藍月亮促銷員培訓手冊

{促銷管理}藍月亮促銷員培訓手冊一、企業(yè)背景廣州藍月亮有限公司創(chuàng)立于1994年12月，是廣州市知名高新技術(shù)企業(yè)。2001年7物工程有限公司，地處埔南路以南，占地面積3萬平方米，設(shè)計生產(chǎn)能力10萬噸/年。2003年10在埔南路以北購置了二期發(fā)展用地6.8萬平方米，設(shè)計生產(chǎn)能力為35萬噸/年。Q廁清、廁寶、消毒液、地板清潔劑。AC尼爾森權(quán)威數(shù)據(jù)表明藍月亮洗手液處于全國領(lǐng)導地位。深諳于洗滌之道的廣州藍月亮有限公司，秉承“一心一意做洗滌”的宗旨，產(chǎn)噴霧清潔劑的專業(yè)廠商，其系列產(chǎn)品體現(xiàn)了“自動清潔，解放勞力”的理念，塑造藍月亮品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。開發(fā)出在國際同行中卓然領(lǐng)先的產(chǎn)品，使繁重的勞動變成輕松的享受。2000年8月通過ISO90022003年8月順利完成向ISO90012000版國際質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)版，同時通過ISO14001：1996版國際環(huán)境管理體系認證，2003年10CPMA中華預防醫(yī)學會認證。追求不息。二、企業(yè)文化藍月亮的世界潔如水，明如鏡。邃；我們選擇月亮，因為它柔和、浪漫、溫馨；我們締造藍月亮，追求的是一塵不染的生活空間。高科技演繹出全新的清潔方式，百分百的質(zhì)量保證營造出完美的洗滌效果。在藍月亮的世界里，乏味的清潔顯得趣味盎然，繁重的勞動變成輕松享受，一切由此清新亮麗。藍月亮，BLUEMOON——千載難逢！企業(yè)理念：一心一意做洗滌數(shù)學依據(jù)：從概率論上來分析，當你做一件事時，成功的機率是50%；如果你做兩件事，同時成功的機率只有25%……越大。造就卓越。行業(yè)使命：追求“自動清潔、解放勞力的理念，我們不僅僅生產(chǎn)產(chǎn)品，同時生產(chǎn)一種消費文化；我們不僅僅改變洗滌方式，同時改變著生活方式。企業(yè)價值觀：卓越、誠信、尊重好叫卓越，從成功邁向更大的成功叫卓越。卓越就是不斷地追求。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，點點滴滴，精雕細琢，卓越不是飛躍，卓越要靠努力，卓越更靠積累。機遇只垂青于有準備的心靈，唯有多留心，多探索，以智慧的靈感加上反復的琢磨，我們才能以十足的勝算收獲成功的碩果。你會驚訝你的成就！卓越是一種境界。的為人處世之道，也是最基本的企業(yè)生存之道。平衡，被尊重的感受也許是現(xiàn)代人最大的利益。自重是尊重的前提，能力的提升，品性的修煉，自尊自愛就是自重。尊重他人是一種投資，贏得加倍的尊重。我們需要和諧的團隊。開始行動，享受尊重帶給我們的愉悅與和諧，享受尊重帶給我們的豐碩成果。第二部分：洗滌產(chǎn)品演變歷史家居清潔劑個人清潔劑肥皂（透明皂）/香皂洗衣粉（美容香皂）家庭清潔用品發(fā)*肥皂/香皂洗潔精（餐具凈）/果蔬凈展趨勢其他液洗產(chǎn)品趨勢一：產(chǎn)品越分越細，專用化現(xiàn)代家庭中需要清潔的對象有哪些？—潔廁劑—廚房清潔劑廚房趨勢二：液洗已是大勢所趨液體洗滌劑使餐具灶具用前無需溶解，使用方便、分散速度快等優(yōu)點。墻壁趨勢三：環(huán)保備受關(guān)注隨著對環(huán)境保護的重視，各國越來越關(guān)注食物管道洗滌劑對環(huán)境趨勢四：殺菌消毒深入人心隨著保健意識增強與健康的追求，殺菌型洗滌用品走進家庭趨勢五：安全護理對物品、人體的刺激性與安全性，成為產(chǎn)品的重要指標。在保證產(chǎn)品原有功能的基礎(chǔ)上，附加其他的輔助功能，以加強產(chǎn)品的實用性。第三部分:產(chǎn)品知識培訓資料目錄：序號文件號文件名102SC41001A0洗手液產(chǎn)品培訓資料202SC41002A0絲毛凈產(chǎn)品培訓資料302SC41003A0衣領(lǐng)凈產(chǎn)品培訓資料402SC41004A0彩漂產(chǎn)品培訓資料502SC41005A0漂漬液產(chǎn)品培訓資料602SC41006A0香薰柔順劑產(chǎn)品培訓資料702SC41007A0油污克星產(chǎn)品培訓資料802SC41008A0廁清產(chǎn)品培訓資料902SC41009A0Q廁寶產(chǎn)品培訓資料1002SC41010A0地板清潔劑產(chǎn)品培訓資料1102SC41011A0渠樂.清淤動力產(chǎn)品培訓資料1202SC41012A0果蔬凈產(chǎn)品培訓資料1302SC41013A0其他產(chǎn)品培訓資料一、洗手液產(chǎn)品培訓資料產(chǎn)品特點A：蘆薈、野菊花、維生素E洗手液——富含不同的天然植物精華，能有效護理和改善手部皮膚。同時，所含的BMAS-1除菌成分，能快速有效除菌。泡沫豐富且易沖洗（洗藍月亮3種洗手液的天然成分各有的功效：蘆薈——含有75種人體所需元素，1710種礦物質(zhì)，維生素ABCE等，可改善皮膚新陳代謝，保濕、柔潤、防皺，并抑制細菌滋生。野菊花——的作用維生素E——“垃圾麥胚是是小麥的精華所在。小麥胚芽油中的天然維生素E含量更居E協(xié)同作用，能發(fā)揮天然維生素EB:兒童洗手液——兒童洗手液是一種性能更加溫和，對皮膚更加滋養(yǎng)的洗手液。在清潔手的水果香味，將會吸引小朋友養(yǎng)成洗手的好習慣。賣點：更加溫和、更加滋養(yǎng)特別提示：兒童專用，家長同樣適用。產(chǎn)品特色：性能更加溫和、更加滋養(yǎng)肌膚含有BMAS—2除菌成分水果甜香適合兒童使用的優(yōu)質(zhì)泵頭C：抗菌洗手液產(chǎn)品定位取得權(quán)威機構(gòu)的認證（CPMA）產(chǎn)品：抗菌不傷手抗菌:添加瑞士Ciba殺菌成分,殺滅90%以上細菌抑菌:12小時長效抑制細菌護手:含由栗米的多糖成分制成的AG產(chǎn)品概念?我們的雙手時時都會接觸到細菌，用普通洗手液擔心不能有效殺菌，而用普通的消毒殺菌洗手液，洗后皮膚干燥緊繃，并且變得粗糙。?藍月亮抗菌洗手液?采用瑞士Ciba?特有長效抑菌配方，能夠在12小時內(nèi)有效抑制細菌滋生；?含有由粟米的多糖成分制成的AG，在有效殺菌的同時，溫和不傷手。競爭對手的回應點●藍月亮洗手液的優(yōu)點在1、天然植物精華，護理和改善手部皮膚，更溫和。2、BMAS-1除菌成分，快速除菌。3、易沖洗，洗手手感爽潔舒適，無粘滑感。4、透明瓶體，內(nèi)容物清晰可見，質(zhì)量保證?！窀偁幤放频牟蛔汩_米——洗后有粘滑感，不清爽。威露士（潤膚）——洗后有粘滑感，不清爽?！ぐ疟獭春笥姓郴校⑶移つw干燥。祖絲——泡沫技術(shù)和香型（藥草香型）均不理想；不易沖洗。廉價及模仿品牌——包裝劣質(zhì)，香型差，堿性、造成皮膚干燥。QQ11.洗手小常識1、細菌無處不在。我們只有每天通過多次洗手，方能趕走致病菌，防止細菌攻擊。在以下場合洗手，不能忽略：123456789或擦鼻涕，接觸垃圾后等都應該注意立即清潔雙手。2、正確的洗手方法：1）以干凈的水將手濕潤。2）使用洗手液或肥皂涂抹于手。3）搓洗雙手至手肘最少20秒，以達消除手上微生物的效果，手指及指甲也需洗凈。4）用清水將手徹底沖洗干凈。5）用雙手捧水，將水龍頭沖洗一下再旋緊。6）最后用干凈的干毛巾或清潔的衛(wèi)生紙擦手；若有烘干機，請將雙手烘干，因為細菌和病毒在干燥的環(huán)境下，較難生存。怎樣識別不同牌子洗手液品質(zhì)的高低？Q11.怎樣三句主要賣點一、蘆薈洗手液：12（據(jù)了解，“滋潤”賣點對平時做慣家務手較干粗的阿姨級特別有用，可以特別強調(diào)）3小時還會有香味”二、野菊花洗手液：1“加入了天然野菊花的提取液，清爽得很，用了后一點也不會覺得手里油膩膩的）23時還會有香味”三、維E洗手液：1“加入了天然維生素E的提取液，加倍滋潤，特別適合冬天使用；如果您的手容易干燥起裂用這種就最好了）23時還會有香味”四、兒童洗手液1“是專門針對小孩子的細嫩皮膚設(shè)計，有更多維生素E和福脂劑，更加溫和滋養(yǎng)”2“有3種天然水果香味選擇：甜橙、香橙和青蘋果，大人小孩都喜歡”3五、抗菌洗手液1“可以持續(xù)抗菌12天”2（消毒類產(chǎn)品）3二、絲毛凈產(chǎn)品培訓資料賣點——防蛀、增艷增艷增艷因子——種特殊成分，作用在織物上，洗后衣物色澤鮮艷亮麗，白色織物更潔白，有色織物更鮮艷，避免衣物越洗越舊，并可以減輕因染色不良引起的褪色現(xiàn)象。技術(shù)原理——會令衣物比一般漂白后更有光澤，更悅目。藍月亮絲毛凈是國內(nèi)唯一有增艷功能的絲毛洗滌產(chǎn)品,其它同類產(chǎn)品都做不到。防蛀防蛀成分，可使衣物儲存更安全。產(chǎn)品使用特點★不縮水、不變形（中性配方最適合羊毛纖維蛋白，不損傷羊毛纖維，C—SAA陽離子賦予毛衣纖維柔滑性，毛衣洗后為什么會縮水、變形？★1、毛纖維表面覆蓋著一層鱗片，在堿性洗滌劑中，羊毛鱗片張開，洗滌時毛衣受機械力反復作用，鱗片互相穿插纏結(jié)，喪失了彈性，毛衣就會發(fā)生縮水現(xiàn)象。，2、熱水中，羊毛鱗片張開的角度更大，揉搓后相互間穿插繞結(jié)更嚴重，縮水率就（會更大?！?、毛衣各部位揉搓程度不同，會導致縮水率也不同，毛線彈性發(fā)生變化，使得毛

★需

衣變大或變小。★抗靜電★清香對比競爭對手,我們的特色是：1、獨具增艷性能和防蛀性能2、去污力最強3、可以減輕縮水變形和褪色三句主要賣點123三、衣領(lǐng)凈產(chǎn)品培訓資料賣點——不用搓（強力去污）經(jīng)測試，采用上述技術(shù)后，藍月亮衣領(lǐng)凈去污力比原來提高25%，實現(xiàn)去漬新突破。產(chǎn)品使用特點多功能去漬潔效果。衣領(lǐng)凈可出色清潔衣領(lǐng)袖口漬，還可清潔醬油、菜汁、果汁、奶漬、咖啡、口紅、不損傷衣物（很多人擔心用衣領(lǐng)凈去漬會局部變白，但藍月亮的衣領(lǐng)凈的配方絕不會造成這種現(xiàn)方便快捷（各種頑漬真是怎樣搓都洗不干凈，藍月亮衣領(lǐng)凈只要洗衣前往污漬處一噴，不用搓）天然花香包裝——長壽噴頭（內(nèi)容參照油污克星資料）獨特包裝——獨創(chuàng)刷子頭對比競爭對手,我們的特色是：1、獨創(chuàng)黏附原理和滲透配方，去污力增強了25%2、功能型的包裝設(shè)計，更符合消費者的需求三句主要賣點1“不用搓，只需一噴/一涂，三分鐘后再用機洗或手洗就很干凈了”2果汁漬”3、250ML：“便”500ML又方便”四、彩漂產(chǎn)品培訓資料彩漂--洗衣粉伴侶藍月亮彩漂是什么？顧客的需求：漂漬液漂白功能很好，但彩色衣物和棉、麻等類衣物卻不能用產(chǎn)——有了彩漂，什么衣服都可以漂！的藍月亮彩漂是一種彩色衣物漂潔劑.該產(chǎn)品最大優(yōu)點：徹底去漬，讓顏色衣物更鮮艷，這基水洗衣物。去污力特強增艷防舊功能氣味清香本品必須與洗衣粉配合使用，才能達到較佳效果。功能型包裝特色包裝——功能型內(nèi)塞（防止液體外泄和滲漏）包裝——量杯瓶蓋對比競爭對手,我們的特色是：1.經(jīng)測試，藍月亮彩漂的去污力強于花王和浪奇2.經(jīng)測試，藍月亮彩漂的潔白效果高于花王和浪奇3.藍月亮彩漂沒有刺激性氣味三句主要賣點1特別有效”23“適合各種顏色、各種質(zhì)地的衣物。和漂漬液/漂白水對比，適用性更廣”五、漂漬液產(chǎn)品培訓資料通用型的漂漬液同時具有去漬、漂白、殺菌、防腐的功能；通用于衣物、餐具、廚具。多用途的產(chǎn)品功能衣物漂潔：普通漂潔：白色和不褪色衣物的一般漂潔或除菌。去除特殊污漬：去除果汁、茶、醬油、乳汁、血漬等頑固污漬。器具漂潔：除菌辟臭：餐具、廚具、冰箱、廁所、地面的表面清潔、除菌和辟臭。去除頑固污跡：去除陳舊茶垢或高溫烘烤留下的污跡。特色濃縮——每次用量比其他競爭對手小10%-30%。氣味——打破一般漂漬液有刺鼻氣味的缺點，特有怡人的清新香味，自然清新。功能型包裝特色包裝——功能型內(nèi)塞（防止液體外泄和滲漏）包裝——量杯瓶蓋注意！——小心使用——使用時需按量稀釋后再投入衣物或器具，勿直接使用原液，否則有可能損傷衣物?！贿m用于易褪色衣物，有色衣物請先在隱蔽部位（衣物內(nèi)側(cè)）試用?！鹩糜诮z綢、毛織品、尼龍、皮革等衣物；勿用于鐵、鋁等金屬制品及漆面?！鹋c酸性清潔劑（如各種潔廁劑）混合使用，會產(chǎn)生有害氣體?！仨氷帥鲑A存，避免陽光與三句主要賣點123六、香薰柔順劑產(chǎn)品培訓資料為什么要用衣服柔順劑？香薰概念的介紹香薰療法起源于古埃及，原理是將高香度的植物花瓣、枝葉、根莖或果實，提煉成精華力、愉悅身心的等療效。近年來，人們開始崇尚自然生活，香薰療法自然也受到青昧。歐、美、東南亞等國家更演變出多種的精油使用方法，如按摩、沐浴、吸入、蒸氣吸入、噴霧、皮膚保養(yǎng)、護發(fā)等?，F(xiàn)在，藍月亮的研發(fā)專家本著“清潔專家，護理全家”的品牌定位，帶出“柔護衣物，舒暢身心的理念，將柔順衣物與香薰療法二合為一。藍月亮香薰柔順劑，添加了從法國的且其含有的長效凝香因子，能將香薰精華鎖定于纖維中，令洗過的衣物留香長達12天?，F(xiàn)在，隨時隨地都可以享受身心舒暢的感受了。薰衣草的介紹薰衣草Lavender著稱。古羅馬用以治療和殺菌作用.薰衣草的名字起源于拉丁語“l(fā)avare”意思為洗滌。成為所有香草中最受歡迎的一種。玉鈴蘭的介紹禮上常常可以看到。送這種花給新娘，是表示祝福新人“幸福的到來。大概是因為這種形狀像小鐘似的小花，令人聯(lián)想到換起幸福的小鈴鐺。異味、抑制細菌生長、增強免系統(tǒng)。香薰柔順劑產(chǎn)品介紹藍月亮香薰柔順劑滿足了消費者未被滿足的兩大需求：香味和留香功能散發(fā)的香味令人心情舒爽、愉悅鈴蘭等天然香薰精華成份，令使用過藍月亮香薰柔順劑的衣物散發(fā)舒爽、愉悅的清香持續(xù)清香長達12天時間長達12天。廣東省技術(shù)監(jiān)督局實驗證明：藍月亮香薰柔順劑留香有效時間超過12天與競品“持久留香7天“10天清新更持久”對比，藍月亮的香薰柔順劑更具競爭力令衣物回復天然的彈性和柔軟，透氣舒適全新的纖柔因子Softant28，體積更纖細，更容易滲透至織物纖維間，補充衣物因經(jīng)常洗滌而流失的天然柔順成份回復衣物天然的彈性和柔軟全面護理、去除靜電身和吸附灰塵，飄逸舒適。注意！柔順劑不是一種洗滌劑，而是一種專業(yè)的織物護理產(chǎn)品——泡2-5分鐘，取出晾曬，無須再過水?！饘⑷犴槃┲苯拥乖谝挛锷?必須先稀釋后使用。三句主要賣點112天了?！?“這是因為它加入了天然香薰精華（薰衣草、玉鈴蘭）和長效凝香因子?！?”七、油污克星產(chǎn)品培訓資料強力去污油污克星獨一無二的賣點——保護配方保護配方賣點是如何得來的？——腐蝕而導致的。壽命。將上述情況提示消費者，促銷效果十分明顯。測試腐蝕性的鋁幣實驗——向兩個玻璃杯分別倒入保護配方油污克星和另一種普通的冒出大量的氣泡，表面光澤度降低；而浸在油污克星里的鋁幣沒有發(fā)生任何反應。４小時后，產(chǎn)品特點即噴即凈/強力去污（配方改進后，去污力比原來更增加了1.5無須過水，無須拆卸（輕松方便）（即使清洗油煙機內(nèi)部，將油污克星均勻噴在扇葉上，留置5特效除菌氣味清香（獨特的姜花香型）長壽噴頭（演示）對比競爭對手,我們的特色是：1、不腐蝕油漆和金屬表面2、去污力更強3、優(yōu)秀的噴頭質(zhì)量，更符合使用的需求三句主要賣點12“含保護配方，減輕因使用堿性清潔劑可能導致的腐蝕現(xiàn)象（有些牌子堿性太強，帶來腐蝕）（出示橫卡背面“腐蝕對比演示圖）3天然橙油油污克星含56%的天然橙油帶來的好處產(chǎn)品特點介紹促銷員介紹標準用語原理去油污力強而且很快，噴上后可以天然溫不傷手，不會出現(xiàn)清潔后手緊繃繃橙皮中提取的天然橙油，帶產(chǎn)品優(yōu)勢藍月亮：去污力是同類產(chǎn)品的2倍（同類產(chǎn)品指威猛先生香橙威力油煙凈），輕松去除輕度及中度油污（即2威猛先生：只能去除輕度油污，清潔中度油污效果不明顯。與原油污克星的區(qū)別點天然橙油油污克星：輕松去油漬，適合輕中度油污清潔溫和，不傷手油污克星：強力去油污，適合重度油污清潔；氣味比市售同類產(chǎn)品清新；另外，03年9月份對油污克星的配方做了改進，使得去污力更強，噴霧更容易，霧化效果更明顯。3種油污克星適合的不同顧客群天然橙油油污克星：?適合廚具高檔的家庭，擔心普通廚房清潔劑對廚具或手有傷害的女性。?用過其他油污清潔劑，尤其是正章油葫蘆，不滿意它們的刺鼻氣味的顧客；?從未使用過專用油污清潔劑，用洗潔精作廚房清潔的顧客。油污克星優(yōu)惠裝：?使用過藍月亮油污克星，認為2瓶優(yōu)惠裝價格更劃算；?用過其他競爭品牌的油污清潔劑，不滿意它們的去油污力或刺鼻氣味的顧客；三句主要賣點123”?習慣于使用油污清潔劑，清潔頻率高且使用量大的顧客。油污克星單支裝：?因為顧客每次付出的價格較低。?用過其他競爭品牌的油污清潔劑，不滿意它們的去油污力或刺鼻氣味的顧客；八、廁清產(chǎn)品培訓資料賣點——不用刷強去污力，不用刷（顧客的美好愿望）“液體掛得住（技術(shù)保障）使用特點極強的去污力快速除菌（驅(qū)除常見細菌：大腸桿菌、金黃葡萄球菌）不腐蝕“緩釋技術(shù)，不但不腐蝕，還能形成保護膜，洗后增添瓷面的薄荷清香包裝——彎嘴設(shè)計很輕松地將潔廁液擠上去，讓潔廁液自動分解污垢）包裝——易擠壓瓶體材料（好處是：省力、而且能輕松地將液體自下而上噴射到隱蔽彎位）產(chǎn)品小知識——高檔和低檔潔廁劑的5個差異點1、瓶型有無噴嘴設(shè)計；2、液體有無粘度；3、香味是否好聞。4、能不能控制腐蝕性5、環(huán)保注意！1、有些材料不適用潔廁劑：（我們的廁清是為陶瓷材料調(diào)配的）a)不要用于不銹鋼潔具，會令表面變花。b)大理石要慎用。有一些制造工藝較差的大理石，內(nèi)部結(jié)構(gòu)疏松，成分不穩(wěn)定，和潔廁液反應會出現(xiàn)花（白）斑。謹慎的辦法是先選擇隱蔽部位試驗一下。c)潔廁液反應會變花。2、潔廁液不要長時間留在皮膚上（如果不慎弄到皮膚上，立刻用清水沖洗干凈）3、千萬不要將潔廁液和漂白劑（漂水）同時使用，會產(chǎn)生有害氣體。三句主要賣點一、不用刷廁清123（演示彎嘴用法）二、Q廁清（除上述不用刷廁清優(yōu)點外，還有：）12的去污除菌（演示背面的圖示）九、Q廁寶產(chǎn)品培訓資料＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊對沒使用過固體潔廁塊的顧客＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品，會好奇嘗試可以這樣說：“Q”使用方便性：廁寶跟潔廁劑相比其最大優(yōu)勢在于使用方便可以這樣說：“Q廁寶使用相當方便，使用時將它投入到抽水馬桶的水箱內(nèi)就可以了，它能自動清潔廁盆，還可以除菌、祛臭?！保獙κ褂眠^固體潔廁塊的顧客＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊30天除菌保潔可以這樣說：“Q30天長效保持廁盆干凈衛(wèi)生?！睙o殘留：跟競品的一個顯著差別可以這樣說：“Q廁寶采用均衡溶解配方，固體塊在水箱里能完全溶解，不會留下殘留物，所以，可保持水箱干凈衛(wèi)生，不用額外再清洗水箱?！眱r格：價格是影響消費者重要因素可以這樣說：“Q廁寶比可麗清（瑕辟）便宜，不會腐蝕水箱配件（不會有臟兮兮的水珠掛在廁盆上；“白貓藍潔靈的價格跟Q廁寶差不多（只比Q去污力；而且用完之后水箱中會有大堆的殘留物，需要人工清洗水箱，又臟又累。”環(huán)保，使用安全可以這樣說：“Q”正確的使用方法：“為了延長使用時間，要將Q廁寶放在水箱內(nèi)浮球下方，注意遠離進（出）水口處?！遍L”藍潔靈：1、其實就是皂塊，只是釋放染料形成藍色的液體，實際上沒有任何清潔和保潔功能；2、皂塊本身不能溶解，沖廁時有皂片顆粒和臟兮兮的水珠粘附在廁盆上，水箱中會有大堆的殘留物，需要人工清洗；如不清洗，水箱內(nèi)壁會滋長青苔、產(chǎn)生異味。可麗清：1、價格較貴（6.5－7.5元/2、3、腐蝕性強，長時間使用會使水箱里的配件（如鏈條）生銹、斷裂。瑕辟：1、價格最貴（102、使用時泡沫少，且會有藍色水珠掛在廁盆的內(nèi)壁上。感覺很臟主要品牌產(chǎn)品性能對比表（實驗結(jié)果）品牌去污力腐蝕水珠掛壁泡沫溶解情況殘留物情況藍月亮最佳鏈條基本無生銹基本無掛壁起初少，然后豐富且細膩圓形漸小，直至沒有無任何殘留可麗清較佳鏈條完全生銹掛壁很嚴重明顯水痕起初多，使用半月后就很少圓形發(fā)白，白色絮狀物散落幾乎保持膨脹無法溶解瑕辟一般鏈條略生銹掛壁很嚴重明顯水痕一直較少趴開深藍一片，出現(xiàn)白色絮水箱時有絮狀透明沉淀白貓較差鏈條略生銹掛壁嚴重，呈水珠狀散布沒有泡沫周邊不斷開裂并隨水沖走，水箱內(nèi)壁附著苔蘚物少量類似軟化香皂的白色殘留物三句主要賣點123（有些品牌只能用10多天）十、地板清潔劑產(chǎn)品培訓資料影響顧客購買的因素客?？诒觼泶騽宇櫩?。2瓶，就是說用起來很方便，洗得干凈，連拖把都越洗越干凈，還不粘腳，香味又好”價格2L的1L的價格。同時可以結(jié)合高濃縮的特點來進一步說明價格具有優(yōu)勢?！八{月亮的地板清潔劑2L才賣28元，并且是高濃縮的，一次用量才1/3瓶蓋，足足可以用8個月，很劃算的?！逼放破渌a(chǎn)品有著較高的知名度，可以通過向顧客提及這些產(chǎn)品，以增加品牌信任度。省力?！鳖櫩透信d趣的功能只是其中的12條打動他們，要注意觀察顧客的反應，發(fā)現(xiàn)顧客感興趣的功能要乘勝追擊。去除頑固污漬特別有效

快干配方不須過水，用后不粘腳抗靜電技術(shù)，有效抵抗再污染這一部分列出了針對各種功能，顧客可能會提到的問題，促銷員們可以參考以下的回答：去除頑固污漬特別有效顧客：我們家一直都用清水拖地板，不用地板清潔劑。答1用地板清潔劑可以很輕松地去掉，免去刷子刷或手摳的麻煩。答2：藍月亮地板清潔劑去除各種各樣的污漬都很有用，可以去廚房地面的油污，浴室里的污垢，客廳里的混合污漬等。答3：拖把本來很臟的，用了藍月亮地板清潔劑后，拖把都越洗越干凈了，更別說地板了?？旄膳浞降匕甯傻寐?，讓您既容易滑倒，有時還越踩越臟，并且太過潮濕還會影響木地板的使用壽命。顧客：“快干配方”真的有效嗎？20%，且不留水痕。除菌家里的小孩子是不是很喜歡坐在地板上玩，或者您自己在家里不愛穿鞋，有沒有想過地板上有很多有害細菌？顧客：我?guī)缀趺刻於纪系匕?，很干凈，不會有什么細菌的。會受到細菌的侵害。藍月亮地板清潔劑含強效除菌抑菌成分BMAS—9，即使稀釋166倍（補充：若消費者覺得每天都用地板清潔劑太麻煩，可建議她一周用上2-3次就能有效地除去常見細菌了）抗靜電技術(shù)，有效抵抗再污染如何引出顧客的需求：會不會有時覺得地面很容易沾灰，特別是地板剛拖完半濕的時候。顧客：為什么才拖不久的地面很快又布滿了灰塵？如何避免？答:地面易沾灰塵的原因在于地表有靜電，用清水或一般的地板清潔劑不能夠去除靜電，極易沾染灰塵。藍月亮地板清潔劑的抗靜電技術(shù)，在地面形成一層有效的保護膜，有效抵抗再污染，避免灰塵的吸附。不須過水，用后不粘腳如何引出顧客的需求：藍月亮地板清潔劑不用過水，用后不粘腳。顧客：為什么用某些清潔劑清潔地板時，踩在地板上會有粘腳的感覺，需多次過水？答:地板清潔劑好不好用主要是看表面活性劑的有效性，而不是含量的多少。踩在地板上有粘腳的感覺是因為表面活性劑的有效性不夠而含量多。藍月亮好在含質(zhì)量很好的表面活性劑，使用效果好用量還少，并且不用再過水，地板踩上去爽潔，不粘腳。解決顧客使用上的疑問：顧客：原木地板可以用藍月亮地板清潔劑清潔嗎？放心使用。顧客：打過哪種蠟的地板可以使用地板清潔劑？什么是固體蠟、乳化蠟、水晶蠟？打過水晶蠟的地板可以使用藍月亮地板清潔劑。的地板蠟等；打過這些地板蠟的地板都可以使用藍月亮地板清潔劑）起，以加強顧客對藍月亮產(chǎn)品的認同感。地板清潔小貼士：1.各式地板都需要經(jīng)常除塵平時用掃帚或吸塵器清除灰塵，經(jīng)常踐踏的地方更要勤于除塵。特別要注意門廳和通向外面的走道。2．為了防止塵土進入屋內(nèi)，可在入門處放置防塵墊，或于門底部加裝防塵條。3.會滲入接縫處，傷害地板，造成地板的翹起變形，特別是木地板、塑料地板、軟木地磚。三句主要賣點123十一、渠樂.清淤動力產(chǎn)品培訓資料可以這樣說：鐘，即可疏通管道。”再也不會出現(xiàn)以前那些情況了（可舉如下的例子：1、自已急得滿頭大汗、想盡千方百計通23、管道堵塞了，不能用，很不方便……”告訴消費者，選擇渠樂.清淤動力的5大理由：1、德國技術(shù)，原裝進口；2、強勁清淤動力，疏通管道只要10分鐘；3、不傷塑料和鑄鐵排水管；4、獨立袋裝，安全易用；5、除異味、驅(qū)蚊蟲，格外有效。二、哪些因素能吸引顧客購買這種產(chǎn)品？促銷時要特別注意區(qū)別對待不同的顧客（沒有使用過這類產(chǎn)品的和使用過的），抓住關(guān)鍵信息，對不同的人說不同的話，可以大幅提高促銷效率，達到事半功倍的效果。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊對沒使用過通渠劑產(chǎn)品的顧客＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊進口產(chǎn)品：多數(shù)顧客均認為進口貨就是“好的，價格當然是要貴一點的?？梢赃@樣說：“渠樂采用德國技術(shù)，是原裝進口的，絕對保證品質(zhì)。您不妨買一盒回去試試！”新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品時，會表示很大的興趣，有想買和試用的沖動?？梢赃@樣說：盒回去試試！”口碑：一個顧客用過某產(chǎn)品，并滿意其效果時，他（她）會他（她）周圍的20個人“有個顧客，前天買了一盒回去試用，管道徹底疏通了，今天又特地來給鄰居買了2盒?！薄昂芏囝櫩投挤从秤昧饲泛?，管道真正疏通了，水流跟以前正常時候一樣快?！笨梢赃@樣說：可以這樣說：堵塞管道。您不妨買一盒回去試試?！薄扒返氖柰ㄐЧ浅３錾?，只需幾分鐘，就能疏通管道，您再也不用像以前那樣焦急地等待通渠工人來通，或是自己滿頭大汗忙個大半天了。您不妨買一盒回去試試”驅(qū)除蚊蟲，消除異味可以這樣說：能立即輕輕松松解決這些問題。您不妨買一盒回去試試?！保獙κ褂眠^通渠劑的顧客＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊進口產(chǎn)品：市面上的同類產(chǎn)品都是國產(chǎn)的，多數(shù)顧客均認為進口貨就是“好的。可以這樣說：“渠樂采用德國技術(shù)，是原裝進口的，絕對保證品質(zhì)。俗話說：一分錢，一分貨，渠樂的效果比那些國產(chǎn)牌子好多了，您要不買一盒回去試試？”新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品時，都會有想買并試用的沖動?？梢赃@樣說：一盒試試！?！笔柰〞r間：當顧客遇到管道堵塞的情況時，總是希望能在最短的時間內(nèi)疏通可以這樣說：“現(xiàn)在市面上的同類產(chǎn)品最快也需要30分鐘才能疏通管道，有的牌子甚至需要隔夜才通堵塞管道。要不您買一盒回去試試？”可以這樣說：””環(huán)保，是否腐蝕排水管道是顧客關(guān)注的另一個焦點可以這樣說：“渠樂采用環(huán)保配方，不會損傷塑料（PVC）和鑄鐵排水管（目前家庭用排水管絕大多數(shù)是塑料（PVC”注意事項：1、如果用于疏通衛(wèi)生間洗手盆、廚房洗碗槽等帶有橡皮軟管的排水管，一定要先將橡皮軟管從地面的排水管口抽出，再將渠樂和開水直接倒進排水管。2、一定不要將渠樂產(chǎn)品用于銅、鋅、鋁等材質(zhì)的排水管。3、產(chǎn)品一旦開袋，務必一次全部用完，決不能留存下來供下次使用（因為產(chǎn)品開袋后較使用小竅門：1、建議每個月使用一次渠樂，有助于排水管道暢通；2、棒哥：3、塑料薄膜包裝，內(nèi)容物容易泄露，使用、儲存不安全；4、疏通所需時間長，至少要30分鐘以上；5、產(chǎn)品腐蝕性強，對排水管道有損害。可麗清：4、瓶裝產(chǎn)品，使用不方便；不好控制用量；5、其建議每次使用3－4瓶蓋，在傾倒產(chǎn)品時，粉末可能會濺到衣服和皮膚上，造成損傷；6、需要半小時到一個小時才能疏通。1、排水管為什么會堵塞？日積月累，水管內(nèi)的淤垢慢慢增厚，致使水流速度逐漸緩慢，最終導致排水管堵塞。2、排水管堵塞了，怎么辦？頭發(fā)、油脂、食物殘渣經(jīng)常在如圖所示的ABC三處沉積，從而導致堵塞。用渠樂.清淤動力來對付這些堵塞是再好不過的了。渠樂.清淤動力含有強勁的通渠成份，能迅速分解堵塞水管的油脂、毛發(fā)、纖維及頑固污漬，令管道暢通無阻。產(chǎn)品詳情請參見產(chǎn)品標簽。3、如何預防水管堵塞？要想預防堵塞，就必須阻止這些有機物隨水流入排水管，建議使用排水管濾網(wǎng)，它能將大部分雜物攔在管道口。盡管這樣，仍有部分雜物隨水流入排水管，并沉積下來。所以，建議每月使用一次渠樂清淤動力，它能及時將管道內(nèi)的淤垢清除，保持水流暢通，防止堵塞。三句主要賣點1道”23十二、果蔬凈產(chǎn)品培訓資料——消費者關(guān)心什么消費者的健康問題和產(chǎn)品的安全性蔬菜水果從生產(chǎn)地到您餐桌上，在此過程中會存在著許多污染物，如污垢，泥土農(nóng)藥和蠟。也許您不知道有些污染物不能溶解在水中，所以單用水洗是不能除去的。這些不能用水洗去的污染物將會危害您家人的健康。——水不能洗去農(nóng)藥和污垢，這些污染物容易包裹在蠟層中。為了享受蔬菜純天然的美味，您需要一種有效的蔬菜水果洗滌劑。賣點主：去除殘留農(nóng)藥、細菌輔：產(chǎn)品的天然性、無殘留產(chǎn)品特色特效去污能有效去除果蔬表面各種污漬，令果蔬表面干凈亮滑，確保衛(wèi)生健康安全無毒由多種食品級天然植物洗滌劑配制而成，安全無毒。過洗方便容易過水，無任何殘留，保持果蔬原有風味，口感如一。溫和護手pH值中性，溫和無刺激，不傷手。蘋果試驗看，嘗，聞果蔬凈的與眾不同拿兩顆蘋果，同時浸泡在兩盆水中，一盆是清水，一盆是添加了果蔬凈的清潔液，漂洗同樣時間后用流水沖凈，可以鮮明的感受到：看嘗：浸泡在果蔬凈中的蘋果同浸泡在水中的一樣好吃，并且沒有殘留任何味道。聞：浸泡在果蔬凈中的蘋果更有蘋果的香味。天然原料的洗滌劑天然成分：天然植物洗滌劑、檸檬酸、葡萄糖苷、椰子油等）磷殘留量為0.59mg/kg,而自來水清洗后的花菜甲胺磷殘留量為4.53mg/kg。果蔬凈在洗滌過程中同時洗去了防腐劑，所以最好在果蔬洗后1—2天內(nèi)食用補充小知識為什么蔬菜水果要用蠟進行處理?在收割以后，蔬菜水果在進行反復洗滌的過程中，有些蔬果天然的蠟就會被洗掉一些，果的大部分是水，這些蠟的保護層有助于蔬果的水分保持。消費者Q&A1、Q：如何去除果蔬的表面殘留農(nóng)藥?A:菜水果經(jīng)常使用蠟和防腐劑、保鮮劑等，吃果蔬的同時也吃進了危機。有的消費者使用非果蔬專用清潔劑清洗，但這類清潔劑不能溶解蔬菜水果表面的化學成分,可有效溶解并去除蔬菜水果表面的殘留物質(zhì)和有害物質(zhì),,心。2、Q：為什么光用清水洗滌蔬菜水果不行？A:水可以去除灰塵,但不能完全溶解農(nóng)藥殘留物和蠟。并且蠟層可能包裹其他的污垢和農(nóng)藥，所以非常有必要用專業(yè)的藍月亮果蔬凈洗滌果蔬。三句主要賣點123持原汁原味”十三、其他產(chǎn)品培訓資料全能水具有多種用途，針對各種輕、重油污，可稀釋使用（電器、汽車、廚房、家具除塵）玻璃水無彩虹特效去雨痕（汽車玻璃）絲綢寶增艷防蛀去靜電，無皺折。與絲毛凈在季節(jié)上互補。羊絨凈增艷防蛀柔軟抗靜電中性溫和去污配方潔瓷寶專業(yè)去水銹、皂垢、水泥垢第四部分：商場促銷Q/A及答疑洗手液—對未過洗手液的顧客主要在于對比兒童洗手液與原有洗手液的性能不同來講新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品，會好奇嘗試“這是藍月亮最新推出的洗手液，針對幼嫩特點設(shè)計，比原有洗手液更加溫和滋潤，您不妨試試”“很多家長不敢給小朋友使用成人用品，現(xiàn)在問題解決了，一瓶藍月亮兒童洗手液，小孩能用，您也能用?！毙阅芨訙睾?、更加滋養(yǎng)肌膚小孩子肌膚嬌嫩，使用不當用品，會刺激皮膚?！薄皩εc手部肌膚干燥的人，選用它最合適不過了?！鼻楦幸蛩亍澳茏屝『⒆咏】档臇|西，價格又不貴，很多家長都舍得買?！薄獙κ褂眠^洗手液的顧客主要在于對比兒童洗手液與原有洗手液的性能不同來講促銷員可以通過實例在顧客心里創(chuàng)造口碑效應：“有個老顧客，以前不用這種產(chǎn)品，上月買了一塊回去試用，覺得效果很好，剛才回來一下買了3瓶，1瓶自己用，其它2瓶帶給鄰居?！薄昂芏囝櫩投挤从匙詮馁I了它，小孩子真的愛洗手了。”“我自己現(xiàn)在也正在用，每天用它洗手，感覺手部不緊繃了。”水果香型“一般的洗手液都是各種花香味，藍月亮兒童洗手液使用的是水果香味，每次使用，都可以感受到新鮮的水果的香味，精神都會為之一振。”——注意引導顧客同時購買原有（蘆薈、野菊花、維E）洗手液和兒童洗手液“給小朋友買一瓶兒童洗手液，給您自己買一瓶蘆薈/野菊花/維E洗手液，分開使用，可以從小培養(yǎng)小朋友的獨立意識?！薄靶∨笥炎约河靡黄?，大人用一瓶，可以引導小孩子向大人學習洗手，從而培養(yǎng)其洗手習慣?！备剑合词忠捍鹨桑?、Q：洗手一貫用香皂，為什么要換洗手液？A：了解一下使用香皂和弊處和使用洗手液的好處，您就會選擇：●使用香皂洗手，有以下弊處1、人人摸過，造成細菌交叉?zhèn)魅尽?、堿性強，雙手容易變粗糙。3、多次使用會變軟、皂液易流損，皂體用剩的20%通常會被浪費掉?！袢绻挠孟词忠旱脑挘幸韵潞锰帲?、采用方便的泵裝，避免因肥皂公用引起細菌交叉?zhèn)魅?，流入手中的每一滴清潔液都保證衛(wèi)生。2、中性液體，與人體皮膚PH值相適應，不刺激手部皮膚。3、充分使用不會浪費。因此，使用洗手液比香皂更衛(wèi)生更方便更護手。2、Q：買洗手液比買香皂貴嗎？A1瓶500毫升藍月亮洗手液可用5004-5一塊普通香皂賣3還有補充裝，1袋500ML才7-8元，只要第一次買了瓶裝，以后買補充裝就可以了。2、Q：每次用量應該是多少？A：用藍月亮洗手液，每次用一滴，泡沫豐富，易沖洗，洗得干凈又除菌3、Q：洗手液怎樣防止交叉感染？A“人人摸過，細菌隨之傳播”的情況，從而防止細菌交叉感染。4、Q：用洗手液會很難沖洗嗎？A住肌膚的天然水分，保持手部皮膚滋潤光滑，不會出現(xiàn)干燥感覺。5、Q：用洗手液洗后是否會覺得干燥？A天然水分，保持手部皮膚滋潤光滑，防止手部皮膚粗糙干裂。現(xiàn)在還有3種功能選擇，蘆薈洗手液柔潤護手，野菊花洗手液清爽潤澤，維E洗手液加倍滋潤。6、Q：帶隱型眼鏡前適合用藍月亮洗手液洗手嗎？A用普通香皂更衛(wèi)生方便。7、Q：用洗手液能洗臉或洗澡嗎？A：臉部、手部、身體的皮膚有不同的清潔護理需求，針對不同部位使用相應的洗護用專門針對手部肌膚的特點和需求設(shè)計的，因此，更適合用于手部的清潔護理。8、Q：不同類型的手部皮膚（例如干性或油性）是否需要用不同類型的洗手液？A：當然需要。手是人的第二張臉，但不同類型的皮膚有不同的需求。干性皮膚需要補充油脂、需要選擇不同類型的洗手液。藍月亮蘆薈洗手液，清潔除菌，柔潤護手，適合不同類型的皮膚使用。藍月亮野菊花洗手液，清潔除菌，清爽潤澤，適合中性或油性皮膚使用。藍月亮維E洗手液，清潔除菌，加倍滋潤，適合冬季或干性皮膚使用。9、Q：怎樣識別不同牌子洗手液品質(zhì)的高低？A：洗后手感可以幫助識別：1)感，不宜長期使用。2)注意使用時的一些小細節(jié)：a泡沫豐富、細膩，有助于加強清洗力；b好沖洗才能保證用后手感舒適不粘滑、無殘留、不傷手；c泡沫技術(shù)和易沖技術(shù)是很難控制的，較差的品牌根本做不到。10、Q：如果買一瓶洗手液可否全家一起使用？A：可以，但最好買兩瓶，因為小朋友和大人對手部有不同的清潔護理需求，針對不同蘆薈/野菊花/維E洗手液。再說了，分開使用，可以從小培養(yǎng)小朋友的獨立意識?！蓖词至晳T?！备偁帉κ值幕貞cA：藍月亮洗手液的優(yōu)點在：1、天然植物精華，護理和改善手部皮膚，更溫和。2、BMAS-1除菌成分，快速除菌。3、易沖洗，洗手手感爽潔舒適，無粘滑感。4、透明瓶體，內(nèi)容物清晰可見，質(zhì)量保證?！窀偁幤放频牟蛔汩_米——洗后有粘滑感，不清爽。威露士（潤膚）——洗后有粘滑感，不清爽。——丹芭碧——洗后有粘滑感，并且皮膚干燥。祖絲——泡沫技術(shù)和香型（藥草香型）均不理想；不易沖洗。廉價及模仿品牌——包裝劣質(zhì)，香型差，堿性、造成皮膚干燥。QQ11.怎樣識別不同牌子洗手液品質(zhì)的高低？Q11.怎樣識別不同牌子洗手液品質(zhì)的高低Q11.怎樣識別不同牌子洗手液品質(zhì)？？絲毛凈消費者Q&A:Q消費者1：“自己洗的毛衣總感覺硬綁綁、灰蒙蒙的，穿起來很不舒服，但拿去干洗店又覺得挺貴的，有好方法介紹嗎？”Q消費者2：“春夏季節(jié)，衣柜里的毛衣很容易遭蟲蛀，可是又不喜歡樟腦球的味道，怎么辦呢？”衣領(lǐng)凈消費者Q&A:Q消費者1：“衣物穿的時間一長，怎樣用洗衣粉搓也洗不干凈，怎樣辦呢？而且搓得久皮膚也傷了?！薄骂I(lǐng)口、袖口就會泛黃，皮膚也因過度搓洗而受傷。在此，要把握洗衣粉的去漬與洗衣粉+衣領(lǐng)凈的去漬區(qū)別說服消費者：我們要告訴消費者：1、只用洗衣粉洗，很多漬是不能徹底洗干凈的：袖口就變得泛黃。因此只用洗衣粉，再加搓洗，這類深層污漬都較難徹底去除2、洗衣前用洗衣粉搓洗污漬，衣服容易搓壞：Q消費者2：“用了衣領(lǐng)凈，但洗出來的襯衣領(lǐng)口、袖口還是不干凈，為什么呢？“----這是針對很多消費者對衣領(lǐng)凈進行投訴，質(zhì)疑其去污能力提出的問題。附：衣領(lǐng)凈答疑：a)襯衣領(lǐng)口、袖口經(jīng)常會起皺，不服帖，怎么辦？衣領(lǐng)凈直接涂抹在污漬處，等三分鐘，再將衣服投入洗衣機，不用搓，直接清潔即可。b)用了衣領(lǐng)凈，但洗出來的襯衣領(lǐng)口、袖口還是不干凈，為什么呢？A：請檢查一下你使用衣領(lǐng)凈的程序是否正確。正確的使用程序是：不經(jīng)潤濕，將衣領(lǐng)凈直接涂抹在干衣服污漬處-->等三分鐘-->增溶作用需要一定的時間，故等3分鐘，效果更佳。c)現(xiàn)在用的衣領(lǐng)凈，輕輕一擠就倒出很多，真浪費！該如何避免呢？A：建議選用藍月亮噴頭裝和刷子頭裝衣領(lǐng)凈。因為藍月亮噴頭裝衣領(lǐng)凈，噴頭由美國可以刷松重厚污漬，對去污效果有很大幫助。d)可以用別的產(chǎn)品替代衣領(lǐng)凈嗎？物特點有關(guān)，而衣物上的其他部位的污漬主要是灰塵，因此去漬比較容易。e)可以用衣領(lǐng)凈洗衣服非領(lǐng)口，袖口污漬嗎？多輕松！彩漂消費者Q&A:Q消費者1：“衣物不小心就會沾上一些污漬，例如炒菜濺起來的油、醬油等，就得在洗衣前用洗衣粉先搓搓，好麻煩，痕跡淡了點，但衣服顏色也掉了，皮膚也傷了?！薄@個消費者遇到的問題是普通洗滌劑去漬不夠徹底、不夠輕松，從而易導致衣物褪色在此，要把握洗衣粉的去漬與洗衣粉+彩漂的去漬區(qū)別說服消費者：我們要告訴消費者：1、只用洗衣粉洗，很多漬是不能徹底洗干凈的：一些色漬，如茶漬、咖啡漬、橙汁等，很容易粘附在纖維上，表面活性劑不易去除，因此只用洗衣粉，再加搓洗，這類漬都較難徹底去除2、洗衣前用洗衣粉搓洗污漬，衣服容易搓壞：洗衣粉是固體狀洗滌劑，在洗衣前用它搓洗局部污漬，其與衣服纖兩者之間的摩檫力小得多，再配合其強勁的去污力，輕輕搓搓就能徹底去除污漬，還不會影響衣物原形原色Q消費者2不能用漂漬液洗，會洗壞衣服?！薄@個消費者感到苦惱的是漂漬液不能用于去除顏色衣物上的污漬A2可以這樣說：“漂漬液的漂潔原理決定了其不能用于顏色衣物，某些質(zhì)地（絲綢、羊毛、尼龍、皮消費者3革等）的白色衣物也不可以，但彩漂實現(xiàn)了用于各類顏色、各類質(zhì)地衣物的漂潔突

——這個消費者遇到的問題是顏色衣服洗幾次就顯得發(fā)黃發(fā)舊消費者4：“那么它使用麻不麻煩??？”附：彩漂答疑：a)彩漂是不是洗衣液？答：彩漂屬于洗衣液的一種特殊品種，需與洗衣粉合用，才具有較理想的漂白功能。b)彩漂可以替代洗衣粉嗎?為什么？用，才能互相增效，提高漂白和洗凈效果。c)使用彩漂有什么好處？答：好處如下：1）與洗衣粉合用，互相增效，大大提高洗凈和漂白效果，提高覆蓋在色衣服更潔白，使彩色衣服更鮮艷。同理，經(jīng)常使用，可以防止衣服變黃變舊。2）彩色衣物上的生活色漬（如茶漬、其它可漂白色漬）的漂潔處理，但不會造成衣服褪色。3）消毒除菌。d)是否任何質(zhì)地和顏色的衣服都可以使用？e)真的可以讓衣服增艷嗎？為什么可以？。f)可以消毒除菌嗎？答：可以。因為含有雙氧水，具有良好的殺菌效果。g)可以去除哪些特殊污漬，如何使用？20~6040℃以上。h)有哪些注意事項？答：參見標簽說明書。i)用了彩漂之后還需用柔順劑嗎？答：彩漂不含柔軟劑，沒有柔軟功能，因此，還需要用柔順劑。j)彩漂與衣領(lǐng)凈作用相同嗎?答：彩漂與衣領(lǐng)凈的作用具有相同之處，但處理衣物上污漬的側(cè)重點有所不同：彩漂：主要漂潔色漬，對衣領(lǐng)污垢也有一定效果；衣領(lǐng)凈：主要預洗衣領(lǐng)皮脂污垢，對部分色漬也有部分去除效果漂漬消費者Q&A:Q消費者1：“家里的白襯衫不小心就會沾上了咖啡漬，用洗衣粉怎么洗都去不掉?！薄猀消費者2：“那這樣說的話它是不是只能用來去除白色衣物的污漬?。坑昧艘淮巍薄@問題。A2可以這樣說：還可以用于餐具、廚具、冰箱、廁所、地面的表面清潔、除菌和辟臭。一物多用，很劃算的?！盦消費者3：“那么它使用麻不麻煩?。俊备剑浩瘽n液答疑：a)氯漂與漂漬液有何區(qū)別次氯酸鈉，但在漂漬液中沒有氯氣。彩漂是不是洗衣液？b)可以用藍月亮漂漬液來預先浸洗衣物嗎？答：可以。我們建議先將衣物沖洗，除掉松散的污垢之后，再按以下用量浸泡衣物5分鐘：半盆（2L）冷水加入40ml藍月亮漂漬液。c)如何使用藍月亮漂漬液去除沾染在衣服上的色斑？答：某些衣服易脫色并沾染其它白色衣服，這些色斑按常規(guī)方法很難清除，此時請用藍月亮漂漬液，按下方法使用：首先及時將易脫色衣服分開，然后將被染上顏色的衣服用藍月亮漂漬液和洗衣粉重新洗滌，即可除去色斑。d)如何去除白色衣服上的咖啡漬、茶漬和飲料漬？答：將40ml藍月亮漂漬液加到2L熱水（布料所能經(jīng)受的最高溫度）中，放入衣服浸五分鐘，即可去除。e)家居日常衛(wèi)生時，最恰當?shù)姆绞绞鞘裁矗?0ml藍月亮漂漬液于5L水中，再施加于表面，表面浸濕2分鐘后，再沖水，抹干。f)可以用藍月亮漂漬液除去下水道氣味嗎？答：當然可以。先往水槽加入約4公斤水，加入100ml藍月亮漂漬液混勻，然后經(jīng)下水道緩慢排水，控制排水時間為1分鐘以上，便可達到良好的除臭效果。g)能用藍月亮漂漬液清除家居戶外的霉斑和青苔嗎？粉飾表面、天井等。清洗木器時，須小心使用，若未經(jīng)油漆的木器，會因吸水造成膨2公斤水加60ml藍月亮漂漬液的濃度施加于污斑處，大約5—10min后，再沖洗干凈。h)可以用藍月亮漂漬液清洗餐具、塑料和玻璃器皿嗎？答：藍月亮漂漬液在清除餐具上的咖啡漬、茶漬和飲料漬有特效。使用時，先將器皿用洗潔精清洗，然后用按1公斤水加1茶匙藍月亮漂漬液的稀釋液，浸泡5—10min，過水晾干。但請勿用于鋁、鐵或銀器，以免引起變色。i)可以用藍月亮漂漬液清洗小孩玩具嗎？2公斤溫水加80ml藍月亮漂漬液的稀釋液浸泡2分鐘，然后充分過水，晾干。香薰柔順劑消費者Q&A:1、Q：新買的衣服穿幾次就覺得硬綁綁了，怎么辦呢？A：服裝布料出廠前都經(jīng)過柔軟處理，但經(jīng)過常規(guī)洗滌后其柔軟成分將會部分或全部失著倍感舒適。2、Q：氣候干燥時，遇到靜電的煩惱：裙子粘腿、衣服粘身等，讓人很尷尬，怎么辦？A：氣候干燥，摩擦易引起靜電，同時靜電吸附力極強，不易去掉，而當織物表面吸附真正讓你解除靜電煩惱，遠離尷尬。3、Q：洗衣粉洗后的衣服總覺得堿味很重，有好辦法解除嗎？A：介紹個好辦法：在過水程序中加入柔順劑，可以中和洗滌劑濃重的堿味，令衣服留香持久。藍月亮柔順劑的藍色月光香型是由法國名師精心調(diào)配的，感覺尤為清新怡人。4、Q：梅雨季節(jié)，衣服總是潮呼呼的，怎么辦？A：梅雨季節(jié)，衣服（尤其為棉織物）潮呼呼是因為其吸水性能好，容易變潮。建議使防潮性能，穿著起來感覺潔凈清爽。5、Q：為什么冬天（尤其是零下5可以用嗎？A：許多柔順劑產(chǎn)品在嚴冬季節(jié)（零下5度以下）過后，結(jié)成凝膠狀，在水中不能分散先進的凍融分散穩(wěn)定技術(shù)，能使柔順劑在嚴冬季節(jié)之后不凝結(jié)，不變質(zhì)，效用持久。6、Q：將柔順劑直接倒在衣物上，然后注水混勻，有什么不妥嗎？A:均勻后，再加入衣物，避免面料被染色。7、Q全自動洗衣機使用了一段時間后，柔順劑加入口總會有液體狀粘稠物的沉積，有時甚至會堵塞加入口。如何避免？A:完全暢通。8、Q：將柔順劑與普通的衣物洗滌劑同時使用，是否可一舉兩得？A:要在衣物徹底漂洗干凈后加入。9、Q：這個產(chǎn)品跟原來的有什么不同？（針對原藍月亮月光香型的使用者）A：新的香薰柔順劑香味更清新、舒服，因為它加入了現(xiàn)在流行的香薰精華——薰衣草和玉鈴蘭；而且留香時間長，有12天，因為它里面含有長效凝香因子，可以讓香薰精華長時間停留于纖維中，持續(xù)留香。同時手感柔軟而不粘手，因為它全新的纖柔因子Softant28，令衣物回復天然的柔軟。10、Q：這個產(chǎn)品跟其他品牌有什么不同？（針對其他品牌的使用者）A：其他牌子留香時間比較短，而藍月亮香薰柔順劑留香更持久，有12然香薰精華和長效凝香因子）另外，你在用其他牌子的時候，有沒有覺得用完之后手感雖然滑但是會粘手的感覺呢？我們的就不會了，因為它含有的纖柔因子Softant28，來自天然植物，能真正的滲透到纖維中衣物，柔順衣服。而不會像其他牌子只在衣物表面形成一個蠟層，穿著起來不透氣、不吸汗。原理介紹：藍月亮香薰柔順劑的柔順成份纖柔因子Softant28，11、Q：用這個產(chǎn)品有什么好處?。浚ㄡ槍]有使用過柔順劑消費者）ASoftant28纖柔因子，可以令衣物柔順舒爽，最適合用于各種衣物（如：棉、而且用了它不起靜電，特別像冬天或春天這種天氣。12天。12、Q：為什么薰衣草的味道這么濃呢？A：現(xiàn)在的味道可能會濃一點，因為香味是濃縮的，但用水洗過之后香味就會很清香，聞起來很舒服。而且這樣才可以留香持久。原理介紹：領(lǐng)一族的歡迎。13、Q：為什么你們的柔順劑這么稀的呢？A：我們的柔順劑雖然稀，但柔順效果一樣好，而且液體還易溶解，能更好的滲透到衣物纖衣服上，晾干后衣服顏色變得一塊一塊的。油污清潔劑一、強力去污油污清潔劑消費者Q&A:1、Q：我定期清洗廚具，但是廚具很快就顯得陳舊沒光澤，這是為什么？如何避免？A：一般的廚房油污清潔劑都帶有強堿性，對皮膚會有很強的刺激性，更會腐蝕廚具，導致廚具的脫漆、生銹現(xiàn)象，從而失去光澤。選用保護性的產(chǎn)品可以避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。1克星具有強效保護配方，有效清潔油污的同時不損傷廚具，令廚具光潔如新。2、Q：一般的油污清潔產(chǎn)品氣味都很刺鼻，有沒有一種產(chǎn)品不刺鼻的？A：強堿性質(zhì)的油污清潔類產(chǎn)品，難以添加香精，從而令產(chǎn)品氣味刺鼻。具有保護配方的藍月亮油污克星，有姜花清香，讓您在清潔廚具時不再受難聞氣味折磨。3、Q：灶前墻壁和灶臺的瓷磚上經(jīng)常出現(xiàn)黃斑，該怎樣清潔？A：烹飪時經(jīng)常有油漬飛濺到墻壁和灶臺上，累積會形成黃斑，非常難看，時間長的更難去除，藍月亮油污克星可以輕松解決這個難題：擦拭干凈即可。5分鐘左右，就能去除大部分的油污，剩下的部分，可用沾有清潔劑的濕抹布擦拭干凈即可。4、Q：煤氣灶是否需要定期清潔？如何能輕松且有效地清潔呢？A：燃氣灶是做飯的主力，長久不清潔，看上去臟而且會影響使用效果和壽命，一定要定期清理。定期清潔請使用藍月亮油污克星清潔劑。5分鐘，等油垢充分吸附后，再將紙丟掉，剩下的部分，只需用濕抹布擦拭干凈即可5、Q：每次清洗廚房的紗窗和玻璃窗，都很費勁還洗不干凈，有沒有好的辦法呢？A：使用藍月亮油污克星加上藍月亮清潔專家巧妙的清潔方法，可輕松去除紗窗和玻璃窗上的油污和頑漬。清潔紗窗：可直接用藍月亮油污克星清潔劑打濕海綿或抹布擦拭，效果非常好；再噴上液體15-20分鐘后就能輕松的去除油污。注意：本品不適用于鋁合金表面。如沾染本品，請立即擦除。實際促銷中油污克星的主要賣點：“一噴一擦，不用過水客看重的是其方便迅速可見的去油功能，因此推銷重點也應放在此方面）二、天然橙油油污清潔劑消費者Q&A:Q1。天然橙油油污克星有什么好處？關(guān)鍵語句：輕松去油漬，橙香清新，不刺激，不傷手A1提取的天然濃縮橙油，去油污很輕松，噴上后輕輕一抹就干干凈凈。有清新的橙香味，還不傷手。Q2。天然橙油油污克星與市售的普通廚房清潔劑有什么區(qū)別？關(guān)鍵語句：更溫和，對手部皮膚無刺激，氣味更清新舒服，不會有刺鼻氣味。A2-1中含56%的天然橙油，十分溫和，即使不帶手套做清潔，也不會對手造成任何傷害。A2-2是天然的橙香味，聞起來很舒服。Q3A3越舊?！盦4。藍月亮橙油油污克星與同類透明的廚房清潔劑有什么區(qū)別？A4。橙油油污克星的去油污力約是同類產(chǎn)品的2于較重的油污清潔效果不明顯。Q5。新推出的橙油油污克星與原來的油污克星有什么區(qū)別？A5橙香味；而原油污克星偏重于強力去油污；另外，03年9月原油污克星的配方做了改進，使得去污力更強，噴霧更容易，霧化效果更明顯。Q6。天然橙油油污克星適用于什么材質(zhì)的廚具？A6但請注意木質(zhì)表面最好將原液噴在抹布上再擦。廁清消費者Q&A1、Q：液體潔廁劑除了可以清洗廁盆外，還能洗別的東西嗎？A：液體潔廁劑一般可以用來清潔廁盆、洗手盆等陶瓷潔具，達到去污、除菌的效果。部位試驗一下。2、Q：廁盆上經(jīng)常會有一些頑固污漬特別難清洗，有什么方法可以去除？A：廁盆如果長時間不清洗，會產(chǎn)生一些頑固污漬。用藍月亮廁清按以下方法處理，可以輕松去除：1用廁清多洗幾遍；2用刷子輕刷；3延長廁清與污垢的作用時間，讓潔廁液和污垢充分反應。3、Q：液體潔廁劑是否越稠清潔效果越好？A：液體潔廁劑并不是越粘稠越好。因為過于粘稠的液體，一方面使用時很難擠出來，會降低清潔效果，同時會增加使用量。藍月亮廁清采用先進的液體掛壁技術(shù)，粘稠度適中，能達到良好的清潔效果。4、Q：每次清洗廁盆，內(nèi)沿暗溝都洗不干凈，有沒有好的辦法呢?A將潔廁液噴射到廁盆隱蔽的內(nèi)沿暗溝處，停留約10分鐘后沖水即凈。5、Q：潔廁劑會不會損傷皮膚呢？A：一般的液體潔廁劑是強酸性的，如濺到皮膚上會引起灼傷，對皮膚傷害較大；藍月沖洗干凈就可6、Q：聽人家說，千萬不能將液體潔廁劑和漂水一起使用，為什么呢？A：液體潔廁劑是酸性的，可以和相同性質(zhì)的清潔劑一起使用；但千萬不要與漂白劑（漂水）等堿性清潔劑一同使用，否則會產(chǎn)生有害氣體，危害健康。實踐中廁清主要賣點：“可以去除水銹（椐前線促銷員反映，目前市面上有很多潔廁產(chǎn)品都以“不用刷”為其賣點，推銷廁清的地板清潔劑消費者Q&A:Q消費者1“打過哪種蠟的地板可以使用地板清潔劑？什么是固體蠟、乳化蠟、水晶蠟？A1可以這樣說：”（促銷員請注意：目前市面上常見的地板蠟大多屬于水晶蠟，如晶亮、碧麗珠、保潔麗的地板蠟等；打過這些地板蠟的地板都可以使用藍月亮地板清潔劑）Q消費者2：“原木地板可以用藍月亮地板清潔劑清潔嗎？”這句促銷說詞在實際推銷中比較有效，各促銷員可以按照實際情況參考利用。起，以加強顧客對藍月亮產(chǎn)品的認同感。地板清潔小貼士：1.各式地板都需要經(jīng)常除塵平時用掃帚或吸塵器清除灰塵，經(jīng)常踐踏的地方更要勤于除塵。特別要注意門廳和通向外面的走道。2．為了防止塵土進入屋內(nèi)，可在入門處放置防塵墊，或于門底部加裝防塵條。3.會滲入接縫處，傷害地板，造成地板的翹起變形，特別是木地板、塑料地板、軟木地磚。果蔬凈消費者Q&A1、Q：如何去除果蔬的表面殘留農(nóng)藥?A:菜水果經(jīng)常使用蠟和防腐劑、保鮮劑等，吃果蔬的同時也吃進了危機。有的消費者使用非果蔬專用清潔劑清洗，但這類清潔劑不能溶解蔬菜水果表面的化學成分,可有效溶解并去除蔬菜水果表面的殘留物質(zhì)和有害物質(zhì),,心。2、Q：為什么光用清水洗滌蔬菜水果不行？A:水可以去除灰塵,但不能完全溶解農(nóng)藥殘留物和蠟。并且蠟層可能包裹其他的污垢和農(nóng)藥，所以非常有必要用專業(yè)的藍月亮果蔬凈洗滌果蔬。第五部分：商場陳列技巧生動化商品陳列一．為什么要進行生動化商品陳列？1.商品陳列的最終目的==銷售*商品陳列的最終目的：提高銷售*提高銷售的目的：更容易達到銷售目標*達成銷售目標才能獲得銷售獎勵2.70%以上的消費者在店內(nèi)作出的購買決定屬于沖動性購買沖動性購買：瞬間沖動購買——原來不打算，現(xiàn)在突然打算買增加購買——買了再買品牌轉(zhuǎn)移——打算買開米，現(xiàn)在買藍月亮生動的陳列促使顧客——?！础I二．生動化商品陳列的作用1.刺激沖動性購買，擴張性消費2.擴大產(chǎn)品陳列空間，避免斷貨3.保持產(chǎn)品新鮮，整潔美觀4.提高客戶和公司的銷量和利潤5.建立品牌形象，增加品牌價值三．生動化商品陳列的原則1.利潤性要爭取最有助于銷售的陳列點（消費者最密集、最容易看見和取到的地方）費者最容易拿到的位置）貨架上產(chǎn)品的出廠時間不能超過3個月。避免缺貨——2.陳列位置與視線等高的貨架顧客出入的集中區(qū)：入口處、收銀臺附近、電梯口、主通道等洗滌用品區(qū)的端架、人流集中的通道獨自冷清）在取得其他特殊陳列的情況下，也要堅守產(chǎn)品原有的貨架位置3.吸引力VE洗手液、兒童洗手液應擺放在一起展示產(chǎn)品外觀應整潔、干凈、無灰塵商標面向消費者正確使用各種物料陳列工作后，故意拿掉幾瓶以便顧客拿取，又可顯示良好的銷售狀態(tài)。4.方便性陳列在消費者容易拿取的位置爭取好的陳列點，讓消費者能從不同的方向拿取產(chǎn)品5.價格及促銷信息明顯的價格標示和促銷信息必須與貨品對位價格標示必須陳列在醒目的位置上，數(shù)字應清晰明顯的情況下寫“買一送一”比只寫“優(yōu)惠裝”更有吸引力）四．貨架的陳列技巧1.品好。2.銷量好，回轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品——較大的陳列空間3.銷量差，回轉(zhuǎn)慢的產(chǎn)品——較小的陳列空間4.好處：消費者容易看見兩