項(xiàng)目管理實(shí)操版

項(xiàng)目管理實(shí)際操作版蘇清美國(guó)《財(cái)富》雜志預(yù)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)理將成為21世紀(jì)的首選最賺錢的職業(yè)。什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？在一段時(shí)間內(nèi)為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或提供獨(dú)特的服務(wù)所進(jìn)行努力的過程。什么是管理？能夠按實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)從“目標(biāo)”的選定，到“資源”的利用，通過采用不同的“計(jì)劃”和“監(jiān)控”的各種工具，充分“授權(quán)”達(dá)到滿意“結(jié)果”的整個(gè)系統(tǒng)叫“管理”。核心概念什么是項(xiàng)目管理？在項(xiàng)目活動(dòng)中使用知識(shí)、技能、工具和技巧，以使項(xiàng)目結(jié)果達(dá)到項(xiàng)目要求。

計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制核心概念項(xiàng)目管理的意義（1）面向成果，注重團(tuán)隊(duì)合作；（2）從偏重于技術(shù)管理到注重人的管理;（3）提供了跨部門甚至跨組織界限的解決方案；（4）通過借助外部資源以降低成本；（5）靈活的管理模式和充分的授權(quán)；項(xiàng)目管理程序(PMProcess)項(xiàng)目聲明

1.1建立組織

1.2安排順序

2.1分析資源

2.3優(yōu)化資源2.4管理風(fēng)險(xiǎn)

2.5團(tuán)隊(duì)合作

3.1監(jiān)督進(jìn)度

3.2應(yīng)對(duì)變更

3.3評(píng)估成功

3.4終結(jié)項(xiàng)目

3.5制定日程

2.2執(zhí)行階段

3.0計(jì)劃階段

2.0定義階段

1.0項(xiàng)目目標(biāo)

1.3分解工作

1.4項(xiàng)目管理程序溝通進(jìn)度報(bào)告，偏離分析

報(bào)告修改了的計(jì)劃項(xiàng)目驗(yàn)收，

總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目結(jié)束

公告WBS網(wǎng)絡(luò)圖甘特圖

資源需求表優(yōu)化后的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立啟動(dòng)完工標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)魔術(shù)師事前考慮表演哪些魔術(shù)，然后將道具準(zhǔn)備好，跟助手、燈光及舞臺(tái)配合，先仿真演練幾遍，指示每個(gè)人互動(dòng)方法，并且事先想到如果發(fā)生問題時(shí)如何處置；確認(rèn)都沒有問題后，開始表演；表演時(shí)要掌控會(huì)場(chǎng)氣氛，使整個(gè)場(chǎng)子有高潮迭起的感覺；如果環(huán)節(jié)出了問題，要馬上能夠應(yīng)變，使節(jié)目能夠繼續(xù)下去，而不是就此停頓；節(jié)目結(jié)束后，感謝每個(gè)人的合作，同時(shí)檢討整個(gè)表演的過程需要改進(jìn)的地方，如此一段表演才算正式收尾。項(xiàng)目管理第一階段:定義階段項(xiàng)目聲明(ProjectStatement)時(shí)間Time成本Cost質(zhì)量Quality根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，寫下一個(gè)簡(jiǎn)短的陳述句，包括：

－范圍－時(shí)間

－成本幫助厘清項(xiàng)目的主要目標(biāo)協(xié)助建立需要進(jìn)行某個(gè)項(xiàng)目的初期共識(shí)定義階段：項(xiàng)目啟動(dòng)——“項(xiàng)目主題”：財(cái)務(wù)顧客

改善與強(qiáng)化現(xiàn)有流程建立新流程人力資源工作技能流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)組織文化定義階段：項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)建立組織確定項(xiàng)目管理程序時(shí)間成本范圍達(dá)到目標(biāo)建立與領(lǐng)導(dǎo)小組定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃與

管理項(xiàng)目計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控管項(xiàng)目建立、凝聚和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)賦有管理項(xiàng)目的責(zé)任和權(quán)力確定在整個(gè)項(xiàng)目中所使用的

項(xiàng)目管理程序

項(xiàng)目管理技巧管理技巧商務(wù)技巧人際技巧個(gè)人技巧項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的管理技能預(yù)算商業(yè)評(píng)估商業(yè)情形論證業(yè)務(wù)功能商業(yè)過程設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品/服務(wù)核心應(yīng)用系統(tǒng)顧客服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品/供應(yīng)商評(píng)估程序與政策系統(tǒng)集成測(cè)試授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)管理多個(gè)優(yōu)先會(huì)議管理績(jī)效管理質(zhì)量管理人員,雇傭和選擇團(tuán)隊(duì)管理/建設(shè)沖突管理靈活性影響談判關(guān)系管理創(chuàng)造性決策/關(guān)鍵思維演講解決問題溝通

項(xiàng)目的目標(biāo)需要回答下列問題：將做什么？為什么要做它？什么時(shí)候完成？需要什么資源？如何評(píng)價(jià)？在哪里進(jìn)行？

定義階段：項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求S.M.A.R.T

原則明確性（Specific）—最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時(shí)完成？可度量性（Measurable）—你能在多大程度上測(cè)量最終目標(biāo)的完成情況？可完成性（Achievable）—在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）—最終目標(biāo)是否很重要、很有價(jià)值,是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Trackable）—你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？定義階段：分解工作項(xiàng)目：XXXXX

項(xiàng)目經(jīng)理：XXX過程1：XX責(zé)任人：XXX過程2：XX責(zé)任人：XXX過程3：XX責(zé)任人：XXX過程4：XX責(zé)任人：XXX過程5：XX責(zé)任人：XXX工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)0級(jí)1級(jí)工作任務(wù)過程3。1：XX責(zé)任人：XXX工作任務(wù)過程3。2：XX責(zé)任人：XXX過程3。3：XX責(zé)任人：XXX2級(jí)3級(jí)1、不同級(jí)的工作不能放在同一級(jí)；

2、分工越細(xì)，對(duì)項(xiàng)目成員的要求越明確；3、工作任務(wù)的時(shí)間一般以80小時(shí)或兩周的工作量；說明：工作負(fù)責(zé)人（TaskOwner）確保每個(gè)工作只有一個(gè)負(fù)責(zé)人(Owner)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)去計(jì)劃與管理工作負(fù)責(zé)人不一定是“執(zhí)行人”(Doer)項(xiàng)目管理第二階段:計(jì)劃階段項(xiàng)目管理程序(PMProcess)項(xiàng)目聲明

1.1建立組織

1.2安排順序

2.1分析資源

2.3優(yōu)化資源2.4管理風(fēng)險(xiǎn)

2.5團(tuán)隊(duì)合作

3.1監(jiān)督進(jìn)度

3.2應(yīng)對(duì)變更

3.3評(píng)估成功

3.4終結(jié)項(xiàng)目

3.5制定日程

2.2執(zhí)行階段

3.0計(jì)劃階段

2.0定義階段

1.0項(xiàng)目目標(biāo)

1.3分解工作

1.4項(xiàng)目管理程序溝通進(jìn)度報(bào)告，偏離分析

報(bào)告修改了的計(jì)劃項(xiàng)目驗(yàn)收，

總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目結(jié)束

公告WBS網(wǎng)絡(luò)圖甘特圖

資源需求表優(yōu)化后的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立啟動(dòng)完工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過項(xiàng)目的人都常常遇到的問題有:首先客戶需求不容易了解，其次計(jì)劃時(shí)間不夠，再來執(zhí)行時(shí)問題重重。表演魔術(shù)可以事先演練，找出問題先解決，執(zhí)行項(xiàng)目可沒辦法先來一遍,這就靠項(xiàng)目經(jīng)理做「計(jì)劃」的功夫了。項(xiàng)目經(jīng)理需要預(yù)先將整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程大概想一遍,在腦中預(yù)演一遍。計(jì)劃階段：計(jì)劃的重要性墨非定律：(1)凡是可能出錯(cuò)的都會(huì)出錯(cuò)；(2)每次出錯(cuò)的時(shí)候，總在最不可能出錯(cuò)的地方；(3)不論您估算多少時(shí)間，計(jì)劃的完成都會(huì)超出期限；(4)不論您估算多少的開銷，計(jì)劃的花費(fèi)都會(huì)超出預(yù)算；(5)所以，在做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備的工作。我們的口號(hào)：計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的第一天職計(jì)劃階段：項(xiàng)目管理甘特圖主要工作計(jì)劃之步驟階段成果及成功標(biāo)志負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間支援/資源單位支援項(xiàng)目WBSHR人力Equip機(jī)器Facil設(shè)施Mat’l材料Special特別Cost成本GrandTotal：

總成本計(jì)劃階段:分析資源大多數(shù)成功的項(xiàng)目之所以能夠成功是因?yàn)椋喉?xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人動(dòng)力和信心高層管理層的支持

你必須得到他們的支持，

并使他們參與其中團(tuán)隊(duì)動(dòng)力——確保你能夠得到下面中的任一項(xiàng)挑選合適的人參見你的計(jì)劃（如果你有的選擇的話）適當(dāng)?shù)販?zhǔn)備一些人才（以防你不能勝任）明確的目標(biāo)缺乏用戶的參與沒有高層管理者的支持沒有明確的需求說明書不適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編制不切合實(shí)際的預(yù)期沒有設(shè)定更小的項(xiàng)目里程碑缺少勝任的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)不足缺乏清晰的前景和目標(biāo)缺少努力工作、專注的團(tuán)隊(duì)成員計(jì)劃階段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源取一張白紙，將執(zhí)行這些工作步驟所可能產(chǎn)生的問題列出來。這個(gè)是很關(guān)鍵的步驟，列的愈多，將來臨機(jī)處理的狀況愈少（試想如果項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能發(fā)生100個(gè)問題，你能事先考量到99個(gè)，你只要去擔(dān)心那突然出現(xiàn)的1個(gè)；但如果你只事先考量到1個(gè)，那結(jié)果可就不得了了）

風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

(RiskMgmtPlan)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施應(yīng)急措施負(fù)責(zé)人123項(xiàng)目管理第三階段:執(zhí)行階段項(xiàng)目管理程序(PMProcess)項(xiàng)目聲明

1.1建立組織

1.2安排順序

2.1分析資源

2.3優(yōu)化資源2.4管理風(fēng)險(xiǎn)

2.5團(tuán)隊(duì)合作

3.1監(jiān)督進(jìn)度

3.2應(yīng)對(duì)變更

3.3評(píng)估成功

3.4終結(jié)項(xiàng)目

3.5制定日程

2.2執(zhí)行階段

3.0計(jì)劃階段

2.0定義階段

1.0項(xiàng)目目標(biāo)

1.3分解工作

1.4項(xiàng)目管理程序溝通進(jìn)度報(bào)告，偏離分析

報(bào)告修改了的計(jì)劃項(xiàng)目驗(yàn)收，

總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目結(jié)束

公告WBS網(wǎng)絡(luò)圖甘特圖

資源需求表優(yōu)化后的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立啟動(dòng)完工標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是「想」，執(zhí)行是「做」。真的去做的時(shí)候，碰到需求、能力、技術(shù)、管理、人力等問題，都會(huì)影響到執(zhí)行效果。雖然最后都可以完成，但是如果無法推測(cè)完成的時(shí)間、成本及產(chǎn)出，項(xiàng)目經(jīng)理就像是那些旅客一樣──彷徨無助。所以項(xiàng)目經(jīng)理除了要會(huì)做計(jì)劃之外，還要能綜合研判情勢(shì)，預(yù)測(cè)項(xiàng)目時(shí)間、成本及產(chǎn)出的結(jié)果。

如果高階層的人忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，不懂得執(zhí)行藝術(shù)，那么，他有100個(gè)部下，便影響到這100個(gè)人也跟著瞎轉(zhuǎn)，如果管轄1000人則影響1000人，如管轄20000人，就影響20000人。試想，由于一個(gè)人不懂得執(zhí)行，導(dǎo)致的罪過有多大！只有正確的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地。只有準(zhǔn)確的執(zhí)行才能讓策略實(shí)施。只有嚴(yán)格的執(zhí)行才能讓組織有效運(yùn)行。只有尊重執(zhí)行才能讓項(xiàng)目文化扎根。執(zhí)行當(dāng)中的八大職業(yè)惡習(xí)消極負(fù)面，不思進(jìn)??；為失敗找借口，不為成功找方法；不作計(jì)劃，執(zhí)行乏力；懶于溝通，不善協(xié)調(diào)；對(duì)他人的需求漠不關(guān)心；官僚習(xí)氣，喜歡做指揮員，不喜歡做戰(zhàn)斗員；不愛學(xué)習(xí)；心浮氣躁，過分看重短期得失。吳永達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理核心三要素知識(shí)技能態(tài)度習(xí)慣概念、過程、工具溝通時(shí)間管理說服激勵(lì)決策學(xué)習(xí)……價(jià)值觀原則思維方式……你認(rèn)為在項(xiàng)目實(shí)施中

會(huì)出現(xiàn)什么問題？

項(xiàng)目管理中87%的問題來自于溝通不良！一位項(xiàng)目管理最需具備的有三件事:第一是溝通，第二是溝通，第三還是溝通在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，你花費(fèi)最多時(shí)間在什么部份？跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說明工作成果、跟項(xiàng)目成員交待工作、跟單位內(nèi)的其它人員爭(zhēng)取支持．．．

項(xiàng)目利益干系人 積極參與項(xiàng)目的組織和個(gè)人 其利益可能會(huì)受項(xiàng)目影響的組織和個(gè)人誰是你的利益干系人？客戶項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目發(fā)起人、出資方……執(zhí)行階段:監(jiān)督進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是掌控全場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的行政職權(quán)并不高，尤其在矩陣型組織架構(gòu)下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員往往更直接的被其部門經(jīng)理考核。這樣一來，非職權(quán)影響力就顯得十分重要了。領(lǐng)導(dǎo)力是項(xiàng)目管理真正的靈魂，也是PM走向GM所必需具備的素養(yǎng)。知識(shí)可以慢慢積累、職權(quán)也僅僅是個(gè)相對(duì)而言的外在事物，而真正能體現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀管理者價(jià)值的東西則是---領(lǐng)導(dǎo)力吸引一群人來共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)愿景的能力項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)(PMChallenges)目標(biāo)不清楚時(shí)間不足夠資源缺乏溝通不良`````````````核心概念（一）給自己規(guī)劃好工作

（二）懂得放棄

“沒有用不完的時(shí)間，只有做不完的事”。

（三）善于授權(quán)

（四）集中精力辦“大”事