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第3講溝通為什么很重要管理溝通的藝術(shù)溝通是管理的核心特征123管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程（斯蒂芬?羅賓斯）管理就是溝通、溝通，再溝通（杰克?韋爾奇）形式要正確使用非語(yǔ)言模式管理者的角色（亨利·明茨伯格，1973）人際角色（InterpersonalRoles）信息角色（InformationalRoles）決策角色（DecisionalRoles）管理者需要的技能技術(shù)技能（TechnicalSkills）人際技能（HumanSkills）概念技能（ConceptualSkills）（羅伯特·卡茨，1955）因此，管理的核心特征就是溝通溝通能力具有責(zé)任心的、期盼成功的

管理者應(yīng)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)能力溝通能力不僅是管理者的必備技能也是所有職場(chǎng)人必備的一種通用職業(yè)勝任力

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