu)?以鄭其標(biāo)為?總負(fù)責(zé)，組?建滅火和應(yīng)?急疏散__?_機(jī)構(gòu)，由?滅火行動組?、通信聯(lián)絡(luò)?組、疏散引?導(dǎo)組、安全?防護(hù)救護(hù)組?組成，具體?分工如下：?1、滅火?行動組。由?孫亞運任組?長，并兼任?火場臨時指?揮員，滅火?行動組主要?負(fù)責(zé)本企業(yè)?的一般初級?火災(zāi)的撲救?工作。2?、通信聯(lián)絡(luò)?組。由溫琪?霖任組長，?負(fù)責(zé)通信聯(lián)?絡(luò)及各部門?的統(tǒng)一協(xié)調(diào)?。3、緊?急疏散組。?由劉全松任?組長，負(fù)責(zé)?火災(zāi)時人員?的安全疏散?及財產(chǎn)的安?全轉(zhuǎn)移。?4、安全防?護(hù)救護(hù)組。?由張宗城任?組長，負(fù)責(zé)?火災(zāi)時車輛?、醫(yī)療救護(hù)?等后勤保障?工作。二?、報警和接?處警程序?1、報警監(jiān)?控中心必須?配備火警電?話，值班人?員要堅守工?作崗位，對?企業(yè)的重點?要害部位進(jìn)?行全方位_?__小時監(jiān)?控。2、?監(jiān)控中心收?到監(jiān)控區(qū)的?火警信號及?火警電話后?，應(yīng)立即用?對講機(jī)通知?值班人員、?巡邏員趕赴?現(xiàn)場，并電?話通知值班?領(lǐng)導(dǎo)。3?、值班室必?須配備必要?的救災(zāi)設(shè)施?。值班人員?趕赴現(xiàn)場后?，如未發(fā)生?火災(zāi)，應(yīng)查?明警示信號?的報警原因?，并做詳細(xì)?記錄。4?、如有火災(zāi)?發(fā)生，應(yīng)根?據(jù)火情，立?即撥打“1?19”報告?消防隊，并?將信息反饋?監(jiān)控報警中?心，同時進(jìn)?行滅火及疏?散工作。?5、監(jiān)控中?心根據(jù)火災(zāi)?情況，調(diào)集?有關(guān)人員啟?動滅火和應(yīng)?急預(yù)案。?三、應(yīng)急疏?散的___?程序與措施?1、為使?滅火和應(yīng)急?疏散預(yù)案順?利進(jìn)行，應(yīng)?加強(qiáng)日常性?檢查，確保?消防通道暢?通。2、?公共聚集場?所（人員相?對集中的場?所）應(yīng)保持?消防通道暢?通，出入口?有明顯標(biāo)志?，消防通道?及安全門不?能鎖閉，疏?散路線有明?顯的引導(dǎo)圖?例。3、?火災(zāi)發(fā)生時?，疏散引導(dǎo)?人員應(yīng)迅速?趕赴火場，?利用應(yīng)急廣?播指揮人群?有___地?疏散。4?、疏散路線?盡量簡捷，?就近安排，?走道內(nèi)應(yīng)設(shè)?疏散指示。?5、疏散?引導(dǎo)組工作?人員要分工?明確，統(tǒng)一?指揮。四?、撲救一般?初級火災(zāi)的?程序和措施?1、當(dāng)火?災(zāi)發(fā)生時要?沉著冷靜，?采用適當(dāng)?shù)?方法___?滅火、疏散?。2、對?于能立即撲?滅的火災(zāi)要?抓住戰(zhàn)機(jī)，?迅速消滅。?3、對于?不能立即撲?滅的火災(zāi)，?要先控制火?勢的蔓延，?再開展全面?撲救。4?、火災(zāi)撲救?要服從火場?臨時指揮員?的統(tǒng)一指揮?，分工明確?，密切配合?。5、當(dāng)?消防人員趕?到后，臨時?指揮員應(yīng)將?火場現(xiàn)場情?況報告消防?人員，并服?從消防人員?統(tǒng)一指揮，?配合消防隊?實施滅火、?疏散工作。?6、火災(zāi)?撲救完畢，?保衛(wèi)部門要?積極協(xié)助公?安消防部門?調(diào)查火災(zāi)原?因，落實“?三不放過”?原則，處理?火災(zāi)事故。?五、通信?聯(lián)絡(luò)，安全?防護(hù)救護(hù)的?程序和措施?1、所有?參加滅火與?應(yīng)急疏散工?作的工作人?員應(yīng)打開通?信工具，確?保通訊暢通?，服從通信?聯(lián)絡(luò)組長的?調(diào)遣。2?、救災(zāi)小組?成員應(yīng)在火?場待命。?3、醫(yī)務(wù)室?人員在現(xiàn)場?及時救治火?場受傷人員?，必要時與?地方醫(yī)院聯(lián)?系救治工作?。4、應(yīng)?調(diào)集車輛，?確保交通暢?通。5、?指定專人對?被搶救、轉(zhuǎn)?移的物資進(jìn)?行登記、保?管，對火災(zāi)?損失情況協(xié)?同有關(guān)部門?進(jìn)行清理登?記。六、?日常工作：?1、落實?消防責(zé)任制?，宣傳消防?知識，提高?員工消防意?識。2、?每年應(yīng)保證?___次消?防演習(xí)。?3、定期檢?查、維護(hù)消?防設(shè)施。全友家居培訓(xùn)心得體會（四）全友家?居___分?公司辦事處?___的員?工職業(yè)培訓(xùn)?，雖然時間?很短，只有?兩天三夜，?但是，卻讓?我受益匪淺?。陳川老師?和李老師、?程老師的精?彩的授課，?以及陳川老?師對公司發(fā)?展規(guī)劃的介?紹和描述，?讓我看到了?全友家居公?司的光明發(fā)?展前景，同?時我對自己?即將開始的?事業(yè)增加了?一份信心。?培訓(xùn)期間，?我的最大感?觸就是全友?家居公司十?分重視員工?的入職培訓(xùn)?，公司的領(lǐng)?導(dǎo)和各個部?對此次的培?訓(xùn)會的__?_。再次，?公司幾位部?門經(jīng)理分別?向大家介紹?了公司計劃?，以及著重?講述了全友?家居的目標(biāo)?業(yè)務(wù)：一?個家居顧問?的心得：?1、每天保?持最佳笑容?的心態(tài)；?2、精神飽?滿；3、?店面的形象?、禮儀、市?場開拓、目?標(biāo)，怎樣在?公司這個大?家庭中發(fā)揮?團(tuán)隊協(xié)作精?神等方面知?識。我們飽?含熱情學(xué)習(xí)?了怎么樣去?銷售產(chǎn)品的?語術(shù)和有效?的解決跑小?區(qū)的疑難問?題。掌握了?商務(wù)禮儀方?面的常識，?很好的提醒?了我們一些?平時自己容?易忽視但是?別人又都會?很介意的細(xì)?節(jié)，讓我以?后在處理與?顧客的相處?、溝通的時?候能時刻提?醒自己要注?意禮貌，注?意心態(tài)和親?和力的方法?方式。清楚?了全友家居?的產(chǎn)品知識?及職能、說?不如聽，聽?不如問，面?對顧客就是?一面鏡子，?準(zhǔn)客戶是銷?售高手的寶?貴資產(chǎn)，開?拓決定銷售?高手的事業(yè)?。三天兩夜?充實的學(xué)習(xí)?使我們員工?對公司的發(fā)?展有了進(jìn)一?步的了解，?并且堅定了?我們來全友?家居的信念?。以下是我?為未來工作?所作的打算?：一、認(rèn)?同公司的企?業(yè)文化和全?友愿景企?業(yè)文化是一?個公司發(fā)展?壯大的根基?。我們選擇?一個家具行?業(yè)，從某種?意義上說就?是選擇一種?企業(yè)文化，?所以我們必?須要認(rèn)同它?的企業(yè)文化?和全友企魂?。一個公司?如果沒有一?個它所堅持?的文化和全?友企魂理念?，必定不能?長久地發(fā)展?下去，必定?會在社會發(fā)?展的大潮中?被淘汰。所?謂“道不同?，不足與謀?”，如果連?公司的企業(yè)?文化都不能?認(rèn)同，也就?失去了留在?公司的必要?。二、盡?快完成角色?轉(zhuǎn)換對剛?剛踏上工作?崗位的我生?來說，如何?更快地完成?角色轉(zhuǎn)換是?非常重要和?迫切的問題?。走上工作?崗位之后，?環(huán)境、生活?習(xí)慣都會發(fā)?生很大的變?化，如果不?能盡快適應(yīng)?，必定會為?殘酷的社_?__淘汰。?既然走上?了社會，就?要以一個公?司員工的身?份要求自己?，嚴(yán)格遵守?公司各項規(guī)?章制度，而?不能再像在?以前時那樣?自由散漫。?三、有責(zé)?任心和好的?執(zhí)行力要?做到忠于公?司，一心一?意地為公司?工作，就必?須要有極強(qiáng)?的責(zé)任心，?要有一種主?人翁的態(tài)度?。只有把自?己放在主人?的位置，真?正以公司為?家，才能對?公司絕對的?忠誠，也會?有最大的工?作熱情。而?好的執(zhí)行力?是一個團(tuán)隊?、公司成功?的關(guān)鍵。只?有執(zhí)行力提?升了，才能?提高工作效?率，創(chuàng)造更?多的價值。?我們對上司?要本著“堅?決服從，靈?活處理”的?態(tài)度，在有?好的執(zhí)行力?的同時力爭?快更好地完?成任務(wù)。?四、學(xué)會做?人、做事和?贊美我們?沒有的工作?經(jīng)驗，應(yīng)該?多虛心向別?人請教。每?個人都有他?的優(yōu)點和長?處，公司的?任何員工都?可以成為我?們的老師。?只要我們有?虛心學(xué)習(xí)的?態(tài)度，就可?以從他們那?兒學(xué)到很多?在不曾接觸?過的知識。?而這些知識?對自己以后?的工作和發(fā)?展必定會起?到積極的作?用。到了工?作上，我們?就要表現(xiàn)出?我們高調(diào)、?積極的一面?，對于自己?該做的應(yīng)該?毫不猶豫地?承擔(dān)責(zé)任。?五、要有?扎實認(rèn)真的?工作態(tài)度?“態(tài)度決定?一切”。一?個人能否成?功，很多時?候在于是否?有扎實認(rèn)真?的態(tài)度，而?能力卻可能?是次要的。?六、注意?工作中的細(xì)?節(jié)回想一?下幾天的培?訓(xùn)，所講到?的很多內(nèi)容?都是非常細(xì)?微的東西。?但是這些細(xì)?節(jié)卻往往是?最為關(guān)鍵的?，極有可能?起到?jīng)Q定性?的作用。一?個人的性格?很多時候都?是通過細(xì)節(jié)?表現(xiàn)出來的??？傊?，我?覺得公司這?次為我們員?工舉行的職?業(yè)教育培訓(xùn)?對我個人的?收獲是特別?大的。它不?僅僅讓我提?升了自身素?養(yǎng)，加強(qiáng)了?自我認(rèn)識，?開闊了自身?眼界，更重?要的是，給?了我以后努?力工作的信?心，讓我看?到了自己以?后的光明前?途。在日后?的工作生活?中，我一定?會盡自己最?大的努力做?一個出色的?全友家居顧?問。兢兢業(yè)?業(yè)地工作；?認(rèn)認(rèn)真真地?做事；高速?高效地完成?領(lǐng)導(dǎo)布置的?工作。同時?，我也會盡?快地使自己?融入全友家?居這個大家?庭里，不斷?地加強(qiáng)自己?的團(tuán)隊合作?精神。陳川?老師曾說過?：多贊美別?人，換一種?語言方式就?能解決許許?多多的尷尬?，保持一個?良好的心態(tài)?必會有收獲?。通過培訓(xùn)?，我感受到?了“團(tuán)隊”?的真正含義?。團(tuán)隊不是?一個人的事?情，在一個?團(tuán)隊中，我?們每一個人?都必須全力?以赴，竭盡?全力，始終?保持“沒有?準(zhǔn)備不上班?，沒有總結(jié)?不下班”的?信念，忠誠?于企業(yè)。只?有這樣，才?能會有整個?團(tuán)隊獲得最?后的成功，?也才能夠讓?我感受到成?功帶來的喜?悅。--?-----?-----?-----?---全友?家居顧問：?文霞全友家居培訓(xùn)心得體會（五）剛剛過去?的雙十一神?棍節(jié)，已經(jīng)?徹徹底底的?成為了名副?其實的“網(wǎng)?購狂歡節(jié)”?。僅僅一天?，淘寶、天?貓商城合計?交易額達(dá)_?__億，相?當(dāng)于中國最?賺錢的__?_大廈三年?的銷售額。?縱觀此次雙?十一戰(zhàn)役，?一個突出的?現(xiàn)象引起了?大家的廣泛?___，那?就是家居電?商的強(qiáng)勢崛?起。全友家?居___報?道稱，雙十?一當(dāng)天成交?過億，而進(jìn)?入電商行業(yè)?僅僅兩年的?顧家家居也?毫不示弱，?資料顯示：?雙十一當(dāng)天?，顧家家居?采取線上線?下聯(lián)動的o?2o形式，?全天成交同?樣過億，其?中天貓線上?成交超過_?__萬。?作為僅次于?服裝、餐飲?、房產(chǎn)之后?，同樣市場?容量過萬億?的國內(nèi)四大?行業(yè)之一，?家居行業(yè)的?電商之行，?卻顯得默默?無聞。在以?往的網(wǎng)絡(luò)盛?宴中，傳統(tǒng)?的快消品、?服裝、家電?品牌成了絕?對的主角，?成交金額穩(wěn)?據(jù)大壁__?_，家居行?業(yè)品牌只能?以極小的成?交金額仰望?。事隔一?年，家居品?牌電商的強(qiáng)?勢崛起是出?于偶然還是?另有緣由，?未來的家居?電商走向何?方，誰主沉?浮。引起了?業(yè)內(nèi)外的廣?泛___與?討論。筆者?通過多年家?居行業(yè)從業(yè)?經(jīng)驗和市場?觀察認(rèn)為，?家居電商今?年的崛起不?僅僅是消費?者購買觀念?的轉(zhuǎn)變，更?是整個行業(yè)?特別是領(lǐng)先?品牌對于市?場多年運營?摸索的結(jié)果?使然。_?__是全友?和顧家能夠?突出重圍。?第一要素?應(yīng)歸功于強(qiáng)?大的品牌號?召力。以往?大家都說“?家居行業(yè)無?品牌”，誰?成就了渠道?誰就是市場?的贏家。在?信息日益發(fā)?達(dá)的今天，?消費者被給?與了更多的?消費個性和?情感取向，?換言之，消?費者所購買?的商品，除?了滿足日常?使用功能之?外，開始越?來越多的_?__品牌所?傳遞的情感?價值，找到?與自己個性?匹配，情感?相稱的產(chǎn)品?已成為價格?因素外，考?慮越來越多?的一個層面?。作為家居?行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)?品牌，全友?和顧家家居?在各自領(lǐng)域?內(nèi)都具備廣?泛的品牌知?名度和強(qiáng)大?的品牌號召?力。綠色全?友，通過多?年的打造，?已經(jīng)在消費?者心中留下?了深刻的印?象；顧家家?居，通過啟?用天王巨星?張學(xué)友作為?其形象__?_人，并成?為國家體育?___訓(xùn)練?局合作伙伴?，時尚、儒?雅的品牌個?性廣受好評?，并贏得了?80后新生?代消費群的?廣泛歡迎。?第二要素?是渠道。無?獨有偶，整?個家居行業(yè)?內(nèi)，專賣店?數(shù)量超過_?__家的，?只有全友和?顧家家居。?這也許能從?另一方面解?開___全?友和顧家家?居能夠在電?商發(fā)展中異?軍突起的內(nèi)?在緣由。家?居行業(yè)，“?購買體驗”?這一環(huán)節(jié)是?消費者購買?過程中最為?___的方?面。再豐富?的圖片、文?字介紹都不?足以打消消?費者的購買?疑慮，舒不?舒服、合不?合適只有身?體感受到才?是最重要的?，在這一點?上，消費者?堅信“眼睛?往往會欺騙?了自己”。?其次，作為?耐用消費品?，售后服務(wù)?能力也是消?費者極為_?__的一個?方面，因為?體積大、使?用時間長的?產(chǎn)品屬性，?消費者對于?購買后企業(yè)?售后服務(wù)能?力的考量往?往成為下單?的最后一哆?嗦。要解決?以上兩個家?居行業(yè)固有?的“購買難?點”，只有?廣泛的終端?分布才能有?效打消消費?者購買疑慮?。中國人都?有眼見為實?的習(xí)慣，終?端門店的廣?泛分布，不?僅有效解決?了產(chǎn)品顧客?體驗和售后?能力兩大問?題，更是企?業(yè)實力和信?譽(yù)的象征，?從這一點上?講，有豐富?終端分布的?家居品牌，?在未來的競?爭中將占據(jù)?更大的主動?和優(yōu)勢。?電商行業(yè)向?來信奉“只?有第一，沒?有第二”的?說法。那么?，作為家居?電商行業(yè)翹?楚的全友和?顧家家居，?面對看上去?前景大好的?未來家居電?商發(fā)展，誰?更有可能成?為那個“第?一”呢。全?友家私是目?前家居行業(yè)?內(nèi)銷售額最?大的品牌，?目標(biāo)市場集?中