大一管理學期末考試試卷

大一管理學期末考試試卷(含答案一、單選題（每小題，共理的核心(D)決策領激勵D.理好人際關系桑實驗的結論中對職工的定性是（BA濟人〃社會人實現人D復雜人典管理理論階段的代表性理論(A)科學管理理論B織理論行科學理論變理論線型組織結構一般只適用于（BA按職能專業(yè)化管理的小型組織B〃有必要按職能實現專業(yè)化管理的小型組需要按職能專業(yè)化管理的中型組D按職能專業(yè)化管理的大型組織因素理論中的雙因素指的是（）人和物的因素環(huán)境因素和社會因素D.保素與激勵因素業(yè)化管理程度高但部門之間協調性比較并存在多頭領導現象哪類組織結構類型的特點？）直線制B.C職能制D.業(yè)部制矩陣制二、判斷題（每小題2，共）變理論是基于自我實現人假設提出來的(×)求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是優(yōu)方案。()-4.管幅度是指一個管理者直接指揮下的數目管理幅度應該適當能進行有效的管理突對組織都是有害理就是要盡可能減少或消除沖突(×)理的效益原理認管理工作都應該力圖以最小的投入和消獲取最大的收益(√小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損值(√平理論認為一個人的公平感覺取決于其每的投入與報酬之間是否對等(×)語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直的交流方式(×)“蘿卜加大棒”泰勒制的管理信條)三、多選題（每小題5，共）理的二重性是指管理()自然屬性術性性D.社屬性踐性理的主要職能包括()計劃組指揮D.調F.控制理的主要技能包括(人際診概念D.術子會議決策方法的主要優(yōu)點ACD)誠實先匿名D.效標管理的特點包括有ACD)以目標我中心督我與制工作的基本工作內容包括（ABC)確定控制標準作績效糾正工作偏差四、簡答題（每小題32分1、代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？

大一管理學期末考試試卷(含答案答：現代管理理論的發(fā)展趨勢，簡述如下：理步入了新的發(fā)展階段；（2理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3變更具革命性；（4息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5理將成為新時代管理的焦點。2、何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現代管理活動成功的保證。因此切管理工作均應以調動人的積極性人的工作為根本是現管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目，民主管理是實現“人為中心”理的最佳途徑，它是民主集中制的形式出現的，具體法為：先民主，再集中。（1造條件職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，加組織決策；（2員工參管理工作；（3工監(jiān)督理機構和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的極參與結合起來。堅持人本原理是做好現代管理工的基礎和前提原理時原則、動力原則和行為原則。第一大題：單選題10分每題1.西方權變理論學派的代表人物是DA孔茨B伍德沃德〃理跨度原則可以理解為A職位的職權和職責對等一致B領導者所管理的人員數目應當適當管理人員要求與分工、協作相一致予管理人員一定的職權〃國學者梅奧曾經帶領一批研究人員進行了有名的霍桑試驗A行為科學學派科學學派社會系統(tǒng)學派經驗主義學派4.確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一A幅度越窄，越易控制，管理人員的用也越低。B管幅度越寬，組織層次越少，管理人員的費用會大幅度上升。管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的題，無須過多考慮。〃計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為A戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃B指令性計劃、指導性計劃綜合計劃、項目計劃劃、生產計劃、勞動人事計劃、技術改造計劃〃管理控制活動中是用過去的情況來指導現在和將來這種控制

大一管理學期末考試試卷(含答案A前饋控制B控制制D間接控制據領導生命周期理論，當下屬的成熟度處成熟階段應采取的領導方式是A高關系作式低工作低關系當們認為自己的報酬與勞動之比的報酬與勞動之比是相等的較大的激勵作用，這種理論稱為(CA因素理論B效用理論公平理論D理論8理方格圖中，團隊式理的方格是處(B)。AB9.9D10心理學家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需，依次是A社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現需要生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現需要要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我現需要第二大題：名詞解釋題5分標管理目標管理是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標這些目標作為經營和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。業(yè)文化企業(yè)文化體職工在長期的生產經營活動中培育形成并同遵守的最高目標基本信念和行為規(guī)范。策決策為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案，選擇一個有效方案的過程?？椊M織達到某些特定目標，經由分工與合作及不同層的權利和責任制度，而構成的人的集合。略管理戰(zhàn)略管理對企業(yè)的生產經營活動實行的總體性管理，是組制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企的自身條件和環(huán)境相適應，以求企業(yè)生存和發(fā)展。理管理計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來調節(jié)力、物力和財力資源，以期更好地達成組織的目標的過程。第三大題：簡答題40分每題1〃謂組織生命周期理論？答織象任何有機體一樣有其生命周期為一個組織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰五個階段。每階段的組織結構、領導方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點。2〃理思想的發(fā)展可分成幾個階段？答：第一階段，早期的管理思想階段，古典的管理想。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德人的思想為代表。段，現代管理思想。3勒模型的主要內容是什么？答德勒提出了有效領導的權遍模型何領導形態(tài)均可能有效效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有者和下級的關系權力，任務結構。費德勒以一種稱為“最不喜歡的同事”ＬＰＣ）的問卷調查來反映

大一管理學期末考試試卷(含答案測定領導者的領導風格。4.控制過程一般有哪些步驟？答子系統(tǒng)的范圍測量的特性標準。⑥診斷與更正給滿5.什么是人際關系平衡？其種類有哪些？答關系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。種類有：自覺平衡，主動平衡，極平衡。6.現代計劃方法主要有哪些？答；①滾動計劃法②網絡分析技③線性規(guī)劃方法④投入產出法⑤計量經濟學方法7.雙因素理論的主要內容是什么？答：雙因素理論由赫茲伯格首先出。他認為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常由工作本身產生的（激勵因素有成就感、工作成績能得到認可、工作本身有挑戰(zhàn)性、負有較大的責任等。8.為什么說管理學既是科學又是藝術？答：管理學是一門科學，這是因它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術為藝的含義是指能夠熟練地運用知識妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活正需要如此。第四大題：論述題20分每題1〃什么強調正激與負激相結合，但應以正激為主？試舉例說明。答就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵行為更多的出現，即職工積極性更高負激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰這種行為不再發(fā)生極性向正確方向轉移激都是必要而有效的作用于當事人且會間接地影響周圍其他人于負激具有一定的消極作用產生挫折心理和挫折行為該慎用。因此，領導者在激勵時因該把正激與負激巧妙地結合起來正激為主，負激為輔。參考：領導者應該把嚴格管理思想工作相結合。2〃述您學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。答）領導理論的主要內容包括：領導特質理論、領導行為理論領導權變理論。（導行為理論包括：包括勒溫的三極端理論論、管理系統(tǒng)理論領導行為四分圖、管理方格理論等。（導的權變理論勒模型導生命周期模型和途標理論。這些理論分別從不同的方面來論述領導的效性和相關情境的關系。（5之從領導應具備的素質的導形態(tài)以及在不同情境下合適的領導形態(tài)等方面進行了科學的總理論映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。反映了領導活動中的規(guī)律性具有科學性，而藝術的含義是能夠熟練地運用知識過巧妙的運用來達到某種效果。以，領導理論為指導管理者的素質培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基素材，是提高領導藝術性的基礎。一、選擇題要層次理論的代表人物()

大一管理學期末考試試卷(含答案馬斯洛B.格當斯D.斯納2〃光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文案導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛公司的業(yè)務要求？（A線型〃職能型結構D〃事業(yè)部制3〃品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（）A一體化體化向一體化資經營〃聽取有關專家意進行預測的方法是B）A分析法法〃連樹法〃指導法管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為（BA線型組織結構〃扁平式結構〃能型組織結構制組織結構6〃奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（A）A〃行為管理理論古典管理理論統(tǒng)管理理論D〃變管理理論7〃員的配備工作，屬于B）A場控制B前饋控制〃饋控制〃接控制8〃列選項中，屬于集權制組織特點的是AA層可以有日常的決策權限B〃下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經營層有一定的財務支配權D、上都是9〃雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其D）的需求〃社交的需求C〃尊與受人尊敬的需求〃我實現的需求10.照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型)鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務式管理型管理團隊式管理11.于沖突觀念的現代觀點認D沖突有害無益當避免沖突有利無害沖突保持在適度水平是有益的12.同層次領導者所需能力結構是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力)技術能力際能力政管理力D.溝能力13.照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型D)鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務式管理型管理團隊式管理勒的權變領導理論認為，在團體情況極有和極不利的情況下，效果較好的領導類型是()人際關系導向型B.務導向型目標達成型任務結構型15.要層次理論的代表人物(馬斯洛B.格當斯D.斯納11/28頁16佛光廣告公司是一家大型廣公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐光公司的業(yè)務要求？（A線型〃職能型結構D〃事業(yè)部制藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于A前向一體化后向一體化向一體化D合資經營18通過聽取有關專家意見進行預測的方法是BA回歸分析法德爾菲法〃連樹法行指導法層次少而管理寬度大的組織結構被稱為BA線型組織結構〃扁平式結構〃能型組織結構D業(yè)部制組織結構

大一管理學期末考試試卷(含答案梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說于（AA為管理理論B古典管理理論C統(tǒng)管理理論管理理論二、判斷題體壓力實際上是個體的一種心理感受的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。(×)爾的OEC模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。(√)導決策科學化是決策民主化的重要保證。12/28頁體。5〃代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。(×)6〃奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求人服從。這就構成了“的組織”(×)7〃竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。(√)8〃織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。)9〃業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成?！?一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道而定而言，高層主管一般采用外源渠道。()壓力實際上是個體的一種心理感受，不同個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的)12.體凝聚力與群體生產率的關系取決于群體的規(guī)模。(×)13.爾的OEC的理論基礎是期望理論和綜合勵理論。()14.導決策科學化是決策民主化的重要保證。(×)13/28頁合體。16.式溝通是一種典型的非正式溝通網絡形式。(×)現代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的心是計劃。（×）18梅奧認為，在共同的工作過中，人們相互之間必然發(fā)生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要個人服從。這就構成了“的組織”）19究竟采取扁平型或是高層型織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素理幅度不變時管理層次成正比則呈高層型結構；反之亦然組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即標、結構和關系。（×三、名詞解釋桿瞄準選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者些在行業(yè)中領具有一流績效的企業(yè)作為追趕標桿和比較基準將本企業(yè)的產和管理措施等方面的實狀況與這些標桿進行量化評定與比分析這些標桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績的原因有對性地改進革新以加本業(yè)的競爭優(yōu)勢,趕超競爭對手的管理技強化14/28頁對于符合組織目標的行為及時給肯表揚和獎使員工在類似條件下重復和加強這些行為的激勵方

大一管理學期末考試試卷(含答案饋控制主管人員分析以前的工作的執(zhí)行果它與控制標準相比較,所在及其原因擬糾正措施防止在下上次的工作中現的一種控制行為權指上級賦予下級一定的權利和責在一定的監(jiān)督之下有相當的自主權而行動授權著對被授權者有指權被授權者對授權者負有匯報情況和完成任務職線職權指組織中上級指揮下級工作的權以及建立在這種權力上的職責的綜合表上下之間的命令權力關勵所謂激勵是指人類活動的一種內狀它具有加強和激發(fā)動并引導行為朝向預定目標的作四、簡答題述人際關系在組織管理中的作組織中的人際關組織管理活動有很大的影響作表現在以下幾個方(1)系影響工作績效和員工的滿意人際關系是群體凝聚力的基【問題一，每題1分，共91.高總是一位（）領導。專制型B.型D.中型2.高總對員工的看法是基于（泰勒制B.系學說理論D.理論3.李燕對員工的看法屬于（設。經濟人B.實現人D.復人4.根據領導生命周期理論，可以判斷高總的領導類型基本屬于（高關系，低工作B.關系，高工作高關系，高工作D.關系，低工作5.當員工沒有履行職責時，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請他們走人。這種強化手段屬（正強化B.D.然消退6.高總與各部門主管通過開會方式進行信息溝通，屬于（非正式溝通B.環(huán)式溝通溝通D.口溝通7.根據卡特茲的三大技能，你認為高總目前最需要加強的是（人際技能術技能念技能D.領技8.銷售部經理李燕在該公司中屬于（管理人員?；鶎又懈邔覦.業(yè)9.你認為對高總的方案和李燕的方案作怎樣的評價最合適（高總的方案和李燕的方案都不會產生效果B.高總的方案和李燕的方案都會奏效高的方案更可行，沒有嚴格的規(guī)章制，工人的21/28頁工作效率不會有保證D.李的案更可行，再嚴格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無效的答案：1.A2.A3.C6.D7.A【問題二，共針對該公司已成了“樂部”根據菲德勒的領導變理論，請結合案例分析說明高總應該采取怎樣的領導方式才有效？

大一管理學期末考試試卷(含答案答案分析要點根據菲德勒的領導權變理式據領導的有效性主要取決(1)者的特(2)的特(3)境環(huán)境又具可劃分為下級關職位權力與任務結高裁采取的是專制型或任務導向型的領導方式據菲德勒的領導權變型,從導環(huán)境的三個因(級關系任務結構不明和職位權力)司的領導環(huán)境中度有利或不故系導向型的領導方式更有高總采取的領式不是很有效（三）〃李強已經在智宏軟件開公司工作了年。在這期間，工作勤懇負責，技術能力強到公司的表揚，領很賞識他他更多的工作和責任年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分員的工資不是很高房也不寬敞對自己所在的公司還是比較滿意的常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵理經常在外來的客人面前贊揚他：“強是我們公司的技骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人。22/28頁去年7月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。想問一下領導，誰知領導卻先來找他：“強，你年輕，機會有的是。”最近李強在和同事們的聊天中了到他所在的部門新聘用了一位剛從大學畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有么問在這之后的一天下午力資源部宮主任是真的？宮主任說強們現在非常需要增加一名程序分析員序分析員在人才市場上很緊俏公司能吸引合格人才，我們不得不提較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”強問能否相應提高他的工資。宮主任答：“的工作表現很好，領導很賞識你，我相到時會給你提薪的?！睆娤驅m主任說了聲“知道了！”離開了他的辦公室，開始為自在公司的前途感到憂慮。問題：）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑分參考答案(1)憂困的原因是企業(yè)激勵工存在一定的問題①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩健因素和激勵因②保健因素是指人們對本組織的策和管理監(jiān)督條件際關系地位安定及個人生活所需則沒有不不到則產生不管保健因素不能起到激勵作用但卻是人們有效工作23/28頁的必要條能防止職工產生不滿情該公司對李強忽略了保健因素而導致李強的憂③激勵因包工工作中成責感等因到則感到滿不到則沒有不滿生使職工滿意的積極效果.企業(yè)必須提供某些條件以滿足保健因素的需保持人們一定的工作積極性.司注重了激勵因素,而略了保健因素（2一談企應如何做才能更好地、有效地激勵員工）要取得有效的激勵效該公司主管人員必須做①堅持物質利益原②堅持按勞分③隨機制創(chuàng)造激勵的條④以身作發(fā)揮榜樣的作（四浪濤公司是一家成立于生經營日用清潔用品的公司新穎的產品具

大一管理學期末考試試卷(含答案一格的銷售方式和優(yōu)質的服務，產品備受消費者的青睞。在公司總剛的帶領下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，司總裁逐步發(fā)現，一向運行良好的組織結構，現在已經不能適應該公司內外環(huán)境變化的需。公司原先是根據職能來設計組織構的，財務、營銷、生產、人事、采購、研究與開發(fā)等構成了公司的各個職能部門的壯大發(fā)展洗發(fā)水擴展護發(fā)素、乳液、防曬霜、護手24/28頁霜手液等諸多日化用品上樣性對公司的組織結構提出了新的要求組織結構嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此總裁董剛做出決定類將公司分成8個獨立經營的分公司，每一個分公司對各自經營的產品有全部責任下司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組的公司，過多久，公內又涌現出許多新的問題。各分公司經理常常不顧總公司的方各自為政；而且分公司在采購能方面也出現了大量重復面前逐步顯示出在瓦解成一些獨立部門總裁意識到自己在分權的道路上得太遠了。于是，總裁董剛又下令收回公司經理的一些職權，強調后總裁擁有下列決策權：超過10元的資本支出；新產品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關人員的任命等。然而，職權被收回后，分公司經理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至人提出辭職。總裁意識到了這一舉措大大地挫傷了分公司經理積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在不出更好的辦法?！締栴}一。每題1分，共91.浪濤公司組織結構調整前的組織結構是（）直線制B.制D.事部制2.浪濤公司由于產品多樣性需求重組后的組織結構是（直線制B.部制制D.制3.事業(yè)部制的特點為（統(tǒng)一決策、分散經營事部制適合于超大型企業(yè)事業(yè)部通是獨立核算的利潤中心D.上三者都是4.對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為最合理的評價是（在一開始分權是對的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求織結構進行調整他在一開始就不應該分權，分權通都會導致失控的分權和組織結構調整的路是正確的，但是在具體操作上有些急躁D.他來撤回分公司經理的某些職權的做法是對的，避免了一場重大危機5.根據公司的發(fā)展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（產品部門化B.地區(qū)部門化部門化部門化6.總裁在設立8立的分司時，你認為其最大的失誤是（沒有考慮矩陣結構等組織結構B.密地考慮總司和分公司的職權職責劃分問題根本就不應該設立獨立的分公司D.既有找顧問咨詢，也沒有和分公司經理進行廣泛的溝通7.當總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠時，他撤回了分公司經理的某些職權，這是行使了（直線職權謀職權能職權D.個職權8.你認為本案例最能說明的管理原則是（

大一管理學期末考試試卷(含答案管理幅度原則原則與分權相結合的原則D.對等原則26/28頁9.公司總裁決定收回分公司經理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過10元的資本支出的研發(fā)的制定