銷售部管理規(guī)章制度（優(yōu)秀6篇）

銷售部管理規(guī)章制度（優(yōu)秀6篇）隨著社會不絕地進步，接觸到制度的地方越來越多，制度是指確定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你把握了嗎？以下是人見人愛的我共享的6篇《銷售部管理規(guī)章制度》，希望能夠給您供應一些幫忙。職級崗位對應表篇一序號職級對應崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導購員五、薪酬構成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金銷售部管理制度篇二一、崗位職責、銷售部主管職責1、幫忙銷售部經(jīng)理搞好部門的內(nèi)部管理工作；2、幫忙銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)與相關單位和部門的關系，搞好樓盤促銷工作；3、起草銷售部各項規(guī)章制度，并督促其實施；4、組織置業(yè)顧問的值班和輪休，以及實在管理工作；5、定期向銷售部經(jīng)理匯報工作，總結工作進度，并提出建設性建議；6、定期組織置業(yè)顧問的業(yè)務學習和討論，收集銷售信息和反饋看法；7、監(jiān)督銷售部置業(yè)顧問工作情形，嚴格各項工作紀律，嚴守銷售機密；8、審查售房、抵押、按揭辦理等各環(huán)節(jié)的工作，促進集體工作效率的提高；9、定時考勤，對遲到、早退、休假、請假、外勤等作精準的記錄；10、整理并保管銷售部各種文件、資料，以備用；11、完成經(jīng)理、營銷總監(jiān)交辦的工作；12、協(xié)調(diào)好與銀行以及房管局的關系和程序。直接上級：銷售部經(jīng)理銷售部工作制度1、服從公司和銷售部的統(tǒng)一指揮，服從部門主管或上司的管理和布置；同事之間應相互團結、互幫互助、共同進步，加強銷售中心的團隊合作精神，遇有問題應適時匯報，努力做好接待工作。2、遵守作息時間，不得無故曠工；工作時間不得擅離職守，因故離開，需經(jīng)上司批準。3、置業(yè)顧問須重視儀表，保持專業(yè)、職業(yè)形象；要求形象乾凈、大方，穿工作裝；將自帶水杯置于指定位置，不準放在接待臺上。4、不準在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩；不得私舒適其他單位兼職，不得在工作時間接待與營銷業(yè)務無關的人員。5、值日員應保持售樓處的清潔衛(wèi)生，桌椅物品及資料擺放整齊，接待前臺應隨時保持清潔、整齊。6、如發(fā)覺樓書、宣揚品、收據(jù)、飲用水等不足時，值日人員應適時通知相關人員予以補足。7、遵守公司有關保密制度，不得向外泄露公司技術、銷售機密。8、置業(yè)顧問帶客戶進入施工工地前必需戴好安全帽，應注意客戶及自身安全，尤其注意小孩及老人的安全。9、在任何情況下，售樓處都必需保證至少有一名銷售人員；珍惜公司財物，不得將其任意毀損、破壞、揮霍和具為己有。10、房號銷售掌控由銷售經(jīng)理負責，在成交前必需到銷售經(jīng)理處申請確認房號，然后到財務確認，確認無誤后再與客戶簽約，認購后立刻登記，嚴禁賣錯或賣重房號。因銷售人員未適時登記而錯賣重賣造成的損失由該銷售人員負責，除此之外另懲罰金100元/次，兩次以上做辭退處理。11、銷控表由銷售經(jīng)理一人負責填寫，其他任何人無權更改，私自填寫、更改的立刻辭退，并追究相關責任。12、填寫認購書時，必需認真、認真，字跡要清楚、工整，不得涂改。13、置業(yè)顧問不得私自將客戶已認購的房號轉賣，遇有客戶要求換房或轉讓時，應立刻通知銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理解決處理，否則一經(jīng)發(fā)覺即予以200元罰款，二次以上辭退。14、銷售人員不得誤導客戶，因銷售人員誤導或超范圍承諾引起的糾紛及損失由銷售人員個人承當，同時依據(jù)情節(jié)輕重予以懲罰。15、當與客戶發(fā)生爭議時，肯定不能強辯、爭吵，堅決杜絕影響公司及售樓中心形象的事情發(fā)生，與客戶發(fā)生爭吵的立刻離職。16、做事講效率，求結果。無論顯現(xiàn)什么問題新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬銷售人員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬銷售人員A，以后依此類推。但此原則僅適應于新上門客戶指明找銷售人員A或老客戶介紹在先，不包含不期而遇的。2、若上門客戶是某銷售人員的親屬或伙伴或同屬一個家庭單位或同一公司企業(yè)的客戶，當購買同一套單位時均視為同一客戶，則其資源權應優(yōu)先歸屬該銷售人員已成交的老客戶；2）發(fā)覺是他人客戶并轉交；3）與本項目無關的人員：①進展商、廣告公司、裝飾公司、禮儀公司等工作人員或推銷人員；②聲明采盤或看裝修者。4）若置業(yè)顧問A不在現(xiàn)場或正在接待其它客戶，其老客戶由輪在最后的置業(yè)顧問C接待或自行協(xié)商接待；如因接待錯過C本人接待機會。五、其他增補1）來電要求兩聲以內(nèi)快速接聽，應答精準、簡短，統(tǒng)一用語“您好，銀雀尚城”，保證最大進線量。2）當客戶進入售樓處大門時，置業(yè)顧問須自動上前迎接，不允許坐等或?qū)嵭杏^望態(tài)度。接待客戶時，應禮貌微笑、熱誠詳細、不卑不亢、大方得體。若置業(yè)顧問不了解情況或有疑問，應盡快查出答案適時回復，其間禮貌地請客戶稍候。3）置業(yè)顧問在客戶進門后應禮貌委婉地問客戶是否曾來過現(xiàn)場或得到過其他同事的接待，若發(fā)覺該客戶是現(xiàn)場同事的有效客戶，應自動退出，轉交該同事接待。4）若客戶以前曾經(jīng)來過但記不起是誰接待的，而現(xiàn)場又沒人能認出時按新客戶接待。5）若置業(yè)顧問有意不詢問客戶是否為其他同事的老客戶或明知是老客戶仍進行接待者，視為搶客。6）一般情況下，一個置業(yè)顧問不能同時接待兩批或兩批以上不是一起的客戶，正在接待的客戶未離開售樓處考勤1、工作時間：星期一～星期日休息時間：星期一～星期五上午8：3012：00下午13：3018：00遲到、早退1、遲到10分鐘以內(nèi)每次扣罰5元，早退10分鐘以內(nèi)每次20元；2、遲到11至20分鐘每次扣罰10元，早退11至20分鐘每次扣罰40元；3、遲到21至30分鐘每次扣罰20元，早退21至30分鐘每次扣罰80元；4、遲到早退31分鐘至1小時，記曠工半天；5、遲到早退超過1小時，則記曠工一天。6、一個月遲到。2、病假二天以內(nèi)由銷售經(jīng)理審批，二天以上者由銷售總監(jiān)審批。3、病假手續(xù)必需當天申請。4、病假一天扣當日工資的50%，病假超過7天，作自動離職處理辭職及辭退1、辭職：辭職人員須提前15天提交辭職申請單并做好工作、物品交接工作，辭職人員工資及獎金按公司有關規(guī)定進行發(fā)放。如未依照日期而提前離職，按礦工處理2、辭退：公司提前5天通知員工，該員工必需做好工作、物品交接工作。五、銷售部嘉獎規(guī)范凡符合以下條件之一者，將酌情予以嘉獎或晉升。1、工作積極熱心，受到客戶書面稱贊，制造公司良好形象；2、連續(xù)2個月案場銷售業(yè)績第一名，且無客戶投訴者；3、發(fā)覺問題，適時實行挽救措施并解決，防止有損公司利益發(fā)生者；4、提出合理化建議，經(jīng)接受實施并有顯著成效者；5、嚴格開支，節(jié)省費用有顯著成績者。六、銷售部懲罰規(guī)范，經(jīng)濟糾紛的解決地點開票員開具發(fā)貨通知單；2）布置送貨；3）調(diào)度員接到發(fā)貨通知，組織裝車；4）調(diào)度員依據(jù)是送貨單開具出門證；5）提貨人持出門證到門崗，門衛(wèi)核對后予以放行。3.4財務部認真核對每日到帳款項，并出具“到款通知書”提貨人到銷售部開票處開具發(fā)貨通知單；2）開票員與銷售核算員核對往來帳預付款余額，計算可提貨數(shù)量后開具發(fā)貨通知，注明裝車限量；3）調(diào)度員組織裝車；4）開票員按實際過磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員幫忙提貨人到財務部辦理貨款補交手續(xù)。5）銷售核算員依據(jù)過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章，財務部收款出庫單加蓋公章、開具發(fā)票。3.6提貨人持加蓋有財務部、企管部公章的出庫單。2、3個月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報告。第二十五條貨款的回收：負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。第二十六條回收貨款時的注意事項：負責回收貨款者必需遵守下列三點事項：1、在受理訂貨或提出估價書時，應與對方談妥付款條件。2、在交完貨后應立刻提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。3、常常與訂貨者保持緊密聯(lián)絡，不絕設法使對方如期付款。第二十七條提出收款預定：負責人員應于每月月末將訂貨對方3個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下：1、以每月的10日、20日及月末做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項及票據(jù)的金額。2、管理科依據(jù)收款預定表，交給負責受理訂貨人員，并交付余額確認書及付款通知書等，借此督促、加強收款業(yè)務。第二十八條無法收款時的賠償：當貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的30%額度，作為賠償。第二十九條不良債權的處理：交貨后6個月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內(nèi)，假如該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。第三十條回扣的范圍：回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認可?；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結算條件必需附有收據(jù)。另外，對于國營機構，其回扣行為將不予認可。第三十一條回扣：如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必需給與回扣時，只能以限定比例支出。第三十二條銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。第三十三條訂貨取消及退還貨品。當發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應立刻依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正本身所持有的銷貨內(nèi)容。第三十四條退貨的處理：因不得已的理由，而必需接受退貨時，應快速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。假如事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調(diào)整費等必需的相對費用，以作為對公司的賠償。第三十五條交貨后的折扣：如貨品交出后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。第三十六條預付款的申請：出差應依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的4天未提出核算書時，則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支出出差旅費。第四十二條技術人員的派遣：關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先附上對方公司的要求書，轉呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準派遣。第四十三條派遣內(nèi)容：關于技術派遣須依照另行規(guī)定的工務規(guī)章來實施。第四十四條活動經(jīng)費：銷售活動所需的經(jīng)費預算應于每月月初決議。第四十五條銷售的各項經(jīng)費：銷售經(jīng)費的認可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認可。第四十六條銷售經(jīng)費的處理：各項銷售經(jīng)費須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。第四十七條預付款及結算：各項銷售經(jīng)費的支出實行預付與結算兩種方式，但兩者都必需具備下列兩項條件：1、結算方式的付款須附上收據(jù)證明。2、預付方式只限于事前有公司認可者為主。第四十八條經(jīng)費的認可：在申請各項銷售經(jīng)費的支出時，各負責人員應備齊相關資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認可。第四十九條經(jīng)費的運作：各負責經(jīng)理對于預算及各項銷售經(jīng)費的運用須負起責任。銷售部門簽字生效，如有違法就做懲罰或開除處理。目的篇五為適應企業(yè)進展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，依據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特訂立本規(guī)定。銷售部管理制度篇六為了嚴格銷售紀律，加強日常管理，確保銷售工作順當開展，特訂立此制度:1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當月第二次罰款50元；5分鐘以上，第一次罰款50元，當月第二次罰款100元；以上超過兩次辭退處理。2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時適時增補，無正當理由不在崗，第一次懲罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。并懲罰相關副總監(jiān)100元/次。3、來電組應在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電，并致問候語（你好，xx瀾橋），否則第一次懲罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。4、每日不能定時上繳日報的責任人罰款50元/次（相關內(nèi)容見日常報送制度）。5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應保持室內(nèi)衛(wèi)生，個人物品擺放乾凈，否則對相關當事人按情節(jié)懲罰10到50元/次，并懲罰相關副總監(jiān)50元/次。6、銷售人員到崗一律著工裝，否則懲罰當事人50元/次，并記曠工。7、來訪組負責每日資料架內(nèi)資料的增補工作，未能適時增補，懲罰責任副總監(jiān)50元。8、銷售人員應珍惜各項銷售工具（模型、樣板間、電腦、復印機等），造成損壞照價賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：辭退處理。9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知，對于未能嚴格執(zhí)行