銀行市場營銷中存在的問題及分析-管理類畢業(yè)論文

論我國商業(yè)銀行市場營銷中存在的問題與對策摘要以客戶為中心、顧客至上的營銷理念在我國商業(yè)銀行已經(jīng)形成了金融營銷效勞的根本理念；但隨著我國市場經(jīng)濟的開展，銀行市場營銷人員的創(chuàng)造性并沒有真正地發(fā)揮出來；如何把握金融業(yè)市場營銷策略，已成為商業(yè)銀行的一項重要工作；文章擬對我國商業(yè)銀行市場營銷過程的意義、存在的問題以及對策作出一定的分析。我國商業(yè)銀行市場現(xiàn)狀

我國商業(yè)銀行市場營銷過程的意義我國商業(yè)銀行市場營銷中所存在的問題

解決我國商業(yè)銀行市場營銷策略的對策

目錄我國商業(yè)銀行市場現(xiàn)狀

近幾年，隨著國際經(jīng)濟一體化的加快，我國的金融市場、資本市場對外開放以后，外國著名的花期銀行、渣打銀行等陸續(xù)載中國落戶，提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，也帶來了新的開展機遇；如何加強商業(yè)銀行市場營銷也成為我國各級商業(yè)銀行重要的課題，如何發(fā)揮金融企業(yè)人員的積極性，使商業(yè)銀行市場營銷策略、營銷組合做到科學、合理，必須結(jié)合自身實際，圍繞商業(yè)銀行這種特殊職能，有針對性地開展營銷策略，使我國的商業(yè)銀行在劇烈的金融市場競爭中立于不敗之地。1、做好商業(yè)銀行市場營銷，有利于商業(yè)銀行在社會公眾中能夠樹立良好的社會形象我國商業(yè)銀行市場營銷過程的意義2、開展商業(yè)銀行市場營銷有利于打破過去封閉的格局，使我國金融效勞不斷地走向?qū)ν忾_放3、努力開展商業(yè)銀行市場營銷，有利于滿足顧客的各種需求隨著金融改革和開放的進一步開展，國內(nèi)銀行日益呈現(xiàn)多樣化的競爭格局。這就要求我國國內(nèi)的銀行企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營開展戰(zhàn)略，重視市場研究、開拓，在金融產(chǎn)品的設計、定價、促銷、分銷渠道等方面一定要適應市場競爭的需要，使我國的商業(yè)銀行在劇烈的競爭中永遠立于不敗之地。通過商業(yè)銀行市場營銷活動，進一步拉動金融業(yè)的良性循環(huán)，增大客戶量，擴大市場占有率，促進資金有效地盤活，調(diào)整和改善金融業(yè)的客戶結(jié)構，不斷穩(wěn)定客戶關系，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提高贏利能力。

面對當今金融業(yè)務已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，商業(yè)銀行的經(jīng)濟地位發(fā)生了前所未有的深刻變化。為此，現(xiàn)代商業(yè)銀行不僅要求產(chǎn)品效勞多角化，同時要求金融不斷地創(chuàng)新開展，注重商業(yè)銀行的廣告宣傳效應，在廣闊人民群眾中樹立出良好的社會形象，取得社會公眾的信賴與好感。1、對銀行市場營銷理念的認識存在著盲目的認識：銀行職工只對客戶負責存款、取款，沒有必要走出去效勞客戶。商業(yè)銀行市場營銷理念遠遠不及人壽保險的市場營銷理念，利益機制、管理機制缺失，職工積極性很難發(fā)揮。這些說到底，都是對銀行市場營銷理念的認識不到位造成的。2、商業(yè)銀行的營銷組織體系不建全：我國很多的銀行業(yè)缺乏相應的市場營銷組織機構；名同虛設，這種局面難以實現(xiàn)金融產(chǎn)品的營銷組合策略，難以高質(zhì)量地效勞廣闊客戶。現(xiàn)在，我國一直是直線式的垂直管理模式，使得銀行效勞被動、效勞效率低下、考核機制不明；網(wǎng)上銀行、自助銀行、銀行的宣傳推廣不達標，顧客傳統(tǒng)化的效勞效率低下。3、商業(yè)銀行的營銷策略非常單一化：我國的商業(yè)銀行在市場營銷活動中，營銷策略非常單一，難以有效地發(fā)揮市場營銷組合策略的優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在盲目進行營銷方式，與整體營銷組合相脫節(jié)，不能從產(chǎn)品、價格、促銷、公共宣傳相配合，沒有形成一個完整的體系，顯得市場營銷籌劃不周密，只是零打碎敲而已。4、商業(yè)銀行市場營銷中，產(chǎn)品定價策略的經(jīng)驗還缺乏：價格作為市場營銷策略中一大要素，由于金融產(chǎn)品、金融效勞、銀行利率、費用率等敏感性指標，根本上由國家來制定和監(jiān)督，在實際工作中，商業(yè)銀行沒有權力自行定價；價格管理統(tǒng)的很死。我國商業(yè)銀行市場營銷中所存在的問題1、市場營銷組織的管理不斷改進與完善銀行的營銷組織機構建立營銷管理信息系統(tǒng)2、產(chǎn)品策略Products調(diào)整和優(yōu)化銀行產(chǎn)品的結(jié)構，樹立品牌意識強化產(chǎn)品的創(chuàng)新3、產(chǎn)品定價策略price:在產(chǎn)品定價中，要考察同類銀行業(yè)的競爭狀況，對重要客戶的管理，除利率、年費、手續(xù)費、授信額度等根本優(yōu)惠措施外，也可以利用消費返還、積分優(yōu)惠、超值附贈等新殷方式，提高銀行業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。4、廣告策略poster:商業(yè)銀行通過廣告提高銀行的知名度。總體上看，注重單一產(chǎn)品或效勞的廣告促銷，能通過籌劃，運用電視、播送、期刊、報紙、戶外廣告、網(wǎng)絡廣告等，對商業(yè)銀行知名度、信用度的提高，樹立一個良好的社會形象。5、公共關系策略Publicrelations:商業(yè)銀行通過一系列公共關系，在穩(wěn)固和維護新老客戶關系的同時，注重加強于業(yè)內(nèi)同行、企業(yè)股東、政府部門之間的關系；擴大商業(yè)銀行的影響力和銀行在一個地區(qū)的知名度，只有通過銀行業(yè)之間相互取經(jīng)、互相學習，調(diào)研、參觀等形式，擴大商業(yè)銀行的信譽度，都是非常必要的。解決我國商業(yè)銀行市場營銷策略的對策