2023年江蘇自考績效管理真題及答案

2023年10月０5９63績效管理一、單項選擇題(每小題１分，共20分)1．對于績效的評價與分析應(yīng)當(dāng)從多個角度和方面進行,這樣才干得到有關(guān)績效的真實評價,這體現(xiàn)了績效的（)A.多因性B.多維性C．靜態(tài)性D.動態(tài)性2．世界一流公司推崇的管理方式，管理理念的基礎(chǔ)是對人性的假設(shè)堅持“Y”理論的績效管理方式為()Ａ．“德能勤績”式B．“檢查評選”式C.“共同參與”式D.“自我管理”式3.系統(tǒng)各要素互相依存互相制約,這體現(xiàn)了系統(tǒng)的()A．層次性B.集合性Ｃ.相關(guān)性Ｄ．動態(tài)性4．認(rèn)為管理過程的實質(zhì)就是信息過程的理論是()A.控制論Ｂ.系統(tǒng)論C.反饋論D．信息論５.源于弗魯姆提出的盼望理論的激勵模式是()A.需要激勵模式B.動機一目的激勵模式C．權(quán)衡激勵模式Ｄ．強化激勵理論６．美國著名戰(zhàn)略學(xué)家、哈佛大學(xué)的邁克爾·波特專家認(rèn)為戰(zhàn)略是(）A．目的與手段的結(jié)合B.基于核心能力的選擇c．問題及其解決方案Ｄ.差異化的選擇與定位7.將戰(zhàn)略形成當(dāng)作是一個通過度析而選擇競爭優(yōu)勢的過程的學(xué)派是(）A.設(shè)計學(xué)派B.計劃學(xué)派Ｃ.公司家學(xué)派D.定位學(xué)派8.制定公司戰(zhàn)略時，公司高層對下屬部門不做具體硬性規(guī)定，而規(guī)定各部門先積極提交戰(zhàn)略方案,在此基礎(chǔ)上,公司最高管理層加以協(xié)調(diào)和平衡并最終形成公司整體戰(zhàn)略的方法稱()A.自上而下法Ｂ．自下而上法C.上下結(jié)合法D．總分層次法９.在績效計劃的各主體中，職責(zé)重要是宣傳組織戰(zhàn)略和目的，分解各部門的任務(wù)；引導(dǎo)并推動不同系統(tǒng)的員工建立科學(xué)合理的績效目的；與下屬員工共同制定員工績效計劃的人員是(）Ａ.直接上級B.公司高層領(lǐng)導(dǎo)C．員工本人D．人力資源管理專業(yè)人員10.公司制定績效目的時，要遵循SＭAＲＴ原則，其中S表達目的是()A．可衡量的B.相關(guān)的C．可達成的D．具體的１1.績效評價指標(biāo)構(gòu)成中,為了便于管理、一目了然，通常需要對各項評價指標(biāo)進行標(biāo)號，以方便查詢和管理,稱為()A．指標(biāo)名稱Ｂ-指標(biāo)編號C.指標(biāo)定義D.指標(biāo)維度1２.評價指標(biāo)的設(shè)立應(yīng)當(dāng)針對不同的工作崗位設(shè)立不同的規(guī)定和要項，這體現(xiàn)了績效評價指標(biāo)設(shè)立的（)A.一致性規(guī)定B.測量性規(guī)定C．獨立性規(guī)定D.針對性規(guī)定1３.在設(shè)計績效評價指標(biāo)權(quán)重時,重要由決策者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀判斷來擬定權(quán)重的方法，稱為()A.經(jīng)驗判斷法B.重要性排序法C．對偶比較法Ｄ．倍數(shù)加權(quán)法１4.用許多文字規(guī)定各個標(biāo)度的范圍和級別差異的績效評價尺度類型，稱為()A.量詞式標(biāo)度B．等級式標(biāo)度Ｃ.數(shù)量式標(biāo)度D．定義式標(biāo)度1５．在后期績效溝通過程中,針對考核結(jié)果中沒有完畢的目的,雙方共同分析產(chǎn)生問題的因素及影響目的達成的各種關(guān)鍵因素并分析如何消除這種因素的影響,根據(jù)需要制定培訓(xùn)和下一階段改善的方向與計劃，稱為（)Ａ．結(jié)果反饋Ｂ.問題診斷C.員工激勵Ｄ.行動計劃16.常用于生產(chǎn)服務(wù)型組織,重要記錄生產(chǎn)服務(wù)情況的績效信息收集方法為(）A.考勤記錄法B．關(guān)鍵事件記錄法C.生產(chǎn)記錄法Ｄ.減分搜查法17.將績效考核分為定性考核和定量考核的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（)A．考核時間B.考核性質(zhì)C.考核目的Ｄ.考核形式18.從考核內(nèi)容來看，考核的重點是員工的工作方式和工作行為，此種績效考核類型稱為(）A.特性導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C．結(jié)果導(dǎo)向型D.標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型1９.信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表達，可分為內(nèi)在一致性系數(shù)、等值系數(shù)和（)A．預(yù)測系數(shù)Ｂ．結(jié)構(gòu)系數(shù)C.內(nèi)容系數(shù)D.穩(wěn)定系數(shù)20.績效反饋面談時,在了解公司激勵政策的前提下予以獎勵,并且提出更高的目的和規(guī)定的策略，合用于()A.奉獻型下屬B.沖鋒型下屬Ｃ.安分型下屬D.墮落型下屬21.在進行反面反饋時可采用“BEST”反饋法，其中“Ｂ”是指()Ａ.表達后果B.征求意見C.放眼未來D．描述行為22.客戶需要什么，就給他們什么,此種解決組織績效問題的方式稱為()A.愿望導(dǎo)向B．結(jié)果導(dǎo)向C．需要導(dǎo)向D．過程導(dǎo)向２3.需要通過對組織的績效改善效果進行連續(xù)追蹤,從而評估方案實行后個體或組織的連續(xù)能力、連續(xù)效果等,此績效改善的評價類型稱為（)Ａ.形成性評價B．總結(jié)性評價C．證實性評價Ｄ.元評價24.標(biāo)志著平衡計分卡開始成為組織管理重要工具的著作是()A.《戰(zhàn)略地圖》B．《平衡計分卡》C．《組織協(xié)同》D．《戰(zhàn)略中心組織》２5.以公司領(lǐng)先者或某些公司的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進行的標(biāo)桿管理，稱為（)A．內(nèi)部標(biāo)桿管理B.競爭標(biāo)桿管理C．功能標(biāo)桿管理Ｄ.流程標(biāo)桿管理二、多項選擇題【每小題１分,共5分）在下列每小題的五個備選答案中有二至五個對的答案，請將對的答案所有選出，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。26.人力資源部門在績效考核中的作用重要有()(）(）（)（）A．設(shè)計績效考核體系B.指明公司工作的方向C．為參與績效考核的評估者提供培訓(xùn)D.承擔(dān)公司發(fā)展必須承擔(dān)的風(fēng)險E．監(jiān)督和評估績效考核體系的實行27．公司為使績效考評系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效管理過程中影響公平感的因素，應(yīng)注意建立相應(yīng)的機制有()(）（）()()A.員工參與機制B．自我評估機制Ｃ．反饋機制D.申訴與監(jiān)督機制E．績效信息收集系統(tǒng)28.在收集績效信息過程中要注意的原則涉及()()（)()()A.有目的的收集信息原則Ｂ.讓員工參與收集信息原則Ｃ．抽樣法收集信息原則Ｄ．將事實與推測區(qū)分開來原則E．繁簡適度原則29.績效反饋根據(jù)被考核者的參與限度分為()()()()()Ａ．指令式B．正式反饋C．指導(dǎo)式D．非正式反饋E.授權(quán)式30.目的管理法的特點有()()()()()Ａ.實行“參與式管理”B.強調(diào)“自我控制”C．注重成果第一的方針D.強調(diào)“外界控制”E．螺旋上升的管理過程三、填空題(每小題１分,共5分)31.公司為使績效考評系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效管理過程中影響公平感的因素，應(yīng)注意三項原則:公平解釋原則、平等對話原則和____＿＿_________＿__＿___＿＿_32.針對績效管理,工作分析重要收集三個方面的信息:職位資格、職位標(biāo)準(zhǔn)和___＿＿__＿＿____33.績效目的由兩個部分組成:績效內(nèi)容和___＿________＿。34．關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則涉及：過程控制原則、可操作性原則和________＿___＿_____＿_＿35.目的管理法的優(yōu)勢體現(xiàn)為:形成激勵、有效管理、明確任務(wù)和＿＿_____＿__＿________四、名詞解釋題（每小題3分，共1５分)36.戰(zhàn)略性績效管理3７.績效標(biāo)準(zhǔn)38．暈輪誤差39.績效加薪40.行為錨定