中國人民大學(xué)面試課件

第五章面試一面試的概述二面試的分類三面試命題四面試流程五面試中常見的誤區(qū)和錯(cuò)誤六面試技巧面試

面試是在考官與應(yīng)試者直接交談或者設(shè)置應(yīng)試者于某種情景中進(jìn)行觀察，了解應(yīng)試者的能力、個(gè)性特征以及求職動(dòng)機(jī)等情況，從而完成對應(yīng)試者適應(yīng)職位的可能性和發(fā)展?jié)摿Φ脑u價(jià)。面試的特點(diǎn)

重過程綜合性靈活性行為導(dǎo)向過分依賴主試

非結(jié)構(gòu)化面試

開放式任意式談話沒有固定模式?jīng)]有事先準(zhǔn)備好的問題求職者有最大自由度上決定討論的方向靈活性強(qiáng)，可以深入對主考官要求較高結(jié)構(gòu)化面試

面試考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題（內(nèi)容，種類，編制）結(jié)構(gòu)化評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化（測評指標(biāo)，水平刻度，測評規(guī)則）面試考官結(jié)構(gòu)化面試過程結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試的程序工作分析，確定測評要素以及權(quán)重，命題對考官進(jìn)行培訓(xùn)，明了測評要素的具體含義，掌握評分標(biāo)準(zhǔn)（講解示范，模擬演練，觀察評價(jià)）組織實(shí)施面試（準(zhǔn)備應(yīng)試者簡歷，面試考核要素權(quán)重及具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分析表，規(guī)范性問題，個(gè)人評分表）基于行為的面試用過去預(yù)測未來表現(xiàn)定義素質(zhì)的典型行為（正負(fù)）收集應(yīng)聘者過去的STARsS－situationT－targetA－actionR－results小組面試多個(gè)面試考官每個(gè)考官問問題考察全面給求職者增加額外壓力壓力面試考察求職者如何承受壓力問題使求職者感到壓力或者陷入尷尬例：過去的兩年內(nèi)，換了四項(xiàng)工作，是否反應(yīng)出你不負(fù)責(zé)任，對企業(yè)不忠誠？命題類型

背景性問題智能性問題工作知識(shí)問題情景性問題行為性問題意愿性問題

面試流程

關(guān)系建立階段－創(chuàng)造寬松友好的范圍

導(dǎo)入階段－提問熟悉題目，緩解緊張氣氛

核心階段－了解勝任力（勝任特征）

確認(rèn)階段－進(jìn)一步確認(rèn)關(guān)鍵勝任力

結(jié)束階段－查漏不缺，詢問應(yīng)試者面試中常見誤區(qū)

第一印象近因效應(yīng)對比效應(yīng)刻板效應(yīng)暈輪效應(yīng)類我效應(yīng)面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí)非言語行為的影響信息：我要做的事情太多了，簡直不知道從哪兒下手夸大：面對這么多的事情，你感到無望和壓抑了。添加：你感到不公平了。搶先：你正計(jì)劃著把必須要做的事情列出來低估：你今天有點(diǎn)忙分析：由于時(shí)間管理不好，你感到落后了面試中的觀察

堅(jiān)持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則避免以貌取人或者光環(huán)效應(yīng)注意面部表情注意身體語言

面試者經(jīng)過訓(xùn)練通過工作分析確定工作要求只著重了解工作要求的那些知識(shí)、技術(shù)、能力和其他特點(diǎn)（Knowledge,Skills,