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話費查一、賬單及計費規(guī)則賬單（一）來電顯示費在每月的1號扣費（二）（三）（一）（二）網(wǎng)上營業(yè)廳 營業(yè)廳 4.10010自助：1001016 （三（三分期凍結款：錢將劃到賬本。其他 返還 結轉(zhuǎn)本地移動費本地通話費 機對活 實時賬 BSS查詢話費的流（用戶話費是否結轉(zhuǎn)2號開始至每月最后一天范圍：當月未話費①是否有參與活動、確定話費未④無歷史話費工單的直接派單⑦告知會申請補贈本月話費，5天后核查話費9.4G（1）4GV8（2）4GCBSS（3）CBSS（4）4GCBSS舉例 繳費記錄查1、高額話費釋疑時，需牢記查詢BSS三大模塊：1毛就停機了？3、賬期繳費未到帳時，需牢記處理四步驟詢問用戶相關重要信登陸電子查詢交費過電子查詢結果，不同處理方式查詢電子統(tǒng)一管理平臺，以號、訂單號查不到繳費記錄，用戶為交費非網(wǎng)廳交費或訂單號錯。請用戶核實訂單號、平臺。在平臺以號查不到、訂單號可查到，支、交付成功，為交錯號碼。解釋后意見大請
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