企業(yè)微博營銷的特點、現(xiàn)狀及方法,市場營銷論文

企業(yè)微博營銷的特點、現(xiàn)在狀況及方法,市場營銷論文網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的任何一次革新，都蘊藏著無限的商機?；ヂ?lián)網(wǎng)的各種創(chuàng)新，也是商業(yè)形式的不斷創(chuàng)新。微博在我們國家發(fā)展迅速，微博營銷建立在web2.0基礎(chǔ)上，2018年興起的新型營銷形式更是如此。處在初級發(fā)展階段的微博營銷，其社會影響力備受企業(yè)關(guān)注。微博營銷，實際上就是一種市場營銷、品牌推廣等的公共性活動，其借助的工具就是微博，方式就是通過微博發(fā)布策劃好的創(chuàng)意或信息，目的就是向廣大微博用戶傳遞產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品的知名度，吸引用戶消費產(chǎn)品。微博營銷的特點通常情況下，任何一種營銷活動都必須有一個傳播載體，并且具有快速有效的特點，由于營銷與傳播兩者是互相聯(lián)絡(luò)的。在微博興起之后，很多企業(yè)把本身的特點與微博的特點相結(jié)合，進(jìn)而嘗試微博營銷，大多到達(dá)了預(yù)期效果。微博營銷的特點是以其應(yīng)用為基礎(chǔ)的。微博是一種新型傳播媒介，與以往的各種傳播媒介相比，微博是集大成者，其特點是簡潔、快速、開放。微博用戶的職能是多樣化的，扮演著多重角色，是微博信息的生產(chǎn)者；微博用戶同時也是消費者，即微博營銷的主要群體。微博營銷的特點是：1.內(nèi)容傳播渠道多、限制少微博與其他發(fā)布平臺相比，有一個非常明顯的特點內(nèi)容簡潔，因而其更新非常方便快速，信息傳播非常之快，與如今快餐式生活方式極其吻合。微博內(nèi)容簡潔，一旦得到微博用戶的關(guān)注，就會飛速地互相轉(zhuǎn)發(fā)，可在極短時間內(nèi)到達(dá)閱讀人數(shù)最多的效果。企業(yè)正是相中了微博營銷的這種特點，可及時快速地更新本身產(chǎn)品信息。而消費者也能夠通過各種客戶端，及時了解產(chǎn)品更新信息，選擇產(chǎn)品更具靈敏性，可隨時隨地淘到自個喜歡的產(chǎn)品。可見微博營銷對企業(yè)和消費者都有利。傳統(tǒng)營銷所遭到的限制非常多，如時間、地點等。傳統(tǒng)營銷的廣告發(fā)布也非常復(fù)雜和繁瑣，與傳統(tǒng)營銷相比，很顯然微博營銷靈敏了很多，所遭到的限制少之又少。即時發(fā)布、即時更新，人力、物力和財力都可大幅度節(jié)省下來，于己于人都是有利的。具有這些特點的微博營銷充分具體表現(xiàn)出出其實效性。2.信息傳播范圍大、層級傳播微博有兩種十分的功能：轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注。某個微博用戶在發(fā)布某條信息后，可立馬被所有關(guān)注他的用戶及時閱讀，某些對此信息頗感興趣或者講有轉(zhuǎn)發(fā)意義的，就會隨手轉(zhuǎn)發(fā)，如此一來就出現(xiàn)了下一級傳播，如此層層遞進(jìn)，便可在短短的幾秒鐘內(nèi)迅速傳播開來，讓越來越多的人關(guān)注到這個信息。另外，被設(shè)置為關(guān)注的，一般來講都是互相熟悉，或具有權(quán)威性的企業(yè)和個人，因而可信度非常高。微博這種傳播形式對企業(yè)來講，是一個提高產(chǎn)品知名度的極好方式，既可通過這種口碑穩(wěn)固與老客戶的合作關(guān)系，還可通過這種傳播來發(fā)展更多的新客戶。這種不斷的良性發(fā)展，會使企業(yè)得到更多的關(guān)注者，十分是名人、明星，在這里經(jīng)過中發(fā)揮的作用更是不可忽視，可幫助企業(yè)提高知名度。3.用戶互動頻繁，具有很強的粘性論壇網(wǎng)站的特點是開放，社交網(wǎng)站的特點是互動，微博則兼而有之。任何微博用戶對另一個用戶感興趣的話，就能夠無限制地關(guān)注他，而另外的評論、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等功能也是不受限制的，因而互動性顯得非常自由靈敏，這也是用戶之間強粘性的表現(xiàn)。其互動性具體表現(xiàn)出之一就是給予消費者自由的發(fā)言空間，之二就是固然有些未被企業(yè)關(guān)注，但是可能關(guān)注了企業(yè)的消費者，能夠自由回復(fù)反應(yīng)，如此企業(yè)的微博營銷就顯得人性化了。作為發(fā)布信息的個人或企業(yè)，其實也還兼任信息接收者的身份角色，互相之間的關(guān)系能夠是一對一、一對多或是多對多這種多維度關(guān)系。通常情況下，普通消費者都是被動接收信息的，選擇范圍也較小。企業(yè)使用微博這種互動性方式，既能充分展現(xiàn)自個，還能及時接受消費者的反應(yīng)，進(jìn)一步對其生產(chǎn)和銷售進(jìn)行指導(dǎo)，是一種有效的提高企業(yè)知名度的方式。在微博信息中，用戶既是信息的原創(chuàng)作者，也是其介入者，其關(guān)注度、互動力都是能夠由自個靈敏處理的。任何一條微博都有接受任何正在關(guān)注者或潛在關(guān)注者的評論的時機，成了企業(yè)與消費者之間的重要溝通橋梁。企業(yè)正是利用這個特點，吸引更多的消費者，提高他們的關(guān)注度，并且在這種快速的溝通溝通中，充分挖掘潛在消費者，穩(wěn)固老消費者，對宣傳品牌和樹立企業(yè)形象有著極大的作用。企業(yè)與消費者之間的即時互動，對企業(yè)來講，可更快地獲取消費者的訴求、意見，以及各種疑難信息，并及時作出反應(yīng)，借此調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營形式和服務(wù)，以更大程度地知足消費者的需求；對消費者來講，可隨時隨地對自個關(guān)注的企業(yè)和產(chǎn)品作出個性反應(yīng)，并能通過這個平臺知足自個的產(chǎn)品需求，拉近了企業(yè)與自個之間的距離，實現(xiàn)買賣雙方之間的雙贏。4.營銷成本低，營銷方向更明確在經(jīng)濟(jì)水平不斷提高的今天，消費已成了人們生活的重大主題之一，商家的營銷形式也是多種多樣。消費者的消費方式、審美情趣也在發(fā)生著宏大的變化。而傳統(tǒng)的營銷方式已然無法知足消費者不斷變化的需求，因而，新的營銷方式在這種大環(huán)境中應(yīng)運而生：一是要降低營銷成本；二是要提高營銷對象的精準(zhǔn)度。微博的各種作用是由其傳播特點決定的。任何一個用戶都會有其微博關(guān)注者，在其發(fā)布某條信息后，這些關(guān)注者就有可能轉(zhuǎn)發(fā)其發(fā)布的信息，并且在不斷轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)過中，會發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)群體定是具有某種一樣喜好和興趣的，或者講是具有關(guān)注穿插點的。在微博的互動作用下，這個關(guān)系網(wǎng)的互動會越來越頻繁、越來越嚴(yán)密，最終構(gòu)成一個圈子。對企業(yè)來講，可構(gòu)成一個營銷圈，并且這個營銷圈還可不斷擴大，而這種圈子式的營銷不僅可使企業(yè)的營銷方向更明確，而且還可大幅度減少人力物力財力的浪費。微博營銷的現(xiàn)在狀況1.微博營銷形式發(fā)展不成熟微博營銷這種新型營銷形式，發(fā)展迅速，獲得了史無前例的成就。但是，處于探索階段的微博營銷還缺少多樣化的盈利形式的實踐，很多企業(yè)更多的是憑借發(fā)布品牌或活動信息，吸引消費者的關(guān)注和消費。如今微博營銷使用最多的就是口碑、事件、名人營銷方式，不過能夠通過這種方式獲得效益的為數(shù)不多。2.專業(yè)微博營銷人才缺乏微博營銷不能以傳統(tǒng)的營銷思維方式進(jìn)行策劃，所以，在傳統(tǒng)營銷中做得非常出色的人才也不能代表他能夠把微博營銷做好。最近幾年興起并迅速發(fā)展起來的微博，屬于新鮮事物，所以微博營銷對很多企業(yè)來講都是非常陌生的。在微博營銷領(lǐng)域，相關(guān)人才之所以缺乏，原因就是沒有成功的先例可借鑒，完全是摸著石頭過河。微博營銷人才缺乏，是使得我們國家企業(yè)微博營銷效果不甚明顯的重要原因。3.微信營銷帶來的沖擊在微博營銷還處在探索階段的時候，微信又以一種熾熱的狀態(tài)誕生了。微信有其更為十分的功能，如語音功能就是一大特色。瞬時間，大家都開場追起了微信。自從2020年微信誕生，到如今使用微信的用戶到達(dá)了幾億人，這種發(fā)展速度是值得大家關(guān)注的。那么如此熾熱的微信能否像微博一樣引發(fā)微信營銷呢？答案:是肯定的。微信與微博一樣，也具備很強的互動性特點，并且還可進(jìn)行語音溝通。這種多人即時語音溝通方式，顯得更為親近和真實，傳遞信息也更為準(zhǔn)確，由此又讓一批企業(yè)對此躍躍欲試。固然微信營銷也處在探索階段，但是微信營銷將會給微博營銷造成沖擊，是毋庸置疑的。微博營銷之策1.明星效應(yīng)營銷明星效應(yīng)營銷，實際上就是讓明星給企業(yè)代言產(chǎn)生效應(yīng)的營銷方式。一般來講，明星都擁有很多粉絲，明星發(fā)言會引起諸多關(guān)注，進(jìn)而引發(fā)粉絲們對企業(yè)的關(guān)注。如今，有很多企業(yè)都使用了這種營銷方式，并且獲得了一定的成效。不過，在微博營銷經(jīng)過中，很多企業(yè)的老板或重要帶頭人，往往直接充當(dāng)了企業(yè)的代言人，如李開復(fù)就直接發(fā)布企業(yè)信息，為消費者排憂解難，一度被網(wǎng)友叫做CEO級客服。李開復(fù)的這種行為，讓消費者直接與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通，讓企業(yè)更具親和力，把企業(yè)品牌也推廣開。還有一些企業(yè)讓技術(shù)明星做代言人，也獲得了很好的效果。2.小眾化營銷微博營銷實際上是一種積累用戶的經(jīng)過。在這里經(jīng)過中，小眾化的營銷策略可賺取更多眼球。這種營銷策略需要企業(yè)微博將各種關(guān)注和需求作為重點研究對象，也就是講企業(yè)溝通的對象是一個人，不是一種機器、一個網(wǎng)頁，而是一個實實在在的人，讓消費者體會到人性化服務(wù)，體會到這種服務(wù)就是為自個量身定做的。在這種形式下，消費者可得到更好的個性化知足，企業(yè)的形象和競爭力也會就此得以提升。3.互動式營銷微博營銷不是企業(yè)或消費者的單方游戲，而是兩者之間的互動溝通。正是微博營銷具有更好的互動性和互動效果，才如此吸引著企業(yè)和消費者的使用。在互動經(jīng)過中，潛在消費者能夠成為企業(yè)的粉絲，忠實于企業(yè)的產(chǎn)品?？梢?，微博營銷的策略之一就是互動營銷。微博營銷要想發(fā)揮更好的營銷效果，就先要定位，由此確定議題。確定每一個議題都要慎重，不可隨意選一個，這是對企業(yè)不負(fù)責(zé)，也是對粉絲不負(fù)責(zé)。確定的議題面對的既是所有關(guān)注者，也是與關(guān)注者之間的互動橋梁，所以議題要引起消費者的興趣，否則就無法討論。從議題的內(nèi)容看，對企業(yè)來講，就是其進(jìn)行市場調(diào)研的一個好方式，議題下的各種討論都反映著消費者對企業(yè)的各種不同看法，可以從中看到廣大粉絲的興趣和關(guān)注點所在。在不斷的互動條件下，企業(yè)可更好地進(jìn)行推廣營銷、更好地進(jìn)行市場調(diào)研，有效地管理消費者好處多多。微博營銷有幾個方面應(yīng)注意：一是不僅要實現(xiàn)互動，而且還要注重互動的方式，要有好的語氣和措辭。二是企業(yè)發(fā)布信息時不可濫，要把握好度，要有節(jié)拍感。三是慎重編寫每一條信息的內(nèi)容，在通過審核的前提下，才能發(fā)布。發(fā)布的信息內(nèi)容要準(zhǔn)確，否則極有可能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)問題。信息內(nèi)容還要有閱讀、傳播的價值，要新穎、有個性特色，否則會失去關(guān)注度，信息發(fā)布也就失去了意義。信息發(fā)布之后還要與粉絲進(jìn)行及時的互動，不能出現(xiàn)一頭熱現(xiàn)象。四是對極少數(shù)關(guān)注者的意見也要重視，由于很有可能這少數(shù)人的意見代表著某一個大群體的愛好和需求；況且少數(shù)人的意見往往更具特色和個性，企業(yè)可從中挖掘商機，經(jīng)過傳播，還能構(gòu)成規(guī)模效應(yīng)。在一定程度上，這些少數(shù)人可決定某種趨向。4.溝通營銷溝通是一門藝術(shù)，要想獲得更好的溝通效果，要講究這門藝術(shù)。在微博營銷經(jīng)過中，企業(yè)只要投入真誠的情感，才能真正拉攏消費者的心。每個消費者都希望溝通的對象是有血有肉的，而不是冷冰冰的。所以，企業(yè)投入感情了，才能穩(wěn)固與消費者之間的關(guān)系。對企業(yè)沒有興趣，就不會成為企業(yè)的關(guān)注者，更不會成為企業(yè)的粉絲。所以，企業(yè)對消費者或潛在消費者的吸引，就是其文化價值，也是互相之間溝通的共同話題。企業(yè)在建立這些關(guān)系中，感情就是最好的紐帶。較為官方性的語氣會得到更多的信任，人情化的溝通會獲得消費者的心，這樣的微博營銷溝通更受消費者的喜歡。微博營銷是傳統(tǒng)營銷的最好補充，其節(jié)約成本、快速有效