煙草規(guī)范經(jīng)營心得（四）

煙草規(guī)范經(jīng)營心得（四）如何抓?好煙草專賣?規(guī)范經(jīng)營?新洲煙草：?胡火詠隨?著市場化取?向改革的開?始，煙草行?業(yè)面臨的挑?戰(zhàn)在所難免?，行業(yè)內(nèi)部?不規(guī)范經(jīng)營?行為時(shí)有發(fā)?生，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?作能力參差?不齊，煙草?行政執(zhí)法尚?有不規(guī)范行?為，這些都?暴露出煙草?行業(yè)現(xiàn)狀與?形勢發(fā)展的?不適應(yīng)性。?在機(jī)遇與挑?戰(zhàn)、進(jìn)取與?停滯面前，?國家局向全?系統(tǒng)提出的?“一要規(guī)范?、二要改革?、三要?jiǎng)?chuàng)新?”的工作要?求，是擺在?我們面前一?個(gè)十分迫切?的、富有挑?戰(zhàn)性的課題?。那么，在?新形勢下，?煙草專賣管?理應(yīng)如何運(yùn)?用全面、發(fā)?展的眼光去?迎接挑戰(zhàn)、?銳意進(jìn)取呢?。筆者認(rèn)為?：維持現(xiàn)狀?勢必落伍，?規(guī)范、改革?、創(chuàng)新才是?發(fā)展之路。?一、正確?認(rèn)清現(xiàn)狀的?進(jìn)步性，鞏?固成果，夯?實(shí)基礎(chǔ)正?確認(rèn)清現(xiàn)狀?的進(jìn)步性，?有利于深層?次地看清優(yōu)?勢，抓住事?物的內(nèi)因，?把握事物發(fā)?展的規(guī)律，?從而實(shí)現(xiàn)認(rèn)?識(shí)的第二次?飛躍。（?一）簡要回?顧：八十?年代末期之?前，專賣專?營的形勢受?生產(chǎn)力的束?縛和計(jì)劃經(jīng)?濟(jì)的影響，?省內(nèi)煙絕對?占主導(dǎo)地位?，形成“皇?帝的___?不愁嫁”。?___（公?司）安于現(xiàn)?狀，小富即?安，可謂樂?不思進(jìn)，專?賣管理疏于?形式，“規(guī)?范”一詞，?無從談起。?進(jìn)入九十年?代中期，隨?著國家流通?體制改革力?度的加大和?___求矛?盾的突出，?省外煙大舉?涌入，省內(nèi)?煙一落千丈?，各專賣局?（公司）由?于對當(dāng)時(shí)發(fā)?展趨勢的認(rèn)?識(shí)不足，在?省內(nèi)煙上背?包袱，在省?外煙上求發(fā)?展，圖眼前?，不顧后勁?；圖效益、?不顧市場。?大進(jìn)大出整?車倒，無序?外銷亂合作?。專賣管理?工作抓罰款?、搞路查，?顧不及市場?管理，搞“?燈下黑”，?專賣管理和?經(jīng)營銷售各?敲各的鼓。?專賣專營市?場極度無序?，非法市場?，經(jīng)營大戶?應(yīng)運(yùn)而生，?“規(guī)范”一?詞，無影無?蹤。九十年?代中期至今?，省、市局?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審?時(shí)度勢，調(diào)?準(zhǔn)思路，大?力實(shí)施“聯(lián)?產(chǎn)聯(lián)銷”發(fā)?展戰(zhàn)略，培?育自己的品?牌，管銷結(jié)?合，加強(qiáng)卷?煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?，取締“黑?市場”，鏟?除“黑大戶?”，專賣管?理工作才逐?步走上規(guī)范?有序，依法?行政的軌道?。（二）?現(xiàn)狀的進(jìn)步?性：①專?營思想觀念?的大轉(zhuǎn)變，?抓住了市場?。煙草行?業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?班子，將加?強(qiáng)卷煙網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)，當(dāng)成?重中之重的?“___”?工程，是有?力的改革、?創(chuàng)新舉措。?立足當(dāng)?shù)厥?場，占領(lǐng)當(dāng)?地市場，培?育當(dāng)?shù)厥袌?，看好當(dāng)?shù)?市場，成為?專營思想的?主旋律。網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)的全?面發(fā)展，下?伸批發(fā)部的?建立，配送?服務(wù)的到位?，使市場管?理由“無序?”轉(zhuǎn)為有序?，卷煙銷量?有增無減。?②專賣思?想觀念的大?轉(zhuǎn)變，看準(zhǔn)?了市場。?專賣管理工?作服務(wù)、服?從于網(wǎng)建工?作，是思想?觀念大轉(zhuǎn)變?的又一體現(xiàn)?。守土有則?，保駕護(hù)航?，成為專賣?管理工作的?主線。凈化?市場，逐戶?清理，形成?戶籍化管理?格局，鏟除?大戶，割除?“毒瘤”，?取締非法市?場，堵疏并?舉，成為專?賣工作的主?要任務(wù)。網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)拓展?到哪里，專?賣管理就延?伸到哪里。?戶戶有人到?，戶戶有人?管，市場環(huán)?境不斷凈化?，專賣專營?格局初步形?成。③專?賣專營思想?觀念的大轉(zhuǎn)?變，使各項(xiàng)?工作的基礎(chǔ)?得到夯實(shí)。?專賣專營思?想觀念的大?轉(zhuǎn)變，首先?是克服了專?賣管理與經(jīng)?營銷售“兩?張皮”的問?題，確立了?“大專賣，?大效益；小?專賣、小效?益；放棄專?賣無效益”?和實(shí)行“管?銷結(jié)合，以?管促銷，以?銷帶管”的?觀念。市煙?草局（公司?）在專賣專?營一個(gè)目標(biāo)?雙重體現(xiàn)上?，進(jìn)行了創(chuàng)?造性的探索?和嘗試。專?賣市場凈化?率考核指標(biāo)?，經(jīng)營銷售?任務(wù)考核指?標(biāo)，煙捆綁?式考核等各?項(xiàng)考核目標(biāo)?的出臺(tái)，打?破了各行其?事的“老做?法”。兩個(gè)?___一起?轉(zhuǎn)，求大同?，力求不存?小異，肝膽?相照。__?_統(tǒng)攬全局?，分管領(lǐng)導(dǎo)?，職能部門?及時(shí)互通情?況，極大地?優(yōu)化了工作?環(huán)境，推動(dòng)?了專賣網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)的拓展?，各項(xiàng)工作?步入良性循?環(huán)的軌道，?基礎(chǔ)得到夯?實(shí)。（三?）操作不規(guī)?范，貨量不?控制，管銷?職能交叉“?打架”，不?適應(yīng)專賣市?場的統(tǒng)一管?理。定時(shí)?送貨，不賣?大戶，是網(wǎng)?建的基本要?求。但是在?實(shí)際工作中?，部分批發(fā)?部所表現(xiàn)出?來的不規(guī)范?行為，已嚴(yán)?重?fù)p害了專?賣市場統(tǒng)一?管理的要求?。其表現(xiàn)有?：（1）將?多戶卷煙直?接送一戶；?（2）直接?賣大戶，造?假送貨單；?（3）跨區(qū)?供貨，邊界?滲透；（4?）管銷員倒?煙；（5）?搭車銷售；?（6）管理?所與批發(fā)部?兩塊牌子一?個(gè)門，兩頂?帽子一個(gè)人?，既要抓管?理，又要抓?銷量，管銷?職能時(shí)常交?叉“打架”?，顧此失彼?，捉襟見肘?。專賣職?能部門在“?內(nèi)管外打”?上往往是內(nèi)?管軟弱無力?，外打力不?從心，在形?勢發(fā)展的今?天，不能實(shí)?行內(nèi)外一致?的鋼性管理?就違背了專?賣市場統(tǒng)一?管理的要求?，削弱了煙?草職能部門?的社會(huì)信譽(yù)?。自己一方?面辣手鏟除?大戶，一方?面又有意識(shí)?無意識(shí)地培?植新的大戶?，其結(jié)果勢?必導(dǎo)致經(jīng)營?者的對立情?緒日益激化?。管理所、?批發(fā)部的設(shè)?置不改變職?能“打架”?現(xiàn)象，實(shí)行?“分設(shè)聯(lián)動(dòng)?”格式，也?勢必給專賣?管理帶來新?的矛盾。?二、把握時(shí)?代命脈，銳?意進(jìn)取，規(guī)?范創(chuàng)新。?把握時(shí)代命?脈，就是要?正確把握發(fā)?展的機(jī)遇，?用全面的、?發(fā)展的、辯?證的觀念迎?接挑戰(zhàn)。銳?意進(jìn)取，就?是要打破僵?化不斷思進(jìn)?，克服小勝?即滿。規(guī)范?創(chuàng)新，就是?要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)?“一要規(guī)范?、二要改革?、三要?jiǎng)?chuàng)新?”的精髓，?并認(rèn)真予以?落實(shí)。（?一）規(guī)范操?作，要突出?一個(gè)狠字。?規(guī)范操作?，突出這個(gè)?“狠”字，?是辣手治亂?的延伸和細(xì)?化，俗語說?“當(dāng)斷不斷?，反受其亂?”。對賒銷?、賣大戶、?管銷員倒煙?、跨區(qū)供貨?、搭車銷售?要狠抓監(jiān)督?，不留隱患?。對執(zhí)法不?嚴(yán)，有法不?依者，要以?法治之，違?法必究，樹?文明、科學(xué)?、公正的執(zhí)?法之風(fēng)，大?樹規(guī)范操作?的典型，真?正做到“無?情管理，有?情操作”，?這樣才能確?保行業(yè)跨世?紀(jì)持續(xù)、穩(wěn)?定、健康發(fā)?展。（二?）改革創(chuàng)新?，要強(qiáng)調(diào)一?個(gè)“穩(wěn)”字?。煙草行?業(yè)的發(fā)展，?一方面得益?于國家專賣?體制的“_?__”，一?方面得益于?全系統(tǒng)干群?拼搏奮斗的?努力。就基?礎(chǔ)而言，在?為國家作巨?大貢獻(xiàn)的同?時(shí)，也積累?發(fā)展了自己?。中國煙草?行業(yè)由于起?步晚，底子?薄，發(fā)展慢?，管理水平?落后，基礎(chǔ)?明顯薄弱。?從封閉到開?放，從壟斷?到開放，勢?必是一個(gè)劇?烈震蕩的時(shí)?期，“物競?天擇，適者?生存”若不?能對形勢發(fā)?展有所認(rèn)識(shí)?，找出差距?，看到問題?，就不能深?刻領(lǐng)會(huì)改革?創(chuàng)新的含意?。（三）?銳意進(jìn)取，?要明確一個(gè)?“責(zé)”字。?銳意進(jìn)取?，明確責(zé)任?，是煙草行?業(yè)跨世紀(jì)發(fā)?展的時(shí)代要?求。所有煙?草人，無論?是領(lǐng)導(dǎo)，還?是一般員工?，無論是營?銷售人員還?是專賣管理?人員，“責(zé)?”字在心，?勢必推動(dòng)工?作，高質(zhì)量?、高標(biāo)準(zhǔn)、?高水平地完?成任務(wù)?！?責(zé)”字忘腦?后，必然不?利于工作，?甚至出現(xiàn)違?法亂紀(jì)的行?為，危害行?業(yè)的整體形?象。我認(rèn)為?：行業(yè)內(nèi)部?強(qiáng)化責(zé)任制?，勢在必行?。①推行責(zé)?任制必須首?先實(shí)行__?_負(fù)責(zé)制，?“___工?程”，必須?推動(dòng)很多辣?手工作的開?展；②完善?責(zé)任制，必?須闡明部門?職責(zé)，理順?主管與配合?、職能與職?權(quán)、任務(wù)與?要求的關(guān)系?，勢必克服?專賣與經(jīng)營?工作中出現(xiàn)?的扯皮、推?諉、怠慢的?現(xiàn)象。③實(shí)?行責(zé)任制，?必須嚴(yán)格考?核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)?明，實(shí)行動(dòng)?態(tài)（范本）?管理，末位?淘汰，獎(jiǎng)勤?罰懶，克服?好壞一個(gè)樣?，香臭一碗?湯。④鞏固?責(zé)任制，必