IT行業(yè)績(jī)效考核工作規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔IT行業(yè)績(jī)效考核工作規(guī)定目錄：1、IT行業(yè)績(jī)效考核工作規(guī)定2、軟件部績(jī)效考核規(guī)范3、銀行績(jī)效考核講解總結(jié)電腦公司績(jī)效考核工作規(guī)定目的：為加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績(jī)效考核工作順利、有效的進(jìn)行；提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定電腦公司績(jī)效考核工作規(guī)定；2、適用范圍：本規(guī)定適用于電腦公司各部門(mén)的績(jī)效考核工作；3、名詞解釋?zhuān)?.1績(jī)效考核——績(jī)效考核是指公司從上級(jí)的視角，對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。電腦公司績(jī)效考核分季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核；3.2季度考核——季度考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同），重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)的考核。3.3年度考核——年度考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同）和工作能力，重點(diǎn)是工作能力的考核。年度考核按自然年進(jìn)行。4、考核分組：5、績(jī)效考核工作主要環(huán)節(jié)：考核結(jié)果的使用考核結(jié)果的使用員工自評(píng)及述職季度或年度工作計(jì)劃結(jié)果匯總審核調(diào)整績(jī)效面員工自評(píng)及述職季度或年度工作計(jì)劃結(jié)果匯總審核調(diào)整績(jī)效面談考核評(píng)定6、各環(huán)節(jié)的具體要求：6.1季度或年度目標(biāo)計(jì)劃6.1.1所有員工每季度首月5日前，制定本崗位《季度計(jì)劃/考核表》；同時(shí)遞交上季度的《季度述職/考核表》，一起報(bào)直接上級(jí)；每財(cái)年第一季度首月20日前，根據(jù)部門(mén)/處年度規(guī)劃和《崗位責(zé)任書(shū)》制定本崗位《年度工作計(jì)劃書(shū)》；6.1.2直接上級(jí)對(duì)季度或年度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾、和參與評(píng)價(jià)者等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審批；6.1.3直接上級(jí)在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，反饋審批后的《季度工作計(jì)劃/考核表》，雙方并各備案一份；6.2員工自評(píng)及述職：6.2.1每季度或自然年度結(jié)束后，所有員工對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》《季度或年度工作計(jì)劃書(shū)》，先自我評(píng)價(jià)實(shí)際業(yè)績(jī)完成情況、工作表現(xiàn)和能力等方面，將該季度或年度工作完成情況向直接上級(jí)、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)或年度考評(píng)小組成員進(jìn)行述職并提交書(shū)面述職報(bào)告；6.2.2各部的述職工作要有計(jì)劃，提前安排，保證質(zhì)量；6.3考核評(píng)定：6.3.1績(jī)效考核的主要考核依據(jù)為被考核人的《崗位責(zé)任書(shū)》、《季度或年度工作計(jì)劃書(shū)》和該員工的實(shí)際業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力；6.3.2績(jī)效考核方式為參考《季度或年度績(jī)效考核表》，由直接上級(jí)、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)或年度考評(píng)小組成員打分評(píng)定；6.3.3各部門(mén)在保證《績(jī)效考核表》中基本考核項(xiàng)目及分值的情況下，可根據(jù)本部門(mén)或本處考核的需要，經(jīng)部門(mén)總經(jīng)理審批和人力資源部備案后，增減考核項(xiàng)目；6.3.4直接上級(jí)在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；6.3.5在業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按《崗位責(zé)任書(shū)》、《季度或年度工作計(jì)劃書(shū)》執(zhí)行；6.3.7部門(mén)各級(jí)人員的季度考核評(píng)定要求于下一季度首月十五日前完成，并匯總到部門(mén)總經(jīng)理處；年度考核評(píng)定要求于下一年度二月二十五日之前完成并匯總到各級(jí)年度考評(píng)小組或部門(mén)總經(jīng)理處；6．4審核、調(diào)整：6.4.1部門(mén)總經(jīng)理或各級(jí)年度考評(píng)小組成員要根據(jù)部門(mén)整體工作、各處職責(zé)及各處工作完成情況，以及對(duì)所屬員工的了解情況，對(duì)部門(mén)內(nèi)所屬員工考核等級(jí)進(jìn)行季度或年度審核，適當(dāng)調(diào)整員工績(jī)效考核等級(jí)；6.4.2審核調(diào)整應(yīng)尊重直接上級(jí)的考核結(jié)果；考核等級(jí)調(diào)整要在與被考核人直接領(lǐng)導(dǎo)充分交流后進(jìn)行；6.4.3部門(mén)整體考核結(jié)果要求符合電腦公司考核比例分配要求；6.4.5對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為A的員工，部門(mén)必須有詳細(xì)的書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)該部門(mén)的執(zhí)行副總經(jīng)理審核后，統(tǒng)一送人力資源部報(bào)主管人力資源的執(zhí)行副總經(jīng)理審批；6．5績(jī)效面談：6.5.1直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須在考核過(guò)程的有效時(shí)間內(nèi)組織與每一位被考核員工進(jìn)行績(jī)效面談。有虛線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要綜合虛線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)；6.5.2績(jī)效面談要對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》和《季度/年度工作計(jì)劃書(shū)》進(jìn)行，主要為肯定成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下季度的《工作計(jì)劃書(shū)/考核表》等；6.5.3對(duì)考核結(jié)果為C以下（包括C）的員工，必須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說(shuō)明原因及處理意見(jiàn)，對(duì)上述內(nèi)容必須保留書(shū)面記錄，并由員工本人簽字確認(rèn)；6.5.4人力資源部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的部門(mén)或人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)和考核成績(jī)降級(jí)的處理；6．6考核結(jié)果匯總：各部門(mén)對(duì)上一季度的績(jī)效考核結(jié)果須于下一季度首月二十日前匯總到人力資源部；上一年度績(jī)效考核結(jié)果須于下一年度三月一日之前匯總到人力資源部；7、申訴:被考評(píng)人如對(duì)考核工作有重大疑義，可以向部門(mén)總經(jīng)理或人力資源部提出申訴；8、績(jī)效考核的職責(zé)劃分：8．1各部門(mén)總經(jīng)理或年度考評(píng)小組的職責(zé)8.1.1負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；8.1.2負(fù)責(zé)檢查審核調(diào)整本部門(mén)各級(jí)考核人員的考核評(píng)分結(jié)果；8.1.3負(fù)責(zé)處理本部門(mén)的關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；8.1.4負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；8.2部門(mén)內(nèi)部各級(jí)考核人職責(zé)8.2.1負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn)；8.2.2負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考核評(píng)分；8.2.3負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)建議；8.3人力資源部職責(zé)8.3.1負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；8.3.2負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程中述職、面談、考核評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查；8.3.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；8.3.4負(fù)責(zé)每季度對(duì)各部門(mén)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；8.3.5負(fù)責(zé)對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；9、考核結(jié)果的使用：9.1人力資源部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù)；9.2績(jī)效考核辭退：通過(guò)績(jī)效考核，被證明難以勝任本崗位工作，經(jīng)過(guò)在崗培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)崗位后仍難以勝任的，給予“考核辭退”處理；另如因公司無(wú)空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從公司重新安排工作崗位的，亦給予“考核辭退”處理，同時(shí)解除勞動(dòng)合同；對(duì)符合以下條件者，給予“考核辭退”：9.2.1一個(gè)考核年度內(nèi),季度或年度績(jī)效考核中有一次被評(píng)為E的；9.2.2一個(gè)考核年度內(nèi),連續(xù)二次季度考核被評(píng)為D或年度績(jī)效考核被評(píng)為D的，又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的；9.2.3一個(gè)考核年度內(nèi)，季度和年度績(jī)效考核中有三次以上（含三次）被評(píng)為C或C-,經(jīng)在崗培訓(xùn)后仍不能符合崗位要求,又無(wú)其它適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的；9.2.4每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后，要求各部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行考核成績(jī)排序，除上述三項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”；同時(shí)要求各部門(mén)整個(gè)年度（包括各季度）的考核辭退率（包括尾端辭退）不低于3%；9.2.5若因特殊原因，部門(mén)整個(gè)年度的考核辭退率低于3%的，應(yīng)報(bào)請(qǐng)主管該部門(mén)業(yè)務(wù)的執(zhí)行副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并在人力資源部備案；9.2.6考核辭退的工作流程詳見(jiàn)附件；10、解釋權(quán)限：本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?1、生效時(shí)間：本規(guī)定自發(fā)文之日起生效，試行六個(gè)月；1999年12月10日發(fā)布的原《電腦公司績(jī)效考核工作規(guī)定》同時(shí)廢止；需要更多的管理制度，請(qǐng)到vip.精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔軟件部績(jī)效考核方案第一部分、考核對(duì)象研發(fā)全體人員第二部分、工作職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)方對(duì)接需求，合理分配內(nèi)部資源，統(tǒng)籌所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃，監(jiān)控跟蹤開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)度，著手解決棘手問(wèn)題，并應(yīng)對(duì)突發(fā)情況對(duì)項(xiàng)目整體計(jì)劃做出調(diào)整。二、開(kāi)發(fā)人員（程序員、中級(jí)程序員、高級(jí)程序員）根據(jù)需求文檔，在項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)劃分負(fù)責(zé)范圍內(nèi)，按效率每天完成固定功能的編碼工作，并承擔(dān)該部分的維護(hù)工作。三、測(cè)試人員按指定的文檔編寫(xiě)測(cè)試用例，并對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行單元，集成及系統(tǒng)測(cè)試工作。四、美工人員負(fù)責(zé)直接和客戶(hù)溝通UI方面的相關(guān)業(yè)務(wù)，并針對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件交互進(jìn)行美術(shù)及交互設(shè)計(jì),并按需切圖，主要輸出產(chǎn)物為牽引圖，UI指引，拓展圖，PSD原圖，及切圖。第三部分、開(kāi)發(fā)及測(cè)試人員的考核內(nèi)容（初，中，高）一、質(zhì)量考核1.度量指標(biāo)質(zhì)量度量主要是根據(jù)度量指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的；質(zhì)量指標(biāo)是指軟件開(kāi)發(fā)程序缺陷率（bug的數(shù)量）。2.度量指標(biāo)計(jì)算方法（1）度量指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)程序的缺陷率（bug量）來(lái)確定，缺陷率越高，其評(píng)價(jià)分就越低。序號(hào)得分評(píng)價(jià)缺陷率范圍備注190～100優(yōu)0%--5%270～80良5%--10%350～60合格10%--15%4低于50不合格15%--100%（2）缺陷率來(lái)源主要是軟件經(jīng)過(guò)測(cè)試組測(cè)試后，所產(chǎn)生的測(cè)試報(bào)告；◆軟件交付使用后一年內(nèi)產(chǎn)生的軟件維護(hù)記錄表;◆開(kāi)發(fā)人員的缺陷率考核，主要依據(jù)測(cè)試報(bào)告和軟件維護(hù)記錄；◆測(cè)試人員的缺陷率考核，依據(jù)軟件維護(hù)記錄。（3）缺陷率單位以程序單元為單位，相比較而得出缺陷率的值（原理：缺陷數(shù)/單元總數(shù)）。這里所指的程序單元，是WBS分解后的內(nèi)容。（4）開(kāi)發(fā)人員缺陷率計(jì)算方法根據(jù)測(cè)試報(bào)告和軟件維護(hù)記錄中的缺陷類(lèi)別，分別統(tǒng)計(jì)各類(lèi)別的缺陷率，然后依據(jù)度量指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表來(lái)打分。開(kāi)發(fā)難易發(fā)現(xiàn)難易錯(cuò)誤級(jí)別開(kāi)發(fā)難易發(fā)現(xiàn)難易錯(cuò)誤級(jí)別缺陷數(shù)計(jì)算公式為：Total=∑(Ci*Fi*Ki)；缺陷率計(jì)算公式為：V=Total/U；其中i=1,2,...n代表每個(gè)缺陷；U代表開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)的、已完成且已被測(cè)試的程序單元總數(shù)；C代表缺陷所對(duì)應(yīng)的缺陷級(jí)別的權(quán)重系數(shù)；通常權(quán)重系數(shù)以"一般"缺陷級(jí)別作為基數(shù)（權(quán)數(shù)設(shè)為1），"輕微"缺陷級(jí)別可不用計(jì)算缺陷率（權(quán)數(shù)設(shè)為0）。序號(hào)缺陷級(jí)別權(quán)數(shù)備注1致命3死機(jī)，數(shù)據(jù)丟失，主要功能組完全喪失，系統(tǒng)懸掛2嚴(yán)重2主要功能喪失，導(dǎo)致嚴(yán)重的問(wèn)題3一般1次要功能喪失，不太嚴(yán)重，如提示信息不太準(zhǔn)確4輕微0微小的問(wèn)題，對(duì)功能幾乎沒(méi)有影響，產(chǎn)品及屬性仍可使用.如有錯(cuò)別字K代表缺陷所在單元對(duì)應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，開(kāi)發(fā)難度增加時(shí)程序單元相應(yīng)遞減為0.75,0.5…（也可用分?jǐn)?shù)表示更直觀(guān)），具體根據(jù)具體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目難易程度制定。一般開(kāi)發(fā)難度的單元，確定為：1。序號(hào)模塊權(quán)數(shù)備注1模塊1R12模塊2R2N模塊nRnF代表缺陷所對(duì)應(yīng)的測(cè)試難易的權(quán)重系數(shù)，這里是指開(kāi)發(fā)人員出現(xiàn)bug后，判定其發(fā)現(xiàn)的難易程度。根據(jù)缺陷的發(fā)現(xiàn)難易度，將起劃分為三個(gè)級(jí)別,具體可根據(jù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目難易程度另行制定。序號(hào)級(jí)別權(quán)數(shù)備注1難0.52一般13容易1.5（5）測(cè)試人員缺陷率計(jì)算方法首先根據(jù)軟件維護(hù)記錄表中的缺陷統(tǒng)計(jì)的缺陷率，然后依據(jù)度量指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表來(lái)打分。缺陷數(shù)計(jì)算公式為：Total=∑(Ci*Fi);缺陷率計(jì)算公式為：V=Total/U;所有參數(shù)含義參見(jiàn)開(kāi)發(fā)人員缺陷率計(jì)算方法。二、進(jìn)程考核對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)展情況進(jìn)行度量，主要考察時(shí)間進(jìn)度。1.考核指標(biāo)Budget按照對(duì)于每個(gè)單元工作量評(píng)估的結(jié)果，規(guī)定完成的時(shí)間。PTC報(bào)告通過(guò)比較實(shí)際完成時(shí)間和計(jì)劃完成時(shí)間的時(shí)間差，與任務(wù)完成周期的比率來(lái)評(píng)價(jià)各任務(wù)的及時(shí)度。以下為PTC報(bào)告：姓名：XXX月份：組別：開(kāi)始時(shí)間：版本記錄：(VX.x；X.x)任務(wù)描述第1周…第5周TOTPTCACTPercentBudgetREMT11.5T25…Tn2合計(jì)平均：其中TOT:已經(jīng)花費(fèi)的總天數(shù)；PTC:除了本月花費(fèi)的天數(shù)，還要多少天可以完成；ACT:本月實(shí)際需要的天數(shù)；Budget:最初預(yù)計(jì)的本月需要花費(fèi)的天數(shù)；REM:整個(gè)任務(wù)完成的期限；Percent:本月完成的百分比。對(duì)于每周工作過(guò)程中，所花費(fèi)的天數(shù)，通過(guò)書(shū)寫(xiě)的“工作日志”，可以進(jìn)一步核實(shí)。工作日志每天要書(shū)寫(xiě)，精確到小時(shí)，每周向直接上級(jí)匯報(bào)，并存檔。便于抽查、核對(duì)。對(duì)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員的過(guò)程考核數(shù)據(jù)是：項(xiàng)目所負(fù)責(zé)的程序單元的計(jì)劃完成時(shí)間和實(shí)際需要時(shí)間。對(duì)技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)的過(guò)程考核數(shù)據(jù)是：整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃完成時(shí)間和實(shí)際完成時(shí)間。時(shí)間差率=(本月實(shí)際需要時(shí)間-本月預(yù)計(jì)完成時(shí)間)/本月預(yù)計(jì)完成時(shí)間；即：Percent。（以天為單位）；最終的結(jié)果為N個(gè)任務(wù)的平均值。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差率范圍可根據(jù)具體項(xiàng)目而定。序號(hào)得分時(shí)間差率范圍備注190-10015％以下270-8015％-35％3低于7035％以上三、綜合考核根據(jù)綜合因素考核表對(duì)相應(yīng)人員的考核。詳見(jiàn)附錄一程序員、中級(jí)程序員、高級(jí)程序員、系統(tǒng)分析員綜合因素考核表，附錄2技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)綜合因素考核表第四部分、績(jī)效考核一、開(kāi)發(fā)人員（程序員、高級(jí)程序考核）考核1.質(zhì)量考核在軟件測(cè)試過(guò)程中和軟件后期維護(hù)發(fā)現(xiàn)的缺陷，需定位缺陷級(jí)別,計(jì)算缺陷率，以此對(duì)開(kāi)發(fā)人員以后的工作崗位、薪水等，進(jìn)行調(diào)整。每個(gè)季度上報(bào)公司一次，作為下一步調(diào)薪的依據(jù)。技術(shù)部門(mén)每個(gè)月由技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)統(tǒng)計(jì)，并存檔。每個(gè)月所有人員的統(tǒng)計(jì)情況，上報(bào)部門(mén)。2.當(dāng)月績(jī)效考核考評(píng)分=進(jìn)程評(píng)分*進(jìn)程權(quán)數(shù)+綜合因素評(píng)分*綜合因素權(quán)數(shù)。綜合指標(biāo)權(quán)重系數(shù)表：序號(hào)指標(biāo)權(quán)數(shù)備注1進(jìn)程考評(píng)0.62綜合因素0.4二、項(xiàng)目經(jīng)理考核1.考核得分計(jì)算方法是：AV=((∑Pi)/i)*0.5+M*0.3+C*0.2；2.Pi代表項(xiàng)目組成員的過(guò)程考核得分；3.M代表技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)的過(guò)程考核得分；4.代表技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)的綜合因素得分；5.i=1,2,...n代表項(xiàng)目組成員數(shù)量。6.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：一般地，根據(jù)項(xiàng)目組的平均得分值，有以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)得分考核評(píng)價(jià)備注190～100優(yōu)280～89良360～79合格4低于60差7.技術(shù)部每個(gè)月確定了項(xiàng)目組成員績(jī)效考核評(píng)價(jià)后，計(jì)算項(xiàng)目組的平均得分值，比較項(xiàng)目組的平均得分值與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)范圍，確定技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)。三、測(cè)試人員考核1.在軟件檢查、評(píng)審、測(cè)試通過(guò)后，對(duì)軟件維護(hù)記錄中的缺陷，需定位缺陷級(jí)別,計(jì)算缺陷率，以此對(duì)測(cè)試人員考核；缺陷率越高其評(píng)價(jià)分就越低。2.測(cè)試組根據(jù)任務(wù)綜合評(píng)價(jià)表每個(gè)月統(tǒng)計(jì)各測(cè)試人員所負(fù)責(zé)的任務(wù)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，比較測(cè)試人員任務(wù)的得分值與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)范圍，確定測(cè)試人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)。四、美工人員考核1.根據(jù)當(dāng)月完成工作量，以通過(guò)評(píng)審的原圖及牽引圖數(shù)量為衡量標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量越多，評(píng)價(jià)分越高。2.對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)及滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，并作為硬性標(biāo)準(zhǔn)。第五部分、其他說(shuō)明1.開(kāi)發(fā)的前期，指定每個(gè)模塊的難易程度。2.bug發(fā)現(xiàn)的難易程度，在提交測(cè)試報(bào)告，并評(píng)審后決定。3.需要相關(guān)部門(mén)需提供軟件維護(hù)記錄表（缺陷數(shù)量、程度）。

附錄1：程序員、中級(jí)程序員、高級(jí)程序員綜合因素考核表姓名：組別：崗位名稱(chēng)：總得分:項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評(píng)上級(jí)審核編碼的水平(15%)A、編碼非常簡(jiǎn)潔、規(guī)范，注解完整、清楚，容易被人理解；15B、編碼非常簡(jiǎn)潔、規(guī)范，注解較完整、易懂，較容易被人理解；13C、編碼較簡(jiǎn)潔、規(guī)范，注解較完整、易懂，基本能被人理解；10D、編碼較簡(jiǎn)潔、規(guī)范，有個(gè)別注解，勉強(qiáng)能被人理解；8E、編碼不簡(jiǎn)潔、規(guī)范，沒(méi)有注解或僅有個(gè)別注解，無(wú)法被人理解。5相關(guān)技術(shù)文檔的編寫(xiě)水平(15%)A、編寫(xiě)非常規(guī)范，非常及時(shí)，隨時(shí)都可以查閱正在開(kāi)發(fā)任務(wù)的設(shè)計(jì)文檔、已完成任務(wù)的說(shuō)明文檔；15B、編寫(xiě)非常規(guī)范，較及時(shí)，隨時(shí)可以查閱近期文檔，文檔編寫(xiě)滯后3天以?xún)?nèi)；13C、編寫(xiě)較規(guī)范，較及時(shí)，一般可以查閱近期文檔；文檔編寫(xiě)滯后3至6天；10D、編寫(xiě)較規(guī)范，但不及時(shí)，常常難以查閱，文檔編寫(xiě)滯后6天以上；8E、編寫(xiě)不規(guī)范，不及時(shí)，常常難以查閱，甚至沒(méi)有編寫(xiě)相關(guān)文檔。5合理化建議(10%)A、常常有很好的建議，并很大的提高了工作效率，而且能認(rèn)真聽(tīng)取和執(zhí)行經(jīng)理的建議；10B、有時(shí)有好的建議，對(duì)工作效率有些提高，并且能認(rèn)真聽(tīng)取和執(zhí)行經(jīng)理的建議；8C、有時(shí)提一些建議，但沒(méi)什么效果，往往能聽(tīng)取和執(zhí)行經(jīng)理的建議；6D、很少提建議，能聽(tīng)取經(jīng)理的建議，但很少能執(zhí)行，有時(shí)有些固執(zhí)己見(jiàn)；4E、喜歡固執(zhí)己見(jiàn)，不太能聽(tīng)取經(jīng)理的建議，經(jīng)常固執(zhí)己見(jiàn)。2工作總結(jié)、計(jì)劃(10%)A、每次都能按時(shí)提交總結(jié)和計(jì)劃，并且內(nèi)容完整、詳實(shí)、清楚，使人能清楚地把握當(dāng)前工作動(dòng)態(tài)；10B、每次都能按時(shí)提交總結(jié)和計(jì)劃，內(nèi)容較完整、詳實(shí)，使人能了解當(dāng)前工作動(dòng)態(tài)；8C、基本能按時(shí)提交總結(jié)和計(jì)劃，內(nèi)容較完整、詳實(shí)，使人能了解當(dāng)前工作動(dòng)態(tài)；6D、基本能按時(shí)提交總結(jié)和計(jì)劃，內(nèi)容不太完整，使人能基本了解當(dāng)前工作動(dòng)態(tài)；4E、很少能按時(shí)提交總結(jié)和計(jì)劃，內(nèi)容不太完整，使人能基本了解當(dāng)前工作動(dòng)態(tài)。2備份源程序(10%)A、每天工作結(jié)束時(shí)，都能及時(shí)備份源程序，每次抽查都能通過(guò)；所有版本的源程序（以及開(kāi)發(fā)環(huán)境）均能及時(shí)備份；10B、基本每天都能備份源程序，抽查偶爾沒(méi)有通過(guò)；所有版本的源程序（以及開(kāi)發(fā)環(huán)境）均能及時(shí)備份；8C、往往2至3天備份一次源程序，抽查一般沒(méi)有通過(guò)；所有版本的源程序（以及開(kāi)發(fā)環(huán)境）均能及時(shí)備份；6D、往往一星期備份一次源程序，抽查一般沒(méi)有通過(guò)；有最終版本的源程序（以及開(kāi)發(fā)環(huán)境）的備份；4E、不備份源程序，抽查從來(lái)沒(méi)有通過(guò)。2對(duì)外技術(shù)保密（源程序、技術(shù)文檔、核心技術(shù)等）(10%)A、從不向無(wú)關(guān)人員透露技術(shù)秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要，下同）離開(kāi)公司。對(duì)技術(shù)保密問(wèn)題提出了自己的建議，并被采納，并經(jīng)常提醒他人注意技術(shù)保密；10B、從不向無(wú)關(guān)人員透露技術(shù)秘密，從不攜帶技術(shù)秘密離開(kāi)公司。經(jīng)常提醒他人注意技術(shù)保密；8C、從不向無(wú)關(guān)人員透露技術(shù)秘密，從不攜帶技術(shù)秘密離開(kāi)公司；6D、偶爾向無(wú)關(guān)人員透露技術(shù)秘密，從不攜帶技術(shù)秘密離開(kāi)公司；4E、偶爾向無(wú)關(guān)人員透露技術(shù)秘密，偶爾攜帶技術(shù)秘密離開(kāi)公司。2工作態(tài)度(15%)品德廉潔，言行誠(chéng)信，立場(chǎng)堅(jiān)定，勤勤懇懇地工作，足為楷模；15品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)矩，平易近人；13言行尚屬正常，無(wú)越軌行為；10固執(zhí)己見(jiàn)，不易與人相處，不接收他人的合理建議；8經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私事，或擅離崗位，私心嚴(yán)重。5責(zé)任感(15%)有積極的責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作；15具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作；10尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)；8責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)；5無(wú)責(zé)任心，時(shí)時(shí)需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)。3備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？偡?00考核人簽名技術(shù)部經(jīng)理確認(rèn)考核日期

附錄2：項(xiàng)目經(jīng)理綜合因素考核表姓名： 崗位名稱(chēng)：總得分:項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評(píng)上級(jí)審核領(lǐng)導(dǎo)能力15%善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)；15靈活運(yùn)用部署順利達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)；13尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強(qiáng)達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)；10不得部屬信賴(lài)，工作意愿低沉；8領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或反抗。6項(xiàng)目管理能力15%總是能夠按時(shí)完成項(xiàng)目，QBT控制非常好；15基本能夠按時(shí)完成項(xiàng)目，QBT得到了一定控制；13項(xiàng)目在QBT方面，有和計(jì)劃相比出入，但是采取了一定措施，及時(shí)補(bǔ)救；10項(xiàng)目控制失敗，和計(jì)劃相差較大。8工作任務(wù)及效率10%能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意；10能勝任工作，效率較高；8工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)；6勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)；4工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)。2責(zé)任感10%有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作；10具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作；8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)；6責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)；4無(wú)責(zé)任心，時(shí)時(shí)需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)。2溝通協(xié)調(diào)10%善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作；10樂(lè)意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)；8尚能與人合作，達(dá)成工作要求；6協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開(kāi)展；4無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法開(kāi)展。2授權(quán)指導(dǎo)10%善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部署達(dá)成任務(wù)；10靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)達(dá)成任務(wù)；8尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)；6欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難；4不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言。2工作態(tài)度10%品德廉潔，言行誠(chéng)信，立場(chǎng)堅(jiān)定，足為楷模；10品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)矩，平易近人；8言行尚屬正常，無(wú)越軌行為；6固執(zhí)己見(jiàn)，不易與人相處；4私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私事，或擅離崗位。2團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度10%部門(mén)對(duì)其管理的團(tuán)隊(duì)很滿(mǎn)意；10部門(mén)對(duì)其管理的團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意；8部門(mén)對(duì)其管理的團(tuán)隊(duì)不滿(mǎn)意。6組員滿(mǎn)意度10%團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)很滿(mǎn)意；10團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意；8團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)不滿(mǎn)意。6備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？偡?00考核人簽名技術(shù)部經(jīng)理確認(rèn)考核日期

附錄3：組名_XX年XX月_缺陷率統(tǒng)計(jì)表序號(hào)姓名缺陷率備注平均

附錄4：組名_姓名_XX年XX月XX日_XX年XX月XX日_工作日志表日期序號(hào)起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間工作內(nèi)容備注

附錄5：組名_姓名_XX年XX月_PTC報(bào)告開(kāi)始時(shí)間：版本記錄：(VX1.n1；X2.n2;X3.n3…)任務(wù)描述第1周…第5周TOTPTCACTPercentBudgetREMT11.5T25…Tn2合計(jì)平均：注:X1.n1表示，第X1個(gè)任務(wù)的時(shí)間，已經(jīng)修改了n1次。初始值：X1.0,X2.0等。

附錄6：組別_XX年XX月績(jī)效考核表序號(hào)姓名開(kāi)發(fā)過(guò)程得分（60％0綜合因素得分（40％）綜合得分本組平均得分精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銀行績(jī)效考核講解總結(jié)我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。接下來(lái)是小編為您整理的銀行績(jī)效考核講解總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。銀行績(jī)效考核講解總結(jié)120xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施（一）人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線(xiàn)研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線(xiàn)員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線(xiàn)員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1、5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀(guān)上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪(fǎng)，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿—論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。（二）消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。（三）中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1、1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16、4萬(wàn)元，較上年多增7、3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。（四）做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線(xiàn)員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線(xiàn)員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。二、幾點(diǎn)體會(huì)一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線(xiàn)員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。（一）用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，2014年以前全行代發(fā)工資有4000戶(hù)，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線(xiàn)員工績(jī)效考核，每31營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1、5元的激勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，2014年、2014年還新增代發(fā)工資7260戶(hù)。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠(chǎng)、陜化運(yùn)銷(xiāo)公司、修造車(chē)間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶(hù)數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶(hù)代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷(xiāo)，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶(hù)代發(fā)工資落戶(hù)我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線(xiàn)員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。（三）服務(wù)是根本。營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀(guān)念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶(hù)。三、存在問(wèn)題及20xx年的工作設(shè)想（一）存在問(wèn)題：1、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續(xù)把錢(qián)存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，20xx年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使2014年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，2014年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線(xiàn)的艱辛勞動(dòng)有一定差距。4、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財(cái)金賬戶(hù)完成了3戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)2014年也不容樂(lè)觀(guān)。（二）工作設(shè)想1、工作目標(biāo)（1）儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。（2）個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。（3）中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。（4）靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶(hù)20戶(hù)。2、工作措施（1）加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。（2）在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是20xx年的重點(diǎn)工作。（3）抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。（4）在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1、1萬(wàn)戶(hù)代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)遙20xx年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪(fǎng)工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。（5）在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，3212特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。（6）做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好ATM機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。銀行績(jī)效考核講解總結(jié)2在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)的范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的程度空前加劇。人才的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動(dòng)也越來(lái)越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險(xiǎn)控制。而農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。因此，作為人力資源管理的重點(diǎn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立顯得越來(lái)越重要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績(jī)效激勵(lì)是從工資改革開(kāi)始，實(shí)行績(jī)效工資，即工資總額=崗位工資+績(jī)效工資。但是，對(duì)績(jī)效工資的考核評(píng)價(jià)至今沒(méi)有一套完整的方法。如何建立和完善績(jī)效工資考核評(píng)價(jià)體系，是一項(xiàng)目前迫切需要解決的問(wèn)題。本人就自己的看法和見(jiàn)解，提出幾點(diǎn)意見(jiàn)，以求拋磚引玉。一、建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的要求績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績(jī)效考核評(píng)價(jià)又是績(jī)效管理的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識(shí)?？?jī)效考核評(píng)價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者改進(jìn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎(jiǎng)酬的基礎(chǔ)。正確的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，能激起員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)時(shí)，要慎重地選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)鍵考核指標(biāo)，對(duì)每位員工進(jìn)行合理的考核評(píng)價(jià)，使得人盡其才、才盡其用。建立切實(shí)可行的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、加強(qiáng)宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績(jī)效管理計(jì)劃，是一項(xiàng)用途廣泛的激勵(lì)方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)員工與其上級(jí)主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績(jī)效管理過(guò)程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。通過(guò)宣傳，使全體員工了解什么是績(jī)效管理，消除和澄清全體員工對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。目的是通過(guò)表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒”，而是通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識(shí)和素質(zhì)能力，真正使他們?cè)谄髽I(yè)管理的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)員工對(duì)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)還應(yīng)考慮個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力。2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)廣泛的調(diào)查研究，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪(fǎng)談等方式，加強(qiáng)與各主管和員工之間對(duì)各個(gè)崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的溝通與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)每個(gè)崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。制定員工的崗位說(shuō)明書(shū)，讓員工對(duì)自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，管理者要與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升?？?jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時(shí)由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方針、策略會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之員工的績(jī)效目標(biāo)也會(huì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。溝通包括正面和負(fù)面的溝通，溝通是貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。3、做好績(jī)效考核工作。首先，認(rèn)真做好員工平時(shí)行為的觀(guān)察和記錄?？?jī)效管理的一個(gè)很重要原則就是“沒(méi)有意外”，即管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問(wèn)題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免“意外”，要認(rèn)真記錄員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績(jī)效考核是一段時(shí)間（通常是一年）績(jī)效管理的一個(gè)總結(jié)，總結(jié)績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。同時(shí)，績(jī)效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。4、不斷總結(jié)和溝通。在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，管理者需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效管理進(jìn)行有效的分析，全面審視企業(yè)績(jī)效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)，找出績(jī)效管理中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效管理水平?？?jī)效管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長(zhǎng)的正向反饋機(jī)制。價(jià)值評(píng)價(jià)作用的有效性，必須要解決好價(jià)值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)工作本身的激勵(lì)，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績(jī)效員工，給他們創(chuàng)造更大的個(gè)人發(fā)展空間?？己嗽u(píng)價(jià)要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀(guān)、合理依據(jù)。同時(shí)，讓績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。二、績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案應(yīng)有兩個(gè)主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績(jī)效計(jì)劃由與個(gè)人年度業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的業(yè)績(jī)及與同行比較的業(yè)績(jī)而定；個(gè)人的績(jī)效報(bào)酬等級(jí)由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵