大宗商品電子商務物流園區(qū)規(guī)劃設(shè)計方案

大宗商品電子商務物流園區(qū)規(guī)劃設(shè)計方案二零一六年十二月目錄TOC\o"1-5"\h\u1.概述 42.項目建設(shè)背景 53.項目建設(shè)的正確性 64.物流園區(qū)總體規(guī)劃 85.電子商務交易平臺設(shè)計 11.平臺設(shè)計思路 11.平臺設(shè)計目標 11.服務模式設(shè)計 11線上服務模式 11線下服務模式 13.平臺功能設(shè)計 14.平臺系統(tǒng)設(shè)計 14后臺管理系統(tǒng) 16客戶管理系統(tǒng) 16商品管理系統(tǒng) 16信用管理系統(tǒng) 16訂單管理系統(tǒng) 17倉庫管理系統(tǒng) 17運輸管理系統(tǒng) 17金融系統(tǒng) 18在線支付 18倉單質(zhì)押貸款 18加工系統(tǒng) 19包裝系統(tǒng) 19前臺訪問系統(tǒng) 19用戶注冊 20信息發(fā)布 20價格查詢 21銷量查詢 21在線客服 21其他 226.小結(jié) 23 1.概述青島市是我國東部經(jīng)濟大省山東省經(jīng)濟實力最強的一個城市，是位于京津冀和滬寧杭都市圈之間的重要中心城市，是京滬鐵路和膠濟鐵路的交匯點而且還有海運，地理位置十分優(yōu)越，非常適合發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。隨著中國經(jīng)濟的放緩，建大宗商品電子商務物流園區(qū)，能夠有效盤活上下游市場供應鏈，形成集聚效應，成為經(jīng)濟發(fā)展的‘助力器’。大宗商品（BulkStock）：是指可進入流通領(lǐng)域，但非零售環(huán)節(jié)，用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與消費使用的大批量買賣的物質(zhì)商品，主要包括化工、有色金屬、農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)、能源、鋼鐵等。大宗商品電子商務交易平臺是通過電子商務平臺對大宗商品進行撮和的交易機制，也稱為O2O電子商務平臺，即onlinetooffline線上線下的全面整合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下業(yè)務的前臺。如（圖1）所示：電子商務o2o運營模式電子商務o2o運營模式圖1大宗商品電子商務交易運營模式圖2.項目建設(shè)背景項目坐落于濟南市物流規(guī)模最大的物流園區(qū)，占地約1000畝左右，地處零點立交以北、黃河大橋以南、濟南遙墻國際機場以西、京廣高速、濟青高速、104、308、309、220等省、國道交匯處。地理位置十分優(yōu)越。如（圖2）所示：圖2項目地理位置圖電子商務使得線下倉儲需求旺盛，電子化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代化技術(shù)的高速發(fā)展正在促進企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變，形成新的營銷理念和貿(mào)易方式。大宗商品流通領(lǐng)域適合電子商務，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）大宗商品的價格區(qū)域差異大，不同區(qū)域間商業(yè)信息溝通不暢，需要第三方的行情報價服務。（2）大宗商品行業(yè)具有較規(guī)范的行業(yè)標準和質(zhì)量標準，一般情況無需看貨，更便于通過Internet進行商務信息的傳遞。（3）大宗商品貿(mào)易與電子商務貿(mào)易在物理配送方面基本沒有區(qū)別，電子商務還可以利用其信息溝通，盡可能實現(xiàn)就近配送，減少物流距離和庫存量。（4）傳統(tǒng)的生產(chǎn)性大宗商品貿(mào)易大都采用先付款后提貨的貿(mào)易方式，與電子商務的付款方式一致。（5）各行各業(yè)對鋼材、礦石、合金、廢鋼、化工、煤炭、有色金屬的需求較大，參與交易的單位眾多，交易的層次也較多，往往一筆交易要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手之后才能到達最終用戶手中，導致交易成本較大，而電子商務由于具有信息更加公開的特點，可以減少交易次數(shù)，從而減低交易成本，提高工作效率。（6）電子商務可以為生產(chǎn)企業(yè)提供以銷定產(chǎn)方面的信息服務。（7）電子商務通過快速提供大范圍的信息服務和訂貨服務，可以節(jié)省企業(yè)的訂貨時間，減少貨物的倉儲時間，達到節(jié)省倉儲成本的目的。（8）為企業(yè)的“無庫存管理”理念提供技術(shù)基礎(chǔ)，達到盡可能減少庫存的目的。3.項目建設(shè)的正確性建設(shè)大宗商品電子商務物流園區(qū)與濟南市委書記王文濤在濟南市十八屆會議上提出的“打造四個中心，建設(shè)現(xiàn)代泉城”的目標相吻合，即把濟南市建設(shè)成為區(qū)域性的經(jīng)濟中心、物流中心、金融中心、科技中心。打造區(qū)域性的“物流中心”,就是要發(fā)揮濟南的區(qū)位交通優(yōu)勢,依托重要交通節(jié)點,大力規(guī)劃發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),打造以網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)?；癁橹饕卣鞯娜【C合性物流中心、區(qū)域性物流中心及全國重要的物流節(jié)點。政府將在大宗商品物流園區(qū)建設(shè)方便給予強有力的政策和資金支持。如（圖3）所示：圖SEQ圖\*ARABIC3大宗商品物流園區(qū)建設(shè)的優(yōu)惠政策4.物流園區(qū)總體規(guī)劃立足山東，面向全國，連接世界，匯集國內(nèi)外大宗商品貿(mào)易公司，通過提供先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，高端的配套設(shè)施和優(yōu)惠的園區(qū)財稅政策，聚集人流、物流、資金流、信息流，利用電子商務行業(yè)的先進理念搭建四位一體倉儲、交易、融資、物流平臺，形成一個規(guī)?；?、專業(yè)化、電子化的大宗商品電子商務物流園區(qū)，最終成為山東乃至全國的“信息中心、物流中心、交易中心、結(jié)算中心、金融中心”。倉儲企業(yè)最基本的增值服務是加工、包裝，可以為企業(yè)提高商品市值；貨物質(zhì)押監(jiān)管有利于幫助貨主企業(yè)融資、提高其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。商品配送應該定位于貨主的售后服務，大宗商品電子商務物流園區(qū)的服務功能如（圖4）所示：圖SEQ圖\*DBCHAR４大宗商品電子商務物流園區(qū)功能圖大宗商品電子商務物流園區(qū)應該建設(shè)成為綜合、化現(xiàn)代化的電子商務物流園區(qū)，集人流、物流、信息流、資金流為一體的“集成式”園區(qū)，既能為企業(yè)的大宗商品流通提供便利條件，又能為園區(qū)工作人員提供優(yōu)越的生活條件，最終成為企業(yè)員工工作、學習、生活、娛樂、休閑的一站式園區(qū)，大宗商品電子商務物流園區(qū)所包括的生產(chǎn)、生活功能區(qū)如（圖5）所示：電子商務區(qū)生活服務區(qū)倉儲物流區(qū)電子商務區(qū)生活服務區(qū)倉儲物流區(qū)圖SEQ圖\*DBCHAR５大宗商品物流園區(qū)建設(shè)規(guī)劃圖（1）電子商務區(qū)為園區(qū)的主要功能性場所，內(nèi)含商務辦公區(qū)、信息服務區(qū)、交易展示區(qū)、軟件開發(fā)區(qū)、金融服務區(qū)、結(jié)算中心、會議會展中心、園區(qū)管理中心等。其中：（一）商務辦公區(qū)：為電子商務企業(yè)的辦公場所。（二）信息服務區(qū)：物流網(wǎng)站所在地。（三）交易展示區(qū)：提供大型電子屏，展示各品種實時交易情況。（四）技術(shù)服務中心：交易平臺開發(fā)、系統(tǒng)維護、機房管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。（五）金融服務區(qū)：各結(jié)算銀行集中辦公場地，提供倉單質(zhì)押貸款等業(yè)務。結(jié)算中心：與結(jié)算銀行通過無縫對接，為各市場提供統(tǒng)一結(jié)算、保障交易順利完成。會議會展中心：用于集中舉辦各種規(guī)模和形式的會議會展動活，成為對外宣傳、招商、交易、交流的窗口。園區(qū)管理中心：提供水、電、煤、氣、交通、網(wǎng)絡(luò)、通訊線路等、辦公設(shè)施的維護維修，保證園區(qū)正常運轉(zhuǎn)。（2）倉儲物流區(qū)為電子商務平臺上的交易商品提供倉儲物流服務：分鋼材、石材、煤炭、化工、糧食、集裝箱等倉儲區(qū)域、加工區(qū)、配貨區(qū)、運輸區(qū)域等。能為交易商提供及時、便利的倉儲、運輸?shù)确铡＃?）生活服務區(qū)物流園區(qū)的設(shè)計、開發(fā)、運營、管理、園區(qū)入住企業(yè)的發(fā)展壯大需要聚集大批大宗商品流通領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、電子交易領(lǐng)域的精英。人才是電子商務園區(qū)的血液，只有能夠吸引并留住人才的園區(qū)才會有生產(chǎn)力，生活服務區(qū)就是基于這個理念打造的。生活服務區(qū)主要包括電子商務協(xié)會、電子商務培訓基地、人才公寓、圖書館、體育休閑中心、餐廳、便利店、咖吧、出租車站點、公交站點等。5.電子商務交易平臺設(shè)計.平臺設(shè)計思路第一步：解決零售商（買家）找貨難問題，引入賣家進入平臺。第二步：提供倉儲加工；物流跟進，組織配送。第三步：給零售商（買家）提供金融服務。.平臺設(shè)計目標大宗商品電子商務交易平臺的設(shè)計目標主要包括兩個方面：縮短交易次數(shù)，大幅提升供應鏈效率，盡可能的繞過中間商和代理商，重點解決賣家賣貨難，買家買貨難的問題。（2）為客戶提供方便、快捷的增值服務。（3）為平臺提供更多可用的流動性資金。.服務模式設(shè)計線上服務模式大宗商品電子商務交易平臺的線上服務模式可分為：撮合模式、自營模式、聯(lián)營模式三種模式。三種模式具體介紹如下：（1）撮合模式交易員直接打電話給買家詢問采購需求，在獲知買家的具體采購需求后，電子商務交易平臺再將賣家的商品資料傳給買家，買家直接打款給賣家，電子商務交易平臺不收取任何費用，但需要形成平臺訂單入口，這種模式的在平臺運營初期會起到巨大的作用，免除了大部分的廣告費用，主要是逐步引導客戶形成網(wǎng)上交易的習慣，最終積累大量的客戶資源。如（圖SEQ圖\*ARABIC6）所示：圖6撮合交易模式聯(lián)營模式電子商務交易平臺和賣家合作，繞過代理商和中間商，把貨進到倉庫里面，但是暫時不結(jié)算，等把貨賣給次終端客戶（買家）并收回貨款后，再進行結(jié)算，收取賣家一定比例的傭金。如（圖7）所示：圖7聯(lián)營模式（3）直營模式電子商務平臺直接采購部分熱銷材料，囤貨在倉庫，進行初加工和包裝后賣給次終端客戶（買家），賺取差價。如（圖8）所示：圖8直營模式通過以上三種服務模式的對比分析，可以發(fā)現(xiàn)：撮合模式可以為平臺積累優(yōu)質(zhì)的客戶資源，而聯(lián)營模式和直營模式將為平臺帶來更多的資金流，這三種模式都屬于線上服務，是大宗商品電子商務交易平臺平臺盈利的主要手段。線下服務模式除了以上所述的線上服務外，可以順帶發(fā)展線下業(yè)務，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的衍生服務。如開展加工包裝業(yè)務；提供遞四方物流，為撮合業(yè)務、聯(lián)營業(yè)務、自營業(yè)務提供配送服務支持等。線下服務是線上服務的重要補充。線下服務如（圖9）、（圖10）所示：圖9線下倉儲加工業(yè)務圖圖SEQ圖\*ARABIC10線下物流配送業(yè)務圖.平臺功能設(shè)計大宗商品電子商務交易平臺包括的功能模塊如下：會員管理會員注冊、積分查詢商品管理提供商品資料、價格維護、查詢訂單管理提供訂單提交、撤銷、合并、查詢金融服務提供倉單質(zhì)押貸款、打白條、在線支付功能倉儲服務給客戶提供倉庫租賃信息委托加工給客戶提供找委托加工信息委托包裝給客戶提供找委托包裝信息物流配送給客戶提供物流配送信息信息發(fā)布給客戶提供采購需求信息發(fā)布功能.平臺系統(tǒng)設(shè)計大宗商品電子商務交易平臺采用B/S（瀏覽器/服務器）結(jié)構(gòu)，分為后臺管理系統(tǒng)和前臺訪問系統(tǒng)，后臺管理系統(tǒng)將服務于平臺的運營及管理，后臺管理系統(tǒng)包括的子系統(tǒng)主要有：客戶管理系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、信用管理系統(tǒng)、OMS訂單管理系統(tǒng)、WMS倉儲管理系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)、加工系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)、金融系統(tǒng)等；前臺訪問系統(tǒng)主要服務于客戶的在線交易，客戶可以通過PC或者手機APP方便快捷的進行在線注冊、產(chǎn)品發(fā)布、找產(chǎn)品、找物流、找加工、找包裝、在線支付、倉單質(zhì)押貸款、信息發(fā)布、交易量查詢及交易價格查詢等。大宗商品電子商務交易平臺系統(tǒng)的整體設(shè)計圖如（圖11）所示：前臺訪問系統(tǒng)前臺訪問系統(tǒng)用戶注冊信息發(fā)布用戶注冊信息發(fā)布價格查詢銷量查詢在線客服產(chǎn)品發(fā)布賣家產(chǎn)品發(fā)布賣家(PCWEB/APP）資料上傳信用查詢資料上傳信用查詢倉單質(zhì)押貸款訂單查詢倉單質(zhì)押貸款訂單查詢找加工找產(chǎn)品找加工找產(chǎn)品買家買家(PCWEB/APP）找包裝找物流找包裝找物流訂單查詢在線支付訂單查詢在線支付后臺管理系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)WMS系統(tǒng)OMS系統(tǒng)信用管理系統(tǒng)商品管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)WMS系統(tǒng)OMS系統(tǒng)信用管理系統(tǒng)商品管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)TMS系統(tǒng)加工系統(tǒng)金融系統(tǒng)包裝系統(tǒng)TMS系統(tǒng)加工系統(tǒng)金融系統(tǒng)包裝系統(tǒng)應用服務器器數(shù)據(jù)庫服務器WEB服務器應用服務器器數(shù)據(jù)庫服務器WEB服務器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機、路由器、防火墻）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機、路由器、防火墻）空調(diào)設(shè)備、電源設(shè)備、機柜、光纖、網(wǎng)線空調(diào)設(shè)備、電源設(shè)備、機柜、光纖、網(wǎng)線圖SEQ圖\*ARABIC11大宗商品電子商務交易平臺系統(tǒng)設(shè)計圖后臺管理系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)計劃采用高性能的IBM、DELL、HP服務器等，搭建電子商務交易平臺的WEB后臺管理系統(tǒng)、Oracle（或DB2、Sybase）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、OMS訂單管理系統(tǒng)、WMS倉儲管理系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)等應用系統(tǒng)。同時將打通各個子系統(tǒng)之間的接口，使電子商務交易平臺與各個子系統(tǒng)之間、平臺內(nèi)部各子系統(tǒng)之間能夠進行數(shù)據(jù)交換。除此之外預留系統(tǒng)外部接口，使平臺能夠接入銀行支付網(wǎng)關(guān)、通信運營商的短信網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)快捷支付，短信通知?？蛻艄芾硐到y(tǒng)客戶管理系統(tǒng)通過計算機對客戶信息進行管理，使得客戶信息的增添以及刪除管理更加方便、快捷，在運營過程中節(jié)省了大量的人力、物力、財力和時間?？梢蕴岣呖蛻艄芾淼男剩瑸榭蛻艄芾淼陌l(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。通過快速查詢，根據(jù)客戶的姓名、手機、座機、QQ、郵箱或者地址都可以查詢出該客戶的基本信息，根據(jù)訂單號、客戶姓名、商品名就可查詢出該客戶所在的公司名稱、地址、電話、規(guī)模、信用、評價等詳細情況。商品管理系統(tǒng)商品管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶對商品信息的查詢，同時管理員通過密碼驗證進入后臺管理系統(tǒng)后可以修改、刪除、添加商品信息。建立商品信息管理系統(tǒng)，能進一步提高運作效益和現(xiàn)代化運作水平。信用管理系統(tǒng)中小企業(yè)在進行電子商務交易時往往由于誠信意識的欠缺使企業(yè)蒙受巨大損失。對于企業(yè)來說，如何提高誠信度、獲得買家青睞、縮短交易周期同時又有效控制風險是當前企業(yè)最關(guān)注的問題。信用管理系統(tǒng)幫助企業(yè)通過主動公開經(jīng)第三方專業(yè)認證機構(gòu)核實的企業(yè)信息，提升雙方交易的信心，從而縮短買家審核周期。同時，通過大宗商品電子商務交易平臺與第三方企業(yè)信用系統(tǒng)直聯(lián)，幫助企業(yè)在眾多供應商中脫穎而出。訂單管理系統(tǒng) OMS訂單管理系統(tǒng)通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤，動態(tài)掌握訂單的進展和完成情況，提升物流過程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運作時間和作業(yè)成本。訂單管理系統(tǒng)的主要功能是通過統(tǒng)一訂單給用戶提供整合的一站式供應鏈服務，訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務得到全程的滿足。訂單管理系統(tǒng)是物流管理鏈條中不可或缺的部分，通過對訂單的管理和分配，使倉儲管理和運輸管理有機的結(jié)合，穩(wěn)定有效地實現(xiàn)物流管理中各個環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用，使倉儲、運輸、訂單成為一個有機整體，滿足物流系統(tǒng)信息化的需求。訂單管理系統(tǒng)一般包括：訂單處理，訂單確認，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出庫和訂單查詢）等。倉庫管理系統(tǒng) WMS倉庫管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務、出庫業(yè)務、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，對批次管理、物料對應、庫存盤點、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，能有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務的物流和成本管理全過程，實現(xiàn)或完善的企業(yè)倉儲信息管理。該系統(tǒng)可以獨立執(zhí)行庫存操作，也可與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，為企業(yè)提供完整的物流管理流程和財務管理信息。運輸管理系統(tǒng)TMS運輸管理系統(tǒng)主要包括訂單管理、配載作業(yè)、調(diào)度分配、行車管理、GPS車輛定位系統(tǒng)、車輛管理、人員管理、數(shù)據(jù)報表、基本信息維護、系統(tǒng)管理等模塊。該系統(tǒng)對車輛、駕駛員、線路等進行全面詳細的統(tǒng)計考核。能極大地提高運作效率、降低運輸成本，使平臺在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先優(yōu)勢。金融系統(tǒng)金融服務可以幫助企業(yè)盤活庫存資金，降低采購和財務費用。提供“在線支付”和“倉單質(zhì)押貸款”兩種服務。在線支付在線支付系統(tǒng)是利用銀行電子支付渠道，為大宗商品電子商務交易平臺以及平臺所屬會員客戶提供資金結(jié)算、清算、托管、貿(mào)易融資、信貸資金監(jiān)管服務等業(yè)務。利用在線支付系統(tǒng)與大宗商品電子商務交易平臺系統(tǒng)無縫對接，可以大幅提升會員單位資金結(jié)算效率，同時，還可以為電子商務子交易平臺客戶提供全程交易資金管理服務，并以銀行信譽為保證，全面提升平臺信用，確保會員單位交易資金的安全，為商戶的發(fā)展提供實實在在地幫助。倉單質(zhì)押貸款“倉單質(zhì)押貸款”是指企業(yè)將自有的現(xiàn)貨，交由平臺指定的監(jiān)管倉庫進行監(jiān)管，企業(yè)以倉單質(zhì)押作為保證，通過大宗商品交易平臺獲得銀行放款，以盤活庫存資產(chǎn)、補充流動資金。如（圖12）所示：圖SEQ圖\*ARABIC12倉單質(zhì)押貸款流程圖加工系統(tǒng)加工系統(tǒng)是指客戶通過線上采購商品后對指定訂單錄入加工要求，并獲取加工報價，確認后將訂單委托給電子商務交易平臺，由電子商務平臺安排加工，客戶通過前臺系統(tǒng)實時跟蹤加工進程的服務。包裝系統(tǒng)包裝系統(tǒng)是指客戶通過線上采購商品后對指定訂單錄入包裝要求，并獲取包裝報價，確認后將訂單委托給電子商務交易平臺，由電子商務平臺安排包裝，客戶通過前臺系統(tǒng)實時跟蹤包裝進程的服務。前臺訪問系統(tǒng)前臺訪問系統(tǒng)（即用戶訪問界面）的設(shè)計方面基于標準窗口系統(tǒng)，采用HTML+CSS+JavaScript或者PHP語言，具有統(tǒng)一界面風格。具備完善的功能和友好的圖形界面，能使用戶集中精力于業(yè)務本身，并能對每一個操作的反應做出預測。界面還應靈活地安排各種對話方式，充分滿足用戶的各種選擇。合理、高效利用屏幕，從可讀性的角度合理安排屏幕上的多個窗口及信息負載。輸入界面是用戶輸入指令、傳遞信息的界面。除上述設(shè)計外，界