2023年員工培訓(xùn)計劃五篇2023年企業(yè)培訓(xùn)工作計劃(4篇)

2023年員工培訓(xùn)計劃五篇2023年企業(yè)培訓(xùn)工作計劃(4篇)2023年員工培訓(xùn)規(guī)劃五篇2023年企業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)劃篇一

(一)、第一節(jié)：餐廳全體員工相互的了解，如：姓名、愛好、工作經(jīng)受等了解。對員工的工作力量分析及培訓(xùn)前預(yù)備。

(二)、其次節(jié)：餐廳全體員工對本公司的規(guī)章制度培訓(xùn)，待遇、樓面環(huán)境等狀況的了解。

(三)、第三節(jié)：餐廳全體員工對本身儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

(四)、第四節(jié)：餐廳全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等學(xué)問培訓(xùn)、出品留意事項培訓(xùn)。

(五)、第五節(jié)：對餐廳全體員工工作流程、效勞流程、崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

a、效勞員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(3)、產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等。

(4)、點餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點餐系統(tǒng)培訓(xùn)。

(5)、效勞語言、效勞標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的培訓(xùn)

(6)、訂餐流程培訓(xùn)

(7)、人性化營銷及溝通力量培訓(xùn)

(8)、樓面效勞突發(fā)大事應(yīng)變力量培訓(xùn)

(9)、餐具擺放標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

(10)、樓面儀器使用及保養(yǎng)培訓(xùn)。

b、哋哩員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等。

(3)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(4)、端菜標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

(5)、效勞語言、效勞標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

(6)、效勞應(yīng)變力量培訓(xùn)

(7)、人性化營銷及溝通力量培訓(xùn)

c、收銀員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(3)、點餐系統(tǒng)及操作的培訓(xùn)

(4)、收銀流程及用語培訓(xùn)

(5)、電話訂餐流程培訓(xùn)

d、領(lǐng)班的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)力量培訓(xùn)

(3)、領(lǐng)班培訓(xùn)員工學(xué)問培訓(xùn)

(4)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變力量培訓(xùn)

f、部長的崗位培訓(xùn)。

(1)、部長崗位職責(zé)培訓(xùn)。

(2)、部長領(lǐng)導(dǎo)力量培訓(xùn)。

(3)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變力量培訓(xùn)。

備注：酒樓可依據(jù)所設(shè)有的崗位做好培訓(xùn)調(diào)整。

(六)、第六節(jié)：全體員工對大型宴會客人的迎接、餐前、餐中、餐后的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語、操作流程、留意事項的培訓(xùn)。

a、宴會迎接客人培訓(xùn)

b、宴會餐前培訓(xùn)

c、宴會餐中培訓(xùn)

d、宴會餐后培訓(xùn)

(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長鼓勵培訓(xùn)。

a、如何調(diào)整自己的心態(tài)？

b、如何讓自己更好的成長？

c、如何從工作中得到歡樂？

d、如何成為一名精彩的效勞員。

e、什么是勝利？

(八)、安全及消防學(xué)問。

1、酒樓安全規(guī)章制度培訓(xùn)。

2、消防逃命自救培訓(xùn)。

a、效勞員的崗位實習(xí)

b、哋哩員的崗位實習(xí)

c、收銀員的崗位實習(xí)

......

備注：規(guī)劃培訓(xùn)時間：每天可利用兩個小時左右培訓(xùn)，3-5天為理論文字培訓(xùn)，4-6為實踐培訓(xùn)，4-6天為綜合培訓(xùn)?？偣苍?5天左右為宜。也可依據(jù)酒樓開張時間來調(diào)整培訓(xùn)時間。

2023年員工培訓(xùn)規(guī)劃五篇2023年企業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)劃篇二

依據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，表達(dá)共性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而到達(dá)提升治理技能和專業(yè)技能的目的；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓舞各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實現(xiàn)品牌化治理、專業(yè)化提升和滿足度提高三個目的，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、溝通和共享也是收集信息，獵取組織資源，實現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司學(xué)問和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氣氛的提倡者和推動者。

3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個部門都是學(xué)問產(chǎn)生地和技能積存地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獵取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部學(xué)問資源，沉淀部門和員工工作成果和重要閱歷。

4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過供應(yīng)多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊建立和人才儲藏，分析和猜測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)進(jìn)展有規(guī)劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。

2、共享的原則：實現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力氣分散、信息不對稱等現(xiàn)實困難。

3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部學(xué)問和閱歷的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證員工的學(xué)問更新速度與市場同步。

4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)進(jìn)展方向和治理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建立等重點傾斜；另一方面，培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級治理人員為主；成都工程以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時加大重點業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)力度。

5、實效的原則：增加培訓(xùn)工作的針對性和實效性，注意培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前細(xì)心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計等工作，在培訓(xùn)完畢后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反應(yīng)，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實際工作起到實質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與溝通相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與鼓勵相結(jié)合。在培訓(xùn)中提倡部門和員工間的溝通和共享；把人才儲藏、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來，堅持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工鼓勵的重要手段，同時提高員工滿足度。

7、堅持培訓(xùn)以業(yè)余時間為主，工作時間為輔；以部門業(yè)務(wù)學(xué)問為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項業(yè)務(wù)的正常開展。

（一）、培訓(xùn)課時

xx年將推行員工培訓(xùn)課時的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必需修滿40個培訓(xùn)課時；一般員工必需修滿30個培訓(xùn)課時。培訓(xùn)課時將列入月度績效考核的評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。

（二）、培訓(xùn)模式（各部門＋地產(chǎn)人力資源部）

依據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性，09年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采納物業(yè)公司各部門＋人力資源部共同完成的形式。

1、分工職責(zé)

（1）物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)展學(xué)習(xí)。部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，留意利用好各類課程所需要采納的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采納部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)員工之間的爭論等。

（2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)展參觀考察（考察方式和內(nèi)容見后），以及多個部門之間的公共培訓(xùn)；催促各部門培訓(xùn)方案的落實。同時，為各部門的培訓(xùn)工作供應(yīng)各類師資、教材、信息等方面的支持。

2、組織實施

部門在組織實施培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；參與培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計算培訓(xùn)課時。在部門培訓(xùn)活動中假如需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門提前填寫《單位培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)展組織實施。

3、培訓(xùn)規(guī)劃治理

物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的詳細(xì)狀況，組織實施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)規(guī)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)展統(tǒng)一安排和治理。各部門每月至少組織實施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)展評比，評比出1門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以嘉獎，同時將課程上報西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。

各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實施狀況，將并入“對下屬員工的培育”，作為績效考核的目標(biāo)。

（三）、加強(qiáng)對物業(yè)公司案例庫的建立

20xx年將開頭對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門（品質(zhì)治理部、客戶效勞部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫的建立工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中消失的失誤、排列某項工作中簡單消失的問題，也可以是某項工作取得勝利的閱歷等。

1、案例的收集與整理

各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)展收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。

2、案例庫的使用

地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)展匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)展傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研討會”（員工互動坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的員工進(jìn)展探討和溝通。研討會將總結(jié)案例中消失的問題或者閱歷教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、oa平臺等形式與地產(chǎn)全體員工共享?；蛭飿I(yè)公司可自行組織部門員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)展學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將依據(jù)員工對案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的員工計算培訓(xùn)課時。

對案例中消失的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和爭論的結(jié)果，以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最終的解決方案。

（四）、加強(qiáng)對員工外出參觀考察的治理

1、參觀考察

這里指的參觀考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)工作開展?fàn)顩r，以及地產(chǎn)人力資源部依據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及員工個人進(jìn)展的需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)展異地的學(xué)習(xí)和溝通。不包含員工外出參與的各類會議及集團(tuán)公司組織的集體活動，以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào)、對相關(guān)商家、樓宇的考察等狀況。

2、考察的線路安排及考察內(nèi)容

1)要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次的外出參觀考察活動，主要依據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，安排國外及國內(nèi)考察線路，時間一般為5－7天。

2)物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動。主要依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展要求，安排國內(nèi)考察線路，時間一般為3－5天。

3)公司關(guān)鍵崗位的員工（依據(jù)上年度員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)展需要指定），每年至少有1次國內(nèi)參觀考察的時機(jī)，考察時間為4天左右。

3、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程掌握

1)地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)展的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個星期內(nèi)通知考察人員。每位參與考察的人員需預(yù)備考察提綱（考察目的、考察內(nèi)容、需要到達(dá)的效果等，見附表4：外出參觀考察申請表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察員工的考察線路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必需在考察完畢后15日內(nèi)形成書面考察報告（字?jǐn)?shù)不得少于2k）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔，并依據(jù)實際狀況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織溝通、培訓(xùn)。

2)由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時指派外出進(jìn)展參觀考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)展考察的），需準(zhǔn)時在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)展跟蹤治理。

3)全部外出參與考察學(xué)習(xí)的員工，若外出考察后未按時供應(yīng)考察報告（或者考察報告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。

4)原則上，同一部門的不同批次員工考察，地點擔(dān)心排同一地區(qū)或公司。

5)被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)展參觀考察和溝通的員工，必需在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)消失需要屢次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

2023年員工培訓(xùn)規(guī)劃五篇2023年企業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)劃篇三

1、為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，增加新員工的士氣。

2、讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作狀況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。

3、削減新員工初進(jìn)公司時的緊急心情，使其更快適應(yīng)公司環(huán)境，早日真正融入公司。讓新員工感受到公司對他的”歡送，讓新員工體會到歸屬感，增加團(tuán)隊分散力。

4、使新員工明白自己工作的職責(zé)，對職業(yè)進(jìn)展有一個初步規(guī)劃，培訓(xùn)新員工解決問題的力量，全面提升員工綜合素養(yǎng)。

5、通過培訓(xùn)使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率掌握在5%以內(nèi)。

6、把新員工學(xué)習(xí)把握自己工作的時間削減15%。

1、依據(jù)公司詳細(xì)狀況進(jìn)展培訓(xùn)需求分析，制定為期十天的培訓(xùn)規(guī)劃，制定培訓(xùn)日程安排表。

2、預(yù)備好培訓(xùn)材料，如培訓(xùn)講義、ppt等，確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織構(gòu)造圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、效勞要求、制度標(biāo)準(zhǔn)、員工晉升體制等。

3、確定培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師、培訓(xùn)地點等，提前將培訓(xùn)時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。

1、第一天：

上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓(xùn)前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步熟悉，每個員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹溝通會，通過相互介紹，大家彼此熟悉，隨便談天溝通，談工作、談生活、談抱負(fù)，談人生，這為以后同事間合作奠定了根底。

2、其次天到第四天：

(1)這三天的上午是理論課程的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機(jī)制等，其中對海底撈的效勞要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓(xùn)，并通過詳細(xì)事例使員工對“客戶至上，效勞至上”的理念和雙手轉(zhuǎn)變命運(yùn)的價值觀加深理解，這是由于海底撈最重視的兩個因素是員工滿足度和客戶滿足度。通過培訓(xùn)師講授、觀看ppt和相關(guān)視頻等方式，新員工對海底撈有了更進(jìn)一步的熟悉，也明確了自己的職業(yè)進(jìn)展路線。

(2)這三天的下午對員工進(jìn)展實踐性培訓(xùn)。培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭議時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進(jìn)展表演，表達(dá)自己的處理方法，然后培訓(xùn)師做出點評并告知大家正確的處理方法。通過情景模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松開心的氣氛下學(xué)會了多種效勞技巧。此外，新員工還被帶著到海底撈火鍋店進(jìn)展了參觀學(xué)習(xí)，觀看老員工的工作狀況。

3、第五天到第九天：

新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進(jìn)展實習(xí)，將前面接觸到的理論學(xué)問運(yùn)用于效勞中，每個新員工由特定的老員工帶著，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工快速把握了工作技巧，更好地融入企業(yè)。每天實習(xí)工作完畢后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管仔細(xì)看后與員工進(jìn)展面談溝通，幫忙他們解決問題，使新員工更好地提升自我。

4、第十天：

新員工有組織地進(jìn)展了素養(yǎng)拓展訓(xùn)練，開展了信任背摔、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小嬉戲，這些嬉戲使新員工在放松的同時也意識到了團(tuán)隊合作的重要性，這對于增加團(tuán)隊分散力和向心力有重要意義。晚上，海底撈為新員工舉辦了歡送派對，新員工觀看了精彩的表演，并共享了這幾天的培訓(xùn)心得，最終大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句：“同事，你辛苦了?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同構(gòu)建美妙將來?！蓖ㄟ^這一系列培訓(xùn)，新員工融入了海底撈這個大家庭。

簡潔對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)展測試，對新員工未把握的內(nèi)容進(jìn)展記錄，在面談時將這些反應(yīng)給員工，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習(xí)。手機(jī)員工對培訓(xùn)的意見并進(jìn)展改良，為下一次培訓(xùn)的開展供應(yīng)閱歷、借鑒。

海底撈實施這次培訓(xùn)后，經(jīng)統(tǒng)計，這批新員工在一年內(nèi)的辭職跳槽率僅為2%，通過培訓(xùn)，新員工快速適應(yīng)了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌消失在工作崗位上，熱心為客戶效勞，使客戶滿足度到達(dá)了98%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿足度和客戶滿足度。這次培訓(xùn)也許的本錢收益率為9:1。

從海底撈這次的培訓(xùn)中可概括出以下幾條閱歷：

1、首因效應(yīng)很重要，必需重視第一天的培訓(xùn)，使員工對公司有個好印象。

2、將理論培訓(xùn)與詳細(xì)實踐結(jié)合起來。

3、新員工對組織整體有深厚興趣。

4、上級指導(dǎo)與老員工的帶著對新員工有很大影響。

5、不能只是單方面的進(jìn)展培訓(xùn)，信息反應(yīng)是重要環(huán)節(jié)。

6、首先做好培訓(xùn)需求分析，明確陪訓(xùn)目標(biāo)，對癥下藥是關(guān)鍵。

7、團(tuán)隊合作很重要，培育團(tuán)隊精神和合作意識是必不行少的環(huán)節(jié)。

8、充分的培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率的重要手段。

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酒店新員工面臨著從社