2023年全國物業(yè)管理師考試試題1

2０23年全國物業(yè)管理師考試試題（一)

第一部分職業(yè)道德（１~２5題,共2５道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(1~16題）◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對的的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上是對的的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題(1~８題)１、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為對的的是(）（A)道德缺少歷史繼承性（Ｂ）道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性（C)人們所做的一切工作都可以作道德評價(jià)(D)道德與社會發(fā)展沒有關(guān)系２、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，你認(rèn)為對的的是()（A）從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早(B）在我國現(xiàn)實(shí)生活中,違犯法律的行為不一定違反道德（C)在合用范圍上,道德要比法律廣泛的多（Ｄ）關(guān)于社會功能，道德不如法律的社會作用大3、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中，你認(rèn)為對的的是(）（A)加強(qiáng)職業(yè)道德能保證公司的正常經(jīng)營,但總體會減少公司收益(B)加強(qiáng)職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念,但與推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步無關(guān)(C)加強(qiáng)職業(yè)道德只是一項(xiàng)經(jīng)營之外的事務(wù),往往會加大公司和員工的承擔(dān)（D）加強(qiáng)職業(yè)道德回增長投入,但從總體上看可減少公司的經(jīng)營成本4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體規(guī)定的做法是(）(A）著裝簡樸、樸素（Ｂ)飾品較少（C）面部淡妝（D)男性蓄胡須,女性涂亮指甲5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（）(A)某公共汽車乘務(wù)員:“騎自行車的同志，請您往外邊騎”（B）某銀行職業(yè)員:“沒看我正忙著嗎?您急什么”（C）某公司接待處人員:“還沒上班，您稍候（Ｄ）某商場營業(yè)員:“我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材”6、以下從業(yè)人員在工作場合中的幾種表現(xiàn),不符合職業(yè)道德規(guī)定的是(）（A)某商場營業(yè)員小張?jiān)跊]有顧客時(shí)看報(bào)紙(B）某公司銷售員小王在沒有顧客時(shí)上網(wǎng)瀏覽市場信息（C）某賓館服務(wù)員小李運(yùn)用接待外賓的機(jī)會練習(xí)英口語（D）某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)７、關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)，論述不對的的是（)(A)職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)（B)職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系（C)職業(yè)責(zé)任具有自覺性，不具有強(qiáng)制性(Ｄ)職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的對的結(jié)識是（)（A）職業(yè)紀(jì)律既體現(xiàn)了強(qiáng)制性，又體現(xiàn)了自覺性(Ｂ)職業(yè)紀(jì)律是公司制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性(C)遵守職業(yè)紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系（D)職業(yè)紀(jì)律只是約束和管制員工的工具（二）多項(xiàng)選擇題(第９---16題）９、從業(yè)人員舉止得體的規(guī)定是（)（A）態(tài)度恭敬（B）表情從容(C）行為適度（D)舉止瀟灑10、根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的說法，下列做法中屬于創(chuàng)新的是(）（A)獲得一種原料的新的供應(yīng)來源（Ｂ)引入一種消費(fèi)者不熟悉的新產(chǎn)品(Ｂ）使產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新市場(D）建立一種壟斷地位的公司組織形式1１、下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（）（A)“慎獨(dú)”（B）“吾日三省吾身”(C）早請示、晚報(bào)告(Ｄ)學(xué)雷鋒,做好事１2、下列做法中，你認(rèn)為違反了辦事公道原則的行為是（）（Ａ)某商場售貸員在售貸時(shí)碰到一熟人，于是先讓他(她）購物(Ｂ）某銀行分理處為現(xiàn)役軍開設(shè)了一個(gè)可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口（C)火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他（她)優(yōu)先購買車票（D）某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧1３北京開頭廠奉行“9９+‘1’=0”的管理理念。下列說法中，符合其本意和是（）（A)事情做了9９％,但只要最后一件事沒做好,整個(gè)工作就等于沒做(Ｂ）產(chǎn)品的9９%是好的，但“1”項(xiàng)工藝缺陷會導(dǎo)致產(chǎn)品整體缺陷(C）即使你工作完畢了99%,但上司一句話,就可將你的工作否決為“0”（D）北京開關(guān)廠已取得成功，如再上一個(gè)新臺階,需從“0”開始(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識,回答第14---1６題)1949年3月，黨中央在西柏坡召開七屆二中全會,***指出,我們進(jìn)北平了，可不同李自成進(jìn)北平，李自成進(jìn)北平就變了，我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng)，不要中了資產(chǎn)階級的“糖衣炮彈”。***作為新中國的締造者，十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了,總是補(bǔ)了又補(bǔ),有一次接見外賓,事前，警衛(wèi)員提醒他不要伸腿,由于***的襪子破了，一伸腿會露出來。１4、關(guān)于*＊*穿破了的襪子一中,下列說法中你可以批準(zhǔn)的是(）(A)***穿著破了的襪子，由于當(dāng)時(shí)條件艱苦,不得已而為之(Ｂ)***穿著破了的襪子，說明他對自己的規(guī)定十分嚴(yán)格(C）＊**穿著破了的襪子，說明后勤工作不到位（Ｄ)＊**穿著破了的襪子，會對全國人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應(yīng)15、讀了上述短文，你認(rèn)為對的的是(）(A）“糖衣炮彈”是敵對勢力拉攏腐蝕××干部的手段(B）艱苦困苦的生活，有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)（C）“李自成進(jìn)北平就變了”,是說李自成進(jìn)北京之后就生活奢侈了(E）勤儉節(jié)約時(shí)代規(guī)定不同，但其精神自古一致16、下列說法中,錯(cuò)誤的論述是(）(Ａ）艱苦年代需要勤儉節(jié)約,現(xiàn)在生活富裕了,不再需要勤儉節(jié)約（Ｂ）無論是戰(zhàn)爭年代還是和平時(shí)期,都需要提倡勤儉節(jié)約的作風(fēng)（Ｃ）襪子破了加以修補(bǔ),這在今天非但不是勤儉節(jié)約,而是浪費(fèi)時(shí)間(D)不應(yīng)當(dāng)拿過去對比現(xiàn)在,節(jié)儉或不節(jié)儉是每個(gè)人自己的事情二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17－-－－２5題)答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)?！粽埌凑疹}意規(guī)定,根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、在天天上班的路上，我的心情通常是（)(A）沉悶的(B)輕松的（C)焦急的(Ｄ)安靜的18、假如有重新選擇職業(yè)的也許,我（)（A)還會選擇現(xiàn)在的單位（B)基本上還會選擇現(xiàn)在的單位(B）對這個(gè)問題關(guān)注不多（D）不會再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位１９、我之所以在目前這個(gè)單位工作,是由于（）。(A）這個(gè)單位的工資待遇還可以（B）這個(gè)單位與我在學(xué)校里所學(xué)專業(yè)一致(Ｃ)這個(gè)單位的發(fā)展前景不錯(cuò)（Ｄ)在這個(gè)單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好2０、天天下班回家時(shí),我通常的感覺是（)(A)輕松(Ｂ）勞累(Ｃ）煩躁(Ｄ)平淡?２1、假如你有一個(gè)很好的鄰居,你因工作調(diào)動(dòng)，你們家搬遷到另一個(gè)城市居住,你和本來的鄰居之間會（）（A）經(jīng)常電話聯(lián)系（B)偶爾書信聯(lián)系（C)失去聯(lián)系(D)有出差機(jī)會就去看望一下?２2、在工作工程中，我常有（）的感覺。（Ａ)興奮（B）得心應(yīng)手

(Ｃ）疲倦不堪（D）心煩意亂

23、假如你非常愛慕的一本書,找了幾次也沒找到。你會（)（A）繼續(xù)找,肯定在某個(gè)地方了（Ｂ)不找了（B)再買本新的(D)想看的時(shí)候，到圖書館借一本２4、關(guān)于我所從事的工作,我一般(）(Ａ）很少向家人或者朋友提起（B）別人不問，我很少提起(C)樂意向別人說起（D)從不與別人談?wù)?5、對于我現(xiàn)在所從事的工作,我最不滿意的地方是(）（A)工資少（B）發(fā)展空間?。ǎ茫┉h(huán)境吵鬧（D)同事小肚雞腸第二部分理論知識(26—1２5題,共１０0道題，滿分為1０0分)一、單項(xiàng)選擇題(26-８5題，每題１分,共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)２6、業(yè)主大會與物業(yè)管理公司之間是（)的法律關(guān)系。(Ａ)平等主體之間（B）刑事性質(zhì)（Ｃ)行政管理性質(zhì)（D)管理與服從性質(zhì)２7、“業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)”,這是法律規(guī)范中的（)部分。（A）假定(B)解決（C）標(biāo)準(zhǔn)(D）制裁28、制定狹義法律的機(jī)關(guān)可以是全國人民代表大會，還可以是（)。（A）最高人民法院（B）最高人民檢察院(Ｃ)國務(wù)院(Ｄ）全國人大常委會

2９、“招標(biāo)人無合法理由不與中標(biāo)人簽訂協(xié)議,給中標(biāo)人導(dǎo)致?lián)p失的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償”，這種情況下招標(biāo)人承擔(dān)的是(）責(zé)任。（A)侵權(quán)（Ｂ）違約(C）行政(D）弄事30、根據(jù)《物業(yè)管理公司資質(zhì)管理辦法》,直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)()物業(yè)管理公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理,并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。（Ａ)一級(B)一級和二級（C）二級和三級(D)二級、二級和三級31、以下說法錯(cuò)誤的是(）(Ａ）政策和法律之間有著本質(zhì)的區(qū)別，政策不也許轉(zhuǎn)化為法律(B）政策與法律有相同的歷史使命

（C)政策不具有國家意志的屬性?(D)政策的表現(xiàn)形式多種多樣

32、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，（）級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。?（A）區(qū)(B）縣(C）市(D)省?33、業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()業(yè)主參與。(A）持有1/2以上投票權(quán)的(B)持有2/3以上投票權(quán)的（C)持有３/４以上投票權(quán)的（D）全體3４、召開業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開（)前告知全體業(yè)主。（A）５日（B）一周（Ｃ)10日（D)1５日35、物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的()。(A）要約邀請（B)要約準(zhǔn)備（Ｃ）要約(Ｄ)承諾３6、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級（)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行管理。政府價(jià)格主管部門對物業(yè)管理公司執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)行監(jiān)督檢查。

（A）工商行政管理部門(B）稅務(wù)部門?（Ｂ）房地產(chǎn)行政主管部門(D)建設(shè)行政管理部門?37、業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議或業(yè)主公約的規(guī)定裝修、裝飾房屋,損害共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或構(gòu)成妨礙物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理公司可以規(guī)定其承擔(dān)相應(yīng)的（）。(A）民事責(zé)任（B)行政責(zé)任（C)刑事責(zé)任(Ｄ)連帶責(zé)任38、以下說法錯(cuò)誤的是（）。(A)物業(yè)服務(wù)協(xié)議有效期內(nèi),當(dāng)事人一方擅自解除協(xié)議的,另一方可以規(guī)定其承諾相應(yīng)的民事責(zé)任(B)業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)管理公司（C）業(yè)主因自身因素未居信房屋并以此為由規(guī)定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，法院可予以支持(D）物業(yè)管理公司采用停止供應(yīng)電、水、氣、熱等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用給業(yè)主導(dǎo)致?lián)p失的，業(yè)主可以規(guī)定物業(yè)管理公司承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任39、業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作所需的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān),經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用品體由()規(guī)定。(A)業(yè)主公約(Ｂ）業(yè)主大會議事規(guī)則(C）住戶手冊（D）業(yè)主大會決議40、某物業(yè)管理公司為排除地下管線的故障聘請了工程隊(duì)挖坑檢修，夜間，該施工隊(duì)沒有在坑邊設(shè)立指示燈,也沒有設(shè)立屏障，業(yè)主掉入坑中受傷，則()(A)該業(yè)主只能規(guī)定工程隊(duì)負(fù)責(zé),不能規(guī)定物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)?（B)業(yè)主自己沒有注意，受傷只能自己負(fù)責(zé)

(C)該業(yè)主可以規(guī)定物業(yè)管理公司承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任

(Ｄ）該業(yè)主可以規(guī)定業(yè)主委員會承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任?41、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

(A)10日(B）15日(C）30日(D）９0日?４2、關(guān)于物業(yè)管理用房，以下說法對的的是（）。

（A)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房

（Ｂ）物業(yè)管理公司可以自行決定物業(yè)管理用房的用途?(C）物業(yè)管理公司要改變物業(yè)管理用房的用途?(D)物業(yè)管理公司要改變物業(yè)管理用房的用途,必須經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)?43、以下說法對的的是()?（A)業(yè)主不能占用物業(yè)管理區(qū)域人內(nèi)的道路和場地

（B)業(yè)主假如需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地，需要城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)

（C）業(yè)主假如需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地,應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的批準(zhǔn)?（D)業(yè)主假如需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會的批準(zhǔn)

44、物業(yè)保修期滿后，物業(yè)共用設(shè)備的更新改造費(fèi)用應(yīng)當(dāng)（）。

（Ａ)由建設(shè)單位承擔(dān)

（B）由物業(yè)管理公司從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出?（C)由業(yè)主集資?(D)從專項(xiàng)維修資金中支出

45、涉及物業(yè)管理公司挪用專項(xiàng)維修資金的問題,以下說法錯(cuò)誤的是()?（Ａ）縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門有權(quán)對該公司進(jìn)行處罰?(Ｂ）可以對該公司處以挪用數(shù)額2倍以下的罰款

（Ｃ）情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷該公司的資質(zhì)證書?（Ｄ）構(gòu)成犯罪的，依法追究該公司的刑事責(zé)任?46、物業(yè)管理公司在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段要做的初期介入工作是(）?（A）準(zhǔn)備接管驗(yàn)收（B）對項(xiàng)目的配套設(shè)施?（Ｂ)監(jiān)督項(xiàng)目的工程質(zhì)量（D)擬訂日后的物業(yè)管理方案?４7、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)公司在（)要做的工作。

(A)投資決策階段（B）前期工作階段

（B)施工建設(shè)階段（D)租售營銷階段?４8、以下說法中,不符合《建筑法》規(guī)定的是()。

（A）違反《建筑法》情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任

（B)建筑工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)規(guī)定的,有權(quán)規(guī)定建筑施工公司改正?（C)建筑施工公司在征得監(jiān)理單位批準(zhǔn)后，可以修改建筑工程的設(shè)計(jì)方案?（D）建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須保證地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量?４9、在制定物業(yè)管理方案的過程中,要“先文獻(xiàn)后實(shí)地，先內(nèi)部后外部,調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目的情況”，這是（)的規(guī)定。?(A）規(guī)范調(diào)研原則(B）效益優(yōu)先原則?（Ｂ)市場競爭原則(D）經(jīng)濟(jì)合用原則

５０、在制定物業(yè)管理方案的過程中,以下工作流程前后順序?qū)Φ牡氖?）?(A)初步擬定物業(yè)管理方案要點(diǎn)—培訓(xùn)工作人員—準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)—調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況—研究分析調(diào)查資料—調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求—進(jìn)行可行性評價(jià)

（B）培訓(xùn)工作人員—準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)—調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人服務(wù)需求—了解同類物業(yè)管理狀況—研究分析調(diào)查資料--－初步擬定物業(yè)管理方案要點(diǎn)—進(jìn)行可行性評價(jià)

（C）進(jìn)行可行性評價(jià)---培訓(xùn)工作人員—準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)---初步擬定物業(yè)管理方案要點(diǎn)-－-調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主