商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)報(bào)告參考

—商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)報(bào)告參考總結(jié)是最好的老師。沒有總結(jié)就沒有進(jìn)展，那么有關(guān)最新商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)怎么寫？下面是為大家整理的有關(guān)最新商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)報(bào)告參考，希望對(duì)你們有幫忙!最新商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)報(bào)告參考1友愛的同仁們：大家好!我于20X應(yīng)聘進(jìn)入X地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開頭基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，伴著工作深化擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20X年伴著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的進(jìn)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所觸及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時(shí)間里，從最開頭的初來(lái)乍到到如今的初窺門徑，我學(xué)到了許多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深化的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行具體的闡述：日常管理工作：1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為標(biāo)準(zhǔn)、員工的業(yè)務(wù)學(xué)問力量及員工的招商工作狀況等，按時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展現(xiàn)牌按時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，防止漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。2、針對(duì)員工在工作中顯現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，催促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的大事在會(huì)上進(jìn)行研討，找出解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問力量也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫忙員工擴(kuò)大學(xué)問面，提升自身的綜合素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。3、妥當(dāng)管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員按時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違反原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能削減運(yùn)營(yíng)管理部人員流淌，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的進(jìn)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并幫助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)根本工作可以順當(dāng)完成。4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的進(jìn)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性進(jìn)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能到達(dá)最終目的，依據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。5、裝修管理：幫助保衛(wèi)部、裝備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立刻指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和留意事項(xiàng)隨時(shí)賜予提示，盡量防止不符合要求的情況顯現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。檢查其裝修圖紙，商定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫忙辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開頭，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀看和協(xié)作修理，協(xié)作收取管理費(fèi)用。7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)答應(yīng)商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)峻影響商場(chǎng)的形象，催促管理人員對(duì)待此類大事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣揚(yáng)單如有發(fā)現(xiàn)，立刻進(jìn)行制止與清場(chǎng)。8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必需做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門協(xié)作保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防學(xué)問，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，經(jīng)常遇到顧客過來(lái)投訴的大事。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解沖突和處理技巧的力量，我部門采納獨(dú)特化處理投訴方法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)恰當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采納一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到的讓步，使得問題到達(dá)X的解決。企劃宣揚(yáng)：在日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣揚(yáng)必需落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣揚(yáng)方面主要采納媒體投放方式。媒體投放主要以協(xié)作階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主，以自有的電視廣告，播送為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣揚(yáng)。商場(chǎng)內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場(chǎng)外部氣氛的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氣氛的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，同學(xué)放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的頂峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。招商管理：1、商場(chǎng)的進(jìn)展，店面的增多，對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比擬，比例顯現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃顯現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順當(dāng)進(jìn)行和店面的飽和度，必需拿出最可行的實(shí)施方案。可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20X年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，根本取得X的勝利。2、對(duì)由房主買斷的店鋪顯現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研討，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接勝利近20間店鋪。3、做好商業(yè)氣氛的宣揚(yáng)，將各梯口充足發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣揚(yáng)意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣揚(yáng)內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。工作中亮點(diǎn)和缺乏：亮點(diǎn)：1、培育專業(yè)人才，依據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，布置相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以錘煉和培育。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和力量的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。防止在工作中走型，走樣。2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充足發(fā)揮現(xiàn)代適用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必需錄入電腦，做到標(biāo)準(zhǔn)管理。3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次進(jìn)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。另外，領(lǐng)導(dǎo)給時(shí)機(jī)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。缺乏：1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待強(qiáng)化，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以，如今要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，強(qiáng)化感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消退在萌芽。今后的工作方案：1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。2、培育員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有布置，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)把握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。3、向管理要效益，通過管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有充足的信念將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資。4、培育整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培育員工之間的友情，滿意員工的社會(huì)需要，使員工提高工作愛好，改善工作看法。最新商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)報(bào)告參考2敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)友愛同事們：大家上午好!首先做下自我介紹，我叫X，現(xiàn)任X購(gòu)物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)效勞.衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。20X年即將過去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中營(yíng)管理工作已步入正軌。20X年我的工作取得了肯定的成果，這些成果是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成果攀上頂峰。在工作中，我忠誠(chéng)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到效勞管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱忱。做為一名經(jīng)理，假如在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注意自身形象，要求員工做到的，首先自己肯定要做到，要求員工留意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立擅長(zhǎng)吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高自我離不開勤，提高工作成果離不開勤。作為一個(gè)效勞經(jīng)理，完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。日常工作中我注意關(guān)懷員工生活及思想動(dòng)態(tài)，許多員工有困難都情愿找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，杰出的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。1.依據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)方案，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了細(xì)心準(zhǔn)備，為了到達(dá)預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于效勞銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工溝通心得體會(huì)。2.依據(jù)工作中顯現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全學(xué)問，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及效勞技巧類的培訓(xùn)。使員工嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。通過對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的把握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的效勞.業(yè)務(wù).安全方面的學(xué)問，在具備了理論學(xué)問的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的效勞于顧客全面的提升我們的工作成果。三、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。開業(yè)至今，我常常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的希望，并且努力轉(zhuǎn)變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注意大局意識(shí)，事必躬親的做好表率作用，在仔細(xì)履行工作職責(zé)的同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理力量。四、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，提升賣場(chǎng)整體形象。（1）強(qiáng)化賣場(chǎng)管理力度，削減違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對(duì)違紀(jì)人員施行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。（2）做好微笑效勞，抓好文明禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用情況。我們要求員工做到三米三聲，來(lái)有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值效勞，提倡每天為顧客做一件好事，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客效勞的新風(fēng)氣。五、強(qiáng)化衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格根據(jù)“三三制”進(jìn)行清掃，并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來(lái)監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來(lái)，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而強(qiáng)化了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。六、注意員工消遣活動(dòng)，增加員工的向心力凝聚力。（1）7月份開頭，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參與了公司舉辦了體操競(jìng)賽及紅歌競(jìng)賽。競(jìng)賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工主動(dòng)性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。競(jìng)賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友情第一，競(jìng)賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次競(jìng)賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既錘煉了隊(duì)伍，又強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出競(jìng)賽意義的。（2）利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及進(jìn)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年進(jìn)展歷史及深沉企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開業(yè)之初的20XX平方米營(yíng)業(yè)面積進(jìn)展到今日營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司閱歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的熟悉。（3）主動(dòng)關(guān)懷員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活潑，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng)，把批判的話語(yǔ)轉(zhuǎn)換為激勵(lì)的話語(yǔ)，多鼓勵(lì)少批判使他們產(chǎn)活潑力，員工才能更好的為企業(yè)做奉獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月華誕的員工集中過華誕，唱華誕歌，許愿，吹蠟燭，吃華誕蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到暖和，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。20X年即將過去，工作中我雖取得了一些成果，但我也蘇醒的看到其中存在的問題和缺乏。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，詳細(xì)問題如下：以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)，雖然這一年在工作力量及工作效率方面都有所提高，但仍存在著許多缺乏的地方。1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語(yǔ)運(yùn)用率未能到達(dá)。3.自身的管理力量有待于學(xué)習(xí)強(qiáng)化提高。最新商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)報(bào)告參考3我從20X年X月參加XX商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)管理，商品售后效勞等。半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把XX品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。根本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說仍然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注意標(biāo)準(zhǔn)管理，提高員工整體素養(yǎng)。今年來(lái)，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況。我在平常的工作中，強(qiáng)化了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常詳細(xì)，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)便利，舒適的購(gòu)空間。堅(jiān)持公正，合理，敏捷對(duì)待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴大事，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20X年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正由于經(jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在20X年的工作中，我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多協(xié)作各柜組長(zhǎng)按時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能歡樂地工作，并在工作中找到更多的歡樂!最新商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)報(bào)告參考4光陰荏苒，歲月如梭，不知不覺X年就這么結(jié)束了。回首過去一年來(lái)的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，X店開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。X為我們每個(gè)員工提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問、家電的銷售技巧、賣場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，愛惜員工，善待同事。人只有不斷的總結(jié)過去，才會(huì)有新的進(jìn)展和進(jìn)步，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平凡無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的時(shí)機(jī)，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互浸透各自勝利的經(jīng)驗(yàn)和缺乏。總結(jié)過去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為X年的工作做好充足的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在X這個(gè)平臺(tái)我始終保持著一份熾熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中去。管理者的言行和標(biāo)準(zhǔn)，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著X的形象。作為X店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。一、員工制度管理顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)則不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，一馬當(dāng)先。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)許多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格催促員工按制度行事。二、銷量目標(biāo)管理就是依據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動(dòng)力。帶發(fā)動(dòng)工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值效勞。不斷鼓勵(lì)員工的工作熱忱，并調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性去仔細(xì)思索要通過哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批判有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊。思想不對(duì)頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏，對(duì)于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)學(xué)問，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有充足的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成果。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比擬淺薄的一些熟悉，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠按時(shí)訂正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)顯現(xiàn)任何的過失，這對(duì)我是必需要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!X年努力打開一個(gè)工作新局面。最新商場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)報(bào)告參考520X年，和大多數(shù)同志一起我閱歷了X商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20X年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫忙實(shí)在是太多，借此時(shí)機(jī)向始終關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)托付，我擔(dān)任了X商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。一、籌建工作自去年9月接到籌建X商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往X。去年11月8、9日，先后完成了X集團(tuán)與X置業(yè)的簽字儀式和X百聯(lián)品牌供貨商的頂峰論壇會(huì)務(wù)工作。兩次會(huì)議，在X都產(chǎn)生了較大影響，為X廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在X進(jìn)行了人員聘請(qǐng)工作。在同志們的努力下，公司在X體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)工作，然后又進(jìn)行大量的人員聘請(qǐng)工作，為X廣場(chǎng)的開張做了準(zhǔn)備。二、業(yè)務(wù)管理X是華中地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)展?jié)摿Φ某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年月至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)髦超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)X市場(chǎng)各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商選購(gòu)總部的協(xié)作下，我們從去年12月開頭間續(xù)在X兩地綻開品牌招商，1月份在X飯店召開了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推動(dòng)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商選購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了很多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)商量和論證，從而確保公司整體形象在X的地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗