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話費(fèi)查一、賬單及計(jì)費(fèi)規(guī)則賬單（一）來(lái)電顯示費(fèi)在每月的1號(hào)扣費(fèi)（二）（三）（一）（二）網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 營(yíng)業(yè)廳 4.10010自助：1001016 （三（三分期凍結(jié)款：錢將劃到賬本。其他 返還 結(jié)轉(zhuǎn)本地移動(dòng)費(fèi)本地通話費(fèi) 機(jī)對(duì)活 實(shí)時(shí)賬 BSS查詢?cè)捹M(fèi)的流（用戶話費(fèi)是否結(jié)轉(zhuǎn)2號(hào)開始至每月最后一天范圍：當(dāng)月未話費(fèi)①是否有參與活動(dòng)、確定話費(fèi)未④無(wú)歷史話費(fèi)工單的直接派單⑦告知會(huì)申請(qǐng)補(bǔ)贈(zèng)本月話費(fèi)，5天后核查話費(fèi)9.4G（1）4GV8（2）4GCBSS（3）CBSS（4）4GCBSS舉例 繳費(fèi)記錄查1、高額話費(fèi)釋疑時(shí)，需牢記查詢BSS三大模塊：1毛就停機(jī)了？3、賬期繳費(fèi)未到帳時(shí)，需牢記處理四步驟詢問(wèn)用戶相關(guān)重要信登陸電子查詢交費(fèi)過(guò)電子查詢結(jié)果，不同處理方式查詢電子統(tǒng)一管理平臺(tái)，以號(hào)、訂單號(hào)查不到繳費(fèi)記錄，用戶為交費(fèi)非網(wǎng)廳交費(fèi)或訂單號(hào)錯(cuò)。請(qǐng)用戶核實(shí)訂單號(hào)、平臺(tái)。在平臺(tái)以號(hào)查不到、訂單號(hào)可查到，支、交付成功，為交錯(cuò)號(hào)碼。解釋后意見大請(qǐng)
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